コンラッド大阪 大阪府/中之島・梅田
 [全164室]
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.66
接客サービス
4.14
バス・お風呂
4.71
施設・設備
4.67
お食事
4.12
満足度
4.25
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男性 4.44  /   女性 4.33    クチコミ数 250
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
さいほうばこ さんの感想 投稿日:2020/11/16
設備は最新で良いのですが細かい部分において心配りがされていない 部屋の使い方もテレビに映ったQRコードを読んでとのこと 年配の方には無理な相談ですチェックインの際簡単な使い方を書いた一覧表でも渡したらどうでしょう 最近のホテルはコロナを理由にいろいろな備品を減らしているがそれが経費削減の目的のような気がする 例えばメモ用紙とペンも置かれていない 客目線から言えば消毒済のそれらをおけば良いのではないか
チェックアウトの際にそのような指摘をしたら他のホテルでもこうしているとの返答 このホテルならではのサービスはできないものか 私のチェックアウトの際の担当だった加藤さんはホテルマンとしていかがなものかと思う レベルが低すぎる 
シャンプーやリンス等も2人で1つと言うのはびっくりした この値段を取るホテルではあるまじきことではないか 朝食のコーヒーが薄すぎ外国人スタッフに告げたところ言葉が通じなかったのかまた同じものを持ってこられた外資系なので外国人スタッフが多いのも納得だがお客さんに不便では困ったものです 二度とこのホテルに泊まる事はないでしょう
朝食の時果物が丸ごと置いてありましたが一言ご入用の際はカットいたしますと書いてあればお願いしたのにただ飾ってあるかと思った
とにかく一つ一つの心遣いがなさすぎ
共用のトイレも埃が目立った
施設からの返信さいほうばこ 様

この度はコンラッド大阪へお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
先日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、コンラッドブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインデラックスルーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みーー太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/15
本当に満足でした。ホテルのスタッフの方の対応も、皆さんとても丁寧でしたし、お部屋、ラウンジでの食事、ホテルの雰囲気や香り全てが満足でとても癒しになりました。
また泊まりたいと思います。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】キングエグゼクティブルーム(ダブル)(66平米)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
いるぢーぼ さんの感想 投稿日:2020/11/14
11月10日エグゼクティブルームに泊まりました。カクテルタイムを楽しみにしていました。ホットミールのメニューをご紹介しますがびっくりしないでください。まずシューマイ、春巻き、フライドポテト、お櫃に入った白米飯以上です。その後はいくら待っても何も出てきませんでした。ドリンクバーにウイスキーはありませんでした。これがコンラッド大阪のエグゼクティブラウンジです。
施設からの返信いるぢーぼ 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、エグゼクティブラウンジを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるサービス・施設のご提供に尽力して参ります。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
reppuutai さんの感想 投稿日:2020/11/13
8月にエグゼクティブルームの宿泊で良かったので再度の宿泊でしたが、今回は平日でエグゼクティブラウンジの利用がなかったからなのか、利用客が増えたためなのか接客が以前とはまるで違っていて驚きました。まずチェックインで40階でラウンジに通されたのですが何の説明もなくただ座らされただけで「チェックインがまだなのですが」と言っても「確認してきます」といったきり放置。待ってる間ラウンジを利用していいものかどうかもわからずずっと待っていましたが、あまりにも長いのでまた別の人を読んで再度聞いたらやっとラウンジの利用について案内してもらい、順次チェックインするので待ってくださいと言われました。女性の従業員の方はがさつな方が多く、男性従業員はとても親切で良く気が付かれる方ばかりの印象でした。女性従業員の方にまだ飲み物が残っていても何も言わずさっさと片付けられたことが何度もあり、驚きました。ちゃんとしている方とできない方の差が激しい感じでした。景色と客室はとてもいいのに残念でした。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
SYUMIKO さんの感想 投稿日:2020/11/12
ホテルの雰囲気やお部屋から見える夜景などは素晴らしかったと思います。
ただ、残念な点がいくつか。

まず、客室の洗面台の排水部分の蓋をずらしたら、中がものすごく汚いのがみえて幻滅しました。普通のお客さんは見ないかもしれませんが、ちょっと蓋をとれば見えてしまう箇所です。ビジネスホテルでももうすこし綺麗にしてあります。

また、朝食ですが、ローストビーフを切り分けてもらうサービスがあったのですが、こちらから声をかけないと切ってもらえません。Go Toトラベルでお客さんが増えて忙しいのかもしれませんが、みなさんわざわざ声を掛けて切ってもらってました。
そして、カプチーノを頼んだときは、カップのフチからカプチーノが溢れて汚れているままで出てきました。街の中の喫茶店でもカップくらい綺麗にしてくれると思います。

また、最後になりますが、こちらが明らかに大荷物なのに駐車場の利用の有無さえ聞いてくれませんでした。

格安のホテルであれば、まあ仕方ないかなと思うことかもしれません。ただそれなりの金額をお支払いしていますし、今回の宿泊は残念なことが多く、ガッカリしました。
コンラッドの洗練された雰囲気が好きだったのに、また泊まりたいとは思えませんでした。
施設からの返信SYUMIKO 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるきめ細かいサービス・朝食のご提供に尽力して参ります。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/08
利用人数3名(1室)
部屋【SP・禁煙】ツインプレミアムビュールーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamatちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/12
小さな赤ちゃん連れでも嫌な顔せずに接客してくださって嬉しかったです。
宿泊日2020/11/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】キングエグゼクティブルーム(ダブル)(66平米)
宿泊プラン 【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
wharton22 さんの感想 投稿日:2020/11/12
初めてのステイで、ゴージャス感溢れるロビーや高層階からの大阪の街並みを眺められる素晴らしい眺望は期待どおりだった。
だが、如何せん、ここにもコロナ禍の影響が出ていて、楽しみにしていたエグゼクティブフロアのラウンジは閉まっていて(金・土・日は開いてるようだが)、全ての食事(ティータイムやカクテルタイムを含む)がビュッフェレストランで代用されているので、イマイチ高級ホテルのエグゼクティブステイ感が感じられなかった。
ましてや、現在Go to travel期間真っ最中とあって、まあ、混んでいること!
普段利用している他のホテルのエグゼクティブステイとは雲泥の差であった。(ただし、今はコロナ禍の中なので、他でも一緒かもしれないのだが)
室内にはこれまたコロナ禍の影響かメモ用紙やボールペンさえ置かれてなく、メモを取るにも不自由だった。(いちいち電話で持って来てもらうよう頼まなければならないのだろう)
外資系ホテルのカップや食器にこだわりのない大雑把感には慣れているが、ティータイムやカクテルタイムのぬるい紅茶やカフェオレにはげんなりした。
ただ、朝食の紅茶は湯気が出ているくらいホットで安堵したことも付け加えておきたい。
最後に、カクテルタイムのたこ焼きや朝食のお好み焼きベネディクトはユニークで大阪らしくて、味もグッドだった。
施設からの返信wharton22 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【絶景ラウンジ特典付】ワンランク上のご滞在に!エグゼクティブステイ(ラウンジ特典)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴろとゆの さんの感想 投稿日:2020/11/11
今回も期待を大幅に超える感動の連続でした。
数あるホテルの中で、こんなにもゲストを大切にするところは他にはないと思います。
とにかく素晴らしいです。

ベル、レセプション、ポーター、ハウスキーパー、レストラン、スパ、全てのスタッフの皆様ありがとうございました。

宿泊管理デューティーマネージャーのHY様、フロントデスクシフトリーダーのMA様、F&BスーパーバイザーのOM様、F&Bスーパーバイザー のKY様、アトモスではCK様、カタカナのお名前のS様の心からの暖かいおもてなしに感謝申し上げます。

特にCK様には、普段からされているであろう一連の心配りを感じました。帰りの際には、こちらの姿が見えなくなるまで笑顔でお見送りいただき、優しいお人柄にふれ、とても心に響きました。マスクをしていても笑顔は伝わります。クチコミを書いている今も感動が蘇ります。本当に是非またお会いしたいと思う方でした。

新型コロナウイルスも対応も万全ですので安心です。

極上の空間と心からのおもてなしに幸せな時間を過ごすことができました。
また一つ良い思い出ができました。
また利用いたしますので、どうぞ宜しくお願いします。
宿泊日2020/11/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴろとゆの さんの感想 投稿日:2020/11/11
今回も期待を大幅に超える感動の連続でした。
数あるホテルの中で、こんなにもゲストを大切にするところは他にはないと思います。
とにかく素晴らしいです。

ベル、レセプション、ポーター、ハウスキーパー、レストラン、スパ、全てのスタッフの皆様ありがとうございました。
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2020/11/11
三年ぶりでした。オープンしたてだった前回と比べ、様々な箇所で汚れや劣化が目立ちました。ラウンジのフードもかなり簡素化されたように思います。
施設からの返信コンパンナ 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪を再びお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、エグゼクティブラウンジを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるサービス・施設のご提供に尽力して参ります。
どうぞこれに懲りずコンラッド大阪をまたご利用賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
うささの三太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/10
初めて利用しました。チェックイン後、ベルボーイの方がいなくて、客室へのエレベーター場所も分からず荷物も複数あったので困りました。コロナ禍での対応が不明ですが、リッツなどはベルボーイの方がついて下さるので少し違和感がありました
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】キングエグゼクティブルーム(ダブル)(66平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tktktkta さんの感想 投稿日:2020/11/10
デイユース利用しました。チェックイン時の男性フロントの方は親切丁寧な対応をしてくれましたがチェックアウト時の女性フロントの方は笑顔が一切見られず少し無愛想な感じな対応だった。ご利用明細要るか聞かれましたが普通要るでしょ。要らないならこちらから言いますし。カード決済したからレシートだけで良いと思いはったんですかね?何より面倒臭そうと言いますか笑顔が見られなかった為に親切さが感じられなかったというか業務的というかその方がお客様ごとに勝手にランク付けされてるのか、悪く見えた事がちょっとが残念です。せっかく癒され時間を買いに行ったのに。最後が悪ければ感想も悪くなってしまいます。ホテルとしては最高ですが。最高だからこそ私が求めすぎていたのかもしれませんね。他のホテルと比較したくないけどそういう部分で比較してしまいます。食事とかたまに行ってたんで宿泊とかまた利用はしたいですがフロントサービスはホテルの「顔」なので気持ち良くチェックイン、チェックアウトさせて欲しいです。
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】キングプレミアムビュールーム(ダブル)(50平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Taro12345 さんの感想 投稿日:2020/11/10
皆さん素晴らしく素敵で丁寧なサービスを提供して下さいました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/07
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】キングデラックスルーム(ダブル)(50平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
fwny さんの感想 投稿日:2020/11/09
チェックインの際、レイトチェックアウトの確約いただいていたはずなのに通常の時間を提示され、再確認いただくようお願いしてやっと認められた点、ターンダウンはいたしておりませんとの口頭説明であったが当日いただいた説明書きには、お申し出あればお受け致しますとの記載の齟齬、等々慇懃な割には…という印象をぬぐえません。
一流の格式と、それに相応の値段設定には一流の接客サービス内容が付いていて当たり前と考えます。
部屋、設備、スパのジャグジーバス、朝食のアトモスダイニング等はすこぶる良かったのですが…
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・キングエグゼクティブルーム(ダブル)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コアラ1 さんの感想 投稿日:2020/11/09
お世話になりありがとうございました。ホテルのスタッフの方の接客は、申し込んだのと違う新聞が届いた以外は、すばらしかった。
設備面で希望をいうと、私達のような高齢者には、部屋の照明が暗すぎてスイッチの字もスマホのライトで照らさないと、読めませんでした。電気スタンドを持って来ていただき、少しは解消いたしました。最近の新しいホテル旅館はどこでもそのような傾向があるように思います。おしゃれなデザインは、わかるのですが、建築家の方も、少しは、使用する立場に立って設計されることをのぞみます。
朝食は、アトモスダイニングでいただき、日本茶を入れてきていただいたのですが、茶葉が悪いのか、入れ方が悪いのか、まずかった。味噌汁もおいしくなかった。
蔵一寿司は、気分よくおいしくいただけ、お茶もおいしかった。また行きたいとおもいます。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
vivian1 さんの感想 投稿日:2020/11/08
大阪在住なのでレストランは何度も利用していますが宿泊は今回が初めてです。

まずはチェックインですが、エグゼクティブルーム宿泊ですが、エグゼクティブラウンジでのチェックインではありませんでした。
理由はチェックインが混んでいるのでこちらでとの事でした。
エグゼクティブルームの宿泊で通常カウンターでチェックインを促されたのは香港のコンラッドとコンラッド大阪だけです。
コンラッドではこれが通常なのでしょうか?
非日常的なひとときを過ごしに行ったのに出鼻をくじかれたように感じました。
主人はHPCJ会員ですが次回の更新は考えたいと思いました。

ラウンジのフードの味と質はレストランのクオリティとは全く違い至って普通。
夜景はとても美しくレストランと違い、時間を気にせずゆっくり出来ました。

部屋は広く鍵を開けた途端に自動でカーテンがオープン。テンションが上がりました。

アメニティも充実しており、無料のネスプレッソやTWG Teaがありました。

レストランスタッフは日本人が多いので丁寧なサービスを受けてましたが、ホテルスタッフは外国人が多く、あっさりした接客で何度か???と感じる場面がありました。
ホテルスタッフも日本人を増やすか日本人に見合った接客をお願いしたいと感じました。

宿泊時の駐車料金が一泊3,700円にはビックリしました。

かなりの辛口のコメントになりましたが、非日常的なひとときを過ごしに行っているので、気になった所を書かせて頂きました。

部屋での時間は夜景も楽しみ、ゆっくりと出来ました。
レストランはまた利用すると思います。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】キングエグゼクティブルーム(ダブル)(66平米)
宿泊プラン 【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
荒原碧葉 さんの感想 投稿日:2020/11/07
ラウンジが使えなかったのは残念でしたが、エグゼクティブルームはとても素敵で最高でした。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】キングエグゼクティブルーム(ダブル)(66平米)
宿泊プラン 【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
食事食事なし
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
159ra90 さんの感想 投稿日:2020/11/07
レストランに子供入れないで下さい。うるさくて気分が悪くなりました。高級ホテルなんでしょうから最低でした。二度と行きません。
施設からの返信159ra90 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
コンラッド大阪をお選びいただきました大切なすべてのお客様に、心のこもったおもてなしと、快適さ、最高の施設をお届けすることが私共の使命であるにも関わらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
どうぞこれに懲りずコンラッド大阪をまたご利用賜りますよう、心よりお願い申しあげます。次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に、改善を重ねてまいります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0011solo さんの感想 投稿日:2020/11/06
大阪に進出して一度行ってみたと思い宿泊しました。コンラッドらしく高級感のイメージを演出して落ち着いたホテルでした。景観は東京よりはるかに良く開放感があります。朝食は期待通りのブッフェ形式で
大変美味しく頂きました。スタッフの対応もキビキビして良かったです。
機会あればまた宿泊したいホテルです。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインデラックスルーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆずまりん さんの感想 投稿日:2020/11/03
バスビューのコーナールームに宿泊しました。
お部屋は清潔感があり、夜景もとても綺麗でした。
朝食も美味しく大満足です。
宿泊日2020/11/01
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】SP・キングエグゼクティブコーナールーム(ダブル)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やっち@ブルームーン さんの感想 投稿日:2020/11/02
婚約記念にディナーと宿泊を利用させて頂きました。素敵な空間でした。また記念日として毎年お食事や宿泊に行けたらと思っています。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・キングデラックスルーム(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
citron_citron さんの感想 投稿日:2020/11/01
何度か気分転換で宿泊させて頂いています。いつも素晴らしい環境の中、ゆっくり過ごすことができ、毎回の宿泊を楽しみにしています。今回は、コンラッド大阪の素敵な香りセレニティーを購入し、自宅でも楽しんでいます。
しかし、時折遭遇することが、今回は一泊の宿泊の中で何度か遭遇したので初めて投稿します。一部のスタッフの皆様の言葉遣いと対応にいつも引っ掛かります。殆どの方はそんなことはない中で、そういった方が数人いらっしゃるととても目立ちます。「よろしかったでしょうか」等、コンビニの学生のアルバイトのような言葉遣いや、カクテルの作り方がわからないので作って頂けないかと要望を出すと、このラウンジではセルフで作ることになっているので自分で作るようにとのこと(わかってるけど作り方がわからないと言ってるじゃないの)。では作り方を尋ねると「私はバーテンダーではありませんので作り方はわかりません」とのこと。なんという対応でしょう。その後、別の唯一丁寧な対応をしてくださる方がカクテルを作ってお持ちくださいましたが、とてもホテルのラウンジの対応と言葉遣いとは思えません。
今までも時折、え?と思うこともありましたが、今回はこういったことが宿泊中何度かありました。とても残念です。
施設からの返信citron_citron 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊では、バースタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、コンラッドブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。
今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KNGR さんの感想 投稿日:2020/10/31
なにもかも最高でした。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】キングエグゼクティブルーム(ダブル)(66平米)
宿泊プラン 【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Vega11 さんの感想 投稿日:2020/10/30
これまで宿泊してきたホテルの中でトップクラスの満足度でした。
客室内だけでなくバーラウンジも生演奏や夜景の非日常感が最高です。
このような状況下で朝食ビュッフェは楽しみでもあり不安もありましたが、手袋とマスク着用を徹底しており、宿泊者のお子様もビュッフェ台に手を出したりしないよう親御さんが目をかけられていて、衛生面で安心しました。
次はよりグレードの高い客室に宿泊したいです。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】キングデラックスルーム(ダブル)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きぶたろう さんの感想 投稿日:2020/10/30
景色もよく、落ち着いた雰囲気でリラックスできました。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【SP・禁煙】ツインプレミアムビュールーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tomoquita さんの感想 投稿日:2020/10/29
結婚記念日ということで、初めてエグゼクティブルームに宿泊させていただきました。口コミでチェックインのもたつきと言ったことが書かれておりましたが、私どもがチェックインする際は係の方が名前を聞きに来てくださり、スムーズにラウンジでのチェックインを案内してくださいました。
ラウンジのスタッフの方にもとても親切で、お祝いのスイーツもお部屋に届けていただくなど、とても素敵な時間を過ごさせていただきました。
お食事もコロナ禍なのでどういった感じなのか心配していましたが、手袋を着用するなどの対策がなされており、お料理もどれもとてもおいしかったです。(特にサラダのお野菜が美味しくたくさん頂きました)
ラウンジやお部屋からの景色もとてもよく、ぜひまたお邪魔させていただきたいと思いました。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・キングエグゼクティブルーム(ダブル)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Beauty2 さんの感想 投稿日:2020/10/28
全体としてはとても快適な時間が過ごせました。お部屋の照明ですがやはり日本人なので明るい照明に慣れているためもう一つフロアランプがあるとよかったなあと思いました。そうすると読書も楽しめるし、電話の上に書いてある文字、ライトのマーク等読みやすかったのではと感じました。
宿泊日2020/10/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】SP・ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
dfs9900 さんの感想 投稿日:2020/10/27
深夜にチェックイン 冷蔵庫内には前泊者のお客様のと思われるミネラルウォーターが飲みかけで冷えた状態
フロントにクレームするも、お部屋のチェンジは無し
飲みかけの水が冷蔵庫に入ってる段階で高級ホテルとは?疑問に感じましたので一休、コンラットにもメッセージで送るも今後気をつけますとのこと
朝食時にも問題が、10時30分朝食終了との事だから9時半の1時間前にレストランへ
ビュッフェだからもう無いものも多々あります
追加はされず不満足でホテルを後にしました
深夜のチェックインから朝食まで女性の宿泊者だからと謝って済むなら警察はいらん!との気持ちになってしまいました。ビジネスホテルでもこの対応は無い
世界的なホテルチェーンの最高を自負するならば時間を返して欲しい 気分害した対応にその後のメッセージ謝罪も怒りを通り越して笑うしかない
施設からの返信dfs9900 様

この度は数あるホテルの中から私どもコンラッド大阪をお選び頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いていただき口コミに詳細にご投函いただき、また先日はdfs9900 様の貴重なお時間の中、直接お電話にて謝罪させていただくご機会を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度の件に関しまして、大変恥ずべき失態であったことと真摯に捕らえ今後の再発防止に邁進し、今後ご期待以上のご満足を感じて頂けるよう従業員一同精進して参ります。
この度このようなご迷惑をおかけしてしまいましたが、何卒引き続きコンラッド大阪をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回のご宿泊の折には是非直接ご挨拶させていただきたい所存ですので、どうかよろしくお願い致します。

宿泊管理部 加藤 雅俊
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】キングデラックスルーム(ダブル)(50平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
けいとしゅう さんの感想 投稿日:2020/10/26
コーナールームは、お部屋も広く高層階からの景色は最高。ビューバスでお風呂からの夜景も素敵でした。エグゼクティブラウンジも快適でした。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SP・キングエグゼクティブコーナールーム(ダブル)(66平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
f0149 さんの感想 投稿日:2020/10/26
エグゼティブルームの宿泊をして良かったとつくづく感じました。やはり外資系のホテルなのでしょうか、フロントの方の対応から接客があまりにも違いがあると感じながら滞在しておりました。例えるなら、外国の航空会社で、ビジネスとエコノミーの差と良く似ています。こちらの宿泊プランであれば、これからめゴートゥーに関係なく利用させて頂きたいと思いました。気配り、サービス、一流です。有難うございました。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】キングエグゼクティブコーナールーム(ダブル)(66平米)
宿泊プラン 【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
食事食事なし
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