総合得点
3.64
客室・アメニティ
3.67
接客サービス
3.61
バス・お風呂
3.73
施設・設備
3.63
お食事
3.55
満足度
3.65
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男性 3.47  /   女性 3.74    クチコミ数 49
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なかがみあやか さんの感想 投稿日:2021/04/14
この度はじめて利用させていただきました。
連れの誕生日記念ということもあり事前にサプライズの打ち合わせをさせていただきました。
宿泊前から丁寧に希望を聞いてくださり
当日もステキな思い出を作ることができました。
夜遅めのチェックインになってしまっても
きちんと対応していただけました。
また利用したいと思いました。

ありがとうございました。
宿泊日2021/04/12
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスキング ルーム(40.5平米)(ダブル)(40.5平米)
宿泊プラン Basic Stay(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
淳と和 さんの感想 投稿日:2021/03/31
夕方、仕事が終わって車で行きました。カーナビを使いましたが、とにかく暗いので、いったいどこにホテルがあるのか、わからず、山を登っていくので不安になった頃、明かりが見えてほっとしました。夜でも途中でわかるように表示があるといいな、と思いました。
設備はマリオット関連の海外のホテルと同じ様で、きれいでセンスもよく、感染予防もされていてよかったです。
今度はゴルフコースも利用してみたいです。
宿泊日2021/02/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
KRUKKU さんの感想 投稿日:2021/03/30
安定のマリオットでした。
スタッフは適度な距離感を保っており、押し付け過ぎでもなく、放置し過ぎでもなく。サポートが必要な際には自分からアクションする性質なので丁度良い感覚でした。建物自体の真新しさはありませんが、ゆっくり温泉を楽しみたい、ワーケーションしたいというニーズにはピッタリだと思います。基本的には今回も満足度高いです。
しかし、残念な点が一点。
1都3県が緊急事態宣言対象下(3月20日時点)でも静岡は対象外な訳ですが、夕食時間帯に以下事象(私には信じられない光景でしたが…)がありマリオットの接客・COVID-19対応基準を疑わざるを得ません。
・レストランのほぼ中央に外国人客9~10名の集団がおり、誕生日パーティーを開催
 (壁にHappy Birthdayと飾ってあったので、ホテル容認のイベントでしょう)
・大声で騒ぐ(食事中はもちろんマスクなし)、Happy Birthdayの合唱(ぉぃぉぃ)。ちなみに席はドリンク、ビュッフェ台に隣接
・各席には小さいパーテーションはあるが、集団が座っている場所と、それ以外の方の間にパーテーション等は一切なし
・ホテルスタッフは注意等は一切せず、当該集団のサポートを喜んで行っていた様子(これは主観)
・隣接して座っていたご家族はクレームの上で席移動。でも、集団への注意は無し
・他にも数名、ホテルスタッフへクレームを入れている方がいた模様
・ちなみに、ホテルスタッフはフェイスガード&マスクで完全防備

緊急事態宣言下でもありませんしやや過剰反応か?と思う反面、世界各国に展開しているホテルグループの対応としては衝撃的でした。うーん、残念。
宿泊日2021/03/20
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付 プレミアムツインルーム (49.4平米)(ツイン)(49.4平米)
宿泊プラン Play&Work ファミリーワーケーションプラン(2食付)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
DONLAD さんの感想 投稿日:2020/12/29
大浴場へは部屋の浴衣で良いが、室内にあるスリッパではダメというのは利便性を欠く。
建物として大浴場へのアクセスゾーンとレストラン&レセプションゾーンは分かりやすく分けるべき。
大浴場に綿棒すら無いくらいでアメニティはゼロ。
ディナーはフルサービスのフルコースを頼んだが、セルフの客と混同された。
食事そのものはまずまず。

部屋の風呂は、建物の構造立地上、露天にならなかったのは残念。
大浴場も露天風呂が無く、かつ狭いので、修善寺温泉としては不満。

チェックインに時間がかかったのは客数が多かったので、やむをえないか。

接客はそれなりの誠意は感じられた。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアキングルーム(31.2平米)(ダブル)(31.2平米)
宿泊プラン 開業3周年記念5人のシェフのコラボディナー付プランFiveChefs' Specialty&Stay
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mo-chan. さんの感想 投稿日:2020/12/28
子連れに設備は充分。食事はいつも決まった先で済ませる。レストランはしっかりディナーを取りたい人には貧弱。軽めにのんびり会話しながら過ごしたい人にはマッチする。
ラフォーレの設備は便利なようで老朽化しているのでホテル滞在なのにわざわざ利用する必要は感じない。
部屋とベットは快適、部屋ごとに入り口のレイアウトは違うが比較的靴を脱ぐことを促すような造りになっていてスリッパ過ごすのに安心感がある。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(1室)
部屋和洋室ツイン(40.5平米)(和洋室)(40.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】Basic Stay(素泊まり)最大20倍!!5のつく日
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまのからいまくまのへ さんの感想 投稿日:2020/12/23
コロナ禍での宿泊でしたが、スタッフのみなさんの真摯なご対応に癒やされました。また、夕食、朝食ともにとても美味しかったです。スパもいいお湯で心地よかったです。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋和室ツイン(40.5平米)(和室)(40.5平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
優子1111 さんの感想 投稿日:2020/12/11
露天風呂付きのお部屋で一人旅をしたく宿泊。
あまりお一人様を受け入れているホテルが少なかったのでとても有り難かったです。朝食会場で気づいたのですが、朝イチの7:00-は、私と同じような一人で宿泊の方が多かったです。11:00チェックアウトでしたので、ゆっくり朝の温泉も楽しめ本当に充実した一日となりました。

(ただしスプーンやバスタオルに汚れがあったので、今後少し留意されると良いかもしれません...)
宿泊日2020/12/09
利用人数1名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスキング ルーム(40.5平米)(ダブル)(40.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
s_y_k_z_ さんの感想 投稿日:2020/12/09
上質な空間で上質なひとときを過ごせました。
お部屋の清潔感も露天風呂からの眺望も素晴らしかったです。眺望はランダムということで富士山側を期待していましたが逆側でした。それでも壮大な景色を露天風呂から眺められるのは良かったです。次は富士山側のお部屋がいいなと思いました。とても静かな場所でゆったりできましたが強いて言うならば朝の室内清掃でしょうか隣のお部屋から物音や壁を伝って揺れるような振動がやや激しくて気になりました。
宿泊日2020/12/07
利用人数1名(1室)
部屋温泉露天風呂付 プレミアムキングルーム (49.4平米)(ダブル)(49.4平米)
宿泊プラン Basic Stay(2食付き)
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ねこけろろ さんの感想 投稿日:2020/12/06
酷いです。ホテルに入るとタバコ臭いです。チェックインは物凄く待たされます。部屋のバルコニーの温泉はぬるくて入れませんでした。夕食はメインディッシュの追加料金が酷く出てくるのも遅いです。スープは冷めてて飲めませんでした。コストパフォーマンス悪し。残念でした。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスキング ルーム(40.5平米)(ダブル)(40.5平米)
宿泊プラン Basic Stay(2食付き)
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
マリオっと! さんの感想 投稿日:2020/12/05
ホテルなのに部屋食、部屋付き露天風呂に惹かれて行ってみたましたが、コロナということで、食事は全てプラスチック容器で運ばれてきたので、家でウーバーを使っているようでした。朝食もプラスチック容器入りのパンに果物、ヨーグルトにコーヒーだけで、本当にがっかりでした。館内の風呂には露天がなく、洗顔料も化粧品も全く置いてありませんでした。部屋にあるのかと探しましたが、歯ブラシくらいしかなくて、持参しないと顔がガビガビになってしまいます。冷蔵庫にはスパークリングワインのフルボトルとジュース、コーラ、が無料で用意されていましたが、できれば水がほしかったです。ビールをルームサービスで頼んだら、小瓶1本が1500円もしてびっくりでした。部屋の露天風呂から富士山が望めるのが良かったですが、翌日は曇って見えませんでした。マリオットホテルですが、ラフォーレの中にあり、建物も買い取ってリノベーションしたようで、あまり使い勝手がよくない建築でした。ラフォーレ全体には昭和の残滓が漂っていました。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 プレミアムツインルーム (49.4平米)(ツイン)(49.4平米)
宿泊プラン ~温泉露天風呂付き客室でお部屋出しご夕食・ご朝食付プラン
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Masaki1173 さんの感想 投稿日:2020/12/03
チェックイン 人は沢山いるが15分程待たされた。3人で部屋食のプランをお願いしていたが、直径1m程のテーブルのみでこれでは食べれないのでもっと大きなテーブルをお願いしたが同じものを2つ用意だけ、夕食の内容も出てくるものはすべてプラスティックのお弁当箱で出てきてどれも冷たくまずい物ばかり見た目も味も全て残念。朝食はパンが何個かとサラダのみ
Marriottとと言う事で期待していましたがあまりのひどさにガッカリでした。大浴場では入って行ったスリッパは無くなるし一体どうなっているのか!二度と利用する事はないです。go toで割引されていますが元が8万円近いプランです。あり得ないですね。
宿泊日2020/12/01
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付 プレミアムツインルーム (49.4平米)(ツイン)(49.4平米)
宿泊プラン ~温泉露天風呂付き客室でお部屋出しご夕食・ご朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とろとろとろりん さんの感想 投稿日:2020/11/28
ロビーの他にベビールームなどがあり、細かい気遣いを感じました。ロビーも素敵です。お部屋も露天風呂も申し分ありません。露天風呂からの景色が簾で遮られてしまいますが、露天風呂は最高です。
お天気が良いと富士山も見えると思います。
また伺いたいホテルです。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Red Earth さんの感想 投稿日:2020/11/27
マリオット系列のアメニティは大好きなTHANなので嬉しかったですが、シャワー室のシャンプー類が床に設置されており、取りにくいと感じました。
また、売店は最小限の物しかないので、もう少し飲み物やつまみ等があっても良いような気がします。
チェックイン、朝食会場時もスムーズに案内して頂きちゃんと教育されてると思いました。
また、朝食も種類豊富で美味しく、部屋付きの露天風呂プランにし、コロナ感染でも安心して入れました。
次回はゴルフ兼ねて来たいと思います。
ありがとうございました!
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
rk!?! さんの感想 投稿日:2020/11/25
従業員が沢山いるのにもかかわらずチェックインには時間がかかる、散々待たされて入った部屋には掃除?の時タオルが床に落ちている、枕元の机にはフケ付きの毛が落ちている、トイレの下にはシミがある、全体的に掃除が行き届いていませんでした。このご時世自分で触るのは気が引け電話をして取りに来ていただきましたが二回も電話をかけているのにそれに対してなんの対応もありませんでした。チェックインの時のスタッフの感じが悪かったです。(夜にいらした受付の方はとても気を利かせてくださいました)また大浴場はぬるいプールのようで、温泉目当てで行くのであればお部屋についてなければ行く意味はないのかなと思いました。一方でお食事は美味しく、お食事の際のスタッフの方は接客が素晴らしかったです。ですがお掃除の点からまた行きたいとは思いませんでした。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 開業3周年記念5人のシェフのコラボディナー付プランFiveChefs' Specialty&Stay
食事夕朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
らら20 さんの感想 投稿日:2020/11/23
 ひと言で言うと、何もいいところがなかったなーというのが感想です。
 他の方も書かれているように、まずチェックインの待ち時間でかなり疲弊します。待つのが当たり前みたいなスタンスでサービスされます。チェックインの際最後にやたら大きな声で「どうぞごゆっくりお過ごし下さいませー。」と送り出されるのですがそれさえ言っとけばいいという風に感じました。
 温泉も特筆する様なところはなく、同じ料金であればもっともっといいホテルはたくさんあるなぁと感じました。ひとつくらいいいところも書こうと思ったのですが、特に思いつかないというのが大変残念な滞在になりました。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
やまPPP さんの感想 投稿日:2020/11/19
眺望に関して、2階に泊まりましたが、空は眺めることができたものの、1階の屋根が邪魔で下側を眺めることができず紅葉を楽しむことができませんでした。
食事に関しては、物足りなさを感じました。女性の接客が無愛想であまり気分が良くなかったです。

温泉を楽しみたい場合はホテルでなく旅館にすべきだとつくづく感じました。

廊下から会話が丸聞こえでした。

値段に相応する内容ではなかったと思います…
gotoで金額が上乗せされてるのかも?と思ってしまいました。

清潔感があったのは良かったです。
宿泊日2020/11/17
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 今こそ”おめでとう” をリゾートで Celebrations for Yours(2食付)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かいくんです さんの感想 投稿日:2020/11/14
客室は豪華ではないが機能的な造りで、心地よい空間になっている。温泉も清潔で気持ち良いが、露天風呂がないのが惜しい。食事は価格を考えると可もなく不可もなくといったところでした。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアキングルーム(31.2平米)(ダブル)(31.2平米)
宿泊プラン 乾杯ドリンク付The Autumn Beneficial Stay-IZU-Kinshu(2食付)
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
こりん105 さんの感想 投稿日:2020/11/14
チェックインの際に密回避のためかなり待たされたのでもう少しスムーズにチェックインできるとありがたいです。
露天風呂とシャワーとお部屋の2カ所バスマットを配置できるようにしてほしいです。
冷蔵庫の中に蛾の死骸があり、気持ち悪かったです。コロナの影響でスタッフの人数を制限しているのは理解できますが
スタッフの対応に差があるのがとても残念でした。
マリオットのブランドのホスピタリティが感じられず残念な滞在でした。
ただ、お部屋のお風呂は気持ちよかったです。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスキング ルーム(40.5平米)(ダブル)(40.5平米)
宿泊プラン 乾杯ドリンク付The Autumn Beneficial Stay-IZU-Kinshu(2食付)
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
琵琶個人 さんの感想 投稿日:2020/11/11
まず、チエックイン手続きで、待たせすぎ! 
夕食時、飲み物(ワイン)を頼んでも遅すぎる。パンのおかわりも遅すぎる。(出てきた料理に合わせているのに、食べ終わる)食べ終わった食器もなかなか片付けない!
大浴場にアメニティがゼロなのは、如何なものか!部屋から大浴場まで、浴衣、スリッパで、いいのか?ダメなのか統一して欲しい。対応がバラバラ、ちゃんと説明を!
朝食時、日本茶がおいてないのは、如何なものか!
荷物の扱いが、乱暴すぎ、送迎バスに乗車時!
送迎バスの乗降車場所・時間を、ホームページに詳しく載せて頂ければ良かったです!
部家の露天風呂は気持ちよかったです。ただ、洗い場(シャワー室)と離れているのは、使いずらいですね!
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 開業3周年記念5人のシェフのコラボディナー付プランFiveChefs' Specialty&Stay
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
MR.HAMS さんの感想 投稿日:2020/11/10
マリオットという名前だけがリブランド化されていて、サービスやファシリティが追いついていない。
ディナーの内容もただ高いだけで、満足感は非常に低い。
客室のドアも入り口が狭いうえに、押し扉になっているので、靴を脱いで部屋に入るだけでも、非常に不便でストレスだった。
2度と利用しない施設。
宿泊日2020/11/08
利用人数4名(1室)
部屋和室ツイン(40.5平米)(和室)(40.5平米)
宿泊プラン Basic Stay(朝食付き)
食事朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
minna_daisuki さんの感想 投稿日:2020/11/08
幼児と夫婦で利用しました。
水着着用で入れる温泉スパは子供も大変喜んで2回も入り、楽しい思い出になったようです。しかし大人目線で見ると気になる点が何点かありました。
まずチェックインの際、チェックアウト時に台車を部屋前に用意して欲しいとお願いすると、忘れるかもしれないのでその時に言ってください。と。様々理由は他にもあるのでしょうが言葉の選択と理由にホスピタリティを感じる事が出来ませんでした。
部屋のシャワーブース、洗面台は清掃不足に感じました。
幼児を含め3人だったがタオル等の用意は2人分のみ。寝具、食事なしの幼児でもお風呂は入りますよね。
食事については味は個人差があると思いますが、お祝いプランでついたデザートが食べ放題のデザートという感じでお祝いには特別感を感じられず残念でした。
配膳の時に飲み物を置く際、大きな音で置かれたり、スプーンを落とした際は、大丈夫ですか?と声かけはあったものの代わりの物は持って来てくれなかったりと、スタッフさん同士の連携やおもてなしの意識があればいいのになと残念に思いました。
施設面ではとても楽しませていただき思い出になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/05
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスキング ルーム(40.5平米)(ダブル)(40.5平米)
宿泊プラン 今こそ”おめでとう” をリゾートで Celebrations for Yours(2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろともさく さんの感想 投稿日:2020/11/07
着いた時、帰りの清算時 対応してくれた年配の男性が
とても丁寧でホテルのレベルがグンと上がった。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン Basic Stay(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
matsuko16 さんの感想 投稿日:2020/11/04
露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。温泉が素晴らしく肌がツルツルになりました。ベッドもとても寝心地が良かったです。スタッフの方も皆さん感じが良く、大変満足のいく滞在となりました。
宿泊日2020/11/02
利用人数4名(1室)
部屋温泉露天風呂付 プレミアムツインルーム (49.4平米)(ツイン)(49.4平米)
宿泊プラン Basic Stay(朝食付き)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
実果りん さんの感想 投稿日:2020/10/26
コロナ対策として、検温やマスク着用、食事の際のビニール手袋着用など、よかったなと思います。ただ、マスク着用をホテル側が呼びかけてる中、2人程マスクをしてない方がいました。その方達に対して呼びかけなどは見られなかったことが残念に思います。また夕食の際に従業員の方が、マスクが下の方まで下がり、少し口元が見えていたのも気になりました。夕食のコースですがどれもとても美味しかったです。ただ、スープ提供の際、後からコンソメスープをかけることを一つも言わず、下がって取りに行っていたので一言あってもよかったかなと思います。少しコンソメスープの量も多かったです。色々な意見を申し立ててすみません。ですが、家族一同素敵な客室とお料理、ホテルの雰囲気にとても満足をしています。まだまだコロナが落ち着かず不安な日々が続いており、大変なこともあるかと思いますが、コロナに負けず頑張ってください。また機会がありましたらぜひ利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2020/10/24
利用人数3名(1室)
部屋和室ツイン(40.5平米)(和室)(40.5平米)
宿泊プラン 開業3周年記念5人のシェフのコラボディナー付プランFiveChefs' Specialty&Stay
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
5.00
f9_9 さんの感想 投稿日:2020/10/25
部屋は快適で、露天風呂に何度も入ったり出たりをしてました。

チェックアウト後、シャトルバスの時間をちゃんと確認してなくて乗りそびれてしまった所、ホテルの車で駅まで送って頂けて、お陰で帰りの電車にも間に合って助かりました。
本当にありがとうございました。


一つだけ気になったのが、予約プランに寄ると思いますが、部屋にペットボトルのお水があれば良かったです。
夜、持って来た飲み物が足りなくなりそうなので買いに行こうと、フロントで貰った案内図を見ましたが、どこにも記載が無く困りました。
宿泊日2020/10/20
利用人数1名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスキング ルーム(40.5平米)(ダブル)(40.5平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅好きむーちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/25
客室は使いやすくコンパクトにまとまっており、清潔感も問題ありません。接客も、エントランスから感じがよく、追加で部屋に椅子を持って来てほしいなどのリクエストにも素早く対応していただきました。お客様を大事にするようにとの気持ちが伝わってくる印象でした。コロナ対策も概ね理解できるものでした。(難を言えば、朝食時にビュッフェを利用した時、使い捨ての手袋は、料理を2回目以降に追加時には前の手袋を捨てて新しいものを使ってもらうようにすると感染対策が徹底されると思います。ちょっともったいない気はしますが、手袋の意味を考えるとそうするのがいいです。そうでなければ、毎回アルコール消毒をすればいいはずなので、手袋をやめるほうが実際には衛生的になるでしょう。)

開業3周年のコラボディナーは、サイトで写真を見ていた時の期待感よりも、実際食べたときの満足度は高かったです。
テラスにある露天風呂も気に入りました。
今回はGO TOを利用して、こちらのホテルに初めて訪問しましたが、また利用したいという気持ちで帰りました。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 開業3周年記念5人のシェフのコラボディナー付プランFiveChefs' Specialty&Stay
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hiro@& さんの感想 投稿日:2020/10/24
フロント対応、レストランのスタッフの対応、アメニティ全てにおいて大満足でした。
特にレストランの外国人のスタッフさんの対応が素晴らしかったです。
また伊豆に行く事があったら必ずマリオットホテルに泊まりたいと思いました。
宿泊日2020/10/22
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスキング ルーム(40.5平米)(ダブル)(40.5平米)
宿泊プラン Basic Stay(2食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
emeraldsplash さんの感想 投稿日:2020/10/19
母を二人で利用しました。ホテルは綺麗に改装されており、清潔でした。スタッフのみなさんの対応も良く、いい過ごすことができました。
ただ、下記の3点は残念でした。
コロナで経営が大変なこと、食事はルームサービスを推奨していたので仕方がないかもしれません。
それ以外は、素晴らしく、また泊まりたいと思います。

・ミネラルウォーター無し
・バスタオルをはじめタオル類は、いかにも使い古し
・ルームサービスは、プラスチックの容器、ナイフ、フォーク。食器は紙皿
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
水さん和尚 さんの感想 投稿日:2020/10/18
gotoトラベルを利用して宿泊しました。部屋はキングサイズダブルしかとれなかったのでちょっと不満はありますが室内のお風呂が温泉で気持ちよかったです。接客も気持ちよく(外人のスタッフが多かったが)よく教育されていると感じました。
ただ、食事はコース料理でしたが、見かけほど美味しくはなかったと感じました。どの料理も味がぼんやりした感じで、これといった特徴がなかったのが残念でした。、5人のシェフの料理ということで期待したのですが・・・また、レストランのフロアスタッフはもう少し丁寧さがほしいかな?
コロナの対策は十分されていて安心して宿泊できたので、そこは安心でした。
残念なのは敷地が広すぎて宿泊棟しか移動できないことでした。若ければ問題ないのでしょうが・・・
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアキングルーム(31.2平米)(ダブル)(31.2平米)
宿泊プラン 開業3周年記念5人のシェフのコラボディナー付プランFiveChefs' Specialty&Stay
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
わがままぼでー さんの感想 投稿日:2020/10/17
全体的には満足だが、以下2点が残念
・洗面所にトイレ
・子供の誕生日デザートを頼んでおいたのに忘れられた
宿泊日2020/10/14
利用人数3名(1室)
部屋温泉付 スーペリアキングルーム(31.2平米)(ダブル)(31.2平米)
宿泊プラン 【事前決済:15%Off】 2連泊でお得にStay(朝食付き)
食事朝食付