落ち着いたインテリアでお掃除も行き届いていました。
浄水器付きでしたので いつでも美味しいお水がいただけるのも
有難かったです。
ただ 会員特典について一切説明がなかったのはこちらのホテルが初めてです。
他の一休提携プレミアムホテルでは部屋をUPグレードできない場合でもその説明があったり
空いていたらなるべく眺望の良いお部屋にしていただけたりしました。
チェックアウトの時間もこちらが言うまで12時ということでしたので忘れられていたようです。
全体的に良いホテルだと思いますし満足ですが そのことだけ気になりました。
施設からの返信この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難う御座います。
客室の内装や設備に関するお褒めのお言葉頂戴し大変恐縮でございます。
しかしながら、チェックインの際にフロントスタッフからの一休ダイアモンド会員様の特典のご説明がなかったとの事につきましてはお客様に混乱とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め反省し、今後同じことが起こらぬようスタッフ一同徹底して参る所存でございます。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
また、重ねて貴重なご意見を頂けましたこと心より感謝申し上げます。
最後に、アスコット丸の内東京にではこれからもお客様に安心してご滞在を楽しんで頂けるよう消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。