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ホテルモントレ姫路に泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/姫路) [全274室]
総合得点
4.54
すばらしい (249件)
  • 客室・アメニティ
    4.61
  • 施設・設備
    4.62
  • 接客・サービス
    4.67
  • お食事
    4.66
  • 温泉・お風呂
    4.13
  • 満足度
    4.57
2.80
あいゆ

残念。

部屋も設備も接客も良かったですが。 大浴場が、ホテル規模の割には狭く、早く閉まることで満足度が1でした。 狭いのなら、制限をかけたりアナウンスをすればいいだけなのに、それをしないのはなぜなのでしょうか? 男性風呂は回転が早いのでまだ、洗い場で待つことはなかったですが。 女性風呂は洗い場で寒いのに順番待ち、湯船にはつかれず。 着替えの場所では,人が多すぎて髪も乾かさず。部屋で乾かしてくださいとのスタッフの言葉。 はーって感じてす。髪の毛濡れたまま移動しないといけないのですか? 風邪ひいたら,どうするん? 入口で混雑してますとは言われたが、洗い場は並ばないといけなく、湯船も入らないかもしれませんと言われたなら,諦めて入りませんでした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1
  • 2025/1/26~
  • 2名 1室
  • 禁煙ツインルーム(2名利用)【22平米】
  • 食事なし

施設からの返信

この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 この度は温浴施設においてお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、謹んでお詫び申し上げます。 ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘をいただきましたように、改善に努めていく所存です。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

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