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ホテル ザ セレスティン京都祇園 京都府/河原町・烏丸・祗園・東山
 [全157室]
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.34
施設・設備
4.39
お食事
4.53
満足度
4.32
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男性 4.38  /   女性 4.43    クチコミ数 102
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
¥カズ さんの感想 投稿日:2020/10/19
エントランスからフロント、部屋までとてもきれいで、係の方の対応も送迎バスのドライバーさんまでとても良く、総合的には素晴らしいと思います。
ただ一点、大浴場へ朝一番の6時に伺いましたが、イスやオケ、シャワーヘッドがぐちゃぐちゃでした。他のところは清掃した様であったのでとても残念でした。因みに女性の方も同じ状態だったと家内が言っておりました。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yusuke0423 さんの感想 投稿日:2020/10/19
京都へはビジネス滞在が多く久しぶりのプライベート滞在で利用しました。
清水、祇園、八坂神社どこでも徒歩圏内で移動でき、近隣には魅力的なお店も多数あり選り取り見取りです。
最高のロケーションで確かなクオリティ、今後も利用させていただきます。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン(ダブル)(30平米)
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
hokke3150 さんの感想 投稿日:2020/10/17
1泊2日でジュニアスイートに宿泊。
ロビーでの対応はまあ、普通。
部屋は新しいだけあり、綺麗だった。
しかし、残念なところがいくつかあった。
時期的に仕方ないが、部屋にあるお茶バーやコーヒーメーカーを楽しみにしていたのに撤去されていたり、ラウンジがなかったり、ブッフェもなかったりなど、今の時期に泊まる価値は正直ないと思う。
朝食も期待していたが、普通に美味しい程度だった。
朝食のレストランの席を案内してくれたスタッフは第一ボタンを外してネクタイが少し乱れていたので笑顔ではあったが、印象はあまりよくなかった。
立地はとてもよかった。観光できる場所は徒歩圏内で行けるため、それはよかったです。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート(セレスティン八坂)(ツイン)(61平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃおーーーん さんの感想 投稿日:2020/10/17
行きたい寺社仏閣の近くでしたので、今回利用しました。
まずは立地条件最高です!縁切りで有名な金比羅宮から清水寺など朝の散歩で訪れる事が出来ました!車の旅でしたので、駐車場がチェックアウト(12時)まで停められるのは本当にありがたい!
ホテルの雰囲気も良いですし、お部屋も機能的で、アメニティーも十分でした。
またコロナの時期でバイキングではなかったのですが、和朝食の品数が豊富で大満足でした!絶対に和食の方がオススメです。
お礼参りの際もまた泊まりたいです。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
くまもんパパ さんの感想 投稿日:2020/10/15
就寝時に、空調機械かどうかはわかりませんがブーンと耳障りな音というか微かな振動音が絶え間なく聞こえて気になって寝つきが悪かったのが印象です。一体何の音なのでしょう。わかったらお知らせください。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【室数限定】スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
かお@! さんの感想 投稿日:2020/10/14
スーペリアに宿泊したのですが、カーテンを開けると非常階段が、ドーンと目の前に…すかさず閉めました。カーテンを閉めると、部屋の電気を全てつけても昼間薄暗い…
コロナ対策で仕方ないと理解できますが、スタッフ全員フェイスシールドとマスクさらにアクリル板でなにを話してるのか聞き取れず聞き返す事度々。
大浴場はアメニティが全て撤去され、使用済みのタオルも部屋に持ち帰り。それならば、部屋に使用済みのバスタオルなどを入れる籠など用意して欲しい。ほせるところもないので。
夕食でお肉のしゃぶしゃぶをいただきました。お肉はとても美味しかったけど、シメの雑炊がしょっぱすぎてとても食べられなかった。
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さとぴ50 さんの感想 投稿日:2020/10/12

大変素敵で綺麗で清潔なホテルでした。
朝食は、大変美味しく、是非また機会があれば宿泊したいと思います。
スタッフの方も、皆さんとても親切でした。
お風呂にも癒されました。
このような時ですが、宿泊できて本当に良かったです。ありがとう
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(30平米)
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
早くハワイに行きたいな さんの感想 投稿日:2020/10/08
たたずまいは、まずまずでした。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
一の谷博士 さんの感想 投稿日:2020/10/06
京都は新しいホテルが増え、いろいろと試してみたが、やはりここに戻ってくる。まず、立地がいい。散歩の出発点としてちょうどいいし、祗園の料理店へ歩いて行けるし。大浴場も気持ちいい。難点は、朝食。ブッフェスタイルのときは満足していたが、新型コロナの影響でブッフェでなくなると、毎日同じメニューで魅力は半減。あと、今回最初に通された部屋はWi-Fiが弱くてビデオ会議が途切れたりした。Wi-Fi環境は改善してもらいたい。
施設からの返信いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の折、貴重なご意見この度もご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
いろいろなホテルをご覧頂いた上で私共ホテルにお戻り頂けたこと大変嬉しく存じます。
幣ホテルは祇園の中心に位置し、観光地にも徒歩圏内でございますので京都の街並みをご覧頂きながらお散歩して頂くのにはアクセスが良く大変ご好評を頂いております。
ご朝食に関しましては現在感染予防の為ワンプレートにてご提供しておりご期待に添えず申し訳ございません。
ご連泊のお客様にもお楽しみいただけるようメニューにつきましてはレストランとも情報共有を行い楽しみになるご朝食を提供できるよう努めて参ります。
そしてWI-FIにつきましてもご不便をお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。
お時間帯や周辺環境によっても左右されることが考えられますが関係部署とも連携をとり改善に努めて参ります。
この度もご利用頂きました事改めまして感謝申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善を行って参りたいと存じますのでまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(30平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
服部正人 さんの感想 投稿日:2020/10/05
とても、気に入りました。
京都の常宿として利用させて頂きます。
次回、12月25日から3泊、予約させて頂きました
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】【お日にち限定】スーペリアツイン(ツイン)(30平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ササ離宮 さんの感想 投稿日:2020/10/01
ツインルームに1名で宿泊。施設が新しいので、満足感高い滞在でしたが、一部どうしていいかわからない事が。
洗面とバーコーナーが繋がったような設計の水回り。何かのカラクリで洗面とバーコーナー(寝室)は仕切れるのかと思ったら、どうやっても一部開いた状態。これは家族で利用しても、風呂上がりの人と寝室にいる人は気まずいと思う。
浴室は普通のユニットバスなので、大浴場を利用。とても快適でした。

朝食の天ぷら目当てだったので、小さな天ぷら2品は少し残念。でも美味しいごはんでした。

GOTOキャンペーンで割安だったのもあり、とても満足できる施設でした。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋【室数限定】スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
2020_@ さんの感想 投稿日:2020/10/01
状況からフルサービスが叶わないのは了解していましたが、それを差し引いてもがっかりする点が多々ありました。いちいち書くことは控えます。以下は良かった点です。特別なシンボルが見えるわけではないものの、京都をしみじみと感じられる立地でした。部屋の使い勝手は今一つでしたが、雰囲気は良かったです。朝食は満足できました。
宿泊日2020/08/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート(セレスティン八坂)(ツイン)(61平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
clove0 さんの感想 投稿日:2020/09/26
宿泊にあたっての確認電話が平日昼間に長々とあった時から嫌な予感はしていましたが、マニュアル最優先な印象を受けました。丁寧で親切ではあります。大浴場でリフレッシュできたので、まぁいい滞在だったことにしようと思っていたら、チェックアウト前なのにインターホンを鳴らされ、残念でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン京都祇園をお選び頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在は大浴場にてごゆっくりお過ごし頂けたとの事お伺いでき大変嬉しく存じます。
しかしながらご滞在前に感染予防の為一部サービス内容を変更している旨ご連絡差し上げておりましたが、お忙しい時間へのご連絡配慮が足りず大変失礼致しました。
またチェックアウト前にお休みのところご不快な念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。原因を追究し、ごゆっくりと安心してお過ごし頂ける空間を提供できるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いとは重々承知しておりますが、今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/03
利用人数1名(1室)
部屋【室数限定】モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イタリアン8 さんの感想 投稿日:2020/09/25
妻との旅行で、2日目にお世話になりました。
設備は大変満足です。
一つ不満として、洗面所が小さかったので周りが水浸しになってしまいました。
仕方ないですがね。
でもホテルステイは大満足です。
また泊まりに行きます。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(30平米)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
てらきゅうあん さんの感想 投稿日:2020/09/23
以前から泊まってみたいと思っていたこちらのホテル、ようやく京都旅行が実現し、利用させていただきました。落ち着いた雰囲気に、心から寛ぐことが出来ました。ありがとうございました。予約が直前でしたので、ホテル内で朝食をいただくことが出来ず残念でした。また、コロナ影響で、楽しみにしていた Barとスパも利用出来なくなっていたのが大変残念で、心残りです。コロナ収束後、またチャンスがあれば利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ooenet さんの感想 投稿日:2020/09/23
宿泊して良かったの一言です。お部屋の環境もサービスも予想以上でした。またお世話になりたいと思います。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よっち1119 さんの感想 投稿日:2020/09/23
子供が居るので お風呂は洗い場付セパレートタイプのホテルを探して宿泊させて頂きました。
新しく とても清潔感のある綺麗なホテルでした。
チェックイン後に 外出しようと思ったら雨が降ってきたのですが 傘もお借りする事も出来 スタッフさんの接客も 皆さま親切で素晴らしかったです。
リーズナブルなお値段で宿泊させて頂けるので また機会があればお願いしたいです。
宿泊日2020/08/12
利用人数3名(1室)
部屋【室数限定】スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
711917 さんの感想 投稿日:2020/09/21
コロナの中、東京は何処にいってもかなりの対応が出来ていますが、京都はその意識が薄い場所がほとんどでビックリしました。しかし、ホテルの作りや密を避ける、従業員の方々のフェイスシールドなど、利用した私達が安心出来るホテルで、嬉しかったし、ありがたかったです。京都の町や店舗などがもっと意識を高めたら、県外からも来てもらえるのでは?とおもいました。東京から比べたら本当に意識低いです。
3日間、リラックス出来ました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tammychang さんの感想 投稿日:2020/09/18
一泊で母と利用させて頂きました。
フロントのスタッフの方全員とても親切で優しく対応して下さいました。
チェックイン前に荷物預かってくださり、チェックイン時にはすでに荷物を持って行ってくださっていました。
室内はオンラインで見た通りのとても綺麗で素敵な部屋でした。シンプルだけどディテールにこだわりがある空間でした。室内にあるティーカップセットもおしゃれでうれしくなりました!
朝ごはんはバイキングでなく残念でしたが、老舗圓堂のとてもおいしくボリュームあるごはんで母と二人大満足でした。京都旅行楽しく過ごせました、ありがとうございました!
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【室数限定】スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まゆみ歯科 さんの感想 投稿日:2020/09/15
夜遅くの到着にも関わらず、スタッフの方は走って駐車場の案内に来ていただき、とても好感が持てました。
朝食も大変美味しくいただきまして、今度はぜひ夜も頂きたいと思いました。いつもはビュッフェスタイルみたいですが、今回はコロナのこともあって、ワンプレートでしたが、ビュッフェだとあのようには取れないため、ワンプレートのほうが色々少しずついただけて、大変良かったと思います。
コーヒーもお部屋に持って上がれたので、良かったのですが、もっと飲みたかったので、どこかでぱっと注ぐことが出来たらもっと良かったです。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 再登場【厳選7days】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
実松 さんの感想 投稿日:2020/09/15
どの面でも平均以上だとは思いますが、特別いいとは感じませんでした。
大浴場のお湯が熱すぎてはいれなかったです。
宿泊日2020/09/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート(セレスティン東山)(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
安達由香 さんの感想 投稿日:2020/09/14
スタッフの方々の、最高のおもてなしと心遣い、状況に応じての対応が素晴らしいです!!
感動致しました。
ありがとうございました。
京都での最高の時間となりました。また、京都に伺った際は
また、お世話になりたいと思いました。
施設からの返信この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたとの評価をいただき、一同とても嬉しく思っております。
また、スタッフにお褒めの言葉も頂戴し大変光栄でございます。
皆様にとって安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフの振る舞いに磨きをかけていくことはもちろん、サービスレベルの向上に取り組んで参ります。
今後も一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んで参ります。
お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。
再びホテル ザ セレスティン京都祇園にてお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(37平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たのしいさん さんの感想 投稿日:2020/09/14
コロナ対策が行き届いており、安心して過ごさせて頂きました。
又、自慢の朝食も「セット」でしたが、美味しく満足でした。
施設からの返信ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
先般のご滞在について、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく思っております。
コロナウィルスでご心配も多い中少しでもホテルの感染対策でご安心頂きお過ごし頂けたご様子を伺い私共も大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しましては現在感染予防のため、ビュッフェスタイルではなくワンプレートにてご提供しております。
このような時期ではございますが、ホテルへお越しくださるお客様が心からくつろげるホテルとなれるよう、サービスレベルの向上にスタッフと共に取り組んで参ります。
お近くにお越しの際は、また是非ご利用いただければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同心待ちにしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート(セレスティン東山)(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サトピクン さんの感想 投稿日:2020/09/06
直前の部屋変更の対応は良かった。
コロナでやむを得ないが、大浴場のウオーターサーバー使用中止やアメニティなどが残念。アメニティはフロントで速やかなリカバリーあり。
全般的には満足度100%
施設からの返信この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
先般のご滞在について、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと大変光栄でございます。
ご予約につきまして、ご希望のお部屋にお泊り頂き、私共も大変嬉しく感じております。
現在、感染予防のためウォーターサーバーに関しましては使用中止とさせて頂いておりご不便をお掛けし申し訳ございません。
感染予防対策の為お客様へは本来のサービスをご提供できず心苦しい思いでございますが、少しでもお客様が安心、安全にお泊り頂けるよう今後もスタッフ一同精進して参ります。
改めまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/03
利用人数1名(1室)
部屋【室数限定】モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さかな母 さんの感想 投稿日:2020/09/06
とても良かったのでホテル内アンケートも書いて帰りたかったがペンがなかった
感染対策もバッチリだったので 駐車場代もチェックイン時にした方がいいと思う。マスクゴミ袋 凄いと思います。
朝食時も完璧な感染対策 凄いです
向かいに建仁寺があるので寄りたかったが、チェックイン後
少しも駐車できないので 1時間ほど幅を持たせて欲しい
若しくは12時までOKと記載し チェックアウトを早くして止めさせて欲しい 京都は車で動きづらいので検討してほしい 若しくは隣のパーキング チェックアウト後移動するのが面倒だったので利用しなかったけれど 初めから あそこを宿泊者2000円で利用 チェックアウト後 加算などとしてもらえれば お金を支払うだけで済むので‥
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【室数限定】スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ロビン824 さんの感想 投稿日:2020/09/06
建仁寺を抜けてすぐのロケーション。河原町から徒歩圏内でこれほどの静けさを感じることの出来る立地に大満足でした。お風呂もしっかり足を伸ばして入れるサイズなので、一日中歩いて疲れた体を癒すことができました。
思い描いていた通りの「京都」を感じることの出来るホテルでした。近いうちに再度宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご多忙の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
先般のご滞在についてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく思っております。
ホテルのロケーションにつきましても絶賛いただきありがとうございます。
幣ホテルは、祇園の中心に位置し、特性のある場所に位置しております。高級料亭が立ち並ぶ八坂通りに面し、ホテル正面には京都最古の禅寺で有名な建仁寺もございます。建仁寺の広大で閑寂なお庭の散歩は、とても格別だとたくさんのお声をいただいております。
また、大浴場につきましても「古代の庭」をコンセプトに、坪庭を鑑賞いただきながら疲れを癒していただける場所としてご用意しておりごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子大変嬉しく存じます。
改めまして数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/04
利用人数1名(1室)
部屋【室数限定】スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
39プーさん さんの感想 投稿日:2020/09/04
スーペリア感は、余りないツインルームだったが、京都ならではの間口というデザインかも。
若干コロナ対応が過ぎたようで、化粧水等諸々のサービスを大浴場から撤去するなら、個装での配布やタオルの追加等の配慮があっても良いのではないか。
新しいホテルなので、仕方ないのかも知れないが、スタッフは懸命なあまり余裕がないようで、くつろぎという雰囲気がなく惜しい。
コロナ対策のためか、ホームページと同じ内容を事前にわざわざ電話で確認してこられた。その際要望してあった駐車場確保について確認したところ、満車と云われた。改めて確認後の電話でも同様の回答だったため、近隣の駐車場を猛烈に検索する羽目になった。当日、到着前に駐車場を探しながら行ったが、あっさり駐車場所に案内を受け、猛暑の中とても助かったが、何のために悩んだのやら。食事は、時節柄バイキングではなかったが、内容等、十分な配慮が感ぜられ、楽しめた。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【室数限定】スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
麗しき日々 さんの感想 投稿日:2020/09/03
祇園のとても便利な場所にあり、予約したディナー・ランチの割烹にも徒歩圏内でした。
ホテルは和の雰囲気も有り京都らしい造りで大浴場もあり、部屋からは浴衣・履物・かご等が備えられており温泉気分も味わえます。
又、朝食は八坂圓堂で頂きましたが美味しく満足のいく内容でした。(もともと、久しぶりに近くの八坂圓堂で食事をした際にこちらのホテルを見つけ、観光客の少ないうちに京都の有名店での食事をする目的での宿泊でした)
今回はかなりお得なプランにも関わらず、当日誕生日であった為、素敵なプレゼントも頂きありがとうございました。
まだ、京都が空いている内に又おじゃましたいと考えています。
施設からの返信ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 先般のご滞在について、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく思っております。
ホテルのロケーションについて絶賛いただきありがとうございます。幣ホテルは、祇園の高級料亭が立ち並ぶ八坂通りに面し、ホテル正面には京都最古の禅寺で有名な建仁寺もございます。建仁寺の広大で閑寂なお庭の散歩は、とても格別だとたくさんのお声をいただいております。
ご朝食に関しましては現在感染予防のため、ビュッフェスタイルではなくワンプレートにてご提供いたしておりますがご満足いただけたご様子をお伺いでき光栄でございます。
お誕生日という特別な日の宿泊に私どもをお選びいただき、誠にありがとうございます。
あらためまして、貴重なご意見をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
このホテルへお越しくださるお客様が心からくつろげるホテルとなれるよう、サービスレベルの向上にスタッフと共に取り組んで参りますので、お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同心待ちにしております。
宿泊支配人
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【室数限定】スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マッチ箱さん さんの感想 投稿日:2020/08/31
清潔感があってよかった。
従業員の方が肩に力が入り過ぎているから、もう少しリラックスした方がお客様満足度が上がると思います。
施設からの返信ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
清潔感があってよかったとのお言葉大変嬉しく存じます。お客様の滞在が「安心・安全・快適な滞在」であることを第一に考えております。
またスタッフの対応に関しまして、お心遣いをいただきありがとうございます。滞在中にご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を頂き、ご滞在を楽しみにお越しいただけるお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】モデレートクイーン(ダブル)(26平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mumiko\ さんの感想 投稿日:2020/08/29
お部屋はきれいで使いやすく、快適な時間を過ごさせて戴きましたが、やはりコロナの影響で、楽しみにしていた朝食バイキングが中止になっていたのと、ラウンジの利用もできなかったのが大変残念でした。お部屋の茶器のセットもなく味気ない感がありました。コロナが落ち着き、再開された際にはまた利用させて戴きたいと思います。
施設からの返信この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室に関しまして、お褒めの言葉いただき大変光栄でございます。快適な時間をお過ごしいただけたとのこと嬉しく存じます。
しかしながら感染予防の為、本来のサービスをご提供できずにご迷惑をお掛けし私共も大変心苦し存じます。
現在コロナウィル感染予防の為、朝食は職人による上質な食材の風味を引き出した料理をワンプレートスタイルにてご提供いたしております。ラウンジでのドリンク、お菓子類の提供につきましても現在停止しており、またお部屋の茶器につきましても撤去させて頂いておりました。お飲み物に関しましては多数のお客様よりご意見をいただきまして、現在はフロントにて販売をいたしております。
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、まずはお客様の安全を第一に考え、安心してご滞在できるようこれからもスタッフ一同精進して参ります。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏割】「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付
食事朝食付
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