別亭 一花 べってい いっか 長野県/浅間温泉
 [全10室]
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.64
バス・お風呂
3.93
施設・設備
4.21
お食事
4.38
満足度
4.43
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.96  /   女性 4.60    クチコミ数 14
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りっつんつん さんの感想 投稿日:2020/12/08
自分の誕生日に利用させていただきました。
まず、チェックインの際の説明がとても丁寧で、貸切風呂や食事の時間等、優柔不断な私たちにもじっくりこちらのペースで考えることができて良かったです。
食事は完全個室で静かな空間でゆっくり味わうことができ、コースで順番にお出しいただけるので出来立てを味わうことができました。ヤマメのお刺身は初めて食べたので、とても印象に残っています。朝食の時間を伺ってくれた従業員さんがとても優しくて、その後のお料理を出してくださる際にもコミュニケーションをとってくださり、とても心温まりました。
貸切風呂も利用しましたが、内風呂から入ると正直熱かったです。外風呂は温度がちょうど良かったのでゆっくり楽しみ、その後に内風呂に入り直したらちょうど良かったです。お肌がすべすべになりました。炭酸水のサービスもありました。
お部屋は清潔感がありました。ただ、少し殺風景に感じたので、もし実際に飾られていたら申し訳ないのですが、少し華やかな壁掛け等の装飾があったらいいなと思いました。
朝食は腹12分目くらいの量がありました。味噌汁がお椀ではなくて席で温めるタイプでした。初めてだったので感動したのを覚えています。
とてもいい思い出になりました。部屋室もそう多くはないし、食事も個室のため他の宿泊者と接触が少なかったので、このご時世にはピッタリのお宿だったと思います。有意義な時間を過ごすことができました。また行きます。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
海summer さんの感想 投稿日:2020/12/07
お部屋が綺麗で料理も朝夕大満足です!
こだわった料理で味も最高でした!
お風呂は、汚くはなく綺麗な方ですが
脱衣所が狭く、お風呂の中も狭く露天風呂もなかったのと、ちょっと滑りやすかったのが減点でした!
それ以外はサービス面も最高でまた泊まりたい旅館でした!
施設からの返信この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。お風呂につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。滑りやすかったとのご指摘、早急に対応させていただきます。その他、頂いたご意見は変更を含め今後の改善の参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に気持ちよくお過ごし頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので今後とも、別亭一花をどうぞよろしくお願いいたします。お客様のご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/05
利用人数8名(3室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
nakanaka naka さんの感想 投稿日:2020/11/30
景色、お風呂はよかったが料理が大味過ぎてバランスが悪かった。この価格帯だけにもう少し頑張ってもらいたい。
施設からの返信数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添うことができず残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく重く受け止めております。
誠に申し訳ございません。お客様から頂戴いたしましたお言葉は早急に全スタッフで共有し、お客様のご期待に応えられるよう改善を進めて参りたいと存じます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ペコペコやぎっち さんの感想 投稿日:2020/11/09
とても清潔なお宿でした。コロナ対策は万全だと思います。
貸切のお風呂もゆっくり入れましたし、サービスの炭酸水も嬉しかったです。

大浴場の男湯には、化粧水など置いてないようで、主人と息子は残念そうでした。客室にもアメニティは最低限だったので...お値段的には仕方ないのかな。
施設からの返信この度は当館「別亭一花」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。本日は早速にお声を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様より、ご指摘いただきました、アメニティですが、用意が不十分だったこと大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にして早急に改善できるよう検討したいと思っております。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し恐縮するばかりでございます。
今後も皆様にご愛顧頂けるよう精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
げげげんげん さんの感想 投稿日:2020/10/20
<小さくてもキラリと光る宿>
素敵な街だと思い、必ず再訪しようと思っていた松本で、久しぶりに一泊。松本十帖や星野の界などの注目ホテルもあって、また脚光を浴びている浅間温泉でのこちらの宿をチョイスした。設備もサービスもしっかりと洗練されていて、ヨーロッパで時折見かける小さいけどキラリと光る一流ホテルのような居心地の良さだった。隅々まできちんと掃除が行き届き、ゲストのことをきちんと考え、できるだけ居心地の良いようにというホスピタリティーがスタッフに存分に溢れているのも、小さな宿だからこその賜物かと思う。今流行りの宿も、巷で一流と言われる宿も、実は食事や設備にその価格に見合うほどの大差はないような気がしてるのだが、宿の本質的な良さは、やはりスタッフからゲストへの思い/優しさ/人柄なんだと感じいった宿だった。一度は泊まられて損はないと思う。
施設からの返信この度は、数ある浅間温泉の旅館の中から当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

身に余るようなお褒めのお言葉、有難く頂戴させて頂きます。

当館は全部で10室、ご宿泊されるお客様には安心してご利用頂き、満足してお帰り頂けるようスタッフ一同、日々心がけております。
お客様からの貴重な御意見を今後の課題とし、次回のご旅行も当館を選んで頂けるよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー:ツインベッド付和室【禁煙:定員4名】(和洋室)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ikudon21 さんの感想 投稿日:2020/10/19
スタッフの皆さんの気持ち良い心遣い、美味しいお料理のお陰で素敵な時間を過ごすことができました。
貸切風呂は贅沢な作りになっていて、とても癒されました。ただ、雨が降っていたため露天風呂の温度がぬるくなってしまっていて、ゆっくり入っていられなかったのは残念でした。
欲を言うと。。一花さんで地域共通クーポンが使えたらもっと色々利用できたのになぁと少し残念でした。また、訪れたい素敵な旅館です。大変お世話になりました。
施設からの返信この度は当館「別亭一花」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。早速の温かいお声を頂きありがとうございます。
当館の貸切風呂は内湯と外湯がついたタイプになっており、皆様より大変好評頂いておりますが、雨が降った為、外湯の温度がぬるくなってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後、雨が降ってもお客様に快適に過ごして頂けるよう、改善していきたいと存じます。地域共通クーポンにつきましては、今後当館でもお使いいただけるよう、検討して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
また、松本にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
タムケイ さんの感想 投稿日:2020/10/12
浅間温泉は初めてでしたが、笑顔の溢れる対応とサービスで気持ちよく過ごさせていただきました。お食事もとても美味しかったです。ただ、残念だったのは、ちょうどコロナで中止になったお祭り(たいまつ祭り)の代わりに花火が打ち上げられましたが、ちょうど食事中でまったく見れませんでした。もし、事前にわかっていたのであれば、その情報をいただけていると食事時間などを調整できたのにと残念に思いました。また、お部屋においてある便箋のバインダーの汚れが気になりました。お部屋はきれいだったのに残念です。
また、機会があればお伺いしたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある浅間温泉の宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
いくつか至らない点が御座いました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、この後の課題とさせて頂きたいと思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー:ツインベッド付和室【禁煙:定員2名】(和洋室)
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しんとんじゅん さんの感想 投稿日:2020/09/14
客室はシンプルでしたが、明るくきれいで使いやすいです。洗面所にアメニティが欲しかったのと、日差しが朝から強く暑かったので遮光カーテンがあったらと思いました。
お風呂は露天風呂が大浴場についておらず、有料貸切しかなくて残念でした。棚の下にある鍵付きの小さな引き出しは、使いやすくとても良いアイディアと思います。
食事はしませんでしたが、エレベーター内の案内等をみて次は食べてみたいと思わされました。
ご主人をはじめスタッフの皆さんは感じが良く気持ちよく過ごせました。
施設からの返信この度は数ある浅間温泉の宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
露天風呂の件につきましては、スタッフ間で協議を重ねております。
お客様からの貴重な御意見、今後の課題として徹底して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウルクリヤグ さんの感想 投稿日:2020/09/14
最初から最後までとても気持ちよく過ごせました。
お食事は気をてらわないメニューながらも信州の特性を生かして一品一品素材にあった味付け調理法で大満足でした。
記念日のサプライズがありがたく嬉しかったです。
お風呂は大浴室はシンプルな浴室が一つだけなので、他にも楽しみたい方には家族風呂の予約をお勧めします。
家族風呂のタオルや炭酸水のサービスも良かったです。
スタッフの方々も親切で行き届いていました。
過剰な期待を持たなければ過不足なくまったりとできるお宿です。
また機会があればお世話になりたいと思います。
この度はありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
当館は全10室、小規模旅館ならではのおもてなしをモットーとしております。
露天風呂につきましては、様々なお客様よりご意見を頂いております。
皆さまに満足して頂けるよう精進して参ります。
また次回ご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほーやさん さんの感想 投稿日:2020/08/14
信州の食材が使われた手のこんだお食事は
品数も多く量もよくとても美味しくいただきました
お部屋もお風呂も衛生的で気持ちよくすごせありがとうございました
お風呂のお湯が入れないほど熱かったのは自分だけでしょうか…
宿泊日2020/08/12
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
嵐の桜 さんの感想 投稿日:2019/11/06
今回初めて利用させて頂きましたが、ロビーを始め館内の至る所まで清潔感のあるお宿でした。従業員さん皆さん温かい笑顔で接客して頂きとても素敵な時間を過ごす事が出来ました。
お食事も季節感溢れるメニューでどれも美味しく頂きました。
また是非利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/04
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】選べる信州プレミアム牛会席膳プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
NAOMON47 さんの感想 投稿日:2019/10/22
有料貸切露天風呂があったけど、もうひとつ、露天風呂があったら良かったかな。ご飯も美味しかったし、静かで落ち着けました。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 夏の信州旅行!「四季の彩り会席膳」プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
zemzen さんの感想 投稿日:2019/07/24
高齢の母と宿泊をしました。他の方のクチコミにもありましたが、畳敷のフロアは快適でした。
部屋や共用の廊下など細かいところまで気配りが行き届いている印象を受けました。部屋の入り口など段差への配慮は、高齢者が同行していただけに嬉しいものでした。
食事は地のものを生かした内容で概ね満足でしたが、味が若干濃いめに感じました(個人差があると思いますが…)。
朝食は品数も多く、朝からたっぷりいただきました。
家族旅行にはぴったりのお宿だと思います。
宿泊日2019/07/21
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】浅間温泉料理自慢の宿で過ごす3大特典付きプラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
maaorm さんの感想 投稿日:2019/07/15
一歳4ヶ月の子ども連れて利用させてもらいました。外観は昔ながらの…って感じでしたが、ロビーもお部屋も綺麗でした!全面畳張りもよかったです!
お部屋も広く、景色はそれなりでした。
一点気になったのはエアコンの音!騒音レベルです!
古い洗濯機がずーっと回ってる。そんな音がずっとしていてうるさかったです。夜は雨の日だったので止めたので気にはならなかったんですが、使ってる間なんだかちょっと音に疲れました。
プランに家族風呂がセットだったので利用しましたが、すごくよかったです!檜風呂にしました。
ただ、少し熱かった。一歳の子どもはびっくりしててすぐ出ましたが、仕方ないですね。
ご飯はお部屋ごと個室だったので、家族で気にせず食べれました。やんちゃなウチの子がお皿を割ってしまいましたが、嫌な顔せず対応してくださいました。
ありがとうございます!
ご飯も美味しいかったです!
子どもの分も注文しましたが、お子様ランチみたいで子どもの好きなもの全部のせって感じでした。
ちなみにメニューはオムライス、エビフライ、からあげ、ソーセージ、ポテトフライ、ブロッコリーでした。
もう少し野菜欲しかったです。朝ごはんは魚、お肉、納豆、揚げ物など品数も多く、子どもも色んなものが食べてれよかったです。
大人の朝ごはんも美味しいかったです!朝からお腹いっぱいでした。
あとは少しがっかりしたのが、大浴場です。せまかった。家族風呂は内湯と外湯あるのに、大浴場は内湯のみ。こちらも熱く、あんまりゆっくりつかれませんでした。お風呂の数は私の下調べ不足でした。残念。
帰りのフロントさんの対応も良く、気持ちよく帰れました。
エアコンの音や大浴場の狭さなどありましたが、
全体的にはすごくよかったです。そんなに大きくない施設なので無駄に歩いたりもなく、忘れ物を取りに行くのも億劫にならなかったです。私はずぼらなので。
また何かの機会があれば利用したいなと思いました。
施設からの返信この度は別亭一花にご宿泊、またコメントの投稿をいただき誠にありがとうございます。

エアコンの音で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様の素敵な旅行に水を差す結果となり、心からお詫び申し上げます。早急にメンテナンスを行い、機器の改善を行って参ります。
また、お風呂も皆様に気持ちよくお入りいただける温度調節を心がけて行きたいと存じます。

お皿が割れた際、お客様にお怪我がなくて安心致しました。子どもは元気なのが一番ですから、どうぞお気になさらないでください。

フロントの者もお客様との会話を楽しんでいた様子でした。

私どもが至らない点も数多くありますが、問題点を改善し、日々精進致していく所存ですので、ぜひまたお越しいただけると幸いでございます。スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/07/13
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】浅間温泉料理自慢の宿で過ごす3大特典付きプラン
食事夕朝食付