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オークウッドプレミア東京(ホテル&サービスアパートメント) 東京都/東京駅隣接 八重洲北口徒歩3分
 [全120室]
総合得点
4.64
客室・アメニティ
4.61
接客サービス
4.71
バス・お風呂
4.61
施設・設備
4.61
お食事
4.30
満足度
4.79
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.59  /   女性 4.70    クチコミ数 28
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
rose autumn さんの感想 投稿日:2020/10/23
バースデー記念に利用致しましたが色々と要望を叶えて下さり加えてバースデーサプライズやお部屋のグレードUPまで本当にありがとうございました。マカロンはどちらのお品でしょうか。美味しかったです。とても思い出深い一日になりました。天井が高く内装も品よくまとまっており、充実したキッチン周りで快適に過ごせました。
夜景を眺めながら頂いたドリンクサービスも嬉しかったです。又利用させて戴きます。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用頂き、誠に有難うございます。快適にご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。頂戴しました貴重なご感想は、とても従業員の励みになります。お客様の又のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ デラックス ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【4周年記念】最大12時間ステイ!(8時IN-20時OUT)高級レジデンスホテルの特別日帰りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bob@ さんの感想 投稿日:2020/10/18
全てが最高でした。ゆっくりと滞在でき、焦らず快適過ごすことを、柔軟に考え、配慮いただきました。
洗剤やラップなどの消耗品系があると、なお最高です。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
頂戴したご意見を基に、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックススイート バスタブ付(ダブル)(55平米)
宿泊プラン 【4周年記念】最大12時間ステイ!(8時IN-20時OUT)高級レジデンスホテルの特別日帰りプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
cimak さんの感想 投稿日:2020/10/17
用事以外では出歩かずに部屋でゆっくり過ごそうと思い、いつもより広くて設備の整ったホテルをと、探して今回お世話になりました。
お風呂やベッドも大きく、キッチン付きで夕食と朝食分も近くの大丸で買ってこれたので、自宅以上に寛げました。
敢えて何かをいうのであれば、バスタブにお湯をはるのに思ってた以上に時間がかかったので、もう少し水量があればなぁと思いました。
でもスタッフの方々の対応も含め、非常に満足して有意義な時間を過ごさせていただきました。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方でお風呂の湯量について、深くお詫び申し上げます。関連部署と共有し、直ぐに改善を図りたく存じます。
お客様のご意見を励みに、一層の努力を重ねて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/10/03
利用人数1名(1室)
部屋スタジオ デラックス ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【夏おすすめ】会員様限定特別料金&ポイント最大15倍!高級レジデンスホテルで暮らすような滞在を~素泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いなさー さんの感想 投稿日:2020/10/05
gotoで予約したのでかなりお得に宿泊できました。都内のいわば高級ホテルにはいろいろ宿泊しましたが、お値段とコスパと利便性、接客を鑑みましたら、正直こんなに居心地のいいホテルはグランドハイアット(クラブラウンジ付)以来だったかもしれません。本当に素敵なホテルでした。
まずホテル自体がとても綺麗でスタイリッシュ、一階にはローソン、隣は大丸、少し歩けば日本橋です。
部屋もアップグレード確約だったのでとても広く、キッチンと大型冷蔵庫、キッチン道具、カトラリーも全て完備されています。
そして接客はとても丁寧で、付かず離れずの適度な距離間、そして子供にもとても優しく接してくださり、本当に居心地が良かったです。ハロウィン時期なのもあり子供が衣装を見せに来るとスタッフの方と軽くお話しましたら、ラウンジ利用の際ジャックオーランタンの容器にお菓子を詰めて持ってきてくださり、子供も大喜びでした。
ラウンジでポメリーのシャンパン飲み放題でしたが、まさかのボトル(ハーフorフルも選べます)での提供、無くなる頃にすかざずお伺いに来てくださり、しかも朝シャンも可能です。
朝食もボリューム満点、写真より豪華で主人とびっくりしました。ちなみに未就学児には無料で子供の朝食を用意してくださいます。
強いて言えば、バスローブが大きく重すぎるのでパジャマの方がいいかなと。また台所用のタオル、キッチンペーパーが欲しいなと思ったくらいでした。
また是非利用したいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用いただき、誠に有難うございます。沢山のお褒めの言葉とご意見を頂戴し、早速従業員全員と共有させていただきました。
このようなお言葉をいただき、本当に嬉しい限りです。
一方でパジャマやタオルなど、まだまだ改善するべき点が多々ございます。お客様のご意見を基に、更に心地よいホテルを目指して努力して参りたいと存じます。
お客様の又のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋スタジオ スーペリア ~禁煙室~ レインシャワーのみ(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【嬉しい3大特典付】50平米以上スイートへアップグレード確約、無料朝食サービス&シャンパン飲み放題!
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
PickyEater さんの感想 投稿日:2020/09/27
東京駅周辺ホテルのデイユースプランの中から選択いたしました
二度目になりますが、今回も快適な滞在を楽しむことができ、リフレッシュすることができました
お部屋の選択で迷っていたところ、詳しいご案内やご提案をいただき、
希望に合うお部屋を選ぶことができました
さらに、チェックアウトタイムについてのご提案など、
利用者の立場に立った対応が随所に感じられました

Thanks a lot.
施設からの返信お客様へ

この度はオークウッドプレミア東京を再度ご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様のご要望にお応えできますよう、精進して参ります。お客様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京
総支配人
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ エグゼクティブ ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(37~38平米)
宿泊プラン 【4周年記念】最大12時間ステイ!(8時IN-20時OUT)高級レジデンスホテルの特別日帰りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よしだたくみ さんの感想 投稿日:2020/09/24
豪奢ではなくて、暮らしやすい部屋。おしゃれすぎて鼻につくこともない。長期の滞在には最適だと思う。場所も申し分ないし、スタッフも優しい。
外資系の外国人が連泊されることも想定しているのだろう。
機会があれば次回は連泊します。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用いただき、誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
仰られるとおり、長期滞在が可能な設備がございますので、次回は「暮らすように泊まる」楽しみを満喫していただけましたら幸いです。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京
総支配人
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックススイート バスタブ付(ダブル)(51~55平米)
宿泊プラン 【夏おすすめ】会員様限定特別料金&ポイント最大15倍!高級レジデンスホテルで暮らすような滞在を~素泊
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
PickyEater さんの感想 投稿日:2020/09/07
今回はデイユースでしたが、デラックススイートを利用させていただきました。
そのクラスの中でも、よいお部屋をアサインしていただき、大変快適に過ごすことができました。
フロントデスクの方の対応もとても的確であり、それでいて、優しく親切なものでした。
宿泊予約担当の方へ問い合わせさせていただいた際にも、その対応は素晴らしいものでした。
また、次回もお世話になりたいと思っております。ありがとうございました。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用いただき誠に有難うございます。快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
いただいたお褒めの言葉は、全従業員と共有させていただきます。
貴重なお時間を割いてご意見を頂きましたこと、改めて御礼申し上げますと共に、お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックススイート バスタブ付(ダブル)(55平米)
宿泊プラン 【4周年記念】最大12時間ステイ!(8時IN-20時OUT)高級レジデンスホテルの特別日帰りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さえ08 さんの感想 投稿日:2020/08/25
とても素敵なホテルです。調理器具があれこれ揃っており、完璧なキッチンでした!!一泊だけでは物足りなかったです。また是非伺いたいです。
施設からの返信この度、オークウッドプレミア東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みになります。引き続きご愛顧いただけるホテルを目指して、アソシエイツ一丸となって精進して参ります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート バスタブ付(ダブル)(63~69平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】チェックイン時間から24時間STAY!!期間限定プロモーション~素泊
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はるQ さんの感想 投稿日:2020/08/19
今回はデイユースでの利用でしたが、キッチンがとても扱いやすく、道具などもよく揃えられていてとても満足しています。フロントでの対応なども丁寧で、気持ちのいい一日になりました。
施設からの返信この度、オークウッドプレミア東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また満点スコアの口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当館は長期滞在でも快適に過ごせるように、生活に必要なものを取り揃えており、一般のホテルとは違い、くつとぎと快適とともに暮らすようにご宿泊いただけます。
今後も更にご満足いただける様、サービスの向上に努めて参ります。次回もぜひお目にかかれれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ スーペリア ~禁煙室~ レインシャワーのみ(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【4周年記念】最大12時間ステイ!(8時IN-20時OUT)高級レジデンスホテルの特別日帰りプラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
東京楽しい さんの感想 投稿日:2020/08/16
快適な空間で大満足でした。東京在住で東京に泊まるという贅沢気分を味わうには十分なホテルでした。ビールやお菓子などいただくことができたり、食器類は存分に使い放題だったり一泊ではもったいない感じでした。普段は外国の方で賑わっているであろうホテルにほぼ貸し切り状態で宿泊できるのはコロナ禍の今しか味わえないことかと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信このたびはオークウッドプレミア東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は長くご滞在されるほど快適にお過ごしいただける設備が整っており、多くのお客様から高い評価をいただいております。
ご滞在を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様の又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋2ベッドルーム デラックス スイート ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(86~91平米)
宿泊プラン 【GO TO!東京】スペシャルオファー!2ベッドスイート最大50%OFF!更にポイント7倍~返金不可
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かりんくん! さんの感想 投稿日:2020/08/15
車で行ったのですが、エントランスが無く、地下駐車場からロビーまでとてもわかりにくかったです。
ホテルは本当に綺麗で、キッチンも器も道具も全てが揃っていてとても使いやすかったです。パーフェクトでした。しばらくここに住みたいと思いました。置いてあるもの全て高級品でとても気持ちよく過ごせました。
施設からの返信このたびはオークウッドプレミア東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ホテルまでのアクセスにつきまして、改善に向けて関係部署と検討させていただきます。数多あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。 
またお目にかかれますことを従業員一同、心よりお待ちしております。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ デラックス ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【4周年記念】最大12時間ステイ!(8時IN-20時OUT)高級レジデンスホテルの特別日帰りプラン
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ないすもんさん さんの感想 投稿日:2020/08/11
位置付けとしては、高級サービスアパートメントにホテルの要素を組込んだ施設でしょうか。立地もサービスもラウンジも素晴らしかったので、海外からの出張で1-2週間滞在するならこの上なく快適に過ごせたと思います。一方、週末のシティリゾートをイメージした滞在なら生活感があり過ぎたのかもしれません。というか、施設の責任ではなく選択した私の責任です笑 バスローブは助かりますが、パジャマの方がもっと助かりました。バスタブはゆったりとしていたので、シャンパンを飲みながらのんびりした時間を過ごせました。昔、ロンドンのオークウッドで数週間滞在しましたが、サービスアパートメントのクオリティとしてはやっぱりいいですね。海外出張行けるようになったら、海外のオークウッドを探してみます。
施設からの返信この度、オークウッドプレミア東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子に大変嬉しく存じます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰いますとおり、当館は長期滞在向けの施設として、快適にお過ごしいただけるよう「暮らすように泊まる」をコンセプトにしており、多くのお客様よりご好評いただいております。今回のご宿泊で快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
ご要望のパジャマの件につきましては関係部署と共有し、今後のサービス改善の参考にさせていただきたく存じます。
今後もより良いご滞在をご提供出来ますようスタッフ一同精進して参る所存でございますので、ご贔屓賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/08/09
利用人数1名(1室)
部屋スタジオ スーペリア ~禁煙室~ レインシャワーのみ(ダブル)(33平米)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あすりゅうガク さんの感想 投稿日:2020/07/12
2回目の宿泊でしたが、前回同様スタッフの対応は申し分なく明るくフレンドリーな雰囲気で快適に過ごせました。ただ部屋にバスローブがなかったのが残念。以前の宿泊ではあったと思うのですが。あとチェックアウトが12時だったら完璧です。ゆっくりしていたい素晴らしいホテルだと思います。
施設からの返信都内に数多くあるホテルの中、オークウッドプレミア東京を再度お選びいただき、誠にありがとうございます。
またお目にかかれましたことを大変嬉しく存じます。バスローブの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。関係部署と共有させていただき、分かり易い場所に備えるなど、改善に努めさせていただきます。

今後も一層快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同サービス向上に精進して参ります。引き続きオークウッドプレミア東京をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/07/10
利用人数1名(1室)
部屋デラックススイート バスタブ付(ダブル)(55平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】会員様限定特別料金!高級レジデンスホテルで暮らすような滞在を~素泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Miikiiii さんの感想 投稿日:2020/06/27
本当に素晴らしかったです!
綺麗なのはもちろんですが、ホスピタリティが素晴らしかったです!
ほとんどが英語表記なので日本語での説明書とかもあると嬉しいです。笑
ドリンクフリーだったんですが、知らなかったので教えてもらえるとスイートに慣れていない者としては嬉しいです。笑
施設からの返信この度はオークウドプレミア東京にご宿泊いただき、誠に有難うございます。私共のサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく存じます。
施設案内の日本語併記につきましては関係部署と共有し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

今後もより快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同日々精進して参ります。 お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/25
利用人数2名(1室)
部屋2ベッドルーム デラックス スイート ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(86~91平米)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あすりゅうガク さんの感想 投稿日:2020/06/21
チェックイン時のスタッフ対応がとても丁寧で明るくて話しやすく、今まで泊まったホテルの中で一番好感が持てました。ロビーラウンジやお部屋の内装も調度品もセンスが良く、快適で落ち着けました。また泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度、オークウドプレミア東京にご宿泊いただき、誠に有難うございます。又貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。ご滞在にご満足されたとのこと、大変嬉しく存じます。また、従業員や施設へのお褒めの言葉を頂戴し、早速社内で共有させて頂きました。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう一層精進して参ります。近い将来又お目にかかれますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京 総支配人
宿泊日2020/06/19
利用人数1名(1室)
部屋スタジオ エグゼクティブ ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(37~38平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】会員様限定特別料金!高級レジデンスホテルで暮らすような滞在を~素泊
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
D399 さんの感想 投稿日:2020/04/03
概ね快適だったのですが、トイレが臭かったのが残念です。掃除では取れないレベルだったようで、誤魔化すのが大変でした。
施設からの返信この度、オークウドプレミア東京にご宿泊いただき、誠に有難うございます。ご指摘頂きました件につきまして、点検および清掃を徹底すべく担当部署と共有させて頂きました。清掃においてお客様のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございません。

これからも多くのお客様に愛されるホテルでいられるよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼を申し上げます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/06
利用人数1名(1室)
部屋スタジオ デラックス ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【期間限定SALE】嬉しい特別料金先取り!極上のサービスアパートメントにSTAY~素泊
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぼるぼのしゃばん さんの感想 投稿日:2020/01/26
全てにおいて設備、立地条件等 金額から考えるとそこそこ満足出来ました。

残念なところは、外国の方の利用を主として考えているのか。日本人が利用するには少し違和感がありました。照明のスイッチ類が上手く配置されていない。取付金具等が高い位置に設置され使いにくい等。

しかし立地のことを考えると次回もまた利用したいと思います。
出来れば人に教えず、自分だけで利用したい、穴場の様なホテルと思います。
施設からの返信この度、オークウッドプレミア東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
各種スイッチの配置等に置かれましてご不便をおかけましたことをお詫び申し上げます。電気系統の配線修繕が必要であるため、急な改修工事は致しかねますが、今後のサービス改善策として参考とさせていただきたく存じます。
不便な部分はございますが、これを上回るように、より一層喜んでいただけるサービスを提供して参ります。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋51-55平米 デラックススイート バスタブ付(ダブル)(51~55平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】スイートルームがお得な特別プラン!事前決済限定 ~ お部屋代のみ ~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Juriko さんの感想 投稿日:2020/01/10
全てに大満足でした。次回も是非お世話になりたいと思います。
施設からの返信お客様へ

この度はオークウッドプレミア東京をご利用頂き、また貴重なご意見を頂戴頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京
総支配人
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ デラックス ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別料金!35平米以上のお部屋〇朝陽が射し込むレジデンスラウンジでの朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんかま さんの感想 投稿日:2019/09/16
アパートメントでナンバーワン
必ずまた泊まります。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく存じます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋49-58平米 スーペリアスイート レインシャワーのみ(ダブル)(49~58平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】スイートルームがお得な特別プラン!事前決済限定 ~ お部屋代のみ ~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ととなお さんの感想 投稿日:2019/09/12
スイートが気に入っております。
とても快適ですよ。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。客室に大変ご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京
宿泊日2019/08/27
利用人数1名(1室)
部屋49-58平米 スーペリアスイート レインシャワーのみ(ダブル)(49~58平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】スイートルームがお得な特別プラン!事前決済限定 ~ 朝食付き~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
JHBPPP さんの感想 投稿日:2019/08/31
成田空港からのリムジンバスが入口まで来るので、旅行帰りの宿泊では大変便利でした。室内には洗濯機もついているので、着ていたものも洗って持って帰れます。食器もあるので外食をしなくても、近くの百貨店で買って部屋でゆっくり食べれます。小さな子供連れには有難かったです。価格は安くはないですが、立地やサービス設備を考えれば非常に良いホテルと思います。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。施設や立地にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく存じます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京
宿泊日2019/08/28
利用人数3名(1室)
部屋スタジオ デラックス ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 期間限定プラン ~ お部屋代のみ ~ 事前決済限定プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sakura-yuki さんの感想 投稿日:2019/06/16
先日宿泊いたしました。
誕生日のお祝いも兼ねて宿泊しました。
グレードアップしていただきありがとうございました!
お部屋自体も眺望も本当に素敵で最高でした!
キッチンの造りもお洒落で工夫がされており、かつ一通りのものが揃っているのも感動しました。音響設備もとてもよく、綺麗な音を楽しむことができます。
ロビーにはお茶を飲みながらゆっくりできる場所もありました。お部屋だけではなくロビーも含めてですが、非常に居心地のよい寛げる空間でした。まさに自分の家に帰ってきたかのような空間でした。綺麗!素敵!と思う部屋は数あれど、居心地のよい寛げる空間のあるホテルはそこまで多くはないかと思います。
次のときは是非長期滞在したいと思います!
滞在中はスタッフの方々にはお心遣いをいただきありがとうございました!
また是非宿泊したいと思っておりますので、宜しくお願いいたします!
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用頂きまして、誠に有難うございました。お誕生日という大切な日にご滞在いただけましたこと、大変嬉しく存じます。頂戴しましたフィードバックは従業員と共有させて頂きます。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

改めまして、お誕生日おめでとうございます。
素敵な一年になりますようお祈り申し上げます。

オークウッドプレミア東京
宿泊日2019/06/09
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ デラックス ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 期間限定プラン ~ お部屋代のみ ~ 事前決済限定プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
家族と一緒 さんの感想 投稿日:2019/06/13
梅雨期で 天気が悪かったが 駅くら近く 苦にならない立地で 利用しやすいです。東京駅地下での買い物も便利でした。何もお願いしていないのに 良い部屋を利用させて頂き ありがとうございます。また 利用したいと思います。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京
宿泊日2019/06/11
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ スーペリア ~禁煙室~ レインシャワーのみ
宿泊プラン 期間限定プラン ~ お部屋代のみ ~ 事前決済限定プラン
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
haok さんの感想 投稿日:2019/05/05
ここ数年、年に1回は宿泊しています。毎回、期待通りのサービスが提供され、安定感があります。またセキュリティもしっかりしているので、安心感があります。
ただ、今回、ひとつだけ残念なことがありました。フロントには3人のスタッフだけで、応対中の客は一人もいませんでした。そのような状況で、外出時にフロントの前を通り過ぎました。スタッフはこちらに顔を向けることもなく、挨拶が何もありませんでした。フロントの3人は、みな自分たちの話しに夢中になっていたように見えました。こういうことは、他ホテルでは見掛けることがあります。しかし、もしこういうことが、ここでも日常的に起きているとしたら、それは残念なことです。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ デラックス ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【シークレットプラン】東京駅横の高級サービスアパートメントホテルに泊まろう キッチン・洗濯乾燥機付き
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Paskito さんの感想 投稿日:2019/05/05
一言で言って素晴らしい。
入る時から最後出る時まで、本当に気持ちよく滞在させて頂きました。フロントから客室の内装も無駄が無くデザインが洗練されており、雰囲気は文句が無し。スタッフの方々は、教育以前に元々の人柄が素晴らしい人をちゃんと採用しているんだなと、窺える程に自然と温かな心が伝わりました。東京滞在はまた必ずここに泊まろう!と心から思えたホテルでした。アメニティのマイナスは、此方の間違いなら申し訳無いのですが、シェービングクリームが裸のまま置いてあったけれど肝心の剃刀が無く、もしかしたら補充し忘れがあったのでは?と連れが感じていた点で確かではありません。そんな事は小さい事にしか感じられない程素晴らしい滞在をさせて頂きました。
施設からの返信この度はオークウッドプレミア東京をご利用頂きまして、誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく存じます。また剃刀の件ですが、補充がされていなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。清掃係りの担当者と共有し、同じことが起こらないよう徹底して参りたく存じます。貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ デラックス ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【シークレットプラン】東京駅横の高級サービスアパートメントホテルに泊まろう キッチン・洗濯乾燥機付き
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Quatorze_Juillet さんの感想 投稿日:2019/05/05
アップグレードありがとうこざいました。
電話での質問も迅速に丁寧に応えて頂けましたし、全般に快適に滞在することができました。
インテリアや設備はランクによって充実されるのだと思います。ちょっと男性ビジネスマン向けな気もしました。


一点だけ言うとすれば、調理器具を使った際に炊飯器の内蓋や食器類に汚れが残っていた、炊飯器はもしかしたら内釜しか清掃点検されていないのかなぁと気になった事です。洗って使わせて頂きました。
また機会があればよろしくお願いします。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ デラックス ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【会員様限定】ゴールデンウィーク特別料金プラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
飛行機のたね さんの感想 投稿日:2019/02/07
全部で13泊しました。長期なので自炊がしたかったのと立地で選びました。
入口がややわかりづらいですがエントランスはセキュリティがしっかりしているので安心です。
外資系なので(?)スタッフの対応は的確ですがドライな対応だろうと思っていましたが的確かつ迅速かつ親しみのある対応でとても心地よい滞在となりました。
スタッフの皆さん、いつもとても自然な笑顔で迎えてくださいました。

お部屋はベッドルームとリビングがセパレートのデラックスタイプを利用しました。
キッチンは冷蔵庫・食器一式・洗剤・スポンジ・ポップアップトースター・ポット・3合炊き炊飯器(容量は部屋の大きさによるかも)・鍋・フライパン・調理器具・タッパー4種などがあります。
ガスではなくIHです。
菜箸・布巾・キッチンペーパー・ラップ・調味料などはありません。食洗器はあります。(洗剤あり)

洗濯機はドラム式で洗剤が用意されています。コースによるのか?2時間30分かかりました(笑)
乾燥は浴室乾燥を使えばけっこうすぐ乾きます。
ただ洗濯物を干すのは浴室にある紐にハンガーをかけるので部屋にある木製ハンガーですと耐荷重が心配だったので持参したプラスチックハンガーを利用しました。
部屋の掃除は1日1回ハウスキーピングが入ります。毎回清潔にいただきました。

ホテル内にレストランはないですがラウンジで朝食をとることができます。
コンチネンタルスタイルのブッフェですがサラダ類・チーズ・ブレッド・おにぎり・スクランブルエッグ・ソーセージ・オートミールなどがありました。(大人2000円子どもはすみません、覚えていません)
ブレッド3種類・果物1つ・飲み物1つを部屋に持ち帰ることができるメニューもありました。(テイクアウト750円)
朝食以外はラウンジでコーヒーなどをいただくことができました。
朝食以外は食事はないですがホテルエントランス向かいにローソンがあり、徒歩2分に大丸東京、徒歩7分くらいで高島屋がありますし飲食店もたくさんあります。

部屋の防音は上階の人が歩くような音は少し聞こえますがそれ以外は音は全然気になりませんでした。
とても居心地がよく住人になりたくなる滞在となりました。ありがとうございました。
施設からの返信お客様へ

この度はオークウッドプレミア東京をご利用いただき、誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し、今後の業務改善に参考にさせて頂きたいと存じます。特に洗濯機などをを効果的にご利用いただくために、お客様へ正確に伝わる説明方を検討していく所存でございます。外資系であることに関わらず、常にお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力することを心掛けております。他にもお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京
総支配人
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋51-55平米 デラックススイート バスタブ付(ダブル)(51~55平米)
宿泊プラン 期間限定プラン ~ お部屋代のみ ~ 事前決済限定プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hitominto さんの感想 投稿日:2018/11/19
都内の様々なホテルを利用して参りましたが、初めて伺ったこちらのホテルに心を奪われてしまいました。内装はもちろん、フロントの方々の控えめ且つ細やかな対応、アップグレードして頂いたお部屋、全て満たされた時間でした。又必ず伺います。
施設からの返信この度は、オークウッドプレミア東京にご滞在いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在にご満足いただき、従業員一同嬉しく思います。特にフロントスタッフのサービスに関しても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

さらにご満足いただけるサービスをご提供するべく、尽力させていただく所存でございます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

オークウッドプレミア東京総支配人
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ エグゼクティブ ~禁煙室~ バスタブ付(ダブル)(37~38平米)
宿泊プラン 早割プラン ~ お部屋代のみ ~ 早期予約限定プラン
食事食事なし