Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
4.13
バス・お風呂
4.20
施設・設備
4.03
お食事
4.36
満足度
4.17
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男性 4.14  /   女性 4.31    クチコミ数 30
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
vir さんの感想 投稿日:2020/10/06
ホテルの外観が素敵。対応はとてもご丁寧。食事はビュッフェスタイルですがとても豪華で清潔感もありました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
チェブラーシカしゅわっち さんの感想 投稿日:2020/10/06
お部屋は、広さもインテリアもアメニティ、備品など満点です。冷蔵庫の飲み物がフリードリンクとか、バスローブとか、コーヒーマシンとか。
レストランも美味しかったし、大浴場にタオルが備え付けられているのも嬉しい。
ただ、地域限定クーポンが使えなかったのは、個人的な大不満でした。電子クーポンが使用不可ならば、一休では告知すべきだと思います。石垣島の一般飲食店は地域限定クーポン自体が使えないんですから。その点で星を減点しました。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】石垣島で過ごすリゾートステイ!朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
isamunao さんの感想 投稿日:2020/09/15
ベランダにある椅子とエアコンの室外機が隣り合わせで、座ると熱風がもろに当たり座れません。

朝食ビュッフェでご飯や味噌汁をお椀に入れる時、食べ物を乗せているお盆の置き場所がなかったり、カレーの鍋の蓋は何処置いてカレーを入れるたら良いのかわからない状態。一旦席にお盆を置きに戻らなければなりません。
一度従業員の方が、利用者と同じ様に実際に試してみていただきたいです。ちょっとした気遣い、工夫が必要だと思います。

チェックアウト後に、海に行く為、荷物を預かっていただきタオルもお借り出来てありがたかったです。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】石垣島で過ごすリゾートステイ!朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hut0shi さんの感想 投稿日:2020/09/10
飛行機が欠航になり急遽チェックインの日が変更になっても快くご対応いただけました。接客や施設についても期待通りで満足です。
何より食事が美味しかったです。島料理の要素も入れつつ、きちんと修行したシェフが作られたんだと思料します。有名なお店での外食より美味しかったので、次回は夕飯もここで食べたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】石垣島で過ごすリゾートステイ!朝食付
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
はっぴーぺっぱー さんの感想 投稿日:2020/08/15
ご飯がとってもとっても美味しくないです。
期待外れもいいところ。コロナ真っ只中に行きましたが、沢山席空いているのに密な席に通されましたし、ビュッフェは乾燥しているし。
夜ご飯酷すぎて、朝食はホテルで食べず外へたべいきました。
部屋は綺麗です。お風呂も広いです。
1人4万近く払ってあのご飯は本当に酷いです。
2度と行きません。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスガーデンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノン汰 さんの感想 投稿日:2020/08/04
台風でなかなか外出ができなかったので
朝食を諦めたのですが
連絡頂き、遅がけに朝食の対応をして頂き
感謝してます。
大雨のなかカート送迎も親切で
また利用したいと思います。
親切にみなさん対応してくださり
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/01
利用人数3名(1室)
部屋プレジデンシャルコテージ【全室禁煙】(ダブル)(61.5平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
002283 さんの感想 投稿日:2020/06/25
市街地から思ったより近く、買い物、食事面で便利でした。
この時期なので全施設が利用できず残念でしたが、おおむね満足の滞在でした。
ヴィラは狭いスペースながらそうは感じずリラックスして過ごすことができました。
朝食はコースで出していただき、3泊ともメニューが別で有難かったです。朝はあまり食べられなくて、残してしまって申し訳なかったです。
今後考慮して頂けると嬉しいのは、エアコンがベットの頭方向にあり夜間の音と温度調整が難しかったことと、
バスルームの一角に洗面があり、少し小さいのとタオルかけが無く不便でした。床がバスルームとつながっているので、家族が入浴していると足元が濡れたりしました。もう少し考えていただけると、快適かと思います。
コインランドリーは乾燥まですると120分かかります。台数が少ないので、繁忙期は心配です。
おちついた雰囲気のリゾートなので、繁忙期をさけてまた伺いたいと思います。
宿泊日2020/06/05
利用人数2名(1室)
部屋プレジデンシャルコテージ【全室禁煙】(ダブル)(61.5平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
莉世パパ さんの感想 投稿日:2020/03/31
初めての沖縄家族旅行でしたが、全体的には非常に満足な旅となりました。
正直料理はあまり期待してなかったのですが、朝食バイキングは小分けの器に盛られていて、取り過ぎもなくていいし、すべて美味しく食べれました。
夕食グランビリオガーデンの方の焼肉と郷土料理を食べましたが、どちらも良かったです。
ただ値段の割にボリュームが少なかったのが少し残念だなと思いました。
宿泊日2020/03/26
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】石垣島で過ごすリゾートステイ!朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めざせ世界一周 さんの感想 投稿日:2020/01/06
年末から家族で2部屋利用させていただきました。
とても綺麗なホテルで、アメニティも豊富で良かったです。
天気が悪く思っていたより寒かったので、大浴場に入りたかったのですが、
行くのにわざわざ外をしばらく歩かないと行けなかったため、湯冷めしそう
だったので、諦めて部屋のお風呂にしました。
夜は中庭?がライトアップされていて部屋からとても綺麗に見えました。
年越しカウントダウンなどをにぎやかにやってもらえたら、もっとよかったかもと
思いました。
島めぐりも天気が悪く満喫できなかったので、次回またここのホテルを利用し、天気のいい時に
島めぐりをしたいと思います。
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアテラスガーデンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/06
接客は細かなことまで対応いただき非常に良かった。客室はリゾート感がなく、ビジネスホテルに近い作りだったのでイメージと違って残念だった。また、ベランダに椅子が用意されていたがちゃんと掃除が行き届いておらず、せっかく設備があるのに使用したいと思わなかった。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
m2xlove さんの感想 投稿日:2019/11/05
客室は適度な広さに清潔感がありました。石垣島はどうしても履き物に砂が着くことが多いために、靴ブラシの用意をお願いします。ランドリー袋も必要に思いました。風呂は部屋のものだけを使用しましたが入浴剤が欲しかった。 
食事は朝夕2階のてぃーだでしたが、料理の名前は分かるが中身が想像できないものもいくつかありました。料理の案内をもう少し理解しやすくする工夫が必要です。サービスするメンバーは個人の働きがバラバラ。一生懸命に給仕する女性がいる反面、1テーブルに居着いて話し込む方も居る。これは不愉快。客のあしらいを含めて接客とは何か見つめ直す必要を感じました。やっぱりルートインだからって言われないようにすることが大切です。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスガーデンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(2食付き)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
一休太郎19 さんの感想 投稿日:2019/09/22
ハネムーンにて、くむいの宿を利用させていただきましたが、思っていたよりも部屋のビジネスホテル感が強くて少し残念でした。お風呂、洗面台は一体になっていて少し照明も暗くアメニティもリゾートホテルというよりはビジネスホテルという感じで、もう少しラグジュアリーな雰囲気を求めていたので写真ではわからず、残念でした。そういえばルートインの会社だった、と思い出しました。
ビールが飲み放題だったり、ウェルカムドリンクが充実していたり、大浴場にもサウナがあったり、スタッフの方々は親切でしたので、期待していたお部屋と違っていたこと以外は良かったです。
朝食は連泊だと少し飽きるかもしれないです。ですが料理がないままということもなく、常に補充もされていたしとても美味しくいただきました。
台風が来ていたせいで、お部屋からフロントまで雨の中歩いていかなければならず途中からは特に一番近い扉を締め切りされてしまったためかなり遠回りしないといけなかったのがストレスでした…。天気が良ければフロントまでの道も気持ち良いと思います。
普段使いの旅行でしたら特に思うことはないですが、ハネムーンですとあまりおすすめしないかもしれないです。ホスピタリティはすごく良かったです。冷蔵庫に冷えたグラスがあったり、、あと、大浴場にあるダイソンのドライヤーには感動しました!!これが置いてあるとはさすがです!!
宿泊日2019/09/18
利用人数2名(1室)
部屋プレジデンシャルコテージ【全室禁煙】(ダブル)(61.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(2食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おふかし さんの感想 投稿日:2019/09/17
サービス、清潔さや内装などとても上質で素敵なホテルでした。
少し早くついてしまったこともあり、チェックインだけ先に受付をしてくださったり、預かって頂いた荷物を部屋に入れて頂いていたりとシルバーウィーク中の忙しい時期だったかと思いますが、とても丁寧なご対応下さいました。
また、朝食のみでしたがビュッフェはどのお料理もとてもおいしく、沖縄料理・一般的な朝食メニュー・和食・洋食と種類もたくさん用意があり、連泊でしたが飽きることなく楽しむことが出来ました。
今回は恋人との利用でしたが、サービス・施設・お料理どれも大変素晴らしく、次回は親を連れて伺いたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンビューツイン【全室禁煙】(ツイン)(49.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
旅きゃっと さんの感想 投稿日:2019/09/04
洗濯は勝手に取り出されるから、乾燥する前にとりだされていて不潔だし、下着類も触られたのが不可解でした。それ以外はすごくよかったです!赤ちゃんの離乳食もあったり、オリオンビールが飲み放題だったりすごくよかったです!
宿泊日2019/08/31
利用人数3名(1室)
部屋プレジデンシャルコテージ【全室禁煙】(ダブル)(61.5平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
だいすけDH さんの感想 投稿日:2019/09/03
総じて満足できる滞在となりました、ありがとうございました。
接客・サービス:チェックイン~客室への案内も丁寧且つスムーズに対応頂きました。
        ロビーにウェルカムドリンクとして各種ジュースやビールも準備されていました。
朝食:地元食材、郷土料理が種類も多く用意されており楽しめました。連泊の場合は少しバリエーションあると良いかとは思いました。
お風呂:客室内のバスルームも十分なサイズでした。大浴場も清潔に保たれていて気持ちよかったです。
施設:(結局利用しませんでしたが)プールが少し小さい印象です。フロントがある本部棟から客室まで
   屋外を通るため、雨が降っている時は少し不便に感じました。
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスガーデンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
norigorou0701 さんの感想 投稿日:2019/08/29
今回直前で離島ターミナル周辺のホテルを探して初めて宿泊しましたが、施設の設備、スタッフの対応等、非常に良く、満足いくものでした。次回も石垣島に来る際は、是非利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2019/08/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスガーデンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍!】 ゾロ目の日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YU01さん さんの感想 投稿日:2019/08/26
8月頭に1泊させて頂きました。スタッフの方は皆さん親切で楽しい時間を過ごすことができました。また、夕食朝食ともに、多種多様なお料理で美味しくいただきました。フレッシュフルーツが沢山あったもの嬉しかったです。プレジデンシャルコテージも広くてスタイリッシュで気に入りました。また石垣島を訪れる機会がありましたら利用したいです!
唯一、残念だったのが、宿泊したコテージが一番端のお部屋だったため、隣の宿泊施設のお庭と隣接しており、昼夜問わず、トランポリンや出入りされている方たちから、コテージのお庭とバスルームが丸見えだったことです。夜はさらに、手持ち花火の煙までお庭に入ってきました。結局、お庭でプールやブランコを楽しみたかったですが、利用ができませんでした。チェックイン時にこちらのお部屋の場合は、隣のお庭と隣接している旨、一言あると良いのではないでしょうか。気が付かずに、バスルームをブラインドを閉めずに利用していたらショックだと思います。また、もう少しお庭の生垣や最初の入口のドアも高くしてみてはいかがでしょうか。結構視線が気になりましたので)
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(1室)
部屋プレジデンシャルコテージ【全室禁煙】(ダブル)(61.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(2食付き)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
n-okuno さんの感想 投稿日:2019/08/16
全体的に、スタッフの対応はよかった。
マンションみたいに廊下が外の為、玄関の前に虫が一杯。レストランが1箇所しかないので3回食べると飽きてしまいました。
そのほかは良かったです。
宿泊日2019/08/11
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(2食付き)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
lily0922 さんの感想 投稿日:2019/08/06
0歳の子どもを連れて、宿泊させて頂きました。ベビーカーを1000円/日でレンタルしたのですが、寝かせる部分はゴミや砂が落ちており、一度スタッフさんが裏に戻り綺麗にしてくれたのかと思いきや、大きなゴミが取られただけ…ベビーカーマットを持って行っていたから良かったものの、お金も払っている訳ですし、もう少し衛生面の配慮が欲しかったです。お部屋と施設は全体的に綺麗で、落ち着いて過ごすことが出来ました。スタッフさんも丁寧に接してくださり良かったです。
ベビーカーの一件だけ…これだけですが、子連れの方も多く宿泊されていたので、同じ思いをされないように投稿させて頂きました。
宿泊日2019/08/03
利用人数3名(1室)
部屋プレジデンシャルコテージ【全室禁煙】(ダブル)(61.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(2食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yool さんの感想 投稿日:2019/08/03
プライベートプール付きのコテージタイプを2泊利用しました。
部屋は広い、南国の高級リゾートに来たようなインテリア、冷蔵庫にいっぱい入ってるウェルカムドリンクまで、本当に全てが良かったです。
ロビーには3種類ぐらいのドリンクや、生ビールを自由に頂けます。
また、夕食が美味しかったです!フレンチスタイルのお洒落な一口アミューズブーシュから豚肉やお刺身、デザートまで美味しいブッフェに、メイン料理は石垣牛の鉄板焼きを頂きました。
もも肉なので、正直あまり期待してませんでしたが、柔らかくてとても美味しかったです。
ホテルの皆さんご親切でしたし、全てを満足した2泊でした。
宿泊日2019/07/30
利用人数4名(1室)
部屋プレジデンシャルコテージ【全室禁煙】(ダブル)(61.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(2食付き)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@mayu さんの感想 投稿日:2019/07/31
ヴィラプール付きのお部屋は、とても広くて綺麗に清掃がされていて快適に過ごす事が出来ました。レストランのお食事も大変美味しかったです。ロビーではウエルカムドリンクサービスがあり、オリオンビールサーバーもありました。スタッフの皆さんは素敵な笑顔で対応して下さり、テキパキと動いていて気持ちの良いホテルでした、お勧めホテルです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
客室・食事・対応の各項目におきまして高評価をいただくことができ大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクでご用意しておりますオリオンビールは多くのお客様より好評をいただいております。
この度はご寄稿いただき誠に有難うございます。
次回、石垣島にご来島の際も当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/30
利用人数2名(1室)
部屋プレジデンシャルコテージ【全室禁煙】(ダブル)(61.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(2食付き)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ジョブチューン さんの感想 投稿日:2019/06/22
なんと言っても、ビーチがないのが寂しい。プールも小さいし、宿泊施設としては申し分ないが、アクティビティがいかんせんですね。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
土地柄、ホテル前の海が遊泳に適しておらずお客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。
その分、プールが充実するよう改善案をスタッフ皆で考えて参ります。
この度はご寄稿いただき誠に有難うございます。
次回、石垣島にご来島の際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
宿泊日2019/06/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
LucaQ さんの感想 投稿日:2019/06/20
ガーデンビューからシービューにアップグレートしていただき、海を眺めながらゆっくりと過ごすことができました。お部屋はマンションの一室のようなシンプルな作りでしたが、ベッドリネンやタオル、バスローブも清潔で快適に過ごせました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
オーシャンビュールームに空きのある日は客室をグレードアップし、よりたくさんのお客様により良い景観で滞在を楽しんでいただきたいと考えております。
ごゆっくりと、快適にお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく思います。

次回石垣島にご来島の際も当ホテルのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/06/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスガーデンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
y.s0426 さんの感想 投稿日:2019/06/13
2回目の利用です。とても気に入って2年連続でこのホテルに決めました。部屋もとても綺麗でまた次もこのホテルに泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
また2度目のご利用という事で合わせて御礼申し上げます。
次回のご滞在もお客様に楽しんでいただける様努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご寄稿いただき誠に有難うございます。
宿泊日2019/06/10
利用人数2名(1室)
部屋プレジデンシャルコテージ【全室禁煙】(ダブル)(61.5平米)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
gest** さんの感想 投稿日:2019/05/28
宿泊させていただいた日と翌日はかなりの大雨に見舞われてしまいました。
ホテルのツアーデスクでシュノーケリングツアーを申し込んだのですが、前日の大雨・当日の雨のため、本来申し込んでいたツアーが中止になってしまい、デスクの方から別のツアー(青の洞窟ツアー)なら催行すると勧めて頂き参加することにしました。
しかし、そのツアーは残念な体験でしかありませんでした。
ツアー会社にホテルに迎えに来て頂き、移動中に車窓から見えた海は茶色に濁っていて、「シュノーケリングは大丈夫なんですか?」と聞いたところ、ちょっと分かりませんと曖昧な返事。ツアー会社のクラブハウスに到着してから貸し出して頂いたウエットスーツとマリンシューズはびちゃびちゃに濡れていて着用するのもとても不快でした。
いざツアーに出発してまずはシュノーケリング。海に移動してみると、やはり一面茶色の海。
初心者だと伝えているのにシュノーケリングの講習などは一切なく、この海の沖の方の濁ってない所まで泳いで移動します、とのこと。波もある上に泳ぎが得意でない人も小さな子供もいるというのにです。
とても初心者には楽しめるはずはありません。
その後、滝壺に飛込むというのがツアーに含まれていた様で滝に移動したのですが、前日の大雨で滝の水量が倍以上のため飛込みは無理とのことで、滝の前まで行って各自写真を撮って終了。
次にメインの青の洞窟では、全く青くなく茶色に濁った青の洞窟を散策して終わりました。
これで正規の金額をお支払いして、とても納得のいくものではありませんでした。
前日に宿泊した別のホテルのツアーデスクでは、このような大雨ではなく小雨程度でも海の状況をしっかり把握されていて、お客様が楽しめる状態ではないということでツアーやアクティビティは中止となっていました。
ツアー会社の責任かもしれませんが、ホテルのツアーデスクとして運営している以上、ホテルにも責任はあるのではないかと思います。
満足のいくツアーができない場合は、中止にするなり、事前に状況をしっかり説明して頂きツアー客が
納得の上で参加することができるようにしていただきたかったです。
唯一、ツアー後にお風呂を使わせて頂けたのはとても助かりました。
お天気に恵まれればこのような体験とはならなかったのでしょうが、今後のために投稿させていただきました。
宿泊日2019/04/04
利用人数6名(2室)
部屋ガーデンビューツイン【全室禁煙】(ツイン)(49.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】石垣島で過ごすリゾートステイ!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆてちゃん さんの感想 投稿日:2019/04/28
石垣島では新しいホテルです。離島ターミナルからも近く、観光には便利です。朝食メニューも沖縄料理もあり、種類も豊富です。部屋は広く、設備も充実しています。滞在型にはベストなホテルです。料金もコスパにあっています。石垣島にはリゾートホテルが数多くありますが、次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルにご予約いただき誠に有り難うございます。
当ホテル2017年4月のオープンより2周年を迎えました。2年が経った今でも常に新しく綺麗であり続けられるよう心掛けております。
また、朝食や客室、設備にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
次回、石垣島にご来島の際も当ホテルのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/04/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【早得】90日前!早め予約でお得にリゾートステイ【朝食ビュッフェ付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
詩ちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/29
当日レンタカーで石垣島をめぐってホテルに行く予定が、1時過ぎに突然の豪雨。やむなく早めにホテルにチェックインすべく到着したが雨の中同じような宿泊客が大勢いたにもかかわらず、丁寧な対応でなおかつ我々は3泊の予定だったからか、コテージのほうにアップグレードされていて、感激しました。夕食は1回ついているコースで、すべてがおいしく孫も(9歳)美味しいとしっかり食べておりました。25日月曜日に着き火曜の朝の朝食会場は長蛇の列、3島めぐりの予約がしてあり時間が気になったのですが、ベランダ席ならすぐ食べられると聞き事なきを得た。宿泊客のわりに朝食会場が少し狭かったかな、というぐらいで味も量も申し分なく素晴らしかった。
部屋はブーンという音が気になり(モーター音?)電話して見に来てもらったが直らず、部屋の異動?と言われたが、何とかなり(ドアを少し開けた)3泊過ごせました。
移動手段にカートやバスなど頻繁に出してくれ助かりました。
施設からの返信この度は、グランヴィリオリゾート石垣島ヴィラガーデンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご到着があいにくの天候だったとの事で、お部屋までのご移動等ご不便をお掛けした点もあったかと存じますが、ごゆっくりお過ごしいただけた様でスタッフ一同嬉しく思います。
お部屋やレストランではご満足いただけたようで、これからも広く快適な客室と充実した料理の提供が出来ますよう精進して参ります。
レストランの待ち時間やお部屋の異音に関しましては、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。朝食はツアーに行くお客様が多い為、早い時間が混み合う様でございます。レストランとフロントで情報を共有し、混雑解消に努めて参ります。お部屋の異音は、外気とお部屋内の気圧の差で起こってしまう事がございます、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご指摘を考慮し、より過ごしやすいホテルなるよう、努めて参ります。

最後になりますが、ご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
詩ちゃん様のまたのご到着をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/25
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアテラスガーデンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クリオアバトーン さんの感想 投稿日:2019/01/30
夫婦の旅行で、初めてお訪ねしました。とにかく、すべての面において満足のゆくホテルでした。食事、立地、広さ、お部屋からの眺めなど、最高の滞在でした。ホテルの皆さんにも良くしていただき、素晴らしい思い出が作れました。ありがとうございました。(代筆)
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【2食付!にぬふぁぶし】最上質ディナーを堪能!石垣牛フィレ肉&ハーフブッフェ!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
不動人 さんの感想 投稿日:2018/12/02
客室棟から浴場や販売店のある棟までが遠くて、少し面倒でしたが雰囲気や設備は最高でした。
部屋の冷蔵庫には初泊分のみオリオンビールとさんぴん茶がサービスで提供されていたのが良かったです(さんぴん茶はペットボトルだと持ち出しができたので良かったかと思います)。
大浴場完備の宿の割には、部屋の浴室の設備もしっかりと整備されていて部屋で過ごす選択をしても十分に快適に過ごせます。
室内の防音もしっかりとしていて、隣室の音が全く気になりませんでした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

設備や客室、ウェルカムドリンクなどへのお褒めの言葉を多く頂けました事、大変嬉しく思います。今後の励みになります。
ですがこの結果に満足せず、お客様にとってより良いサービス・施設創りが出来ます様従業員一同、精進して参ります。

また石垣島にお越しの際には、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご寄稿頂き誠に有り難うございました。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【早得】45日前!早め予約でお得にリゾートステイ【朝食ビュッフェ付】
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
青なな さんの感想 投稿日:2018/11/25
11月に二泊させていただきました。まず、チェッイン時にウェルカムドリンクのオリオンビールをいただけたことが最高でした。滞在中に2.3度いただきました。お部屋は綺麗でした。あえて言えば入り口が外に面しているためか、少しマンションのような雰囲気がしました。(私たちが宿泊したのはうみかじの宿という棟ですので全てのお部屋ではないと思います)ですが、スタッフの皆さんはとても丁寧に対応していただき、笑顔で気持ちが良かったです。朝食も種類が豊富で美味しかったです。ありがとうございました!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

今回お客様にご宿泊頂きました「うみかじの宿」は3階建ての建物でございまして、2・3階部分はオーシャンビューのお部屋で、海をお楽しみ頂けます。
また当ホテルには他にもコテージタイプの「くむいの宿」「なんくるの宿」もございます。雰囲気がうみかじの宿とは異なります為、是非次回石垣島にお越しの際は当ホテルをご利用いただければと思います。

ウェルカムドリンクや朝食、従業員に対してもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様から頂いた言葉を励みに、これからもよりよいホテル創りに努めて参ります。

この度はご寄稿頂き誠に有り難うございました。
宿泊日2018/11/22
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアテラスオーシャンビュー【全室禁煙】(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン 【早得】45日前!早め予約でお得にリゾートステイ【朝食ビュッフェ付】
食事朝食付