つま恋リゾート 彩の郷 静岡県/掛川
 [全232室]
総合得点
3.80
客室・アメニティ
3.68
接客サービス
3.89
バス・お風呂
4.11
施設・設備
3.63
お食事
3.61
満足度
3.87
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男性 3.78  /   女性 3.71    クチコミ数 38件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ruru.chan さんの感想 投稿日:2019/01/07
4世代での旅行に初めて利用させてもらった。思った以上に敷地が広大でホテルや客室も広く、みんなでゆったりした時間を楽しめた。温泉などにリンクするシャトルバスもすぐに来て便利。バイキングは特に夕食が品数が大変多く、キッズコーナーの設置もあり全員が大満足の内容だった。ご高齢や体の不自由な方には移動が負担になることもあるかもしれないが、それぞれに合う過ごし方ができたので良かった。
宿泊日2019/01/05
利用人数5名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン イルミネーションエリア入場券付プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぬし2号 さんの感想 投稿日:2019/01/05
つま恋、とても久しぶりに行きました。
入口ゲートがわからなくて、とても参りました。
カーナビが正門を指示しなかった。と言うこともありますが、
それにしても案内が少ないというか、分かり難いです。
それ以外は、客室も綺麗だったし、温泉も良かったです。
(ノースの大浴場は大したことないですが。)
食事に関しては、バイキングの種類が少なく感じました。
入口ゲートで、
「チェックインする時、貴重品だけ持って受付に行って下さい。」
と、案内されました。確かにその通りだったのですが、
何故なのかをもう少し詳しく言って欲しかったです。
車を駐車場に停めて、荷物を持って受付したら、
客室は別の建物だと言う事で、また荷物を持って、
車で移動しました。二度手間でした。

でも、家族5人で一緒の部屋に泊まれたし、
部屋からイルミネーションも見ることができたので、
良いお正月を過ごせました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/02
利用人数5名(1室)
部屋イルミネーションビュー DXルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン イルミネーションエリア入場券付~イルミネーションビュールームプラン~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
kuniyoshi4416 さんの感想 投稿日:2018/12/10
食事が内容的にも種類的にも厳しい感じでした。
温泉などが良かっただけにもったいないですね。。。
宿泊日2018/12/08
利用人数3名(1室)
部屋和洋室<最上階>【ノースウイング】(禁煙)(和洋室)(52.3平米)
宿泊プラン 【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
よつぎうめさん さんの感想 投稿日:2018/12/04
サウスウィングへ宿泊しました。
入室の際ドアを開けた途端、異臭が鼻をつき設備の古さを強く感じた。
部屋に吸排気用の換気扇が備わっていたので、風量を強にしても効果は感じられなかった。
森林の湯はごく普通のスパ施設のようで特に特徴はなかったが、すいていたのでゆっくりと浸かれて良かった。
チェックアウトの際、男性従業員の接客態度が気になった。結局最後まで“ありがとうございました”
の一言を耳にすることはできなかった。
露天風呂にゆっくり浸かれたという位しか印象のない宿で残念でした。
宿泊日2018/10/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ゆっくり一人旅】つま恋リゾート 彩の郷~1泊食事なし(素泊まり)プラン~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
meidonhamike さんの感想 投稿日:2018/11/19
宿泊日がフェスと重なったため満足できる宿泊とはなりませんでした。フェスの参加者には巡回バスの運転手さんが徒歩移動をお伝えしたのですが、大荷物とともに強引に乗車されバスは超満員。宿泊翌朝はホテルのソファーにはフェス参加者が何人も寝ていました。ホテル内の大浴場もフェス参加者でイモ洗い状態。次回からはフェスのない日に宿泊します。
宿泊日2018/11/03
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ス-さんです。 さんの感想 投稿日:2018/11/14
今回は、私が体調を崩し娘家族だけが、宿泊しました。その手続きに、ホテルにお電話した折、丁重に親切に応対して頂きまして、感謝しています。娘に宿泊の感想を聞きましたら、お部屋も広く温泉も気持ちよく‥朝夕のバイキングも美味しくて、チエックインもチエックアウトもスムーズだったし‥夕食の時間もお電話したら、小さい子どもさんがいますので、早い時間を予約します。と言って頂けて有り難かった。と話してました。心配してましたけど安心しました。お世話になりまして、ありがとうございました。
宿泊日2018/11/10
利用人数5名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】つま恋プラン~バー&レストラン「ジャルダン」の20%OFF券付き~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
びばお3600 さんの感想 投稿日:2018/10/09
大井川鉄道訪問の前泊で利用しました。
宿泊当日、ホテルの都合ということで、予約していたサウスウィングからノースウィングに変更となりました。おかげで広い部屋くつろぐことができ本館から渡り廊下で移動でき助かりました。
客室やその他施設は標準的ですが、巡回バスで行ったお風呂は日帰り入浴にも対応しているだけあってよかったです。しかも宿泊者対応で朝早くから空いているので、しっかり楽しめました。
食事もバイキングですが、美味しくいただけました。また家族にとって記念日にからめた旅行であることをお伝えしていたのですが、こちらもサプライズ対応してもらい、妻と子供も非常に喜んでいました。
グループ・ファミリー向けの宿ですが、今後もこのクオリティを維持してもらえればと思います。
宿泊日2018/10/06
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ユキウサギ15 さんの感想 投稿日:2018/09/26
夕食の料理が暖かくないのと料理の種類増やして欲しいです。
宿泊日2018/09/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【激割60】イルミネーションエリア入場券付プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
バイノスケ さんの感想 投稿日:2018/08/29
サウスウイングに泊まりました。
非日常感は味わえ満足でした。

食事、大浴場は、別棟になるので少し不便でしたが、子供達はそれも楽しんでいました。
食事は、品数も多く、満足できました。
接客は、チェックインカウンターがわかりにくく、誘導も無かったため何度も並ぶ事になり、(同じ様に並び直す方が他にも)先行き不安でしたが、カウンターの方は一生懸命に説明してくださり良かったです。
部屋ですが、外から丸見えの場合があります。今回の場合、朝起きたら、部屋の外でイベントをやっていてビックリ。気になる方は必ずカーテンを。部屋の場所によっては、通路からも丸見えです。
次回は、ノースウイングにと話が出ましたが、子供達は、多少の不便さも気に入っているようで、またここが良いといっていました。
宿泊日2018/08/19
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン ウォーターパーク利用券付夏休みプラン<7月~9月>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆかもぅ さんの感想 投稿日:2018/08/19
3回目の滞在です。所々施設の古さを感じる所はありますが、スタッフの皆さんの対応はとても良く、フロント、レストラン、売店、レクリエーションコーナーでも気分良く滞在させていただきました。またリピートしたいお宿の一つです。
宿泊日2018/08/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン つま恋リゾート彩の郷 ~つま恋連泊プラン~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
もじもじ監督 さんの感想 投稿日:2018/08/18
去年も利用して、プールが大好きな家族なので今年も利用させて頂ききました。
2部屋利用で要望通り隣同士で、イルミネイションが見える部屋でとても良かったです。
食事も幅広い年齢層にあわせてありますが、朝食がもう少しメニューが
あるといいかなともいました思いました。園内はバス移動ですが
不自由はあまり感じなかったです。
宿泊日2018/08/11
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
えっこえっこ さんの感想 投稿日:2018/08/17
プレミアムルームに泊まりましたが、子どもがいるためベットを数センチ壁側によせると、紺の絨毯が真っ白になるくらいの綿埃(ベットと同じ大きさの範囲に)。掃除機で掃除してもらうも、こびりついている感じで、何度も往復してやっと吸いとれました。
ソファーベットを1つソファーに戻してもらうと、ベットの下の床に直置きにされていたクッションが出てきました。土足で歩く場所に枕がわりにも使うであろうクッション。一応、他とかえてはもらいましたが、もう1つのソファーベットをめくったらやはり、クッションが直置き。(そちらは今回は使わないので見ないふりをしまたが)客が見ていないところで何をしているかわからないホテルであるという感想です。
また、部屋についているトイレの部屋は、公園の公衆トイレのような臭い。
朝食・夕食会場のトイレは、朝、汚れていた便器が、次の日の朝も同じところが汚れたまま。
エコをうたっているホテルでしたが、エコだから汚なくてもいいにはならないと思います。
宿泊日2018/08/14
利用人数4名(1室)
部屋プレミアルーム【ノースウイング】(禁煙)(ツイン)(52.3平米)
宿泊プラン 【激割60】イルミネーションエリア入場券付~イルミネーションビュールームプラン~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
子供連れ旅行 さんの感想 投稿日:2018/08/17
ガーデンプールは、宿泊者無料にしてほしい。
あと、駐車場代500円は、せこい。
宿泊料を高くして、滞在中の小銭回収はやめた方が良い。ステータス感がなくなる…
宿泊日2018/08/14
利用人数5名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
温泉ばあちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/10
娘と2才と0才の孫を連れての宿泊でした。
まだ授乳が必要だったので授乳室を利用したかったのですがメインロビーからはわかりづらく又エアコンが全く効いてなく暑くて大変で汗だくになり途中で出るほどだったと。
又朝食、夕食の会場へのアプローチが階段しかなくベビーカーでは利用しにくかった。(スタッフの方がお手伝いすると有りましたが御忙しい中頼むのも悪い気がした)
宿泊のお客さんは夏休みということも有り家族連れが多くもう少し子供連れに配慮が欲しかった…
宿泊日2018/08/08
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
あやよも さんの感想 投稿日:2018/08/08
残念に思ったこと。
部屋の拭き掃除がきちんとされてなかったこと。
食事するところがカビ臭かったこと。

良かったと思ったこと。
プレミアルームに泊まりましたが
リビングに入るガラス扉が
両側から押して開けられる扉だったのがすごく便利でした。
開けっ放しにしてる人にはあまり関係ないですけど…

料理も温泉も普通でした。
宿泊日2018/08/06
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルーム【ノースウイング】(禁煙)(ツイン)(52.3平米)
宿泊プラン つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2018/06/04
横に広いので、寒かったり天気が悪いと、外に出るのはこたえます。
その他はいたって普通でよかったのではないでしょうか。
宿泊日2018/04/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
安曇唯 さんの感想 投稿日:2018/06/01
バリアフリー対応のノースウィングに、車椅子利用者と介助者2名で宿泊しました。
チェックイン・アウトを行うフロントがあるメインロビーと廊下で繋がっています。車椅子での移動自体には問題ありませんが、私たちが到着したときにはベルスタッフがいなかったため、荷物は自分で持って移動しなければなりませんでした。帰りの際にはカートがあればと思い、貸し出しをお願いしたところ、いわゆる台車を貸してくださいました。
こちらのプランではチェックアウト後も温泉やレジャー施設を楽しめますが、チェックアウト後の荷物預かりサービスはなく、有料(400円投入ー100円リターン=300円)ロッカーへ預ける形になります。
2食付きプランでしたが、時間に間に合わず、夕食は食べられませんでした。少し遅れたくらいなら通してくれたり、昼食への振替、返金など、融通してくれるホテルも稀にありますが、こちらは時間厳守で、サービスはありませんでした。売店でインスタント麺などを販売していますが、こちらも22時頃には閉店するようです。
朝食会場ではご迷惑をかけましたが、対応してくださり、ありがとうございました。
施設内でランチが食べられるのは1店舗のみです。こちらでは車椅子利用者への配慮もあり、接客態度もとても優れていると思いました。(プランには付いていなかったので評価には含めませんでした。星5を付けたいです)
フロントスタッフの方々は忙しいようで、もしくはチェックイン時にこちらが少し迷惑をかけたせいで心証が良くなかったのか、こちら側からお願いすれば対応してくれますが、車椅子を押して大荷物を抱えていても、「お荷物お持ちしましょうか」や「お預かりしましょうか」などの声がけはありませんでした。
駅へのシャトルバス乗り場のスタッフの方々は、次の出発時刻を教えてくださったり、「何かお手伝いできることがありましたら」と声がけをしてくださり、とてもありがたく感じました。
シャトルバスの運転手の方は、乗り降りの際に車椅子を運んでくださり、こちらもとても助かりました。
接客はスタッフそれぞれ、かなり差があるように感じました。朝食会場とバーのスタッフの方々、シャトルバス乗降場のスタッフ及び運転手さん、温泉施設のスタッフの方々、エステティシャンにはお礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2018/05/27
利用人数3名(1室)
部屋プレミアルーム【ノースウイング】(禁煙)(ツイン)(52.3平米)
宿泊プラン 【激割60】つま恋リゾート 彩の郷~つま恋エンジョイプラン~
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
kumata1 さんの感想 投稿日:2018/05/30
サウスウイングの建物の古さはありますが、部屋は広々としてのんびりとくつろぐことが出来ました。
ただ、自然の中なので毛虫や蚊が入ってくることもあり殺虫剤が欲しかったのと、サウス側の製氷機が外に設置されていたので衛生的な面に不安があり利用ができませんでした。
施設が広いので移動がちょっと面倒でしたがバスが頻繁に来るので良かったです。
食事は種類豊富にあるものの味付けが濃いめで、ホテルのオリジナルなどはあまり感じられなく残念。
お風呂は部屋風呂は入りませんでしたが、併設の温泉は種類もありとても気持ちがよく癒されました。
また利用したいと思いますが、朝部屋でくつろいでいる時に掃除担当の方が鍵を開けて入ってきたのでビックリ。最後の最後に恐怖というかプライバシーに不安が残る場面がありました。
宿泊日2018/05/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぷっつん さんの感想 投稿日:2018/05/02
もともと地元というくらい近くですが、食事、会合はあっても宿泊は今回はじめて。つま恋ができてから長いのに。昨年12月にイルミネーションを見に行きました。連休中孫を連れて行くのにいい所をさがしていました。もう少し遠くを考えていましたが、渋滞もあるかと。そしたらこのプランが安くでていたので。5歳、3歳の孫もそれぞれにベットがあり、お部屋も広く、イルミネーションが眼下にみえて、おおはしゃぎ。そこにある鉄性のブランコもお気に入りで今回は順番なしで姉妹だけでのれました。ちびっこ広場のながい滑り台の滑りがよくないのと、きれいに山になっているのに、なぜかダンボールで滑りたかったのになにもすべらないのが少し残念。あれだけの施設を維持するのは大変と思いますが、せめてゴールデンウィークにはフワフワ等小さい子供が喜ぶのがあれば。小さなくまもんのふわふわが10分500円はすごく高い。フツールパークは1日500円。もっと大規模なふわふわです。それにしても金額から考えると満足です。バイキングもはやめの時間をとって、孫の好きなお料理もあり、孫と楽しくすごせてよかったです。近いから子供時間にあわせて出かけれるのもメリット。宿泊者専用の浴場もうれしかったです。いい時間にいったので孫二人と私の3人だけでもはいれたし。スタッフのひとも気持ちよく、ありがとうございました。
宿泊日2018/04/30
利用人数5名(1室)
部屋イルミネーションビュー DXルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン イルミネーションエリア入場券付~イルミネーションビュールームプラン~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
相場の鬼 さんの感想 投稿日:2018/04/03
春休みの土日にかけて利用しました。夕食、朝食ともに混み合う中でも手際良く接客いただいて、心地よく好感が持てました。機会があれば、また利用したいと思います。
宿泊日2018/03/31
利用人数6名(2室)
部屋<UPグレード確約>スタンダードルーム【サウスウイング禁煙】(ツイン)(52.3平米)
宿泊プラン 【アップグレード特集】 【激割60】つま恋リゾート彩の郷 ~シニア優待プラン~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Snow Moon さんの感想 投稿日:2018/03/29
フロントからサウスウィングの部屋までは離れています。距離はさほど気になりませんが、途中に階段があるので、キャスターバッグを持つのが大変でした。EVがあると、車椅子やベビーカーの方にも便利ですね。サウスウィングの建物は古いですが、広くて清潔で満足です。シングルがないので、1名なのにツインベッドは申し訳ないくらいでした。10分おきに施設内をバスが走っているので便利です。森林の湯は露天風呂もあり充実していますが、朝は7:30まで、夜は22:30までに入場しなければなりません。あと1h ほど遅い時間に設定して貰えたら、もっとゆっくり出来るのにと思いました。朝食も美味しく充実していました。3月は昼は桜が、夜はイルミネーションが美しく、バーレストランではジャズの演奏が素敵でした。これで、犬と泊まれる部屋があれば最高です。せっかくドッグランがあり、敷地も広いので、是非作って頂きたいです。あったら、毎年行きます。
宿泊日2018/03/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン つま恋リゾート 彩の郷~1泊朝食付プラン~
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
たよたん さんの感想 投稿日:2018/02/05
ビュッフェスタイルの夕食や朝食時の混雑に対応しきれていないようで、どこから並べばいいのか?この列は何待ちか?人気のない食材を取る際も初めから並ぶ必要はあるのか?なにもわからず並ばずに食べたいものを取りにいったところ他の客とケンカになりそうになりました。ルールもアナウンスもない状況です。そこだけが非常に残念。
お刺身などお箸で取りにくい食材につるつるの箸を使用していたり、並んでいる食材でも一人ずつしか取れないようになっていたり…ルールをある程度設定してもらい、ディナーの時間を増やして混雑を分散させたり小皿にあらかじめ分けとくなどもう少し改善の余地はあるかと思います。

お部屋やお風呂はよかったです。
施設からの返信たよたん様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お食事会場ではご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ないことでございました。今回ご投稿頂きました事は、一つ一つをしっかりと受け止め、皆様に快適で楽しいお食事の場をご提供できるよう、運営課題として改善に取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございました。次回はたよたん様にご満足頂けるよう、スタッフ一同頑張って参りますので、また是非ご利用頂きたく、ご来園心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/02/03
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 【2/28まで】「冬季限定」富士山側のお部屋を確約!つま恋プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
リクルキマミー さんの感想 投稿日:2018/01/30
1月27日はとても寒く、食事にいく途中の廊下が寒くコートが必要でした。 大浴場の温度が低く、長く浸かってもなかなか体が温まらなかった。熱めが好きなので 森林の湯には残念ながら行けなかったので、次回はぜひ行きたいです。
施設からの返信リクルキマミー様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。大浴場温度につきましては、お好みに合わなかったとの事、申し訳ないことでございました。次回は是非つま恋温泉森林の湯をゆっくりとご堪能頂きまして、お身体を温めて頂ければ幸いでございます。リクルキマミー様のまたのご来園心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/01/27
利用人数2名(1室)
部屋<UPグレード確約>スタンダードルーム【サウスウイング禁煙】(ツイン)(52.3平米)
宿泊プラン 【アップグレード特集】つま恋リゾート彩の郷 ~お得なシニア優待プラン~<お部屋UPグレード確約>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
carloslove さんの感想 投稿日:2018/01/07
急遽、予定が空き、前日に予約してお世話になりました。お正月の5日にしては良心的な価格で、お部屋は落ち着いた色調で好みでした。御手洗いとお風呂洗面室が分かれているのも好きです。バスローブもついて、、ただ寝間着が浴衣なのは、残念。お食事はバイキングでしたが、まあまあお値段に沿った感じ。やや朝がさみしいかな〜〜(笑) 一番気に入ったのは温泉でしたが、、、バス移動が必要なため、何度も何度も楽しむというわけにはいかず非常に残念。願わくばノースウイングのお風呂を何とか温泉にできないでしょうか?何も源泉掛け流しでなく、運び湯でも良いですから。足の不自由な方もずいぶんと楽になるのでは?夜のイルミネーションは綺麗でした。何度も入場できるのも良かったです。
大変大きな施設で、こちらを運営されるのはさぞかし大変かと存じます。しかし、たくさんの思い出がある場所なのでどうぞ頑張ってください。あっ、バスの運転手さん、どうぞ笑顔とおもてなしをお忘れなくね〜〜
施設からの返信carloslove様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。急遽のご利用につま恋をお選びいただきました事、大変嬉しく思います。頂きましたご意見につきましては、今後のつま恋運営においての、貴重なご意見としてお預かりいたしたく思います。また、スタッフの接遇につきましては、皆様に気持ち良くご利用頂く為にも、しっかりと指導徹底致していくことをお約束致します。これからも皆様の大切な思い出の場所として運営していけるよう、スタッフ一同一層の努力を致して参ります。また機会がございましたら是非ご利用頂きたく、ご来園心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/01/05
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルーム【ノースウイング】(禁煙)(ツイン)(52.3平米)
宿泊プラン イルミネーションエリア入場券付~イルミネーションビュールームプラン~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
始ちゃん さんの感想 投稿日:2017/12/25
車椅子のおばあちゃんがいっしょだったんですが、スタッフの方々がとても親切で感動でした。
施設からの返信始ちゃん様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ対応をお褒め頂き、大変嬉しく思います。車椅子でのご移動について他にご不便はなかったでしょうか?まだまだ行き届かない事があったのではと、そればかりが心配でございます。今後もバリアフリーを始め、スタッフがしっかりとフォローできる体制を目指し、一層の努力を重ねていくつもりです。また是非ご意見お聞かせください。暖かい季節になりましたら、また皆様でご利用頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2017/12/19
利用人数3名(1室)
部屋イルミネーションビュー DXルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン イルミネーションエリア入場券付~イルミネーションビュールームプラン~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
SWEETY7 さんの感想 投稿日:2017/11/20
大人2人での予約でしたが、4人部屋の広い場所を案内いただき快適な滞在でした。

赤ちゃん連れでしたが、ベビーバスの貸し出しがあり入浴も快適でした。

食事の際もベビーカーの運搬を係りの方が手伝っていただき、サービスも満足です。

また利用したいと思います。
施設からの返信SWEETY7 様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適なご滞在を頂けたとのお言葉に、大変安堵致しました。今後も、小さなお子様はもちろん、皆様にとって快適な滞在をご提供できるよう、一層の努力を致して参ります。暖かい季節には、お子様とご一緒に芝生広場で遊んで頂く事もおススメです。またの是非ご利用頂きたく、心よりお待ち致しております。
宿泊日2017/11/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ichimura623 さんの感想 投稿日:2017/11/14
良かった。とても良かった。また利用したいです。
施設からの返信ichimura623 様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。繰り返しの「良かった」にスタッフ一同心より嬉しく思います。こうして頂きましたお言葉に甘んじることなく、今後も皆様に楽しく快適にご利用頂ける施設を作って参りたいと思います。またのご利用心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/11/12
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン イルミネーションエリア入場券付プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
よこよこピーナッツ さんの感想 投稿日:2017/11/06
イーストウイングは、とても古いです。
お掃除は、きちんとしてありました。
空調設備も古いので快適というわけにはいきません。
部屋に空気清浄機はありません。
エレベーターはまるで、ロープ―ウェイのようで面白かったです。
森林の湯はとても良かったです。
お食事は美味しかったです。
施設からの返信よこよこピーナッツ 様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事や温泉をお楽しみ頂けたご様子、大変安堵致しました。またお部屋の清掃につきましては、今後も皆様に快適にご利用頂けるよう努力を重ねて参りますので、また是非ご利用頂きたく、心よりお待ち致しております。
宿泊日2017/11/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン イルミネーションエリア入場券付プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mairiku さんの感想 投稿日:2017/10/10
2泊しましたが、夕飯も日替わりで、朝夕共に、メニューも工夫されてて、値段以上に満足しました。温泉や御飯でホテルを移動するのがちょっと面倒ですが、巡回バスが頻繁にあるので、便利でした。
施設からの返信mairiku 様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。値段以上の満足のお言葉、大変嬉しく思います。今後も皆様に「満足」を提供できる施設作りを目指して、スタッフ一同一層の努力を致して参ります。また機会がございましたら是非ご利用頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2017/10/08
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン つま恋リゾート彩の郷 ~つま恋連泊プラン~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
るいたんたん さんの感想 投稿日:2017/09/25
また行きたい
施設からの返信あおーたん 様
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。「また行きたい」シンプルな言葉ではありますが、何よりも嬉しいお言葉でございます。これからも、そう言って頂ける施設運営を目指して、スタッフ一同頑張って参ります。またのご利用心よりお待ち致しております。
宿泊日2017/09/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン つま恋リゾート彩の郷 ~つま恋連泊プラン~
食事夕朝食付