ホテルレジーナ河口湖 山梨県/河口湖
 [全68室]
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4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
(一休太郎) さんの感想 投稿日:2020/09/18
初めて利用させて頂きました。
写真で見るより素敵なお部屋で、お部屋のお風呂やトイレも新しく清潔感がありました。
あいにくの天気で富士山には雲がかかっておりましたが、それでも開放的で素敵な眺めです。
ホテルにチェックインする前に子供が転んでしまったのですが、チェックインの際に消毒液など貸して頂きとても助かりました。
ベビーガードを足元にも設置して頂けるかフロントに電話した際も快く対応してくださり、お陰様で始めてベッドで寝た子供も落ちずに寝ることができました。
オムツが取れていなかったので大浴場は諦めていましたが、見に行ってみるとベビーバスが置いてありオムツ交換台もあって他のお客様もいらっしゃらなかったのでベビーバスに温泉を入れて思いがけず温泉デビューもさせることができました。
大浴場にベビーバスがあるとは思わなかったので
本当に助かりましたし思いがけず温泉に入れたので
とても嬉しかったです。
食事処では他のお客様もいらっしゃいましたが、
離れて座ったり仕切りがあったり窓も開けてあり
このご時世でしたが安心して利用できました。
エレベーターやフロアでは他のお客様に接触する事もありませんでした。
子供が大事にしているぬいぐるみまで
歓迎していただいて子供もとても嬉しそうでした。
子供との初めての旅行だったのですが
とにかくスタッフのみなさんが感じの良い方ばかりで
お陰様で思い出に残る初旅行になりました。
何から何までお世話になりました。
また是非利用させていただきます。
宿泊日2020/09/16
利用人数3名(1室)
部屋上層階デラックスツインルーム(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ~しゃぶしゃぶ食べ放題~1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休3世 さんの感想 投稿日:2020/08/28
寝室と居室が別になっていて、居室のお部屋が一風変わっていて良かったです。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
寝室と居間を分けることにより、スペースを広くとり、お客様には滞在中くつろいでいただけたらと思っております。

また河口湖方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のおかえりをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(25~33平米)
宿泊プラン ~和洋バイキングの朝食付きプラン~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Touhoku hisasiburi さんの感想 投稿日:2020/08/15
スタッフの皆さんがコロナの難局にもめげず、一所懸命に仕事をされている熱意が伝わってきて、外の景色とともに爽やかでした。早くコロナ禍が去ればいいですね。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

とても有難いお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。このような状況の中でも、当館をご利用頂いたことに感謝申し上げます。
またぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋グランコンフォートツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 1泊2食 特別懐石プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Mr.のび さんの感想 投稿日:2020/03/23
部屋からの富士山の眺めは最高でした。
ホテルのご配慮で広いお部屋にしていただいたので、ゆったりとした気分で過ごすことができました。有難うございました。
ホテル周辺にはいくつか食事ができるお店があり、買い物も便利です。
ホテルの朝食は和食でしたが、丁寧な作りで美味しくいただきました。
お客様に満足していただこうという接客姿勢が従業員の皆さんに感じられ、好感が持てました。おかげさまで楽しく快適な時間を過ごすことができました。
お世話になり心から御礼申し上げます。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋から富士山が見られたとのことで、何よりでございます。
お客様が滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたら、私たちも嬉しく思います。
当館の周辺には、お店も多くあり便利な場所でございます。
朝食やスタッフの対応につきましても、褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
再度、お客様にお会いできれば幸いです。ぜひ当館へお越しくださいませ。お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(25~33平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン」全室富士山ビュー 和洋バイキング
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ekimaehiroba さんの感想 投稿日:2019/12/31
朝食は9時には取り残しの残骸が目立ち、空っぽのままのmain皿も多かった。内容はB級でも少なくとも最終オーダーの9時半まではそれなりに補充してほしい。夕食の評価が5だったが、帰りがこれでは台無し。コーナースイートといっても朝食がバイキングの場合は注意が必要なホテルです
宿泊日2019/12/29
利用人数4名(1室)
部屋コーナースイートルーム ザ・フジ(フォース)(118平米)
宿泊プラン 1泊2食 特別懐石プラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
raraly さんの感想 投稿日:2019/06/18
コストからすれば、仕方ないかな。古い印象でした。低層階だったから、木が邪魔して富士山何とか見えるくらいです。外国の方がとても多く、朝食大変でした。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(25~33平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン」全室富士山ビュー 和洋バイキング
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
anemone1 さんの感想 投稿日:2019/05/28
素晴らしい部屋を利用できました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
素晴らしい部屋だったとの嬉しいお言葉に感謝申し上げます。
また、観光でお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(25~33平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン」全室富士山ビュー 和洋バイキング
食事朝食付