Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ) はこねリトリートワンバイエフ 神奈川県/箱根
一休Plus+  [全11室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.32
施設・設備
4.43
お食事
4.13
満足度
4.28
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.27  /   女性 4.21    クチコミ数 60
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一球カオル さんの感想 投稿日:2020/10/21
8月に続いて、この季節にまた宿泊させていただきました。食事も美味しく、部屋も暖炉がとても豊かな時間を演出してくれます。また、スタッフの方たちも皆さん温かく迎えてくれます。妻とまた伺いたいと思います。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】箱根スペシャル < 全室15%OFF > 特別料金
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yama6 さんの感想 投稿日:2020/10/21
静かでとても良い空間でした。
食事も美味しくてゆっくり過ごすことができました。

残念なことがいくつかありましたので改善をお願いします。
シャワーの排水溝が詰まっていて流れにくいこと、清掃が不十分で前の利用客の靴下やゴミがソファーの下にのこっていたことには驚きました。
室内は電球の形の間接照明が良い雰囲気なのですが、どれも埃がたまっていて、きれいな空間とはとても感じることができませんでした。また、スキンケアのアメニティも、女性用なのか1人分しかありませんでしたが、男性だからといってスキンケアしないわけではありません。差別されているようで残念でした。
また利用したいので、ぜひ改善をお願いします。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋露天温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【早割55】ADVANCE55days = 55日前予約でお一人様5,000円OFF =
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Poh chan さんの感想 投稿日:2020/10/11
コロナの影響で、食事は、部屋での配膳、ということでしたが、当日聞いたのは、要望によって、レストランでも食べられるということでした。先に行ってもらえば、考えたかもしれません。
台風が来ている中で、世話をしていただける従業員がみな女性で、荷物などを運んでいただくのに、こちらが恐縮してしまう状況、考えた方がいいかもしれませんね。
WIFIが壊れていて、結局Villaで、1時間ほど作業をされていました。面倒でしょうが、チェックは欠かせませんね。
食事、Villaは、和食だと思いますが、配膳が部屋であれば、おひつを使うことを進めます。
配膳の方は、たまたまかもしれませんが、すべて外国人、丁寧ですし、文句もないですが、説明内容は、テキスト以上のことはありません。旅館でないので、それでいいのかもしれませんが、なんとも。
食事自体は、それほど特別ではない、という感じですので、もう少し工夫が必要でしょう。
ホテルのレストランは、そういう意味では、楽しそうに見えましたので、選択できるといいかもしれません。その際の、価格設定は、大変でしょうか。
部屋についている温泉は、満喫できました。湯量も多いし、いつでもは入れる、良いですね。
GOTOトラベルですから、割引もあり、行きましたが、戻ったら、どうでしょうかね。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】 “贅沢な沈黙” 一棟を別荘のように滞在するヴィラスイートステイ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
vindy さんの感想 投稿日:2020/09/29
主人の誕生日旅行で初利用。
テレビなしで暖炉の前でゆっくり好きな音楽を聞きながら木のぬくもりを感じながら過ごす空間。
とにかく最高でした。

今回4のVillaに止まったのですが、階段は2,3段ありますが、ワンフロアになっているので、1歳の息子がいますが、安心して過ごせる空間でした。
また露天風呂がとても広くてきれいで家族3人で入っても広々としてて、それが最高で何度もお風呂に入りました。
このときは雨だったのは残念でしたが、敷地は広いので、自然の中でのお散歩も楽しめると思います。
お食事はコロナの影響で料亭がやっておらず、お部屋食だったのですが、料亭は個室になっているようなので、料亭で食べられなかったのは少し残念でした。

コーヒー好きには特におすすめで、お部屋には小さいミルもありますし、カフェでのコーヒーやカフェラテは無料なので、コーヒーは3回は飲みました。笑
カフェのパンもお土産に買いましたが、美味しかったです。
また、お部屋の冷蔵庫内のドリンクもフリーなんてところも嬉しかったです。

Free bird&Terraceも人がいなかったので、行ったのですが、個人的にとても好きな空間でゆっくりゲーム楽しんだり、お茶飲んだりできる空間になっています。

他のVillaはまた間取りが違うし、露天風呂がとてもよかったので、是非またファミリーで利用したいです。
次回はフレンチか料亭どちらかでお食事ができるといいな〜
宿泊日2020/09/25
利用人数3名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【夏割】 “贅沢な沈黙” 一棟を別荘のように滞在するヴィラスイートステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
innnn さんの感想 投稿日:2020/09/25
9月下旬、小雨の肌寒い日に1歳の子どもと夫婦で宿泊しました。
15時すぎ、駐車場入り口に宿の方が立っていてくれました。
車を停め、専用カートで【2号棟】へ。
【2号棟】奥にベッドスペース、中央にガラス張りの温泉、手前にソファーなどのリビングスペースとなっているので、夜、子どもが寝たあと、ソファーでまったり晩酌したり、バスルームのウッドブラインドを下げれば、眠っている子どもを起こさないように朝も夜もゆっくりと温泉を存分にたのしむことができました。
ベランダにも椅子とテーブルがあるので、すぐそばの池やたくさんの木々を眺めてとても癒やされました。
誰にも合わない静かな空間でしたが、全室満室だったようです。
小雨でしたが、美しいカフェやテラスにも行き、特別な時間を過ごせました。
【子ども用】おむつポット、子ども用の食事(朝夕)、歯ブラシ、歯みがき粉、スリッパ、ミニハンカチ、寝間着、とても助かりました。ありがとうございます。
【客室温泉】とにかくおしゃれ。ダイソンのドライヤー、はじめて使いました。シャワーの勢いも申し分なく、ちょうど気持ちの良い温度の温泉に3人で広々と入ることができました。
【食事】朝夕とお部屋で食べました。時間通りに配膳していただき、あたたかく、心のこもったお料理、おいしかったです。
【スタッフの方々】日本の方も外国の方も、みなさん物腰の柔らかい丁寧な心地よい対応をありがとうございました。すばらしい宿や日本の自然を守ってくださって、ありがとうございます。
また宿泊したいです。
宿泊日2020/09/23
利用人数3名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【夏割】 “贅沢な沈黙” 一棟を別荘のように滞在するヴィラスイートステイ
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ヒロポン川口 さんの感想 投稿日:2020/09/21
全体的に安っぽい外観。ベランダのチェアーの座面が汚れてる、周囲の木々茫茫。星が綺麗という天窓もガラスが曇って葉っぱだらけ。部屋付き露天風呂も風呂の内側が真っ黒、温泉の影響かもしれないが他のホテルではこの汚れはない。ディナーは幕の内弁当。ウェルカムフルーツ希望も無しと。本格的な薪焼きストーブはこの宿の思い出になった。結局、自分で箱根に別荘を建てたらこんな感じかな。3000万かけず10万そこそこで経験できた。でも、テレビは欲しかったな。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋露天温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【夏割】 “贅沢な沈黙” 一棟を別荘のように滞在するヴィラスイートステイ
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Quun さんの感想 投稿日:2020/09/20
8月末に2泊しました。都合上1泊ずつ別々に予約をしていたため、事前に連絡をしなかったこちらが悪いのですが、チェックイン時に2連泊ということが認識されておらず急遽対応いただきました。
ウェルカムドリンクのお茶を添い寝の子供分は出していただけず、これまでそういうことがなかったため2歳の子ががっかりしてしまいました。お水でいいので子供の分もご用意いただけると助かります。お食事も、大人の分を運んでから、お子様用に白米は用意できますがどうしますかと聞かれ、遅れて白米をいただきました。チェックイン時に確認し、大人と同時にご用意いただけると良かったです。
窓の外の緑がとても美しく、新しく清潔感のある木の温もり溢れる室内でとてもリラックス出来ました。暖炉の優しい火はとても癒されました。
森の中で、蚊、蛾、ハエなど虫が多かったので、お願いすれば電源式のベーブはお貸しいただけましたが、虫除けグッズをお部屋に常備いただけるといいです。部屋食で玄関を全開にして食事を運び込むため必ず虫が入ってきてしまいます。特に夜は外に灯りがなく室内のみ明るいため、玄関とテラスに蚊取り線香は必須かと思います。入室の際も玄関とお部屋のドアを同時に開けないようにするといいと思います。
室内にハエがおりフロントに連絡したところ快く捕まえに来てくださったのですが、外用のような少々汚れた網を持参され、しかも使ったのがベッドの上でしたのでより気になりました。
初日の夜に温泉の温度を1度下げるようお願いしてから温泉がどんどんぬるくなり、その後何度も温度を上げるよう依頼しても全く温かくならず、やっと入れる温度になったのがチェックアウト日の朝でした。ボイラーが止まっていたそうです。ミス発覚後は最後まで真摯に対応いただけましたが、客室でのんびり温泉を楽しむことが叶わず、また、温度調節の対応でかなり時間を取られてしまったことは大変残念でした。もっと早くボイラーが止まっている可能性に気付いていただけていたら良かったです。温度調節の度に客室お風呂裏に来る必要があるのも、設備上難しいと思いますが改善されるといいです。
連泊中の清掃時間の指定は当日で良いと助かります。
カフェでコーヒーをテイクアウト出来、テラスでのんびり過ごす時間はとても穏やかで幸せを感じました。カフェの女性スタッフの方がとても親切でした。
宿泊日2020/08/27
利用人数4名(1室)
部屋4ベッド温泉スイート(一棟貸し)(85平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ポイント最大18倍×最大16%OFF!プライベートヴィラで過ごす極上の時間
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こころ_ママ さんの感想 投稿日:2020/09/20
7号棟に親子3人で泊まりました。
とにかく大満足でした!
カートで敷地内を移動するのも子供は楽しかったようです。
お部屋は広々としてテレビがなく、テレビの代わりに薪ストーブがあり、薪を燃やすのも楽しかったですが、薪が燃えているのを見ながらゆったりと過ごせてよかったです。
お風呂も桧の香りがして窓がとても大きく開くので朝などは露店風呂のような気分でした。
ベットもお布団も枕も気持ちよくぐっすり眠れました。
お食事もコンパクトな重箱に詰められてはいましたが、どれも本当にとても美味しかったです。
子供もほぼ完食でした。
冷蔵庫の中にはフリードリンクのものも多くあり、コーヒーも豆が置いてあり、別棟ですが、無料でコーヒー系の飲み物もテイクアウト出来ました。
唯一残念だったのが、お部屋でお食事するようにはできてないお部屋のようで、照明が暗めなので、お食事が良く見えなかった事です。
朝食時には良く見えて、大きな窓の向こうの緑も見ながら、素敵な時間を過ごせました。
スタッフの方も皆さんも感じがよく、コロナへの感染を避けてゆったり過ごしたいという目的には最適でした。
宿泊日2020/09/18
利用人数3名(1室)
部屋4ベッド温泉スイート(一棟貸し)(85平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】箱根スペシャル < 全室15%OFF > 特別料金
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
かーーか さんの感想 投稿日:2020/09/17
食事が品数、量ともに少なく、あまり美味しくなくがっかりしました。普段投稿はしませんが、改善した方が良いと思い投稿しました。値段に見合いません。客室はプライベート感あり良かったです。
宿泊日2020/09/11
利用人数3名(1室)
部屋露天温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ポイント最大18倍×最大16%OFF!プライベートヴィラで過ごす極上の時間
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saunarrr さんの感想 投稿日:2020/09/14
客室、客室内の露天風呂、大浴場、施設、設備すべて素晴らしくてとても居心地が良かったです。
朝食夕食ともに開始時刻の選択肢がたくさんあってありがたかったです。本当にちょうど満腹になる量だったうえに絶品でした。
スタッフの方は皆さま丁寧な接客で、こちらからの問い合わせやお願いにもすぐに対応してくださいました。
総合的に最高としか言いようがない素晴らしい時間を過ごすことができました。またぜひ特別なときに利用したいです。
宿泊日2020/09/12
利用人数1名(1室)
部屋露天温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ポイント最大18倍×最大16%OFF!プライベートヴィラで過ごす極上の時間
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
a79 さんの感想 投稿日:2020/09/11
4号棟に宿泊しました。
ネットで見ていて一番私っぽいお部屋だなと思っていて、もうまさに正解でした。
暖炉も可愛くて、ほっこりとしておりました。天気も悪く少し寒かったので大活躍でした。
お部屋でのお食事も全て美味しく頂き、、特にお肉が美味しくて2人して「うまっ」と絶賛でした。
あとはスタッフの方が皆さんとても良い方で、すごく気持ちが良かったです。本当に素晴らしい接客です。
私はよくお喋りをするので、それにもちゃんとお答えしてくれて本当ありがとうございます。
お部屋に忘れ物をしたんですが連絡したら次の朝には自宅に届きました。お手数おかけして本当すみません。
次は露天風呂のお部屋に泊まりたいなと思います。必ず行きますね。
とっても楽しい時間を過ごす事ができました。
本当にありがとうございます。

あと一つだけお部屋の冷蔵庫がまったく冷えてなくて、、、。お時間がある時に見てみて下さいね。
よろしくお願いいたします。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【夏割】 “贅沢な沈黙” 一棟を別荘のように滞在するヴィラスイートステイ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロンドンQ太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/27
誰にも邪魔されずリラックスできました。部屋にテレビがない点がなお一層よし!
真夏でしたが、暖炉の炎にも癒されました。まさに「1/f」のひと時でした。
次の予約もすぐに入れました。次回の滞在も楽しみです。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ポイント最大18倍×最大16%OFF!プライベートヴィラで過ごす極上の時間
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sacciama さんの感想 投稿日:2020/08/23
8月のとても暑い時期にお世話になった。予約からタクシーの手配、スパの予約等、電話とメールにてきちんと対応がなされた。Villaは各棟が独自の設計になっているため、今回初めての宿泊であったが次回を楽しみに出来る。Villaを指定しての予約は自社HPから可能である。

特筆すべきは食事、大きな期待を持っていなかったが、素晴らしかった。朝夕共に部屋まで運ぶ形式で箱詰めで届けると言う制限の中、和食の良さが十分伝わる工夫がされていた。夕食、朝食共一品一品きちんと手が掛けられており、味付けも自分には程良かった(少し関西寄りの感はある)。特筆すべきは夕食焼物の甘鯛、これほどの厚みがあって柔らかさもあるようなものは初めてである。

問題点も触れておかねばならない。部屋の作りは部屋食を前提にしておらず、テーブルの位置、大きさなど多少の不便さは否めない。別荘にて豪華な食事を取るような感覚が持てれば気になるほどではない。部屋の照明も食事には不向きな暗さ。特に洋食の夕食を志向するのであれば、隣のforeにて食事も選択肢。

当初の部屋の作りの中で部屋食とするため、運ぶ方も食べる方も工夫が求められるが、スタッフの方々の対応は素晴らしく、ハードウェアの不便さを補って余りある。外国人のスタッフもおられるが、驚くほど日本語も堪能(私の下手な北京語に付き合ってくれてありがとう!)、全く不安は感じなかった。

前述したように、各棟独自の設計で、棟内あるいは道路から玄関の間に階段がある事も。部屋の露天風呂は温度管理も問題なく、昼も夜も快適であった。接客は星6つ付けたいところである。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋露天温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ポイント最大18倍×最大16%OFF!プライベートヴィラで過ごす極上の時間
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一球カオル さんの感想 投稿日:2020/08/08
ゆっくりと静かな時間を過ごせました。すぐに、秋の予約を入れました。
宿泊日2020/08/06
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】 “贅沢な沈黙” 一棟を別荘のように滞在するヴィラスイートステイ
食事夕朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
れいさっさ さんの感想 投稿日:2020/08/02
癒しを求めて家族で露天風呂付きヴィラ2棟に宿泊しました 一部屋は緑溢れる明るいお部屋、もう一部屋は広さはあったのですが昼間でも光が差さない薄暗い部屋でとても残念でした
俵石閣での食事も雰囲気共々楽しみにしていましたがコロナでクローズされているとのことで懐石弁当を部屋食で頂くスタイルに変更されており残念でした お風呂も苔で滑っていました 色々改善してもらいたいです
良い点は12時チェックアウトでのんびりできたことと、敷地が広くリゾート感があったことです
宿泊日2020/07/31
利用人数4名(2室)
部屋露天温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】 “贅沢な沈黙” 一棟を別荘のように滞在するヴィラスイートステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タケ07タケ さんの感想 投稿日:2020/07/26
薪ストーブなどの非日常の設備、お洒落な部屋に大満足でした。そして何より、スタッフの方の対応が素晴らしいかったです。
今まで行った中で、一番良かったと思います。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋露天温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
肩凝りマダム さんの感想 投稿日:2020/07/12
緑の中、足を踏み入れた途端に木の香りに包まれるお部屋はナチュラルでいて高級感がありお風呂の温泉も素晴らしかったです。スタッフの皆さんはどなたもコロナ対策に気を配りながら最高のサービスを提供してくださいました。
お部屋のワインセラー(残念ながら日本酒で満足していまい使えませんでしたが)も他には無いサービスで次は是非ともと思います。お料理は部屋に一度に運ぶ形で(これもコロナ対策と承知しています)ゆっくりいただけるのはとても良かったです。一品ずつサーブされるのも良いけれど、お部屋でリラックスしながらいただいて、お刺身、ステーキのお肉、お寿司も全て充分美味しかったのでこれも良いなと思いました。雨の中、お部屋との行き来も大変だったと思います。
全てにおいて最高の休日を有り難うございました。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】15×15(ポイント最大15倍×最大15%OFF)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
LBL さんの感想 投稿日:2020/06/28
この度は お世話になりました。
いろんな リクエストにお答えいただき
大変 満足しました!!
お部屋での夕食も とても美味しくいただきましたが
食事の時間を遅くにしてしまったので
せっかくの お料理が暗くて 良く見えなかったのが
少し残念でした。
また 天気の良い日に 行きたいと思います!!
宿泊日2020/06/21
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】2名1室ご利用時、最大32,000円OFF!更にポイント最大7倍!
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
55heaven さんの感想 投稿日:2020/04/26
ヴィラ、コテージ方式になっていて、自然を感じられる構造は非常に癒しをもたらしてもらえました。

食事については、正直、余りレベルが高くはないと思います。
夕食:基本的な構成は懐石っぽい形であり、純粋懐石ではありません。味付けは人により感じ方が異なるのですが、個人的には塩辛い、しょっぱい感じがあったこと、また、食事自体の食材のレベルも高い、と言えるものではありませんでした。
ワインリストなどもなく、かなり冷えた状態のグラス赤ワインの提供を受けた時に、都内での食事をするときのそういうお店のレベル感(例えば食べログで言うと3.0-3.3くらい)を髣髴とした点、残念に思いました。

朝食:個人的な感想ですが、少し高い地方の旅館の朝ごはんといった感じです。お弁当のような形で出して頂きましたが、それぞれ食材が残念な味付けでした。

風呂:お風呂はヴィラごとにつくりが違うと思いますので、何とも言えませんが、もう少し、大自然が見えるような構造かな、と思っていましたが、違った点と、個人的には泉質がもう少し硫黄の泉質を求めていたので、この点数とさせて頂きました。

全体的に、癒しの空間であることは間違いがないのですが、食事と温泉の造りが、あくまでも個人的な感想ですが、残念に思いました。
宿泊日2020/04/24
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&全室15%OFF
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
城之内くん さんの感想 投稿日:2020/04/20
すべてが完璧でした。
特にスタッフ様の気遣いは、国内トップクラスだと思います。こーいう旅館はコロナなんかで潰れて欲しくないです。頑張ってください!!応援してます!また行きます!!
宿泊日2020/04/18
利用人数2名(1室)
部屋露天温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【3月に泊まれるホテル・旅館特集】ポイント最大7倍!= 森の気配と共に過ごす空間 =
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっぱれぼけてん さんの感想 投稿日:2020/03/31
想像以上に素敵なお宿でした!場所、建物、中のしつらえ、備品、暖炉!露天風呂!お食事!みんな素敵でした。私は温泉にはあまり関心がなく、露天風呂は家族のリクエストで決めましたが、露天風呂ってこんなに楽しいんだ!と思いました。あいにくの雨と雪でしたが、露天風呂は一定の温度で保たれており、温かくて風情があって、幸せでした。
施設からの返信あっぱれぼけてん様
口コミ投稿、誠に有難うございます。
みんな素敵とのお言葉大変うれしく思います。
箱根リトリート Villa 1/fは11棟全てに温泉が付いております。
温泉を満喫していただけたとのお言葉を頂戴致しまして
そして、幸せでしたとのお言葉
嬉しい限りでございます。
あっぱれぼけてん様のお越しを心よりお待ちし
また、お越しになって頂けた際には
再度幸せな気持ちになって頂けるように
スタッフ一同精進してまいります。

箱根リトリート Villa 1/f 清水
宿泊日2020/03/28
利用人数4名(1室)
部屋天空露天スイート(一棟貸し)(150平米)
宿泊プラン 【春割】 BREATH OF FOREST = 森の気配と共に過ごす空間 =
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@こまち さんの感想 投稿日:2020/03/30
今回は4ベッドのヴィラスイートに宿泊しました。
暖炉、ウッドデッキに温泉付きと設備も良く、広く綺麗な建物で
のんびり過ごすことが出来ました。
ホテルエリアの温泉やカフェ、レストランもとても素敵でした。
夕食をいただいた料亭俵石は趣があり、広い部屋に4人だけと
とても贅沢な時間を過ごさせていただきました。
旬の材料を使った料理もとても美味しかったです。
家族の祝い事もあり、メッセージプレートをお願いしたところ
懐石料理にもかかわらず洋風のデザートプレートを用意してくださいました。
細部に渡るお心遣いと気持ちの良いおもてなしに感謝です。
部屋の冷蔵庫にも沢山のフリードリンクのご用意があり感激しました。
そのためか、冷蔵庫の効きが悪く飲み物が冷えていなかったのが残念でした。
施設からの返信@こまち様
この度は箱根リトリート Villa 1/f
ご利用頂きまして誠に有難うございます。
4ベッドスイートは4名様がゆったりと過ごしていただけるベッドをご用意しております。
のんびりお過ごし出来たとのコメント大変嬉しく思います。
温泉、カフェ、レストラン、俵石
箱根リトリートを満喫していただきまして有難うございます。
旬の食材を使用した俵石料理長による季節会席
お口に合い幸いでございます。
お部屋の冷蔵庫の調整が出来ていなかったとの事でございますが
大変ご迷惑をお掛け致しました。
再度見直しをさせて頂きたいと思います。
そして、お祝いの日に当館をお選び頂きまして
誠に有難うございました。
@こまち様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

箱根リトリート Villa 1/f 清水
宿泊日2020/03/28
利用人数4名(1室)
部屋4ベッド温泉スイート(一棟貸し)(85平米)
宿泊プラン 【3月に泊まれるホテル・旅館特集】ポイント最大7倍!= 森の気配と共に過ごす空間 =
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おまっち さんの感想 投稿日:2020/03/18
以前から気になっていた宿にやっと伺うことが出来ました。
「俵石閣」の時代からの数寄屋造りの母屋はそのまま受付、食事処として残されているので、落ち着いた雰囲気を感じられます。
今回利用したのは温泉スイートですが、ドアを開けた瞬間に木の香りに癒され、大きくとられた窓からの景色に目を奪われました。
暖炉があったので初めて自分で火をつけ、薪をくべましたが炎の揺らぎにも癒され良い経験でした。

部屋の温泉は昨年の台風の影響でかけ流しではなかったのが残念でしたが、二人で入っても十分な広さと窓からの気持ち良い眺めで十分満足できました。
温泉で一つ改善して頂きたいのは浴槽から出た時に減ったお湯が自動的に補充されるのですが、一杯にたまるまでシャワーのお湯がでないのでこれはいつでもお湯が出るようにして頂きたいと思います。

アメニティは室内にはバスローブ、パジャマが用意されていますが、夕食時に母屋へ行く時用に浴衣のような館内着が必要と感じました。

最後に、こちらには同じカテゴリーのヴィラがいくつかありますが一休からは希望のヴィラの指定が出来ないのが残念です。
今回、宿泊前日の予約になったのは希望のヴィラの利用ができるかわからなかったからです。
何度かお電話でお願いしましたが、5棟あるうち前日まで全てが空いているにも関わらずこちらの希望するヴィラを指定することは出来ませんでした。
前日の午後になってもまだ全て空いているとの事でしたので一か八かリクエストと言う形で予約をし、結果希望通りのヴィラにして頂きましたが、私にとって部屋は宿選びの一番のポイントなのでこちらのように全てヴィラタイプでしつらえが全く異なるのであれば有料でも構わないので指定が出来るようにして頂きたいと思います。
公式サイトでは有料で受けているのであれば一休でもお願い出来ないでしょうか?

このことがあり宿泊までは不安な気持ちでしたが滞在はとても気持ちの良いものとなりました。
スタッフの方の丁寧な接客も昨今にありがちなマニュアル通りではなく、安心できます。
次回は緑のきれいな時期に再訪したいと思います。
温泉の復旧が早く進み、また白濁した掛け流しのお湯に戻る日を楽しみにしております。
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【3月に泊まれるホテル・旅館特集】ポイント最大7倍!= 森の気配と共に過ごす空間 =
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハブラシ! さんの感想 投稿日:2020/03/13
平日で空いていると思ったら一杯。
やはり世の中考えることは皆同じか。笑。スタッフの方にもお部屋まで色々持ってきてもらったり、頼んだり、申し訳ないなと思いつつも、お陰様で至れり尽せりでした。個室の露天風呂、他ゲストの方を気にせず寛げる別荘のように過ごすことができました。たまたまお得なプランで宿泊させていただきましたが、今度は別の棟にも宿泊してみたいな。。隣接しているホテルも同じ系列のホテルなのだそうで、有名な鎌倉のパン屋さんのパンを購入しました(かわいいニコちゃんマークのアンパンが絶品です!)こういうお篭りリゾートは気分も晴れますね。本当に素敵な時間をありがとうございました。主人はテレワークするのに最高だ!と言ってましたよ。笑。私もパートでWeb関係の仕事をしてますが、最高の環境で仕事もはかどりそう。パンとコーヒーと好きな音楽と。スタッフの皆様もこんな時期なのでどうかお身体大切に頑張ってくださいね!また絶対に行きたいと思います。
宿泊日2020/03/12
利用人数2名(1室)
部屋露天温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【春割】 BREATH OF FOREST = 森の気配と共に過ごす空間 =
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶきよう さんの感想 投稿日:2020/03/08
部屋はヴィラタイプ、夕食は個室、朝食はルームサービス。
この時期だからこそ大変有り難かったですよ。

夜は多少暗いとの口コミで妻も行く前は心配してましたが、
その世界観を創り出しているということであれば納得。
久しぶりに空を見上げましたよ。

好きな時にいつでも室内の温泉に入れるのは格別です。
良い滞在でした。ありがとうございました。
施設からの返信ぶきよう様
この度は箱根リトリート Villa 1/f ご利用いただきまして誠に有難うございます。
久しぶりの夜空を堪能していただきまして嬉しい限りでございます。
現在の時期ですと18:30頃から辺りが暗くなってまいります。
お試しいただいたかとは思いますが
各お部屋に用意させて頂いておりますランタンを片手に
Villa内を歩いていただけますと
さらに雰囲気が出る事と思います。
Villaには11の棟がございます。
コンセプトが全て違いますので
是非またお越しいただければ幸いでございます。
ぶきよう様のお越しを心よりお待ちしております。

箱根リトリート Villa 1/f 清水
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【春割】 BREATH OF FOREST = 森の気配と共に過ごす空間 =
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
doritos さんの感想 投稿日:2020/03/05
お世話になりました。静かでとても良い所でした。
お料理もきをてらったり、パホーマンスやインスタ映えで見せるのでは無く、丁寧に美味しく作られておりました。

また利用させて戴きたいと思います。
宿泊日2020/03/03
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【新春セール】 BREATH OF FOREST = 森の気配と共に過ごす空間 =
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろぴおん さんの感想 投稿日:2020/02/13
彼との交際記念日に宿泊しました。
公共交通機関を利用して向かいましたが、ガラスの森のバス停から宿まで5分程度で着くことができ、想像よりアクセスも悪くないなと思いました。
途中で電動カートに乗せていただいて入口まで送っていただいたのもありがたく、楽しい経験となりました。
チェックインし、 部屋まで荷物を持っていただいたのですが階段も多く、息を切らしながら持っていただいて申し訳なかったなと思います、お気遣いありがとうございました。
お部屋の隅々まで、シャワーの利用方法まで細かく丁寧に説明して下さいました。お陰様で宿泊の間
の不都合なく快適に過ごせました。お部屋にはオーディオに暖炉まであり、木の匂いが香っていて、とても静かで穏やかな空間で非日常を過ごすことが出来ました。ただ、浴室のドアが無いため、シャワー浴びると気をつけないと水が洗面台まで出てきてしまうのが残念だったので星3とさせて頂きました。
それ以外は何もかもが最高です。
お風呂の温度も快適でした。
食事も朝晩ともに個室でいただき、しかもずっと静かで過ごすことが出来、2人だけの世界を過ごせて大切な思い出になりました。
お世話になりありがとうございました。
スタッフのかたも笑顔で接して下さり、観光先のアドバイスまでしていただき気持ちよく過ごせました!ありがとうございました!
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【一休.com×箱根リトリートヴィラ1/f】15×15(ポイント最大15倍×最大15%OFF)
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Bon Bonk さんの感想 投稿日:2020/02/11
お部屋は素敵で満足でした。
楽しみにしていた食事ですが、最初に出てきたビールのグラスにものすごいヒビが入っていました。
料理の説明も言わされている感があり、接客は最低だなと感じました。
あのグラスを普通にお客様の前に出すのはあり得ません。
いかに何も考えない仕事をしているかが分かります。
そんなスタートだったのでテンションも下がり、料理を楽しめませんでした。
大変勿体無いですね。
料理の内容は個人的な感想ですが、色々な物が喧嘩しあっている印象でした。
例えば、脂ののったお肉に、揚げたお野菜の付け合わせ。それがポテトを揚げたお皿で出てきたり。。。

夕食を終えて部屋のウリでもある暖炉に火を付けようと思ったのですが、100均のチャッカマンなのか、途中で壊れました。
新しいものを持ってきてもらう気分も薄れ諦めました。
朝食の女性の方の接客は良かったです。
でも2回目はないかなと思います。

宿泊施設はスタッフの連携が大切なので、どこかが欠けるとそれが宿の印象に繋がるので、勿体ないですね。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【一休.com×箱根リトリートヴィラ1/f】15×15(ポイント最大15倍×最大15%OFF)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
きゃらちゃんさん さんの感想 投稿日:2020/02/08
4ベッドのヴィラに3人で宿泊しました。
事前の問い合わせにも丁寧に感じ良く対応頂き、良い旅になる!と期待を込めてうががいました。
泊まったヴィラは敷地内の一番奥で、フロントがある俵石亭からは階段をかなり登った先にあり、みんな少し大変でした(笑)(でもこれはホームページに書いてあります)。
概してスタッフの方の対応は気持ち良く、敷地内移動のカートをお願いしたらすぐに何度でも来ていただけたり、若い外国人スタッフも一生懸命にテキパキと働いていらっしゃいました。
以上を踏まえて残念な事を申し上げると、ヴィラのお掃除の質です。
洗面でうがいをするときに上を向いたら空調にすごい埃を見つけ、ベッドの窓のところには綿埃、グラスが入ってる引き出しの中も…天井近くにもクモの巣?埃?
もしやこのお部屋は暫く使って無かったのをそのまま通されてしまったのか?!と思うにほどでした。
ベッドやお風呂、トイレ、タオル等は清潔で気持ちよかったので少し安心しましたが。
あともうひとつ。
お食事を頂いた俵石亭の説明を少ししていただきたかったです。ネットで調べればわかりますが、せっかくの由緒ある建物なので、お食事のお部屋に案内していただく時にでもご説明があれば良いと思いました。
あとは朝ごはんをいただいた俵石亭のお部屋が異常に寒くて、お味噌汁がすぐに冷たくなってしまったり、足が冷えきってしまって、慌てて帰ってお風呂に飛び込みました。古い建物なので改善はむずかしいでしょうが、冬場はお部屋をなるべく暖める等の対策が必要だと思います。
ダイヤモンド会員特典のミニエステも、エステティシャンの方もとても良かったです。
お掃除やご案内の事が改善されれば、是非また行きたいです。
宿泊日2020/02/06
利用人数3名(1室)
部屋4ベッド温泉スイート(一棟貸し)(85平米)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント最大7倍!BREATH OF FOREST = 森の気配と共に過ごす空間 =
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
天然パーマ犬 さんの感想 投稿日:2020/01/07
夕飯に関しては雰囲気、味、器、共に秀逸。
サービスもスタッフの皆さんはくつろいで過ごして欲しいと思ってくださるのが伝わって来てありがたく感じました。
ただ総じて惜しい。
部屋も雰囲気は抜群にいい。
ダイソンのドライヤーやブルトゥース対応スピーカーなど設備面も整っている。が、ベットが簡易ベットかと思うほど硬い。浴槽とシャワーが連動してしまっているため浴槽にお湯を入れてる間シャワーが物凄く弱い。極め付けはメインフロアの暖房が壊れてるのか全く効かない。
カートなどで送迎してくれるがカート内もとにかく寒い。
立地自体もいいわけではないが周辺駅からの足がない。
などなど小さなストレスが結構ある。
価格が箱根の中では安い方ではないだけに設備面での改善はお願いしたい。
宿泊日2020/01/05
利用人数2名(1室)
部屋露天温泉スイート(一棟貸し)(80平米)
宿泊プラン 【特選会席】 築100年の料亭俵石で風情と伝統の味を愉しむ贅
食事夕朝食付