Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
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つま恋リゾート 彩の郷 静岡県/掛川
 [全232室]
総合得点
3.99
客室・アメニティ
3.94
接客サービス
4.15
バス・お風呂
4.13
施設・設備
3.81
お食事
3.86
満足度
4.02
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.57  /   女性 4.48    クチコミ数 54
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
旅比戸 さんの感想 投稿日:2020/11/22
リフレッシュする為に利用させていただきました。
正直部屋などの設備には期待していなかったですが、コロナ禍であることも踏まえ、期待できないだけにほぼ貸切なのではと思い予約しました。
しかし、行ってみると、gotoの効果なのかレストランは人でいっぱいで、お皿が片付けられてない机も多く座るところはほとんどありませんでした。ガヤガヤしていて、レストランというより食堂と言った感じでした。
また、客室とフロント、レストラン、温泉が別棟で車移動しなければならず、駐車場から距離もあり、暗くてよく分からなかったですが、途中舗装が欠けているところに足をとられ靴が汚れるのは勿論、お年寄りには危ないと思いましたが、お年寄りの方が多かったです。
他がダメでも人が少なければいいと思っていましたが人も多くリフレッシュできないと思い夜帰宅しました。
ただ、スタッフの対応は良かったです。
これでお客さんが入ってやっていけてるなら間違ってはないと思います。
自分のリサーチ不足ですが、ファミリー、団体向けのホテルで、1人やカップル、リフレッシュ目的の方、時間を気にする方には適さないと思いました。
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ま こ さんの感想 投稿日:2020/11/13
結婚記念日に宿泊しました。
ご飯はもちろん、ケーキもとっても美味しかったです!
時間がなくて温泉の方には行けなかったので次来たときに利用しようかと思ってます。2日間ありがとうございました。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 〇大切な人の特別な日に!パティシエ特製ケーキ&夕食時ワンドリンク付き~メモリアルプラン~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
グルメ太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/05
早めの到着でランチをしたいが、フロント近くで営業がなく、乗馬倶楽部まで移動が必要だった。コロナ対策で二組しか入れず、順番待ちの状況。家族連れは困ると感じる。軽食、弁当で良いので、不便の無いように、対応した方が良い印象になると感じる。広い施設で苦労が多いと思うが、スタッフの対応は良く、料金も手頃で、家族連れには特に楽しめると思います。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋イルミネーションビュー DXルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 〇5階以上のイルミネーションビュー客室を確約!~イルミネーションビュールーム&入場券付きプラン~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
もっちようさん さんの感想 投稿日:2020/10/23
我が町からは近場であり、昔の若者の集う場所という印象の強かった「つま恋」を初めて今回訪れました。園内はとても広く、様々な施設があり、周遊バスを利用して移動。GO TO トラベルや地域振興券受け取りもあって、今回はかなりお得旅でした。グレードアップしていただいたお部屋も大変広くてゆとりがあり、ベッドも寝心地抜群でした。日が落ちてから「サウンドイルミネーション」のイベントにも参加でき、素敵な夜を過ごす事ができました。お風呂は館内のものでは満足出来なかったと思いますが、「森林の湯」をお借りして大満足でした。この日は平日で人が少なかったのもラッキーでした。ただ一つ残念に思ったのは、宿泊翌日、ミニスポーツを楽しんだ後にまずはランチを、と思っても、食べ処が全くなかったところ。ホテルスタッフの方にお聞きしたら、一度園を離れて駅の方面まで行って昼飯を済ませてから、また再入場も可能だと教えていただきましたが、食べる飲む事は難しいのが難点でした。でも、全体的には素敵な旅を満喫出来、大変良かったと思います。園内で出会うスタッフの皆さんも親切な方ばかりでほんわか癒されながらの旅が出来たことに心から感謝です。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/21
利用人数3名(1室)
部屋<UPグレード確約>スタンダードルーム【サウスウイング禁煙】(ツイン)(52.3平米)
宿泊プラン 〇60歳以上でお得!ゆったりスペースのデラックスルームにUPグレード確約~シニアご優待プラン~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
MORIHAMU さんの感想 投稿日:2020/10/22
コロナ対策で森林の湯に早朝入浴出来なかったのが残念でした。夕食と朝食における感染対策は十分で安心していただけました。夕食のメニューお味ともに満足出来ましたが朝食はメニュー少なくお味がイマイチでした。コロナ感染前に宿泊した頃の朝食は良かったと思っています。また、宿泊利用しますのでよろしくお願いします。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 〇【激割60】60日前の予約がお得!ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おれんじばなな さんの感想 投稿日:2020/10/20
昔に比べたらアクティビティはだいぶ少なくなったのが残念ですが、スタッフは皆さん親切で、雨でしたが柔軟に対応していただけました。
アクティビティごとにやってる時間が違うので、朝イチに行って確認をおすすめします。でないと効率よくまわれません。
ノースウイングのお部屋は広くて、トイレとお風呂がちゃんと分かれていて、洗面所の蛇口が2つあるのがとても良いです!!なかなか2つあるホテルはありません。お風呂も広いのがよかったです。森林の湯は広くてとても良いです。外に出なければいけないのが難点です。
夕食のバイキングは普通でした。
朝のバイキングも普通といえば普通ですが、
クロワッサンとパン・オー・ショコラがホテルで焼いているのか、とても美味しいです!!フランスで食べたのと同じです。オムレツもシェフが作っていて、オムレツ、サラダ、このクロワッサンならば、ちょっとしたホテルのブレックファーストで出てるレベルだと思います。今回go toキャンペーンを利用しましたが、コスパは高いと思います。
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 〇つま恋のアクティビティ11種類を1日通してお楽しみいただけるお得なチケット!ジョイフルチケット付き
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
i$$y さんの感想 投稿日:2020/10/05
全体的に古さは否めませんが、部屋が非常に広く、家族が多いのでとても助かりました。
値段からして食事はあまり期待していなかったのですが、ライブキッチン等工夫されており、
どれもおいしくいただけました。
接客も皆様キチンとされており快適でした。
お風呂は別棟森林の湯で、大変開放的で広い素晴らしいお風呂でしたが、宿泊棟から距離があるので気軽に
何度も入浴できない点だけが残念でした。
次回は各種アクティビティや、夏のプールを体験しに再訪できればと思います。
宿泊日2020/10/03
利用人数5名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 〇【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!つま恋リゾート 彩の郷~つま恋プラン~
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
りょう24パパ さんの感想 投稿日:2020/09/21
9月の連休に一泊しました。施設全体がとにかく広く、どこに行くのも分かりにくいのが一番残念に感じました。全体的に整備が追い付いていない感じでしたので、案内表示を工夫したり、数を増やすこともできないのかな?と残念な気持ちになりました。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
お茶048 さんの感想 投稿日:2020/09/10
近郊の仕事関係で宿泊しました。森林の湯でゆっくり。とてもリラックス出来ました。朝食も豊富で良かったです。車移動の際は、また利用させていただきます。
宿泊日2020/09/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【一人旅特集】 ビジネスにも最適!1泊朝食ビュフッェ&園内温泉施設利用券付きプラン
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
かたおかとし さんの感想 投稿日:2020/09/07
ヤマハが設立して以来メンバーでしたが、オーナーが変わって初めて行ってみました(go toがあったので…)。
正直、ガッカリです。変わって4、5年になるのでしょうか?
建物全てから樹木の手入れまで一切のメインテナンスの形跡が無く、見るも無残な姿でした。
(クーラーも効かず、氷サービスもディスペンサーが稼働せず)
ヤマハ時代のスタッフの顔もちらほら見られましたが、悔しい思いをされてるのでは?
当日、フロントも臨時の狭い場所に変わっていて理由を聞いたら、社長の風水判断とか…。
ポテンシャルの高い施設だけに勿体ない。会社が変わらないと次は無いと思います。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。また、ホテルメインロビーにつきましては、現在改装の予定をしており、一時的に封鎖をさせて頂いております。事前のご案内ができず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後も皆様にお楽しみいただける施設となるよう努力を重ねて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まこまち さんの感想 投稿日:2020/08/25
夏休みなのでウォーターパークとのセットでの滞在。
ウォーターパークは日曜日な割にはそんなに混んでいなくて良かった。売店もほぼ並ばずに買えました。

ただ、土日だと混んでいるかもと思い、日月で滞在したのですが、以前は平日でも朝から入れた温泉も大浴場も、今は土日しかやっていないそうで、大好きな早朝風呂が入れずとても残念。
こんなご時世なのでバイキングがあるか心配したのですが、ビニール手袋がたくさん準備されていて、料理を取りに行く時は毎回手袋とマスク必須で子ども達も大変そうでしたが、慣れちゃえば意外と平気で、家族全員とても満足出来ました。
我が家は子ども3人で荷物も多いので、宿泊者は割引もあり、ウォーターパークへは5人乗りのランドカーが便利でした。
お部屋は以前も滞在したデラックスルームで、多少の古さはありますが、滞在には全然気にならず満足です。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お食事、アクティビティとお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。施設のご利用に際まして、ご安心してご利用頂けたご様子に安堵いたしました。そんな中、事前のご案内が不足しており、楽しみにしていた朝風呂がご利用できず大変申し訳ございませんでした。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/23
利用人数5名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 開放感いっぱいのプールにスライダー!屋外プールを満喫!~ウォーターパークデイ利用券付プラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
達摩屋 さんの感想 投稿日:2020/08/23
イルミネーションビュールームにして良かったと思いました。お部屋からだと、会場全体が見おろせます。バスルームの綿棒が役に立ちました。
私たちの食事は、レストランではなくコンベンションホールでした。グループごとに大小の円卓が分かれゆったりしています。お盆期間の特別メニューは、3品とも美味しく、中でも女性調理師が一人前ずつ丁寧に仕上げて下さった肉料理は、火の通りが絶品でした。
掛川駅まで離れていますので、ホテルの送迎バスに乗せていただき助かりました。
ホテルの皆さんに親切にしていただきました。
温泉は、良いお湯でした。午前中に発ったため、温泉棟の開館に間に合わなかったのが悔やまれます。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、アクティビティ、温泉とお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。施設のご利用に際まして、ご安心してご利用頂けたご様子に安堵いたしました。中でもお食事のライブクッキングコーナーをご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋イルミネーションビュー DXルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
プーマリもも さんの感想 投稿日:2020/08/22
プールと温泉が利用できるプランでしたが、お値段も安く子供は喜んでいました。ホテル棟はサウスウィングに泊まりましたが、かなり古かったです。館内はバスで移動するタイプで、少し面倒でしたが15分おきに循環バスが走っていました。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プール、温泉とお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。施設のご利用、園内のご移動の際は、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を参考に、皆様にお楽しみいただけるリゾートホテルとなるよう改善して参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/08
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 開放感いっぱいのプールにスライダー!屋外プールを満喫!~ウォーターパークデイ利用券付プラン~
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
えすえすs さんの感想 投稿日:2020/08/20
部屋は恐ろしいぐらいひろくとてもリラックスできました
部屋の中の設備はやはり若干古い感じはありましたが不便はまったく感じませんでした
夜23時以降に外出(ラーメンを食べに行ったのですが)してしまったので車でもどってきたときにゲートがしまってしまっていて、係のかたをインターホンで呼んであけていただく必要があったのでかえって申し訳なかったです
施設からの返信この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思います。外出の際は、事前のご案内が不足して、戸惑わせてしまい申し訳ございませんでした。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 掛川周辺や市内の観光に最適!~1泊食事なし(素泊まり)プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れえ さんの感想 投稿日:2020/08/17
とっても楽しかったです。
ご飯もあまり期待していなかったのですがとても美味しかったです。

暑い中働いている方たちのサービスや笑顔も気持ちが良かったです。

必ずまた行きます!
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。施設のご利用に際まして、ご安心してご利用頂けたご様子に安堵いたしました。また、次回ご利用のお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思います。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/15
利用人数5名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン プールもアクティビティも満喫!ウォーターパークデイ利用券&プレイカード付き~夏休みファミリープラン~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とまととまと さんの感想 投稿日:2020/08/16
部屋は少し古めだけど、バイキングも温泉も館内のバスの運行時間もグットでした。のんびり過ごせてリフレッシュ出来ました。また泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉とお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。施設のご利用に際まして、ご安心してご利用頂けたご様子に安堵いたしました。また、次回ご利用のお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思います。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【静岡県民限定】つま恋リゾート 彩の郷~2食付スタンダードプラン~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
谷家一同 さんの感想 投稿日:2020/08/11
子供との旅行では最高な場所だと思います。値段もかなりリーズナブルで毎回満足しています。
今回はチェックイン後に部屋の不具合で他の部屋への変更をすぐにしてくれました。迅速な対応にとても感謝しています。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様とお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。お部屋のご移動の際は、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。そんな中、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン プールもアクティビティも満喫!ウォーターパークデイ利用券&プレイカード付き~夏休みファミリープラン~
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
みずのかた さんの感想 投稿日:2020/08/11
昭和を感じる。コンセプトは●●リゾートに近いが、無理がある。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスができず大変申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を参考に、皆様にお楽しみいただけるリゾートホテルとなるよう改善して参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kーやまもと さんの感想 投稿日:2020/07/29
広い敷地内に自然と施設が融和しており、心身ともにリラックスができるホテルだと感じました。
食事場所であるブッフェ会場も広々としており、コロナもまったく気にならない環境でした。
温泉までは巡回バスを使っての利用で、若干の煩わしさがありましたが、それを吹き飛ばすゆったりとした施設で、心から癒やしを感じることができました。また、日ごとに男女の浴槽がローテーションされることも利用者にとっては嬉しいサービスだと思います。コストパフォーマンスからも満足度の高い施設だと思います。
あとは従業員の方々がこちらから挨拶をするのを待って対応するのではなく、従業員の方々から元気な声をかけていただけるようになれば、さらに魅力的な施設になるのではないかと強く感じました。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉施設とお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。また、施設のご利用に際まして、ご安心してご利用頂けたご様子に安堵いたしました。頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後も皆様にお楽しみいただける施設となるよう努力を重ねて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/26
利用人数1名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 【一人旅特集】 ビジネスにも最適!1泊朝食ビュフッェ&園内温泉施設利用券付きプラン
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
planet2016 さんの感想 投稿日:2020/07/26
よく宿泊プランを確認しないて予約したため、夕食が最悪でした。
宿泊客が100組くらいいると聞いていましたが、私たちが夕食を取るように案内されたBARは私の家族しかおらず、席に案内されたあと、しばらく放置されてしました。20分くらい経過後、ドリンクメニューは無いかとこちらから尋ねてやっと注文ができた感じ。
夕食キャンセルしようかと思って、スタッフに聞くと、いまシェフがつくっているとのご説明。
30分後にやっと食事がとどきましたが、バイキング会場からピックアップしてきた寄せ集めご飯のような感じ。野菜はほぼ無く、肉、肉、肉って感じ。
こんな感じなら、説明して欲しかったです。
今まで夕食のことはあまり気にしてなかったのですが、今後はよく注意して予約しなければと思いました。

あとの施設は楽しく遊ばせてもらいました。
もう一つ言わせてもらうと、屋外プールに小さい羽虫の死骸が半端ないくらい浮かんでいるので、1時間に1回の休憩時間に掃除して欲しかったです。
流れるプール以外汚くて子供を泳がせられませんでした。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後も皆様にお楽しみいただける施設となるよう努力を重ねて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/18
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 【期間限定】つま恋お値打ちプラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/02
チェックインカウンターの建物は工事中で通行も制限されていてちょっと残念でしたが完成後を期待しています。丁寧な接客姿勢は変わらず気持ちのいいものでした。リゾートホテルに一人でゆっくり宿泊できるということはなかなかないのでこのプランは気に入ってます。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフのご対応について、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。
またご来園いただきたくスタッフ一同お待ちしております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【一人旅特集】 ビジネスにも最適!1泊(食事なし)&園内温泉施設利用券付きプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MORIHAMU さんの感想 投稿日:2020/01/11
お部屋が良くベッドゆったり休めました。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【激割60】60日前の予約がお得!ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
めりくと さんの感想 投稿日:2020/01/06
一休様から送っていただいたアクセス情報は全く役に立たなかった。車の場合インターは菊川か掛川だったし、ナビで行くと入口が閉鎖され、違う行き方が全くわからず1時間以上迷ってしまった。
そんな車が沢山あった。夕飯もゆっくり食べられない状態でとても残念だった。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスのご案内につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。早急に確認し、改善致します。またお食事につきましても、より残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様おひとりおひとりにご満足いただける施設を目指して、努力して参ります。機会がございましたら、また是非ご利用頂きたく、御来園お待ち致しております。貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン テーマは花!光と音楽が融合した幻想的な空間をお届け~イルミネーション入場券付プラン~
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
33ミナさん さんの感想 投稿日:2019/12/13
お部屋がとても広くてのんびりできました。
家族で利用するにはとても良い所だと思いました。
フロントやお食事処のスタッフの対応もとても丁寧で好感が持てました。ありがとうございました。また、利用させていただきます。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はノースウイングをご利用いただきゆったりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。またスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。またご利用の機会がございましたら、ご夕食も和洋中約70種も取り揃えた自慢のバイキングでございますのでご利用いただけましたら幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/08
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン 遅いお時間のチェックインに最適!~1泊朝食ビュッフェ付プラン~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかかつさとひろ さんの感想 投稿日:2019/11/28
時間がなかったのでスポーツ施設関係は利用できず、残念だったが、他は大変良かった。
イルミネーションは良い思い出になった。
満点でない点は、強いて言えば、温泉がホテルから離れていることぐらいか。
また行きたい。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また各項目において高い評価を賜り、誠にありがとうございます。イルミネーション、お楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。園内のご移動につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ないことでございました。またご利用の機会を賜りたく、ご来園の際には、様々なアクティビティもご体験いただけますと幸いでございます。スタッフ一同お待ち致しております。
宿泊日2019/11/26
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン テーマは花!光と音楽が融合した幻想的な空間をお届け~イルミネーション入場券付プラン~
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
食欲の春夏秋冬 さんの感想 投稿日:2019/11/10
2人には広すぎるデラックスファミリールームに案内して貰え、清掃も行き届いて快適でした。
大浴場も混雑していなく、清潔で、ゆっくり出来ました。
アメニティは普通です。クレンジングや化粧水などは無く、必要最低限のアメニティでした。
朝食バイキングも、混雑は無く、出汁茶漬けもパンも美味しかったです。種類は多過ぎず少な過ぎず、適量だと思います。
ゆっくり滞在出来る時に、また利用したいと思います。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく思います。今回はご朝食付きプランでのご利用でございましたが、ご夕食も約70種類のメニューを取り揃えたつま恋自慢のビュッフェでございます。またご利用の機会がございましたら、ご夕食もご利用いただけましたら幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 遅いお時間のチェックインに最適!~1泊朝食ビュッフェ付プラン~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
MORIHAMU さんの感想 投稿日:2019/10/18
宿泊料金が安かったのでビジネスプランの詳細を良く見ず予約したのがいけなかったんですが、それにしても夕食が唐揚げ定食かラーメンセットかどちらかと言われ唐揚げ定食を食したんですが小鉢も付かずご飯と味噌汁だけの寂しい内容で残念でした。もう少し見た目の豪華さが欲しかったです。もう、二度とビジネスプランは利用しません。
施設からの返信この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は、ビジネスプランでご宿泊いただきましたがご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。そんな中、お部屋やお風呂の項目につきましては高い評価を賜り誠にありがとうございます。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【お仕事の疲れを温泉でリフレッシュ】~つま恋ビジネスプラン~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
かきちたあ さんの感想 投稿日:2019/09/27
平日なので、大変空いており。ゆっくりさせて頂きました。部屋もきれいな部屋でよかったです。食事はバイキングですが、もう少し品数があると嬉しかったです。後スポーツ施設は沢山あり充実していますが、レンタル料が高いような気がします。全体的には満足しました。また利用したいです。
施設からの返信この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではゆったりお寛ぎいただけたご様子に、安堵いたしました。お料理やアクティビティにつきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。頂戴致しましたご意見を参考に皆様にお楽しみいただけるリゾート施設となるよう努力を重ねて参ります。またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/25
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルーム【ノースウイング】(禁煙)(ツイン)(52.3平米)
宿泊プラン アクティビティ11種類を1日通してお楽しみいただけるお得なチケット!ジョイフルチケット付プラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
深煎りコーヒー さんの感想 投稿日:2019/09/09
久しぶりに訪れましたが、全体的に施設が古くなったように思います。温泉施設はゆったりできて良かったです。
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また早速ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。温泉館では、開放感溢れる露天風呂等でゆったりお寛ぎいただけましたでしょうか。
多少の老朽化は否めませんが、今後少しずつ改修予定でございます。まずは皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力をして参ります。またご利用の機会がございましたら、ご来園いただけると幸いでございます。
宿泊日2019/09/03
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン パターゴルフにテニス!アクティビティに利用できるプレイカード30付~フルエンジョイプラン~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/02
夕食、朝食は満足出来ました
後は値段が安い分部屋があんまり満足出来なかった感じです。
今度宿泊するときはちゃんと部屋を選んでから宿泊したいと思ってます
この度宿泊したのが一階で何かと不便でしたので
あんまり下の階は選ばないようにしたいです
施設からの返信この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、高い評価を賜り大変嬉しく思います。
またお部屋につきましては、ゆったりお寛ぎいただくことができず大変申し訳ないことでございました。またご利用の機会がございましたら、ご来園いただけると幸いでございます。
ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/31
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~
食事夕朝食付