箱根・芦ノ湖　はなをり（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）

施設からの返信

この度は箱根・芦ノ湖　はなをりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 せっかくのご滞在にもかかわらず、お部屋の広さや写真の印象につきまして、ご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、雨天のため館内でお過ごしいただく時間が長い中、お部屋の狭さがよりご負担に感じられたとのこと、私どもも大変心苦しく感じております。 今回いただきましたご意見は真摯に受け止め、客室の見え方がより正確に伝わる写真の掲載方法についても、今後の改善を検討してまいります。また、客室の広さや設備についても、事前により分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

施設からの返信

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館をお選びいただき、詳細にレビューを記載していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。　ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。さらにお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

施設からの返信

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、お食事や客室露天風呂についてお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。 お食事は季節ごとにメニューを変更しておりますので、またお越しの際にはその季節ならではのお食事を芦ノ湖の雄大な景色とともにお楽しみいただけますと幸いです。 今後もいただきました評価に甘んじることなく、お客様が快適にお過ごしいただける施設となれますよう精進して参ります。 貴重なお時間をいただき、クチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。