HAKODATE 海峡の風 はこだて うみのかぜ 北海道/函館 湯の川
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.56
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.31
施設・設備
4.38
お食事
4.17
満足度
4.34
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男性 4.12  /   女性 4.44    クチコミ数 64
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
高級宿大好き さんの感想 投稿日:2021/05/05
期待が大きかっただけに残念なところがたくさんありました。
ホテル自体が元々マンションっぽい昭和時代の建物をを改装したのでしょう。そういう宿はたくさんありますが、改装自体が十分ではないため、所々に残念な箇所が見受けられます。
朝食会場は活気があり良かったのですが、せっかく炙り焼きと称してシェフが常駐しているのなら作りたてをいただきたかったです。魚の塩焼きをいただきましたが、明らかに焼いてあったものを再加熱したものでした。しかも温め方が不十分。
スタッフの対応はとても良かったのですが価格帯がもう少し低ければ納得かなと思います。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましては、お客様のご期待に添えることができず
大変申し訳ございません。

当館も5周年目を迎え、見直さなくてはならない点が多々ございます。
お客様皆さまがご満足頂ける様に工夫して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
宿泊日2021/05/03
利用人数3名(1室)
部屋【温泉展望風呂付き】高層階和洋室66平米(7階~10階)(和洋室)(66平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りーゆみん さんの感想 投稿日:2021/04/19
誕生日記念に宿泊しました。夕食は銀座軒でのコース料金でしたが、お味も最高に美味しく デザートにはhappy birthdayプレートのサプライズと とても心の籠ったお持てなしに感激でした!リピーターで何度も宿泊していましたが これからも常宿として宿泊したいと思います。外国人のお若いスタッフさんは とても感じが良く こちらに気を遣っているのが伝わり、応援したい気持ちになりました。とても思い出深い誕生日となり 感謝です
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お誕生日記念でのご利用に当館をお選び頂き、心よりお礼申し上げます

当館はお客様との適度な距離を保ち、
フレンドリーなサービスを心掛けております。
これからも皆様に愛されるようなホテルを目指して参ります。

何度も当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
是非、次のご宿泊にも当館をお選び頂ければと思います。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋【温泉展望風呂付き】高層階和洋室66平米(7階~10階)(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!村上シェフによる新・函館フレンチ(夕食:函館銀座軒)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SALLY311 さんの感想 投稿日:2021/04/05
また泊まりたい!!!!!って思っています
まず、スタッフさんの応対が素晴らしいですね
笑顔が優しい
夕食は、函館銀座軒で静かにゆっくりいただきました
料理名が思い出せませんがトリュフの入った一枚目のお皿が見た目も美しく味も最高でした
朝食は、バイキングでいただきました
金目鯛のお茶漬けとクラムチャウダーが美味しかったです
朝食会場の椅子気に入りました
片側の肘かけがないので楽に移動できるんですよね
肘掛けひとつで変わるんですね
お部屋の温泉も良かったですよ
好きなときに入れるのがよくて
浴槽の大きさも洗い場も二人で使いましたが広さも十分でした
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当館はお客様との適度な距離を保ち、フレンドリーなサービスを心掛けております。
これからも皆様に愛されるようなホテルを目指して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋【温泉展望風呂付】高層階ツインルーム67.6平米/7~10階(ツイン)(67.6平米)
宿泊プラン 【春割】期間限定!15%オフのお得なチャンス!落ち着きの空間で新・函館フレンチを(夕食:函館銀座軒)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅行大好きめぐめぐ さんの感想 投稿日:2021/04/04
お部屋がとにかく広くて使い切れないスペースもありました。
掃除も行き届いてるし、アメニティも充分。タオルも多めに置いてくれているので気持ちよく過ごすことが出来ました。
この時期なので大浴場に行かなくて済むのが特に良かったです。源泉が常に出て朝も遠くに海を眺めながら気持ちよく入ってきました。
ただ、食事の内容はオシャレなものが多く、娘が手を出すものが少なかったのと、お刺身が1口ずつ小皿に取り分けてあるんですが、小さすぎて肉厚のホタテやイカ刺しも小さくしすぎてもったいない気がしました。
もっと大きいのを頬張りたかったなぁと思いました。

お風呂は大浴場に行ってないので星を4つにしました。

トータルではリピートしたい所です。
楽しい時間をありがとうございました。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂いたご様子で安心しております。

客室展望風呂は津軽海峡を眺めながら、ゆったりとご入浴頂けます。
24時間お入り頂くことが出来るため当館オススメの客室でございます。

お食事につきましては、皆様がご満足頂ける様に
工夫を凝らして参ります。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋【温泉展望風呂付】高層階ツインルーム67.6平米/7~10階(ツイン)(67.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】港町ならではの旬の味覚を堪能(夕食:バイキング)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
正木一郎 さんの感想 投稿日:2021/01/06
平成温泉が素晴らしい。固定でなく4日ごろでお湯の種類が変わるのも素晴らしい。最高の宿泊でした。夜ご飯も海鮮を活かしたご飯でとても美味い。
ただ、デザートはあまり美味しくはないので、そこだけが気になったので少し点数を下げました。
他は最高だったので、悩んでいる方は泊まったほうがいいですよ
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂いているご様子で安心しております。
お食事のデザートに関しましてはご期待に添えず申し訳ありません。

夕食朝食共に当館パティシエ考案のオリジナルでございますが、
今後のメニュー開発の際には、もっとご満足頂けるような
工夫を考えて参ります。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付きツイン【7~10階/67.6平米/温泉付/禁煙】(ツイン)(67.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン最大20倍】旬の魚介を贅沢に夕朝食バイキング~ゾロ目の日~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひかりです さんの感想 投稿日:2020/12/29
 風シリーズが好きで、やっとお伺いできた海峡の風でした。総合的にとても良い旅となり感謝しております。風シリーズで一番遠方なのですが、一番好きです!

 お食事も感染対策に配慮してくださっており、スタッフ皆様のお声掛けもありがたくバイキングも楽しめました。部屋に設置されているドライヤーが、復元ドライヤーで驚いた記憶があります。お安く宿泊させていただき、恐縮でした。倍以上するお宿よりずっと満足感も高かったです。
 
ただ朝食後チェックアウト前にくつろいでいたところ、お掃除の方にいきなりお部屋のドアを開けられ失礼しましたと閉められましたので、その点で接客はマイナスとしております。時間を超過しているかと慌ててチェックアウトにむかいましたが、11時よりかなり前だったので問題なかったようでした…チェーンなどしてこちらも対策しておくべきでした。

 遠方のため気軽に行けないのが残念ですが、またぜひお邪魔したいです。お近くの方がうらやましいです。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂いているご様子で安心しております。
当館は皆様がご安心頂きながらお過ごし頂けるように
徹底したコロナ対策を行っております。

ご出発の際には、清掃スタッフの不手際により
ご不快な思いをさせ誠に申し訳ありません。
フロント、清掃スタッフの連携不足でございます。
今後このようなことのないように情報伝達は気を付けて参ります。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋ツインまたはトリプルまたは和洋室【シャワールーム/禁煙】
宿泊プラン 【カード決済限定 返金不可】10%OFF&ポイント20倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
くたこ さんの感想 投稿日:2020/12/21
食事(バイキング)がとても美味しかったです。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お食事にご満足頂きまして誠にありがとうございます。
当館のご夕食は、バイキング会場の他にも
洋食のコース料理とお寿司会席のお食事処がございます。
密を避けた空間でのお食事でございます為、大変人気でございます。

是非、次のご宿泊にご検討下さいませ。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/19
利用人数4名(1室)
部屋ファミリールーム和室【3階/36畳/ユニットバス/禁煙】(和室)
宿泊プラン 【安らぎの純和風客室】ご家族やグループに。8名様までご一緒に泊まれる大部屋<夕朝食付>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yui&g.m さんの感想 投稿日:2020/12/19
食事が良かったです。高価な材料でなくても手作りで熱い料理や冷たい料理への気配り、バランスも良く、スタッフの対応も気持ち良かったです。客室や設備等は普通だと思います。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当館はお食事に一番力を入れております。
お客様のおっしゃる通り温度にも常に気配りをしております。
出来立てのものはアツアツを、冷静のものはぬるくならぬように
一番美味しい温度でお召しあがり頂ける様に努めております。

お客様の再訪、従業員一同
心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【3~5階/63平米/シャワールーム/禁煙】(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン最大20倍】旬の魚介を贅沢に夕朝食バイキング~旅旅サンデー~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
びんごとこたろう さんの感想 投稿日:2020/12/19
静かなホテルで、とてもゆっくり過ごすことができました。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当館は総客室数が56室と少ないホテルでございます為
お客様同士の接触が少なくなっております。
隠れ家の様な館になっております為、ごゆっくりとお過ごし頂けます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋展望風呂付きツイン【7~10階/67.6平米/温泉付/禁煙】(ツイン)(67.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!海鮮5色丼やお目覚めに朝食バイキング/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メダボ さんの感想 投稿日:2020/12/09
とても良いお宿です、朝ごはんが素晴らしいです。
また、バイキングの洋食メニューのクオリティが
高いです。上階かお隣かに小さいお子様の宿泊客がいらして、飛び跳ねる騒音は耳障りでしたが。
それはホテル側の問題でもないですし、
また利用させてください。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お食事にご満足頂いているご様子で安心しております。
当館はお食事に一番力を入れております為、
このようなお言葉は大変励みになります。

客室の件に関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
お部屋のアサインに関しても配慮あるアサインを心掛けて参ります。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋平成モダン展望風呂付きツイン【8・10階/67.6平/禁煙】(ツイン)(67.6平米)
宿泊プラン 【早期予約/ご優待】60日前予約で2000円(税別)オフ!青函市場バイキング
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こりぃ. さんの感想 投稿日:2020/12/06
系列ホテルの緑の風を子供共々家族で気に入っていて、リピートしております。
他の風シリーズにも泊まってみたいと思い、今回は函館のこちらと洞爺湖の乃の風さんと1泊ずつして「風」を満喫する旅行になりました。

部屋は大正モダンのお部屋で素敵でした。部屋にアルコール除菌スプレー、除菌ハンドソープがあり、対策をされておられるのだなと感じました。館内の至る所にもアルコールは置いてあります。
部屋の窓から少し遠いですが海が見えました。窓辺に寄って外を見ると住宅や他の旅館の建物が目に入ってイマイチな景観になりますが、ソファ横の椅子に座って窓の外に目を向けると…見事に海だけが広がる絶妙な目線になり、とてもよかったです。
展望風呂付の部屋にしました。どこの旅館でもそうですが、源泉かけ流しの部屋風呂は、大浴場と比べるとやはり圧倒的に温泉成分が濃くて良いです。
大浴場も平成、大正どちらも行ってみました。小さめですが、脱衣所含めてとても清潔で綺麗な大浴場です。生りんごがぷかぷか浮いたりんご湯を子供が気に入っていました。それと、このご時世、スマホで大浴場の混雑具合がわかるのはいいですね。

食事は朝夕共にビュッフェ。
お肉がないことは事前に知っていたので、海鮮を堪能させて頂きました。
こじんまりとした会場ですが、あまり広いと逆に疲れてしまうので個人的にはちょうどよかったです。
コロナ対策として、90分の時間制限を設けているとのこと。使い捨てビニール手袋とマスク置き用の紙を入口で頂けます。アルコール消毒は各テーブルに備え付け。食事を終えた席はスタッフさんが手早く消毒作業をされていたのが目につき、対策はきちんとされていらっしゃると感じました。

とにかく、到着時からとても気持ちの良い丁寧な接客をして頂きました。
スタッフの皆さまの感じの良さに子供も終始上機嫌でした。
ただ、子供あるあるですが、思い通りにならないことがあって(私たちに叱られて)一度だけ不貞腐れてしまって。そんな時にも皆さんで優しく声掛けをして下さり、ありがたかったです。おかげ様ですぐに機嫌も直り、笑顔に戻りました。

今回は子供に新幹線を見せるためだけに函館を訪れたので一泊でしたが、次回は連泊して函館観光を満喫しようと思います。平成モダンのお部屋も気になるので。
大変お世話になりました。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂いているご様子で安心しております。
また、当グループのホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館はお客様皆さまが安心してお過ごし頂ける様に、
コロナ対策は徹底しております。
お客様との丁度よい距離感を保ちフレンドリーなサービスを提供しております。

お客様の再訪、従業員一同
心よりお待ちしております
宿泊日2020/12/03
利用人数3名(1室)
部屋展望風呂付きツインまたは和洋室【66平米~/温泉付/禁煙】
宿泊プラン 【カード決済限定 返金不可】10%OFF&ポイント20倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うらぎりたぬき さんの感想 投稿日:2020/11/09
全てにおいて満足一休さんのおかげで部屋もグレードアップ部屋の露天風呂は最高でした。また行きます。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊に満点を頂きましてありがとうございます。

HAKODATE 海峡の風はこれからも皆様にご満足頂ける
サービスや海鮮創作料理を提供して参ります。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋平成モダンツイン【3・5階/63平米/シャワールーム/禁煙】(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【目指すは函館洋食No.1】村上シェフが奏でる懐かしの西洋料理と新・函館フレンチの饗宴~優雅なひと時
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
やまえみくろ さんの感想 投稿日:2020/11/06
客室風呂付きのお部屋にグレードアップして頂き嬉しかった。大浴場は露天風呂が無く、狭く、せっかく温泉に来たのに、と物足りなかったため、なおさら感じた。
料理は夕朝食ともにバイキングを選択、コロナ対策が徹底されて安心。品数は少なくやはり肉も食べたいと思った。
GOTOキャンペーンを利用したが、別に一万円分のクーポンが手元にあり、予約時にこちらから問い合わせ使えることを確認した。宿泊前日に施設側から最終確認の連絡が来た時もやはり使用の旨を確認した。
いざ、精算時には使えないとの返答を受けた。フロントの女性が電話で別の方に確認を取っていたが、他の望楼函館でも同じケースがあったとの話が聞こえてきた。
系列で断った事例があるのにも関わらず、予約時、宿泊前日もスルーし、到着時もパソコン上のデータに併用と記載されていることにもスルー。
野口観光を気に入って望楼などリピートしていたが、この施設は少し違うのだな、と思った。早い段階で系列で断ったケースがあるため、使用出来ないと説明して欲しかった。顧客情報が多数で気がつかないことも想像しますが。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当館の大浴場では露天風呂の備え付けが無く、お客様のご期待に添えず
誠に申し訳ございません。
当館併設しております、湯元啄木亭にて露天風呂を設えております。
11階からの眺めは函館を一望することができ、オススメです。

ご精算の際には、私共の確認不足により
お客様に大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
気分を害しましたこと心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋平成モダン和洋室【5階/66平米/シャワールーム/禁煙】(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
uuu.k さんの感想 投稿日:2020/11/05
部屋のベッドが硬かったのが残念でした。それ以外は全て大満足です!部屋も綺麗で広くて、源泉の展望風呂があり、最高でした。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当館は全て60平米以上のごゆっくりとお寛ぎ頂ける
広々とした客室にてお客様をお待ちしております。

HAKODATE 海峡の風はこれからも皆様に愛されるホテルを目指して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋平成モダン展望風呂付き和洋室【8・10階/66平米/禁煙】(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【一泊朝食付】海鮮5色丼などお目覚めにごちそう朝食バイキング
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しんぺいひめ さんの感想 投稿日:2020/10/27
オーシャンフロントで広々として清潔な部屋とお部屋付きの温泉を満喫しました。大浴場にも行きましたが、いちいち着替える必要が無く、大浴場よりも眺めが良いお部屋付きのお風呂が快適でした。リビングのテーブルも大きくて部屋飲みもできそうでした。お部屋の星を4つにしたのはミネラルウォーターが1本しか提供されないのと氷がなかったからです。また、コーヒーメーカーが豆用とカプセル用と二種類は要らないと思いました。豆用だけでよいのでは?
何よりお部屋の温泉が広くて気持ち良く、バリアフリーで同じ系列の望楼野口よりも使いやすくて気に入りました。
朝食はマスクと手袋着用でのバイキングで、種類も豊富でしたが、海鮮丼にイクラを提供が無かったのと、アルコール(スパークリングワインなど)のサービスやオーダーができなかったので星を4つにしています。
湯川温泉が大好きで、お得なプランがある時に再訪したいと思います。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お部屋に備え付けております展望風呂はいかがでしたでしょうか。
プライベートな空間でお好きなひと時にご入浴頂けますので
当館大変オススメの客室でございます。

ご朝食に関してはお客様のご期待に応えることが出来ず申し訳ありません。
現在、実演の炉端コーナーにてイクラの炙り飯を用意しております。
常に出来立てをご用意しておりますので朝食のオススメメニューでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/23
利用人数1名(1室)
部屋平成モダン展望風呂付きツイン【8・10階/67.6平/禁煙】(ツイン)(67.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日!バイキング朝食付プラン
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
543216 さんの感想 投稿日:2020/10/08
昨年の9月に続き二回目の宿泊。
前回はバイキングだったので、セットメニューに変更したいとチェックイン数日前にホテルへ相談したが、食材の準備のため5日前までの予約が必要です。とキッパリと断られてしまいガッカリでした。
また夕食の飲み物のメニューをチェックイン時に事前に確認しておきたかったが、食事の時にお見せできますとのことで結局見れずでした。
一歩進んだサービスをしてもらえるかな?と期待していたので残念でした。
その割にはこちらから尋ねていないのに、マッサージの説明は熱心にされていました。

ディナー時も飲み物のオーダーテイク、説明は特にありませんでした。
おすすめのお酒も去年とあまり変わってなく、少し残念でした。
しかしバイキング会場での諸々のコロナ対策は良かったと思います。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご夕食につきましては、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

お客様のご期待に添えるサービスが提供できるよう、
今一度接客については見直して参ります。

当館はお客様皆さまがご安心してお過ごし頂ける様に
コロナ対策については各箇所工夫をしております。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付きツインまたは和洋室【66平米~/温泉付/禁煙】
宿泊プラン 【カード決済限定 返金不可】10%OFF&ポイント20倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mousugu70 さんの感想 投稿日:2020/10/03
一度は泊まってみたい宿--でした。小生 昨年の9月にケガをして、4ヶ月ほど単独行動が出来なく女房に頼ってました。ありがたかったです。言葉では言ってたのですが・・・なにかしてあげたいなぁ~
そんな時 4th Anniversary 企画を知り 展望風呂付を予約しました。
-広い部屋-日常では味わえない空間で館内着やアメニティも充実していて、嬉しい時間を過ごさせてもらいました。
お風呂も良かった!津軽海峡を眺めながらの展望風呂、窓を開けたら 展望露天風呂? 大浴場も楽しませてもらいました。
食事は海産好きの私共は魚メインのコースで。どれも 美味かった! 欲を言えば刺身がもう少し大きくて、品数があれば・・でも美味かった!係りの人もこまめに気を使って動いてくれていたし。
もう一つ欲を言えば 駐車場に係りの人がいなく、ここで 良いんだろうか?入口はどこ? 初めて行く人はチョット不安かな?
でも いい旅でした。ありがとうございました 宿にも 女房にも
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂いているご様子で安心しております。

当館の展望風呂付客室の温泉は、お好きなときに
プライベート空間でのご入浴がお楽しみ頂け、オススメでございます。

駐車場が分かりづらくご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
スタッフが玄関の前でお客様をお出迎えするように心がけておりますが
ご対応が出来なく申し訳ありません。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付きツインまたは和洋室【66平米~/温泉付/禁煙】
宿泊プラン 【4th Anniversary】特別感謝企画 HAKODATE 海峡の風が贈る~夏の函館/夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
malon2525 さんの感想 投稿日:2020/09/24
最高のサービスと料理でした。北海道にまた行きたいです。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂いているご様子で安心しております。

お客様皆さまがご満足のご宿泊になるように
お客様と距離感のちょうどよいサービスを提供できるように
日々心掛けております。

函館に再度ご宿泊の際は
当館をお選び頂ければと思います。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋平成モダン和洋室【5階/66平米/シャワールーム/禁煙】(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【当館の評価No.1】美味旬旅!洋テイストも取り入れたWine&Sushi会席
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
茶々マリン さんの感想 投稿日:2020/09/20
とても良いホテルでした。平成モダンルール露天風呂付きに泊まりました。照明も明るくて部屋も広くベッドルームと別になっていてこんな部屋に住みたいなとかんじました。露天風呂もゆっくりできました。海に面してホテルが建っていると思っていたので窓からの景色が期待はずれでした。海峡の風は感じられず窓から下はみないようにしてました(笑)大浴場はちょっと残念ですが、啄木亭の大浴場は今回は面倒なの行きませでしたがそちらは良いのかも。
スタッフの方々も皆さん素晴らしい接客で特にフロントの方の対応が素晴らしい。ホテルの顔ですからね、チェックインの印象が良いと滞在中も気分が上がります。駐車場の案内のお兄さんが笑顔がなく案内も良くなかったですが新人の方かもしれませんね。頑張って欲しいです。食事も刺身の他に海鮮の天麩羅などがあるといいなと感じました。全体的に清潔感溢れるホテルです。ありがとうございました。次は洞爺と登別の野口観光さんのホテルに予約しました。楽しみです。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

HAKODATE 海峡の風はお客様とのフレンドリーなサービスを心掛けております
玄関前のスタッフは現在研修中でございます、指導が足りず申し訳ありません
お客様皆さまがご満足頂ける様にスキルアップを目指して参ります。

また、当グループ施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

函館に再度お越しの際は、当館をお選び頂ければと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋平成モダン展望風呂付きツイン【8・10階/67.6平/禁煙】(ツイン)(67.6平米)
宿泊プラン 【夕食人気No.1】美味旬旅!イカ、ホタテ、マグロを季節の楽しみ方で。青函市場バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
テツジィジー さんの感想 投稿日:2020/09/16
お部屋、食事は最高でした。ただ欲を言うと食事の時の海鮮が物足りない気がしました。
大浴場がもう少し開放感あればなーと思いました。ホテル側の配慮で当初のスタンダードから露天風呂付の
お部屋に宿泊させていただき大感激でした。景色もよく何度も入浴しました最高でした。
スタッフの接客もよく、最高に癒されるホテルでした。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

展望風呂付客室の温泉はいかがでしたでしょうか。
プライベートな空間でお楽しみいただき、お好きな時にお入り頂けます。
朝にご入浴頂くと津軽海峡に朝陽が映り大変オススメです。

お食事に関してはまだまだメニュー考案に工夫を凝らして参ります。
お客様皆さまがご満足頂ける様にメニュー開発をしてまいります。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋ツインまたはトリプルまたは和洋室【シャワールーム/禁煙】
宿泊プラン 【4th Anniversary】特別感謝企画 HAKODATE 海峡の風が贈る~夏の函館/夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mamehaku さんの感想 投稿日:2020/09/15
大変綺麗なお部屋にお風呂に美味しいお食事でした。また泊まりに行きたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当館にご宿泊頂き、リラックス頂けましたでしょうか。

HAKODATE 海峡の風はこれからも皆様に愛されるホテルを目指して参ります

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/13
利用人数3名(1室)
部屋レディースルーム【6階/66平米~/シャワールーム/禁煙】(トリプル)(66~67.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sinkon405 さんの感想 投稿日:2020/09/13
お部屋はキレイだし海が見えて眺めも最高だし、客室温泉もあってゆっくり過ごせました!朝食のバイキングで海鮮丼を自分で作れたのでいっぱい食べました!とても美味しかったです。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂いているご様子で、こちらも安心しております。

展望風呂付の客室では、プライベートな空間でお好きなお時間に
お入り頂くことができ、当館オススメの客室でございます。
皆様がご満足頂ける様にお食事にも力を入れております。

再度、函館にお越しの際は当館をお選び頂ければと思います。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋平成モダン展望風呂付き和洋室【8・10階/66平米/禁煙】(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!バイキング朝食付プラン
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ミッキーベアー さんの感想 投稿日:2020/09/08
海峡はウミと読ませるんですね。
空港でタクシーに海峡と言ったらそんなホテルは無いと言われて焦りました。 運転手が無線で問い合わせたりしてそれだけで随分と時間を費やしました。
WEB見てもフリガナもふって無いし、英語表記も無いので紛らわしいです。
部屋はとても広くて清潔感もありましたが、夜朝共にお子さんが走り回っているのかドンドンと地響きのような振動が凄くてくつろげませんでした。
バイキングはイマイチです。
ラクレットは鉄板に焼きついて剥がれず、スープカレーは味が薄くしかも冷めてました。
部屋が良いだけに惜しいところです。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊に関して、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。

HAKODATE 海峡の風のお食事はあえてお肉を使用せず
四季折々の旬な食材を料理長こだわりの創作料理へと仕上げております。
皆様にご満足いただけるようにメニュー開発に勤しんで参ります。

9月になり私共のお食事も秋メニューに変更となりました。
是非、一度お客様に挽回のチャンスを頂ければと思います。

お客様の再訪従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付きツインまたは和洋室【66平米~/温泉付/禁煙】
宿泊プラン 【カード決済限定 返金不可】10%OFF&ポイント20倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nekosaku さんの感想 投稿日:2020/07/29
客室が殺風景でした。ちょっと拍子抜けしてしまいました。家具付きの賃貸みたいな?
どこか落ち着かいない感じで過ごしました。お布団を敷いてもらったらだいぶ落ち着きましたが、やはりお部屋に対して調度品が少なすぎると思います。
お部屋のお風呂も温泉の成分でタイルの傷みが激しかったです。仕方がない面もあるとは思いますが自宅のお風呂だったらリフォームを考えるレベルでした。もう少し補修して欲しい。広さは十分で、家族でゆったり入れました。
良かったのは、浴衣、作務衣、タオルなどがお部屋にたくさん準備してあったことです。一度使ったタオルをもう一度使うということができない性分なのでいつも追加をお願いするのですが、今回はお部屋にあったタオルで足りました。とても助かりました。
お料理は全体的に良い素材を使っている感じがしておいしかったです。バイキングでも動線が良いのか比較的のんびり食べることができました。
朝食の野菜ジュースとリンゴジュースとてもおいしかったです。それとデザートがバイキングなのにケーキ屋さんのもののように美しくておいしくてびっくりしました。
子供の体調のことでお手数かけました。元気にしております。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しまして、ご指摘を頂きありがとうございます。
当館はオープンから4周年目でございます。
見直さなくてはならない点も数多くございして、
ご指摘の通り館内全体を見直す必要がございます。
皆様にご満足頂ける様に、改善して参ります。

海峡の風はお食事にとても力を入れております。
和洋中の海鮮バイキングでは、海鮮のみを使用し
様々な調理法で多数の種類のお食事を用意しております。

お客様の再訪、従業員一同
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/27
利用人数4名(1室)
部屋展望風呂付きツインまたは和洋室【66平米~/温泉付/禁煙】
宿泊プラン 【スペシャルオファー】10%OFF&ポイント最大20倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ちゃあちやん さんの感想 投稿日:2020/03/22
コロナウィルスの件がありましたが、キャンセルしないで宿泊しました。とても楽しみにしていましたので。
しかし、あまりの魚介類の貧相さに残念な気持ちになりました。
お寿司の種類も少なく…ホタテもベビーホタテ。
これと言ったメインの物もなく… バイキングのお肉がないのは重々承知してましたが、魚介類だけでもスゴい!さすが函館!と思わせるものがありませんでした。
函館では、ハイクラスのホテルと言われてますが…
どうなんでしょう?
とても期待して楽しみにしていたぶん落胆が大きかったです。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。

HAKODATE 海峡の風は函館と青森の新鮮な魚介類を
料理長考案の海鮮創作料理に仕上げております。
また、ライブキッチンコーナーでは出来立てアツアツを
お席までご用意し、常に一番美味しい状態でご用意しております。

これからも皆様にご満足頂ける様に、メニュー開発に勤しんで参ります。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/20
利用人数4名(1室)
部屋大正ロマン和洋室【4階/66平米/シャワールーム/禁煙】(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】最大20%OFF&ポイント最大10倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
OKバーディ さんの感想 投稿日:2020/02/18
割引きになっていたので急遽利用しました。
食事も炉端海鮮焼きがとても美味しかったです。
部屋も60平米超えでとてもゆったり過ごせました
また利用したいと思います。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

満点を頂き大変嬉しく存じます。

HAKODATE海峡の風の客室は全て63平米以上のご用意でございまして、
7階以上の客室には展望風呂が設えております。
津軽海峡を眺めながらの入浴は大変オススメでございます。
是非次のご宿泊にご検討下さいませ。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋平成モダンツイン【3・5階/63平米/シャワールーム/禁煙】(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】最大20%OFF&ポイント最大10倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
supaego さんの感想 投稿日:2020/02/10
部屋は広かったけど殺風景、絵画の二枚、三枚…ソファー等にもっとお金かけて欲しいですね。
変更したお寿司懐石は美味しかつたけどバイキングはイマイチ…もっと北海道の食感かあれば…
2連夜のマッサージ…一週間の北海道旅行の疲れ取れました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食バイキング「青函市場」では、お客様のご期待に添えず
誠に申し訳ございません。

バイキング「青函市場」は、ご注文頂いてからお料理を作り
出来立てアツアツのお料理をお席までご用意しております。
是非、もう一度チャンスを頂ければと思います。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/07
利用人数1名(1室)
部屋大正ロマン展望風呂付きツイン【7・9階/67.6平米/禁煙】(ツイン)(67.6平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】最大20%OFF&ポイント最大10倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つっちようこ さんの感想 投稿日:2020/01/30
大変気持ちよく過ごさせていただきました。お値段も、入浴設備、お部屋も接客もお食事も申し分なく、久しぶりに満足できるお宿でした。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

高得点の評価を頂き誠にありがとうございます。

HAKODATE海峡の風は、フレンドリーなサービスや
料理長考案のこだわりの海鮮創作料理でおもてなしをしております。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して参ります。
応援の程宜しくお願い致します。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋平成モダンツイン【3・5階/63平米/シャワールーム/禁煙】(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】イカ、ホタテ、マグロがメインの海鮮バイキング!63平米以上の客室でゆったり
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
nomityan さんの感想 投稿日:2020/01/27
昨年に続き二度目の利用でございました。温泉は、お部屋のお風呂も含めてとても満足!ほっこりとさせていただきました。お食事は一泊目は西洋銀座で地元らしいコース料理を美味しくいただき、貸切という贅沢を含め至福の時間でございました。ただ、2回目の宿泊となるとバイキングに今一つ魅力の有るものが無く少し飽きてしまいご一考があればと思います。お部屋の洗面台の前(お風呂上り等)、玄関の上り口(靴を履くため)に小さなスツールが有れば助かりました。
スタッフの皆様が大変フレンドリーで地元のお話もたくさん聞くことが出来、またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

HAKODATE海峡の風のお食事は、季節に合わせた旬な食材を使用しており、
こだわりの海鮮創作料理をご用意しております。
バイキング「青函市場」では、ライブキッチンより出来立ての料理を
お席までお持ちしており、出来立てアツアツをお召しあがりいただけます。

HAKODATE海峡の風はこれからも、皆さまに愛されるホテルを
目指して参ります。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋平成モダン展望風呂付きツイン【8・10階/67.6平/禁煙】(ツイン)(67.6平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】最大20%OFF&ポイント最大10倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベイまお さんの感想 投稿日:2020/01/26
とても癒された。
施設からの返信この度はHAKODATE 海峡の風のご予約を賜り、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はいかがでしたでしょうか。
リラックス頂けましたでしょうか。

HAKODATE海峡の風の客室には展望風呂付客室のご用意もございます。
展望風呂からは津軽海峡を眺めながらご入浴を頂けます。
是非、次のご宿泊にご検討下さいませ。

お客様の再訪、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋平成モダン和洋室【5階/66平米/シャワールーム/禁煙】(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】最大20%OFF&ポイント最大10倍!旬の魚介等夕朝食バイキング
食事夕朝食付
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