Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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総合得点
4.67
客室・アメニティ
4.88
接客サービス
4.74
バス・お風呂
4.67
施設・設備
4.81
お食事
4.29
満足度
4.64
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男性 4.67  /   女性 4.50    クチコミ数 42
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カーバンクルミトン さんの感想 投稿日:2020/10/14
毎年利用させてもらっています。
コロナ禍で大変な中、素晴らしいサービスを提供して頂き感謝しかありません。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/11
利用人数1名(1室)
部屋【室数限定】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(キング)禁煙(ダブル)(88平米)
宿泊プラン 【早割プラン】120日前・カード決済限定(室数限定)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カクテル7 さんの感想 投稿日:2020/10/12
ホスピタリティがとても高く必ずまた行きたい。
宿泊日2020/10/08
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tomuyamukun さんの感想 投稿日:2020/10/11
はじめて宿泊し、沖縄来訪初日に宿泊しました。
当日は天気も良く、はじめて綺麗なサンセットを見ることができました。
スタッフの対応も行き届いていました。
夕食は決めずにチェックインしましたが、BBQもあるとのことで予約しました。
サンセット後に、夕食会場のプールサイドに移動しました。
内容、サービス、コミュニケーション全てがよかったです。
ここで食べたカレーは抜群ですので、ぜひ食べてください。
チェックアウトの際に、また宿泊をしたいので他の客室を見せて欲しいことを伝えました。
いやな顔もせずに、気持ちよくご対応いただき感謝です。
一休からの予約でしたが、地域共通クーポンをペーパーのクーポンに交換してもらえました。
他のホテルではない対応でしたので、うれしい対応でした。
次回は家族みんなで伺いたいです。
本当に最高のホテルでした。
スタッフの皆さんありがとうございました。
宿泊日2020/10/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】誰にも邪魔されないプライベートリゾートへ(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
TSMSYS さんの感想 投稿日:2020/10/08
過去のヴィラで1番最高でした!
また本島行く時はお世話になりたいです。
宿泊日2020/10/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】誰にも邪魔されないプライベートリゾートへ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Steak Lover さんの感想 投稿日:2020/09/26
最高でした。何日でも滞在したいほど居心地がよかったです。また行きたいです。
宿泊日2020/09/09
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【夏季限定】サンセットグリル~プールサイドで楽しむ贅沢なひととき(滞在中1回)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hide00100010 さんの感想 投稿日:2020/09/17
素晴らしい時間を過ごせました。

また是非ご利用したいと思います。
宿泊日2020/09/15
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 2ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(137平米)
宿泊プラン 【沖縄タイムセール】誰にも邪魔されないプライベートリゾートへ(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Y11 さんの感想 投稿日:2020/08/24
毎年 ザ・テラスクラブアットブセナを利用していますが今回は、ハレクラニの後ジ・ウザテラスビーチクラブヴィラズに宿泊しました ハレクラニに比べたらスタッフさんは、少ないのですがどちらも完璧な接客でした 昨年まで利用していたアットブセナの方は、お部屋アメニティやラウンジは、よいのですがスタッフ方の中で、接客が素晴らしい方と良くない方といらしゃると感じました 今回のウザテラスでのチェックインとアウトの時に担当された女性スタッフさんは、とても気持ちの良い接客を最後までして下さり大満足です その他にも部屋のジャグジーもプールも家族皆んな大変喜んでいました 少し気になった事は、ラウンジでの品数が少ない 食事の場所が少ないのと予約しないといけないところです ホテル内のショップにあったホテルオリジナルのオリーブオイルをまた是非!置いていただきたいです(毎年購入していました) 次もまた必ず利用いたします 来年のGW予約してます またよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムヴィラ2ベッドルーム(キング)(ダブル)(137平米)
宿泊プラン 【Summer Escape-2020】ザ・テラスホテルズクレジット5,000円分付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グルメたくや さんの感想 投稿日:2020/08/19
世界で一番素晴らしいホテルに出会えました。大変ありがとうございます
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【Summer Escape-2020】ザ・テラスホテルズクレジット5,000円分付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
arsnova さんの感想 投稿日:2020/08/03
今回、娘の誕生日で利用させて頂きました。テラスグループはブセナやナハテラスなどにも宿泊した事が有り、このウザテラスもやはり素晴らしいホテルでした。ホテルの造りが非常に開放的で、日常を忘れ、とても贅沢な1日を過ごす事が出来ました。食事もとても美味しかったです。また、利用させて頂きたいです。
宿泊日2020/08/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】プライベート感あふれるヴィラステイを満喫(選べる朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
suede さんの感想 投稿日:2020/07/26
彼女の誕生日に泊まらせていただきました。オープンテラスのレストランで夕食時、サプライズにケーキの用意をしてもらいましたが、ろうそくの火が消えないよう、持ってくる寸前にウェイターの方が「風が出てきましたので」とさりげなく窓をしめてからケーキをもってくる気配りが素敵でした。
沖縄の部屋プール付きのホテルはすべて泊まりましたがこちらのホテルがNo.1です。これからもよろしくお願いします。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【Summer Escape-2020】ザ・テラスホテルズクレジット5,000円分付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
AK-55R さんの感想 投稿日:2020/07/25
大人2人、子供3人【7才、5才。0才】で利用しました。幼児がいてたのでベビーカーで移動大変なので部屋にプール付が非常に助かりました。
子供達も楽しんでいましたし、夫婦も非常にくつろぐ事が出来ました。
何より接客・対応等もスピーディーで非常に良かったです。
食事だけもう少しバリエーションがあれば良いなと思いました。
大人だけで行く分には問題ないでしょう。
結果非常に満足しました。
必ずまた利用したいと思います。
宿泊日2020/07/23
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【早割プラン】60日前・カード決済限定
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NORI1014 さんの感想 投稿日:2020/07/18
素晴らしいホテルで、ゆっくりと部屋で過ごしたい方には、これ以上のホテルは無いと言っても過言ではありません。
妻の誕生日祝いでの旅行でしたが、サービスで頂いたワインも高価な物で、ワイン好きとしては、大変恐縮致しました。
また、翌日は同系列のホテルに宿泊だったのですが、そちらとも情報連携されており、対応が素晴らしいと感じると共に、宿泊者としては大変気持ちが良かったです。
唯一残念だったのは、運悪く大雨・カミナリに見舞われ、部屋の立派なプールを満喫できなかった事です。
冬場はプールが温水となり、寒くても泳げるとお聞きしましたので、次回は夏でない時期にお伺いしたいと思います。
今から次回お伺いするのが楽しみです!
宿泊日2020/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【Summer Escape-2020】ザ・テラスホテルズクレジット5,000円分付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モリコレ さんの感想 投稿日:2020/07/04
有意義な時間をすごさせていただきました!
宿泊日2020/07/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【早割プラン】60日前・カード決済限定
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
10ct さんの感想 投稿日:2020/03/06
新型コロナウイルスで大変な中、最大のおもてなしで感謝しております。

温水プールのお部屋への変更も出来、のんびりと過ごすことが出来ました。

若干、お天気が悪かったので夕陽を見ることが出来なかったのが心残りです。

コロナウイルスが終息した頃に、また伺いたいと思います。
宿泊日2020/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
慎ママ さんの感想 投稿日:2020/01/02
食事のメニューが限定的で、かつあまり美味しくなかったのが唯一残念でした。特に調子よくは全てビュッフェスタイルにした方がありがたかったです。あまり美味しくないメインを三種類の中から選ばないといけないのがやや苦痛でした。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】3連泊以上
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大阪のやなちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/10
秋の平日、宿泊者が少なかったので十分すぎるおもてなしを受けて、嬉しかった。
スタッフの皆様 ありがとうございました。
宿泊日2019/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【早割プラン】60日前・カード決済限定
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
久野大阪 さんの感想 投稿日:2019/10/04
今回も気持ちよく過ごせました。不満はないですが強いて言えば、お風呂とお食事です。お風呂とシャワーは使い勝手が悪いです。雰囲気作りのため仕方ないのかもしれません。朝食は去年とは結構変わってました。滞在中も日によって少し異なってました。前日のアレの方が良かったなぁと思いながら食べてましたが、特に不満はありません。日によってメニューの違いが少しあるのは面白かったです。定番は変わらないみたいです。スタッフの方は皆さん親切なので、家族構成を見て何かの提案や、こちらがやって欲しい事などを、こちらの想像以上に叶えてくれます。子連れですが、今年は朝食を食べてると子供をあやしてくれたり、ぐずって全然食べなかったので、部屋に持ち帰れるようにしていただき感謝してます。去年はぐずってたらずっと抱っこして散歩までしてくださりました。覚えていてもらってたので妻は喜んでました。部屋までカートで迎えに来てもらえますが、浮き輪をもってると、空気を入れてきますよ等、気配りもすごく嬉しかったです。帰りは去年と同様写真を沢山撮ってもらいました。また来年も楽しみです。
宿泊日2019/09/30
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
twilight001 さんの感想 投稿日:2019/10/03
接客など問題ありません。満足です。
いつもバリに行ってヴィラを楽しんでいる人間として、言わせてもらうならば
この料金であれば、ちょっと雰囲気がもう少し、といったところか。
まずアルミサッシの枠が雰囲気がありません。やぼったい。ヴィラプールがもうすこし広さが欲しい。
結構付近のファミリーが大声で楽しんでいるのが響きすぎましたね。
朝の食事があまり美味しくないですね。
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(キング)(ダブル)(88平米)
宿泊プラン 【Favorites2019】お得に叶える憧れのヴィラステイ(選べる朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryopiyo さんの感想 投稿日:2019/09/27
素晴らしいの一言に尽きます。スタッフの方々の対応が特に良かった。リピートしたくなる場所でした。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(キング)(ダブル)(88平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちゃーちゃんと一緒 さんの感想 投稿日:2019/09/27
Hotelのスタッフさんはどなたも笑顔で感じがよく、とても気持ちのいい時間を過ごさせていただきました。
珍しい椰子の木や、八重のハイビスカスや、月桃を眺めながらプールに入ったりビールを飲んだり。中でもファインダイニングでピアノの生演奏を聴き、wineを飲みながらサンセットを眺める時間は本当に至福でした。農園見学で案内を頂いた知花様には足の悪い母にお気遣いいただきながらも沢山ご案内頂きとても感謝しています。ありがとうございました。
唯一の残念は台風後のせいか?蟻がお部屋に沢山入って来たので、駆除に奮闘した事ですかね。
プールは手摺りか、あと1段ないと足の悪い母には無理でした。
あと、お部屋の中はお掃除をして頂けるのですが玄関内の掃除がないので、台風後は特に沢山葉が落ちて景観が悪くホウキが欲しかったです。(人手が足りないのかな?)
色々希望を言いましたが、スタッフの皆様の心遣いと笑顔が素晴らしく、凄く楽しい時間を過ごさせて頂きました。本当にありがとうございました。
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【早割プラン】60日前・カード決済限定
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
穂高寿 さんの感想 投稿日:2019/09/24
初めて利用させていただきました。
私にとっては全て最高な時間となりました。
台風の強風域前日にチェックイン、、強風域中にチェックアウトとタイミングこそ残念でしたが、スタッフの皆さんが全力を挙げて、この生憎な中宿泊している私たちのサポートをされてる姿に、とても感銘を受けました。
万が一停電になった際の説明や、暴風域に入った場合などの説明も丁寧にしていただいたので、不安を感じることは全くありませんでした。

次回、お天気のいい時にもう一度おとづれてみたいと思います。

ありがとうございました。
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(キング)(ダブル)(88平米)
宿泊プラン 【Favorites2019】お得に叶える憧れのヴィラステイ(選べる朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
猫クーママ さんの感想 投稿日:2019/09/22
素晴らしいホテルでした。
プライベートプール付きヴィラタイプの宿泊施設は、東南アジアまで行かないとなかなかお目にかかれないと思っていましたが、沖縄にこのような素敵なホテルがあることを一休さんで知り、絶対に行こう!と決めました。
ちょうど台風と台風の狭間の宿泊でしたので、お天気は不安定でしたが、滞在中は青空も見え、とても快適に過ごせました。
沖縄で唯一、ルレ・エ・シャトーに加盟しているというのも納得できます。
ホテル内で、お部屋内で、全てが満たされる贅沢。
豪華なインルームの朝食は、和食・洋食をチョイスでき、どちらも大変美味しかったです。
おもてなしの心が随所に伝わる、最高のホテルだと思います。
宿泊日2019/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
KUMA?U さんの感想 投稿日:2019/09/20
この度、2連泊での利用でしたが、2泊ではとても物足りないと感じてします程の感動を与えて頂ける施設であり、客室でした。
全てにおいて、サービスが行き届いています。
キッチンがある為、今回、自炊したのですが、必要な物は直ぐにお貸し頂けるので、とても楽しく料理する事が出来たとパートナーが言っておりました。
是非、近いうちにまた利用させて頂きたいです。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(キング)(ダブル)(88平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
狸穴坂 さんの感想 投稿日:2019/09/05
滞在中、家族が倒れてしまうというハプニングに見舞われましたが、スタッフの神対応に勇気付けられました。感謝の念にたえません。 それ以外の場面でも、殆ど全てのスタッフがフレンドリーで気が利いて、心地よく滞在できました。 ロケーション含め、隠れ家的であるにもかかわらず、全年齢の子供を受け入れて頂け、大変有り難いことです。他の方にご迷惑を掛けないよう、次回も滞在したいと思います。今回、一泊のみだったので、お夕食はFineDiningで頂きましたが、プールサイドでのBBQも質が良さそうでした。何より、シチュエーションがステキに見えました。
ヴィラのプライベートプールが広かったです(他と比べても)。すぐ隣にジャクジーバスを備え付けている点もよかったです。逆にプールサイドジャクジーが付いていないヴィラの幾つかは秋以降 温水を入れて頂けるそうで、それも特筆すべき点ですね。
宿泊日2019/08/31
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムヴィラ2ベッドルーム(キング)(ダブル)(137平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LEAD100 さんの感想 投稿日:2019/08/26
3年連続で お盆明けに家族でステイしました。
サービス ロケーション 施設とも 毎年素晴らしく維持されており大変 ゆっくりと過ごさせてもらいました。
子供のことを 覚えてもらっていたスタッフさんと 食事の度に お話してもらったりして 子供もとても喜んでました。 楽しく過ごせるようなサービスがいつも配慮されていて とてもリラックスできるリゾートです。
食事も 毎年 新しいメニューもあり レストランは1ヶ所ですが 飽きることなく、ルームサービスも 充実してました。
部屋のプール、メインプール、ビーチと 時間帯を変え 子供と遊べた毎日に満足しています。

子供が生まれるまでは、バリ島やモルジブ その他 東南アジアのいわゆるビラタイプのリゾートに毎年行ってましたが、ホテルに入った瞬間から 異空間的な アジアンリゾートの気分を 日本で味わえることを知ると、移動や食事を含めて 海外に出かける理由が無くなったようにも感じてます。
これからも期待しています。
宿泊日2019/08/18
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】3連泊以上
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あーやま さんの感想 投稿日:2019/08/20
すべてよかったのですが、せっかくの沖縄が台風でちょっと残念だったので、満足度4で!
でも、次回への期待もこめています!
来年も必ず行きたいと思わせてくれるホテルですし、サービスを受けたように思います。
夫婦で、思い出して、「よかったよねぇー」と帰ってきて1週間たっても話題にでるくらいのホテルです!
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【基本プラン】UZA Stay
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あや07 さんの感想 投稿日:2019/08/08
2回目の滞在です。
今回は天気も良く素晴らしい眺めの中の朝食夕食でした。
スタッフの方々皆さん、2歳の息子を気にかけてくださり、とてもアットホームな雰囲気です。
また泊まりたいです
宿泊日2019/08/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(キング)(ダブル)(88平米)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
はらしょうてん さんの感想 投稿日:2019/07/30
設備環境は写真にあるように高級感があり、リゾート気分を感じる事はできる。
ただ、接客に関しては、もてなしへの頑張り(特に要望への対応は早い)等は感じるが、
実際の接客レベルは金額に対しては乖離が否めない。
(既存の一流どころのホテルと比較すると課題がある。)
詳細気になった点としては、外プールとトイレの間にはマットが欲しい。
トイレまでの廊下がかなり濡れていて汚く滑るので危ない。
レストランもドレスコードMUSTに対して、接客マナー含め一流のレベルではない。
要するに、ハード面に対して、まだ十分にソフト面が追い付いていない印象があり、
洗練されるまでには一定の時間を要すると感じた。
宿泊日2019/07/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kana67 さんの感想 投稿日:2019/07/25
家族で2回目の利用でしたが、正直全体的に質が落ちていました。
去年とても感動した分非常に残念でした。
まず、15時到着予定と伝えていたのにチェックインまで1時間待たされました。かなり謝罪されましたがそういう問題ではありませんでした。三歳の息子は早くプールに入りたいとぐずりだし、到着次第部屋のプールで遊ばせるつもりでしたが入れないので共同のプールに連れて行きました。遊び出して1分ぐらいでスタッフの方が呼びにきて、部屋が準備出来たとのこと。もっと早く言ってよ、、という感じ。部屋までは通常カートがあるのですがプールの裏道から歩いた方が近いと判断されたのか、炎天下の中息子と歩かされました。こちらは妊婦だったので正直きつかったです。遠回りでも涼しい建物内を通ってカートに乗せていただきたかったです。
次に母親が私の懐妊祝いでケーキをサプライズで用意してくれていたらしいのですが、それも私が用事でバトラーサービスに電話した際にうっかりスタッフの方が喋ってしまい、バレバレ。家族の気持ち自体は嬉しかったですがバレていなかったら私はもっと感動していたと思います。
そして1番楽しみにしていたサンセットバーベキューですが、前回と値段変わらないのに内容がしょぼくなりすぎていました。前回は肉、海鮮類、野菜、フルーツなど食べ切れないほど出てきましたが、肉が豚、鶏、牛と少しの野菜が出てきて終了。生のフルーツや野菜も取り放題だったのですがそれも無くなっていて、最後に焼きフルーツが出てきただけでした。わざと料理長っぽい人に海鮮類とか出すのやめたんですか?と聞いたら肉中心でやってますとのこと。食べ終わって帰ろうとすると、その料理長っぽい人が「次回もしご利用の際言って頂ければ融通きかして海鮮類出すようにします」とのこと。そういう問題じゃない、、私たちは今回のこの旅でバーベキューを楽しみたかったわけで、話次第でどうにかなるような内容だというのも納得がいきません。
その他も朝食で飲み物四つ聞いといて三つしか持ってこなかった時もこちらから言うまで気付きもせず謝罪もなし、部屋の掃除も甘すぎ、明らかにゴミが落ちていても拾わない、前の宿泊者の靴下が忘れてあったまま、チェックインが遅れたことのお詫びなどもありませんでした。毎年利用しようと決めていましたが次回は他のところにすると思います。
宿泊日2019/07/21
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 2ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(137平米)
宿泊プラン 【早割】90日前までのご予約でお得にUZA Stay<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ikumio さんの感想 投稿日:2019/07/16
前年に引き続き2回目の利用でしたが、総じて大満足でした。ありがとうございました。
朝食もルームサービスに変更できるのが、子連れにとっては大変ありがたいです。
他にも洗濯機があることやミニバーフリーなど、お部屋だけで過ごせるのでとても快適です。
立地的にも、お菓子御殿が近くにあるのでお土産を歩いて買いに行くこともでき、便利です。
唯一残念だったのが、プールです。
前年とくらべ、多少の劣化は仕方ないかと思いますが、プールの水際の縁に緑の苔がみられ、初日にがっかりしてしまいました。
なかなか手入れも大変だとは思いますが、もう少しプールの清掃に力を入れていただけると嬉しいです。
来年に期待します!
お世話になりました。
宿泊日2019/07/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(ツイン)(ツイン)(88平米)
宿泊プラン 【3連泊以上のロングステイに】自家菜園の野菜やフルーツをたっぷり味わう朝食付き
食事朝食付