庄助の宿 瀧の湯 しょうすけのやど たきのゆ 福島県/東山温泉
 [全50室]   温泉 会津東山温泉
総合得点
4.00
客室・アメニティ
3.97
接客サービス
3.88
バス・お風呂
4.36
施設・設備
4.03
お食事
3.77
満足度
4.02
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.94  /   女性 3.96    クチコミ数 64
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
やすらぎ家族 さんの感想 投稿日:2021/05/07
30日前のお得プラン(30日前からキャンセル料100%) 1人¥30,800。
そこそこ高級旅館の期待もマックスに伺いましたが…。
出迎なし。ロビーでは、検温に手こずっておられるお客様 横におられた若い外人のスタッフの方は、ただ見ているだけで対応なし。
部屋は、リフォームの様子はうかがえますがはめ込みの家具は黒のニス塗りのような感じで高級感なし。
6階の窓からは、谷・川を望み少々怖い感じでしたが素晴らしく素敵でした。大浴場からも同じ景色で眼下の景色を楽しみゆっくり出来ました。食事内容は普通でしたがベテランスタッフの方が食材の等詳しく説明して頂き良かったです。お肉など美味しく満腹頂きました。
宿泊日2021/05/02
利用人数4名(1室)
部屋「和モダン和洋室」タイプ【庄助浪漫亭】(和洋室)
宿泊プラン 早割30会津モダン客室(和洋室)と「会津郷土会席料理」(※30日以上前のご予約でお得)【早期割】
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
A.yutchi さんの感想 投稿日:2021/05/05
スタッフの皆さんが笑顔で親切な対応で、心地良く過ごすことができました。
セフティーボックスの使用方法が理解できず、フロントに連絡すると、素早く来て対応していただきました。
屋上貸切露天風呂は、屋根のない外階段のみの利用で、下見に行くと雨あがりで階段が濡れて、高齢の母には危険と感じ、断念し、食後に大浴場にゆっくり入浴させて頂きました。無料のビール、ソフトクリームは7時で終了とのことで、残念でした。
朝食のサプライズ餅は美味しかったです。
また、伺わせていただきます。
宿泊日2021/04/29
利用人数3名(1室)
部屋一般和室タイプ 【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 絶景!!!「屋上貸切天空風呂」を心行くまで堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いまでもまりちゃん さんの感想 投稿日:2021/05/03
コロナ対策もきっちりとされて
館内もお風呂も清潔で、気持ち良かったです
お料理も美味し、朝のつきたてのお餅、美味しく食べ過ぎました
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋「和モダン和洋室」タイプ【庄助浪漫亭】(和洋室)
宿泊プラン 早割60「会津モダン客室」と「選べる夕食」プラン(※60日以上前のご予約で断然お得)【早期割】
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
emitaro18 さんの感想 投稿日:2021/04/23
天空の露天風呂(有料)、最高でした。
通常の大浴場にも半露天がついているので満足ですが、有料の露天風呂ももっと多くの方が利用できると喜ばれるのではないかなぁと感じました。

館内は清潔で、ロビーからもお部屋からも大浴場からも目の前の川が堪能できてロケーションが最高です。
ビールをいただきながらの足湯も素敵でした。

お料理は、郷土料理を楽しませていただきました。朝のつきたてお餅も嬉しかったです。
焼き物は、お値段プラスでもいいので、牛とかが選べたらいいな〜と感じました。

東山温泉は初めてでしたが、車なら鶴ヶ城や七日町通りなど散策もできて楽しめました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/04/21
利用人数2名(1室)
部屋一般和室タイプ 【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 絶景!!!「屋上貸切天空風呂」を心行くまで堪能
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
お湯う さんの感想 投稿日:2021/04/19
廊下は、でこぼこの上をそのままシートでリフォームしているのか、部屋も畳の部屋に洗面台、作りが安普請。
食事は、呆れるほど酷かった。これでは、折角の温泉が台無し。
一休の評価を信用して行ったけど、当てにならない。見直して欲しい。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋一般和室タイプ 【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 早割60「一般客室」と「会津郷土会席料理」プラン【早期割】
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ささがわだい さんの感想 投稿日:2021/04/10
温泉がとても良い。内が何度も入るからよほど良いのであろう。年に二回は来るから秋も楽しみたい。
宿泊日2021/04/08
利用人数2名(1室)
部屋「和モダン和洋室」タイプ【庄助浪漫亭】(和洋室)
宿泊プラン 絶景!!!「屋上貸切天空風呂」を心行くまで堪能
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ma!-na さんの感想 投稿日:2021/04/05
酷過ぎて、途中呆れて笑えてきました。
ハード面は優れているのに、ソフト面は勿体ない旅館。これが正直な感想です。
宿泊して感じた・経験した事を書かせていただきます。受付後、最初にお抹茶と羊羹サービスですが、お持ちしますので、おかけになってお待ちくださいとか只今、お持ちします等の声かけが欲しかったです。夕食時の朝食の時間についての話の際も意思の疎通が難しく大変戸惑いました(外国のスタッフの方)コロナ禍とはいえ福島の他の旅館はもっとコロナ対策や接客もしっかりされていましたよ。それと貸切風呂で幻の湯を利用しましたが、スタッフの方は毎回湯温チェックされていませんよね?おそらく水を出して湯温を下げているおつもりだったんでしょうが、蛇口の先から出続けていたのは隣の蛇口のお湯です!間違っています!もちろん湯温は下がっておらず、何も知らない主人は足を入れてしまい、ピリピリと火傷のような症状が数日続いていました。私も試しに足をつけてみましたがとてもとても入れる湯温ではなく、45度前後と感じました。幼児の息子を先に入れていたらと思うとゾッとしますし、怒りを通り越して呆れています。なんとか急いで水を出し、湯温を下げる作業をしましたが、もちろんその間は入る事もできず。息子は裸のままバスタオルで包んで、脱衣所で待たせ私達は裸のまま水を出しながら、湯もみをして湯温を下げてから入りました。なぜこんな事を私達がしなければいけないのか。とても疲れました。貸切風呂に洗い場がない事は承知していましたが、かけ湯した湯がそのまま湯船に入る造りは良くないと思いますよ。それにせめて…せめて!湯温チェック位はしましょうよ!初めての息子念願の貸切風呂はとても残念な気持ちになりました。ただ、貸切風呂や大浴場も共に川やら滝を間近に見ながら入れるというのはとても素晴らしかったです。
この宿は景観に救われている宿ですね。
料理に関しても美味しい!と印象に残っているのは朝食のつきたてのお餅くらいで、朝・夕食共に味はいたって普通。感動もありません。夕食のお米を配膳するタイミングは見直した方がいいです。外観だけでなくスタッフ教育・食事を改善してください。景観はとても良かったけど、もう2度とこの宿には泊まる事はないです。本当に本当に惜しい残念な宿!
宿泊日2021/04/02
利用人数3名(1室)
部屋お部屋おまかせタイプ【バス付またはバスなし】(和室)
宿泊プラン 貸切風呂無料【お部屋は当館におまかせ】特売プラン(※期間限定・数量限定販売)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
蘭陵 さんの感想 投稿日:2021/02/24
温泉も部屋も最高でした。朝食のバイキングがこのご時世で無くなっていましたが、つきたてのお餅食べ放題は無くなっていなかったので、スタッフさんの努力に頭が下がります。会津へは季節毎に行きたいと思っていますので、その時はまた利用させて頂きます。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(2室)
部屋お部屋おまかせタイプ【バス付またはバスなし】(和室)
宿泊プラン お日にち限定 【お部屋は当館におまかせ】プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こんこんきっつ さんの感想 投稿日:2021/02/03
GoToトラベルキャンペーンが対象外となりキャンセルを考えましたが、主人の「得しなくなっただけで、損する訳ではないよ」の一言で予定通り行くことにしました。
老舗らしい気配りや心づかいのあるホテルです。縦長のロビーでゆったりとお抹茶と甘酒のサービス、落ち着きます。
お部屋は和モダン和洋室、掃除が行き届いていて居心地が良いです。
大浴場の温泉は少しぬるめです。湯上りセルフサービスのソフトクリームが美味しい。主人はビールを継いだら泡ばかり出た。と残念がっていました。
お料理はセンスの良さが際立って美味しい。出汁で食べるすき焼き、温泉卵につけて頂きます。欲を言えば温泉卵火が入り過ぎかな、トロトロの方が私は好みです。
スタッフの方は気さくなベテランの方が多くにこやかな雰囲気を醸し出しています。

のんびりと過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2021/01/31
利用人数2名(1室)
部屋「和モダン和洋室」タイプ【庄助浪漫亭】(和洋室)
宿泊プラン 早割60「会津モダン客室」と「選べる夕食」プラン(※60日以上前のご予約で断然お得)【早期割】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ろあちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/07
コロナ的に行ってしまっていいのか悩みましたが、元旦から母と2泊しました。館内に入ると、いかにもホテルのフロント/カウンター的な所を通り過ぎたロビーでお抹茶をいただきながら待っていると、自分の座っているところにスタッフの人が来るのではなく、バーカウンターのような所から名前を呼ばれ、そこで部屋の鍵を受け取るという不思議なオペレーション。事前にそういう説明があればいいのですが、説明無しで呼び出しがかかったので、アララという感じでした。総じて、人が絡むオペレーションの質が今ひとつで、星3つ。ただし食事処の方は何名かとてもいい感じで(武田さんなど)、ちょっとした会話とサービス、そして食事そのものも楽しめました。夕食はお正月食材の豪華さに加え、しゃぶしゃぶやステーキに出ていたお肉も美味しく、量的にも女性には十二分でとても良かったです。古さは感じるものの、「こんな部屋に自分も住みたい!」と思ったデザインの部屋で快適に過ごせ、美味しい食事に温泉と、ゆっくりできました。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋「和モダン和洋室」タイプ【庄助浪漫亭】(和洋室)
宿泊プラン 早割60「会津モダン客室」と「選べる夕食」プラン(※60日以上前のご予約で断然お得)【早期割】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jutmgu さんの感想 投稿日:2021/01/06
のんびり穏やかな時間を過ごしたい人におすすめの宿です。ちょっと贅沢で近代的な温泉旅館という印象で、今までで1番良かったです。

部屋はとても清潔でインテリアや小物、外の景色の見やすさなど気遣いを感じました。
ただ部屋のドアは薄いようで、廊下の声が聞こえてしまうので神経質な方は気をつけたほうが良いです。

食事処も間隔を取ってあり、時間調整をして混雑を避けているようでゆったりと美味しく食事を頂けました。スタッフさんの対応も丁寧で温かく、干渉しすぎず適度で過ごしやすかったです。
貸切露天風呂は十六夜の湯に入りましたが、おすすめです。景色が良く、大きめの五右衛門風呂の入り心地も素晴らしかったです。
他の宿泊者の方々がファミリーも含めて落ち着いて過ごしていたこともあり、穏やかでゆったり幸せな時間を過ごせました。ぜひまた利用したいと思います。ありがとうございました!
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋一般和室タイプ 【バス・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 早割90「一般客室」と「会津郷土会席料理」プラン【早期割】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kenta_miki さんの感想 投稿日:2021/01/02
7ヶ月の娘と家族三人でお邪魔しましたが、離乳食や設備、従業員の皆さんの親切な応対含め、とても安心して楽しく過ごさせていただきました。食事も郷土料理が大変美味しく、特に朝食のお餅が絶品です。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋「和モダン和洋室」特別室タイプ【庄助浪漫亭・喫煙】(和洋室)
宿泊プラン 「お子様歓迎」お子様向けの備品充実!赤ちゃんと温泉で記念日「温泉デビュー」プラン/特典付
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
SHIMIWAKA さんの感想 投稿日:2020/12/21
コロナで大変な中、大変良い接客をして頂きました。
車に積もった雪をはらっていただき感謝しています。
ただ、館内すごく寒かったです。移動がつらかった。
靴下か足袋があったらよかったですね。
また伺いたいとおもいます。
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋一般和室タイプ 【バス・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 早割60「一般客室」と「会津郷土会席料理」プラン【早期割】
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
moto16 さんの感想 投稿日:2020/12/13
古くからある旅館のようですが、お部屋はリフォームをされていて、清潔で、とても快適でした。掛け布団が硬くて重かったのだけが残念です。
温泉もとても気持ちよくて、滝の音にも癒されました。お食事は会津の郷土料理が盛りだくさんで美味しかったです。朝食にお餅があるのも珍しいですね。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋「和モダン和洋室」タイプ【庄助浪漫亭】(和洋室)
宿泊プラン 早割30会津モダン客室(和洋室)と「会津郷土会席料理」(※30日以上前のご予約でお得)【早期割】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
choco_t さんの感想 投稿日:2020/12/10
はじめてのひとり温泉旅で予約させてもらいました!
部屋もお風呂も広々していてよかったです。
今回ひとつの大浴場がメンテナンス中で入れなかったのがとても残念ですが、また別のタイミングで宿泊したいなと思います。
宿泊日2020/12/08
利用人数1名(1室)
部屋お部屋おまかせタイプ【バス付またはバスなし】(和室)
宿泊プラン お日にち限定 【お部屋は当館におまかせ】プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アブラムさん さんの感想 投稿日:2020/12/03
部屋はバスではなくシャワールームでした。温泉なのでシャワーでいいのかな?と思いました。
朝食のお餅はとても良かった。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋一般和室タイプ 【バス・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 50歳以上限定「温泉満喫」プラン(※限定販売)
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ふなっしー404 さんの感想 投稿日:2020/11/28
夜のプロジェクションマッピング、色浴衣貸し出しや、温泉でのビールのサービスなど新しいことを始めることが好きな旅館のようです。
ただ、それ以前にチェックインの動線が悪く、来館後、全く案内されなかったこと、夕食の次のメニューも言わないとこなかったこと、朝食会場が大変混み合っていて、しかも他の席も空いてるのにバイキング台のすぐ横の席に案内されて落ち着かなかったのが、とてもとても残念でした。
忙しいのは分かりますが、宿泊客が望むのは、ゆっくりと温泉宿に宿泊したい気持ちで来ているので、基本に戻って改善された方が良いと思います。
スタッフの方は、笑顔で優しい方が多くて良かったです。温泉も時間帯もあるのかもしれませんが、空いていて良かったです。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせタイプ【バス付またはバスなし】(和室)
宿泊プラン 貸切風呂無料【お部屋は当館におまかせ】特売プラン(※期間限定・数量限定販売)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
会津みしらず柿 さんの感想 投稿日:2020/11/28
静かにくつろげました。夕食は会津愛にあふれる武田みちおさんの接客で楽しい時間でした。とてもおいしく贅沢な食事でまた宿泊したいと思いました。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋広めの和室【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 【お料理も量少なめ高品質お料理コース】量より質をお求めの方におすすめ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボレースマッシュ さんの感想 投稿日:2020/11/25
食事は美味しかったです。福島牛とお刺身、馬刺しとくに美味しかったです。温泉もお湯加減も良く、川沿いの良さが抜群でした。残念なのは、部屋内のお風呂が汚かった事だけです。
宿泊日2020/11/23
利用人数3名(1室)
部屋「和モダン和洋室」タイプ【庄助浪漫亭】(和洋室)
宿泊プラン 早割30会津モダン客室(和洋室)と「会津郷土会席料理」(※30日以上前のご予約でお得)【早期割】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チョココロネ佐藤 さんの感想 投稿日:2020/11/19
とてもいい宿でした!
入った瞬間からとてもいい香りがして
素晴らしいオモテナシをして頂きました!

P.S
おはら亭のまさき君
丁寧な接客ありがとうね!
茨城のお兄さんより
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋広めの和室【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 絶景!!!「屋上貸切天空風呂」を心行くまで堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんこうまま さんの感想 投稿日:2020/11/13
犬連れで利用しました。今まで犬と宿泊可能なホテル・旅館を多数利用しましたが、一二を争うほど満足しました!特に夕食が部屋食で、愛犬に淋しい思いをさせることなく過ごせたのが、嬉しかったです。
お風呂も景色も良かったですし、接客も素晴らしい方が多かったので、またぜひ利用したいと思いました。
宿泊日2020/11/11
利用人数4名(1室)
部屋「ワンちゃんと同宿できるお部屋」~一般和室タイプ~(和室)
宿泊プラン 【ペットと温泉】ワンちゃんと「お部屋食」プラン~愛犬とのご宿泊ならこのプラン~
食事夕朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
スカーレット. さんの感想 投稿日:2020/11/07
久しぶりに後悔するような宿に泊まりました。チェックイン時間ににフロントには誰もおらず先客2組と共にスタッフの方が来るのを待ってると、ようやく出てきた男性が「チェックインはロビーで行ってます」と不機嫌そうに言ってフロントに屯ってた客を奥のロビーに案内しました。「お待たせしました、ご案内します。」くらい言えないのか?また、同じくチェックイン手続きの女性も笑顔ひとつなく一通りの説明を終えて「以上です」と。もしコロナ感染防止策で…と言い訳するのなら大きな勘違いをされていますよ。マスク越しでも笑顔で接客されているか客側は分かります。
そして、食事処のスタッフは逆の意味で酷かった。確かにマスクと手袋はしているけど、髪を後ろで縛った男性のスタッフの人は洒落を言ってそれに応えると、馴れ馴れしく肩に手を置いたり、顔を近づけて洒落を言ったり。コロナ禍の接客としてマジでやめて欲しいと思います。そして母に対して「お母さん」と呼びかける非常識さ。あなたのお母さんではない、お客様です!ここは居酒屋か?居酒屋の定員なら気さくでいいのかもしれませんが旅館ですよ。(その馴れ馴れしさの半分をフロントスタッフに教えてあげたほうがいいかもしれませんが)
最後に一番驚いたのは2日目の夕食時です。メニューに煮物と書いてある「大根汁」を碗ものといい、ご飯と一緒に出してきた。蒸し物の茶碗蒸しが出ないままデザートが来たので、それを言うと仲居さんは平気な顔で「茶碗蒸しは出ないんですよ」と。メニューに書いてありますが、と言うと確認しますと引っ込んで、暫くすると、茶碗蒸しと椀ものの赤だし味噌汁を持って来た。「良かった言ってもらって。せっかく作ったのに食べててもらえないとねぇ」と言いながら並べてくれましたが。なぜ謝らないんだろう?プライドが許さない?普通に「確認不足で申し訳ありませんでした。」って言えばいいだけじゃない?間違いは仕方がないけど、その後の対応でお客の心は変わりますよ。
素晴らしい景観の温泉だったけど二度と行きたくない。GoToで一万円代で行けたので今回はこのような対応も仕方ないと諦めもつくが、通常価格だったら我慢できないです。もう、こちらのお宿にも東山温泉にも二度と行きたいとは思いません。会津地方にも福島にも素晴らしい温泉は他にも沢山ありますから。
宿泊日2020/10/29
利用人数3名(1室)
部屋2014年リニューアルオープン「眺望の良い特別室」(禁煙)(和室)
宿泊プラン 50歳以上限定「温泉満喫」プラン(※限定販売)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Miorii さんの感想 投稿日:2020/10/29
10月26日から二泊で、貸し切り露天風呂無料(50分/1日)という「50歳以上限定プラン」を利用しました。
貸し切り露天風呂は勿論ですが、大浴場にある露天風呂からも川と瀧の壮大な風景が楽しむことが出来ました。また、泊まった部屋も多分スタンダードの部屋だと思いますが、機能的で窓からの眺めも良く満足のいくものでした。
事前に読んだ口コミの通り、人手不足のせいかチェックインや食事の会場で待たされることも確かにありました。勿論旅館には改善を求めたいですが、逆を言えばそこさえ事前に覚悟しておけばコストパフォーマンスは抜群の旅館と思います。お年寄り連れであるとか、荷物は自分で部屋に運びたくないタイプの方にはお勧めしませんが、べたなサービス不要で放って行かれる方が気楽な人であれば満足度の高い旅館のひとつと思います。
部屋菓子がいつも温かく温泉饅頭が食べられるように部屋ごとに蒸し器がおいてあったり、湯上りのビール・ソフトクリーム無料サービスがあったり、1年後に投函してくれる無料手紙サービスがあったりと独自の嬉しいサービスも利用出来ます。
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋一般和室タイプ 【バス・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 50歳以上限定「温泉満喫」プラン(※限定販売)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kojihase さんの感想 投稿日:2020/10/29
この宿は、お風呂からの眺めが最高です。
瀧から落ちる水の流れを見ていると、一日中ここに居たいと思うほどです。
お風呂から上がると、お酒・生ビール・ソフトクリームが無料でいただけます。
宿は、清潔感あり、スタッフの対応も良く、気持ちよく過ごせます。
ただ、食事は普通です。
夕食が豪華でおいしい宿を選びたいのなら、ちょっと。
でも、朝は美味しい。餅のサービスがあり、納豆餅・ずんだ餅・あんこ餅・きな粉餅・雑煮など色々な餅が食べ放題です。(ただ、おかわりすると、担当のおばさんが少し嫌な顔しますが…。)
私は、お風呂からの景色だけでも十分満足できる宿だと思っています。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせタイプ【バス付またはバスなし】(和室)
宿泊プラン お日にち限定 【お部屋は当館におまかせ】プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
maru___ さんの感想 投稿日:2020/10/21
夕食はとても品数が多く、メインのすき焼きやステーキはとても美味しかったです。誕生日のサプライズとしてケーキをお願いしていて、親切に対応して頂き、有り難かったです。ありがとうございました!ただ、部屋のシャワーの水圧がとても弱く、なかなか洗い流せないほどでした。寒い季節になった時、あれでは体が冷えてしまうのでないか少し心配です。それ以外はとても満足です!!
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋「和モダン和洋室」タイプ【庄助浪漫亭】(和洋室)
宿泊プラン 【ひとりずつ違ったメイン料理を味わう】「庄助選べる鍋料理コース」
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
pony96 さんの感想 投稿日:2020/10/20
接客は女性従業員は感じ良いが、男性従業員は感じ悪かった。特に深夜フロントにいた男性従業員。こちらのミスで貸切風呂の鍵を部屋へ持ち込んでしまい、連絡を貰ったので走ってフロントへ返却。その際、何度も謝るも、ほぼ無視。連絡受けた際も「次のお客様が待ってるんで!」と言われた。
食事は、おしながきに載ってる品が出てこなかった。お腹が満腹だったので、あえて係の人には言いませんでした。母にサプライズで別に一品用意して貰うよう、予め予約していた品も、こちらから請求して、尚且つ出てくるのも遅く残念でした。
朝食は少なく感じました。牛乳もヨーグルトもなかったのでガッカリでした。
お風呂上がりの設備では、お酒とビールとソフトクリームのサービスがあったのにはビックリしました。
貸切風呂の一部(幻の湯)を利用した感想です。ここは源泉掛け流しを売りにしているようですが、洗い場がないのと、かけ湯をした湯が全部湯船の中に入ってしまうというのは、構造上問題なのでは?と思いました。そして湯船も浅く、露天風呂なのにお湯の温度がぬるめなので、寒い時期にはキツイと思います。お風呂から部屋の窓が見えるので落ち着かないです。
追加で違う貸切風呂を利用しましたが、利用料金は高いと感じました。
宿泊日2020/10/18
利用人数6名(1室)
部屋広めの和室【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 広めの和室「選べる鍋コース」と「人気の貸切風呂」を堪能 (※ファミリー・グループにおススメ)
食事夕朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ちゃりこ16 さんの感想 投稿日:2020/10/17
滝の真横のロケーションは良いのですし、古い施設を改装しているのも、仕方ないと思いますが、
グラグラの木の支えしかない窓を開けるとまっさかさに落ちそうなお部屋のサッシは、本当に危険すぎて驚きました。危険喚起の話も有りませんでしたし、事故が起こる前に対処される事を祈ります。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋「和モダン和洋室」タイプ【庄助浪漫亭】(和洋室)
宿泊プラン 絶景!!!「屋上貸切天空風呂」を心行くまで堪能
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
心愛ちゃ~ん さんの感想 投稿日:2020/10/11
この度、1泊2日(夕朝食付き)で宿泊しました。
まず最初に感じた事は、宿に到着後、一台の台車を渡され、荷物は自分たちで運んで
下さいと伝えられ、”あっちです”と一言。残念です。新型コロナの影響の中での対応
だと思いますが、非常に残念でした。せめてチェックイン場所まで担当の方が付き添い
案内ぐらいして頂いた方が良いと感じました。
私は少し離れた駐車場に案内され、バスに乗車し戻っている間、妻と子供は二人でチェック
イン手続きをし、部屋の鍵渡され部屋に向かいました。
部屋に行く前に、浴衣(模様付き)のレンタルがありました。
デザイナールームという部屋でしたが、半分新しく、半分古いままで、半分綺麗で、半分は
古い状態の部屋でした。デザイナーが考えて作られた部屋なので、良い部屋なのでしょう。
夕食は18:00~を選択し、夕食会場(大広間)での食事でした。ソーシャルディスタンスが
確保された、テーブル配置となっておりました。食事は美味しい料理と口に合わない料理が
半々で、ごくごく普通(馬刺しのモモ肉が美味しかったです。)
朝食も普通でした。(大広間中央に、珈琲や野菜ジュース等のセールフサービス設置)
温泉は時間帯が良かったのか、夕食を食べて少ししてから入りに行きましたが、人が少なく
貸し切りのような感じで、ゆっくりと入浴することができました。
貸切露天風呂がありましたが、予約制?なのか、チェックイン時に説明があったのか分かり
ませんが、入りませんでした。
新型コロナの影響もあり、イベント等も自粛されて、チェックイン時の対応も対策の一環で
やっていることなのでしょうがないと思うことから、ごく普通にのんびりできました。
(※今年は蜘蛛が大量に発生しているとの事でしたが、私の部屋には蜘蛛はいませんでした。)
家族でのんびり部屋で過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/08
利用人数3名(1室)
部屋「和モダン和洋室」タイプ【庄助浪漫亭】(和洋室)
宿泊プラン 会津モダン客室(和洋室)と「会津郷土会席料理」プラン 【人気の「デザイナーズルーム」タイプ】特典付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とっても楽しかったです さんの感想 投稿日:2020/10/08
初めて一人旅しました。
小学生の時に修学旅行で泊まったホテルが忘れられなくて、25歳になった今一人で来れました。
一番はやはりロケーションが素晴らしかったです。
山の奥にある感じで、ただ、夜は貸切風呂に行く時(屋上のため、外の階段を登らなければならなかった)ちょっと怖かったですが、良い思い出です笑笑
また、大浴場のお風呂も素晴らしかった。ロケーションがとっても素敵でした。
しかし、大浴場についてる露天風呂はぬるくなってしまってて、長居できなかったため、そこだけは残念でした。
お食事も美味しかった!これまた、窓際で食べれたので、景色が、最高!
あと、大人になって、知ったのですが、「庄助の宿」の意味も、なんか好きです笑笑
個人的にも、あの低い天井が好きです!
施設からの返信ご利用ありがとうございます。

■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル(お荷物の破損、紛失など)防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。

■避難経路等の確認・・・お部屋にご到着されましたら、必ず、「避難経路の確認」をお願い申し上げます。

■お部屋のお伺いについて・・・当館ではお客様がお泊りになるお部屋は「プライベートルーム」と考え、極力、お部屋にはお邪魔しないように配慮しております。

■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

■接客を伴うサービスについて・・・【お客様とスタッフとの密を避ける】ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。

■密集の軽減について・・・【お客様同士の密を避ける】ために、「一部イベント等の自粛」や、その他、時間帯や人数制限等による「浴場」「会食場」等の混雑緩和を行っております。エレベーターに関しまして、複数組でのご利用はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。当館では階段もございますので、そちらもご利用ください。


様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋一般和室タイプ 【バス・ウォッシュレットトイレ付】(和室)
宿泊プラン 「女性向けの特典満載」レディースプラン【女性向けの特典・お料理をご用意した宿泊プランです】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@クゥちゃんパパ さんの感想 投稿日:2020/10/05
建物・客室は年期を感じるものの、清掃が行き届いていました。朝の清掃の皆さんが、キビキビと働いていて素敵です。新型コロナの影響かもしれませんが、宿のスタッフさんが全体的に足らない気がします。
お風呂は湯船から、絶景の眺めが味わえます。ただし、お湯の温度が私にとっては少しぬるめでちょっと残念。
セルフサービスのウェルカムコーヒーは、美味しかったです(ロビーでいただけます)。
食事会場は、コロナ対策がしっかりとってあります。献立内容は、地元の素材を使った美味しい和食でした。量も十分あります。夕食時なのに、スタッフの人手が足らない様子で、スタッフの皆さんが、大変そうでした。もう少しスタッフを増員して、お客さんへの目配り、気配りに余裕を持たせてあげたら、お宿のイメージアップが図れると思います。オーナーさんよろしくお願いします。
GoToを利用しての宿泊でしたが、概ね素敵なお宿でした。あと、駐車場は離れた場所にありますが、送迎はいつでもお願いできるので、心配ご無用ですよ。
施設からの返信この度は、創業130余年、開湯1300年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。



今回は貴重なご意見等もいただき、今後の施設運営の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。



■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。



また、今回様々な準備不足等ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。



現在、コロナウィルス対策で、
■接客を伴うサービスについて・・・【お客様とスタッフとの密を避ける】ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。


■密集の軽減について・・・【お客様同士の密を避ける】ために、「語り部イベント等の自粛」や、その他、「貸切風呂」や「部屋食」のお客様へのおすすめなどを行っております。


■政府指針・業界団体指針によりバイキング等の自粛・・・【バイキングによる飛沫感染予防】の観点から、「朝食膳への変更」などの諸注意・お願いがございましたが、快く、ご理解・ご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋お部屋おまかせタイプ【バス付またはバスなし】(和室)
宿泊プラン お日にち限定 【お部屋は当館におまかせ】プラン
食事夕朝食付
123次ページ最後