フィットネス施設
ホテルマウント富士 山梨県/山中湖
 [全150室]
総合得点
4.21
客室・アメニティ
3.96
接客サービス
4.29
温泉・お風呂
4.56
施設・設備
3.96
お食事
4.18
満足度
4.30
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男性 4.04  /   女性 4.57    クチコミ数 55
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みかまいっこ さんの感想 投稿日:2021/10/11
絶景の露天風呂に入りたくて訪問。富士山がすそ野まで見えてとても気持ち良かったです!
また、メインダイニングでのディナーもおいしく、スタッフの方の対応も気持ち良く、ステキな時間を過ごせました。
バルコニーに出ると山中湖を渡った風がとても涼しく、リフレッシュできました。

1点要望があるとすれば、お風呂が2箇所あり、1泊しているので、バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル1枚ずつというのは、ちょっと足りないかなと思いました。旅館のようにタオル使い放題とは言いませんが、フェイスタオル2枚は欲しいところでした。また、大浴場のアメニティとして化粧水・乳液類も置いていただくと、気軽に温泉に入れて良いなと思いました。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋バルコニー付き和洋室(和洋室)(38.4平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ママパパ旅 さんの感想 投稿日:2021/10/10
部屋にあるテレビのサイズはもう少し大きくして、トイレはウォシュレットにして欲しい、その他は全て満足です。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋バルコニー付き和洋室(和洋室)(38.4平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/02
三度目の利用でした。
今回は天気が悪いかもと思い、バルコニー無しにしました。窓から覗き込めば真横に富士山は見えましたが、少し部屋内装が古く感じました。やはりバルコニーありの方が室内が新しい様に感じます。清潔感はありました。
料理は毎回、器や、見せ方も素晴らしく、美味しかったです。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タカハシマルタ さんの感想 投稿日:2021/09/18
全体的には満足している、残念なのは車まで来た時に見える外観の老朽化、余りにも古くてメンテナンスが出来ていない
雰囲気の外観でここを選んで失敗感が否めない、ペンキの浮き上がり所々に見受けられる。
半面ロビー、客室、洗面トイレは普通だが室内は整って心地よい室内だった。
客室内ではインスタントコーヒー、レストランでも作り置きコーヒーが残念、客室にはドリップコーヒー、レストランでも
作り置きではなく、淹れたてなものを出して欲しい、
お風呂は景色も良く良かった、かけ流しかどうか分からないが出来ればかけ流しであって欲しいです。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/07
4.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぺろろん さんの感想 投稿日:2021/08/13
スタッフ様の接客が本当に素晴らしく、心地よく過ごすことができました。
お料理もフレンチのコースを選択したのですが、どれも美味しくて今まで食べたフレンチの中で一番でした!
温泉もお湯が柔らかく、サウナを目当てに宿泊したのですが設備が最高でした。
強いて言えば、お部屋のエアコンが埃っぽくて鼻が詰まって咳っぽくなってしまったので、お部屋的に厳しいのかもしれませんが、客室の空気を綺麗にしていただければ完璧だと思います。

この度はありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
フレンチのコースを美味しく召し上がっていただき、嬉しい限りでございます。
サウナを目的でお越しになられたとのことで、設備にご満足いただけたようで何よりでございました。
お部屋のエアコンにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の改善に努めてまいります。

ぜひまた機会がございましたら、足を運んでいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/11
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<最大5%OFF>富士山が見える 夕食は選べるレストラン 朝食付き
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あや07 さんの感想 投稿日:2021/08/12
とても良い立地に建ち、富士山の眺めが最高でした。建物は古いながらもリノベーションされていて、特に露天風呂が最高でした。スタッフの方もとても対応よかったです。朝食バイキングのコロナ対策が、素晴らしかったです。
この度はありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

富士山の眺望にご満足いただけたようで何よりでございます。
露天風呂とスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
感染症対策でご不便をお掛けした点もあるかと存じますが、安心して過ごしていただき嬉しく思います。

今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/10
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】<5%OFF>朝食付きプラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yamaaki59 さんの感想 投稿日:2021/08/11
ホテルとしてはサウナは良いです。水風呂もジャグジーで良かったです。部屋は喫煙ルームとして広い部屋にして貰いましたが何故かデスクが壊れたのか無く、アンケート用紙があるがデスクが無いので筆記具も無く、金庫も床に置きっぱなしの瑕疵のある部屋でした。床のタイルカーペットも古くベタ付く感じで素足では歩けません。前に洋食を食べた時はそうは思わなかったが、今回の和食は9000円の内容と聞きましたが食材的には6000円でした。古いリゾートホテルで昨今の状況では大変でしょうが食事も含め頑張らないとと思います。光一郎さんの奥さんのご実家に頼べばいつでも融資を段取しますよ。
施設からの返信この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

サウナと水風呂にご満足いただき大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
お食事内容もご期待に添えるものを提供できず申し訳ございませんでした。

今後の改善を目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
宿泊日2021/08/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(喫煙)(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ ポイント最大15倍】富士山が見える 夕食は選べるレストラン朝食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Nontama さんの感想 投稿日:2021/08/03
姉妹ホテルのハイランドリゾートホテルとの連泊で半額になるプランを利用したのですが、フロントの男性が内容を把握できていなかったのか、奥に引っ込んだまま10分以上待たされました。ようやくチェックインできたと思ったら館内で使えるクーポン券が付いておらず、また奥に引っ込んだまま数分経過。。。チェックインが終わるまで20分以上かかりました。こちらから言わないとクーポンが出てこないのも考えものです。サービスの周知徹底を望みます。

お部屋はとても落ち着いた雰囲気で、快適でした。お風呂お静かで良かったです。

朝食ブッフェは8:30頃伺ったところ、満席ということで案内されたのは9:00過ぎでした。閉店が9:30ということでしたが、まだゲストがたくさんいたのでご配慮いただき、焦らされることもなくゆっくりできたのでありがたかったです。お味ととても良かったです。
施設からの返信この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時に長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう情報共有と迅速な対応を徹底してまいります。

お部屋とお風呂につきましてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
朝食時にお客様が集中しお待たせしまい申し訳ございませんでした。お食事にお褒めの言葉をいただき光栄でございます。

また機会がございましたら、足を運んでいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/22
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大15倍!1泊朝食付きプラン【WiFi無料】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
湯治大好き さんの感想 投稿日:2021/07/25
とにかく富士山が見たくて、宿を探していました。出来ることなら、部屋からも富士山が見える客室希望でしたが、口コミなど調べてみると予約した部屋では、少なくとも正面に見ることはできないだろうな、と思っていました。しかし、チェックイン時にホテルの都合で、とアップグレードのお部屋を用意していただいたことを知らされ、飛び上がりそうなくらい嬉しかったです。一日目はあいにくのお天気でしたが、雲の切れ目から時おり姿を表す富士山と、日の入り時刻ごろには、雲が夕陽にオレンジ色の光に照らされているなんともいえない美しい景色を見ることができました。そして、二日目の朝、山中湖の向こう側から昇る朝日に照らされた富士山、雲海から、頭の部分を出す富士山はとても雄大で、このホテルだからこそ、このお部屋だったからこそ、遮るものもなく、思う存分富士山を満喫できたのだと思います。
 温泉も身体の芯からあたたまるいいお湯で、富士山を眺めながら日頃の疲れを癒すことができました。食事も口に合うものばかりの適量で、サービスの方の感じも、対応も良く、本当に満足の行く旅行となりました。
施設からの返信この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

富士山をご覧になる目的でお越しいただき、グレードアップのお部屋にお喜びいただけたようで大変嬉しく思います。
夕暮れの美しい景色や、朝日や雲海と富士山をご覧いただき何よりでございました。

温泉、お食事やサービススタッフの対応にお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
素敵なご旅行になったようで、私共スタッフも嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、足を運んでいただければ幸いでございます。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大15倍!富士山が見える 夕食は選べるレストラン朝食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぽうあんどるる さんの感想 投稿日:2021/07/20
フレンチのディナーがとにかくすべて美味しかったです。娘と一口食べては目を見合わせてにっこり、を最後のデザートまで繰り返しました。また、朝のブュッフェも品数も多く、満足できるものでした。ブュッフェではコロナ対策もしっかりとしており、安心してお食事を楽しむことができました。
ホテルの、お部屋、レストラン、お庭、お風呂、あらゆるところから素晴らしい富士山を眺めることができました。
お天気にも恵まれ、こころゆくまで富士山を堪能させていただきました。
是非また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フレンチディナーにつきまして、お嬢様とご一緒に一品一品ご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェの感染症対策にご満足いただき安心して召し上がっていただき何よりでございました。

お天気に恵まれ、ホテルの様々な場所から富士山の景色をお楽しみいただき良かったです。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 〇自家製のハーブ満載プラン〇(2食付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ころんこりん さんの感想 投稿日:2021/07/10
温泉から富士山が見えると言うのに惹かれ、初めて宿泊しました。子供と伺ったのですが到着した時は建物の外観が古いため「大丈夫?」と不安そうでしたが内部は全体的に改装されており大変綺麗でホッとしました。5階のお部屋でしたが室内も綺麗で朝は5窓から山中湖が見え景色が良く子供たちは喜んでいました。温泉は2ヶ所あり満天星の湯は曇りで残念ながら星はひとつも見る事ができませんでしたが、はなれの湯からは朝、雲間に富士山が見えテンションが上がりました。朝食はバイキング形式で洋食和食両方あるも良いです。コーヒー用のミルクが温められていた事、席から広いお庭が見えるため食事が済んで遊んでいる子供を見ながらゆっくりとコーヒーを飲む事が出来たのはとても良かったです。仕事が終わってから金曜の夕方に自宅を出てホテルで温泉に入ってダラダラし翌日朝食を食べたらまたダラダラしてお昼には帰宅。他にはどこにも寄り道せず高速で片道1時間ちょっとなので全く疲れないのも良いです。また、是非利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただき、お子様もお喜びいただけたようで嬉しく思います。
夜の星空はあいにくの曇りでご覧いただけず残念でございましたが、はなれの湯から朝の富士山をご覧いただき良かったです。

ご朝食をごゆっくり召し上がっていただき、おくつろぎいただけたようで何よりでございました。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/25
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大15倍!1泊朝食付きプラン【WiFi無料】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Eネヤマ さんの感想 投稿日:2021/07/02
山の上にあり、富士山が綺麗に見えます!
水風呂が2つあるので普段サウナには入りませんが、思わずサウナに入りました。

今度は寒い時期に温泉とサウナ目当てで行きたいと思います!
施設からの返信この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

普段はサウナに入られないとのことですが、当ホテルのロウリュサウナをご利用いただき嬉しく思います。

また寒い時期にも温泉とサウナをお楽しみいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】1泊朝食付きプラン【WiFi無料】
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/27
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ととまち さんの感想 投稿日:2021/06/22
シャンパンから始まるデイナー、どれも美味しく、また美しくて大感激。最後のデザートプレートにお誕生日おめでとうのメッセージ、実は6月14日がお誕生日でした。素晴らしい宿泊となりました。相変わらず最高のサウナ、絶景の露天、朝富士山が見えてラッキーでした。ぜひまた伺います。
施設からの返信この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ディナーにご満足いただき、メッセージプレートにお喜びいただけたようで大変嬉しく思います。
お誕生日の記念として、素敵な思い出になったようで何よりでございました。
今回はお天気に恵まれ富士山がご覧いただけて良かったです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【カップルプラン】フレンチコース&乾杯シャンパンで華やかデート!デザートに記念メッセージ(2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ととまち さんの感想 投稿日:2021/06/20
ちょっと早めに到着しましたが、お部屋に入れました。ホテルスタッフの皆様、とても迅速な対応でした。
お部屋も使いやすく、景色もいいロケーションですが、あいにくお天気悪くて富士山は見えませんでした。
メインダイニングのフレンチ、本当に美味しくて、またワインもリーズナブルプライスでとても素晴らしいデイナーでした。また、朝のバイキングもサラダ、ジュース、ヨーグルト、焼魚もおいしかったです。水風呂2つもあって、サウナも最高、露天風呂も丁度いい温度で2時間×2回も温泉利用しました。コロナ対策も万全で安心して過ごせした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

富士山がご覧いただけず残念でございましたが、お食事や温泉にご満足いただき大変嬉しく思います。
また感染症対策につきまして、安心して過ごしていただけたようで何よりでございました。

今後も皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
ととまち様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント最大15倍(5のつく日)」夕食は選べるレストラン・朝食付き
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/07
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ohnogr さんの感想 投稿日:2021/05/22
可もなく不可もなく。フロントらしき場所にいくもどなたも居なく、ここで良いのかどうかもわからない。同乗の人に聞きに行ってもらう始末。荷物も何も言わなかったら自分で持っていけの感じ。お運びしますか?って言われて宜しくお願いしたいんです。っていう始末。素晴らしいって 聞いてましたが。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
宿泊日2021/05/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【サウナリニューアル記念】富士の恵みで整える。絶品おサ飯堪能プラン(2食付)
食事夕朝食付
4.25
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/19
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スターしげちゃん さんの感想 投稿日:2021/04/15
久しぶりの利用でしたがフロントの方に名前で対応していただき気持ち良くチェックイン出来ました。夕飯は洋食を頂きましたが前回利用した時より数段美味しいなっていて二人共完食しました。朝食は山梨県なのかバイキングで変わり映え無かったが豆腐は美味しいかったです。1963年開業との事なので建物は古くなってますが新しいお風呂が出来ていたりとゆっくり過ごす事が出来ました。2つだけ希望を言わせて下さい。1つはチェックアウトが今だに11時で最近は12時多くなっているので!もう一つは枕が一種類しか無かった事です。次は枕持参かな?お世話になりました。
施設からの返信この度はホテルマウント富士をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりできましたでしょうか?
ご意見参考にさせていただきまして、より快適で利用しやすいホテルを目指し精進してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/13
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ ポイント最大15倍】富士山が見える 夕食は選べるレストラン朝食付
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
腐魔女トラベラー さんの感想 投稿日:2021/04/10
雄大な富士山を眺めながらの展望露天風呂は開放的でとても気持ちよかったです。但し、大浴場にたどり着くまでは若い人でも迷ってしまう複雑経路。エレベーターも↑だか↓だか分からなくなってしまうほど。各部屋ごとに写真付きの往復の案内図をラミネート加工して設置されてはいかがでしょうか。風呂上りに満喫しすぎて経路を忘れてしまい、帰りも迷ってしまいました。食事はバイキングでしたが、蓋を開けなければ料理の内容が分からないものもあり、もっと分かり易くして頂ければ無駄に蓋を開けずに済むと思います。
施設からの返信この度はホテルマウント富士をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場についてありがたいお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

館内案内図やご朝食につきましては、お客様のご意見を参考にさせていただきまして写真付きで表示するよう検討させていただきます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
より快適で利用しやすいホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ファミリーにおススメ】みんなでわいわいディナーバイキングプラン【90分飲み放題つき】
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ぐりとぐらとクーコ さんの感想 投稿日:2021/04/06
家族3人で利用させて頂きました。
部屋に、ミネラルウォーターがなくて
残念です。携帯の充電の為コンセントがベット周りに欲しいです。夕飯は、和食のコースでしたが量が少なく、主人は足りなさそうでした。仕方なく
売店で何か購入しょうとしましたが閉まっていて
買えなかったので残念な気持ちになりました。
この値段にしては、満足度にかけました。
お風呂は、離れの湯が素敵でした。
施設からの返信この度はホテルマウント富士をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂についてありがたいお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

お食事や売店についてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご意見を参考にさせていただきまして売店は営業時間を延長させていただきました。
お食事は料理長にお伝えさせて頂き改善させて頂きます。

お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております
宿泊日2021/04/04
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<最大5%OFF>富士山が見える 夕食は選べるレストラン 朝食付き
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
desukai さんの感想 投稿日:2021/04/01
富士山が見える日は最高の眺め。部屋からも見えるがイマイチ。やはりテラスに出て眺めるのが一番。
サウナー向けなのか、水風呂が二種類あります。サウナも新しく綺麗な設備でした。
富士山を見ながら外気浴ができるので、ここならではのリトリート。
静かに過ごしたい場所だが、朝夕食事時に騒がしい子供連れ家族に雰囲気台無し。食事のスペースはあるようなので、もう少し離れた場所に案内してもらえないか。

スタッフのサービスは定感があり、さずが老舗ホテルという感じです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

リニューアルオープンしたサウナにご満足いただけたようで何よりでございます。
お天気に恵まれ、富士山をご覧いただき嬉しく思います。
お食事の際のご案内につきまして、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考にし、今後のサービス改善に努めてまいります。

この度はご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/30
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【サウナリニューアル記念】富士の恵みで整える。絶品おサ飯堪能プラン(2食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
静かに さんの感想 投稿日:2021/03/31
こんな時ですが静かに楽しませていただけました。朝の富士山は圧巻でした。さすが日本一の富士山です。山中湖から標高をあげての位置が尚富士山をより美しく見られたと思います。早く安心して生活できる様になればいいですね。家族3人での宿泊でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

このようなご時世でご不便をお掛けした点もあったかと存じますが、ご家族でごゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
お天気に恵まれ、綺麗な富士山をご覧いただき嬉しく思います。

また機会がございましたら、再び足を運んでいただければ幸いでございます。
宿泊日2021/03/17
利用人数3名(1室)
部屋バルコニー付き和洋室(禁煙)(和洋室)(38.4平米)
宿泊プラン 【調理長オススメのお料理を堪能】イチオシ「Premium」&「極み」プラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
かずんぱ さんの感想 投稿日:2021/03/29
サウナ、露天風呂は最高でした、お部屋は他の方も書いていましたが、アメニティが少々イマイチでしたがまあまあ、ただし、御食事のレベルは残念ながらとても低く、次回もサウナ、露天風呂最高なので再度利用したいですが、素泊まりにするか要件等なのが残念です
施設からの返信この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

サウナと露天風呂にご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を共有させていただき、改善に尽力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(2室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【定番の人気プラン】富士の麓で過ごすスタンダードプラン・夕食は選べるレストラン・朝食付き
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/16
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ポム0345 さんの感想 投稿日:2020/12/28
サウナと立地はとても良く、富士山を見ながらの外気浴は本当に良かったです。フレンチは、とても残念な内容で、男の人には、量もとても少ないです。
お部屋から、お風呂はとても遠く不便です。
施設からの返信この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今年リニューアルオープンしたサウナにご満足いただけたようで何よりでございます。

ご夕食につきましては、物足りなかったようでご期待に添えず残念でございました。
また、お風呂に行くまでご足労お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 富士急ハイランドフリーパス1日券付きアミューズメントプラン【2食付】
食事夕朝食付
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/27
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/12
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
麹町大通り さんの感想 投稿日:2020/12/08
12月なので寒いのは覚悟していましたが、屋根のある露天風呂からの景色が素晴らしく、冷気が温まった体を心地よく冷やし、夜はシルエット富士と星が美しかったです!
また、朝は日の出を待ちながらの朝風呂、目の前に広がる山中湖を覆い尽くす雲海は幻想的でした。眩しい朝日に照らされオレンジ色に染まる神々しい富士山。まさに、このホテルならではの気宇壮大な富士山の景色を堪能させていただきました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂はかなり寒かったかと思いますが、その分お風呂で体を温めていただき、綺麗な景色をご覧いただけたようで何よりでございます。
夜と朝、それぞれ異なる富士山の姿をお楽しみいただき、ご満足いただけて私共も大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、足を運んでいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/06
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ ポイント最大15倍】富士山が見える 夕食は選べるレストラン朝食付
食事夕朝食付