【24時間】一休の日

瀬波グランドホテル　はぎのやに泊まった方のクチコミ・感想

(新潟県/瀬波温泉) [全46室]
総合得点
4.34
良い (133件)
  • 客室・アメニティ
    4.11
  • 施設・設備
    4.17
  • 接客・サービス
    4.35
  • お食事
    4.43
  • 温泉・お風呂
    4.58
  • 満足度
    4.38
  • 5.00
    かめじん

    最高でした！！

    食事よし、お酒よし、温泉よし、お部屋よし、何もかも良かったです。 ただ一点ロビーに新聞が無かったのが悔やまれます。 新潟旅行で現地に二泊しました、一泊目は咲花温泉に宿泊しましたがサービス、食事、フロントの対応と最低で、料金だけは 高額でした、二泊目のこのホテルも最悪だったら、新潟旅行は黒歴史になるなと妻と話しながら昼間は村上市内を散策し吉川の鮭もお土産に買いました、一切れ2000円、びっくりするほど高いけど美味しいだろうねと思い購入しました、この時点でまだ頂いておりません。夕方はぎのやさんに到着、お部屋を案内され紹介通りの素敵なお部屋でした、荷物を置いて一階のラウンジへ 評判高いヤスダヨーグルトの飲み放題はあり、暑かったので二杯頂きました。 そしていざお風呂へ、私は八階の大浴場、妻は七階の展望檜風呂へどちらもいい湯でした。 そして待望の夕食、昨夜みたいなしょぼい料理やったら辛いなと話しながら食事場所へ個室に案内されテーブルの上の食事を見て一気に期待は高まりました、お酒も食事中は飲み放題、ワインに至ってはボトルでサービス、飲み切れなかったらお部屋にお持ち帰り下さいと言われました、テンション爆上げです、食事の内容は写真でアップします。 酔っぱらってお部屋に帰り、はいお休みなさい。 朝です、朝食です、会場に足を運び列に並ぶといくらとマグロがど～～んと鎮座しています、コシヒカリのお米の上にどぼっとかけ、海鮮丼だ！後は焼売、カレーと有りましたが海鮮丼に圧倒されました。 このホテルは良いので、また来年にリピートします。

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  • 2.00
    三蔵法師001

    宿泊料金に見合わない滞在でした

    宿泊料金に見合わない滞在でした。 まず、全室喫煙である点は、現在のニーズを考えると見直しを検討されたほうがよいと感じます。 特に気になったのは衛生面です。 * 部屋のエアコンは、目に見える位置にまでホコリが大量に付着していました。 * ベッドのシーツには細かい毛が複数落ちていました。 * 浴衣はおじさんの体臭のような臭いが残っていました。 * タオルは強い生乾き臭がしました。 * 足ふきマットには血液のように見える赤いシミが広範囲についており、使用することができませんでした。 * 大浴場の椅子には蜘蛛の巣が張っていました。 これだけ清掃状態に気になる点が続くと、本当に清掃が行われているのか疑問を抱かざるを得ませんでした。衛生面への不安が非常に大きく、安心して宿泊できる環境ではありませんでした。 設備の改修には費用がかかることは理解しています。しかし、清掃や衛生管理は日々の運営で改善できる部分だと思います。その基本的な部分が十分にできていないと感じました。 宿泊料金が安価であればある程度は割り切れたかもしれませんが、決して安くない価格帯でこの状態だったことには非常に驚き、残念でした。 現状では再訪することはありません。また、知人や家族にもおすすめできるホテルではないと感じました。衛生管理と清掃体制については早急な改善を期待します。

  • 4.17
    Hamcchi

    朝食付き1泊にて、はじめておうかがいしま...

    朝食付き1泊にて、はじめておうかがいしました。 場所は街道沿いにありますのでわかりやすかったです。レンタカーでうかがったのですが駐車場が敷地内と目の前で近くてよいと思いました。日曜日ということもあり楽に停めることができてよかったです。（繁忙期はもしかすると満杯になりそうな気がしました。） お風呂は時間制で使用できるお風呂がちがっており、到着が少し遅かった(19時位の)ため全部回ることはできなかったのですが、趣の違うお風呂で広さもありよかったと思います。もし次回お伺いするのであれば早めにうかがってお風呂を全部堪能したいと思いました。 朝食は、景色がよいあかるい会場でいただくことができました。お食事の種類もあっておいしくいただけました。 古い造りながらバリアフリー対策もされていて、母と伺っても大丈夫かなと思いましが。 お世話になりました。

  • 5.00
    ジプシーペガサス。

    ドリンクサービスが素晴らしい！

    夕食時にドリンク２時間飲み放題サービスがついていたのですが、内容に度肝を抜かれました。ワインを注文したら750ｍｌのボトルが１本。飲めなかったら部屋へ持っていっていいとのこと。社長さんの「お客さんに楽しんで欲しい」という心意気を感じました。ありがとうございました。お料理は素材の良さを感じました。特にお肉（ステーキ）が美味しかったです。お米も美味しい！温泉はややぬるっとしていて肌に効果がある感じで、高層階の露天風呂は極楽でした。ロビーのドリンクサービスも楽しませて頂きました。ヤスダヨーグルトと村上茶は、観光客にとってありがたいものでした。雨で「ゆで卵体験」ができなかったので、再訪問したいです。一点だけお願いがありまして、洗面所に１つ手拭き用タオルがあるとありがたいです。逆に、お手洗いタオルは不要です。お世話になりました。

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  • 4.33
    masakida

    風呂付和室利用

    以前は屋上に露天風呂があり入っていたものですが今回はリニューアルしていて大変満足でした。お風呂も3か所と多くありましたがすべてはいられませんでした。また今度伺いたいと思います。

  • 2.17
    b e e

    普通なのかな

    和室で宿泊しました 駅までの送迎バスを利用して助かりました。時間変更も連絡して柔軟に対応してもらいました 宿泊した部屋は和室で眺望はイマイチでした。個人的には椅子があった方が有り難かったです 口コミでは清掃がイマイチな感じでしたが普通でした。部屋のお茶が村上茶かどうか不明でした お風呂も熱い温泉で、普通でした。シャンプーやボディソープは今までにないぐらい私にはあいませんでした 朝食は特徴がなくありきたりで非常に残念でした。ご飯も家で新潟米を食べるより？って感じで残念でした 裏の温泉卵つくりもしましたが、1回行けば次はいいかなという感じでした

  • 2.17
    ウマタケFC

    サービスレベルは低い

    仲居さんのみ対応が良かったが、他はどれも標準以下で残念でした。 客室露天風呂の部屋だったが、隣との距離感が近く、向かいの建物から丸見えの部屋だったため、閉鎖的な部屋で残念だった。 仲居さん以外の従業員のサービスレベルは低い。 なぜ高評価なのかはよくわからなかった。 ただ、最安値で割り切って泊まるなら、部屋食でご飯はそれなりに美味しくて、飲み放題なので良いかなと思った。

  • 4.83
    温泉好きの篤

    毎年恒例の宿

    毎年年末の疲れを癒しにお邪魔する宿です。ゆっくりのんびりと一年の慰労を兼ねて温泉に浸かります。 部屋の露天風呂にゆっくり浸かりながらの一杯が至福の時です。しみじみ一年を振り返り来年の計画を立てる 食事も美味しくホント大好きな宿です。愛煙家の私にも有難い宿　昨今各地の宿は、全面禁煙宿が殆どですが はぎのやさんは、喫煙可能なんて素敵過ぎます。部屋食で一杯飲みながらの一服は、ありがたいです。また 来年も必ず伺います。客室アメニティが星４つは、髭剃りも部屋に置いて欲しいです。 大浴場へ行かない人の為にも　部屋はベッドも和室も最高です。空調も良いですし　愛煙家ですが全く部屋は臭く無いです。 換気が良いのかな? 色々ありがとうございました。

  • 4.67
    空知川

    2回目の利用です

    昨年同じ時期に初めて宿泊しましたが、その時の満足度が高く2年連続で利用させていただきました。 今回もご飯もお風呂も（客室露天風呂付の部屋）最高で来年もまた行くのが確定です。 またどのスタッフの方も対応が良く、苦手な食材も別のものに変えていただいたりと全ての対応に満足しています。

  • 4.50
    まさだいじゃ

    食事が豪華です

    千年鮭を見に瀬浪温泉に行き宿泊させていただきました。 他の方の口コミ通り、この値段でこの内容！と言う食事と、アルコール類も飲み放題に、原価割れしているのではないかと、心配になるほどでした。 あと、安田ヨーグルト飲み放題も嬉しいシステムです。 飲食に関しては非の打ちどころのない内容ですが、その分、人件費は抑えられているようで、私のように、あまり干渉してほしくない人間にはありがたいですが、仲居さんとの会話を楽しみたいような方には、少し物足りないかもしれません。 ただ、少ない人数で接客も忙しいだろうに、夕食でついてくれた若い女性は、笑顔を絶やさず、心配りもあり、とても好印象でした。 温泉も良いし、欲を言えば、景色がもっと良ければなぁとは思いましたが、この値段でこの内容は大満足の宿でした。

  • 3.00
    みゃ～ご

    がっかり

    口コミ評価が良かったので予約しましたが、正直ガッカリしました。 先ずはお出迎えの男性スタッフの対応。車寄せに案内するかと思いきや、駐車場を指差ししただけでお迎え無し！ これまで何度も温泉旅館に宿泊しましたが、こんなお出迎えの初めての対応は初めて。 施設は古い印象でしたが、清掃は行き届いていた印象。 しかしビックリの出来事が！！ 夕食に向かう途中に１階トイレに立ち寄った時の事。通路にヘビがニョロニョロ～！すぐにフロントスタッフ(これまた男性) に伝えましたが、客の心配をする言葉も無く慌ててフロントから出て来る様子も無く。。。田舎だから仕方ないは無いかな！！ 満足点としては、食事（他の方も仰ってましたが）さすが新潟！お米が美味しい。内容も良かったですし飲み放題(セルフ)等も 酒好きには良いサービスかと思いました。担当女性スタッフさんはフレンドリーで明るく好印象でした。 残念ながら私共夫婦にとっては、皆様の口コミの様に再度滞在したいと感じられる価格に見合う旅館では有りませんでした。

  • 4.83
    めめきち

    朝食も夕食も大満足　アルコールもフリードリンク

    誕生日の旅行で利用させていただきました。宿に着くと、コーヒーサービスがあり、そこに新潟の有名なヨーグルト、ヤスダヨーグルトのサービスがあり、驚きました。夕食は季節感を感じつつ、村上の美味しいものがたくさん頂けました。新鮮なお刺身に旨みのある海鮮鍋、そして分厚いステーキと味も量も大満足。そしてご飯のおいしさに感動です。しかも、アルコールがフリードリンク。地元の日本酒もいただけてとてもお贅沢でした。そして何よりも朝食のクオリティが高い。上品な味の煮物に新鮮なマグロ、ふっくらとした鮭などが食べ放題です。しかも朝食もご飯がとてもおいしいので、どんどんご飯が進んでしまいました。スタッフの方もみなさん笑顔で対応がよく、本当に満足できました。誕生日だったので夕食時にミニスパークリングワインもプレゼントしていただき、素敵な誕生日が過ごせました。欲を言えば、お布団がもう少し柔らかいと普段ベッド派の私には嬉しいです。是非また訪れたいです。ありがとうございました。

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  • 2.33
    ha-ma.ma-ha

    朝食だけでよかったかな？

    露天風呂付きのお部屋でしたが、お風呂がとても良かったです。 残念なのは夕食。オールインクルーシブとはいえ、あれでこの金額設定なのでしょうか？飲み物も赤白ワイン、ハイボール、ビール、日本酒が各1種類？しかなく、お料理はほとんど残してしまいました。 朝食はバイキングでしたが、夕食がショックだっただけに美味しく感じました。 お風呂が良いだけに、もったいないと思いましたので投稿させていただきました。

  • 3.33
    中年トラベラー

    部屋のアメニティー不足は減点材料です

    タイトルに書いたように、洗面所にハンドタオル類の用意が無く手や顔を洗った時に拭く物の用意が無かった。置き忘れたのかと思いフロントにTEL。するとビニールに入ったガーゼのような薄いタオルが2個届けられた。また、風呂用のタオルも旅館の名前が入っておらずこちらもガーゼのような薄いタオルでした。全体的に感じたのは、省力化と経費削減に努めておられるのでしょうが 費用をかける所はかけて欲しいと思います。またBSTVは契約してほしい所です。 風呂と食事は満足でしたので、上記は残念な所です。

  • 5.00
    yukisano

    日本風旅館の良さと先進的な設備やサービスに取組んでいるホテル

    日本風の旅館の良さを活かしつつ、ネットワーク環境、くつろげるように広くデザインされたロビー、それから奥まった場所にある落ち着いた空間での飲み放題のコーヒー・ソフトドリンク・地元ヨーグルトは、とても素晴らしかったです。 お風呂は、眺望重視で、本館及び別館の屋上に配置され、変に奇をてらった石などの配置はなく、シンプルにデザインされた露天風呂などもかえって好感が持てました。サウナなどの必要な設備はキチンと配置されていて使い易かったです。 夕食は、平日ということもあり、夫婦二人でも個室を用意してくれ、ビールなどはサーバーの飲み放題で提供してくれるなど、効率化とサービス性のマッチングを良く考えていると感心しました。料理も地元村上の名産「酒びたし」を同じ地元の銘酒「太陽盛」の組合せで乾杯酒にしてくれたのは最高でした。その他の料理も、地域性、季節性を考慮した新鮮な素材を使った素晴らしいものでした。 立派なマッサージ機が多数配置された、広いリラックス部屋を確保・導入してたのには感心させられました。何度も利用しました。 利用した別館６階の部屋も和風の良さを活かしながらも必要な設備が全て揃っていて、景観もよく、一泊でしたが、とても記憶に残る想い出の旅のひとつとなりました。

  • 4.83
    umi-sora-hikari

    また行きたい

    いろいろありましたが、対応も良く、感謝です。 お風呂は３ヶ所あって、夜と朝行きましたが、もう一つには入れませんでした。それぞれに熱々の温泉にサウナ、露天風呂もあっていい温泉でした。 夜お食事は、個室の作りになった食事処で、ドリンクは宿泊料に含まれ飲み放題でした。 鮑の踊り焼きは、ちょっとかわいそうな気もしますが、とてもおいしく非日常でした。 朝食は、ビュッフェでした。 朝、フロントの前にある生卵を持って、ホテルの源泉へ。温泉卵が作れます。なかなかの上り坂、階段でしたが、景色も良く楽しい散歩でした。 エアコンの効きがいまいちで、お布団が暑くて寝苦しかったことを除けば、満点です。

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  • 5.00
    ひっきー2409

    すべてに素晴らしい！

    部屋、風呂、料理、館内サービス、全てが素晴らしかったです。部屋は露天風呂付きの和洋室でベットも特大！電動マッサージチェアもある。露天風呂は温泉でお肌スベスベ。夕飯は村上牛に蟹、鮑の踊り食い、アルコールはセルフ飲み放題。美味しい上にお得感半端無し。さらに館内コーナーで日本酒他ドリンクサービスとアイスクリームの食べ放題、ヨーグルトやソフトドリンクも朝までサービス。朝食バイキングも、イクラ取り放題、ソーメン、カレー、和食、洋食‥食べ切れない程。チェックアウトも11時とゆとり。本当にすてき過ぎました。ホテルの方、ありがとうございました。また、一休サイトはいつもハズレ無しで素晴らしいです。感激と感謝をお伝えします！

  • 1.00
    santarou

    なんともがっかり。

    写真と実際の設備や食事が違いすぎます。（部屋も大浴場も全て） 部屋はお掃除が行き届いていない古臭さで、清潔感にかけます。チェックイン時の受付の方はロボットのよう。部屋までの案内はなく、大きな荷物を持っていても誰も持ってくれません。旅館業（ホテル）としてはさまざまな点で最低レベルだと思います。大事な一泊が苦痛になり本当に残念でした。

  • 1.83
    ちゃんも

    次回は素泊まりかな

  • 5.00
    黒猫丸

    ハイレベルな温泉旅館

    建物、温泉、お食事、サービスのすべてが非常にハイレベルで、滞在中終始、心地よい時間を過ごすことができました。「瀬波温泉でベスト」との口コミを目にして訪れましたが、その評価に全面的に同意します。新潟でおすすめの旅館を尋ねられたら、真っ先にこちらを紹介したいと思える宿でした。 とくに素晴らしかったのは温泉です。長らく蓄積していた日々の疲れが、湯に浸かるたびにすーっと癒されていくのを感じました。オールインクルーシブに含まれていた村上市の地酒「大洋盛」は、香りと味わいのバランスが絶妙で、食事との相性も抜群でした。ヨーグルトドリンクもとても美味しく、細やかな気配りを感じました。 また、夕食を個室でゆっくりいただけたことも、子連れの私たちにとっては大変ありがたかったです。まわりを気にせず、家族だけの静かな時間を楽しむことができました。 心からおすすめできる、忘れがたいお宿です。

  • 4.50
    万事屋 敏ちぇん

    満足な空間でした。

    とにかく、食事を用意してくれているスタッフさん！優しく温かい対応をして頂きました。個人的には最高の宿泊でした。

  • 3.83
    あこちーず

    お料理大満足です！

    食事は黒毛和牛のステーキ、あわび共に美味しくいただきましまた。お肉のソースがごまダレだったのが残念でした。お肉本来の美味しさが強い味のタレで消されてしまいます。 ポン酢や、わさび、和風ソースなどの方がよかったです。フリードリンクは使いやすかったです。 アメニティーが少なく不便でした。 大浴場にクレンジングやシャワーキャップ、髪ゴムなどありません。 シャワーキャップがフロントのすみにあったこと、チェックアウトの時に気づきました。 説明等あったらよかったとおもいました。 化粧水やローションは個別包装のものがあったらよかったです。

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  • 4.33
    恋人も濡れる街角

    また利用したい

    同じプランを二度目の利用だったのですが、結論から言えばまた利用したいと思います。 新潟県内で温泉の半露天風呂付客室、夕食はビュッフェでない個室でのサービス、景色はさほど良いとは言えませんが料金とのバランスを考えれば優れているプランと思いました。 隣室とのプライバシーも十分保たれています。１１時チェックアウトもうれしいです。 ただし、ＴＶは地上波しか映りません。客室の温泉半露天風呂に何度も入り、連れとの時間を楽しみたい人に向いていると思います。楽しくない旅行を楽しいものに変えるまでの力はないかもしれませんが、楽しい旅行はますます楽しくなるでしょう。 それから、夕食の際の飲み物はインクルーシブで無料だったのですが、有料での選択肢があるとなお良いと思いました。 新潟県人なので、日本酒がちと物足りない。それとも気がつかないだけでメニューが他にもあったかな？

  • 3.00
    berry0714

    スタッフさんたくさん居ても居るだけな感じ...

    スタッフさんたくさん居ても居るだけな感じでした。 心ある接待をしてくれたのは一名のみという寂しさ。 ＧＷは忙しいですけれども、笑顔忘れず頑張って欲しいなと思いました。 決して安くはなかった（2名10万弱）のでがっかりでした。 見合った接待を希望します。 お食事の時の飲み放題もセルフで安っぽい。 もう利用しません。

  • 5.00
    ママパパmo

    ドリンク付き

    まさかアルコールまで食事の時に飲み放題とは思いませんでした。最高でした！また必ず行きます！

  • 4.17
    じぶんさがし

    満足しました

    これまでも何度かお世話になったことのあるお宿ですが、今回は奮発して半露天風呂のあるお部屋に泊まりました。 部屋つきの温泉はいつ入っても適温で気持ちよかったです。 一方大浴場はいつ入っても外来客が多く騒がしく、あまりゆっくりできず宿泊者のメリットをあまり感じられませんでした。 建物自体だいぶ古くなっている感じも否めませんが、頑張って営業を続けていただきたいと思いました。

  • 4.17
    0933いけ

    全体的に満足度は高かったけど、音に敏感な一部の利用者には注意

    HPや過去の利用者の情報通り、夕食朝食は美味しく頂きお風呂は景色が良い、そして従業員の対応が丁寧で良かったです。自身が泊まった部屋の空調が業務用の大きなものだったことから、空調音の風量を落としても気になるぐらいの音でした。またホテルそばの源泉施設の音が夜になると気になるぐらい聞こえるので、同行した1人は夜あまり眠れなかったそうです。それも込みでも私自身全体的の満足度は高いのでまた機会があれば利用したいです。

  • 3.33
    するたん

    ファミリー向けの賑やかな宿です

    レビューの評価が高かったので期待していたのですが、普通の宿でした。夕食は豪華でお酒も飲み放題でよかったです。一方で朝食は品数も多くなく残念な内容でした。接客も普通だと思います。

  • 4.00
    昇 旅好き

    家族で

    家族で初めて利用させて頂きました 晩御飯とても、美味しかったです 温泉も良くて良かったです。

  • 5.00
    空知川

    大満足でした

    村上駅からの送迎、宿についた後の接客、お風呂、お部屋の清潔さ、その他ヤスダヨーグルトの飲み放題やアイスクリーム、缶チューハイなどが無料でいただけてサービス面でも満足度がすごく高かったです！ 夕食は完全個室で、しかもアルコールは飲み放題で驚きました。もちろん、ご飯は申し分なく美味しくいただきました。 ちょうど日本海側に寒波がきた影響ですごく寒かったですが、雪の中の露天風呂が最高で、いつまででも入れる良いお湯でした。 また必ず泊まりに行きたいと思ってます。

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