庄助の宿　瀧の湯に泊まった方のクチコミ・感想

• 5.00

  soratan

  投稿日: 2026/5/24

  貸切風呂で星とお月様見てゆっくりしました...

  貸切風呂で星とお月様見てゆっくりしました。 至福の時でした リーズナブルなのに部屋が広く使い勝手良く 朝食にも感動しました。 煮物やお餅など美味しくてたくさん食べました。 少し遠いので中々行けませんが 知人にもお勧めしました。 ありがとうございました

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2026/5/19～
  • 2名 1室
  • 会津モダン「庄助浪漫亭（宙）SORA 和洋室・和風ベッド」
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 また、口コミによります、素敵なご感想をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。 最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 ご宿泊ありがとうございました。 是非、次回も当館をよろしくお願いいたします。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 4.67

  たちあふひ

  投稿日: 2026/4/25

  きれいなホテルで大満足でした

  時間によってWifiが弱かったこと、お部屋の洗面台にしか鏡がなかったことが残念でした。夕食もとてもおいしかったですが、ちょっと量が多かったかも。朝食のお餅もとても魅力的で、つい食べ過ぎてしまいました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2026/4/23～
  • 4名 2室
  • 会津モダン「庄助浪漫亭（宙）SORA 和洋室・和風ベッド」
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 4.50

  真ん中のさつ

  投稿日: 2026/3/25

  料理がよかった

  夕食は豪華で、仲居さんも親切でした。 朝食はおもちがとてもおいしかった。給仕されている方も親切でおもてなしが最高でした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2026/3/21～
  • 3名 1室
  • 一般和室タイプ 【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 この度は「夕食は豪華で、仲居さんも親切でした。 朝食はおもちがとてもおいしかった。給仕されている方も親切でおもてなしが最高でした。」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。 当館ではご利用前に、必ず、事前に同意事項・留意事項等ございましたが、ご理解、ご協力を賜り誠にありがとうございました。 お料理ですが、ご予約のお部屋タイプ毎にグレードが異なります。 是非、他のお部屋タイプもご利用ください。お部屋・お料理なども内容が異なりますので。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 5.00

  ゲスト

  投稿日: 2026/2/2

  最高

  最高

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2026/1/30～
  • 3名 1室
  • 会津モダン「庄助浪漫亭（宙）SORA 和洋室・和風ベッド」
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 この度は「最高」との過分なお声をいただき、誠にありがとうございます。 素敵なお写真のご投稿も誠にありがとうございます。 今後ともよろしくお願いします。 ご利用ありがとうございました。 ■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 2.20

  12345678901234123

  投稿日: 2026/1/27

  おすすめしません

  リノベしてますので一見綺麗ですが、痒いところに手が届かない旅館なため、理由すると不満が溜まっていきます。残念です。上質な宿泊を求める方にはいま一歩と思われます。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス2
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度2

  • 2026/1/25～
  • 1名 1室
  • お部屋おまかせタイプ【バス付またはバスなし】
  • 食事なし

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 この度はご不満を残すかたちとなり残念に思っております。 「ビジネス・素泊まり」向け1泊（食事無）観光等【部屋・各種要望不可】※要詳細確認（RoomOnly）は、ご利用前に、必ず、事前に同意事項・留意事項等ございますので、内容確認の上、ご予約いただきますようお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 4.33

  7f22

  投稿日: 2025/12/29

  色々な趣向があり、とても楽しめました

  色々な趣向があり、とても楽しめました。会津料理はとても美味しかったです。お風呂も泉質がいいのか 湯上り後、数時間湯冷めもなく温かく過ごせました。鍵が二つあるのも嬉しいです。 唯一、バスが1時間に1本ほどしかないので、朝一のバスに乗るには朝食を10分で食べるしかなく、ほとんど食べれないのが 残念でした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4

  • 2025/12/27～
  • 2名 1室
  • 「眺望のいい和室」タイプ 【バス・ウォッシュレットトイレ付】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 この度は「色々な趣向があり、とても楽しめました。会津料理はとても美味しかったです。お風呂も泉質がいいのか湯上り後、数時間湯冷めもなく温かく過ごせました。鍵が二つあるのも嬉しいです。」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。 当館ではご利用前に、必ず、事前に同意事項・留意事項等ございましたが、ご理解、ご協力を賜り誠にありがとうございました。 バスの件ですが、タクシー等の手配も可能ですので、是非、ご検討ください。（会津若松中心市街地まで車で10分ほどのため、高額ではございません。） ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 4.00

  摩利支天@hiro12

  投稿日: 2025/12/10

  川沿いに立地する景色と朝食に大満足しました

  スタンダードの客室は、三人では少し狭かった印象で、可もなく不可もなく。しかし、隣に流れる川の景色がとても良かった。特に、夜はライトアップされて綺麗で、温泉やロビーなどから眺めていると旅の非日常感を感じられます。 食事の方は、夕食は普通といった感想でしたが、朝食がとても良かった。バイキング形式は歳をとってあまり好きではなくなったが、バイキングと普通の食事を組み合わせたスタイルで、美味しさ・土地の名物・満腹感の３拍子が揃ったという印象で、とても満足しました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2025/11/30～
  • 3名 1室
  • 一般和室タイプ 【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 この度は「食事の方は、夕食は普通といった感想でしたが、朝食がとても良かった。」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。 ご注意いただきたいのですが、朝食は「バイキング・ハーフバイキング（食べ放題 ）」ではございませんので、ご注意くださいませ。 ご利用ありがとうございました。 ■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 5.00

  マハラジャさん

  投稿日: 2025/11/29

  是非また

  食事の量は多すぎなくらいですが、野菜も多く良かったです。温泉も素晴らしく、また今度家族で泊まりに行きたいと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/11/26～
  • 1名 1室
  • 会津モダン「庄助浪漫亭（宙）SORA 和洋室・和風ベッド」
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 この度は「温泉も素晴らしく、また今度家族で泊まりに行きたいと思います。」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。 当館ではご利用前に、必ず、事前に同意事項・留意事項等ございましたが、ご理解、ご協力を賜り誠にありがとうございました。 ご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 4.33

  Mr写楽

  投稿日: 2025/11/19

  大満足

  9名のグループ旅行で利用させていただきました。 ３名×３室での利用で客室は清潔に整えてあり、ゆっくりと身体を休める事が出来ました。 食事は夕食、朝食ともに想像してたのと大違い。豪華で美味しい食事を戴きましたし、食事処の接待をしていただいた スタッフの皆さんも笑顔で気持ちよく食事を戴きました。 楽しい旅行の思い出となりました。 スタッフの皆様、ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2025/11/16～
  • 9名 3室
  • 一般和室タイプ 【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 この度は「豪華で美味しい食事を戴きましたし、食事処の接待をしていただいた スタッフの皆さんも笑顔で気持ちよく食事を戴きました。 楽しい旅行の思い出となりました。」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。 当館ではご利用前に、必ず、事前に同意事項・留意事項等の確認の上、ご予約、ご来館いただきたく存じます。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 3.50

  ゲスト

  投稿日: 2025/10/12

  部屋の、洗面所にタオルが無い

  部屋の、洗面所にタオルが無い。おかしい。 その理由も、コロナからとか。トイレにはあるのに。 フロントに電話をしても、誰も出ない。 フロントの後ろに事務所があるようで、社員さんは何人も出入りしてるのに、フロント対応が、スタッフ一人だけ。チェックアウトも、待たされる。何故、応援に、事務所から出てこない。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3

  • 2025/9/26～
  • 2名 1室
  • 広めの会津モダン「庄助浪漫亭（和洋室14畳相当タイプ）」
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 この度はご不満を残すかたちとなり大変申し訳ございませんでした。 当館ではご利用前に、必ず、事前に同意事項・留意事項等の確認の上、ご予約、ご来館いただきたく存じます。 当館でも年間数万人というお客様がいらっしゃり、要望の多いもの、出来得るものから順に対応を行なっておりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 3.83

  Tomy Tomy

  投稿日: 2025/9/25

  会津若松からほど近いわりに、秘湯感がある...

  会津若松からほど近いわりに、秘湯感がある素敵な旅館でした。お部屋食で接客頂いた係の方が地元方で地元料理の話などを交えて説明頂き、楽しく食事を過ごすことができました。温泉は無味無臭で気持ちよかったですが、連休時期も重なり露天風呂は少々手狭かつ、ぬるめでした。外気にさらされることもあり致し方ない感じではありますが、次回はもっと平日の人が少ない時期に利用を検討したいと思います。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2025/9/21～
  • 2名 1室
  • 「眺望のいい和室」タイプ 【バス・ウォッシュレットトイレ付】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 お湯の温度ですが、ご利用人数が増えると、若干ぬるめになってしまいます。 時間帯により、温度は変化いたします。ただし、そういったことを考慮し、各浴槽毎に、温度を異なる設定にしていることもご理解いただければ幸いです。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 2.67

  SEEDさん

  投稿日: 2025/9/23

  ちゃんとしたそうじ出来てません！

  玄関先はとてもきれいなのに部屋（桟など）は、かなりのほこりが溜まっていました。蜘蛛の巣なんかは事前に言い訳（環境のせい）表示しているし・・・。そしてリメイクしたであろう部屋の造りも変だし・・・。畳の上に洗面だとか使い勝手の悪い海の家レベルのシャワー室とか・・・。また川沿いにある旅館なので、そして古い建物をリメイクしているので仕方ないのかもしれませんが、廊下、部屋の臭いが異常に気になりましたね。要するにしけ臭い！部屋でたくお香を2回追加で貰いました。スタンダードのプランを予約したので仕方ないのかもしれませんが、それはそれ！サービス業ならば改善して欲しいですね。全体的に（なにかしら）満点、いや８０点以上というものはなかったですね。厳しくてごめんなさいね！！

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度2

  • 2025/9/20～
  • 3名 1室
  • 一般和室タイプ 【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご利用前に、各種事前同意事項、留意事項等ございますので、必ず、ご確認の上、ご予約いただきますようお願い申し上げます。 また、公式サイトにはお部屋詳細も記載しておりますので、お部屋にこだわりがおありの場合、内容確認の上、ご予約いただきますようお願い申し上げます。 清掃の件で、ご指摘いただき申し訳ございません。清掃業者とも共有の上、清掃レベルアップに尽力してまいります。 当館では年間を通し、問題点の改善に取り組んでおります。時間がかかるものもございますので、ご容赦いただければ幸いです。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 5.00

  赤べこくん

  投稿日: 2025/8/17

  赤べこ(箸置き)ありがとうございます！

  昨年もお伺いさせていただきました。 とても良いサービス・お風呂・お料理、感動しました！スタッフの皆様もとっても優しい方々で、身体は温泉でポカポカ、おかげさまで心も温まりました。また必ず伺います。 本当にありがとうございました！

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/8/15～
  • 2名 1室
  • 一般和室タイプ 【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 素敵なお声をお聞かせいただき誠にありがとうございます。 ご利用前に、各種事前同意事項、留意事項等ございましたが、ご理解、ご協力を賜り、誠にありがとうございました。 コロナ禍以降、お客様のご要望や、要求も多岐に渡り、最近では、カスタマーハラスメントの対応も、行政より要請されており、色々とご面倒をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。 リピーター様におかれましても、昔はこうだった、サービスの質が下がったなどのお声も散見され、毎年、主要箇所をリニューアルし、内容もグレードアップはしているのですが、ご理解を得られないケースもしばしば・・・ 様々なお声があることを理解し、今後もスタッフ一丸となり、頑張ってまいりますので、是非、次回も当館をよろしくお願いいたします。 ■シーズナリティについて・・・当館では、シーズナリティによって、室料が変動いたします。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 3.67

  アキターボー

  投稿日: 2025/8/12

  ラキターボー

  部屋の洗面所にタオルもハンドテッシも無いので不便です。エレベーターが一箇所のため部屋まで歩く

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3

  • 2025/8/10～
  • 4名 2室
  • 会津モダン「庄助浪漫亭（宙）SORA 和洋室・和風ベッド」
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。 コロナ禍以降、様々なお声をいただき、お部屋にはハンドタオルをおひとり様ずつ置いておりますので、そちらをご利用いただければ幸いです。 共用タオルは嫌がられるお客様がいること、ハンドティッシュは、間違って水道に流されて、詰まったりとトラブルが多いことからそのようにしております。 今後も、さらに良い方法がないか、検討をしてまいります。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 3.83

  チャロLOVE

  投稿日: 2025/6/15

  お世話になりました。

  宿のロビーに入ったら、お香？の匂いがかなりきついと感じました。嫌な匂いではないけど控えめにした方がいいかなと思います。 抹茶と羊羹のサービスは良かったですね。部屋にある饅頭は温めてから食べましたが、おいしかったです。 中の和風モダンはおしゃれで良かったと思いますが、廊下の床が安物みたいでぐにゃぐにゃに歪んでいたり、 大勢で食事をする部屋の畳にテープがあちこちに貼ってあるのも気になりました。 食事は美味しかったですが、夕食の鶏料理の味がほぼ無かったので、タレなど欲しかったです。 会津の料理やこづゆは美味しかったです。 どうもありがとうございました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3

  • 2025/6/13～
  • 3名 1室
  • お部屋おまかせタイプ【バス付またはバスなし】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 当館ではお香は使用しておりません。おっしゃられているのはアロマのことだと思いますが、アロマデザイナーがデザインしたオリジナルの香りで、天然・無添加のアロマオイルを使用した特別仕様のものでございます。おかげさまで多くのお客様にご好評をいただいておりますが、ご不満を残すかたちとなり残念に思っております。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 4.83

  旅好き障害者

  投稿日: 2025/6/13

  会津東山温泉を代表するオールインワンのお宿

  近隣のYUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜、はなれ松島閣なども運営する株式会社ニュー松島の代表ブランド。 ウェルカムスイーツやラウンジ・大浴場休所でのドリンクサービス、館内のプロジェクションマッピングイベントなど最新鋭のサービスに富んでいる。全館川滝に面しており、足湯も豊富で、大浴場でも瀧の音が楽しめる。お酒の試飲自販機などもあり、別料金で楽しめる。 食事はアラカルトがなく5500円からでコースのみ。別注で馬刺しを注文したが（2000円ほど）、こちらは「力道山が広めた馬刺し」と宣伝している通り身元もしっかりしており、会津さんのようで絶品！朝食もライブクックでお餅をくれたりする。 アクセスも東山温泉入口バス停に面していて至便。 ただ部屋の清掃が不十分な部分があり、トイレなどは長期間未使用なためか少し異臭がした。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/6/5～
  • 1名 1室
  • リーズナブルな「手狭な6畳」
  • 朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com、Yahoo!トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声のご投稿、誠にありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は創業140年の湯宿「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 清掃等に関し、ご不満を残すかたちとなり大変申し訳ございませんでした。 清掃業者と共有の上、レベルアップに尽力してまいります。しかしながら、当館は、創業１４０余年の湯宿でございますので、ある程度の設備等の古さがあることもご理解いただけますと幸いです。 ご利用ありがとうございました。 今後も頑張ってまいります。 ■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 5.00

  herbes de provence

  投稿日: 2025/6/1

  とてもゆっくり過ごせました。

  天候に恵まれなかったのですが、宿には気持ちの良い温泉やお食事をはじめ、足湯スペースやプロジェクションマッピングなど色々と工夫されていてとてもよかったです。 是非また伺いたいです。 ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/5/31～
  • 4名 2室
  • お部屋おまかせタイプ【バス付またはバスなし】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.comでの当館のクチコミ・お客さまの声数、ご投稿ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご利用前に各種同意事項・留意事項等ございましたが、ご理解をいただきましてありがとうございました。 今回は「宿には気持ちの良い温泉やお食事をはじめ、足湯スペースやプロジェクションマッピングなど色々と工夫されていてとてもよかったです。 是非また伺いたいです。」とのお言葉ありがとうございます。 ご利用ありがとうございました。 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 5.00

  うらわのゆうちゃん

  投稿日: 2025/5/7

  温泉は良かったです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/5/5～
  • 2名 1室
  • 広めの会津モダン「庄助浪漫亭（和洋室14畳相当タイプ）」
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com、Yahoo!トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声のご投稿、誠にありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は創業140年の湯宿「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「温泉は良かったです。」とのお声をありがとうございます。 当館は、ここ数年の間、年間を通し、満室に近い状況をいただいており、ご不便をおかけする点が多々あったかと思いますが、ご理解をいただきありがとうございました。 今後も頑張ってまいります。 ■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 3.83

  二休・com

  投稿日: 2025/4/5

  明細を何度も電卓で再計算

  チェックアウト時すでに印字されている明細を何度も電卓で再計算していました。意味あったのか。 時間がすごくかかりました。 食事処や館内の清掃スタッフさんは感じよかったです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2025/4/2～
  • 2名 1室
  • 一般和室タイプ 【シャワーブース・ウォッシュレットトイレ付】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com、Yahoo!トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声のご投稿、誠にありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は創業140年の湯宿「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 フロントの一部スタッフの対応がご不満を残すかたちとなり大変申し訳ございませんでした。 会計に関し、様々な確認事項、チェック事項があり、事前に確認をするのですが、見落としが一部あったようで、お時間がかかり申し訳ございませんでした。 ご利用ありがとうございました。 今後も頑張ってまいります。 ■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 4.50

  minawades26

  投稿日: 2025/2/11

  ホテルの景色はとても美しく、温泉も本当に...

  ホテルの景色はとても美しく、温泉も本当におすすめです。スタッフの皆さんもとても親切で、素晴らしい滞在を楽しむことができました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/1/28～
  • 3名 1室
  • 「眺望のいい和室」タイプ 【バス・ウォッシュレットトイレ付】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「ホテルの景色はとても美しく、温泉も本当におすすめです。スタッフの皆さんもとても親切で、素晴らしい滞在を楽しむことができました。」とのお声をいただき、誠にありがとうございました。 当館は四季折々の風景を愉しめる湯宿です。他の季節も是非、お試しください。 ご利用ありがとうございました。 ■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。 お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。 ■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 4.17

  まさあきみす

  投稿日: 2024/11/9

  「趣」とも言えるが、施設の古さと滝の音が気になった。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2024/11/6～
  • 2名 1室
  • 「眺望自慢・続き和室」タイプ【夢想庵・続き和室タイプ】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。 貴重なご意見もありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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• 2.83

  オイワ

  投稿日: 2024/10/26

  単純冷泉の加熱にすぎない

  単純冷泉の加熱にすぎない 夕食は30分近く待たされた上人手不足のためか 食事はスキー宿の食事を上品にした程度 わざわざ旅行で訪れる価値はない

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事2
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2

  • 2024/10/22～
  • 2名 1室
  • お部屋おまかせタイプ【バス付またはバスなし】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com、Yahoo!トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声のご投稿、誠にありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は創業140年の湯宿「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「単純冷泉の加熱にすぎない」とのお言葉ですが、事実とは異なることをお伝えさせていただきます。大浴場・露天風呂は、東山温泉共同源泉（42度前後）や、有馬屋源泉（厳選温度52度前後）がそのまま浴槽に入っており、大きい浴槽を除くと、ほぼ源泉掛け流しとなっております。 ■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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