ホテルニューオータニ高岡 富山県/富山県高岡市
 [全80室]
総合得点
3.97
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
3.92
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.67
お食事
4.44
満足度
3.92
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男性 3.91  /   女性 4.11    クチコミ数 12
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都左京の旅人 さんの感想 投稿日:2021/05/01
コロナ禍でロビーに新聞が置かれていない今日部屋に朝刊が頂けてありがたい。食事に2日共、和食堂へ行きました。2日目は前日を記憶頂いていて同じメニューを注文すると内容を変えた気配りをいただいた。
宿泊日2021/04/26
利用人数1名(1室)
部屋ツインシングルユース【禁煙】(ツイン)(22平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雪国の子MM さんの感想 投稿日:2020/12/02
部屋から大仏が見下ろせました。斜め後ろからの大仏様、素敵でした。
高岡の街を散策する基地として、駅にも近く便利でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お客様からのお言葉、とても嬉しく思います。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋トリプル【禁煙】(ツイン+エキストラ)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!/ポイント最大7倍!】駐車代無料!ファミリープラン(朝食付)【添寝無料】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
勝駒さん さんの感想 投稿日:2020/11/11
見た目はシンプルな朝ごはんでしたが、特に白いごはんと、紅しゃけが美味しくてびっくりした。
富山らしいのかもしれませんが、目立たないところにさりげなく良いものを使っているのがわかり、好感を持てました。癒されました。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/08
利用人数6名(3室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【女性限定の特典がいっぱい】レディース女子会プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
三重のモグたん さんの感想 投稿日:2020/11/10
快適な1泊になり、ありがとうございました。特に、素晴らしい食事に大満足でした。欲を言えば、温泉があればと、ホテル内ですので宿泊者については、駐車料金を無料にしてほしかったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 北陸3大競演「カニ」「ブリ」「のどぐろ」冬の贅沢三昧プラン
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
龍のパパ さんの感想 投稿日:2020/11/09
以前の職場が紀尾井町にあり、ニューオータニは仕事で出入りしていたので、高岡に泊まろうと計画した際に、迷わず決めました。車椅子利用者で、運転はパートナーがしていますが、正面に車を付けても、誰も対応いただけず、車椅子用の駐車スペースを聞きたくても、後ろから別の車が来て、その場を離れるしか無く、仕方なく、先のスペースで車椅子を降ろしていると、驚く事に、後ろの車のお客さんに対応しているホテルの方が居て、もっともっと困っているこちらのことは、完全無視で、この時点で、キャンセルして他のホテルに変更したくなりました。「コロナでスタッフの人数が少ないので・・・」との言い訳をされましたが、ほんとにニューオータニなのか聞き直しました。車椅子というのはお伝え済み、予定通りの到着、人手が少なくても、カメラでモニタリングするなど、取れる手段はいくらでもあると思うし、玄関前に一時的に車を置いて、フロントに行けるように、駐停車中も後続車が通過できるよう他の駐車は早い時間にはしないようにするなど、改善を求めます。ただ、その他は価格が安く、高岡大仏も近く、満足でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!/ポイント最大7倍!】駐車代無料!夏のファミリープラン(朝食付)【添寝無料】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
パンチたこ さんの感想 投稿日:2020/11/09
年に一度利用します。去年まではフロントの対応がビジネスホテルの感じでしたが、今年はホテルの接客になっていました。地下駐車場も平面式になり止めやすく、荷物の出し入れも落ち着いてできました。
窓から見える富山湾と立山はここならではの楽しみです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(44平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
いつもいつでも さんの感想 投稿日:2020/10/26
今回、帰省がてら宿泊いたしました。とてもゆっくり出来ました
ありがとうございました
予約していたのですが、申し送りが出来ていなかったとかでチェックインに時間がかかり部屋をグレードアップしてくださいました。アメニティが充実しており、助かりよかったです
残念なのは、朝食、種類はありましたが、高岡らしい和食を期待してましたが残念に思いました。
出来たてをお願いしたいです
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【女性限定の特典がいっぱい】レディース女子会プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2020/10/10
部屋の広さは昔のシティホテルの水準でしたが、内装は手が入れられており大きな問題はありませんでした。
アメニティが充実していたほか、朝食も手が込んでいるらしいのですがこちらは時間の都合で利用できませんでした。ホテルの責任ではありませんが、立地している街の中心部が衰退していて侘しい感じがするのが残念です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!スタンダードプラン(素泊まり)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
瑞龍 さんの感想 投稿日:2020/09/30
1Fのカフェの方が営業中なのに店頭におらず、こちらから探し声をかけるという状態でした
日曜日で利用者が少なくてももう少し考えて欲しい
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【訳あり】 客室エレベーター定期点検作業の為、特別料金のご案内
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
飛行機あられ さんの感想 投稿日:2020/09/21
サービスがとにかく一流で人に対する優しさを感じました。こちらが求めていたおもてなしを気持ちよく、さりげなくして下さりました。
レストランの方もフロントの方にも癒され、良い情報も頂き、価値のあるホテルライフになりました。
お部屋自体は特に気に入った訳ではありませんが、心にいい影響を与えてくれたので、もう一度宿泊したいと思わせてくれる人の魅力がありました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 秋のファミリープラン朝食付き 「特典満載」(朝食付き) 【添い寝無料】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miniminitram さんの感想 投稿日:2019/08/30
宿泊の際は大変お世話になりました。

今回の旅は両親と共に記念日旅行でした。
その旨を配慮して頂きまして大変感謝しております。

思いがけないランクアップの心温まるお心遣いに
一層心に響く旅となり、両親も感激しておりました。

高岡に宿泊の際は是非、再度ニューオータニ高岡様に宿泊させて頂きたく思っております。
心より感謝申し上げます。
施設からの返信miniminitram 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心しました。
スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/22
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン エグゼクティブ「エアウィーヴ」快眠プラン(朝食付)
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
1152 さんの感想 投稿日:2019/08/14
最悪のホテルでした!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
宿泊日2019/08/11
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブシングル(シングル)(16平米)
宿泊プラン エグゼクティブ「エアウィーヴ」快眠プラン(素泊まり)
食事食事なし