総合得点
4.09
客室・アメニティ
3.95
接客サービス
4.25
バス・お風呂
3.80
施設・設備
4.05
お食事
4.56
満足度
4.00
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男性 4.11  /   女性 4.20    クチコミ数 20
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
kotaroukun さんの感想 投稿日:2020/10/11
外観や廊下は綺麗にしているが、部屋の中はカーペットは擦り切れており、カーテンは破れ、家具もかなり老朽化し、おまけにテレビも超小さかった。トイレの便座も暖房ではなく、水まわりも混合栓でなかった。また、客室の窓が開かないので、換気ができなかった。どうせならもっと客室にお金をかけられた方が良いと思う。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(24.6平米)
宿泊プラン 【新潟市の繁華街古町 徒歩0分】24時までチェックインOK!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
elmo3232 さんの感想 投稿日:2020/09/23
朝食もコロナ対策もきちんとされていて、ブッフェが楽しめたのでとても満足です。
スタッフの対応もとてもよく、素晴らしかったです。
とても残念なのは、部屋の騒音です。
作りの問題なので改善は出来ないでしょうが、夜は子どもの走り回る足音が酷く眠れず、
明け方は両隣の部屋から、それぞれ喘ぎ声が酷く聞こえました。
声や物音は丸聞こえなので気にしない方にオススメです。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン NEW 「エグゼクティブルーム・プラン」(朝食付き)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
hoterudaisuki さんの感想 投稿日:2020/09/23
部屋はキレイで、遠くに海が見えてよかったです。バスタブだけは古いままなようで微妙でした。夕食はレストランでとりましたが、美味しかったです。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【当軒人気No.1】お気軽洋食ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おさかなん さんの感想 投稿日:2020/08/20
コロナのせいで朝食のビュッフェが無くとても残念でした。しかし、和食か洋食が選べる新しいタイプの朝食もとてもクオリティが高く朝から満足でした。ホテルカレーが自由に食べられたのはとても良かったです。部屋も清潔でとても好きなホテルイタリア軒さんです。またそちらに伺う際にはぜひ利用したいと思います。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 新しくなった選べる朝食 ホテルイタリア軒いち押しの朝食付プラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2020/08/15
部屋は改装して綺麗でしたが、バスルームが微妙でした。清掃の方はいちと浴槽に座ってみるとカビている箇所がよく見えると思います
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 新しくなった選べる朝食 ホテルイタリア軒いち押しの朝食付プラン
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ウキモ さんの感想 投稿日:2020/07/29
初めて利用させていただきましたが、みなさんとても親切で、接客が大変良かったです。お部屋も改装されたエグゼクティブでしたので、綺麗で過ごしやすかったです。ユニットバスも広かったです。シャンプー・コンディショナーの質も、悪くありませんでした。古町散策にはもってこいのホテルでした。新潟に行く際には、また利用したいです。
宿泊日2020/07/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ シングルルーム【禁煙】(シングル)(16.4平米)
宿泊プラン ~~なかよしセミダブルベッドプラン~~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
びぃ17 さんの感想 投稿日:2020/07/06
今回は、リノベーションが済み、サータのベッドとなったエグゼクティブルームの宿泊です。
お部屋もきれいでベッドも良く、快適に過ごすことができました。
朝食は、コロナの影響で、和定食か洋定食の2択で、洋定食を選びました。
とても美味しく、満足しました。
機会があったら、また泊まりたいホテルです。
宿泊日2020/07/03
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ ツインルーム【禁煙】(ツイン)(24.6平米)
宿泊プラン 新しくなった選べる朝食 ホテルイタリア軒いち押しの朝食付プラン
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
矢田ちゃん さんの感想 投稿日:2020/06/23
コロナの影響あり、ホテル内のレストランが完全営業休止になっていたのには驚きましたが、リノベーションされた部屋は非常にセンスもよくきれいで満足できました。また利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ シングルルーム【禁煙】(シングル)(16.4平米)
宿泊プラン ~~なかよしセミダブルベッドプラン~~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
jack123 さんの感想 投稿日:2020/06/07
移動の関係で当日予約で利用しました。お得なプランでしたが、アップグレードまでしていただきありがたかったです。まだまだ感染症の影響が残っており、レストランなどがクローズでした。全体として快適に過ごすことができましたが、早く元の状況に戻ることを祈念します。
宿泊日2020/06/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングルルーム【禁煙】(シングル)(16.4平米)
宿泊プラン 【直前割】15%OFF!<観光&ビジネス>ゆったり洋室でシンプル素泊まりプラン 駐車場無料!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てんこ09 さんの感想 投稿日:2020/01/31
ホテルのそばの出身ですが、既に実家が無いので夫婦で宿泊しました。子供の時から憧れの場所で、レストランの思い出は有りましたが、初めて宿泊してみて改めて素敵なホテルだなぁとしみじみ感じました。施設は新しくはないですがきちんと手入れをされていて、ベッドもとても寝やすかったです。ロビー周辺に飾られている昔の写真や紹介文も興味深く拝見しました。朝食は大型ホテルのようなバラエティは無いですが、逆に言うと「正しい朝食はこうだよね」というメニューが丁寧に用意されていて老舗の気概を感じます。美味しいお米とご飯のお供はさすが新潟!!朝食会場の方々もとても感じが良かったです。フロントの方々上品さもこのホテルを象徴するようで心に残りました。おまけですが、ロビーの鯉の水槽、素敵ですね。震災から立ち直った山古志の皆様の笑顔が浮かぶようで感動しました。帰省の際はまたお世話になります。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/28
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ ツインルーム【禁煙】(ツイン)(24.6平米)
宿泊プラン NEW 「エグゼクティブルーム・プラン」(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
iduu723 さんの感想 投稿日:2019/12/03
10階の日本海の見えるお部屋でした。改装されて 落ち着きのあるいいお部屋で ベッドも寝心地がよく 使い勝手の良い作りでした。朝ごはんは口コミとおりとても美味しかったです。駅からは少し遠いですが 旧斎藤家別宅などにも歩いて行けます。500円の観光循環バスのバス停からは歩けますので これを利用して マリンピアや ばかうけ展望台にも行きました。小さいですが ツアー客などがいないので ホテルも静かでとても気に入りました。
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お部屋おまかせ オムレツが人気の朝食付プラン!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/17
ホテル全体の施設は歴史を感じますが、全てが本物で居心地がとても良かったです。
夕食は、蛍でしたが、接客サービスが素晴らしく家内との食事が印章深いものになりました、朝食は、とにかく美味しく、特に新米のおにぎりは、その場でリクエストに合わせて握っていただきました、その後他の地域で宿泊しましたがイタリア軒さんが一番でした、ありがとうございました。新潟に行くときは又お世話になります、大フアンになりました。
宿泊日2019/10/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム・喫煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お部屋おまかせ オムレツが人気の朝食付プラン!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かおりん93 さんの感想 投稿日:2019/09/10
新潟に残る貴重なクラシックホテルとして今後も頑張っていってください!日光の金谷ホテルや箱根の富士屋ホテルのようになってほしいですし、新潟の宝と思っています。どうか路線を間違えないよう。イタリア軒気質を持ち続けみんなの憧れのホテルになってください。宿泊はもちろん他にご協力できるできることがあれば微力ながら応援したいです!
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン NEW 「エグゼクティブルーム・プラン」(朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おさかなん さんの感想 投稿日:2019/08/20
さすがにニューオータニのアソシエイトだけあって、規模は小さいですが高級感を感じました。客室内はシンプルですがシックで落ち着きがありとても過ごしやすかったです。夕食は駅の方に行ってしまったのですが、朝食の美味しさに感動すら覚えました。外国人の方を連れていたのでどうしても美味しいお米を食べさせたかったのですが、新潟の中でも私は一番美味しいと思う「下田米」を使っていて偶然とはいえ感動ものでした。味噌汁やその他のおかずも質が良く、この手のホテルの中ではダントツだと思います。
温泉がないのが少し残念ですが、思い出のホテルになりそうです
宿泊日2019/08/18
利用人数4名(2室)
部屋エグゼクティブ ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン NEW 「エグゼクティブルーム・プラン」(朝食付き)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
くるみ割り さんの感想 投稿日:2019/06/21
地震の日に宿泊しましたが、何の誘導や安否確認、放送などなく
宿泊者の安全をどう考えているのでしょうか?
宿泊日2019/06/18
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブ ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン NEW 「エグゼクティブルーム・プラン」(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
シュビアさん さんの感想 投稿日:2019/05/27
いつも、気持ち良い対応を頂き、新潟宿泊の際には選択したいホテルです。
ユニットバスの溝に有る錆汚れが少し残念でした。
以外は全て満足しており、今後も利用させて下さい。
宿泊日2019/05/25
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン NEW 「エグゼクティブルーム・プラン」(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まゆみさんさんさん さんの感想 投稿日:2019/05/06
お部屋も広く、快適に過ごせました。
スタッフの方もとても気遣いがあり、
さすが老舗のホテルだと思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン NEW 「エグゼクティブルーム・プラン」(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シュビアさん さんの感想 投稿日:2019/03/10
沢山の気配りありがとう御座いました。アップグレードもプランのまま追加無く対応して下さり
感謝しております。知人へも新潟宿泊の際には、是非イタリア軒へ、と伝えています。
また、利用させて頂きたいです。
施設からの返信いつもホテルイタリア軒をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けているご様子に安堵致しております。今後とも頂戴したお言葉に甘んじることなく、より一層サービスの向上を図り、皆様に「このホテルにして良かった!」と感じて頂けるようなホテルを目指して参る所存でございます。また、このようなご推奨のお言葉まで賜り、身に余る光栄でございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルへお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン NEW 「エグゼクティブルーム・プラン」(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シュビアさん さんの感想 投稿日:2019/02/27
とても満足しています。
チェックアウト時の女性スタッフの対応が、とても気持ち良く、これからも利用させて頂きたいと感じました。また、朝食の際には無理が有る要望にも誠実に対応頂き感謝しています。ありがとう御座いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒にお越しくださり誠にありがとうございます。
ご投稿内において「とても満足しています」とのお言葉を頂戴致しましたこと、大変光栄な思いで拝読させて頂きました。またスタッフへの温かいお褒めのお言葉をはじめ、ホテルへの評価も最高のものを頂戴し、誠に恐縮に存じます。お客様が滞在を心からお楽しみ頂き、再びお越し頂けることほど嬉しいことはございません。
これからもお客様のご期待に沿うホテルであるべく、スタッフ一同心をひとつに精進して参ります。どうか今後とも変わらぬご愛顧何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/02/25
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン NEW 「エグゼクティブルーム・プラン」(朝食付き)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
メロディア2 さんの感想 投稿日:2019/01/05
普通に いいホテル、トイレと風呂が別ならなおいい、大浴場が有れば、もっといい
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン NEW 「エグゼクティブルーム・プラン」(朝食付き)
食事朝食付