富士河口湖温泉 湖南荘 ふじかわぐちこおんせん こなんそう 山梨県/河口湖
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3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
花-の-日 さんの感想 投稿日:2020/03/23
一泊で利用させてもらいました。ロビーはとても豪華で広く、ラウンジにあるテラスからも河口湖が一望できてとても気持ち良かったです。スタッフの方々もとても親切で気が利く方ばかりでした(朝食時除く)。お料理も夕食は部屋食だったのですが、料亭個室でというこちらの希望も叶えてくださり、とても美味しかったです。大浴場もすごく素敵でした。ただ、2点ほど気になる事がありました。清掃員の部屋の扉が全開にあいていて、中が丸見えだったり、清掃用のカゴが廊下に散乱していたり、客室廊下前の壺等が飾ってある所に片づけたタオルやらテーブルクロス?みたいなのが置いてありました。ガッカリです。また、朝食時、コロナウイルスの関係で提供が変わり、スタップの方々も慣れていないのか、席について直ぐに御膳は運ばれてきましたが、ご飯とお味噌汁は後程お持ちします。と言ってからいくら待っても出てこず…食べている時に周りのテーブルを見たら、自分たちのテーブルには無い物がいくつもあり、「あんなのあるけど…」という感じで、スタップの方は何も教えてくれなかったので分りませんでした。席が埋まってた訳でもないので、もう少し配慮してほしかったです。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋和室7.5畳+TW(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 【ポイント7倍還元!】 絶景富士がお出迎え※夕食はお部屋食でゆっくり
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまぐ! さんの感想 投稿日:2019/07/15
部屋はとても綺麗で食事もおいしくとても気持ちよく過ごせました。スタッフの方もとても丁寧に対応してくださいました。
宿泊日2019/07/13
利用人数3名(1室)
部屋和室7.5畳+TW(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 【ポイント7倍還元!】 絶景富士がお出迎え※夕食はお部屋食でゆっくり
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なゆき61 さんの感想 投稿日:2019/03/13
今回10人以上という大所帯でお世話になりました。
スタッフ方々の接客が丁寧で、多々ご迷惑をおかけしたと思いますが融通を聞いていただけました。大満足でした!
また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/03/11
利用人数14名(2室)
部屋たまゆら12+6畳 展望風呂付(和室)(75平米)
宿泊プラン 【ポイント7倍還元!】リニューアルオープン 絶景富士がお出迎え※夕食はお部屋食でゆっくり
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケニーオメガ博多 さんの感想 投稿日:2019/02/12
花火が目の前で寒いのを忘れてバルコニーでみてました。すごく良かったです。送迎もしてもらってたすかりました。いい旅
になりました。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室10畳+7畳 河口湖側(和室)(52平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員様だけにお届けする特別プライス!スタンダードプラン(2食付)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yayatchan さんの感想 投稿日:2019/02/11
チェックイン手続き後、部屋に案内されて客室に入って客室係が来たら・・・いきなり外国人対応でした。
事前に担当するお客の情報を確認してないの?!驚きです。「日本人です!!!」って言い返しました。もう、この時点でかなり不快でした。
でも、あまり響かなかったみたいです。平然としてらっしゃいました。半ば呆れて、「そんなに外国人のお客さんが多いんですか?」と聞いたら、「ほぼ9割。」と。
だからでしょうか、温泉宿で冷蔵庫は空(いちいち頼むのも面倒だったので近くのコンビニに買い出しに行きました。館内の自販機は選択の余地がない位の品揃え、アルコールなし)、備品には宿名のテプラが貼ってある、アメニティもそこそこ・・・で、持ち出されることを想定された外国人仕様サービス?・・・をそこここに感じました。

夕食は部屋食でしたが、飲み物の案内は事前にないし、セットメニューのように一括でお料理(煮物以外)を運び、その際に頼んだワインはなかなか来ない、フルボトルワインなのにクーラーもなくボトルだけ持ってこられる(溜息出そうでした・・・クーラー頼んでもこれもなかなか来なかった)、など、対応はものすごく遅かったです。
朝食はビュッフェ形式なので、混雑の時間帯などを聞いてみると、「8時位は混雑すると聞いています。後になるとお料理もなくなってしまいますので、お早めに。」。
本当ですか。いつの時間帯に行っても、ブッフェ料理なら常に補充してしかるべきです。
朝から煩わしく嫌な思いはしたくなかったので、結局朝一番に行きました。
品揃えは良かったですけど、この価格帯の温泉宿なら、和食の部屋食が選べても良くないでしょうか。

送迎車、ロビーソファー、客室内の清掃ももう少しきちんとして欲しいです。
ゴミの吹き溜まり、たくさんありました。

部屋露天&部屋足湯は富士山を眺めながら楽しめたので、この点はとても良かったです。

外国人観光客に寄せるのではなく、ジャパンクオリティをもっと理解して利用してもらえるようになるといいです。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂+展望風呂付客室12.5畳 富士山側(和室)(50平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員様だけにお届けする特別プライス!スタンダードプラン(2食付)
食事夕朝食付
1.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
温泉効能を求めて さんの感想 投稿日:2018/09/17
3連休一泊露天風呂付き河口湖側で、夕食なしで大人2人+子供2人で13万円弱、朝食のみ大人1人一泊38000円です。4年ほど前に来たときと比べると異常なほどの値上がり。宿近辺にきて、外国人の多さに驚きました。世界遺産登録された富士山を見に河口湖に集まる、でも宿からも湖畔からも富士山は一度も見えませんでした。世界遺産、富士山景観をうたい、宿は高額な宿代を設定しています。周りもどこも同じでした。値段相応のサービスやお部屋のクオリティがあるかと期待しましたが、部屋に案内されてから館内の利用についても案内なし、英語が併記されたラミネート版の案内シートをみてくださいと。聞かないと教えてくれない、お願いしないと用意しない、そんなサービス全般でした。部屋の陶器風呂も大人1人しか入れない大きさでしたし、ほんと最後の最後まで何一つ満足できない、寝かしてもらっただけの宿でした。アメニティもチープでした。宿代を高額にするなら、もう少し金額に見合ったおもてなしとは何かを勉強したほうがいいと思います。忘れ物の対応も含め…
宿泊日2018/09/16
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付和洋特別室12.5畳 河口湖側(和洋室)(78平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員様だけにお届けする特別プライス!(朝食付・夕食なし)
食事朝食付