ホテル ザ セレスティン京都祇園に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.59
- 施設・設備4.48
- 接客・サービス4.56
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.48
- 満足度4.63
- 4.83樹揮投稿日: 2026/6/17
シャトルバスが便利
宿泊当日はどしゃぶりで、京都駅もタクシー待ちの観光客（ほぼ外国人）で混雑していましたが、ホテルのシャトルバスが利用出来たのは大変便利で良かったです。 ホテルには大浴場と宿泊者専用ラウンジがあり、ゆっくりできました。 朝食会場は、天ぷらで有名な圓堂。朝食にも天ぷらが出るとのことで楽しみでしたが、朝早くに行くと、二種類（茄子とさつまいも）だけだったので、注意が必要。数種類を少しずつ揚げてもらえれば色々いただけたのにと思いました。 翌日のチェックアウトではロビーが外国人の団体さんでいっぱいでしたが、女性スタッフの方が私を見つけて下さり、迅速にチェックアウト手続きをして下さったのは有難かったです。
- 4.00まいさきのん投稿日: 2026/5/28
美味しかったです
初めて利用しました 京都駅からは離れてますがシャトルバスがあるので不便なことはありませんでした 立地は静かでよかったです 京都全体がそうなのかもしれませんが館内は外国人ばかりで日本人は私たちだけ？ってほど外国人ばかりでした 大浴場は利用しませんでしたが,お部屋のお風呂もよかったです 朝食は混んでいて少し待ちましたが静かな席に案内していただき落ち着いて食事ができてよかったです、ビュッフェでしたがおいしいものがそろっていて満足できました ダイヤモンド特典でいただいたナッツ菓子が大変おいしく、気に入ったので銀座の店舗で購入しました
- 5.00ymk618716投稿日: 2026/3/10
大人のホテル
夫婦でお世話になりました。 知人に紹介してもらい、こちらのホテルに決めました。祇園散策にはとても良い立地でした。スタッフの方も親切で有り難かったです。夫とも話しましたが、朝食がどのホテルよりも素晴らしかったです。もっとたくさん食べたかったですが、お腹いっぱいで満足でした。 小川珈琲さんの珈琲がいただけて嬉しかったです。またお世話になりたいです。 この度はありがとうございました！
- 5.00ホテルステイ愛好者投稿日: 2026/2/13
いつもお世話になっております。
いつもホテル ザ セレスティンホテルズ様には大変お世話になっております。 京都を初めて訪れる際には、ぜひこちらに宿泊したいと以前から決めておりました。 実際に宿泊させていただき、スタッフの皆さまの丁寧で温かいご対応に、チェックアウトまで感動の連続でした。本当に宿泊して良かったと心より感じております。 チェックアウト後には、さっそく次回の宿泊予約もさせていただきました。 またお伺いできる日を楽しみにしております。次回もどうぞよろしくお願いいたします。 この度は誠にありがとうございました。
- 4.83花束123投稿日: 2026/2/10
モダンで快適なホテル
とても好印象でした。お部屋は改装したばかりかと思うような綺麗さで、さりげなくバイレドのボディローションが置いてあったり、お風呂は過不足なく清潔で、朝食は天ぷらや京都のお料理もあり美味しかったです。京都駅までの送迎バスもあり、とても快適なホテルでありながら、スタッフの方は笑顔の素敵な優しそうな方が多く、安心感やおもてなし感がありました。場所も清水寺や祇園にも近く、色々な名所が徒歩圏内で行けるのも良かったです。普段はクラシックなホテルや旅館を好んで泊まることが多いのですが、こちらのホテルもとてもいいなと思いました。
- 1.67abidol投稿日: 2026/2/4
ミシュラン？
普段クチコミは書かないが今回はお正月からガッカリさせられたので初めて投稿します。建物は京都らしく立地は良かった。部屋は清潔ではあったが高い所には埃が溜まっていた（大抵のホテルにありがち）アメニティはサスティナブルなのか魅力的ではない。せめてシャンプーは良質な物にして欲しい。寝るだけなら良いが部屋で過ごすには狭く1階は窓の外を人が通るのでカーテンを開けておけない。8〜9割が外国人。大浴場を2度利用したが外国人が水着を着て入っておりフラッシュ撮影をしていてホテルスタッフに注意されているのを3度目撃し落ち着いて入っていられない。 ホテル全体の評価を下げるほどガッカリしたのは食事。朝食ブッフェは普通でした。ホテルに地元の「八坂圓堂」と言う高級天麩羅屋が入っていたので期待して元日の夕食に天麩羅コース1人約2万円を予約。子供も同じ料金同じメニューなので食べられない食材を変更してもらうため事前に何度もやり取りしたのに当日全く反映されていなかった。雲丹の天麩羅の代わりが蓮根1枚、キャビアの乗った帆立の天麩羅はキャビアが乗っていないだけ。ナマコの代わりは朝食ブッフェにあった小松菜と湯葉のお浸し。打ち合わせはしたけれど高級食材を外されただけで代替えの料理を全く考えていなかったんだなと確信しました。海老の天麩羅は朝食ブッフェと同じ？細いブラックタイガーが3尾も来たが高級天麩羅屋の2万のコースでブラックタイガーを出されたのには驚き。おまけに1尾も食べたくないくらい美味しくない。誰も文句言わないだろうと馬鹿にされている気分になりました。牛肉も天麩羅にするより焼いた方が美味しいと思う。高級店なら値段に見合った美味しい食材をプライドを持って提供して欲しいです。（クレーム後ホテル側から直ぐに対応していただきました）ホテルの美味しい料理でお正月を迎える事を楽しみにしていたのでとても残念な結果となった。ホテルの口コミが高評価（ほぼ外国人の口コミ）であったのと、1ミシュランキーを獲得した5つ星ホテルを選べば間違いないだろうと思ったがミシュランや5つ星の基準って何だろう？と疑問に感じました。酷評となってしまいましたが立地は良いので素泊りや、料理に拘らない外国人や若い方々なら今のままのサービスで良いのかもしれません。私は若くないので料理やホテルの快適さを求めたいです。
- 5.00京都旅人-投稿日: 2026/1/21
とてもおすすめ出来るホテルです
京都には星の数ほどホテルがありますが、客室、接客など全てにおいて素晴らしいです。次回も楽しみにしています。
- 4.83だいだい0209投稿日: 2026/1/19
知人のお勧めで2泊しました
知人のお勧めで2泊しました。徒歩圏内に観光地、飲食店もあり便利でした。お部屋、接客、朝食等、全てが心地よく静かで本当に良いお宿でした。 気になったのは1箇所だけ…部屋のドアです。 開閉できるスペースが狭くて通りづらかった。 ですが、それ以外は本当に居心地がよかったので機会があれば再訪したいです。
- 4.50SEKAITABI投稿日: 2026/1/14
ホテルザセレスティン
ホテルはとても静かです。きれいなエントランスから落ち着いた色合いとお香の香りで滞在期間ゆったり過ごせました。スタッフさんの対応も素晴らしく交通事情のごあんないからアレルギーメニューの確認・おすすめの観光スポット・お部屋の案内まで客数の多いホテルにもかかわらずきめ細やかな対応で素晴らしいと感じました。朝食はお願いして個室をご用意していただきビュッフェスタイルですが静かにいただくことが出来ました。どのお料理も見た目もお味も最高で大満足でした。八代目儀兵さんのお米に合った京料理と進々堂さんのパンを使用したアラカルトは朝から幸せな気分になりました。京都のホテルは何度も利用していますが観光にも便利な立地でとてもおすすめのホテルです。
- 5.00角小次郎投稿日: 2026/1/3
静かで落ち着いたホテルです
大きなホテルにあるような、ザワザワ感がなく静かで落ち着いた雰囲気が良かったです 大浴場もシックな黒でセンスが良いと感じました 部屋は、靴を脱いで入るのですが、バリアフリーのようになっているので、段差はありません そこは良いのですが、杖をついている者としては、イス、ベンチみたいなのがあると靴を脱いだり、履いたりがしやすいと感じました 靴を履いたまま入室する部屋では、中にあるソファー、ベットに座って脱いだり履いたりしてますので、今回の部屋は、ドアの側で下に座るしかなかったです そこだけが気になりました でも、全体的には大変気に入りました
- 5.00かふぇおーれ投稿日: 2025/12/28
記念旅行
久しぶりに同ホテルを利用させていただきました。今回はサプライズでケーキを泊まる日程の直前にお願いしたのですが、本当に美味しいケーキを用意して頂きました。家内もすごくびっくりで味も大満足でした。 ホテルのみなさんの対応はみなさんが気持ちのいい対応をしていただきました。 行くのが楽しみなホテルです。本当にありがとうございました。
- 5.00小鳥が好き投稿日: 2025/9/8
素敵なお宿です
細やかであたたかい接客 スタイリッシュで機能的な客室 香りの良いバスアメニティ、 高性能ドライヤー完備の快適な大浴場 天ぷら屋さんのおいしい朝食 高台寺や四条河原町まで徒歩圏の立地。 全てが揃った最高の滞在でした。 またぜひ利用したいと思います。
- 5.00グラフタエ投稿日: 2025/6/28
心のこもった最高のおもてなし
今回初めての宿泊でしたが，予約直後からきめ細やかにご対応下さり，心から寛げる快適な滞在でした。 スタッフの皆様の最高に温かい笑顔，思いやりに満ちた的確なサービス，センスの良いフラワーアレンジメント，無駄のない動線とお庭の緑が美しい居心地の良い空間，夕食には館内で名店の絶品の天ぷらもゆっくり味わう事が出来、京都がますます大好きになりました。重ねてありがとうございます！ 建仁寺や数寄屋造りの素敵なギャラリー、天ぷらえんどう本店も徒歩圏内です。中心部でありながら、閑静な特別な隠れ家のようなセレスティンホテル、又是非日本のおもてなしの真髄を学びに伺いたいです。
- 4.83marukoko投稿日: 2025/6/7
とても快適に過ごせました
とても快適に過ごせました。 夕朝食をいただきましたが、非常に美味しく大満足でした。特に朝食のメニューの豊富さや一品ごとのレベルの高さには驚かされました。評判通りです。 大浴場があるのも観光で疲れた身体にはとても有り難かったです。 また利用させていただきます。 ありがとうございました。
- 4.17ふちるさん投稿日: 2025/4/4
接客はとても良かったです
祇園の観光のために今回初めて利用させていただきました。桜の時期ということもあってか、料金は高めでした。立地的には観光しやすい場所にあり、徒歩や地下鉄1本で観光地をいろいろ回ることができ、交通の混雑を考えることなく回れてとても良かったです。駅への送迎がありそちらもとても便利でした。お部屋も広く使い勝手も良く、朝食も美味しかったのですが、料金の割に、アメニティーやラウンジでの質を上げても良いのではないかと少し残念に感じました。
- 4.80kumi33投稿日: 2025/2/25
祇園周辺の観光を楽しみたいと思い宿泊致し...
祇園周辺の観光を楽しみたいと思い宿泊致しました。 他にお客さんがいないのかと思うくらい部屋の中にいると静かで大変快適でした。 気持ちよく滞在できたのですが、そういえばダイアモンド会員特典がなかったのでサービスは4つとさせていただきました。
- 5.00かピコ投稿日: 2025/2/24
主人とゆっくり
京都の東山周辺を観光できました。ホテル内は外観から想像がつかないぐらいゆったりしておりラグジュアリーでおしゃれだけどどこか日本らしくて。大満足でした。大浴場には浴衣で行くことができホテルなのに旅館のようでした。またお花がすばらしくかわいくて春らしくて気持ちが明るくなりました。また行きたいです。
- 4.83OH!くん投稿日: 2025/2/10
素敵なホテルでした！
スタッフの皆さんの対応、ホテルのお部屋やお風呂も素晴らしかったです。お部屋は結構ゆとりのある作りで、収納がたくさんあって使いやすかったです。食事は中にある天ぷらの圓藤さんに伺いましたが、予約が原則みたいです。天ぷらはとても美味しかったですが、バイトの男の子？っぽい人の説明が不十分だったので（万願寺とうがらしを、七味唐辛子と言っていました...）ちょっとびっくりしました。駐車場がちょっと分かりにくい場所にありましたが、この辺りで駐車場が付いているホテルは貴重だと思いますし、とても駐車しやすかったです。最初駐車場の場所が分からなくてウロウロしていたらスタッフの方が走ってきて案内してくれました。ありがとうございました。
- 2.00maidas投稿日: 2024/12/19
酷いですね
ロビーにある食事処 円堂で夜、天ぷらたべましたが、天汁は冷たい、衣はパサパサ、入り口で立たせたまま、注文を聞こうとする。 値段のわりに、あり得ないレベルでした。 味のわかる人にはおすすめしません。
- 4.80yukioba投稿日: 2024/12/8
京都は駐車場のないホテルが多いのですが、...
京都は駐車場のないホテルが多いのですが、こちらは平置きの駐車場がありますので、本当に助かりました。 また、スタッフの皆さんの気配りがありがたかったです。
- 4.00waterloo55投稿日: 2024/11/10
建物は立派で、部屋は快適、朝食は美味しく...
建物は立派で、部屋は快適、朝食は美味しく、観光にとってのロケーションは最高だと思います。宿泊者に日本人はほとんどいませんでした。団体のお客様が来るので、チェックインなどのタイミングには注意が必要ですね。ラウンジは狭すぎて、圧迫感がありました。室内の家具の使い方に最初戸惑いました。 色々書きましたが 京都の定宿になりそうです。ありがとうございました。
- 5.00うさみみ＊投稿日: 2024/10/22
3度目の利用となります
3度目の利用となります。 利便性もよくお部屋も静かで快適、お風呂も広く歩き疲れた身体にはありがたいです。 また1日何本もある京都駅の送迎も最近は特にタクシーが捕まりにくいのでとても助かります。
- 5.00ma_i投稿日: 2024/9/19
素敵なホテルでした
口コミが遅くなってしまいましたが、かなりおすすめのホテルです。 京都を訪れる際はホテルにいる時間が少ないので駅直結にするのですが、今回は祇園界隈のお店での食事やお買い物がメインだったので、セレスティンさんにお世話になりました。 思った以上に立地がよく、お目当てのお店を訪れて疲れたらホテルに戻ってゆっくりする、というような過ごし方ができました。 お部屋でもくつろげて、大浴場でもゆったりお湯に浸かれました。 朝食も、揚げたての天ぷらをはじめとても美味しくいただきました。 京都駅とのシャトルバスも便利でした。 ラウンジで待てて、時間になるとスタッフの方が呼びにきてくださるのも良かったです。 (皆様気持ちの良い接客をしてくださいましたが、車寄せにいらした方には特にお世話になりました) いつもとまた違った京都旅となり、よい思い出ができました。 ありがとうございました。
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