海のほてる　いさばに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は当館の特別室をご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかく数ある宿の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご到着後まもなくご夕食のお時間となり、スタッフのご案内がお急かしするように感じられたこと、また本来であれば最も美味しい状態でお召し上がりいただくべきお料理が、ご期待に沿えない状態でのご提供となってしまいましたことを大変申し訳なく存じます。一方で、別注の高足蟹につきましてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵しております。 また、お部屋への入室に関しましては、お客様のプライバシーに関わる大変重要なご指摘として真摯に受け止めております。スタッフが意図せずお客様を驚かせ、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お部屋へお伺いする際の声掛けや確認方法について、改めて指導を徹底し、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中でも、お部屋やお風呂の清掃状態、そして客室風呂からの眺望にお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に心からゆったりとお過ごしいただける宿を目指し、サービスの見直しと改善に取り組んでまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 海のほてるいさば　川口