出雲ロイヤルホテル 島根県/出雲市
 [全99室]
総合得点
4.32
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.78
バス・お風呂
3.76
施設・設備
4.30
お食事
4.47
満足度
4.38
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男性 3.63  /   女性 4.49    クチコミ数 37
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マーメッコ さんの感想 投稿日:2021/03/24
とても快適に過ごせました。
部屋は掃除が行き届いて清潔でした。
インテリアも素敵です。それにパジャマやタオル類・ドライヤー、電話機に至るまで、こだわりを感じました。
フロントやレストランの方も丁寧で気持ちの良い対応をされていました。
ただ、夕食を外で食べるつもりでしたが、疲れたのでホテルで…と思っても予約のみだったのが残念です。教えていただいた周辺のお店は、金曜夜のせいかどこも満員で入れませんでした。ホテル内で軽食でもいただけると助かります。
朝食はとても美味しかったです。欲を言えば、オプションに大山のヨーグルトなどがあれば、なお嬉しいです。
出雲に再訪する時は、またぜひ利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
昨年の春にリニューアル致しましたスウィートルームは出雲神話を連想させるこだわりつまったお部屋に生まれ変わりました。
非日常なひとときをお過ごし頂けましたら幸いでございます。
しかしながら、お食事面でご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
次回お越しの際には更にご滞在がよりよいものになりますよう、貴重なご意見を参考に改良に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スウィートルーム(和洋室)(71.79平米)
宿泊プラン 朝食付き/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
桜Dango さんの感想 投稿日:2021/03/13
よかったです
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
より快適なご滞在になりますようお客様のお声に耳を傾けながら様々な改善に努めております。
実際に多くのご要望があったお部屋内の時計の設置について、2021年2月23日より全客室に設置完了致しました。
今後も全てのお客様にご満足頂けるよう努力を重ねて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シモンズ)(シングル)(14.11~14.44平米)
宿泊プラン 朝食付き/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休3333 さんの感想 投稿日:2020/12/16
部屋に時計がありませんでした。TVを点けるか自分のスマホで確認すれば良いことですが、時刻が直ぐに確認できなかったのが残念でした。バスタブも小さく、連泊しなくて良かったです。朝食付きで禁煙ルームを予約しました。部屋はとても清潔感があり、ベッドも心地よかったです。朝食会場では、他の方々が「豪華」「昨日と違う」と、口々にしておりました。品数も沢山あり、とても満足でした。事前に色々メールでお尋ねしても、丁寧に教えてくださり助かりました。業界としても大変な中、大変お世話になりました。また、普通通りの生活が戻りますように。また、出雲に行く際には予約させて頂こうと思っております。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

時計、ユニットバスの件につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
こうしてお客様より時計設置希望のお声をお寄せ頂くことがあり、現在設置に向けて前向きに検討しているところでございます。
その中でも様々な面に目を向けて頂き更にはお褒めのお言葉ありがとうございます。
現在もご朝食は和定食でのご提供が続いておりますが、お客様ご本人もまた他のお客様もご満足頂けた様子が伺え安心いたしました。
私共スタッフもお客様・スタッフがお互いに安心してご宿泊頂ける日常が戻ることを心より願っているところでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シモンズ)(シングル)(14.11~14.44平米)
宿泊プラン 朝食付き/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アルト0825 さんの感想 投稿日:2020/12/03
出雲大社のツーリングで利用しました。
部屋は広い!シングルルームでは充分すぎです。
バスルーム普通。どこにでもあるつくりです。
ただし、接客がとても丁寧で本当にありがたかったです。
バイクで来たのですが、屋根付きの駐輪場に案内してくれて大変感謝です。
コロナ対策もしっかりされてるので、安心して宿泊できました。
また、利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんの温かなお言葉に感謝いたします。
お部屋の広さを実感して頂き、またスタッフ対応も高評価を頂くことができ安心致しました。
神話の国出雲でのツーリングの旅はいかがでしたでしょうか。
当館でのご滞在も含め充実したご旅行となりましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(エアウィーヴ)(シングル)(14.91平米)
宿泊プラン 素泊まり/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
天王寺みお さんの感想 投稿日:2020/11/30
スイートルーム、インテリア、広さ最高に良かったです。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご用命頂きまして誠にありがとうございます。

最高によかったとのお言葉に私共スタッフも大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
今年の春にリニューアルオープン致しましたスウィートルームは一室限定の出雲神話を連想させるようなデザイン・インテリアでまとめました。
一味違う、極上のひとときをお過ごし頂けましたら幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スウィートルーム(和洋室)(71.79平米)
宿泊プラン 【事前決済限定】朝食付き/シンプルステイ!無料駐車場完備!※キャンセル規定要確認※
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Ruruるる さんの感想 投稿日:2020/11/28
喫煙室しか空きがなくて
我慢しましたが
やはりファブリーズ的なものを
相当ふりまきましたが
匂いは取れませんでした。今の時代、喫煙の部屋は
いかがなものかと他のホテル同様思います。
暖房がわからず
多分ベッドそばのやつ?かと思いましたが
つけても寒かったです。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、お部屋の匂いの件につきまして不快な思いを与えてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいたお部屋のタイプは喫煙部屋のみとなっており、事前に消臭対応をさせて頂きましたが、喫煙部屋として使用している以上、完全に匂いがとれることは難しいところでございます。
条例の改正により館内禁煙などの取り組みなどを行っており、また客室におきましては今後、時期は未定ではございますが原則禁煙部屋のみとなります。
また、お部屋のエアコン操作場所・方法においてご案内不足によりご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
この度頂いたご意見を参考に、消臭対応の方法又、案内方法の改善に努めて参ります。
ご多用の中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙のみ>スモールツイン(シモンズ)(ツイン)(17.16平米)
宿泊プラン 【事前決済限定】素泊まり/シンプルステイ!無料駐車場完備!※キャンセル規定要確認※
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
彦庵 さんの感想 投稿日:2020/11/26
ステーキ御膳、料理は美味しく、器も良かった特に、ステーキは今までで最高、口の中で溶ける感覚は初めてでした。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にはレストランにてお食事もお召し上がりいただき、更にはたくさんの温かなお言葉に安心致しました。
お客様にご満足いただけたことが私共スタッフにとってなによりも嬉しいことでございます。そして、今後の日々の活力となります。
お食事は様々なメニューを取り揃えておりますのでまた是非ご用命頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(シモンズ)(ツイン)(26.32~28.96平米)
宿泊プラン 【2食付き】柔らかくてジューシー!甘みも最高!「黒毛和牛ステーキ御膳」プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kota555 さんの感想 投稿日:2020/11/25
感染対策もされていて安心して利用させて頂きました。食事も美味しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中には館内のレストラン“時の庭”にてお食事もお召し上がりいただきありがとうございました。
日々のお疲れを癒し、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
コロナ禍の中、ご宿泊いただくにあたっての不安要素を少しでも取り除くべく様々な面で制限をかけている状況でございますが、ご理解頂きありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(シモンズ)(ツイン)(26.32~28.96平米)
宿泊プラン 【2食付き】色とりどりの気まぐれ9品!ご飯は仁多米!リーズナブル食彩プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mito307 さんの感想 投稿日:2020/11/23
コロナ対策が徹底されていた。リニューアルされた部屋は広くベッドも快適。トイレ、お風呂も最高だった。全て美しかったが窓の桟だけ少し見ておいてください。大きな窓から出雲の街が一望出来る素敵な部屋だった。食事は並の上だが必要十分。朝食に洋食が選べれば最高だが今は和食だけだった。何よりスタッフの皆さんの応対態度がどの場所でも行き届いていたのが大変よかった。コロナ禍の制限の中、出来る限りのサービスを受けたと思います。収束したらまた泊まりたいと思えるホテルでした。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

全て美しかったとのお言葉に大変嬉しく拝読いたしました。
清掃面につきましてご指摘頂きました窓の桟の部分、目に留まりにくいところも清掃の徹底をしておりますが清掃方法の見直しなどを行い再発防止に努めて参ります。
また、ご朝食についてのご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルス対策の一環としてご朝食は和洋バイキングから和定食へ変更致しておりますが、洋食ご希望の場合は当日オプションメニューからお選びいただき、一部変更も可能でございます。
ご案内不足によりお客様にはご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
その中でもスタッフ対応・サービスについて高評価をいただき、嬉しく思います。
コロナ禍の中、お客様にも様々な面でご迷惑をおかけしている状況でございますが、次回お越しの際には安心してご宿泊いただける日でありますよう願っているところでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スウィートルーム(和洋室)(71.79平米)
宿泊プラン 【事前決済限定】朝食付き/シンプルステイ!無料駐車場完備!※キャンセル規定要確認※
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
シュナ・ママ さんの感想 投稿日:2020/11/18
コロナ禍の中、消毒や検温などの対応はとてもきちんとされていました。
到着時お部屋が1号室だったので端の部屋だと思い込み、カギを差すと人の声が・・・
まさか、2号室が端で次が1号室とは思わずとても焦りました(笑)

アメニティの歯ブラシの袋が最初から開いていたので、気になって使用しませんでした。少し残念です。
冷蔵庫も最初にスイッチをいれると、物凄くモーターの音がうるさくてびっくりし、つけたり消したり何度か試すとおさまりました。
お値段も安かったので、食事内容も納得です。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティの不備、冷蔵庫の騒音に関してご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃面は日頃より力を入れているところではございますが、このようなご指摘を受けた以上、更に気を引き締めて点検の徹底などを行って参ります。
冷蔵庫の騒音原因は未だ不明ではございますが、原因追及に努めて参ります。
コロナ禍の中、お食事面ではご朝食のご提供方法の変更、チェックイン時には全員へ検温の実施などたくさんのご迷惑をおかけしておりますが、ご理解頂きありがとうございます。
ご多用の中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(シモンズ)/クイーンベッド160cm15平米(ダブル)(15.26平米)
宿泊プラン 【2食付き】のどぐろ、大山どり、奥出雲まいたけ、仁多米など山陰の恵みを厳選!出雲“雅”御膳
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぺんひめ さんの感想 投稿日:2020/11/15
お世話になりました。
部屋の空間も広く清掃も行き届いて清潔で良かったです。
皆さん、とても丁寧な応対で接客は素晴らしかったです。
構造の問題があるのかわかりませんが、ユニットバスが狭いので、お風呂はともかくトイレ使用の際に前が狭くて圧迫感があるのが残念でした。
それ以外はとても満足でお料理も美味しくサービスのタイミングや対応もとても良かったです。
もし、また山陰に行く事があれば是非利用したいと同行者も言ってました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、お部屋内のお手洗い利用の際に残念な思いを与えてしまいましたこと大変心苦しく思います。
設計上ユニットバスの間取りを広くとることは現状すぐには難しいところですが、少しでも快適にお過ごしいただけますように改善できるところは対応して参ります。
その中でもたくさんの温かなお言葉をいただき嬉しく思います。
レストラン 時の庭ではごゆっくりお寛ぎいただけた様子がご投稿より伺え安心致しました。
ご縁の地出雲でまたお客様のお会いできますこと心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】ツイン(シモンズ)(ツイン)(26.32~28.96平米)
宿泊プラン 【2食付き】春夏秋冬・四季折々の出雲の幸を味わう旬彩会席プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ピットボーイ さんの感想 投稿日:2020/11/14
チエツクインの際の対応も気持ち良く、地域共通クーポンの登録も丁寧に教えてもらえたので本当にありがとうございました。食事の雅御膳も満足できました。雰囲気作りだと思いますが、もう少し明るい方がお料理も、より美味しく見える様に思いました。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中にはレストランにてお食事もお召し上がり頂きありがとうございます。
お食事会場の明るさについての貴重なご意見は今後改善の話が出て参りました際には参考にさせて頂きます。
その中でもご夕食にご満足いただくことができ嬉しく思います。
今後ご利用いただいた際には更によりよいご滞在になりますようスタッフ一同日々努力を重ねて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(シモンズ)/クイーンベッド160cm15平米(ダブル)(15.26平米)
宿泊プラン 【2食付き】のどぐろ、大山どり、奥出雲まいたけ、仁多米など山陰の恵みを厳選!出雲“雅”御膳
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mimi1922 さんの感想 投稿日:2020/11/10
朝食も夕食もとても美味しく大変満足でした。フロント、レストランの方々の対応もとてもよくしていただき快適に過ごせました。ナイトウェアもダブルガーゼでよかったです。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事、スタッフ対応につきまして様々な面に目をお留めいただき、更には温かなお言葉大変嬉しく思います。
ご朝食はコロナ禍の中で未だ和定食でのご提供となりますがご満足いただけ、安心致しました。
ナイトウェアは肌触りにこだわった人気アイテムのひとつとなりますのでお電話でのご購入も承っております。

この度はご多用の中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(シモンズ)(ツイン)(26.32~28.96平米)
宿泊プラン 【2食付き】春夏秋冬・四季折々の出雲の幸を味わう旬彩会席プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あーりーん さんの感想 投稿日:2020/11/07
とてもゆっくりできました。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今年の春にリニューアルオープン致しました最上階のお部屋へご宿泊頂きました。
神話の国出雲を連想させるような、高級感と出雲らしさを感じられるインテリアでまとめました。
こうしてゆっくりできたとのお言葉を頂くことができ、嬉しい気持ちと同時に更に身の引き締まる思いが致します。

またお客様にお会いできますこと、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スウィートルーム(和洋室)(71.79平米)
宿泊プラン 素泊まり/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ななしーのごんべぇ さんの感想 投稿日:2020/10/13
値段も安くてサービスも悪くありませんでした。朝食がコロナの影響でお膳になってしまったのが残念です。ここのバイキングは安くて最高に美味しかったのでまた再開してほしいです。また出雲大社に行くときには泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

神話の国出雲での観光はいかがでしたでしょうか。
” また泊まりたい ”との温かなお言葉に嬉しい気持ちと同時に身の引き締まる思いが致します。

また、現在 新型コロナウイルス感染防止対策の一環と致しまして、ご朝食のご提供方法を和食のお膳へ変更しております。
当ホテルの和洋バイキングを楽しみにしていらっしゃるお客様には大変心苦しい状況下ではございますが、私共も一日でも早くお客様に安心してバイキングをお召し上がり頂ける日がきますよう願っているところでございます。
多くのご迷惑をおかけしておりますが、ご理解・ご協力頂き誠にありがとうございます。

また、出雲へそして当ホテルへ足をお運び頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シモンズ)(シングル)(14.11~14.44平米)
宿泊プラン 素泊まり/ECO連泊プラン お清掃不要でエコロジー
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆずベル さんの感想 投稿日:2020/10/13
とても綺麗で、コロナ対策もしてあり、安心して泊まることができました。出雲大社からも近く、時間ギリギリまで出雲を楽しむことができました。また、利用させていただきたいと思いました。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
また、新型コロナウイルス感染拡大を受け、お客様も不安が伴うご宿泊だったかと存じます。
その不安要素を少しでも取り除くべく、私共にできることをお客様のご理解を得ながら実施致しております。
多くのご迷惑をお掛けしている状況ではございますが、”安心して泊まることができた ”との一言に、こちらも安心の気持ちでいっぱいです。

ご縁の地出雲での観光はいかがでしたでしょうか。
ご投稿より、存分にお楽しみ頂けた様子が伺え安心致しました。
またお客様にお会いできます日まで、サービス向上・館内美化に努めて参ります。
ご多用の中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(シモンズ)(ツイン)(26.32~28.96平米)
宿泊プラン 素泊まり/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
多忙さん さんの感想 投稿日:2020/08/29
2泊3日お世話になりました!
チェックインの時からとても丁寧な対応で、
3000円のクーポン案内等、こちらが知らなかったことも沢山教えてくださいました。友人もとっても満足できたとのことです。朝食の方もとても行き届いたサービスをしてくれました!ありがとうございました!
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロント、レストランスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
出雲市の施策のひとつとしてご宿泊頂いたお客様へ先着順でクーポン券の配布を行っております。
クーポン券のご利用でより楽しいご滞在になりましたら幸いです。
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点より、お客様には多くのご迷惑をお掛けしている状況ですが、“満足できた”とのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご縁の地出雲でまたお客様にお会いできますよう日々サービス向上に努めて参ります。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(シモンズ)(ツイン)(26.32~28.96平米)
宿泊プラン 朝食付き/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
6698 さんの感想 投稿日:2020/08/13
安くでとまれてご飯もついてて、さらに出雲市のクーポンまでいただけてありがたかったです
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
現在、出雲市の施策のひとつとしてご宿泊頂いたお客様へ先着順でクーポン券の配布を行っております。
より楽しい旅行となりますようお力に添えていましたら幸いです。
また、レストラン“時の庭”にてご夕食もお召し上がり頂きましてありがとうございます。
ご夕食は様々なメニューを取り揃えておりますので次回お越しの際には是非ご用命下さい。
今回頂いた温かなお言葉を活力に、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】トリプル(シモンズ)(トリプル)(27.07平米)
宿泊プラン 【2食付き】のどぐろ、大山どり、奥出雲まいたけ、仁多米など山陰の恵みを厳選!出雲“雅”御膳
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
keeth さんの感想 投稿日:2020/08/12
いつも通りに小さい子連れで宿泊。子供がいると風呂場には洗い場などあり、広いほうが良いと思い、このユニバーサルルームを選択したが、別に洗い場が広いわけでもなくそういう意味で勘違いの選択だった。部屋の窓は抜群に広いがその殆どは5mくらい先にある向かいの壁が迫ってきており景色も見えず全く意味無し。ベッドは寝心地良かったが、部屋の清掃は一部問題あり、特に窓枠の内側がホコリだらけだった。ベッドの周辺は掃除されていたので詰めが甘い印象。食事は朝食のみ、この時期だからビュッフェではないしそれはいいが、まあ可もなく不可もなしという印象。ユニバーサルルームだからなのかモノの置き場がほとんどない、例えば洗面のところにも置き場所はほぼ無い。
問題はサービス面。チェックインは15時ということで1時間くらい前についたが、掃除は終わっているのに待てと言われ、部屋に入れてくれない。このコロナ禍かつ酷暑の日にやっとの思いでホテルに到着したとというのに、かつこんな時期にこのホテルを選んでくれたお客様への配慮はゼロ!フロントのマネジャらしき人が対応したが、お客様を持て成す、もてなしたいという気持ちは微塵も感じなかった。その理由として、1時間入る代わりに1名1000円を払えと言われた、正直そんな話は他のこれまで泊まったホテルで聞いたことはないし、受け入れられないものだ。そもそもそんな話、お客様から言われる前に、提案すべきだと思う(お部屋にお通しできますが、、)とね。何を言っても「申し訳ございません」しか言わないし、悲しくなった。正直、もうこの地を訪れても選ぶことは無いホテルだった。正直サービスのスコアはゼロにしたかったができないので1とした。
施設からの返信この度は、出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊いただきましたご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご利用いただきましたユニバーサルルームは2020年4月に新規オープンしましたお部屋でございましたが、窓の配置やバスルームの広さ、使い勝手につきましての率直なご意見をお伺いできとても参考になりました。
車イスのお客様を想定したシンプルな配置となっているバスルームには荷物置き場を設置しておりませんでしたが、いただきましたご感想を参考にさせていただき前向きに検討いたします。
清掃不備の件につきましては、今後チェック作業の更なる強化に努め早急に改善して参ります。
またサービス面に関しましては、数あるホテルの中から出雲ロイヤルホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待にそえるサービスができず不愉快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、お客様の立場、目線になって心のこもったおもてなしでお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

ご利用頂きました皆様に快適にお過ごし頂き笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同全力で取り組んで参ります。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ユニバーサルツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 素泊まり/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
東大阪人 さんの感想 投稿日:2020/08/10
係員の方の接客マナーは、素晴らしいと思います。
女性係員の笑顔を添えた応対は旅行している私達にとってはホッとするものでした。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿より、旅のお疲れを癒してごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え嬉しく思います。
また、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。温かなお言葉が今後の活力となります。
また出雲にいらっしゃる機会がございましたら出雲ロイヤルホテルをお選び頂けますと幸いです。
ご多用中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>シングル(シモンズ)(シングル)(14.11~14.44平米)
宿泊プラン 朝食付き/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かみそり佐近 さんの感想 投稿日:2020/08/09
フロントの方に教えていただいた居酒屋さんが、安くて美味しかったです。ご当地クーポンももらえて申し訳ないぐらでした。ホテルの方は上品でさりげなく行き届いていて、次回も宿泊したいです。
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご案内させて頂いた飲食店をご利用頂き、またご好評頂きお客様のお役に立てたこと嬉しく思います。
現在、出雲市の施策のひとつとしてご宿泊頂いた皆様に先着順でクーポンの配布を行っております。より楽しい旅行となりますようお力に添えていましたら幸いです。
また、フロントスタッフについてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
私共もお客様のお宿になれましたこと大変嬉しく思います。
このご縁に感謝しながら、またお客様にお会いできます日まで精進して参ります。
宿泊日2020/08/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シモンズ)(シングル)(14.11~14.44平米)
宿泊プラン 素泊まり/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウサコにゃん さんの感想 投稿日:2020/08/05
とても素晴らしいホテルでした!出雲の市政の良さが伝わって、また来たいと思います!
早速次回の予定を主人と話し合っていますので、また近々お伺いしたいと思います!
施設からの返信この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝読致しました。
出雲の地での観光はいかがでしたでしょうか。
旅のお疲れを癒し、ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いです。
“また来たい”とのお言葉を頂き大変嬉しい気持ちと同時に身の引き締まる思いが致します。

今回頂いた温かなお言葉を励みに、今後もお客様にお選びいただけるホテルで在れますよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(シモンズ)/クイーンベッド160cm15平米(ダブル)(15.26平米)
宿泊プラン 【夕食付き(※朝食なし)】色とりどりの気まぐれ9品!ご飯は仁多米!リーズナブル食彩プラン(夕食のみ)
食事夕食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
リサ**** さんの感想 投稿日:2020/03/11
とても良かったと思います。
宿泊日2020/03/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(シモンズ)(ツイン)(26.32~28.96平米)
宿泊プラン 朝食無料!クチコミ投稿していただけますお客様限定プラン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もずく太郎 さんの感想 投稿日:2020/01/01
食事がすごく美味しかったです!夕食のコースも朝食も大満足でした。朝ごはんののどぐろにびっくりしました。カレーも美味しかったです。部屋は値段相応だと思います。レディースルームとか、リラックスルームみたいのを作ってリニューアルしてもらえたら嬉しいなと思いました。
宿泊日2019/12/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(エアウィーヴ)(シングル)(14.91平米)
宿泊プラン 【2食付き】春夏秋冬・四季折々の出雲の幸を味わう旬彩会席プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムンミン さんの感想 投稿日:2019/12/30
料理が予想以上に美味しく、またスタッフの方々も気持ちの良い対応で大満足です。
是非また利用したいと思いました。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>スモールツイン(シモンズ)(ツイン)(17.16平米)
宿泊プラン 【2食付き】牛焼肉・お造り・天婦羅・焼魚にご飯は仁多米!品数も豊富にバラエティ!「松花堂」プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ma@yu さんの感想 投稿日:2019/11/15
お料理も大変美味しく、スタッフの方々も感じがよく。この金額では申し訳ないくらいでした。また出雲に寄る時には是非利用させていただきたいです。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>ダブル(シモンズ)/クイーンベッド160cm15平米(ダブル)(15.26平米)
宿泊プラン 【2食付き】出雲に来たなら名物「割子(わりご)そば」!お造り・天婦羅も付いた「出雲蕎麦御膳」プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちかバンビ さんの感想 投稿日:2019/10/05
朝食のバイキング品数も多く大変美味しかったです。廊下がいい匂いで、部屋も綺麗でゆっくりでき、快適でした。翌朝雨で、玄関まで車を移動させようとしているとフロントのスタッフの方が駆け寄ってきてくれて傘を貸してくれました。とても神対応でした。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>スモールツイン(シモンズ)(ツイン)(17.16平米)
宿泊プラン 朝食付き/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまにいにい さんの感想 投稿日:2019/09/24
急遽出雲大社行く事になり当日予約出来て良かったです
3人で予約しましたら最上階の広い部屋で満足でした
館内は古いですが清掃状態も良かったです
ティーバッグのお茶はありましたがお水は洗面所で汲むようで飲めませんでした
ペットボトルのお水の用意があれば嬉しいです
朝食はバイキングでしたが、のどぐろがあって感激しました。
スタッフさんは笑顔で対応も良く満足です
宿泊日2019/09/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】DXツイン(シモンズ)(ツイン)(33.34~37.82平米)
宿泊プラン 朝食付き/シンプルステイプラン!ビジネスから出雲・松江・石見観光にも便利!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ヨッシーレイク! さんの感想 投稿日:2019/09/16
初めての出雲旅行で当ホテルを利用させてもらいました。先ず、フロントのスタッフの方の笑顔と気持ち良い対応で旅の疲れが吹っ飛びました。駐車場も無料で同じ敷地内にあり、宿泊中の車の出し入れが自由でしたので大変助かりました。朝食バイキングは大変満足のいくもので、ビジネスホテル以上のものでした。美味しい朝食ありがとうございました。また出雲にお伺いする折には利用したいと思います。
宿泊日2019/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(シモンズ)(ツイン)(26.32~28.96平米)
宿泊プラン 朝食無料!クチコミ投稿していただけますお客様限定プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わんつうごう さんの感想 投稿日:2019/09/06
息子が出張でよく利用しています
清潔でサービスもよくリーズナブル
で気に入っています
宿泊日2019/09/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シモンズ)(シングル)(14.11~14.44平米)
宿泊プラン 朝食無料!クチコミ投稿していただけますお客様限定プラン
食事朝食付