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ホテルニューオータニ長岡に泊まった方のクチコミ・感想

(新潟県/長岡) [全177室]
総合得点
3.77
(38件)
  • 客室・アメニティ
    3.71
  • 施設・設備
    3.63
  • 接客・サービス
    3.95
  • お食事
    4.22
  • 温泉・お風呂
    3.47
  • 満足度
    3.71
  • 5.00
    いつぽん+

    とても気持ちよく過ごせました

    正直古さは感じましたが、朝食が充実していて、清潔でゆっくり過ごせました。 ホテルの方々もとても感じがよく、また泊まりたいと思います。 アメニティにシャワーキャップがあるとよかったです。

  • 2.17
    りんりんはるる

    桜が満開

    ホテルの正面のちぃさな川沿に桜並木があり、満開を見ることができました。とても綺麗でした。ホテルは清潔にされていて問題はないのですが最近のビジネスホテルより老朽化しています。そこは致し方ないのでしょうね。ユニットバスだけでも改装されて、せめてもう少し換気扇のパワーが出る様になれば良いですね。残念な点でした。朝のバイキングは美味しかったですよ。ホテルブレッドと書いてあった食パンをトーストして食べました。美味しかったです。 目玉焼きも綺麗に盛り付けしてあり、満足です。ニューオータニの品位をなくさずに箱物の改装が進みます様に期待します。 スタッフさんは皆さん親切で良かったです。お世話になりました。

  • 4.67
    あおいひと

    流石ニューオータニ！と思える宿泊でした。

    ２泊で利用させていただきました。お部屋のリクエスト時色々無理を申し付けたのですが、全て快く対応いただき、快適に滞在することができました

  • 4.50
    river1997

    とても静かに過ごせました

    別のホテルですが以前上階の足音がうるさくて眠れなかった経験から、最上階の部屋を指定できるホテルを選ぶようにしています。こちらは最上階のプランがあったので選んだところ「記念日プラン」だったようで・・・ 気が付かず申し訳なかったのですが、部屋にバラの花を用意していただいたので１ヵ月遅れの結婚記念日を祝うことにしました。 旅行の途中でバラを持ち帰ることはかないませんでしたが、部屋にいる間楽しませていただきました。ありがとうございました。 スタッフの方はみなさんとても親切でしたし、部屋はとてもきれいで静かにゆっくりと過ごすことができました。 少し不安になる口コミもありましたが何の問題も不満もありませんでした。 朝食はそれほど種類は多くありませんが、奥の広い部屋に案内していただきずっと貸切状態でのんびり楽しめました。 平日で宿泊客も多くなかったのかもしれませんがブッフェ台が混むこともなく良かったです。 また長岡に行く機会がありましたら利用させていただきます。 どうもありがとうございました。

  • 3.50
    ななさん1964

    地元の名門ホテル

    3日（金）妻と2歳半の長男を連れて高層階ダブルに宿泊しました。前回は長男が0歳でベビーベッドを借りましたが今回はベッドにしました。ベッドガードが無いとのことだったので川の字で寝たのですが寝る時間が違うのでちょっと大変でした。もう少し広い部屋が取れれば良かったのですが、設定も少ないし仕方ないのでしょうか。結婚式も行える地元の名門ホテルですがニューオータニの名を冠するにしては全体的に古さは否めません。花火以外に観光客やビジネスユースがあるわけではないので大規模な改装は難しいかもしれませんが、これはホテルだけの問題ではないでしょうね。巨大なショッピングモールはそこそこの人出ですが駅前はちょっと寂しいかな。それでも現段階でもし長岡で宿泊するなら貴ホテルなのだと思います。最後に朝食は美味しかったです。洋食を希望する方は若干不満かもしれませんが新米とご飯が進むおかずは良かったです。

  • 4.00
    ちょっとした田舎人

    駅近。濡れずに利用できる。

    落ち着いた雰囲気の中で宿泊。朝食もビュッフェで、自分の好きなように、頂きました。 駅まで、屋根がついたロータリーを歩くだけなので、濡れずに利用できました。お土産も駅ビルで調達。

  • 3.67
    mu??

    駅チカで外食の施設が充実しているホテル

    駅近でホテルと連結して外食のお店があるので、雨が降っても安心なホテルです。ホテルに長岡の花火の花火玉の展示があり、迫力がありました。朝食のバイキングに、郷土料理があり嬉しかったです。エコを実践されているのか、アメニティがなかったです。

  • 5.00
    かずぅ～ぅ

    駅近・サービス良し

    女子プロゴルフ観戦で宿泊させていただきました。自家用車でしたので気が付きませんでしたが、新幹線停車の長岡駅の駅前で、とても利便性が高いと感じました。ホテルの方々もとても丁寧で好感触で良かったです。ホテルの外観は年数を感じましたが中に入るときれいで、部屋はリニュアルされたのだと思いますがユニットが新しく、使いやすかったです。今回は素泊りでしたが、次回宿泊の機会には朝食を頂ければと思いました。ありがとうございました。

  • 4.00
    yahxyz

    基本的に満足です

    ゴールデンウィークの5月3日から2泊しました。混雑の時期で満室に近かったと思いますが、ストレスを感じる場面はあまりありませんでした。ただ、特筆すべき良さも感じなかったです。食器やアメニティは良いものを使っていると感じますが、それと快適さは別の話なので・・。2日間の間に車に荷物を取りに行ったり、買い物に行ったりしたため何度も正面入り口を通過しましたが、毎回チェックインに案内しようとするのは、気が利くようで客の顔を見ていないんだなと感じました。ゴールデンウィークじゃない時の価格なら星5つになると思います。

  • 4.33
    古都の桜

    古さはありますが 綺麗にしてあり、何より...

    古さはありますが 綺麗にしてあり、何より朝食がきちんとしたホテルのものであり美味しかったです。 コインランドリーもロックがかかり 他人が取り出すことがなく安心できました。 お値段もリーゾナブルでまた利用したいホテルだと思います。

  • 5.00
    ちびパピ

    いいホテルです

    長岡にはニューオータニがあるので行きたくなります。 二回目ですが、眺めも良く、古いですが　お部屋はきれいにリニュアルされ快適です。 ベットもタオルもアメニティも良質なもので満足。朝食も本当においしかったです。 スタッフの対応も気持ちがよく、安心できます。

  • 4.67
    ふくだはるか

    長岡駅ほぼ隣接で、駅やアオーレ長岡や飲食...

    長岡駅ほぼ隣接で、駅やアオーレ長岡や飲食店街等とも雁木経由で天気の心配もなく、とても便利です。 施設は古いですが、さすがの雰囲気は快適で安心です。バスルームと床の間の段差もありません。 ルームキーのシステムは古いシステム（物理的なカギが基本１本）な点は、留意が必要です。 長岡市での定宿として活用したいです。

  • 2.67
    笑

    清掃はどうなってるのか？

    驚きました。 入室してしばらく荷解きしたりゆっくりしていたら、隅っこに何やら黒いものが、、、。 女性の靴下でした。念の為妻に確認しましたが 当然の事ながら他人の靴下でした。 なんだか全てが不潔に思えました。 こんな事初めての体験で全く驚きです。

  • 3.33
    なすび ちゃん

    普通に 滞在できました

    長岡市内にて用事をすませて、宿泊しました。 前の利用客の忘れ物（食べ物）が冷蔵庫に入っているのをみた時は、一瞬、エッ！っと、思いましたが、すぐスタッフの方がきてくださり、消毒など丁寧に対応していただけて、そこは、良かったかなと… お部屋はごく一般的でした。バスルームは清掃が行き届いていて、良かったです。 朝食のバイキングは種類も多く、美味しくいただきました。 女性のスタッフの方々は、皆、丁寧に対応してくださいました。

  • 1.83
    ゆあら

    立地は素晴らしいが、老朽化。サービスも残念

    長岡駅からの立地は最高。濡れずに行きます。しかしながら客室は古く、すべてが老朽化。加えてサービスも残念です。 荷物を預かっていただく担当の方は本当に気がまわり、受付で対応する人が電話対応しているときに並んでいると、気づいて話してくれたり、対応してくれます。しかしながらホテルの顔であるフロント（受付係）の方が残念です。（フロントに立ったときに電話対応にはいられ、待たされたものの、何事もなかったかのように対応されています。荷物係の方はそれをみて積極的に話しかけてくれています） １２：００に到着し、チェックインが無理だとわかっているので、「荷物を預かってもらうのと、チェックインだけお願いします」と伝えると手を振って、「ムリムリ」と答える始末。部屋に入りたいなんて一言も言っていないのに、客に対してのその返答はどうかと思います。「名前だけ書くのでチェックインさせてほしい」と伝えると「それなら大丈夫です」という回答。返答にホスピタリティのかけらも感じません。 「お戻りは何時ですか？」と聞かれたので「２１：００過ぎます」と応えると「その時間ならお部屋に入れます」とびっくりな返答。１５：００からチェックイン可能なのに、２１：００で入れないとかは意味不明。他の方も書いている通り、フロントの方の対応が非常に悪いです。 この時点で損してもキャンセルしようかと思いましたが、荷物担当の方が良かったので、一旦受けました。 ごくごく一部の方の対応の悪さと信じたいですが、口コミではそうではないようです。 またお部屋のドアをしっかりと閉めないと、開いたままになる部屋もあるため、しっかりとしまったかの確認が必要です。レストランは一般的なものばかりで、カレーやご飯以外は良いとは思えませんでした。

  • 5.00
    風呂もいいです

    気持ちよく過ごさせていただきました

    きれいな部屋で過ごさせていただきました　片貝花火を見に行きました　次回は長岡花火も見たいです　ありがとうございました

  • 4.83
    ウィッチ

    落ち着いていて雰囲気の良いホテル

    はじめて利用させていただきました。 他の方の口コミにもありましたが、スタッフの方々がとても丁寧で大変気持ちよく利用できました。設備は古いけれど、清掃が行き届いており清潔感有り。アメニティに女性用の化粧水等があれば嬉しいです。朝食も美味しかったです。また長岡に行く際はぜひ利用したいです。ありがとうございました。

  • 2.50
    モーニング楽しみたーくん

    朝食残念でした

    昨今ビジネスホテルの朝食クオリティーが上がっている中、シテホテルの朝食レベルを期待したが残念でした。

  • 1.83
    Shichibei

    食事はいいのだが…

    和食レストランの味は素晴らしいし、朝食のバイキングも悪くない。しかし、客室設備は古いし、暗くて陰気くさい。スタッフも朝のバイキングのスタッフ等以外、フロントやベルなど、今一つ、笑顔も足りないし、サービスしようという気持ちが伝わってこない。客に積極的に関わっていこうという姿勢がないのだろう。

  • 2.33
    ぺんぺんじゅんじゅん

    客室のドアのダンパが不調なのか開ける時は...

    客室のドアのダンパが不調なのか開ける時は壁にぶつかってしまい，閉める時は自らドアノブを引ききらなければならなかった．そのため，入室してドアを見ると若干空いていることがあった．また，浴槽の排水設備の仕様なのか，シャワーの水が完全に流れず，水を出している間は常に足元が水たまりになってしまっていた．

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    4.67
    かったんたん１１０５

    皆さん、頑張っていらっしゃる。

    多分今回、3回目の利用になるかと思いますが、従業員の皆さんが常に一生懸命頑張っていらっしゃると感じました。特にビアガーデンの係りの方々は、本当にいい雰囲気でした。すごく居心地がよく感じました。 要望としましては、部屋にセイフティーボックスが設置されていればうれしく思います。

  • 2.83
    春町

    良いところ

    良いところ ・駅から至近 ・建物は古いが清潔。電源が多いのもありがたい ・朝食美味しいです 気になったところ ・禁煙のお部屋を予約しましたが、最初にご案内いただいたお部屋はたばこ臭かったです。フロントにお伝えしたところ、部屋を交換いただきマシになりましたが、やはり臭いは気になりました。 禁煙部屋でこの室内表示なので、そりゃそうかなと。吸殻の捨て方云々ではなく、「吸うな」と表示すべきでは。 ・サービスはいまひとつ フロント こちらが近づいても声かけるまで作業して顔を上げない。 お釣り渡すのを忘れ、こちらが指摘するまで気づかない。 「〜でいいですかね？」という言葉遣い（「よろしいですか」とかではない） 朝食会場 朝イチで空いていても端のテーブルから詰めて案内する。 バイキングで、お粥や生卵の取り皿として平皿が置かれている（お茶コーナーから湯呑みとって使っている人が複数） その他 基礎化粧品など女性用アメニティは用意ないとのこと。 値段安いし、妥当なのかも。泊まっていて、楽しさや感動は皆無。ラグジュアリーホテルと、ドーミーインみたいな新興ホテルの中間で、名前に頼った地方の四つ星ホテルがいま一番コスパ悪いかも。

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