フィットネス施設
THE SCENE amami spa & resort 鹿児島県/奄美大島
 [全21室]
総合得点
4.09
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
4.28
温泉・お風呂
3.76
施設・設備
4.00
お食事
4.17
満足度
4.17
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男性 4.44  /   女性 4.22    クチコミ数 25
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんぽぽ さんの感想 投稿日:2021/10/10
ホテルのスタッフの皆さんが本当に気持ち良い対応をしてくださいました。お部屋も気持ちよく過ごせます。最上階からのレストランの食事もおいしかったです。空港からは遠いですが、それだけの価値はあります。何度行っても楽しめるし、何度でも行きたくなる所だなぁと思いました。また伺いたいです。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【2階】スタンダードダブル(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【リゾートタイムセール】10%OFF&ポイント最大12倍【朝食付き】ゆったり過ごす奄美プラン
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/02
【良かった点】
・プライベートビーチは素晴らしい
・有料のサンセットクルーズの中身、そしてガイドさんが素晴らしい
【困った点】
・食品アレルギー未対応

①電話連絡の際伝達
②当日チェックイン(この時も担当スタッフの間違えあり)の際伝達
③食事の前に伝達
したにも関わらず、アレルギー対象素材がメインに出てくる。それを指摘した所「失礼しました」と当該料理を下げただけ。その後、チェックアウトでも詫びる様子が無いので、内部統制に問題ありと考え担当スタッフにアドバイス。
【お願いしたい点】
お客の都合だから、アレルギー対応が出来ないならば、お断りすれば良いと思う。その後、対応も極めて残念な対応。若い、料理配膳者に詫びを入れさせる状況。メインの担当者が謝罪すべきではないでしょうか?それと、食品アレルギーに関する命の重さをご認識されていますか?担当者ではなく、貴社に問いたい。
施設からの返信この度は当館ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ホテル前のビーチ散策やサンセットクルーズなど、当館ならではのロケーションをお楽しみいただけたことうれしく思います。


今回、ご要望いただいておりましたアレルギー対応につきまして、我々の不注意によりご不快の念をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。食品アレルギーに関しての重要性は重々承知しており深く反省をしております。

当日はお二人がお召し上がりになるそれぞれのメニューの解釈に誤りが生じ、スタッフ全員がお客様のアレルギー品目を把握しておりながらご要望に応じた提供ができなかったこと忸怩たる思いでおります。
どの業務においても行き違いが起こらないようお客様の意図を汲み取ったヒアリングを行い、お客様が快適に安心してお過ごしいただけるようにして参ります。

お詫びの電話を差し上げました責任者の対応が至らなかったことも重ねてお詫び申し上げます。


ご指摘を糧に今後のアレルギー対応につきましては、引き続き皆様が心ゆくまでお寛ぎいただけますよう細心の注意を払いながらご要望にお応えして参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【2階】スタンダードルーム(ツイン仕様)(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【リゾートタイムセール】10%OFF 奄美時間”味わいつくし 夕朝食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nolicco さんの感想 投稿日:2021/09/06
3泊お世話になりました。
毎年沖縄へ行っていて今回初めて奄美大島にしたので、満足できるか少し不安もありましたが
チェックインのタイミングからそんな心配は一切なくなりました。

建物は元々別の施設だったものを買い上げたとのことで、若干老朽化している部分もありましたが
大きく気になるところはありませんでした。

3泊夕朝食付きで、夕食はイタリアン、和食、BBQにしましたが、どのお料理もとても美味しくいただきました。
最終日はビーチの真ん前にBBQの席をセットしていただき、夕焼けと景色をみながらの素敵な食事になりました。

特に素晴らしかったのが、スタッフの皆さんの対応でした。
若い方が多かったですが、笑顔の素敵なスタッフの方ばかりで。
その中でも夕食時に対応いただいたスタッフの方には、自然な雰囲気でお声がけいただき
こちらも話過ぎてしまうくらい、とても楽しく過ごさせていただきました。

勧めていただいた加計呂麻島へ行ったり、美味しいお酒をいただいたり
久しぶりの旅行でしたが、とても良い時間を過ごせました。
是非また宿泊させていただきます。
宿泊日2021/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【2階】スタンダードルーム(ツイン仕様)(ツイン)(30.5平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
lucefan さんの感想 投稿日:2021/09/03
空港からはかなり南には慣れていて繁華街枷も遠い立地ですが、目の前に広がる海の美しさ、星空の美しさに心を奪われました。
あっという間の3泊4日でした。スタッフは皆さん親切で行き届いたおもてなしを受けました。ヨガやマッサージも気持ちよく参加出来ました。食事は毎食季節感のある地元食材を合わせてあり、目も舌も満足でした。唯一残念な点は温泉露天風呂です。海から上がってザブンと入る感覚で、ゆっくり温泉を楽しむしつらえではありませんでした。利用する側の心遣いもあると思いますが、露天風呂が改善されると評価はパーフェクトになると思います。私達は来年も同じ時期に再訪したいと思っています。
宿泊日2021/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【2階】スタンダードルーム(ツイン仕様)(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】10%OFF 奄美時間”味わいつくし 夕朝食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キング007 さんの感想 投稿日:2021/08/03
今年は去年に引き続きコロナ禍のために県内旅行として奄美大島へ。
3泊4日の旅行で毎日ホテルを変更し、2日目の宿として宿泊。

夕食はホテル側のミスで子供の食事がキャンセルになっていたが、その後に適切な対応とサービスをして頂いた。
正直ランチは今一つの感があったが、夕食のイタリアンはランチと打って変わって非常に美味しく頂いた。

全般的にスタッフの方々の対応も良く、特にアクテビティ担当の方は子供達目線で楽しく対応して頂き、子供達の楽しい思い出になった。

全体的に特に不満はなかったが、改善して頂きたい点を以下に記載する。
・Whiteの部屋以外も同様なのか、トイレ前の通路がかなり狭く、トイレの扉を開けると通路はほぼスペースがなくなりトイレから外に出ずらい(これは工事以外に改善は困難)。
・食事処ではアクリル板やパーテーションなどの仕切りが全くなく、朝食では隣のお客さんとの距離はかなり近い。
・イントネーションからは県外の方々と思われる20名程の団体の宿泊者がおり、夜はその人数でバーベキューをされていた。
県外の方の宿泊を受ける事自体には矢も得ないと思う。ただ、コロナ感染に関してはデルタ株あるいは検温だけでは完全に除外できない無症状のスーパースプレッターも存在する以上、この時期の大人数のバーべーキューに関しては感染のリスクは十分にあり得るので人数制限を徹底する、催し物の参加者には徹底したマスク着用など、ホテル側が主となり対応する必要があるのでは。

特にこの時期にホテルの集客は本当に大変だと思う。
でも、魅力的なホテルであるからこそ、その点を十分に配慮して頂き頑張って頂きたい。
また改めて再訪したいと思える宿であった。
宿泊日2021/07/31
利用人数4名(1室)
部屋【3階】デラックスルーム(ダブル)(46.1平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夏夏コンビ さんの感想 投稿日:2021/06/27
目の前の海はシュノーケリングに最適。シュノーケリングに疲れたら芝生でゴロリ。しかも海からそのまま温泉に入れる贅沢さ。そして、何よりホテルスタッフの方々がフレンドリーで本当に最高です。また、ぜひお会いしたいです。
宿泊日2021/06/24
利用人数2名(1室)
部屋【3階】スタンダードルーム(ツイン仕様)(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!リゾート14days】10%OFF&ポイント最大12倍 最奄美時間”味わいつくし 夕朝食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ひこうきぐも01 さんの感想 投稿日:2021/05/23
スタッフはフレンドリーで、元気の良い接客で微笑ましい。立地は良いが、高級感は少なく、価格帯の割にはカジュアルだが、僻地のため仕方がない。若いスタッフが多く、館内の清掃が甘いのも仕方がないでしょう。室内は清潔に清掃してあった。壁が薄く、隣の声が聞こえるのは問題ありかと。感染対策は総じて甘く近距離でアクテビティをノーマスクで行うなど、飛沫のリスクが理解できてないと感じた。高級ホテルというよりは、アクテビティがいっぱいの体験型カジュアルリゾートと捉える方が良いかもしれない。
宿泊日2021/05/03
利用人数1名(1室)
部屋【2階】スタンダードダブル(ダブル)(30.5平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とことこはむたろー さんの感想 投稿日:2021/04/19
アクティビティが充実しており、とても快適なステイでした。
接客からお部屋まですべてが完璧でした。
唯一心残りなのは、露天風呂がとても簡易的だったのと、虫がいたことです。
それ以外はとても素敵で、また着たいなと思いました。
施設からの返信とことこはむたろー 様

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋、スタッフへのお褒めのお言葉頂き大変光栄です。
何よりお天気に恵まれ、素敵なサンセットをご覧いただけた事スタッフ一同大変嬉しく思います。
皆様の晴れパワーが通じたのかもしれませんね…!
また、温泉施設では不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。自然の中の温泉施設にあり清掃も務めておりますが、どうしても施設内に入ってしまう事がございます。
今後も清掃意識を高め皆様に心地良くご入浴いただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/04/16
利用人数3名(1室)
部屋【2階】デラックスルーム(ダブル)(46.1平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muico さんの感想 投稿日:2021/01/03
年末年始で2泊させていただきました
素晴らしいお部屋
美味しいお料理
入りやすい温泉
パーフェクトです
また是非訪れたいホテルです
施設からの返信この度はご宿泊頂きありがとうございました。
また、当施設へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点も多々ありますが皆様が心地よくお過ごしできるようスタッフ一同精進して参ります。
muico様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【2階】スタンダードルーム(ツイン仕様)(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】“奄美時間”味わいつくしステイ<夕朝食付き>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スタレビ大好き さんの感想 投稿日:2020/12/26
プランの名前のとおり、奄美の時間をホテルで味わい尽くしました。チェックインした時のアロマの香りから、もうリラックスできて、ロケーションも最高でした。夕食の時間まで、すぐ前の海岸を散歩をしたり、部屋から外を眺めてティータイムを楽しみ、音楽もテレビの音も必要ないくらい景色に魅了されました。夕食のイタリアンも、食物アレルギーのことを配慮いただきありがとうございました。見ても食べても味わい深く大変美味しかったです。夜は曇っていたのですが、外を眺めると、そこには、ライトアップのハートが幻想的で、また、眺めながら、食後の会話を楽しみました。どうしても、星空を見たかったので、天気を見計らって、晴れた朝の5時半に屋上へ行きました。満点の星空に感動しました。そのあと、朝日を見に車で3分のホノホシ海岸へ行きました。波音を聞きながら、朝日を拝めるなんて最高でした。朝食もゆっくり味わいまた部屋から外を眺めて、出発までのんびりして、今年のいろんなストレスが嘘みたいに吹っ飛んで、命の洗濯できました。コロナ渦では、ありましたが、感染に気をつけて行けて良かったです。スタッフさんのみなさんの笑顔も最高で、いろんな質問にも優しく対応していただき気持ちよかったです。見えなくなるまでのお見送りもありがとうございました。大変お世話になりました。また、利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きありがとうございました。
コロナ渦の中、お客様にも感染予防対策をご協力いただきながら
ご満足いただけるご滞在をお過ごしいただき、また奄美の自然で心の洗濯ができたというお言葉大変嬉しく思います。
満天の星空をはじめ、当ホテルのロケーションで皆様の心と身体が健康になっていく事こそ私たちスタッフの最大の喜びです。
また当ホテルで使用しているアロマオイルはAir Aroma様のアロマオイルを使用しております。もしよかったら奄美の海を思い出しながらご自宅でリラックスして頂ければと思います。
この度はご評価いただきありがとうございました。
スタッフ一同またお会いできることを楽しみにしております。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【2階】スタンダードルーム(ツイン仕様)(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】“奄美時間”味わいつくしステイ<夕朝食付き>
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ashjima さんの感想 投稿日:2020/11/30
奄美大島のホテルの中でも高価格帯だったので、ホームページを見る限りかなり期待していましたが、写真とのギャップがすごく、非常に残念。

概ね綺麗に見えるが、ところどころに蜘蛛の巣があったり、朝食・ディナー会場はパーテーション仕切りで簡易的でエントランスから丸見えだし、ディナーもカトラリー傷が目立つお皿で、高級感は半減。ディナー時は、奥の席が何席も空いているのに他のお客様と隣同士で、コロナなども心配だから、配慮してほしかった。非常階段からホテル裏が丸見えで、リゾートホテルらしからぬ景色が丸見えで萎えた。
屋上のドームソファとてもたのしみにしてたのに、写真よりも全然古くて、黒い汚れが目立った。

あと、オイルマッサージを利用しましたが、驚くほどカサカサのタオルだし、タオルに大きめの穴が空いていてびっくり。料金も安くないのに残念。

お部屋はすごく綺麗で、目の前の海はとても綺麗だし、ビーチをゆっくりお散歩できるし、たくさんいい写真も撮れた。背伸びした宣伝じゃなければ、いいところもあったのになー。やはり値段不相応と感じてしまう。
今回奄美の別のリゾートホテルにも泊まったから比べてしまったけど、あまりに差がありすぎる。高い勉強代だった。
施設からの返信ashjima 様

ご宿泊頂きありがとうございました。
お食事、リラクゼーション、施設の清掃面で御気分を害されたかと思います。大変申し訳ございませんでした。
またashjima様のご期待に沿えず大変不甲斐なく感じます。
今後二度とこのような事が無いよう清掃、備品のの見直しを行ってまいります。
この度は貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【2階】スタンダードダブル(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】“奄美時間”味わいつくしステイ<夕朝食付き>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nekoナナ さんの感想 投稿日:2020/11/02
空港からは遠いですが加計呂麻島に便利です。目の前がビーチでホテルのクルージングのアクティビティはホテルから出発で快適でした。夕食はとても美味しく、バースデイのご配慮にとても感動しています。ステキで思いやりがあるあったかいホテルでした。
施設からの返信nekoナナ様
この度はお誕生日でのご利用ありがとうございました。
お食事ではnekoナナ様の思い出のONE SCENEになりましたこと、
とても嬉しく思います。
また加計呂麻島クルージングから戻られたあと冷えた身体を温泉ですぐに温められるところも当ホテルならではの特徴です。
是非また青い海、加計呂麻島、THE SCENEのスタッフに会いにいらして下さいね。ご評価いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】奄美時間”味わいつくし スタンダードプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろ1011 さんの感想 投稿日:2020/10/23
最高の宿でした!
今まで泊まった国内ホテルの中で、間違いなくNo.1です。
今回新婚旅行で訪れたのですが、2.3階の部屋で予約しておりましたが最上階にしてくださいました!
部屋からのロケーションは最高で、朝や夕方のヨガにも参加し、最高のロケーションの中で自然のパワーを浴びながらのヨガはエネルギーチャージができました。
目の前の海でのシュノーケルではウミガメに会えて、夜の星を眺めていると流れ星が見え、最高の体験もできました。

またなんと言ってもご飯が最高でした!
とくにわたしたち夫婦は夕食の和食が最高に美味しかった思い出です。2日目、3日目の和食だったのですが違うメニューで、しかも前日を超える感動の美味しさ!ビックリして毎度ため息がでました。最高のお食事と時間をありがとうございました!
スタッフさんの人の良さも素晴らしいです!
また必ず行きます。戻ってきたい場所です。本当にありがとうございました!
施設からの返信この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ハネムーンと言う記念日に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。ありがとうございました。
お二人で笑顔でヨガやお食事召し上がられているところがとても印象的でした♪和食は奄美の食材をふんだんに使用し出汁を聞かせた味わい深いお食事に仕上げております。メニューも連日かぶらないように出来るだけ変えてお客様に喜んでもらえるよう提供しております。
また是非お食事、ヨガ、自然、そしてスタッフに会いに来てくださいね。スタッフ一同、ひろ1011様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】奄美時間”味わいつくし スタンダードプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ちむこの さんの感想 投稿日:2020/10/13
すごく楽しみにしていましたが設備が古く、部屋や温泉も汚かったので満足度は2です。
行く前に、ツアーのお姉さんから、古い建物だからがっかりするかもしれないよ と言われていたので少し覚悟していましたが、それでもがっかりでした。
真っ白に写っているホテルは結構黒ずんでいますし、部屋の中もあまり掃除が行き届いてきないように感じました。
何よりも、温泉が…学校のプールのようでした。
温泉の後、気持ち悪かったので部屋のお風呂に入りました。
洗い場は市民プールのように立ったままですし、お風呂の中はぬるぬるしてますし、脱衣所は砂だらけでバスタオルはすごく変な匂いがしました。
あれはプールを改装されたのでしょうか?
Go toで一人1万ちょっとなのでまだ良いですが、通常の値段だったらクレームを入れたくなったかと思います。
7000円くらいで、温泉を利用していなければ満足だったかなと思います。
接客態度などは気になりませんでしたのでスタッフの方などは悪くないと思いますが…値段設定に無理がありすぎるように感じます。
高級ホテルとは言い難いです。行く方はあまり早く行きすぎるのはお勧めしません、寝るだけで朝海に入るくらいがちょうどいいかと思います!
施設からの返信この度はご評価いただきありがとうございます。
せっかくのご旅行で期待に沿うことができず、またご不便ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
温泉施設は南国のリゾート仕様の開放的な造りとなっております。
清掃にいたしましては清掃回数を増やし運営しております。
また海に行かれたお客様への注意喚起、
タオルの異臭につきましても細心の注意を払って
運営を行ってまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
真摯に受け止め改善に努めて参ります。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】ゆったり過ごす奄美ステイ<朝食付き>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
YUU..... さんの感想 投稿日:2020/09/24
チェックイン時の対応、景色、お部屋、このホテルにして良かったなと思いました。夕食のイタリアン、美味しかった。
朝ヨガ、リラクゼーション、ほんと大満足。
ただ、、、2日目の朝のスタッフの対応が...
常連さんが来られたのか、その方達にはにこやかにお見送り、私達はちらっとみただけで、放ったらかし...
ちょっとびっくりしました。
ヨガのスタッフ、リラクゼーションのスタッフは、本当に良かったから、ぜひまた泊まりたい!と思っていたのに、残念でした。
施設からの返信YUU 様


この度はご宿泊いただきありがとうございました。
まず、2日目の朝のスタッフの対応でご迷惑、お気分を害してしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後スタッフのお客様対応の在り方の見直し、
朝の混雑でもお客様に心地よくお見送りができるようスタッフ一同心を引き締めて参ります。
この度はご評価いただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】奄美時間”味わいつくし スタンダードプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ツルチカ さんの感想 投稿日:2020/09/23
スタッフの方々の感じがよくてゆっくり海で遊べました。バーベキューも美味しかったです。
施設からの返信ツルチカ 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
夏季限定のBBQをお楽しみいただきとても嬉しく思います。
海を見ながらのBBQはやはり別格ですよね!
夏季はBBQの他に、1組限定でサンセットビーチディナーがございまして、コース料理を海辺で召し上がることができます。
またぜひ遊びにいらしてくださいね。

この度はご評価いただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】奄美時間”味わいつくし スタンダードプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しんちゃんぺっ さんの感想 投稿日:2020/03/14
全体的に満足度は高かったです。少し笑顔の足りないスタッフさんもいましたが、気持ち良く過ごす事が出来ました。
宿泊日2020/03/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(ツイン仕様)(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】奄美時間”味わいつくし スタンダードプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くにころ さんの感想 投稿日:2020/03/08
温泉が楽しめて絶景の宿ということではじめて宿泊しました。

部屋からの眺めや目の前の遠浅のビーチは言うことなし。シュノーケリングでウミガメと一緒に泳げたのは素晴らしかったです。
部屋とは別棟の温泉も波音を聞きながら入れるし、ほぼ貸切状態。タオルが豊富に常備されているのはうれしかったです。ただ、風呂の温度が38度以下の時もあり冬場はやや寒い。男女問わず40度は維持するようにしていただけるとありがたいです。

夕食はイタリアン、和食それぞれ工夫が見えました。朝食はビュッフェになっていて夕食に比べると印象に残りません。せめて卵料理や和食の焼き魚を日によって変えるくらいの工夫は欲しいところです。

改善点として挙げたいのは部屋に備え付けの案内ガイドのアップグレードと接客です。
朝ヨガの時間が30分でも可能といった印象を(実際は1時間のみ)与えてしまう表示が変更されていなかったり、食事の案内でも朝食が「和食、イタリアン、ビュッフェの日替わり」との案内が変更されていませんでした。口頭ですべて案内できない部分を補うガイドの情報の間違いを放置したままというのは宜しくないです。

スタッフは若い方が多く笑顔で努力なさっていますが、教育の足りなさを実感する出来事が一つありました。朝食時、妻が鶏飯の具材がほぼなくなりかけていたので補充してくれるよう頼んだたら「そうですか」の返事のみ。すぐ補充してくれるかと待っていたら、とりはじめのサラダからひとつずつ足りないものを補充しはじめたので、あきらめていったん席に戻ってきました。
マニュアルではある程度の時間で足りないものを順番に補充するよう教えているのだと思いますが、満席で込み合っているわけでもなく客が申し出たのであれば、そこから優先的に補充するのがサービスとしての臨機応変だと思います。また返事としても「そうですか。ではすぐに準備いたします」まで言ってはじめて接客として客を安心させると感じます。
この辺りは対応した個人を責めるのではなく、一層の社員教育を促したいと存じます。
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までの予約でお得に奄美リゾートステイ(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/23
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
39ゆかぽん さんの感想 投稿日:2020/02/18
イタリアンのコースが全て美味しかったです!空港から遠いですが、また、お食事の為に行きたいと思いました。温泉の泉質もよく温まりました。
宿泊日2020/02/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】奄美時間”味わいつくし スタンダードプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ふわふわふわちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/24
接客はフレンドリーで良かったです。しかし朝食時にスタッフが誰もいなくて、呼んでみたのですが誰も出てこなくドアの向こうからスタッフ同士の話し声が…お喋りに夢中で聞こえなかったようです。

朝食はいきなりデザートを出されてからのスタートでした…

景色も部屋もホワイトで素敵でした。ただお掃除が行き届いていません。部屋のお風呂は最悪でした。湯をためて入ったのですが浴槽はザラザラ…入口も黒いカビ…

冷蔵庫の中は霜だらけ

部屋やエレベーターも白い部分の汚れがそのままです。

白なのでお掃除が毎日きちんとされていないと手垢で黒くなると思います。

スタッフは笑顔だし全体的に綺麗な建物のホテルです。だからこそ衛生面頑張ってほしいです。

正直、値段と釣り合ってないと感じました。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までの予約でお得に奄美リゾートステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆぴまま さんの感想 投稿日:2019/12/12
両親との旅行で2泊しました。到着した日は雨で気温も低くどうしよう…と思っていました。
奄美大島唯一の天然温泉という事で、とりあえず温泉へ…
露天風呂すぎて全く屋根がないのでお湯につかっても濡れます。シャワーの温度調整がお湯と水別々の蛇口で調整が難しく、調整してる間も雨に濡れます。脱衣所の床も裸足では抵抗があるカンジでした。
海の目の前なので塩害もあるのでしょうが…それが星一つマイナスです。
翌日はお天気に恵まれ、加計呂麻島クルーズ、SUPを体験。12月というのに水温も暖かくウミガメにも逢えました!
程よい倦怠感の後、ストレッチの施術を受け、最高に気持ちよかったです。
夕食はイタリアンと和食を一日ずついただきました。どちらもとても美味しかったです。
驚きはクルーズガイド、SUPのインストラクター、ストレッチの施術、YOGAのインストラクター、フロント、レストランのサービススタッフなど、兼任しているという事!
スタッフみんなが若いです。ちょいちょい頼んだことを忘れたりもありましたが、みんな一生懸命なところがとても良かったです。
確かに空港から遠いですが、その分景色は最高です。機会があればまた行きたいです。
宿泊日2019/12/07
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードルーム(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【連泊エコ割】奄美時間”味わいつくしプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
せれにあ さんの感想 投稿日:2019/11/10
以前、ヤドリ浜に行った際に偶然見かけたホテルでした。
ヤドリ浜は奄美大島の海岸の中で気に入った海岸です。
その時に外観やロケーションが良くて気になっていました。
今回はヤドリ浜でゆったりしようと思って宿泊しました。

スタッフは若い方が多いですが、接客は付かず離れず丁寧な対応でした。
客室はヤドリ浜や加計呂麻島が一望出来て、沈む夕日がとても綺麗でした。
深夜は屋上に出て満天の星を眺めていました。

朝は早起きして、ホノホシ海岸まで散策して登りゆく朝日を眺めました。
チェックアウトも遅めなので、翌朝もゆっくり海で遊んでいました。
施設は多少古く、バスルームの水の出具合が弱かったが気になるほどではありませんでした。
奄美大島では珍しい温泉も海で冷えた体を暖めてくれました。

値段は高めですが、全体的に満足しています。
また、奄美大島に行く機会があったら再び利用したいと思います。
宿泊日2019/10/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】【素泊り】10%OFF+ポイント最大11倍!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chataro さんの感想 投稿日:2019/11/02
大変お世話になりました!食事は和洋共にとても美味しくて、朝食のマシンで絞るオレンジジュースも好評でした。客室については3人部屋希望だったので、ベッド3台と思っていたのですがダブル+シングルの2台だったのが残念ですね。でも全体的にはとても良かったと思います。特にスタッフさんが皆さん親切でレンタカーで出発の時、見えなくなるまで手を振ってくださったのにはとても感動しました!ありがとうございます。
宿泊日2019/10/27
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードルーム(ツイン仕様)(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【秋割】奄美時間”味わいつくし スタンダードプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
初奄美 さんの感想 投稿日:2019/10/23
夕ご飯のコース料理はイタリアン・和食とも抜群に美味しくてビックリしました。
素材を活かすタイプのハイレベルな調理と提供でした。
ワインも美味しかったです。

アクセスが大変な”秘境”にあり、プライベートビーチの清浄さと景色の美しさが半端ないです。
海に入らない宿泊客も多いようでしたが、入ったほうがいいのになー。
水温も温かくて、10月も後半だというのに最高に気持ちが良かったです!

最後に一言、接客・温泉・部屋・設備にはあまり期待しないほうがいいです・・・
奄美全体を苦しめる人不足の問題は知れば知るほど責めることができませんが。。。

また疲れたら泊まりたいなーと思います。
宿泊日2019/10/20
利用人数1名(1室)
部屋【SKY FLOOR】スタンダード(ダブル)(30.5平米)
宿泊プラン 【連泊エコ割】奄美時間”味わいつくしプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付