この度は大変お世話になりました。
家族の大山スキーの定宿としていつも利用させて頂いております。
1月は緊急事態宣言が出されたので急にキャンセルしてすみませんでした。
2月は平日を休まれていると伺いました。大変だと思いますが頑張って頂きたいです。
【客室・アメニティー】
上記のように2月は平日を休まれているからか、所々掃除が行き届いてないところが見受けられたのが
残念です。それ以外は家族4人でゆっくり寛ぎました。
【バスルーム・お風呂・温泉】
客室のバスルームはいつも使っておりませんので評価できないです。
大浴場はシャワーを交換されたのでしょうが、空気を沢山含んで優しいのですが、音がうるさいです。
【お食事】
今年は色んなところで蟹御膳を頂いておりますが、菊乃家さんの蟹はいつも甘みがあるので
頂きに来ましたが、これはどこも一緒なのかもしれないです。
その他、料理はおいしく頂きました。
【接客・サービス】
接客に関しては、文句が無いのですが、1つだけ難点をあげるとしたら、チェックアウトの時に
いつもは数名で見届けて頂いていたのですが、今回は料理長だけというのはさみしかったです。
【施設・設備】
私の家族は皆非喫煙者なのですが、喫煙所が設置されていたのは好感が持てました。
また休日だけの営業なのに、生花をきれいに飾ってあったのはきれいでした。
【満足度】
また、大山スキーの時には伺います。
施設からの返信５ami様
この度も当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
大変お久し振りでございました。
皆様の元気なお姿が拝見でき何よりでございました^^
お忙しい中、クチコミへのご投稿にも大変感謝致します。
貴重なご意見並びに、温かいお言葉を頂戴でき、誠に嬉しく思います。
今年は雪が沢山降りましたので、大山も各エリアを制限をしているとは故、スキーにスノボとたくさんの観光客で大変賑わっていた事と存じます。
いくつかの項目に分けて、貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。
清掃面や大浴場のシャワーの不具合等、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その他、生花や喫煙所の設置に好感が持てたなどご評価を頂く事ができ嬉しく思います。
ご指摘頂きました件につきましては、備品確認や清掃などを徹底して行い注意して参ります。
また５ami様皆様に快適にお過ごし頂けますよう、
万全の状態でお迎えさせて頂きますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お帰りの道中もお疲れ様でございました。
コロナ禍で、まだまだ不安な日々は続きますが、
コロナに負けず明るく過ごして参りましょう！
我々も精進して業務に勤めて参ります。
この度は誠に有難うございました。
皆生菊乃家おもてなし向上委員会 新宮