【24時間】一休の日

HOTEL KEYFOREST HOKUTOに泊まった方のクチコミ・感想

(山梨県/八ヶ岳・小淵沢) [全6室]
総合得点
4.40
良い (34件)
  • 客室・アメニティ
    4.53
  • 施設・設備
    4.47
  • 接客・サービス
    4.50
  • お食事
    4.38
  • 温泉・お風呂
    4.06
  • 満足度
    4.44
  • 3.00
    松蔵T

    あいにくの台風で

    概ね悪くはないのですが、従業員の方の連携が悪いのか？人によってスキルが違いすぎるのか？ あいにくの天気であったが故のホスピタリティがあれば良かったのですが。 立地、環境も素晴らしいのでお天気の時であれば素晴らしいと感じたのかもしれません。

  • 4.00
    森 緑

    静寂の中で

    今回初めて一人で一泊利用しました　森の中にいりるようで綺麗な空気をいっぱい吸って帰りました　今回足を怪我していた為ホテルのスタッフさんが色々気遣いいただき　露天風呂も利用しました　手摺が無い為気をつけて入りました　 オオルリ?カワセミ?の鳴き声も聞こえて ほんと自然の中に暮らしている感じでした 隣のカントリーレストランで遅めの昼食を取ったので、夜はスタッフさんに頼んでカントリーレストランから単品で運んでもらいました　高原野菜が本当に美味しくて、大満足です 要望を言うとすれば、1 部屋にボールペンがあればよかったと思うこと　2 アメニティー(化粧水など)がもう1回分あればありがたかったです また訪れたいホテルです　秋も美しいと思います。今回星空が見れなかったのが残念でした。 次の日の朝は晴れていて、遠くに富士山が見えました

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  • 2.83
    beyondthesea

    貸し切り温泉が最悪

    歩いて数分の貸し切り温泉ですが、入ると下がヌルヌル滑って危ない。屋根が無く木の実や花粉が浮いていて縁に緑の苔があり体にも張り付いて落ちない。 ぬるすぎて池に浸かっているようだったので五分も入らず出ました。シャワーの圧も海外のように弱い。 着替えを持って行く手提げも無いし、冬だったら湯冷めしますね。 お部屋や館内はオシャレな建築ですが、テラスや屋上のソファーの座布団はカビが生えて端に積んである。花粉だらけ座れない状態でした。 星空鑑賞をうたってますが、出来ませんでした。 夕食は隣のレストラン、朝食は館内でお食事は美味しかったです。 口コミが良かったので利用しましたが、とても残念でした。

  • 5.00
    けろころしんとん

    大自然の中にハイクオリティなホテル

    ホスピタリティ、お食事、お部屋、 全て良かったです。 小淵沢に行く際はまた利用させて頂きます。

  • 4.17
    エルムウッド

    朝食はバランス良く新鮮な野菜や果物で美味しいものばかりでした。

  • 4.83
    Kiti

    星空と鳥の声

    スタイリッシュでも使いやすくテラスから夜はジュピターが輝いて見え朝は鳥たちの囀りに癒されました。 フルコースのディナーはもちろん朝食も大変美味しかったです！ 朝食はテラスで頂きました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    小さなとけい

    素晴らしい滞在となり、また訪れたいホテルとなりました。

  • 5.00
    オクラレタス

    サイコーでした

  • 5.00
    ゲスト

    素晴らしい滞在になりました

    素晴らしい滞在になりました。最高のおもてなしをありがとうございました。必ずまた利用したいと思います。

  • 5.00
    Beefsider

    最高のhidden space

    湖のような自然の中に湧き立つ蜃気楼のような温泉。部屋も最高でした。朝食もgood。

  • 5.00
    Kilo Tango

    Great Getaway!!!

    今回で5回目の滞在となりました。毎回、季節ごとに異なる美しい風景を楽しむことができ、設備やスタッフの皆様の対応にも大変満足しております。 この静かで心地よい場所が、これからも変わらずにあり続けることを心より願っております。

  • 5.00
    しあわせのおか

    空気感がとても素敵

    とても静かなゆったりとした時間と、窓からの景色も取り込んだアートな空間、心地よいスタッフのおもてなし。星空も、紅葉も全てが特別に感じられるまさにリゾート。露天温泉は意外な組み合わせでしたが自然の中でリフレッシュに最高でした。隣接レストランでのステーキももりもり食欲もわきます。良かった!!感想を寄せようと思ったのですが・・素敵な時間を言葉にするって、難しいですね。

  • 3.67
    lulu on the couch

    静かに過ごしたいときに

    2年ぶりの再訪でした。 このホテルの良いところは、とにかく静かなところです。今回は朝食をバーでいただいたため、ほかの宿泊客を初めて目にしましたが、前回も含めてそれ以外で存在を感じたことがありませんでした。スタッフさんも、話しかければ丁寧に感じよく答えてくれますが、必要がない限り話しかけてきません。美術館のコンセプトで、静かに過ごしたい人の邪魔をしないようにしているのだと思います。車の走る音だけはどうしてもときどき聞こえてきますが、それ以外は鳥の声や葉擦れの音だけを聴いて過ごすことができます。周囲になにもありませんが、行き帰りの送迎だけでなく、食事やアクティビティの場所まで送ってくれるので車無しには助かります。（たしか片道10分の範囲とか） 残念だったところは、アメニティ。2年前は立派なトラベルセットがあったので、それがあると思い基礎化粧品を持っていかなかったところ、メイク落とし、導入美容液、ローションのみ（クリームなし）のパウチタイプに変更になっていました。そのパウチも容量が小さく（ローション１ml)1回分がやっとなので、朝の分が足りず……。がっかりしました。また、朝食のパンについていたバターや2種の地元産のジャムもなくなっていました。リンゴは古くてパサパサでした。一番困ったのがwifiが弱すぎて、すぐに切れてしまうところです。通常の電波も弱い場所なので、wifiが切れるのは本当に困りました。これはホテルとして最低限対処してほしいところです。また、以前はお店やアクティビティの予約もしてくださっていたのですが、そのサービスも廃止になったそうです。いろいろと値上げの著しい昨今なので、理解はしますが、サービス縮小ばかりが目についてちょっと侘しい気分になりました。部屋数も少ないのでさほど多大な影響でもないでしょうし、このレベルのホテルでしたら、宿泊費が多少上がってもサービスを保ってくれたほうが良かった気がします。また行きたい気持ちはありますが、次はなにが削減されているのかちょっと心配になります。

  • 4.80
    mieppe

    素敵なホテル

    大好きなホテルなので、リピートさせていただいています。非日常があり、部屋数も少なくゆったりできます。スタッフの方々のサービス、心配りが行き届き、気持ちよく滞在できます。

  • 4.17
    しろごん

    環境、建物、部屋は最高です

    環境、建物、部屋は最高で、とても気持ち良く滞在できました。残念だったのは、貸し切り風呂は高齢者にとっては、手すりも無く深いので怖くて二度目は入れませんでした。そして風呂上がりの帰り道は遠かった。あのレベルのホテル（キーフォレスト）のフルコースとしては、とても残念なレベルでした。朝食も然りで、ルームチャージのコーヒーが冷めていて残念だった。素泊まりだったらもう一度泊まりたいなと思います。

  • 2.17
    アメジスト旅行

    滞在は失望

    施設自体はこじんまりとしており、サービス面でも融通が利かず、快適さに欠けます。ビルの外観や併設の美術館は確かに綺麗ですが、肝心の客室は設備が古く、清掃やメンテナンスも十分とは言えません。特にスタッフの教育が行き届いておらず、接客の質にばらつきがあるのが残念でした。 また、部屋のお風呂は温泉ではなく、離れも利用は1時間限定と制約だらけ。さらにWi-Fiは非常に遅く、空調の故障など基本的なトラブルも頻発しました。総じて、宿泊客への基本的な尊重や配慮が感じられず、星の数に見合う体験ではありませんでした。

  • 5.00
    さむがりさんた

    ホテル全体が美術館の様で素晴らしかったで...

    ホテル全体が美術館の様で素晴らしかったです。優れたデザインの備品の数々に囲まれているだけで心が満たされました。 ベランダの椅子に寝転んで鳥たちのさえずりを聞きうとうとするひと時、穏やかな時間を過ごせました。 スタッフの方々も丁寧な対応で素晴らしかったです。 また是非伺いたいです。

  • 1.17
    ストックスンド

    従業員の対応が最悪でした

    従業員が慇懃無礼でした。 こちらのホテルは食事も風呂も事前に予約が必要とのことでしたが、予約時に1本、食事の時間と浴場（貸切風呂）の予約を促すメールをいただいていただけでした。 我々はメールの確認出来ておらず、時間の指定を行わないまま、当日ホテルに到着しました。 すると浴場は夜22時過ぎの時間しか空いておらず、知らなかったと言ったところ、「予約確認メールで事前に予約のお知らせをしておりました」とのことでした。 私としては予約確認メールの後に別件でメールのやり取りをしていたので、その時にもお知らせいただくとか、電話の1本もくれても良いではないかと言ったところ、「みなさま、最初のメールでご予約いただけますので、特にそれ以降個別にご連絡をすることはありません」と言い返されました。 仕方がないので、夜22時の時間をお願いし、予約の時間にフロントに行ったところ、真っ暗で何も見えない道を一人で行けと懐中電灯を渡され、「昼間に道を確認していないので、不安である。案内してもらえないか」とお願いしたところ「この道沿いに行くだけですが…」と仕方なく案内してくれました。行ってみたところ、浴室は美術館の裏にあり、とてもではないですが、夜中に見つけられるものではありませんでした。 また、東屋に隣接した貸切浴室に従業員はおらず、22時以降はホテルフロントにも誰もいないくなるので、何かあってもこちらに来ることはできない、備え付けの電話で問い合わせるように、なお浴室に入ったら中から鍵を閉めるようにと指示があり、とてもではないですが、女一人で入る気分ではなくなり、「今回はやめておきます」と言ったところ、「ご不安でしたらやめた方が良いと思います。こちらのご予約はキャンセルしておきます」と言われました。 何事においてもコンセプトホテルを気取ってか、サービスが悪く、慇懃無礼で最悪な宿泊となりました。

  • 3.33
    musemuse

    チョッと…。

    素敵なホテルでした。客室内の時計等が正常に作動しないなど機器に幾つか気になる事がありました。朝食にコーヒーが無いのもチョッと不満かなぁ。

  • 5.00
    Saint Hepburn

    とても素晴らしいホスピタリティ溢れるホテル

    出迎えから見送りまですべてにおいて最高のホスピタリティに溢れるホテルでした。スタッフの方々がとてもとてもご親切ご丁寧で、美味しいディナーをいただいたレストランのマスターや、貴重なウィスキーをいただいたウィスキーサロンのバーテンダーの方とのお話も楽しみました。温泉も素晴らしく、青空と残雪のコントラストの中に、風に揺れる木々とたなびく湯けむりの風情がとても心地良かったです。宿泊者は無料で見学できるキースヘリング美術館では、キースヘリングのアート観を存分に体感でき、かつて訪れたニューヨークを懐かしく思い出しました。また伺わせていただきます。本当にありがとうございました。

  • 4.50
    Lemi

    屋上からの景色が気に入りました

    とにかく屋上からの景色が美しく、何度も行きました。昼間は八ヶ岳・富士山・南アルプスを見渡すことができ、夜は星空を眺めました。部屋は広く、天井も高いので居心地が良いです。また他の宿泊の方にほとんど会うことないのも嬉しかったです。ゆったり過ごすことが目的だったので、ぴったりのホテルでした。 電車で向かったので滞在中の移動が不安でしたが、車で10分以内の距離ならホテルで送迎してくれます。おかげで、おすすめの美味しいランチに出会うこともできました。従業員の方は親しみやすさも丁寧さもあり、安心して過ごせます。 少し残念なのは（他の口コミにもありましたが）メイク落とし、化粧水などのフェイシャル系のアメニティがないこと、朝ごはんのテーブルが低いのでちょっと食べにくいことです。また、温泉は露天風呂のみなので冬季は入るのが難しい場合もあるようです。私は温泉目的ではなかったので、その点は全く気になりませんでした。 ただトータルで見たら、建築やアート・周辺環境・対応が素晴らしかったので、また行きたいと思えるホテルでした。

  • 5.00
    さくまっちちゃん

    本当に

    年間100日くらいはホテル（ビジネスホテル以外）に宿泊しますが本当に素晴らしいホテルで、宿泊して3時間後には次の予約を入れました。知られ過ぎて予約が取れなくなるのだけが心配です。

  • 3.67
    Rrr

    部屋の中のwifiがとても弱い・部屋のバ...

    部屋の中のwifiがとても弱い・部屋のバスタオルに汚れがあった・貸切風呂までの道が暗い・貸していただいた懐中電灯が弱い・部屋でチェックアウト等の精算処理ができないがネガティブなポイントです。 ネガティブなポイントも書きましたが、スタッフの方はとても暖かく真摯な対応をしてくださり、館内設備・美術館は美しく素晴らしかったです。

  • 5.00
    aki0307

    素晴らしい

    居住空間。温泉、食事何をとっても素晴らしい。

  • 4.83
    ゆったり777

    まさに宿泊する美術館

    外観、エントランス、ホール、お部屋のどこを切り取っても絵になる ホテルです。特に1Fのバーのしつらえも素晴らしく美しかったです。 貸切露天風呂も贅沢な作りで何度も入る出るを繰り返し堪能しました。 チェックイン時に行き違いがありましたがすぐに対応頂きました。 どの方もとても丁寧な接客で良かったです。 キースヘリング美術館のチケットも付いていたので せっかくなのでと帰りに寄りました所、 ヘリングさんの平和活動の軌跡を知りすっかりファンになりました。 平和が良いに決まってる！ 美術館にもまた足を運びたいです。

  • 4.83
    偽セレブ

    静かに過ごせました。

    予約をした日が台風に見舞われ急遽日程を変更、スタッフの方にスムーズにご対応いただき大変助かりました。 楽しみにしていた貸し切りの露天風呂が想像以上に広く、休憩スペースの設備も充実しており満喫できました。 少し曇っていたため山並みや星空が見れず残念だったので、また天気の良い日に再訪できればと思います。

  • 5.00
    ふう風ふう

    斬新なデザインに魅せられ宿泊しました

    斬新なデザインに魅せられ宿泊しました。　部屋の窓は外観と同様で木々の緑をartisticに楽しめました。 食事も美味しく　若いスタッフさんたちとの会話も楽しく、次回は他のデザインの異なるお部屋に泊まってみたいと 思いました。

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