フィットネス施設
ルゼ・ヴィラ 長野県/軽井沢
一休Plus+  [全5室]
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.83
接客サービス
4.42
温泉・お風呂
4.38
施設・設備
4.71
お食事
4.67
満足度
4.67
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男性 4.26  /   女性 4.62    クチコミ数 24
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シェリメリー さんの感想 投稿日:2021/10/16
ルゼ・ヴィラでの滞在物語はアイアンレースの小さな扉をくぐったところから始まりました。緑の垣根に覆われた扉は まるで童話で読んだ「 秘密の花園 」のように引っ込み思案な佇まい…中に足を踏み入れるともうそこはイングリッシュガーデンとマナーハウスの世界。入口では谷川さんがお出迎え、荷物をお世話になり すぐにラウンジへ通していただき、風格ある立派なマントルピースの暖炉のそばでアフタヌーンティーをゆっくり楽しみました。同行した母も大喜びで趣のあるお部屋や庭の風情を眺めながら二人でセイヴォリーや可愛いプティフールを味わうことができました。それから隣のレイクガーデンを散歩後 お部屋に案内されると 写真よりずっと素敵で感激しました!202号室のソファは小ぶりで可愛くても案外ゆったりと座り心地が良く、シャンデリアのきらめく天井は屋根裏まで吹き抜けで空間にゆとりが感じられ、ダイニングテーブルにはお茶の用意が整い、部屋中に大小惜し気もなくアンティーク家具や小物が飾られ、本当にどなたかの瀟洒な別荘かマナーハウスに招かれたような…こんな素敵な、細やかなセンスが至るところ光るお宿は初めてです! 母も今までで最高と絶賛していました。私達は旅疲れを落とすべく先ずシャワーなどしてからリビングで窓外の色づき始めたきれいな木々を見やりながらサービスのサングリアをいただきました。その後寝室に入ると ここにもアンティークなベッドや椅子、ベンチ、タンスが配備され、ベッドスプレッドやクッションのバラ模様と共にルゼの一貫した雰囲気が…(とはいえバスルームはモダン仕様で 白が基調の明るく清潔な使いやすい空間でした) 夜は寝心地良いベッドとリネンで気持ちよく入眠~目覚めると 外はあいにくの雨。でもお部屋や館内が心地よかったため さほど気にもならず朝食をいただきにラウンジへ… まあ朝ごはんもとても美味しかったです。おめざの健康ジュースにカリフラワーのスープ、新鮮な野菜たっぷりのプレートには名物のポヨポヨしたスフレオムレツがかなりのボリュームでサービスされましたが、本当に口当たりや食感が気持ちよく美味しくあっという間にいただけてしまい、ごちそうさまでした!食後は可愛いお庭をお散歩、帰りには駅までお送りいただき感謝です!スタッフの皆さんも色々と有難うございました!またフェアリーテイルの続きを、夢の続きを見に来たいです !!
施設からの返信この度はご宿泊後、素敵なメッセージをお送りくださり、ありがとうございます。

「秘密の花園」はルゼ・ヴィラの世界観そのもので、そう感じていただけたことを大変嬉しく思います。

ルゼの雰囲気に合わせていただいたクラッシックなワンピースがとても素敵で印象に残っています。
旅先に合わせたおしゃれも楽しみの一つになりますね。

違うシーズンや別のお部屋でも「お気に入り」を見つけていただければ幸いです。

是非、また夢の続きを見にいらしてください。
宿泊日2021/10/12
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー202(ツイン)(54.75平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2021
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
カヴァラドッシ さんの感想 投稿日:2021/10/01
素敵な施設ではありますが古さはあちこちで感じてソファが擦り切れていたりお部屋を歩くたびに家具がギシギシ音がして
清潔感はいまいちかと思いました。コロナ対策でティッシュやごみをごみ箱に捨てる前にビニールに入れる事、帰りの際に
窓を全部開けてからチェックアウトすることなど言われて、他のホテルでは一切なかったので驚きました。部屋でくつろぐ際にも
気を遣いました。朝食は美味しかったですし、その際に接客して下さったスタッフの方は丁寧でした。
施設からの返信先日はご来館いただき、誠にありがとうございます。

アンティーク家具が作る客室の雰囲気を大事にするため、清掃には常に気を使い徹底しております。
お気づきの点がございましたら、お申し付けくださいませ。

お部屋でお寛ぎいただけなかったことが大変残念でございますが、感染予防対策に関しましては、ご協力いただければ幸いと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー202(ツイン)(54.75平米)
宿泊プラン 【サマ割!クチコミ高評価】3000円ご利用券付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プリンセスジェニー さんの感想 投稿日:2021/09/18
期待通りのとても優雅に過ごせるお部屋でした。
アフタヌーンティーも部屋でゆっくりといただくことができ、堪能できました。
その他、部屋でのティータイム用のコーヒー、紅茶などとても充実しているし、その時々に合うBGM用のCDや香りなども用意されていて、ずっと部屋で過ごしていたいと思うくらい快適でした。
1つ、事前によく考えておけばよかったと思うのが、軽井沢駅までの足です。循環バスがあまり頻繁に来ないので、結局はタクシー頼みになり、一泊二日の滞在中タクシー代だけで一万円以上かかってしまいました。車がないと多少不便を感じます。また、できればホテルの送迎などあればとても嬉しいです。
施設からの返信先日はお嬢様とのご滞在で、お部屋でのアフタヌーンティーもお楽しみいただき、ありがとうございました。

軽井沢では車がないと、少し不便かもしれません。
是非また、お部屋でディナーを取り、ゆっくり過ごすプランを立てていらしてください。

送迎サービスはございませんが、お帰りの際の駅へのお送りは状況に応じ、対応させていただきます。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー202(ツイン)(54.75平米)
宿泊プラン 【直前割り】日常を離れた休日
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/15
1. 客側には要求するのにホテル側が根本的に掃除が行き届いてない。
2. ホスピタリティがない。

1. コロナ対策としてティシュ等ゴミ箱に入れるなと言われたので感染対策として意味は分かるしビニールにティッシュ等捨てて言われた事は守り食事も片付けやすい箱に入れてスタッフさんの手間がかからないようにしてお部屋もなるべく綺麗に使うようにしました。

客側にはそこまで要求されこちらは気を遣っているのに、ベッドの枕に髪の毛落ちてました。
よくこれ見逃したなというくらいわかりやすく落ちてました。

客側には色々要求して、ホテル側が基本ができてないって何なんですか…

ハイクラスのホテルでこんな事初めてで衝撃だったので、証拠として写真に残しています。決して粗探ししていたわけではなく誰でもすぐ見つけられるようなミスです。

2. 以前家族が他界しこのホテルをキャンセル致しました。
それも直前ならご迷惑だと思いますが10日以上前でしたがキャンセル料はとられて支払いました。数日前なら準備もしてご迷惑だろうけど、10日前で…とは思いました「5室しかないホテルなので」ということですし仕方ないなと思いました。
「次回に三千円割引く」と言われ今回使えるかと訊ねたら「一休からの予約ですと3000円以上の手数料がかかっている為」使えないと。それ客に関係ありますか?それを加味しても、一休に登録してる方が集客があると理解してホテルは使ってるわけですよね?

誕生日メッセージ等用意できますか?と聞いても「アフタヌーンティーしかメッセージはできない」と。
そして花束をその3000円分使って用意してくるか聞いてもそちらも無理との事。

唯一「誕生日ならオルゴール部屋に用意します」と言ってくれて有難いなと思い楽しみにしてましたが、当日部屋にオルゴールはありませんでした…

電話対応の女性の言葉遣いや話し方が同じ内容でも気持ちのこもった話し方されたら違いますけど、本当に感じ悪かったです。
ただ宿泊したら男性スタッフや帰りに見送ってくれた若い女性等は比較的朗らかでした。

アンティークな調度品等部屋は素晴らしいしこの価格はサービスの価値は全くなく部屋のみの金額と割り切って行くなら良いと思います。
お部屋だけで言うとまた泊まりたいくらい素敵なので、スタッフの対応変えたらもっと良くなるのに勿体無いなと思います。
宿泊日2021/07/26
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ガーデンビュースイート101(ツイン)(64.24平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2021
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
刺草 さんの感想 投稿日:2021/09/12
初めての滞在でしたが調度品が素晴らしく優雅な時間を過ごすことができました。
薔薇の季節にもう一度訪れたいです。
朝食のスフレオムレツ美味しかったです。一つ一つこだわりのある食材で
健康的なメニューがいいですね。
スタッフの方も素敵で癒されました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は初めてのご来館をありがとうございます。
ご滞在中はルゼ・ヴィラの一つ一つにご興味をお持ちいただき、光栄でございます。
是非、華やかな薔薇のシーズンもご覧くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー202(ツイン)(54.75平米)
宿泊プラン 【直前割り】日常を離れた休日
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミウラ シンコ さんの感想 投稿日:2021/08/17
夏休み2泊3日滞在致しました。初めてでしたが、施設の場所が静かで自然に囲まれ、ティルーム、お部屋のインテリアと私の大好きなイメージ通り、ゆっくり過ごす事が出来ました。
スタッフの方も温かい雰囲気で、夕食の移動では送って頂き有難うございました。
生憎のお天気でしたが、又晴れた時にゆっくり伺いたいと思いました。癒された3日間でした。
施設からの返信久々の軽井沢でのご滞在と伺いました。
ルゼ・ヴィラにお越しいただき、ありがとうございました。
雨のガーデンもしっとりと緑も美しく、その分、ごゆっくりお過しいただけたようで、良かったです。
これを機にまた軽井沢へいらっしゃる機会が増えたら嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ガーデンビュースイート101(ツイン)(64.24平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2021
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yu ! さんの感想 投稿日:2021/07/30
まるで映画「プライドと偏見」に出てくるようなイングリッシュ・ガーデンと一体になった体験が出来るのでとても良いです。
朝食のオムレツも最高かと思います。
ただ前回と違う女性の連れと再訪しているのに、チェックイン時にあからさまに再訪がバレてしまうような発言は本当に勘弁して欲しい。
鍵の説明も部屋の説明も「憶えていますよね?!」ではなくサラッとシレッとしてくれるか、さりげなくパスして欲しかったです。
いろいろな境遇の人間がいるので、そこのところは高級ホテルとしての矜持とご配慮をお願い致します。
施設からの返信先日はご来館いただき、誠にありがとうございました。

この度は大変な失礼をし、申し訳ございませんでした。
改めて細かい配慮ができるようスタッフ一同で努めてまいります。

ルゼ・ヴィラは大変多くのリピーター様に支えられております。
お客様から頂く貴重なご意見は、一つ一つ真剣に向き合い、再び訪れたくなる宿を目指してまいります。

一方、朝食やガーデンのお褒めの言葉も頂戴し、お心遣いに大変恐縮するとともに、心より感謝いたします。
宿泊日2021/07/28
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ガーデンビュースイート101(ツイン)(64.24平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2021
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lokeうさ さんの感想 投稿日:2021/07/10
7月ながら雨の肌寒さに重厚なマントルピースの暖炉の火を拝見して、深く癒されました。温かなお出迎えとお見送りにまた訪れたいと思うお宿です。
施設からの返信いつもルゼ・ヴィラをご利用いただき、ありがとうございます。
この度はお部屋でのご夕食で、さらにごゆっくりお過ごしいただきました。
季節外れの暖炉の火も、肌寒い軽井沢ではおもてなしの一つになります。
雨が上がると緑がより一層美しく見えます。
どんな時も、皆様が癒される宿でありたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/07/08
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】スウィートガーデンビュー102(ツイン)(61.54平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】特別室滞在&シャンパン・オードブル付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ももーもも さんの感想 投稿日:2021/06/27
素敵な本物バラを間近で見たい、娘の好きなジブリの世界観、アンティークなアフタヌーンティー、どれも本当に感動しました。夢のような時間でした。
来年も娘と行きたいです。
アクシデントに対しても、親切に対応をしてくださり、温かい気持ちになりました。ありがとうございました。
施設からの返信先日はバラの世界のルゼ・ヴィラへようこそお越しくださいました。
夢のような時間をお過ごしいただけましたこと、何より嬉しいお言葉でございます。
早速、次回のご予約も頂戴し、ありがとうございます。
様々なシーズンのルゼをご覧いただければ幸いです。
宿泊日2021/06/25
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ガーデンビュースイート101(ツイン)(64.24平米)
宿泊プラン ローズガーデンで過ごす特別な休日
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はげちゃぴおん さんの感想 投稿日:2021/05/31
初めて利用させていただきました。アンティークと緑がいっぱいで異次元の世界でした
お天気に恵まれて良かったです
夜利用した隣の美味しいレストランのスタッフ?の女性にチェックアウトの時も見送られて嬉しかったです
どちらもほぼ貸し切り状態で恐縮しておりました
近隣の温泉も紹介して頂き利用させて頂きました
本格的なバラのシーズンに訪れたいと思いました
施設からの返信初めてのご来館、ありがとうございました。
今回の新緑のシーズン、ご期待のバラのシーズン、さらに紅葉やクリスマスシーズンなど、それぞれの魅力がございます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/05/29
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー201(ツイン)(53.01平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2021
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Aya1.5 さんの感想 投稿日:2021/05/18
ガーデンに囲まれた瀟洒なホテルで、夢のような贅沢な時間を過ごさせていただきました。
到着してアフタヌーンティーをいただきましたが、盛り付けが綺麗で、味もとても美味しかったです。
部屋の内装はアンティークで整えられ、テラスから見えるお庭も素敵でした。
朝食はテラスで素敵なお庭を見ながらいただくことができ、ジュースやスープ、スフレオムレツなど一つ一つが大変素晴らしかったです。
次は薔薇の季節にぜひ泊まりたいです。
施設からの返信新緑の美しい季節のご滞在は、いかがでしたでしょうか?
季節ごとに違った雰囲気をお楽しみいただけるのもガーデンのあるルゼ・ヴィラの特徴です。
最近はアフタヌーンティーを楽しみにいらっしゃる方が増え、看板メニューとして力を入れております。
朝食では、旅先ならではの至福の時を感じていただければ幸いです。
是非また、バラの季節にお待ちしております。
宿泊日2021/05/14
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー「メゾネット」103(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【春の早割プラン】3月いっぱいまでのご予約でお一人様1,500円OFF
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜サク咲く さんの感想 投稿日:2020/12/05
アンティークの素敵な空間でアフタヌーンティーと客室に癒やされました。お部屋から見えるレイクガーデも日本とは思えないほどで、冬ならではの静寂が心地良く、静かに過ごせました。
施設からの返信先日は冬のルゼ・ヴィラへようこそお越しくださいました。
ピンと張りつめた空気と静寂は冬ならではの楽しみでもあります。
ごゆっくりとお過ごしいただけて何よりでございます。

ガーデンの華やかなシーズンも意外なくらい、とても静かに過ごせます。
是非、またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ガーデンビュースイート101(ツイン)(64.24平米)
宿泊プラン 【暖炉のある大人の休日】 一泊朝食付きスタンダードプラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
3maru さんの感想 投稿日:2020/11/12
今回二度目の宿泊でした、お部屋の内側やお庭は変わらず綺麗で手が行き届いており、前回同様大変感動いたしました。
また、海外旅行に行くことも難しいご時世なので、ヨーロッパに旅行に来ている様な非日常を味わうことができ幸せな時間が過ごせました。ありがとうございました。
改めて唯一無二の宿であると感じました。
ただ、一点大変残念であったのは、夜のドリンクサービスがなくなったことです。コロナ禍の配慮ということは重々承知なのですが、5室限定のお宿ですし密になるとは考え難く、また、部屋の飲み物(ノンアルコールサングリア)をラウンジに持って行って飲むのは可能というお話があったので、グラスを持参や使い捨てのカップを用意すれば問題ないのでないかと感じました。また、部屋数も限られていますし、お部屋に置くことも一つの方法であると思いました。このご時世でお宿の経営も大変な状況かとは思われますが、ゆっくりティータイムをするのを楽しみにしていた為書かせて頂きました。次回家族で伺う際は、シーズンオフでお庭を見ることができませんがクリスマスの飾り付けがされてるとのこと大変楽しみにしております。
施設からの返信再びのご来館をいただき、誠にありがとうございます。
また、ドリンクサービスの関しまして、リピーター様ならではの貴重なご意見をありがとうございました。
ルゼとしましても、定着しつつ、皆様にお喜びいただいておりましたサービスでしたので、どのようにできるかを随分と検討させていただいたのですが、スタッフが不在の中のサービスの為、問題点が多くありました。
お部屋にご用意するのが一番の良い案と思っておりますので、今後、改めて検討させていただきたいと思います。
コロナ禍の中、十分なサービスができないことが、私どもにとりましても一番残念なことでございます。
ご理解いただければ幸いでございます。
これからも、どうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー201(ツイン)(53.01平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2020
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kotosuki さんの感想 投稿日:2020/11/06
11月4日チェックインして5日開園直後の秋バラを目当てに夫婦で宿泊しました。朝は0度に寒さ。でも、輝くばかりの澄んだ秋の日差しに、風はまったくなく、気温も上昇。レイクガーデンの景色は周辺の木立とともに輝いて神々しいばかりでした。メタセコイアの黄色い木々、真っ赤な紅葉、クヌギの落ち葉など。池をめぐってバラはたくさんはなかったけれど、外のホテルでは味わえない珠玉の時間を頂きました。ありがとうございました。
施設からの返信先日は紅葉シーズンのルゼへようこそお越しくださいました。
このメッセージを拝見すると、澄んだ空気の中、キラキラしたガーデンの様子が多い浮かびます。
どんなシーズンにいらしていただいても、思い出に残る旅になれば幸いでございます。
また別のシーズンにもお待ちしております。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー201(ツイン)(53.01平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2020
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
17502 さんの感想 投稿日:2020/10/26
食事を頼まずに持ち込むつもりが十分に買うことが出来ずに、無理を承知でお願いしたところ、大変美味しいハヤシライスを作っていただけて感動しました。今まで食べたハヤシライスの中で一番美味しかったというくらいの美味でした。そして、何よりこちらの無理を訊いてくださった思いやりの心に感動しました。今年一杯は予約出来ないくらいの人気の宿らしからぬ温かみと夢のある素敵な宿でした。
もしまた予約出来るチャンスがあれば伺いたいという気持ちにさせてくださる宿でした。
施設からの返信先日はご来館ありがとうございました。
紅葉と薔薇が楽しめる秋晴れの良い日でございました。
当館にはレストランがございませんので、ランチやアフタヌーンティー、ご夕食も予約制でお手配させてさせて頂いております。
ご旅行中に夕食が無かったら、とても残念なので、少しでもご用意できたらと思いましたが、こんなにも喜んでいただけるとは予想外でした。こちらこそ、心温まるメッセージをありがとうございました。

お帰りの際に、今年はもう空室が無いのね?また来年!とおっしゃって下さいました。
是非、またお目にかかれれば幸いでございます。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー202(ツイン)(54.75平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2020
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
沙羅マリエ。 さんの感想 投稿日:2020/10/21
以前から一度訪ねてみたいと思っていたので、go toキャンペーン利用して宿泊しました。玄関に足を踏み入れた瞬間、素敵な調度品に迎えられ、ヨーロッパに来たようなとても優雅な気分を味わえました。
今回、101号室のガーデンビューに宿泊したのですが、次回は薔薇の季節に別のお部屋に泊まってみたいです。
ホテルの方々もとても親切で、みなさん感じよかったです。
施設からの返信先日はご来館ありがとうございました。
コロナ禍で海外への旅行が難しい中、身近にヨーロッパを感じて頂ける場所だと思います。

私どもにとって、また訪れたいと思っていただけることが、何よりの喜びでございます。ご案内、お送りいたします。
次回は薔薇のルゼをお楽しみくださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ガーデンビュースイート101(ツイン)(64.24平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2020
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
子猫のマリー さんの感想 投稿日:2020/09/16
スタッフの方々が丁寧に接して下さいました。
短い間でしたが、滞在していてとても楽しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信口コミのメッセージをありがとうございました。
お一人様は卵料理が苦手と伺っておりましたので、朝食のスフレオムレツは召し上がっていただけませんでしたが、短い時間の滞在をゆっくりお過ごしいただけて、良かったです。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー「メゾネット」103(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2020
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rugrugみっち さんの感想 投稿日:2020/08/22
夫婦で一泊滞在しました。
入り口から優雅な造りで手入れされたお庭も素敵です。チェックインは15:00ですが、13:30頃到着してしまい荷物だけ置きに伺うと、お部屋に入れて頂けました。外はとても暑かったのでとても助かりました。
ローズティーとクッキー頂きながらチェックインを行えます。お部屋はガーデンビューの一階のお部屋、リビングの網戸が壊れていたので窓を開けることはできませんでしたが、景色は綺麗です。お部屋の家具はアンティーク調でこだわりを感じました。
アメニティーも揃っていて、特にメイク落とし、洗顔剤、消臭剤まで揃っているので珍しいので、女性客にとても優しいお宿です。
お風呂がタイル張りなので、冬場は寒いかもしれません。
朝食はガーデンテラスにて食べることができ、サラダとふわふわのオムレツが食べられます。ボリュームもあるので男性でも満腹になると思います。
夕食はついていないので、中軽井沢方面のフレンチ、無彩庵池田さんで頂きました。ここのレストランも最高です。
場所が旧軽井沢やアウトレットからは離れているので、電車で来た方には不便ですが、軽井沢駅からもタクシーで10分ほどです。
宿泊者はレイクガーデンも無料で散策でき、ニュータウン内はランニングに最適です。
中心地から離れている分静かなので、宿泊はこのような場所にタクシー移動がおすすめです。
機会があればまた泊まりたい素敵なホテルでした。
施設からの返信先日はご来館いただきありがとうございました。
最近は軽井沢でも夏の日中は暑くなりましたが、それでも朝晩は涼しいので、朝のランニングは気持ちが良かったことと思います。中心地から離れた軽井沢らしい緑の多い景色の中、のんびりとしたご滞在がおすすめです。

今年は網戸の利用頻度が増え、壊してしまう方が多く、入荷も未定のためご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
他の窓がたくさんありますので、換気にはご協力いただき、ありがとうございました。

お風呂はお部屋ごとに異なるイタリア製のタイルを使用しております。
確かに、冬場は少し寒いかもしれませんが、温風機をつけたままにしております。秋冬は近くの温泉も良いかもしれません。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】スウィートガーデンビュー102(ツイン)(61.54平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2020
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ビィンセント30 さんの感想 投稿日:2020/08/15
アットホームな感じで良くして頂きましてありがとうございました。薔薇のガーデンなど妻も喜んでおり、幸せな時間を過ごすことができました。ただ1つだけ残念なことは部屋に煙草の匂いがしたことです。エアコンを消せば少しましになりました。私が煙草の匂いに敏感であるだけかもしれませんが。
施設からの返信軽井沢では夏のガーデンにもバラや様々なお花が楽しめます。
奥様にも喜んでいただけた様子で良かったです。

お部屋にたばこの匂いが残っていたということで、申し訳ございませんでした。
館内、客室は全て禁煙になっておりますが、客室テラスは喫煙可能でございます。
時節柄、室内換気を優先し、テラスの窓を開けた状況が長いため、その匂いが室内に残ってしまったのだと思われます。
今後、感染対策もしっかりととりながら、この問題に関しても対処したいと思います。ご指摘いただき、ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー「メゾネット」103(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2020
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
委員長 さんの感想 投稿日:2020/07/29
5部屋しかない洋館で、内装は完全にアンティークが使用され落ち着いた雰囲気のお宿でした。部屋は十分広い上に、共用スペースは(広くはないですが)限られた宿泊者数の上に朝食時は時間帯をコントロールして混雑を避けて居るので大変ゆっくり出来ました。部屋のテラスから見た庭の眺めはまるでイギリスに来たかの様で、チェックインしたら直ぐに外出するつもりだった予定を変更して、夕食の時間まで部屋のテラスの椅子に座ってゆっくり景色を眺めていました。流石に水回りは最新式のホテルの様な快適さは望めませんが、価格に見合う以上の価値はあると思います。
施設からの返信先日はご来館いただき、ありがとうございました。
夏休みに入った後で普段よりも少し賑やかな一日でしたが、ごゆっくりお過ごしいただけて良かったです。

せっかくの旅行ですから色々と足をのばして楽しむのも良いですが、ルぜ・ヴィラでは、日常から離れごゆっくりとお過ごしいただくことが一番おすすめです。
ご自分の心地よい場所を見つけていただければ幸いです。

新しいホテルとは違ったアンティークの持つ雰囲気が居心地良く感じるような空間を作っていきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー「メゾネット」103(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【96時間time sale】日常を離れた休日 特典付き ラウンジでティータイム
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Diamond Rose さんの感想 投稿日:2020/07/08
リピーターですが、毎回期待以上の素晴らしさです。
私の大のお気に入りのホテルです。
また近いうちに、伺いたいと思います。
施設からの返信お久しぶりのご来館、ありがとうございました。
ガーデン散策もお楽しみいただき、今回はお一人で優雅にごゆっくりとお過ごしいただけた様子で何よりです。
こんな時期ですが、いつでも心が癒されるような場所でありたいと願い、皆さまをお迎えしたいと思っております。
またのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2020/07/06
利用人数1名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー「メゾネット」103(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 日常を離れた休日2020
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
花さき山 さんの感想 投稿日:2019/12/11
とても優雅で心安らぐ時間を過ごさせていただきました。手入れの行き届いたガーデンも素晴らしく、薔薇の咲き誇る季節はそれは見事なことでしょう。
テラスにて朝日を浴び庭を眺めながらの朝食は幸福感に満たされます。
スタッフの方の心遣いが行き届いた贅沢な時間を満喫しました。
施設からの返信冬のガーデンも休館に備えて手入れをしています。
春にまた美しいガーデンをご覧いただけるよう、地味なことですが怠ることはありません。
このシーズンにガーデンをお褒めいただくことはないと思っていましたが、本当に嬉しく、励みになりました。ありがとうございます。
次回はガーデンの緑や花々を楽しみにいらしてください。お待ちしております。
宿泊日2019/10/07
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー「メゾネット」103(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 軽井沢・那須特集 贅沢な朝食時間を
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/02
特別な雰囲気の場所に宿泊したく、こちらにお邪魔しました。
入った瞬間から非日常感が、、、!
ウェルカムドリンクのローズティーもとても美味しかったです。
お部屋もアンティークでロマンティックな感じが好きな方には、たまらないと思います。(主人は圧倒されていました)
お部屋にはコーヒー豆や紅茶がセットされており、ゆっくりと楽しませていただきました。
とても優雅な時間を過ごすことができました。
冬季でレイクガーデンがやっていない季節だったので、また薔薇の季節に伺いたいです。
施設からの返信クリスマスシーズンの軽井沢へようこそ。
ガーデンの華やかさはありませんが、キャンドルや暖炉の炎、アンティークに囲まれたお部屋でゆっくり過ごす贅沢を味わえるのも、このシーズンの醍醐味かと思います。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】スウィートガーデンビュー102(ツイン)(61.54平米)
宿泊プラン 【クリスマススタンダードプラン】 暖炉のある大人の休日 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まきゆり55 さんの感想 投稿日:2019/11/19
母と二人で利用しました。
ホテルに入るとクリスマスの飾り付けが素敵でした。ウェルカムドリンクでローズティーを頂き、幸せな気分になりました。
ラウンジもお部屋も調度品が素敵でとてもくつろげましたし、部屋のアロマもアメニティもローズの香りがして優雅な気持ちになりました。今回は天気に恵まれて、紅葉も素晴らしく何もかも満足しました。
夜、ホテルのお庭の出てみたのですが、水面に月の光が反射して幻想的な光景でした。
スタッフの方の気遣いも素晴らしくゆったりとした時間を過ごすことができました。
朝食もとても美味しく心まで暖かくなりました。
帰りも送ってくださりありがたかったです。
ローズジャムが美味しかったのでお土産に買いました。
いろいろとありがとうございました。
施設からの返信この度はルゼ・ヴィラへお越しくださり、ありがとうございました。
ルゼには母娘や父娘、母息子というお客様が多くお見えになります。
その度に微笑ましく思い、心が温まります。
ルゼでの旅が素敵な思い出になりましたら、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
お母様は毎年、お嬢様とのご旅行が楽しみだとおっしゃっていました。
これからもお母様と素敵な旅を続けてください。
励みとなるお言葉をいただき、ありがとうございました。
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スウィートガーデンビュー201(ツイン)(53.01平米)
宿泊プラン 【クリスマススタンダードプラン】 暖炉のある大人の休日 朝食付
食事朝食付