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心湯の宿～SAZANA～に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.86
- 施設・設備3.54
- 接客・サービス4.11
- お食事4.63
- 温泉・お風呂4.03
- 満足度3.95
- 1.00meronremon投稿日: 2026/7/22
値段の割にホスピタリティは無い
高層階室内露天風呂付きのお部屋を予約しました。 駐車場が真隣にあるので停めたのですが降りて荷物を動かし始めた時にいっぱいだからと言われ、荷物は恋人に預け下の駐車場に移動しました。停め終わったらチェックインの手続きしますと言われていたのですが駐車場を案内された方と受付の方が全く連携取れておらず、私より後に入ってきたご家族を際にチェックイン手続きし始めました。子供に話しかけ雑談もしているようでしたが待たせている、順番抜かしされた事には気が付いていないようでした。 次に、チェックインを済ませ部屋に行きましたが清掃がきちんとされておらず飲みかけのお茶が冷蔵庫に入っていました。電話でお茶だけ回収してくださいとお伝えしましたが申し訳なさそうな感じは全くなく、電話対応された方ではなく何故か駐車場を案内されていた方が来ました。その方は丁寧に謝罪をしてくださいましたが電話対応があまりにも酷いです。 朝食付きにしていましたので、翌日の朝朝食会場に向かいましたが海沿いのきれいな景色が見られるエリアではなく暗いエリアで用意されていました。従業員さんも常にいないので何かあった時はこちらが反対側のエリアまで行かなければなりませんでした。露天風呂付きの部屋を予約している客を優遇する‘それなりの金額を払っている客に対して優遇する’といった考えは無いのでしょう。乳幼児を連れた家族のみだけ優遇し、カップルや二人連れは奥に追いやったり会話量もほとんどなしと言った印象です。 清掃ミスや駐車場の案内ミスは仕方ないと思いますが、朝食会場だけは本当に納得が行きませんでした。海外の方の従業員さんが多いので話しても分からないふりをされました。ほんとうに不愉快です。 花火は見られましたし、温泉もとても綺麗で満足しましたが、全体的にホテルの値段に見合った対応ではないと思います。旅行が好きで色んなところに出かけますがここまで酷いのは初めてです。せっかくの記念日にわざわざ有給を取り遠くから来た身としてはとても残念でした。
- 3.33黒井ごま投稿日: 2026/7/13
思ったのと違う…
お食事は他の皆様が書いてある通り、とても美味しかったです。 おひつでご飯を出して下さるので、つい食べ過ぎてしまいました(笑) ただこのサイトのページで出てくる写真のお風呂は、姉妹館の湯宴のものです。 道を挟んですぐ向かいではありますが、別の旅館のものなので、私としては広告に偽りありな気分でした。 温泉旅館で気軽に露天風呂を楽しみなら、露天風呂付きのお部屋の予約をお勧めします。
- 4.83おっさんひとり旅投稿日: 2026/6/3
のんびりできました
地元食材をふんだんに使った食事は質量ともに満足。特典でいただいた地酒ともよく合っていました。 部屋は露天風呂も含め文句なし。 道路を挟んで向かい側（海側）にある姉妹館の大浴場もとてもよかったのですが、当日は雨模様だったので、若干使いにくさを感じました。SAZANAさんの大浴場は若干狭かったこともあり、そこだけ残念でした。 接客はフレンドリーかつ丁寧でしたし、本当にのんびりできました。 大変お世話になりました。
- 1.00シャングビ投稿日: 2026/4/28
2回目はない
正直驚きました。 まず車で到着した際に無愛想な挨拶から始まり 部屋に案内されました。 正直お部屋に関しては露天風呂がついてるだけのビジネスホテルって感じでしたアメニティに関してはセルフサービスですし、何よりお部屋のお風呂が外の人から見える設計になっていることに衝撃を隠しきれませんでした。また、夜に割り箸が欲しくフロントに電話したところキレ気味に無理だからって言われました値段と部屋、接客のバランスが崩壊していると素直に感じました。 別館のお風呂にも入れるのですが、そこも外から丸見えで怖かったです
- 4.20あらまみ投稿日: 2026/2/28
お風呂が最高
露天風呂付きお部屋にしました。ちょっと熱かったけど、入るとすぐ慣れます。時間に関係なく、深夜も目覚めた時に入りましたが、波音が心地よかった。 食事なしの予約でしたが、夕方は近くの居酒屋へ、朝は朝市で釜飯が食べられて、地元を堪能した気分でした。
- 4.50nakatsugu投稿日: 2026/2/20
食事が充実
食事は、質量ともに満足です。特に、鮑、金目鯛の煮付けは、最高でした。 改善してほしいのが2点。 1.駅までの送りのバスは、もう少し早い時間から出して欲しい。 2.アメニティでカミソリはあるが、シェービングクリームもつけて欲しい。
- 2.40雪の中投稿日: 2026/2/9
眺めは良かった
素泊まりプランで利用させていただきました。 駐車場で荷物を降ろしていると素泊まりプランのお客様は第二駐車場へ行って下さいと言われ最初から嫌な気分に。お部屋は狭くて露天風呂付きの部屋でしたがお風呂も1人でもかなり狭いものでした。洗面所の排水が詰まっていてかなり不便な思いもしました。お値段は安めでしたがかなり気分は悪くなってしまい残念でした。狭さは仕方ないですが改善は出来ると思います。
- 4.00みどりは投稿日: 2025/11/24
素晴らしい眺めの温泉
水平線が見える、眺めの素晴らしい温泉でした。 中の設備は古いところもありましたが、アメニティは充実しています。 お部屋も広く、お布団もフカフカでよく寝られました。 楽しい伊豆旅行ができたので満足です。 このたびはお世話になりありがとうございました。
- 2.17譲葉63投稿日: 2025/11/23
部屋がとてつもなく不衛生で、朝起きて窓を...
部屋がとてつもなく不衛生で、朝起きて窓を開けたら、窓を掃除の時にしたのか拭き残しが反射して、起き抜けにがっかりしました。 部屋の襖の取手には、釘が飛び出ていたので怪我もしました。 電気の傘の中は数えきれないほどの虫の死骸なのか黒い点々が沢山で気持ち悪かったです。 大浴場は、お湯が熱すぎて子どもがつかれませんでした。 ムカデもいても最悪です。 朝御飯は、案内された席が眩しすぎて食事に集中できず、楽しみたかったのでとても残念でした。 お隣の席のご家族も、眩しすぎる等と言い、我が家より後に来ていたのに殆ど召し上がらずに早く直ぐに帰っていました。 また、案内の方々メニューの説明はしてくれていましたがお品書きもなかったので、母が薬の関係で食べてはいけないものを口にしてしまいました。因みにお隣の席のご年配の方も同じように間違えて口にされて困ってました。 接客等は皆さん親切だったのですが、残念な事がかなり多くもう利用はしたいと思えませんでした。
- 4.83tkbin投稿日: 2025/9/23
海の広がりを見たかった
部屋から海の広がりが見れることを期待して宿泊しましたが、姉妹ホテルが右斜め前にあり海の広がりを遮ってしまい少し期待が外れてしまいました。 でも朝食付きのプランでしたが、朝食は多くもなく少なくもなく丁度よいボリュームで、海の幸がありとても美味しく頂けました。 ありがとうございます。 次回は姉妹ホテル側に泊まりたいと思います。
- 4.67伊豆に魅せられて投稿日: 2025/6/30
海外のリゾートホテルに来ているかのような旅館
予定時間の少し前に宿に到着。すぐにスタッフさんが出迎えにきてくださり重たい荷物を持ってくれてフロントでスムーズなチェックイン。説明も簡潔でわかりやすかったです。早速ラウンジでフリードリンクのサービスを利用しました。妻はシャングリアがとても美味しかったと言っていました。ソフトドリンクの種類も多くコーヒーもありました。お菓子やおつまみも置いてあり楽しめました。 今回のお部屋は空調が効いていて海がよく見えました。まるで海外のリゾートホテルにきているかのようでした。インテリアもオシャレでベッドも最高でした。小さいながらも源泉掛け流しの露天風呂が付いており、コンパクトだがとても使い勝手の良いお部屋でした。 5階の湯上がりどこではアイスキャンデーのサービスがあり涼めました。 食事は今迄泊まった宿の中でトップクラスでした。特に夕食は素晴らしかった。品数豊富で目にも美しい前菜、新鮮なお造り、絶品の伊勢エビクリーム煮、白飯と相性抜群の金目鯛の姿煮などなど。サービスは外国人のスタッフの方達がとても頑張ってられました。一生懸命金目鯛の姿煮を取り分けてくださっている姿が印象的でした。食事が終わる頃、誕生日のお祝いの素敵なお箸をいただき感激いたしました。朝食もとても美味しく元気な1日のスタートにうってつけの内容でした。 今回はお部屋の露天風呂で満足だったので、本館のお風呂には行かなかったのですが、眺めも良さそうなので再訪した際には利用してみたいと思いました。 今回お陰様で、到着からチェックアウトまでとても気持ちよく過ごせました。お世話になった方達に感謝申し上げます。
- 4.17Mi24投稿日: 2025/5/5
お部屋の空気が少し悪く感じました
お部屋の空気が少し悪く感じました。露天にシャワーは無かったので部屋のお風呂で済ませてから露天へ行きますが、お部屋のお風呂は少し古く感じたので露天についてればありがたかったなと思いました。また自販機でジュースを購入したのですが期限が切れたものが出てきましたが、あまり買う人がいなかったのでしょうか。 スタッフさんもいい方でしたし、 お食事は美味しかったです！
- 4.83週末は伊豆にいます投稿日: 2025/5/1
大満足の宿でした。
ひとり旅で２ヶ月以上前の予約により特別お得な料金で利用させて頂きました。 選んだ理由は部屋と風呂から海が見えて朝夕食の量が多そうで静かに過ごせそうなところ。 宿に着くと玄関のすぐ横に広い無料駐車場がありフロントスタッフの方が出迎えてくれました。 部屋は露天風呂付のツインをひとりで贅沢に使わせていただきました。 清掃の行き届いた部屋から波の音と一緒にすぐ近くに海が見えます。 いわゆるリニューアル宿の様子ですが、徹底したこだわりを感じる違和感の無い綺麗な作りです。 エアコンも新品のようにきれいです。 お風呂は目の前に隣接する湯苑さんの大浴場も利用でき、こちらは5階から海が目の前で開放的で快適でした。お土産やお酒もこちらの建物で購入できました。 館内の大風呂も海は見えませんが充分な湯量と清潔な洗い場で快適です。なにせ近いですからサっと入って身支度もできます。 事前に口コミで拝見した湯の温度の心配は全く感じられませんでした。 評判の夕食はＨＰやSNS通り、新鮮な刺身盛りはもちろん一品一品手が込んで美味しいものばかり。 キンメ煮付けは2人客の席には一匹まるまるでしたが、ひとり旅用に切り身でした。 しかし身は大きく厚さもあり味はもちろん量も充分、しかも丁寧に骨が抜いてあり、煮付けの器に全く骨に当たらない感動は初めてでした。 ひとり旅でも得した気分です。 自分は基本懐石料理のプランでしたが、ほかのテーブルには巨大な伊勢エビが運ばれていたので豪華料理プランも楽しそうです。 夕食時のドリンクはＱＲ読取オーダー式なのでスマホが必要です。(未確認ですが口頭でも大丈夫そうな雰囲気の印象です) 朝食もバラエティ豊富でご飯のおひつをおかわりしてしまいました。 全て味も量も期待をさらに上回り大満足です。 良いお風呂と腹いっぱいの美味しい料理、 スタッフの方々の丁寧な対応と清潔で快適な空間に、日頃の仕事の疲れがふっ飛ぶような大満足の旅でした。 友人にも自信を持ってお薦めできる宿です。 サービスを星４つにした理由は個人的にフリードリンクをグラスでいただきたかったからです。 自宅でも紙コップは使いません。
- 4.50わきじる投稿日: 2025/4/3
子供に優しい
子供と泊まりましたが、子供への対応も良く、ウェルカムドリンクや子供浴衣、ちょっとしたプレゼント、子供用のタオルに歯ブラシと、子供に優しい良い宿でした。 露天風呂付き部屋でしたが、源泉掛け流しで常にお湯が出続けているので贅沢にいつでも入れてグッドでした。 ただ、浴槽の底が砂っぽく(海が近く風が強かったからかもしれませんが)不快でした。 タオルを乾かすところも埃っぽく、掃除があまり行き届いていないイメージです。 細かいですが、部屋の露天風呂にもシャワーをつけて欲しかった。 食事も美味しくボリュームも十分。全体的に満足で子供も喜んでいました。
- 4.67AOAO投稿日: 2025/3/17
外国人パートナーがとても喜んでいました。
外国人パートナーが「部屋に温泉がついている部屋に泊まりたい」ということで検索し、アジアンテイストの素敵なお部屋に惹かれて予約しました。 ・甲殻類アレルギーがある ・生物が苦手 であるため、食事をどうしたらいいかと悩んだのですが、メールにてご相談したところ、メニュー調整を追加料金なしで快く引き受けてくださいました。 結果、提供された食事に本人は大満足でとても喜んでいました。アレルギーがあるので普段、日本食はほとんど食べないのですが、アレルギーを気にすることなく食事を楽しむことができたと、とても喜んでいました。宿の皆様のホスピタリティには感謝しております。 貸切風呂を40分でお借りしたのですが、お湯が熱い場合はフロントに電話してほしいと言われていたにも関わらず、それを忘れており、熱いまま入ってしまいました。貸切風呂を予約される方は「お湯の温度調整はフロントへ」と覚えておくと良いかもしれません。 総体的にはとても満足できる宿泊になりました。お部屋の露天風呂からは海が一望でき、こちらもなかなかできない経験となりました。
- 5.00みーななこ投稿日: 2025/2/14
贅沢1人旅！
部屋露天でのんびりできる宿を検索。 東京から電車で一本、駅まで送迎付きでアクセスも楽々。 お部屋もイメージ通りの可愛らしくくつろげる空間で、おしゃれ浴衣の貸し出しもあり。 部屋風呂も最高。 お食事も海の幸中心で拘りのある盛り付けとお味でした！ 全体的な満足度は高かったのですが、少しだけ気になったのが ・大浴場内の清掃が足りていなかったこと(脱衣棚にホコリや蜘蛛の巣等ありました) ・他の方も同様の話をされてましたが、お食事の量が多く最後フードファイトのようになってしまいました。品数多く、どれもとてもおいしいので各々が8割位だとちょうど良いです。 ・フロントの女性の方が初見は親切だったのですが途中からなぜか塩対応になり、帰る時はありがとうございましたの一言もなく、私何かマナー違反でもしたのかな？と思ってしまいました。 本館の大浴場は海も一望できフリーアイスキャンディーや、ラウンジにフリードリンクもあったり快適度やおもてなしの良い宿でした！ 今度は家族や友人と行きたいです。
- 4.50ねこまたりん投稿日: 2025/2/12
満足でした
先日、一泊で利用させていただきました。大浴場は道を挟んで向かい側の東海館を利用しましたが、海に面した景色も良く、またロビーにはドリンクやお菓子のサービスもあって、夕暮れの海を眺めながらとてもリラックス出来ました。SAZANAさんのお風呂は貸し切り風呂を利用させていただきました。こちらも温泉にゆっくりつかれて気持ち良かったです。今回は露天風呂付のお部屋だったので、こちらのお風呂は翌日の朝利用しました。ベランダに目隠しはありましたが、立ち上がると海岸を歩く人から見えてしまいそうだったので注意が必要でした。 お料理は夕飯に金目鯛の丸ごと一匹の煮付けがあったり、他のお料理も地元食材を使った和食中心で量も味も大満足でした。アルコール含めたワンドリンクサービスなのもとても嬉しかったです。お刺身は特に新鮮でどれも美味しかったです。 部屋も静かでゆったりと過ごせました。ただ部屋のドアの鍵が抜け難いなど、少し古さは感じましたが。 スタッフの方々もとても対応が良く素敵なお宿でした。
- 2.67mmsp投稿日: 2025/2/9
従業員が足りてない
フロント受付、食事の配膳、チェックアウト全て1人の従業員が担当している。業務量に対して配置人数が少なすぎる。その結果、ちょっとお願いしたいことや確認したいことがあってもこちらが遠慮するかたちになる。食事の配膳、調理が必要な料理の対応が遅れたり、トイレに備え付けの洗面台の排水口にゴミがたまっていたりしたので、もう少しサービスの質の向上をして欲しい
- 2.67あまぐり20230828投稿日: 2025/1/29
残念
写真とはかなり違う感じの部屋でした。 狭いし古い。鍵はオートロックでない。ロールカーテンもスムーズにできず…。 人手不足なのか、フロントには1人か誰もいないというビジネスホテルでもないような状況。 玄関で靴を脱いで入るのは何十年振りだろうか。イメージしてたのと違いすぎてとても残念でした。歯ブラシが見当たらないので、フロントに電話してもすぐに持って来ず、カゴの中を探して下さいと言われました。探してなかったから電話してるのに…と悲しくなりました。夫ともこれが元で喧嘩になりました。 部屋付きの露天風呂は良かったのですが、洗い場も外なので、寒くて修行のようでした。 冬のことは考えてない設計なのでしょうか。 唯一料理は美味しかったです。ただ料理の説明が外国の方で早口で、ほぼわかりませんでした。もう泊まることはないと思います。 ごめんなさい。
- 3.33kikurinrin投稿日: 2024/12/23
うーーーん微妙だったなー
久しぶりに微妙なお宿でした。評価が高かったから期待があったからかも。 お部屋はリノベーションして綺麗め。バリアフリーのお部屋になっていました。 でもアメニティが微妙。冬だから靴下くらいあっても良いと思う。 道路を挟んだ東海ホテルの大浴場にも入れるから湯めぐりは出来るけど、やっぱり一度外に出るのはちょっと。 それに露天風呂のお湯は冷めてて寒かった。 館内にある大浴場？は湯船は一つでお湯が熱め。 うーーん。 お料理も金目鯛の煮付けは一匹丸ごとで嬉しいし、綺麗に取り分けていただけるけど、身はふんわりしてなくてあまり… メニューも洋食と和食の折衷で不思議。 でも美味しいは美味しいと思います。 トータル微妙…な感じでした。 でもお天気が良くて海は綺麗でした！
- 5.00湯めぐり温泉好き投稿日: 2024/10/15
エントランスではドリンクも飲めるし、景色が良くて素敵なホテルでした
- 4.33昭和のおじさん投稿日: 2024/9/22
なかなか素晴らしい
夫婦で利用しました。 部屋から見える海が素晴らしい。部屋自体も清潔感があって広くて良かったです。 食事もボリュームがあって味も大変美味しいです。女性には量が少し多いと思う方があるかも。中居さんは中国の方でした。少し中国語を習っていたので、楽しく会話できました。 大浴場（５階）も広かったです。ただサウナの床が私には熱すぎて立っていることもできずにすぐ出てしまいました。 また機会があれば訪れたいと思います。別館にも泊まってみたいです。
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