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4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
drfg さんの感想 投稿日:2019/10/03
星野リゾートになる前は利用したことがあったのですが、今回宿泊して流石星野リゾートといい意味でも悪い意味でも感心しました。とにかく運営が絶妙です。痒い所に手が届くというかなんというか。その分コストは上がっているような気がしますが、コストパフォーマンスは決して悪くありません。唯一入浴施設が残念です。プールの付属施設っぽい雰囲気がぬぐえません。大体リゾート全体の規模に対してキャパが少なすぎます。もっと拡張して入浴でもリゾート感を味わえるようにして欲しいものです。
宿泊日2019/08/11
利用人数3名(1室)
部屋スイートツインルーム(禁煙・100平米)(ツイン)(100平米)
宿泊プラン 2019年度 春夏 基本プラン朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ペコたんの娘 さんの感想 投稿日:2019/10/02
年に一度、集まっての家族旅行での利用。
まずはお部屋の広さ、設備の充実、お部屋からの眺望の壮大さに感動…。広大な敷地内にしたいことがたくさんあって到着後すぐに、もう本当に分刻みで(笑)活動!ファームエリアではかわいい動物たちと触れ合い、ミナミナビーチでSAP、halでのディナーは美味しかったし、ホタルストリートを散策してブックカフェで休憩して、夜はお部屋から目の前で大きな花火まで。家族みんな寝心地満点のベットで爆睡…のはずが私だけ翌朝の雲海が気になって眠れず一晩中、ジャグジーに入ったりバッドに寝そべって別棟の明かりを見たりして過ごしました。(笑)
朝は先頭を切ってトマム山にゴンドラで到着。眼下に少し規模は小さいけれども雲海を見ることができました。日が昇る様子は感動です。トマムでしたかった全てのことは楽しくてもう信じられないぐらいの時間でした。ここは夢の国でした。
ありがとうございました。
宿泊日2019/09/28
利用人数4名(1室)
部屋スイートフォースルーム(禁煙・120平米)(フォース)(120平米)
宿泊プラン 2019年度  初秋の朝食付き期間限定プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Fusu_ma さんの感想 投稿日:2019/09/22
夫婦で利用しました。
きちんとしたリゾートホテルで、部屋は広いし眺めはいいし花火は見えるし調度品もかわいいし明るいしそれでいて落ち着いているし、スキーリゾートながら夏場のサービスにも手を抜かず、魅力的なサービスがたくさん。
他の宿泊客を見ても、ライブラリでずっと勉強している方がいたり、皆さん思い思いの過ごし方をされていて、それぞれに快適に過ごせる感じです。
大浴場は混んでますが、これは仕方ないですかね。部屋にあるジャグジーでのんびりした方がいいかもしれません。
大浴場の露天風呂も気持ちよかったですが。
ホテルの施設以外は大自然なので(=外には何もない)、のんびり連泊して、ぼーっとするにもいいですね。
宿泊日2019/09/09
利用人数2名(1室)
部屋スイートツインルーム(禁煙・100平米)(ツイン)(100平米)
宿泊プラン 好評につき販売延長【サマ割!ファイナル】2019年度 初夏~初秋 基本プラン朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
燦鳥 さんの感想 投稿日:2019/09/09
部屋も敷地も広かった。食事に行くのも一苦労です。食事は美味しかった。フィールドも広くアップダウンがあるので,カートを利用しました。楽しかったですよ。秋価格で少しお安く利用できました。季候も丁度良かった。雲海が見れなかった。残念今度は連泊かな。有難うございました。
宿泊日2019/09/02
利用人数2名(1室)
部屋スイートツインルーム(禁煙・100平米)(ツイン)(100平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】2019年度 春夏 基本プラン朝食付きプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Love温泉旅 さんの感想 投稿日:2019/07/13
リゾートエンターテイメントの施設はよかつたですが、宿泊は5つ星ホテルとしては期待はずれでした。
宿泊日2019/07/08
利用人数2名(1室)
部屋スイートツインルーム(禁煙・100平米)(ツイン)(100平米)
宿泊プラン 2019年度 春夏 基本プラン朝食付きプラン
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
graff123 さんの感想 投稿日:2019/02/07
以前星のや軽井沢に宿泊した際のあまりのサービスレベルの低さに二度とホシノリゾート系列には止まらないと決めていたのですが、年末年始北海道でスキーがしたいがためだけに10年ぶりに星のリゾートへ泊まりました
がやっぱり駄目だなっていう感想
ホシノリゾートのところって、張りぼて感満載なんだよね

やれ氷のテーマパーク(アイスビレッジ)だ、やれウィンターアクティビティーだ、やれ焼きたてフレンチトーストの朝食だ、多彩なレストランだ等々謳ってますけど、そこにいるスタッフの態度が悪くて悪くて、イライラすることばかりでした。
一番イラついたのはレストランスタッフ。ガラガラなのに、片付けるから10分待てとか。
いやいやがらがらですよね?って聞いても待ってくださいの一点張り・・・
本当にここは客本位ではなくスタッフ本位のところだよね
いつもそうだよ星のリゾート。
まぁ、子供連れがアクティビティーを楽しむ(ただし、すっごい待ったりするけど。スキーのウェアと板かりて滑るまで1時間ってどういうこと??)だけの民宿レベルのところだと思えばいいのかな

あと、施設が古すぎて館内寒すぎです。
リゾナーレから他のリゾート内ホテルへの連絡通路なんて室内なのに道凍って滑るからねww

まぁあと10年は泊まりません
宿泊日2019/01/04
利用人数3名(1室)
部屋スイートツインルーム(禁煙・100平米)(ツイン)(100平米)
宿泊プラン 2018/19 ウインターシーズン リフト券付ご宿泊プラン/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ふじみさ さんの感想 投稿日:2018/10/12
景色もお部屋もスタッフの方の接客も大変素晴らしいホテルでした。
お部屋が広すぎて、二人ではもったいないくらいでした。1部屋は全く使わずじまいでした。
大きなジャグジーとサウナも付いていて、最高のホテルライフを満喫させて頂きました。

サファリカートツアーにも参加し、暗闇の中をカートで進むのはスリリングで、ラッキーなことに蝦夷鹿の集団とキタキツネに出会うこともできました。ガイドのお兄さんもとても丁寧に説明してくださいました。

タワーから通路を通って帰るときに、間違えてしまったのか、随分長くて、他のホテルの閉店したレストランの中を通り抜けたり、エレベーターに乗ったり・・・・ちょっとドキドキ!
肝だめしのようで、一人なら怖かったと思います。
夜はシャトルバスに乗った方がいいかもしれないです。

スキーでも利用したいです。
スキーの後のサウナとジャグジー、最高でしょうね。
宿泊日2018/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スイートフォースルーム(禁煙・120平米)(フォース)(120平米)
宿泊プラン 2018年度基本プラン朝食付きプラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ken-citrus さんの感想 投稿日:2018/08/25
子供が小さいので、ここ数年の夏休みは滞在型リゾートに宿泊していますが、初めての星野リゾートということで、期待値が高すぎたかもしれません。部屋はきれいに清掃されてますが、古く、広いだけ。アメニティーも普通で、無料のカフェスペースもいつも同じ1種類のお菓子しかない。温泉ではない大浴場に行くもの、バスを乗らなくては行けない、良いレストランは予約で満席など、他の滞在型リゾートと比較してまた泊まりたいと思えるものではなかったです。ただ、外国のスタッフも多いのですが、嫌な対応をされたことは一度もなく、接客、ホスピタリティーは素晴らしく、子供にも声を掛けて下さり、心地よく過ごせました。雲海も見れませんでしたが、見えなかった理由もレクチャーしてくださり、納得できました。どこに行っても森の中で、景色も素晴らしかったですね。インターネットでレストラン空席情報が分かるのも便利でした。夏休み時期のお値段とやはり期待値が高すぎたのかもしれません。
宿泊日2018/08/07
利用人数3名(1室)
部屋スイートツインルーム(禁煙・100平米)(ツイン)(100平米)
宿泊プラン 2018年度基本プラン朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まうすさん さんの感想 投稿日:2018/08/13
いたれり尽くせりで、大満足でした。

ただ、雲海が見れなかったのが唯一残念です。
やはり自然には勝てません。

雲海に最高の時期、他の時期の遭遇割合なども表示いただけると
皆さんの参考になるかとは思います。
ただ、雲海で宿泊するわけではないので、あくまでも参考だとは思いますが。
宿泊日2018/08/11
利用人数4名(1室)
部屋スイートツインルーム(禁煙・100平米)(ツイン)(100平米)
宿泊プラン 2018年度基本プラン朝食付きプラン
食事朝食付