総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.09
バス・お風呂
4.16
施設・設備
4.35
お食事
4.22
満足度
4.23
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男性 4.19  /   女性 4.26    クチコミ数 43
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@Hatch さんの感想 投稿日:2020/01/12
雪山へのアクセスが非常によく素晴らしかったです。
レストランなども充実しており、満足度は高かったです。
また利用したいと思います。
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋フォレストビュールーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン JAPAN BEST SKI HOTEL日本最優秀受賞記念 SKIパッケージ 朝付・リフト券付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぼにすけ さんの感想 投稿日:2020/01/06
今回で6度目です。
スタッフは、年々外国人の方が増えていますが、皆さん親切でした。
部屋は清潔で、シーツ交換、清掃なしで金券がもらえるのは、お得でした。
強いて改善してほしいのは、ホテルとイゾラ行のリフトの距離くらいですが、
まあ、いい準備運動になるからいいでしょう。
また来年もお世話になります。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム/2-4名【禁煙/15-19階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!~素泊まりプラン~
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
クリスタルドロップ さんの感想 投稿日:2019/11/25
修学旅行の団体と重なって少々ざわついていたのですが、満室ということで低層階の予約にも関わらず最上階のお部屋でとても嬉しく思いました。早朝窓から見えたゴルフ場を霧が流れゆくさまは感動もの、素晴らしい思い出となりました。ありがとうございます。ただ、メゾネットタイプの入り口が上階というのは案外使いづらく、荷物の上げ下ろしを嫌ってトランクをベッドルームに置くとかなり手狭になるうえに何回も階段を昇り降りせねばならず、そういうタイプは少なくとも私達には向かないと分かった次第です。恵比寿や京都のウェスティンの食事が大層美味しかったので朝食のバイキングを期待していたのですが、味がイマイチだったのがとても残念です。
宿泊日2019/09/11
利用人数2名(1室)
部屋フォレストビュールーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増】ゾロ目の日!ポイント最大20倍|朝食付|ウェスティンモーニングプラン
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
hiro4yu5 さんの感想 投稿日:2019/10/29
ルスツリゾートの遊園地で遊ぶ目的で宿泊しました.札幌からの連絡バスで到着.スタッフは立っていますが反応なし.遊園地で遊ぶだけのお客さんは先に遊園地で降りているので,終点のホテルまで乗ってきた人は宿泊客と考えてもよいはずなのに,と思いつつフロントで手続きをすると現地払いになっているとのこと.いえいえ,クレジットカード返済に変えましたよとメールを印刷したものを見せていると,隣のスタッフが冷たく,「ファックス来てたよ」と話しかけました.解決はしましたが,ファックスで連絡か~,そしてスタッフ間の冷たいやり取りか~.しばらくしてわかりました.外国人客のバスが到着,熱烈歓迎・おもてなし.そう,ここは個人客が来てはいけないホテルなのです.ほかにはメゾネットはスキーで来るのでなければ,階段の上り下りをせねばならず,かえって使い勝手が悪いです.食事や大浴場はまあ良いですけどね.あとは遊園地との間のモノレールの車内は9月でもとても暑いです.
宿泊日2019/09/07
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム/2-4名【禁煙/15-19階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【ファミリーパッケージ】夕朝食・ルスツ遊園地券付
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
MO3103 さんの感想 投稿日:2019/10/22
車にて到着。駐車場からキャリーとボストンを持ってフロントは行くも、フロントデスクには電話中のスタッフ一名のみ。目があったがすぐにそらされ、他のスタッフが気づくまでデスク前で待たされる。別スタッフが来た後は待っていた場所とは別のカウンターまで移動させられたのちチェックイン。各施設やその解放時間の説明も不十分で何を話しているのかよくわからなかった。
料理もイマイチ、サービスも最初から最後までイマイチ、部屋はメゾネットにはなっているが特に嫌いなわけでもなく、設備が整っているわけでもないのでこれで3万円以上はなかなか強気の価格設定かと。10パーセントのサービス料はリネン代と思って支払わなければ自分を納得させられない。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋フォレストビュールーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!~2食付プラン~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
にゃんこきーたん さんの感想 投稿日:2019/09/11
夕食は和食で朝食はビュッフェにしましたが、どちらも美味しかったです。お部屋はメゾネットで広く、窓からの眺めも素敵で快適でした。寝室が上の階でトイレが下の階なので、お年寄りには少し大変でしたが、楽しく1日を過ごせました。
宿泊日2019/09/04
利用人数3名(1室)
部屋フォレストビュールーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍~2食付プラン~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
principia さんの感想 投稿日:2019/09/01
従業員もお客も海外の人が多く国際的な感じのホテルです。海外のリゾートなのではと錯覚しますね。
アジアからの家族連れも多くにぎやかでよかったですよ。海外気分を少々味わえるので、ある意味お得(笑)。
ただ、リゾートなのでバフェのお値段が少々張るのは致し方ないといったところでしょうか。
設備やサービスなど総じてよかったと思います。海外従業員の方々の奮闘ぶりにも好感が持てました。
宿泊日2019/08/25
利用人数2名(1室)
部屋フォレストビュールーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント最大15倍!朝食無料プレゼントプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウェスティン2000 さんの感想 投稿日:2019/08/24
ウェスティンになる前からこちらのメゾネットが気に入り、北海道旅行の際は必ず宿泊しています。ウェスティンになってから高級感のレベルがあがったかな、と感じています。ホテルの方の対応、清掃、雰囲気全てにおいて気持ちよく「やはりウェスティンは裏切らないな。」という印象でした。外国の方がとにかく多かったものの朝食で列ができるようなことはなく、ゆったりとホテルライフを楽しむにはもってこいでした。ただ、部屋のクリーニングに入る時間が遅く、(宿泊時は16:00でした。)さすがに電話でお願いしました。お盆中だったので混雑していたからかもしれません。旅の後半はトマムにあるホテルに宿泊したのですが(ほぼ同料金)さらにマナーの悪い外国の方が多く、フロント、レストランの長蛇の列で、ゆったり感は味わえませんでした。次に行くときはウェスティンオンリーになると思います。
宿泊日2019/08/16
利用人数3名(1室)
部屋デラックスファミリールーム/5名【禁煙/15-19階】(フォース)(88平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!~朝食付プラン~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
けんけんけんけーん さんの感想 投稿日:2019/08/24
とても良い思い出が出来ました。アクティビティが豊富で、気球に乗り後日小さな気球を作ることまで出来て子供には勉強にもなりました。ルスツリゾートとはモノレールを使っての移動で少し面倒でしたが、子供達はワクワク楽しんでましたし、毎夜見れた花火も見応え充分でした。ホテルのビュッフェも大変美味しかったです。また伺います。
宿泊日2019/08/19
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム/2-4名【禁煙/15-19階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こぶさま さんの感想 投稿日:2019/08/23
前回、宿泊してよかったので2度目の訪問。後半、修学旅行生と重なり、ちょっと騒がしい雰囲気になり残念…ウェスティンの重厚な感じがなくなった(--;)接客は、アイロンをリクエストしたいのにルームサービスとフロントに電話したがなかなか繋がらず、結局自分の足でフロントに出向きリクエスト。その後の対応はよかったが、ウェスティンぐらいのクラスになるとスムーズな応対を期待してしまうのでマイナスに。食事は、補充が追いついてなかったのでマイナスにしたいところだが、スタッフの接客態度、野菜の新鮮さ、どの料理も全体的に美味しかったので満点(ビュッフェ)前回より蟹の味がイマイチ…。日本料理レストランのほうが魚介類は、やはり美味しかった。温泉は、清潔で使いやすかった。タオルも常備されており、枚数の制限もなくよかった。常に清掃員の方がいて綺麗さを保っていた。さすがだと思った。常備されてある化粧水などのメーカーも 雪肌精でよかった。
全体的には、よかった。
スタッフの対応がスマートでまる
宿泊日2019/08/19
利用人数3名(1室)
部屋フォレストビュールーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍~2食付プラン~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
野原ぎんのすけ さんの感想 投稿日:2019/08/13
客室はメゾネットで広いのですが、二階から入る構造ですからあまり広さは感じません。アサインされたのが遊園地と逆側でしたので眺望は平凡。多くの口コミにもありますが、バスルームがベットルームと別のフロアにあるが使いにくいとおもいました。職員のサービスについては、レストランやベルの人間はふつうに仕事をしていましたが、アウトスタンディングと感じるものではありませんでした。2泊の滞在にもかかわらず、遊園地のチケットの期限が違っている、バンクベットが準備されているのに3人目の人間のアメニティが準備されていない、アーリーアサインメントで、1300に到着しているのですから、その辺はできるのがウェスティンときうブランドに対する信頼ですから、サービス面では不合格点をつけざるを得ません。モノレールの移動は面倒ですが、ルスツホテルの施設まで使えるのは良いのですが、温浴施設へのカードキーでのアクセスが不調というのもなんだかな、と思いました。ルスツリゾートの施設や遊園地は比較的空いていてさまざまな経験ができ、小学生の息子は満足していたので施設などのソフトには高評価をつけていますが、サービス面が追いついていないというのが率直な印象。食事ははっきり言って高いと思いますが、バーベキュハウスの職員はみんな明るくて好印象ですし、メインダイイニングの味も美味かったと思います。一流になれるポテンシャルを秘めているステキなリゾート、もう一歩行けば、すごく良くなると思います。楽しい体験をさせて頂いたので、期待値も含めた評価とさせて頂きました。またチャンスがあれば伺おうと思います。
宿泊日2019/07/30
利用人数3名(1室)
部屋トラディショナルルーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鈴鹿のあさみ さんの感想 投稿日:2019/08/13
避暑地で過ごしたいということから2泊3日で過ごしました。滞在中は涼しく目的通りの過ごし方ができました。遊園地やプールの他にゴルフ場が4コースあるので次回はゴルフをして楽しみたいと思います。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋トラディショナルルーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やすみ男 さんの感想 投稿日:2019/08/12
夕食はブュッフェを選択しました。
レストランとの二択だったのですが、ブュッフェの各メニューが高品質で、美味しくいただきました。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム/2-4名【禁煙/15-19階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍~2食付プラン~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
やまにしさん さんの感想 投稿日:2019/08/03
チェックイン時に担当者が他の従業員の不満を客に聞こえるように呟いている、ベルデスクで配送依頼時に担当者がなぜか外国人スタッフに「お前金扱えんのか?金庫の金は出せるのに」 と話しているなど不快な話が聞こえてきてとても残念でした。レストランは食事のまわりにハエが何匹も飛んでいたのが残念でした。施設はとても綺麗で外国人スタッフはとても親切でした。
宿泊日2019/07/31
利用人数5名(1室)
部屋デラックススイートファミリールーム/5名【禁煙19-21階】(フォース)(88平米)
宿泊プラン 【美味旬旅】2食|北海道の自然と上質な旅 北海道産食材たっぷりの夕食ブッフェも選べるダイニング
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kurotan さんの感想 投稿日:2019/08/02
予定より早く着いてしまいましたが、空いているお部屋にチェックインさせてもらい、助かりました。ただ、トイレの清掃が間に合わなかったのか、非常に臭いました。結局、部屋でトイレを使うことなく、ロビー階までわざわざ行ってました。ここだけが非常に残念でした。
宿泊日2019/07/30
利用人数4名(2室)
部屋トラディショナルルーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまAJ さんの感想 投稿日:2019/07/28
あいにくの雨でしたが、遊園地、プール、ゲームセンター、縁日、新しくできた温泉(向かいのホテルですが移動は片道30分必要です)と子供たちを退屈させずに済みました。レストラン(特に風花)の質、サービスとも満足です。
宿泊日2019/07/24
利用人数4名(1室)
部屋フォレストビュールーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍~2食付プラン~
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
とやく麻 さんの感想 投稿日:2019/07/27
未就学生のこども二人も含めて大人4名、合計6名で宿泊させて頂きました。メゾネットタイプでテレビも2台あり快適でした。最近温泉もスタートとしたとのことで、勿論温泉旅館よりは劣りますが、ホテルの宿泊プラス温泉付ということでお得感を得れました。夕食はビュッフェでしたが、ビュッフェの内容はほぼ毎日同じで(他のレストランで食事ができるからでしょうか、)少し食べ飽きがございました。
宿泊日2019/07/24
利用人数6名(1室)
部屋フォレストビュールーム/5名【禁煙/3-13階】(フォース)(88平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!~素泊まりプラン~
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2019/07/04
メゾネットタイプの部屋は、夫婦二人というよりは、家族で利用するのにいいですね。ゴルフをする海外の方々が多くて、夫婦二人でゆったりというよりは、家族でアクティブにという施設でしょうね。従業員の教育がいまいちですね。海外の客が多いから、従業員の国籍も様々なのはわかりますが、日本語が通じない。(笑)僕が英語でいろいろ施設のことを聞くのも、すごく違和感がありましたし、もっと日本語が話せる従業員でないと、細かなニュアンスが伝わりませんしね。、
宿泊日2019/07/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム/2-4名【禁煙/15-19階】(ツイン)(76~94平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でっちゅあげいん さんの感想 投稿日:2019/05/12
3年間続けて利用しています。スタッフ対応、施設、お風呂は、いつも満足しています。また、来年も行きたいです。
宿泊日2019/05/05
利用人数4名(1室)
部屋トラディショナルルーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【夏先取り】【早期割引21日前】最大20%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8まわか さんの感想 投稿日:2019/05/05
両親がこちらの部屋を利用させていただきました。
料理は朝、晩ともにブッフェを食べましたが、色々な工夫をしておられ、楽しめました。
宿泊日2019/04/27
利用人数3名(1室)
部屋トラディショナルファミリールーム/5名【禁煙/3-13階】(フォース)(88平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!~2食付プラン~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8まわか さんの感想 投稿日:2019/05/05
ゆっくりとした時間を楽しめました。お部屋も清潔感が溢れてました
浴場(お風呂)が混んでたのがちょっと残念でした。
また違うシーズンに遊びにいきます。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋トラディショナルルーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!~2食付プラン~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kuripoyo さんの感想 投稿日:2019/05/03
家族4人で利用しました。部屋は広くてよかったですが、椅子がカウンター椅子かソファの2種類で、腰痛持ちには普通の高さの椅子が用意されているとよかったです。
フロント、ベルボーイの対応がもう少し迅速だとよかったと思います。行楽シーズンで利用者が多いことが負に影響したのでしょうか?
レストランは隣接施設からも選択できてよかったです。
ウェスティンというネームバリューを考慮しなければ、平均以上の施設だったと思います。
宿泊日2019/05/01
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム/2-4名【禁煙/15-19階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【美味旬旅】2食|北海道の自然と上質な旅 北海道産食材たっぷりの夕食ブッフェも選べるダイニング
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Oharu33 さんの感想 投稿日:2019/03/23
家族3人での宿泊も狭過ぎず快適に過ごせました。
ただ、海外からの客が多いのでスタッフの方も日本人がそれほど多くなく、日本に居ながら日本語がきちんと伝わらないことがありました。
一階のレストランでの精算時、スタッフの方が私達に背を向けPCに向かいお仕事されてました。私達が必ず通る場所に背を向けてお仕事されるのは気持ちが良いものではなく、一流ホテルでの対応とは言い難いとおもいます。
ゲレンデも近く、ホテルステイもゆっくり出来たので全体的にはとても快適に過ごせました。
又、是非利用したいと思います。
宿泊日2019/03/17
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム/2-4名【禁煙/15-19階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!~朝食付プラン~
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
l love snow さんの感想 投稿日:2019/02/18
トマムでもあるようなメゾネットタイプの客室。おそらくトマムと同時期のバブル期の建物。階段が狭く大きな荷物の上げ下ろしに難あり。もともとルスツタワーであったものをウェスティンブランドを使ってプライスアップを図っている。残念ながらサービスレベルはウェスティン直営ホテルに見劣りする。ホテルマンは融通が利かず、掃除も不十分。部屋が空いていても3時までは入室できず、スキーロッカーは12時に利用を終わらせる必要がある。East Mt.のゴンドラまでは二人乗りのリフトに乗らねばならず、朝の混み合う時間もリフトの運航スピードをあげないので、週末の朝9時は15分リフト待ち10分リフト乗車のイメージ。ホテルへの帰りもこのリフトに乗車。West Mt.までモノレールが走っているが、待ち時間が長くストレスを感じる。スキー場はいいのにちょっと残念。
宿泊日2019/02/15
利用人数4名(1室)
部屋トラディショナルルーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【早期割引】【夏先取り】45日前早期予約で25%OFFのグッドプライス
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
estherchen さんの感想 投稿日:2019/02/16
We stayed 3 nights for our annual ski trip in Japan. The room is spacious for 4 of us with ski/snowboard gears. It is clean and comfortable. The breakfast is great with lots choices. The batista service wins a big plus for us. The locker room is big enough. The only thing we concern is some guests do not follow the rule in the public bath, such as taking the picture inside or swmming. The hotel could put make the sign more obvious or inform them at the check-in. Overall, we enjoy our stay and would like to visit again.
宿泊日2019/02/12
利用人数4名(1室)
部屋トラディショナルルーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!~朝食付プラン~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みどりのシャツ さんの感想 投稿日:2018/12/16
想像以上に大規模なリゾート施設でした。
部屋は素敵なメゾネットタイプで清潔で眺望も最高。
レストランの選択肢もとても多いので迷うほどです。
あえてマイナス面をさがすならメゾネットのため寝室にトイレはないので階段を降りる必要がある点くらいです。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋トラディショナルスイートルーム/2-4名【禁煙19-21階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!~2食付プラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまAJ さんの感想 投稿日:2018/10/09
土曜日から日曜日午前にかけて雨でさすがに遊園地は爽快とは言えませんでしたが、室内造波プールやハロウインのイベントなど子供たちを退屈させずに済みました。
宿泊日2018/10/06
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム/2-4名【禁煙/15-19階】(ツイン)(76~94平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまAJ さんの感想 投稿日:2018/10/09
景色は最高、お隣の施設は賑やかで楽しめますがこちらのホテルに来ると静寂そのもので、リゾートに来た、と実感できます。前日とうって変わって良い天気でしたので、ホテル周辺の散策コースなどがあればなおよいですね。(ウエスチン側はゴルフコースばかりで、散歩には向かいのリゾートおホテル側のほうが楽しめる道が多いようです。)
宿泊日2018/10/07
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム/2-4名【禁煙/15-19階】(ツイン)(76~94平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベアすけ さんの感想 投稿日:2018/10/07
お部屋は、メゾネットでとても広く開放感があり良かったです。ベッドルームが上で、お手洗いが下ですので、ご高齢の方は厳しいかもしれません。1歳の子連れでおじゃましましたが、隣のルスツリゾートのプールも利用でき、楽しめました。部屋のお風呂のシャワーは新しくはないのですが、大浴場が素晴らしいので、問題ないかと思います。朝夕とも、レストランのビュッフェをいただきました。子連れでも、スタッフの皆さん暖かく見守っていただき助かりました。また、ぜひとも宿泊したいと思います。
宿泊日2018/09/30
利用人数3名(1室)
部屋トラディショナルルーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!~2食付プラン~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kkazu2 さんの感想 投稿日:2018/09/24
小学生の姪の誕生日記念に宿泊しました。

接客・食事・設備すべてにおいて満足です。
スタッフの方々はいつも笑顔で接していただき、お願いしたことは素早く対応していただけました。ただ、スタッフ同士のやりとりは宿泊客の前でも不穏な雰囲気をしている時があって少しドキッとしてしまいます。
客室はメゾネットタイプで姪はとても気に入っておりました。ベッドがふわふわでぐっすり眠れました。
大浴場はセキュリティがしっかりしており、清潔でなにより露天風呂の眺めや使い勝手がよく、普段大浴場に入りたがらない姪と夜と早朝2回も利用しました。
食事は朝・昼・夜3回ともアトリウムを利用しましたが、とてもおいしくいただきました。夜のビュッフェは味はもちろん食べきれないほどの種類の豊富さで、海鮮丼やしゃぶしゃぶもあり、デザートはこれまた工夫された可愛らしいもので、姪と二人で興奮して食べていました。
遊園地やアクティビティは道路はさんで向かい側のホテル周辺で利用するには遠く感じましたが、モノレールの行き来が姪にとっては楽しかったようで、あまり苦にはなりませんでいた。

全体的にとても素晴らしい滞在になりました。また是非利用したいと考えております。ありがとうございました。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋トラディショナルルーム/2-4名【禁煙/3-13階】(ツイン)(76~94平米)
宿泊プラン 【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!~2食付プラン~
食事夕朝食付