【24時間】一休の日

ハイランドリゾート　ホテル＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(山梨県/富士吉田) [全163室]
総合得点
4.29
良い (49件)
  • 客室・アメニティ
    4.55
  • 施設・設備
    4.43
  • 接客・サービス
    4.35
  • お食事
    4.15
  • 温泉・お風呂
    4.00
  • 満足度
    4.29
  • 4.17
    ジャングルドック

    食事が美味しい！

    天気もよく、富士山がよく見えました 食事も美味しく、満足できました ふじやま温泉が休館中で残念でした

    • クチコミ画像
  • 3.33
    ゆうりんとしゅしゅ

    朝食付きエグゼクティブフロア一休限定プラ...

    朝食付きエグゼクティブフロア一休限定プランで宿泊しました。チェックイン、アウトの際のスタッフの対応はとても良かったです。ウェルカムスイーツのシュークリームは焼きたてということで皮のサクサク感が初めての食感で冷たいクリームとの相性も良くとても美味しかったです。夕食なしのプランでしたので、ふじやま温泉利用した際そちらの食事処を利用しましたが、メニューも少なく、出てきたお料理も家のおかずという感じでおすすめ出来ません。最近他の日帰り温泉の食事処は満足度が高かったので残念でした。朝食はフジヤマテラスのビュッフェでした。以前ランチで利用したことがあり、全面ガラスからの富士山が見事で楽しみにしておりましたがホテルの朝食ビュッフェにしては品数が少なく特徴的なものはなかったです。 ライブキッチンのオムレツは美味しかったです。一番ビックリしたのは、オムレツを待っている際、外国のお客様がお味噌汁をこぼされて、腕にもかかり床に散乱したにも関わらず目の前にいた目玉焼きを焼いていたスタッフの方はご自身の業務に集中されていたのか全く声も掛けずこぼされたお味噌汁の上をほかのお客様が歩いていたので、思わずどなたか対応したくださるよう伝えてくださいと言ってしまいました。オムレツを焼いていたシェフの方がフロア担当のスタッフに声掛けして処理してくださいましたがホテルの対応としてはあるまじき状況だと思いました。

  • 5.00
    s@maccha

    かなり満足した充実のお正月

    お正月三が日お世話はなりました。目当ての温泉も堪能することは勿論ホテルでのお食事も十分な量でお年始からゆったりと過ごす事ができて良いお正月になりました。 帰途ではホテルリムジンバスの中にスマホを落としたのですが前夜の雪がまだうっすらと残る中お急ぎいただいたのか予定通りの列車に間に合う様に届けていただき本当にありがとうございました。 皆がまた行きたいと思うホテルだと必ず思う満室の理由に大変説得力があるなと感心致しました。

  • 3.50
    にこにこきっとくん

    朝食会場の景色は素晴らしい

    朝食会場からみる富士山は大変立派でしたが、朝ごはんの品数はとても少なく味も普通でした。 ホテルの中はリニューアルされていてとても綺麗で、セルフレジの売店は使いやすかったです。

  • 4.00
    アベイチロー

    エグゼクティブクラスの満足度は最高でした

    お部屋の広さ，設備の高級感，サービスのきめ細やかさ、窓からの眺望、ホテルまでの送迎もしていただき、思い切って選んで良かった!と思わせてくれる内容でした。朝、姿を現した富士山の神々しい姿に、しばらく見惚れてしまいました。食事も美味しく、綺麗で工夫されていましたし、スタッフさんもとても優しい対応でした。 ただ、お風呂が遠くて、寒くてあまり綺麗ではなくて…寒過ぎて風邪をひきそうでした。お湯の温度も低く子供がいくら入ってても身体が冷たいので、逃げる様に部屋に戻りました。奥にある身体の洗い場までの渡り廊下は、水が溜まっていて不潔感をかんじました。本当に勿体無いです。来年も利用したいと思っているので、是非ぜひ，改善されている事を願います。

    • クチコミ画像
  • 5.00
    はちにんこ

    部屋から見える富士山がすばらしい

    寝室からもリビングからも、窓から富士山が見えて大満足です。しいて言うなら、窓の汚れがなければ尚良かった ベッドマットもよくて疲れが取れました 屋上展望台からの眺めは最高でした 朝食のブッフェのみの利用でしたが、美味しかったです

  • 4.17
    ぽいたろう

    ありがとうございました

    友人が富士急ハイランドに行く時にいつも泊まり良いホテルとお勧めいただき宿泊しました。 かなり久々過ぎる富士急ハイランドでした。 以前に来た時からこのホテルがあった記憶が、、と凄く古いのかなと思っていましたが、良い意味でかなり期待が裏切られまして、フロアもお部屋もスタッフの方々のご対応も、とても素敵でした！ 無人の売店も使いやすく、夕飯のルームサービスは無かったのですが、ロビー階のお店でテイクアウトが出来たりと便利でした。 お世話になりました。

  • 4.17
    ノリレオビー

    富士山の真正面

    ホテルの至る所から富士山が見られます。朝食を頂いたレストランもガラス張りの向こうには富士山。ホテルを発つ朝、正面玄関の目の前にも富士山の全景が見えました。お天気にもよりますが、これだけ富士山を楽しむことができて他県から来たものにとってはそれだけで嬉しい限りです。 　食事は総じて美味しかったと思います。気を衒わず良い食材を丁寧に調理されている印象を受けました。朝食は和食のお惣菜はじめとても味付けが良いと思いました（煮物やとろろ、焼き魚、炒め物など）。握りたてのおにぎりもポイントが高いです。夕食もマカロニクラブでいただきましたが、お魚もラムもとても美味しかったです。欲を言えばボトルのワインをもう少し充実されたらなと思いましたが、地元のワインで楽しませていただきました。 　ツインに友人と２人、ダブルに叔母が１人で利用しましたが、事前にリクエストしなかったのもいけなかったのですが、隣同士の部屋にはアサインされずマイナス1点とさせていただきました。 　お風呂も叔母が温泉を楽しみにしていたのですが、浴衣などはなく自前の服で隣の建物まで行かないといけないらしく、結局行かずじまいだったそうです。それもマイナスポイントとさせていただきました。

  • 3.67
    温泉は日本の宝

    せっかくの富士山なので

    山頂から裾野まで富士山が見える素晴らしいホテルです。残念なのは次の点です。①部屋の窓ガラスが汚れていていた。②ホテルの屋上から富士山を見ることができるが、それは時刻指定であって（夕方と朝の２回）、その時刻をチェックインの時に通知してくれなかった。③屋上からの富士山拝みが有料であった。 ①②③にも関わらず、幸運にも、晴れた空を背景にした全く雲のない雪を頂いた富士山の姿は一生の思い出となりそうです。

  • 4.00
    旅行列車

    富士急行ルームとの併用です

    家族4人で宿泊しました。 富士急行ルームでは全員宿泊できなかったことから、シングルのエグゼクティブルームも併用しました。 客室については、シングルルームは広くはありませんし、必要最小限の設備といった感じでしたが、価格からすれば満足度は高かったです。 富士急行ルームは、一休さんからは予約できないのですが、電車好きの子供にとって、そこにいるだけで幸せになれるような、大満足なお部屋でした。 サービスは、以前のエグゼクティブルームよりもサービスが縮小されており少し残念でした。 お風呂は、部屋のお風呂は使いませんでしたが、富士山温泉を使えるので満足でした。 設備は、可もなく不可もなくと言った感じです。 食事は、朝食のみの利用でしたが、ホテルの朝食ビュッフェの中では美味しい方だと思います。朝のスイーツがもう少し充実しているともっと嬉しいのですが。 満足度は、十分満足です。ですが、宿泊するたびに、それまであったサービスが縮小されているのが気になります。もっとも、富士急ハイランドで遊びたいときには、必ず泊まりたいホテルだとは思います。

  • 4.00
    どんちゃｎ

    最後の富士急ハイランドを満喫するため、ど...

    最後の富士急ハイランドを満喫するため、どうせならホテルに泊まろうということで今回 こちらにお世話になりました。 旅行先ではお部屋にあるメモ等に必ずお部屋の感想とか書いてくるのですが、今回はうっかり忘れてチェックアウトしてしまい、このままスルーしてもいいかなと思いましたが、やっぱり一言だけ言いたいなぁと思い…。 スタッフの対応がとても良かったです。 温泉まで遠くて悲しかったけど、帳消しにできるぐらい爽やかな気持ちにさせていただきました（笑）

  • 5.00
    Byakgo

    最高のサービスでした

    フロントはもちろん、富士急ハイランド内のどこも素晴らしいサービスで、とても楽しい2日間でした。個人的なアクシデントに遭ったのですが、すぐハイランド外のお店、行き方を気持ちよく教えてくださって、問題解決。 感動の接客に、忘れられない旅になりました。 温泉も気持ちよくて、お食事も、タイミングを見ながら出してくださって、最高に美味しかったです。花火も素敵でした。 ガスパール&リサタウンのティータイムも素晴らしいひと時。 そして何より、朝6:45の部屋から見る富士山の素晴らしいこと。 朝日が当たり、薄桃色を帯びた、幻想的な富士山を部屋から眺めつことができ、こんなに嬉しいことはありません。 また来年も泊まりたいと思います。

    • クチコミ画像
  • 5.00
    srgraf

    快適な滞在でした

    近隣でのライブ参加のために宿泊しました。 高速バス乗り場が敷地内にあったため、とても便利でした。 ロビーで尋ねたりお願いすることが都度あったのですが、 どのスタッフさんも親切で、丁寧に対応してくださったのが良かったです。 またチェックイン前に併設のマカロニクラブさんを利用したのですが、 雰囲気と接客が良く、料理も好みでとても気に入ってしまい、 急遽ディナーでも利用させていただきました。 翌日はハイランドの優先入場で、気になっていたアトラクションにすぐ乗れたのも嬉しかったです。 天気が悪く、滞在中は一度も富士山を見られなかったのが心残りですが、 傘の貸し出しがあったり、過ごしやすかったです。 一番端の部屋だったせいかWi-Fiが接続しにくかったことと、 廊下での会話(声が大きい方でしたが…)が部屋に響くように聞こえてきたことが気になりましたが、 部屋も機能的で使いやすく、機会があればまた是非利用したいと思います。

  • 3.83
    ぼくもじゃ

    一ミリも見えず

    MISIAライブ参戦のための宿泊、 富士山ビューのお部屋で楽しみにしていたが、まさかの二日間曇天により部屋からも屋外でも一ミリも 裾野さえ見せてもらえず・・・ こんな時もあるんですよね、台風きてますしね このお部屋で本当にまったくみえなかったらなんか残念賞用意してほしいなぁ（勝手ですが） 外観からは想像できないお部屋のリニューアルさにおどろきました、洗面、お風呂はコンパクトながら棚の配置等センスがよいと思いました。ウェルカムチョコレートもおいしかったし、お水も富士ブランドでいい、製氷機が1階にしかないのは要検討ですね、リラックスタイムに1階までいけないです・・ フジヤマテラスの朝食は期待していただけにちょっと残念、おにぎりはサイズ感と海苔の具合がよかったが、サラダはビジホレベルだし、朝食でメインのオムレツは終始ブスッとした女子が挨拶もしない、返事もしない、何枚も焼いてやんなっちゃったのはわかりますが、そこは笑顔でがんばりましょう、朝から富士山もみえないんだからと思ったのは私だけでしょうか？ 今度こそ富士山を部屋からみたいので また利用します！ 富士山も温泉も遊園地もとポテンシャル満点、だまっててもお客さまくると思いますが、今後もいいプランを期待しております。

  • 5.00
    フェルスぺったん

    このホテルでよかった

    富士山の見えるホテルという理由で宿泊しました。 期待通り部屋から間近に富士山を眺めることができ、圧巻の山容に感動しました。 チェックイン時のフロントスタッフには気持ちよく対応していただき、また空室があるとの理由でお部屋のアップグレードもしていただけたので大満足でした。 ホテルレストランでの食事は質・量ともにちょうどよく、ワインなどの飲み物もおいしくいただきました。 チェックアウト後ホテルに忘れ物をしてしまったので自宅に送っていただこうと電話をしたところ、とても気持ちのよい対応ですぐにお送りいただき、本当に感謝しています。 機会があれば、ぜひまた宿泊させていただきたいと思っています。

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