つま恋リゾート 彩の郷

施設からの返信

この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。森林の湯につきまして、お茶風呂など趣向を凝らした浴槽をお楽しみいただけたとのことで、嬉しく拝読いたしました。一方で、温泉施設までの移動や階段の多さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいた「スロープであれば歩ける」というご意見も含め、貴重なご意見として今後の施設・サービス改善の参考とさせていただきます。また、ご利用いただいた時間帯の混雑や、周囲の話し声などにより、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。混雑する時間帯にも、できる限り皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、より快適な環境づくりに努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

施設からの返信

この度は、つま恋リゾート 彩の郷へ再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、森林の湯やお食事をお気に召していただき、再訪いただけましたことを大変嬉しく思っております。今回も、うなぎやカニのお食事をお楽しみいただき、さらに早めのチェックインでご滞在を満喫いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同嬉しく感じております。一方で、館内のご移動につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に階段の多さによりご負担をおかけしてしまいましたこと、心苦しく存じます。いただきましたレストラン導線へのご意見につきましては、今後の施設運営・改善検討の参考として大切にお預かりいたします。また、カフェインレスのお飲み物や、お持ち帰り用ドリンクにつきましても、貴重なご要望をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるサービスを目指し、今後の参考とさせていただきます。さらに、団体のお客様ご宿泊時につきましては、お食事時間のご調整にご協力いただきありがとうございました。その結果、チェックアウトまでお忙しいご滞在となってしまいましたこと、申し訳なく感じております。このようにたくさんの貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ぜひまたゆっくりとお寛ぎにお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。