フィットネス施設
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.20
温泉・お風呂
4.49
施設・設備
4.30
お食事
3.94
満足度
4.28
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男性 4.37  /   女性 4.40    クチコミ数 83
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
takky-smile さんの感想 投稿日:2021/09/30
立地が良かった、ただし窓の外がオフィスで丸見えなのでカーテンは開けられないのがネック。
ロビーは高級感があってよかった。
施設からの返信この度は銀座エリアにございます多くのホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をお選び頂き誠にありがとうございます。
有楽町線銀座1丁目駅10番出口を出てすぐ左手に位置しております当館は銀座エリア・有楽町・京橋などへも徒歩圏内と言うこともあり、大変便利な立地でございます。その点をご指摘いただけたこと、非常に嬉しく存じます。
また、私共の出来る精一杯の「おもてなしの心」をお客様にご案内出来ます様、これからもスタッフ一丸となり精進して参ります。

最後になりますが、大変貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 2名様利用(ツイン)(23平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
叔母魔 さんの感想 投稿日:2021/09/30
リーズナブルで且つ、設備も申し分のないレベル。
プライベートも国内出張にも使わせて頂いております。

近くのソラリアさんが2階のレストラン、フルトシさんのlunchを組み込んだプランを展開されているので活用することもあるのですが、御社も折角イタリアン、サルヴァトーレさんが同ビルで展開されているのですから、lunch組み込みプランなどをリーズナブルに提供されては如何でしょうか。
施設からの返信いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変目に余る高評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。

そして、この度は、大変貴重なご意見頂戴し、本当にありがとうございます。夕食付プランは開始しておりましたが、お昼のプランは未だ未開発の段階でございました。折角お客様からご意見を頂戴しましたので、無駄にすることないよう、すぐに担当スタッフに申し伝えさせて下さいませ。少々お時間は頂戴するかとは思いますが、いつの日かランチ付プランのご案内が出来ますように、準備させていただきます。

最後になりますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。また、お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル 2名様利用(ダブル)(23平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
A・Y さんの感想 投稿日:2021/09/30
今まで利用したホテルの中で3本の指に入るくらい、きれいで落ち着いているホテルでした。
掃除も隅から隅まで行き届いており、また駅近ながら大通りから少し外れたところにあるため、都会の喧騒を忘れて快適な時間を過ごすことができました。
こちらのホテルは、以前名古屋に旅行した際にも利用しましたが、そちらもシンプルで清潔感のある部屋で良い旅行の思い出を作ることができました。
また利用させていただきます。今後ともよろしくお願い致します。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿を頂戴し、本当にありがとうございます。

銀座エリアは東京のザ都会!でございます。コロナ前まではメイン通りを歩けば人混みばかりでございました為、当館のございます一本裏手を歩くと、ほっと胸をなでおろすことの出来る空間ではないでしょうか。

その胸をなでおろし、かつ、しっかりお休み頂ける空間創り、これが私共ダイワロイネットホテル銀座のスタッフに課されている職務ではないでしょうか。

この職務を全うすべく、スタッフ一同、力を合わせ精進して参る所存でございます。

最後になりますが、大変貴重なお時間を頂戴しましての嬉しいご投稿本当にありがとうございます。

また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】部屋タイプ指定なし 1名様利用
宿泊プラン 【タイムセール】お部屋タイプ指定なし(素泊まり)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
スーパーだいちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/29
予約の内容が認識の勘違いがあったが、その伝え方、対応が良くなかった。ホテル業というホスピタリティの必要な接客であまりそういう事を感じた事がないので不快感。ホテル自体の良さは金額とともにあるが、こちらのホテルは二度と使いたくないなと思います。非常に残念です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はフロントスタッフの対応に関しまして大変不快な思いを抱かせましたこと、誠に申し訳ございません。2度目のご利用にも関わらずのこの体たらく、情けない気持ちでいっぱいでございます。

お客様のご予約頂きましたプランでございますが、お部屋タイプお任せプランにてご予約を頂戴しており、チェックイン時のお部屋に空き状況に応じましてお部屋タイプを決定させていただくプランでございます。そちらに関しましての当館スタッフの説明不足が今回の問題を引き起こしたのかと存じます。これに関しましては、私共、指導する立場のスタッフが適切にフォローできなかったこと、お客様にご納得いただけるように伝えるということを怠ったことが一番の原因ではないかと存じます。ホスピタリティとは相手の「ために」行う事で、その時に相手がどう感じるかまでを考えて行うことでございます。そのことを肝に銘じ、再度、私含め、本来の「ホスピタリティ」の本質を学び直させて下さいませ。

最後になりますが、大変貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿誠にありがとうございます。
このような事があり大変恐縮ではございますが、ぜひ、挽回のチャンスを頂戴できませんでしょうか。

お客様のお越しを心よりお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】部屋タイプ指定なし 1名様利用
宿泊プラン 【季節のおすすめ】特別料金&ポイント最大20倍!~素泊り~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こうえりな さんの感想 投稿日:2021/09/28
とても良かったです。クローゼットの関係でバスルームの洗い場がえぐられるように狭くなっていたるの には少々違和感がありましたが、全体的な満足感はかなり高いものがありました。レストランのピザも大変美味しくいただきました。
施設からの返信この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ダイワロイネットホテル銀座でございます。

とても良かったという大変嬉しいご投稿に、ほっと胸をなでおろした所でございます。

ちょっとした感動をお客様にご案内したい、スタッフ一同、このことを常に念頭に置いて、それぞれの業務に全力で取り組んでおります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 2名様利用(ダブル)(21平米)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ber さんの感想 投稿日:2021/09/23
10回程度利用させていただいています。今回は2泊での利用でした。今までは特に問題もなく満足しておりましたが今回の宿泊では2泊目の夜から明け方にかけて上の階のバタバタとする騒音が朝方まで続き大変不愉快な思いをしました。非常に残念な宿泊となりました。
施設からの返信いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、深夜に騒音でご迷惑をお掛けしたとのご投稿を拝読させて頂き、情けない気持ちとお客様に対する申し訳なさで今、一杯の状態でございます。本当に申し訳ございません。

ホテルという場所は様々なお客様がご滞在になる場所であることは、私共スタッフは常に理解していなくてはいけません。その点を踏まえると、夜勤時における巡回作業と言うのは必須事項でございます。巡回時等でも気づくことが出来ていれば、少しでもお客様に安らげる時間をご案内することが出来たはずでございます。なぜ、失念していたのかという怒りも覚えますが、これは、私含め、スタッフが少しお客様に甘え過ぎたことが原因ではないかと存じます。

本来あってはならないことでございます。同様のトラブルを未然に防ぐためにも私含めスタッフ一同、再度、気を引き締め直し、業務を遂行していく所存でございます。

最後になりますが、大変お忙しい中貴重なご投稿を頂戴し本当にありがとうございます。

また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、再度挽回のチャンスを頂戴できれば幸いでございます。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン 2名様利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ドライバーにおすすめ! 駐車場無料プラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
umenosato さんの感想 投稿日:2021/09/21
デイユースで利用しましたが、とても快適で仕事がはかどりました。設備は清潔で新しくて気持ちの良い滞在でした。パジャマに着替えましたが、着心地がとてもよかったです。スリッパも使い捨てでなく、個人的にはポイント高いです。この時期だからなのでしょうがこんな値段でアップグレードまでしていただき、申し訳ない気持ちにすらなりました。
東京駅からも地下街や京橋を散歩しつつ十分歩ける距離です。最近では大ヒットの宿でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
デイユースでのご利用、お仕事がはかどったという言葉が私共の何よりの励みでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけるお部屋をご案内出来ます様、スタッフ一同、コミュニケーションを取り、一丸となり精進して参ります。

最後になりますが、大変貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 2名様利用(ダブル)(21平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Thi1AYA さんの感想 投稿日:2021/09/14
デイユースプランで利用しました。
ホテル側のお心遣いで女性専用フロアに切り替えて下さり、とても快適に過ごせました。
トイレと別で洗い場とがあるお風呂がとても良かったです!
ありがとうございました!
施設からの返信この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
レディースフロアは専用フロアに専用のお部屋でございますため、セキュリティ面は万全でございますし、何より、静かにお過ごしいただけるフロアでもございます。お客様のご投稿を拝読させて頂くに、お部屋をお気に召して頂けた様で大変嬉しく存じます。

また、少しでも安らぎの空間をご案内出来ます様、スタッフ一人ひとりが意識を持ってそれぞれの業務に励んでまいります。そして、お客様が再び当館をご利用頂ける際には、より快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、努力して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル 1名様利用(ダブル)(23平米)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hirota3 さんの感想 投稿日:2021/09/13
今回はじめての滞在でした。駅からも徒歩1分で立地的には申し分なく、フロントのスタッフの方もとても気持ちの良い対応でした。
部屋もとても広く感じ、清潔感もあり浴室はバスタブと洗う所が別になっていてとてもくつろいでゆっくりできました。
また銀座に伺う際は利用させていただきます。
施設からの返信この度は銀座エリアにあります多くのホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。

まだまだ、高みを目指して、私共の努力不足な面も少なからずございますが、一人でも多くのお客様のご満足いただけるホテルであり続けます様、スタッフ一同、精一杯精進して参ります。

最後になりますが、大変貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 2名様利用(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【テレワーク・ディユース応援プランLONG!】(6時~24時)静かなお部屋でお仕事集中!
食事食事なし
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/06
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
星村直希 さんの感想 投稿日:2021/09/05
この安さで、ハイアット級の最新設備。
部屋は綺麗だし、備品も完璧!素晴らしい!
宿泊日2021/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】部屋タイプ指定なし 2名様利用
宿泊プラン 【タイムセール】お部屋タイプ指定なし(素泊まり)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
トラ さんの感想 投稿日:2021/09/04
自動精算機は十円玉までしか使えず、実に不便。
宿泊日2021/09/03
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアダブル 2名様利用(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【テレワーク・ディユース応援プランLONG!】(6時~24時)静かなお部屋でお仕事集中!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ber さんの感想 投稿日:2021/08/13
東京駅から徒歩でアクセスができ滞在もとても快適です。とても満足しています。次回も利用しようと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
とても満足したとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒め言葉や高評価は私共従業員にとってとても励みとなります。有難うございます。
当館はとても恵まれた立地にあり、多数の駅を利用することが可能でございます。
お仕事・プライベートなど、様々な状況で便利にご利用くださいませ。
今後も皆様にご満足いただけるホテルであるよう、サービスの向上に努めて参ります。
再びお会いできることを心よりお待ち致しております。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿有難うございました。
宿泊日2021/06/12
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン 2名様利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【朝活派におすすめ】早朝チェックインプラン
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
すとーんまうんと さんの感想 投稿日:2021/08/10
ホテルのロケーションは銀座一丁目エリア、比較的静かなエリアにあるので喧騒からは離れています。
フロントの接客は通常時間帯は外国籍のスタッフが多いですが不満ないレベルだと思います、夜間枕を借りにフロント訪問した時は日本人のスタッフで親切にご対応いただきました。
部屋はシンプルで清潔感あり、ベッドも寝心地が良いものです。ただ、枕がベッド一台に1個なので(ツインなので計2)最初から2個ずつだと良かったかなというのは個人的な感想です。
バストイレは別ですが、トイレが洗面所とセットかつバスとガラスを隔てているので、複数人が同時に利用は難しいかもですがこれは心理的な好き嫌いに拠るかと。ですがいずれも清潔感あるので非常に気持ちよく利用できるのは大きいです。
アメニティはペリカン石鹸の緑茶成分のシャンプー・コンディショナー・ボディソープですが潤い成分求める人は持参がベター。
一休ダイヤモンド会員は3ブランドから追加アメニティを頂けるのでそれでも賄えるかもしれません。
ドリンクは部屋にはミネラルウオーターと日本茶ティーバッグだけでコーヒー・紅茶はフロントフロアでセルフで取っていく必要あり。
食事(朝食)は2階のサルバトーレでの供食で、現在はブッフェ形式ではなく和(鶏か鮭)、洋、お子様用からの選択。
ここのテーブル係の接客は淡々感強いですがホテルとは別として考えるべきかも。味は正直まぁまぁ、という線です。
(コロナ禍さえなければ)銀座でモーニングをやっている店舗で取るのも有益なのかもしれません。
総合的には価格サービス部屋のバランスは非常に良く、また利用したいホテルです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お部屋にてゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私共も嬉しく存じます。
バスルームがセパレートタイプになっていることは皆さまからもご好評いただいております。
お部屋タイプによっては完全に独立したタイプもご用意がございますので、再びお立ち寄りの際は、他のお部屋もお楽しみ頂けますと幸いです。
アメニティーや、コーヒー紅茶などのドリンク類はECOの観点から必要最小限のものをお部屋にご用意し、ご自由にお持ちいただくようご案内しております。
少しお手間にはなりますが、今後もご希望の物があればフロントにお気軽にお申し出頂ければと存じます。

朝食につきましては、レストランともご意見は共有し接客やサービスなど今後も改善して参りたいと存じます。
フロントスタッフも常にサービスについて考え、皆様に安心してご利用頂き、ご来館頂いた皆様にご満足いただけるホテルであるよう尽力して参ります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
どうかお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿いただき誠に有難うございました。
宿泊日2021/08/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 2名様利用(ツイン)(23平米)
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
富士山ごま さんの感想 投稿日:2021/08/03
まず、アメニティー少なくてビックリです。
スキンケア(乳液、美容液系)持参しないと用意ありません。
 ドライヤーも古い物で風力も弱くバチバチ電気走るので持参した方が良かったです。
フロントに交換依頼のコールしましたが面倒くさそうな対応。
 そして朝食。レストランにて。
料理の味不味いく、残してる方ちらほら居ました。ホールの対応も無言で料理を運んできたり食事中に清掃しだしたりと大変不快でした。
 もう此処は選びません。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご宿泊に際してスタッフの対応により度重ねてご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び致します。
アメニティーに関しましてはecoの観点から当社では廃棄を少なくすべく、必要最小限の物をお部屋にセットし、スキンケアセット等はご希望された方にお渡ししております。
部屋に入れていた案内が分かりずらかったようで大変失礼いたしました。
朝食についてもお客様から頂いたご意見は真摯に受け止め、レストランスタッフとも共有させて頂きます。
本来であれば心身共にゆっくりお寛ぎいただくためのホテル滞在で、不快な思いを抱かせてしまったことは残念でなりません。 お客様からのお声は全スタッフとも共有し改善に努めて参りたいと存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
最後になりましたがこの度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2021/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 2名様利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!~朝食付~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ritoma さんの感想 投稿日:2021/07/30
スイートにはバスローブがなくて残念でした。また、湯沸かしポットも、沸くのに時間がかかるタイプだったので、新しく変えた方がいいと思います。お部屋は広くて、アメニティもよく、快適に過ごせました。また、伺います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスローブなど、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はスタッフ間でも共有し、今後のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
お部屋では快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
皆様に安心してお寛ぎいただけるホテルであるようこれからも尽力いたします。
再びお目に掛れれば幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
宿泊日2021/07/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得なタイムセール~朝食付~
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
akirasharon さんの感想 投稿日:2021/07/23
ロケーションは良かった。部屋は普通のビジネスホテル。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座をお選びいただき誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。

皆さまに愛されるホテルを目指し、スタッフ一同更に精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申しあげております。


ダイワロイネットホテル銀座
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 2名様利用(ダブル)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ZISAILU さんの感想 投稿日:2021/06/14
レディースルームがあり、初めて訪れるときは不安でしたが、実際には女性専用のフロアになっているところがとても安心出来ました。友人におすすめします。いつも1人で宿泊する場所が無く困っていたところ、こちらのレディースルームを見つけました。本当にお世話になりました。また、訪れます。
朝食もボリュームがあり、美味しかったです。
宿泊日2021/05/05
利用人数2名(2室)
部屋【女性限定・禁煙】レディーススーペリアダブル 1名様利用(シングル)(21平米)
宿泊プラン ダイワロイネットホテル池袋東口開業記念プラン~(朝食無料)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
YUKI_123 さんの感想 投稿日:2021/06/12
仕事場としてスーペリアルームに20回以上泊まっているのですが、部屋は良いですが従業員の一部の対応が過干渉で最低です。こちらは連泊の予約をしてゆっくり寛いでいるにも拘らず何度も電話やドアノック、挙げ句の果てには部屋に入ってきて「14時を過ぎていますが?」の一言。意味がわかりませんでした。一人お局のようなスタッフの方がいて、毎回その人に不快な思いをさせられています。コロナ禍でホテル経営もさぞ大変かとは思うのですが、そんなに自分に泊まって欲しくないのでしょうか?性格なのか個人的な逆恨みかはわかりませんが。実際そのような対応をされて以来、他の銀座のホテルを利用することも多くなりました。こちらは値段が安く広い部屋を取れるため多少重宝しますが、他の周辺ホテルや銀座以外のダイワロイヤネットホテルに比べると接客のレベルは最低だなと、あくまでその従業員の対応からですが、判断はしています。
施設からの返信いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げると共に、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫びいたします。
当ホテルでは通常のチェックアウト時間を経過してからチェックアウトされないお客様に対しましては、まず内線を掛けさせて頂き、応答がなかった場合はお部屋までお伺いして在室状況を確認いたしております。
お休み中のところにお伺いする事は私共も忍びない思いではおりますが、お客様に不測の事態が起きていることもありますので、安全を守ることはホテル業の責務でもございます。ご返答がなかった場合はチャイムとノックをしてから入室させて頂いておりますので、この点に関してはご理解いただければと存じます。
また、宿泊中に追加でご予約いただいた場合は早めにフロントへご連絡頂けますと幸いです。予約の状況によりご使用のお部屋が別のご宿泊者様が希望されている場合もございますので一度フロントへご連絡をお願い申し上げます。

今回頂戴しましたご意見は全従業員で共有し、サービスの基本に立ち返り改善を徹底して参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからも皆様にご満足いただけるホテルであるよう改善に努めて参りますので、今後もダイワロイネットホテルズをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座
宿泊日2021/04/10
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン 1名様利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得なタイムセール!~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
y@ys さんの感想 投稿日:2021/05/18
駅からも近く、セブンイレブン・ローソンはお隣にあります。とても便利ですね。何よりトイレとお風呂が別なのが最高です!
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 2名様利用(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 32時間ステイ チェックアウトは翌日21時
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃんにゃん さんの感想 投稿日:2021/05/06
銀座にあって、静かでえゆっくりすごせました。バスルームはゆっくり広く入れてよかったです。
2階のレストランでの食事も美味しかったです。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思っております。これからも設備やご朝食・接客サービス等の向上を図り、よりご満足頂けるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル銀座
宿泊日2021/05/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 2名様利用(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/23
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ヒロポン川口 さんの感想 投稿日:2021/04/19
部屋に入るなりトイレあり。部屋の奥にもトイレあり。2つの部屋を繋げて広くしてあるだけ。これでジュニアスイートは詐欺だな。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。又、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊頂いたジュニアスイートルームにつきましては 56平米の広さで、当ホテル オープン当初からジュニアスイートルームとしてご案内させて頂いておりますので 2つのお部屋を繋げてご案内しているということはございません。トイレにつきましてはご指摘頂いたとおり、お部屋に2ヵ所ある設計となっております。

せっかくご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けなかったご様子で大変心苦しい気持ちではございますが、何卒 ご理解頂きますようお願い申し上げます。
至らない点も多々あろうかと存じますが、より良いホテルとなる為に全スタッフで取り組んで参りますので これに懲りませずご愛顧賜れましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル銀座
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【最安値確約×カード決済限定】スマートチェックインプラン 素泊まり
食事食事なし
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/12
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆーせい22 さんの感想 投稿日:2021/03/28
バストイレ別に惹かれてこちらに予約させて頂きました。広いお部屋にアップグレードして頂き、快適に過ごせました。なんと言ってもお部屋のお風呂が広く、歩き疲れてましたが、風呂にゆっくり入って疲れもとれました。こんなに快適なお風呂なら入浴剤持って行くんだったと後悔したぐらいです。また利用させて頂きます。
宿泊日2021/03/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】部屋タイプ指定なし 1名様利用
宿泊プラン 【最安値確約×カード決済限定】スマートチェックインプラン 素泊まり
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takebou1020 さんの感想 投稿日:2021/02/02
アメニティも充実して部屋も清掃が行き届いていました。
仕方がないのかもしれませんが、少しカビ臭い気がしました。
食事も美味しく、他のお客様がほとんどいない状況でしたので、安心して利用出来ました。
うっかりチェックアウト後に忘れ物に気が付きましたが、しっかりとご対応いただきました。
ありがとうございました。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の臭いにつきまして、滞在中にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフともお客様のお声は共有し改善して参ります。

朝食やその他お部屋の設備など、ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
こういった時期ですが、ホテルで日常から離れて癒される時間を過ごしていただければ幸いでございます。
これからも皆様に素敵な時間をお過ごしいただけるホテルであるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
再びお目にかかれる日を楽しみにしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2021/01/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート ダブル(ダブル)(56平米)
宿泊プラン 【最安値確約xカード決済限定】スマートチェックインプラン 朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
達海 さんの感想 投稿日:2020/12/07
駅からも近く部屋も綺麗でとても良かったです。
朝ごはんも美味しかったのでコロナが落ち着いてビュッフェスタイルになったらまた行きたいと思います。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 2名様利用(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!~朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Dr.KK さんの感想 投稿日:2020/12/07
フロントの対応は、素晴らしい対応でした。
朝食の種類が少ないのが、難点でしたが、1.2泊程度なら満点です。
宿泊日2020/11/30
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】ジュニアスイート トリプルユース 3名様利用(トリプル)(56平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得なタイムセール~朝食付~
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
j832 さんの感想 投稿日:2020/11/29
このクラスのホテルにしては施設がよく、お風呂も深くてよかったです。ただ、栓はやや使いづらかったですが、立地・施設共にお勧めです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームなどご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心して快適にご滞在頂けるホテルであるようにスタッフ一同、誠心誠意努めてまいりたいと存じます。
再びお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】部屋タイプ指定なし 2名様利用
宿泊プラン 【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ber さんの感想 投稿日:2020/11/24
東京駅から徒歩でアクセス出来て銀座ショッピングにも非常に利便性が高く、よく利用しています。
部屋の照明も明るくて家内も気に入っています。コロナ禍で久しぶりの訪問でしたが2泊楽しく過ごせました。
また利用させて頂きます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。

気持ち良くお過ごしいただくこと、このことに関しまして、当館スタッフ一丸となり全力で取り組むこと、このことを常に心に留め、これからもより快適にお過ごし頂けるホテル創りに努めてまりいます。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、楽しい旅のひとときを当館にてお過ごし頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン 2名様利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ノークリーニングで地球にやさしいステイ (素泊り)
食事食事なし
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