伊豆マリオットホテル修善寺 静岡県/修善寺
 [全128室]   温泉 修善寺温泉
総合得点
3.69
客室・アメニティ
3.83
接客サービス
3.37
バス・お風呂
3.80
施設・設備
3.86
お食事
3.79
満足度
3.51
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男性 3.75  /   女性 3.61    クチコミ数 35件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
addie_17 さんの感想 投稿日:2019/01/15
昨年に続き同じ時期に宿泊しましたが、開業されてから約1年半の間に、日々お客様の事を考え努力されているホテルだと感じました。昨年も素敵なホテルだと思いましたが、今回は何もかももっと良くなっていました。飾られているお花ひとつとっても気持ちが込められている事が分かります。
そして、常にお客様へのお声掛けや細やかな気配りをされている事にも気付きます。
レストランを今回も利用しましたが、コースの内容やブュッフェのお食事もバラエティーが増えていました。金目鯛がコースに組み込まれた事も嬉しかったです。
そしてお部屋についてですが、今回露天風呂付きのお部屋にランクアップしてくださいました。お部屋の露天風呂はとても快適でした。ありがとうございました。また次回も是非宿泊したいと思います。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】Basic Stay(朝食付き)<15%OFF>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Sunshine2u さんの感想 投稿日:2018/12/26
到着時チェックインはとても感じが良かったのにお部屋へご案内してくれた方に話しかけても無愛想な返事で、到着早々なのに、着いていくのが大変なぐらいもの凄い早歩きで部屋に通されたのが残念。
お部屋がとても綺麗で気持ち良かったので、そのことは少し払拭されましたが。

ディナー時に利用したレストランで接客された男性にメニューで分からない事を質問したが、分かりづらかったので再度聞き直すとまた同じ回答、というやり取りが3回。聞くのを諦めました。
ドリンクをオーダーし、テーブルに持ってくるやいなや、2つのドリンクをそれぞれに置かず無言で押しつけられてビックリ。「それは主人の方です!」と言う言葉に耳も貸してくれなかった接客には正直落胆。
お料理も美味しくて素敵なレストランなのに、非常に残念な接客でした。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 【露天風呂付客室がお得】Basic Stay(2食付き)<10%OFF!!>
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
スナ3 さんの感想 投稿日:2018/10/29
大切な友人を招いて、贅沢な気分を味わってもらうために温泉付きの部屋にした。
チェックイン時には荷物を載せるカートを無言で渡され、自分たちで部屋まで持って
いかねばならず、カートも回収されないので部屋で邪魔だった。
そういうスタイルなのかと思ったら、他のお客様には係員が荷物を持って付いていっていた。
部屋のアメニティは化粧水などの類は全くなく、シャワールームに置いてあった
シャンプーボトルはほとんど空だった。部屋にはミネラルウォーターもなく飲料水のサービスもなし。
夕食はハーフビュッフェだったが、最初のドリンクが来るまでに10分、メインが来るまでに
40分もかかったためメインはほとんど手付かずになった。
ホテル内のいたるところで子供が大声を出し、吹き抜けのロビーで朝から騒いで
いたので部屋もとてもうるさく、ゆったりとした滞在には程遠かった。
他のマリオットホテルとは別の、観光地を楽しみに来た子供連れ向けのホテルだと考えた方がよい。
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアツインルーム(31.2平米)(ツイン)(31.2平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】Basic Stay(2食付き)20%OFF+ポイント5倍!
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
mayamayu さんの感想 投稿日:2018/05/14
少し早めで到着したのですがスタッフさんも迎えてくださり、助かりました。前もって伝えてありましたが車いすの母と一緒で、車いす用の駐車場のところが屋根がなく、土砂降りの中で母の乗り降りや、荷物の運搬など大変でした。エントランスなどは一新して、綺麗で良い感じになり、お部屋も一目で気に入りましたが、洗面所にスツールなど座れる機能があると良かったです。温泉付きのお部屋で湯船に白いビニールがあるので外して使用してくださいと言われましたが取り外した後置く場所がなく、捨てて良いのか、保存してまた蓋するのかがわからない感じでした。冷めないようにだと思いますが。詳細にあった、ウエルカムドリンクはいただけませんでした。チェックアウトの際に、やはり荷物が多かったので、何度も車へ往復しなくてはならず、台車などを借りることができれば良かったです。温泉のお風呂でしたが洗い場がシャワーで水圧が低く、床にシャンプーなどが直に置いてあり、いちいちしゃがみこんでポンプを押して手にするのが意外に大変でした。大浴場のように椅子があると床でも大丈夫だったと思います。シャワーも上の方についていましたので。お食事はメインを決めてあとはビュッフェだったのですが少食の母と二人でしたので食べる量を調節できて良かったです。帰りは雨も上がり、新緑も美しく、気分転換の一泊で母も喜んでくれました。
宿泊日2018/05/13
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアツインルーム(31.2平米)(ツイン)(31.2平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
gankai さんの感想 投稿日:2018/05/12
マリオット系列のホテルは今回、ゴールデンウイーク最終日の宿泊で初めて利用しました。他の複数の外資系有名ホテルは複数回利用したことはありますが、それらとの比較はここではしません。
 オープンしてまだ1年を経過しておらず、施設は新しくきれいです。接客・サービスも(これまで一休の口コミに書かれていたほどの)マイナス点はありませんでした。
 ただ1点、岩盤浴施設の概要と利用法についてホテルの自室から電話で尋ね、予約をすませ、いざ時間になって利用しようと施設まで行ったが誰も係の人がいないので、受付方法(利用券を渡し、作務衣などを受け取る方法)がわからず、岩盤浴施設が併設されているスパそして大浴場の脱衣場のあたりを 10 分間ほどウロウロすることになりました。同様の夫婦が一組おられました。結局、浴場の更衣室からフロントに電話をして、利用直前の受付はフロントにて行うことが判明しました。これらのことは電話予約した時に伝えてもらえれば何の混乱もなかったはずで残念です。
 夕食について。ハーフオーダー式夕食ということで、メイン料理を選び、のこりはビュッフェからつまむ、というものでしたが、ビュッフェに並んでいる料理の種類が少なかった。お値段との兼ね合いもあるのだろうか。・・・ただ、わたしたちのように、(多少高くても)おいしい料理とお酒をゆっくり時間をかけて味わい楽しむことをひとつの目的として旅行をする者にとっては、品数は物足りなかった。他のお客さんたちの多くは1時間もたたないうちに自室へ帰っていった。おそらく、それ以上にどうしていいかわからなかったのではないか。でも、これがディナーだろうか。値段との兼ね合いがあるならば、せめて、アラカルトのメニューが用意されてもよいのではないだろうか。わたしたちは、簡単にありあわせのもので用意できるという、チーズセットをお願いして、ワインを傾けた。・・・しかし、周囲に残る客は、わたしたちの他に西洋人夫婦?一組だけであった。だから、わたしたちも退散することにした。・・・ただ、念のために書き添えるが、レストランのスタッフたちの対応はよかった。
 お風呂は、循環式温泉なので、消毒臭はやむをえませんね。
 総じて、この修善寺の中心地からすこし離れた、しかし、富士山を遠望する丘の上での静かなホテルはなかなかよいものである。今後の充実に期待します。
宿泊日2018/05/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/05/07
ダイニングでのサービスがスタッフの方々が一生懸命でとても良かったです。
ビュッフェメニューも目新しいものが多く美味しかったのですが、ご飯ものや子供が食べやすい定番のものももう少しあるとより良かったです。
また子供用のメインは少しボリュームが多過ぎたかも…残すのが申し訳なかったです。
施設は温泉を改築した温水プールで子供が喜び何度も入ったのですが、タオルは部屋のものを使うとのことですぐ濡れてしまい、またパウダールームにはアメニティが何もなく、部屋からの移動にも岩盤浴をしないとビニールバッグが借りれずやや不便でした。
でもシンプルで綺麗なホテルでした。
宿泊日2018/05/04
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアキング(29.5平米)(ダブル)(29.5平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
月茶 さんの感想 投稿日:2018/04/10
まず、ホテルの設備として、空調管理が未だに、全館一括管理に不満。とても暑い日に伺ったのですが、全室暖房しか使えないとの事。予約した部屋が内湯温泉付きで、換気も弱く、非常に蒸し暑い。
窓を開けて対応するも、花粉の最盛期。
そこで更に気になったのは、予約の時点で空気清浄機設置の旨、伝えていましたが、設置されておらず、空調の問題で不快感があった上に、こちらから再度頼んだ段階で初めて、用意出来るかの確認を取った後設置され、予約確認を全くしていない、ホスピタリティの無いホテルだと改めて残念でした。
宿泊日2018/04/03
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアツインルーム(31.2平米)(ツイン)(31.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】Basic Stay(2食付き)30%OFF!!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
うなぎなぎ さんの感想 投稿日:2018/03/18
軽井沢マリオットホテルを利用してとても良かったので伊豆の方も利用させていただきました。部屋についている露天風呂がとても良かったです。周りを気にせず足を伸ばしてゆったりと楽しみました。スパを楽しみにしていましたが、温水プールのようだったので入りませんでした。少し残念でした。食事について、朝食のみいただきましたが、給仕されるコーヒーが煮詰まっており美味しくなかったです。機械を導入するべきではないかと思いました。また、ビュッフェで出されている食事の種類が少なく感じました。スタッフについて、一部のスタッフは食器の扱いや応対が雑でありバイトの方なのか?と思うほどでした。気になる点はあったものの、全体的に施設が新しく、設備も整っていて快適に過ごすことができました。
宿泊日2018/03/14
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付 プレミアムツインルーム (49.4平米)(ツイン)(49.4平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】【オープン記念】「JapaTabi Holiday」(ウエルカムドリンク付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
うさぎのねずみ さんの感想 投稿日:2018/02/25
露天風呂付きの客室は抜群でした!部屋のセンスも露天風呂の具合もとても快適でまた是非行きたいクオリティでした ただ食事が余りにも貧相で他に立地的にチョイスもなくレストランのレベルだけは何とかして頂きたいです
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】Basic Stay(朝食付き)<最大18%OFF+ポイント最大20倍>
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ミカンの木2215 さんの感想 投稿日:2018/02/19
部屋に温泉がついていて、ゆっくり入ることができました。
岩盤浴もたのしめましたが、途中男性とお子さんが中に見学?で入ってきてびっくりしました。
作務衣は着ていますが、男女共用であればその旨先にお知らせいただきたかったです。

また、ほかのマリオットホテルに泊まらせていただいたときにも思ったのですが、ビート感のあるBGMがかかっていて気になりました。
ロビーや廊下はまぁいいとしても、岩盤浴や浴室ではこのBGMがうるさく感じてリラックスできず残念でした。
宿泊日2018/02/18
利用人数1名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
1.00
らるぽ さんの感想 投稿日:2018/02/18
マリオットということで、それなりのクオリティを期待して宿泊しましたが、期待はずれでした。
まず、客室ですが、トイレが随分と匂うと感じました。バスルームは古く、マリオットに改装前のもののようで、あまり使いたいというものではありませんでした。ただ、ベッドの寝心地は良かったことや、ベッド周りの電源ら充実しています。
アメニティについては、マリオット?ビジネスホテルと同じでは?というレベルです。

スパについては、温水プールというのが適切です。大きな温水プールが1つあるのみで子供向けといったところでしょうか。
一方、食事はスタッフのサービスや味が良く、これを目当てにきても満足できるレベルです。

ただ、残念なのがダイニング以外のサービスでしょうか。マリオットリワードのゴールド以上でラウンジのドリンクサービスがあります。ただ、ラウンジはチェックをしないので、誰でも入り放題です。実際に「誰でも良いんだよ」と利用されている方もいる状況で、リワードサービスは名ばかりのものになっています。また、片付けはされておらず、入るとすべてのテーブルに使用者の食器が放置されており、利用したい顧客が掃除をしなければならない状態です。珈琲もいつ行っても品切れという状態。空いてはずの時間帯(渡されらた紙によれば)にいけば準備中と断れる状況。
自らが定めたサービスの基本的な提供すらできないのであれば、サービス提供をすべきではないと思われます。

部屋はいまいち、サービスは最悪、ただダイニングは良い。
他のマリオットホテルと比べると、マリオットというより別のホテルでは?と思われるレベルでした。
宿泊日2018/02/17
利用人数3名(1室)
部屋和洋室ツイン(40.5平米)(和洋室)(40.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】30%OFF+ポイント最大20倍「メインディッシュはグリル料理で決まり!!」1泊2食付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
クマを求めて三千里 さんの感想 投稿日:2018/02/10
食事は良いが、客室の使い勝手とコスパは今一歩。

HPで、客室のレイアウトを確認し、露天風呂からの導線が良さそうなプレミアムルームを利用。

あてがわれたのは、3階の天城連山が見渡せる客室。
当日、ラウンジから望んだ富士山側と比較してしまうと、眺望はちょっと残念
されど、露天風呂を客室に設置するならば、こちら側でなければ、プライバシーの確保は難しいでしょうね。
重たい扉を開け、下足を脱いで客室に入るのかと思ったが、そのまま客室にイン
勿体無い様に思いましたが、これがマリオット流なんですね。
ベランダ側に、小さな畳スペースも有ります!気を抜くと、そこも下足のまま進入してしまいそうに。
その右手に洗面所とトイレ。
トイレと洗面所の境に十分な空間が有るものの、仕切りの扉を付けないのもマリオット流?
洗面所の照明がダウンライトで、髭を剃る際、肝心な場所が影に成って、とても不便。
鏡の回りに照明が有ればと思います。

そのダウンライトが人感センサー方式で、隣のシャワーブースに入ると感知されず、真っ暗に成るのはいただけません
脱衣した物を置く場所、濡れたタオルを掛ける場所も考えておられず、利用する側にたった設計がされて居ませんね。

シャワーブースもしかり
ソープ類が床に直置きされていて、都度、腰を屈めなくては成らず、シャワーの水量不足と相まって、快適では無い。

客室の露天風呂は、最初は温泉らしい香りがほのかに漂って居たけど、加水すると、消え失せてしまい、循環式なので、普通のお風に変身しました。

アメニティは良い物を使ってはいますが、料金には見合いませんね。

夕食はアラカルトを選択。
メニューには無い、静岡県産黒毛和牛のフィレステーキを事前にリクエスト。
過去、数々の鉄板焼き等でステーキを頂きましたが、肉質と焼き具合が見事にマッチした、今迄で一番のステーキに出逢えたました。
来月は、このステーキを目的に再訪します。
アラカルトメニューの一部は、バイキングにも出ており、良い内容ですね。
アメリカンスタイルのボリュームで、丁寧な仕事がされたサラダは、一皿でも4人分、
二人でならば、サラダ、メイン一皿、前菜一皿。全て食べて、お腹と相談して、お蕎麦ですね。

朝食は品数豊富で、楽しめるビュッフェでした。
宿泊日2018/02/07
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付 プレミアムツインルーム (49.4平米)(ツイン)(49.4平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!ウェルカムドリンク&ノンアルコールカクテル付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mikunoheya さんの感想 投稿日:2018/02/09
新しく、ロビーやレストランが広く開放感があるのが印象的です。
仕事での利用でしたが当日お部屋をアップグレード頂け、なんと露天風呂付。
露天風呂は温度もちょうどよく、一人には十分すぎる広さで朝も夜もゆっくり堪能できました。
お部屋はシンプルですが機能的で、ホテルライフに+露天風呂という私の理想の滞在でした。
時間の都合で利用はできませんでしたが、お酒や食事のルームサービスがあるのも魅力だなと。

アクセスとしては10分弱山道を登るので、夜出歩くには向いていませんが
晴れた日はホテル目の前から見える富士山が絶景です。
また利用させていただきます。
宿泊日2018/02/06
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】Basic Stay(素泊まり)10%OFF+ポイント最大11倍!
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
白カラス さんの感想 投稿日:2018/01/08
露天風呂つきのお部屋に2泊しました。部屋の露天風呂は、広く快適でした。朝食はベリージュースとお蕎麦が、おいしかったです。それ以外は、上等なビジネスホテルレベルで、期待はずれでした。修善寺からもバスで遠く、ラフォーレ施設を利用することがないのであれば、利用する必要はないところだと思いました。ホテル内施設も、修善寺駅周辺も何もなく、散策も楽しくありません。ただし、キッズルームなどもあるので、お子さんたちがスポーツ施設などを利用出来る場合は、周囲に気を遣わずに過ごせるのかもしれません。
宿泊日2018/01/04
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 【事前決済:15%Off】 2連泊でお得にStay(朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
夏の波 さんの感想 投稿日:2018/01/08
モダンなホテルの感じが居心地よかったです。岩盤浴は、初体験でしたが、、じんわりと温かで癒されました。機会があったら、また宿泊したいと思っています。今回は、富士山が見えるお部屋ではなかったのが、残念でした。
宿泊日2017/12/25
利用人数2名(1室)
部屋和室ツイン(40.5平米)(和室)(40.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】30%OFF+ポイント最大20倍「メインディッシュはグリル料理で決まり!!」1泊2食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
100キロ超級 さんの感想 投稿日:2018/01/07
オープン当初にたまたま訪れた娘と孫に、強く誘われジジババも伴に伺いました。
修善寺や天城は良い旅館が増えているので、今のままでは厳しいでしょう。
SPG系列のホテルと比較しても、同じ看板を掲げるのは恥ずかしいレベルです。
ホテル業というかサービス業の基本が欠けているように見受けられます。
宿泊日2018/01/06
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付 デラックスツインルーム(40.5平米)(ツイン)(40.5平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
FIT8303 さんの感想 投稿日:2018/01/06
もともとラフォーレ修善寺のホテルをリフォームしたものなので、内装部分はキレイになっているところが多いものの大浴場の施設設備はそのままのものが見受けられアンバランスな感じがしました。特に浴場は早期にリフォームサレスことを強く要望します。客室のリフォームでは床面を一段高くしているため、ドアを開けてすぐに転びそうになりました。室内からトイレへの段差などは気づきやすいものの、部屋に入ってすぐの段差は危ないので、段差解消のスロープなど設けた方がいいと思われます。その他の室内に関しては外資系らしくゆとりのあるつくりと高さが確保されていて快適でした。また、サービスも電話一つでタオルの追加など即時対応してくださり快適に過ごせました。
宿泊日2018/01/04
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアツインルーム(31.2平米)(ツイン)(31.2平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
220307220307 さんの感想 投稿日:2018/01/04
新しいだけあって、とても綺麗で清潔感があります。
素敵なロビーに贅沢な空間、スタッフのサービスも行き届いています。
ただ、お風呂目的の方には少し向かないかもしれません。
大きな室内のお風呂が一つ。あとは、水着着用の室内温泉が併設してあります。
あとは送迎バスに乗って温泉に行かなくてはならないので少し不便です。そこには小さい露天風呂と大きなお風呂が各1なので、景色を観ながらとか、風情を楽しみながらのお風呂ではありません。
あれだけの広大な敷地と、客室数でしたら、絶景温泉やお風呂を充実させたら最高だと思います。
宿泊日2017/12/31
利用人数4名(1室)
部屋和室キング(40.5平米)(和室)(40.5平米)
宿泊プラン 【早割90】【事前決済:25%Off】 早めの予約でお得にStay(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1010*** さんの感想 投稿日:2018/01/04
朝・夕の食事付きで温泉がついているお部屋で年末からお正月にかけて2泊3日お世話になりました。廊下や隣室からの音漏れも無く窓も2重になっておりとても静かでした(富士山も大きく綺麗に見えましたよ)。大浴場の温泉にも行きましたが、お部屋の温泉の方が濃度が高いのかお肌がスベスベになった気がします。朝の食事は、和・洋揃うビュッフェタイプで各テーブルごとに卵料理のリクエストができましたし、お正月でしたので「おせち」もありました。夕食も(前菜)ビュッフェタイプでメインディッシュが各テーブルに運ばれてきますが、ビュッフェでお腹が満たされました。お肉の苦手な母が満足していたので種類は豊富で美味しかったと思います。大浴場やスパを利用する際に部屋のバスタオル使用とのことでしたので気になる方は、ご自分のタオルをお持ちになればよろしいかと思います。スタッフの方々のサービスもとても気持ちがよくまた利用したいと思っています。
宿泊日2017/12/31
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアツインルーム(31.2平米)(ツイン)(31.2平米)
宿泊プラン 【事前決済:5%Off】 Basic Stay(2食付き premium)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ローズマリー57 さんの感想 投稿日:2018/01/03
マリオットということで、そこそこの質の高さを期待して行きました。しかしながら、マリオット、と名乗っていいのか??という疑問が、到着してすぐにわいてきました。
下記、気になった点。
・玄関にドアボーイがいない。到着後、自分達で荷物をおろし、チェックインのため、フロントの列に並び、しばらく立ったまま待たされる。
・有料でもコーヒーが飲みたかったのに、ロビーや館内にすら飲める場所がない。
・夕食は、館内のレストランが満席で予約が取れず、ラフォーレのレストランFUJIへ。バスでの移動ということで、バスが普通の路線バスのようなバスで、庶民くさく、テンションが下がった。
・ゴルフ場のレストランとしても使用されており、夕食1人1万円のビュッフェなのに、テーブルクロスもなく、スタッフも食事も3流レベル。飲み物は割高で、気分が悪い大晦日ディナーとなった。
・館内の大浴場には露店風呂もない。お湯も源泉ではなく塩素の匂いがした。脱衣所にタオルもなく、部屋から持参せねばならない。スリッパを脱ぐところも遠い。
・翌日の朝食はやっと館内のレストランでとることが出来、快適だった。これが求めていたマリオットでの体験だとしみじみ感じた。お正月とはいえ、マリオットで宿泊しているゲストが、館内で夕食の予約が取れないというのは、お粗末すぎる。
・翌日夫は、電車で帰宅してしまった。ホテルで仕事をしようと思っていたが、部屋にデスクもなく、食事も満足いくものでなく、2泊目をする価値がないとみたからだ。2日目は母と二人で、ルームサービスにした。レストランFUJIより、マリオット厨房から来たルームサービスの方が断然美味しかった。とはいえ、チョイスは少ないので、お正月に、クラブハウスサンドイッチやシーザーサラダを食べるのは味気ないが、その日の昼食は戸田までドライブして、高足ガニをたらふく食べて来たので、夕食は軽めでも許せた。
・帰りも、見送るドアマンもおらず、各自荷物を駐車場の車まで運んだ。最後までおもてなしのない、ホテルである。明らかにフロントやドア周りのスタッフ配置不足か、コスト削減で少なくしているのか不明。

・1つ良かった点は、マリオット内レストランのスタッフで、マリオットクオリティーとして合格レベルだった。

ロケーションが良いので、マリオットブランドとして、頑張って欲しいです。
宿泊日2017/12/31
利用人数3名(1室)
部屋和洋室キング(40.5平米)(和洋室)(40.5平米)
宿泊プラン 【早割90】【事前決済:25%Off】 早めの予約でお得にStay(朝食付き)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Porcedes 2758 さんの感想 投稿日:2017/12/26
クリスマスに2名で2泊しました。
気になった点があったのでレビューを書きます。

×気になった点
1.仕方ないとは思いますが、2日連続で隣室が家族連れでうるさくて落ち着きませんでした。宿泊人数等を見て配慮していただけたら良かったです。
2.ディナーのホールのスタッフの目が行き届いていません。前菜とデザートがブッフェなのですが、なかなか補充がされません。乾杯に頼んだグラスのシャンパンが2日とも前菜が食べ終わるまで出て来ません。2日目に至ってはシャンパンの泡が抜け気味でした。また初日はスープを出し忘れたようでした。
3.前菜とデザートのブッフェは品数は少なめで2日とも全く同じ内容でした。メイン料理とスープ以外は変化が無いので連泊の場合は飽きます。

○良かった点
1.新しい施設ということもありますが、客室も館内設備も清掃が行き届いていて綺麗で気持ち良かったです。大浴場と更衣室に時計を設置していただけるとありがたいです。
2.夕飯のことを厳し目に書きましたが、朝食はメニューも豊富でサービスも良く、連泊でも飽きません。オーダーで作っていただく卵料理が美味しかったです。
宿泊日2017/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【早割30】【事前決済:15%Off】 早めの予約でお得にStay(2食付き standard)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ラブトリップ さんの感想 投稿日:2017/11/30
温泉、料理は大変満足でした、加えてお天気が良く、富士山が2日間に渡り、全貌を眺望出来ました。
事前の口コミでは、このマリオット修善寺はラフォーレ修善寺のリフォーム??のような事を書かれていました、全く別の新棟で、新しい建物でした。
夕食も「ハーフバフェット」という変わった体験を楽しみました。

リゾートでも、スポーツ、運動ができるリゾートと感じ、なかなか良い雰囲気でした。
欲を言えば、修善寺駅からのシャットルバスが、非常に少なく、不便を感じました。チェックインタイムより後の時間で、少し時間が無駄のように感じましたね!

当方は一休でダイヤモンド会員と認識していますが、マリオットでのチェックイン時、そのダイヤモンド会員の連絡が周知されていない様子であった。が、説明すると解って戴いたようで、岩盤浴の無料使用ができました。ダイヤモンド会員の場合、一休さんからマリオット修善寺には、連絡はないのでしょうか?
宿泊日2017/11/26
利用人数2名(1室)
部屋和洋室ツイン(40.5平米)(和洋室)(40.5平米)
宿泊プラン 【早割90】【事前決済:25%Off】 早めの予約でお得にStay(2食付き standard)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
5523UUU さんの感想 投稿日:2017/11/27
各国でマリオットホテルを利用させて頂いております。修善寺ホテルで気になったのは、部屋にミネラルウォーターが無い事、ホテル廊下の絨毯が動かない様に両面テープを貼られておりましたが、それが見えてしまっている事が残念に思います。
2020年に向け外国人観光客が益々増えるでしょうから、部屋にバッケージスタンドと、ホテル近くにお店が無いので、冷蔵庫に飲み物やスナックが有ると、更に快適に過ごせるのでは無いでしょうか?
宿泊日2017/11/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
sola2015 さんの感想 投稿日:2017/11/27
セール料金で予約できたので紅葉を見に試しに宿泊してみました。
本当のマリオットじゃないのであまり期待しないで行きました。

結果は、朝食の時、中座で二人同時にビュッフェ台へ席を外して席に戻ったら、どの従業員かわかりませんが食べかけのものも全て片付けられていて、なおかつバッシング途中の配膳トレーを置いたままでした。
中座のサインであるナプキンを椅子におき、それでも不安だったのでテーブルの上にはまだいますよとアイフォンと部屋の鍵を置いたままのしておいたにもかかわらずです。
3人の男性従業員が周りのテーブル全てを片付け周っていました。
文句を言うと言葉だけの謝罪でまたビュッフェ台からお取りくださいとのこと。
「あなたは食べかけの量だけ取りに行く面倒くささを知っての事ですか????」と言ってやりたかったけどやめました。

それさえなければほとんど満足行くステイだったのに 台 無 し です。

夕食のメインが個人的に食べられない鹿だったけど食べてみました。
ジビエはできればやめていただきたです。

ビュッフェの内容は質素だけどそれぞれおいしくて満足です。
デザートの数が充実しているし、デザートの味もおいしくてよかったです。

朝食のビュッフェもおいしかったです。

ただ、高級な食材を使っていたり、手間をかけたものでもないですし、通常の料金で泊まっていたら満足度は低かったと思います。
部屋のしつらえや、THANのアメニティ、TWGの紅茶やドリップオンは評価すべき点です。よかったです。

お風呂がショボいのと料理も2000円くらいでありそうなビュッフェだったので、また泊まりたいかと言うと通常価格では決して泊まりたくありません。

フロントの方々のサービスは良いと思いますし、立ち居振る舞いに高級感がありました。

ダイニングGのチャラい27歳前後の男性従業員は改めるべきです。
わからないのであれば同じことをしてもらってください。
宿泊日2017/11/25
利用人数2名(1室)
部屋和洋室キング(40.5平米)(和洋室)(40.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】30%OFF+ポイント最大20倍「メインディッシュはグリル料理で決まり!!」1泊2食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
森のこぐまくん さんの感想 投稿日:2017/11/26
問題もあり、ちょっと残念なところもありましたが
とてもお得なプランだったので、満足度は高く楽しめました。
ロビーに入った瞬間、とても良い香りに包まれて気分が高揚しました。
部屋風呂にTHANNのアメニティが用意されているのは流石マリオットと思いましたが
大浴場内のゴミ箱のゴミが朝一番でも沢山入っていたのを見た時はがっかりしました。
掃除はしなくてもゴミぐらいは集めて欲しいです。
食事も夕朝とも美味しかったですし、スタッフの方とも色々な話が出来て楽しかったです。
ありがとうございました。
宿泊日2017/11/19
利用人数2名(1室)
部屋和洋室ツイン(40.5平米)(和洋室)(40.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】30%OFF+ポイント最大20倍「メインディッシュはグリル料理で決まり!!」1泊2食付
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
czech さんの感想 投稿日:2017/11/19
元々ラフォーレの宿泊施設の一つをマリオットホテルが改修して開業したもの。内装はいたってシンプルで飾り気はなし。部屋は広く快適でした、温泉は必要十分な施設です。朝食はBUFFET形式で普通においしく頂きました。全般的にアメリカのホテルのような雰囲気なのでそれが好きな方は良いと思います。
宿泊日2017/11/17
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアツインルーム(31.2平米)(ツイン)(31.2平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】【オープン記念】「JapaTabi Holiday」(ウエルカムドリンク付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
surunyan さんの感想 投稿日:2017/11/08
客室に基礎化粧品等が置いていなかったのには驚きました。
共同浴場にもシャワーキャップや髪留めが置いて有ったら便利なのではないでしょうか。
御夕飯もメイン以外はバイキング形式だった為、ゆっくりお食事を楽しむという感じでは有りませんでした。
朝食は卵料理を自分達でセレクトし、その場で作って下さるのが良かったです。
珈琲も何種類か有り、お部屋にお持ち帰り出来るようになっているのが便利で良いサービスだと思いました。
宿泊日2017/11/04
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアツインルーム(31.2平米)(ツイン)(31.2平米)
宿泊プラン 【事前決済:5%Off】 Basic Stay(2食付き premium)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
TAMI.Q さんの感想 投稿日:2017/10/31
あいにくの荒天でしたが、部屋からの眺望も良く、ゆったりと滞在できました。
次回は夕食付プランで宿泊したいと思います。
良い部屋を用意いただき、ありがうございました、良き結婚記念日となりました。
宿泊日2017/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(29.5平米)(ダブル)(29.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】【オープン記念】「JapaTabi Holiday」(ウエルカムドリンク付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mihma さんの感想 投稿日:2017/10/28
特に接客、サービスには大満足です。本日は、洋室を受けたまっていましたが広い和洋室が空いていましたので用意いたしました等の心遣いが嬉しかったです。 お部屋の設備はトイレの扉が重かったり、ベット横のコンセントに携帯電話を挿し、コンセントを抜く時にパネルごと抜けてしまい、見てみますとビスで止めてないなど、造作工事が雑だったのか、突貫工事だったのか残念でした。
宿泊日2017/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(29.5平米)(ダブル)(29.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】【オープン記念】「JapaTabi Holiday」(ウエルカムドリンク付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
porome さんの感想 投稿日:2017/10/25
山中湖に続き修善寺も利用してみました。
客室の温泉はぬる目なので熱いのが好きな人には物足りないと思います。わたしはぬるい方が好きなのでちょうど良かったですが。
立地が高いので天気が良いとホテルの玄関前から富士山が綺麗に見えます。
スタッフの方は丁寧で色々リクエストに応えていただき快適に過ごすことができました。

夕食はダイニングGを利用してみたのですが、山中湖より前菜ビュッフェの品数が少なく物足りなかったです。ハロウィン期間のかわいいデザートの盛り合わせが好評でした。
朝食は品数もたくさんあり、地の物も幾つかあって美味しかったです。また卵を好みに料理してくれるライブキッチンがあって山中湖とはまた違った地元限定オムレツが食べられました。
チケットやメニューなどにいわゆるカタカナ語が多いので年配の方には難しいかもしれません。

ラフォーレと共通の送迎バスが1日に数便あるので旅行の計画が立てやすいです。また施設も利用できます。
土日しか2時台の迎えがないのですが平日も踊り子号に合わせた便はあった方がいいと思いました。
今日はあいにくの天気になってしまったのでまた天気の良さそうな日に来たいと思います。
お世話になりました。
宿泊日2017/10/24
利用人数2名(1室)
部屋温泉付 スーペリアツインルーム(31.2平米)(ツイン)(31.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】開業記念ポイント最大20倍!ウェルカムドリンク&ノンアルコールカクテル付
食事朝食付