フィットネス施設
総合得点
4.20
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.15
温泉・お風呂
4.30
施設・設備
4.22
お食事
4.19
満足度
4.09
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男性 4.04  /   女性 4.22    クチコミ数 60
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あやき3776 さんの感想 投稿日:2021/10/03
初めてのひとり旅に利用させて頂きました。
荷物を預けに早めに着いたのにお部屋をご用意下さっていたこと、テラス付きのお部屋に変えて下さったこと、始めから感激でした!

ホテルの歴史やお庭の事を調べてから伺ったのですが、館内のインテリアもお庭も想像以上に素晴らしく、奮発して良かった!と思いました。

テラスでは、お風呂上がりに微かに聞こえる保津川の流れる音を聴きながら涼んだり、翌朝には鳥のさえずりを聴きながらコーヒーを飲んだりと、楽しませて頂きました。

せっかくなので泊まり掛けでないと観られない風景を…と早起きして、歩いてすぐの渡月橋へ。雲が多かったけど、美しい朝焼けを観る事が出来ました!

一つだけ残念だったのは、シャンパンフリーフローサービスで、ドリンクを届けて下さった方の対応です。せっかくお部屋が素敵なので、BGMがあるといいなぁと思い設備があるか質問しました。確認してきます…と言って数分後に戻って来られての回答は「テレビのCSでMTVとかを観て下さい」とのこと。

MTVの音楽だと騒がしいけどなぁ…と思いつつも、他の番組もあるかもしれないとリモコンを操作。でも地デジとBSは映るのに、CSはどこを触っても映りません。翌朝の朝食後に別の方に聞いてみたら、CS放送は利用出来ませんとのこと。
BGMの設備がないことは構わないのですが、質問に対していい加減な回答をされたことについては、本当にガッカリしました。
宿泊日2021/09/28
利用人数1名(1室)
部屋翠月 モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【14日前まで】 Advance Purchase
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リュート&ルーシー さんの感想 投稿日:2021/09/26
温泉を別料金で予約しましたが、かけ流しになっていないのは残念でした。環境は良かったです。
一人で宿泊の場合チョッと高すぎるので、シーズンオフに一人料金を設定していただくと行き易くなります。
繁華街から離れているのに渡月橋にも近く、便利ながら静寂の中リラックスできました。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むぐちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/22
とてもゆっくりとくつろげました。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/20
利用人数1名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(39~49平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
eitakun さんの感想 投稿日:2021/09/06
お食事は美味しかったのですが、インルームディナーをブランにあげているお部屋のテーブルはもう少し大きかったら、と思いました。
お料理がテーブルいっぱいに広がり、落ち着いてお食事ができませんでした。

コロナ禍だからなのか?付属のカフェなども使えなかったのでその辺りはわからず良かったのかもしれませんが、お部屋は、ラグジュアリーと銘うつているホテルにしては、少し高級な露天風呂付きホテル,旅館と変わらず、残念でした。

食事の時におつまみ感覚で出たかき餅が美味しく、パッケージも可愛らしかったので、同じものがお土産としてあるかお聞きし、2缶いただきましたが、食事の時には入っていたナッツなどが入っておらず、同じものとは思えず、こちらも残念でした。

乳幼児がいたので、予約後のメールのやりとりはスムーズで安心できました。

ホテルの周りを散策するのも美しく気持ちも良く、立地は良いと思いますが、全体的には、とても残念に思いました。
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【お部屋でゆったり】インルームディナーとボトルワイン付き宿泊プラン
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
g787878s さんの感想 投稿日:2021/08/23
スゥートルームに宿泊させて頂きました。
アメニティのソープ類は良かったですが、温泉が狭いのと、シャワールームと温泉の間に洗面所があり、シャワーを浴びてそのまま温泉に入れないので、個人的に好きじゃない設計でした。
食事は普通だと思います。朝食に関しては隣の喫茶の方が良い様に思います。
立地は良かったのですが、設備的に考えると、外国人観光客向けだなと感じました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から翠嵐ラグジュアリーコレクションホテル京都にご宿泊いただき誠に有難うございました。 
また、御感想を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、頂戴いたしました
施設や設備面またお食事に関するお言葉、
今後の重要な参考課題とさせて頂き、お客様にご満足いただけますよう精進して参ります。

今後は、皆様方に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、
何卒変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

まだまだ、心落ち着かない日々が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。
アソシエイト一同、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/21
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【極上プラン】 プライベート鵜飼船&花火付き宿泊プラン -「蛍火 ほたるび」-
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
三浦ルンバ さんの感想 投稿日:2021/07/22
ここまで完璧な宿があるのかと驚かされました。特別な宿泊になりました。
また、行きたいと必ず思う、そんな宿でした。
施設からの返信この度は翠嵐ラグジュアリーコレクション京都へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在が、ご満足頂けたとお伺いし、嬉しく思っております。
このように御礼のお言葉とお気持ちを頂けることは、私どもにとって大きな励みでございます。
皆様方に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

一同、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
盛夏極まる暑さ厳しい折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
宿泊日2021/07/20
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ykmrk さんの感想 投稿日:2021/07/12
嵐山を借景にした保津川の畔、天竜寺のほぼお隣という最高の立地、古式ゆかしい建物と庭園、最新の設備の客室で大変快適でした。
夕刻の茶寮で保津川の風に吹かれながらのシャンパン、身体に優しくたっぷりした朝食、特に、鉄板焼きコースは素晴らしかったです。
ほんのちょっとした浴室の問題にも丁寧に対処して頂き、素晴らしいおもてなしを満喫させて頂きました。
次回はぜひ露天風呂付きのお部屋に宿泊させて頂きたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は翠嵐ラグジュアリーコレクション京都へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在が、ご満足頂けたとお伺いし、嬉しく思っております。
滞在中にはお部屋の不備があったにも関わらず、
温かい言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
このように御礼のお言葉とお気持ちを頂けることは、
私どもにとって大きな励みでございます。

皆様方に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

一同、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
盛夏極まる暑さ厳しい折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
宿泊日2021/07/10
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【サマ割!合同セール】お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント。さらにポイント最大12倍!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のりのりNR さんの感想 投稿日:2021/06/13
この度はお世話になりました。12時チェックアウトでは短く感じるくらい、もっとゆっくりのんびりしたいと思える時間の感覚でした。
1番満足だったのはお部屋の露天風呂です。いつでも適温で滞在時間は入りたい放題!お風呂が好きな人には絶対露天風呂付のお部屋は必須だと思います!
シャンパンディライトはお部屋でした。お部屋にも関わらず飲み物もおつまみもおかわりは何度でも大丈夫ですよと説明してくださったスタッフの方の話し方、人柄がとても好感が持てておかわりの電話連絡も躊躇なくお願いしやすかったです。
朝食も十分な量+味もとても美味しかったです。
夕方と暗くなってからと朝食後、外を散歩しながら時間帯によって写りかたが違う風景の写真をたくさん撮ったり、部屋に戻る度に露天風呂に入ったり、とても充実した二日間でした。
唯一思ったのが洗面所とトイレの間に扉がないので、1人旅の人はそれでいいかと思いますが何人かでの滞在になると、誰かが洗面所やお風呂に入ってるとトイレが使えないとかその逆もあるのでそこがちょっと不都合かな…とも思いました。
それ以外は大満足です!
今回は緑のもみじがキレイな時期でしたので、次は秋のもみじがキレイな時期も体験してみたいと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2021/06/09
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【サマ割!14days】お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント。さらにポイント最大12倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
楕円さん さんの感想 投稿日:2021/05/30
お世話になりまして、有り難う御座いました。 思い出多くお土産もそこそこ有り、京都駅迄どうやって帰ろうか話しておりましたら、タクシーが出ます、とお聞きして早速京都駅迄送って下さいました。歳いった私達にはとても嬉しいサービスでした。 運転手さんも言葉遣いも丁寧で好感が持てました。おせわになりました、又寄らせて頂きます。
宿泊日2021/05/28
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なももな さんの感想 投稿日:2021/05/25
追加料金無しでお部屋のアップグレードや、ドリンクのサービスなど、いろいろな面で快くサービスして頂き、本当に気持ち良く過ごさせて頂きました。心遣いに感動です。食事も研究されていることが伝わりました、とっても美味しかったです。本当にありがとうございました。またお願い致します。
宿泊日2021/05/22
利用人数2名(1室)
部屋翠月 モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ももりゅー さんの感想 投稿日:2021/05/06
前から気になっていて、初めてとまりました。事前に嵐山がよく見える部屋をホテルに聞いて、こちらのサイトで予約しました。嵐山はある角度にいけば見えましたが、部屋がチープな作りで合宿所、保養所、みたいな感じでした。
ただ貸し切り家族風呂はすごくよかったです。
サービスも何も印象に残らなかったです。とにかく、あらゆる場面で普通でした。もう次はないかな~と、思いました。
一言でいうなら、普通の中堅のホテルです。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【お部屋のみ】嵐山の絶景を眺めながらの快適なステイ
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
とみさん1230 さんの感想 投稿日:2021/04/12
対応してくださった方曰くスイートルームに変更して下さいました。部屋は和洋室で非常に広く入室時は喜んだのでが、冷暖房はしっかりと室内を温める事も出来ずまた露天風呂に掛かっているのか定かでは無い古い破れて居る簾が有り情緒も無い設備でした。レストランですが料理(2食)提供されたのですが正直何の感動も無く京都嵐山と言う風光明媚な場所に在りながら何のコンセプトもない刺身は生臭く他の料理もただ造り置きしているモノをホールに居るスタッフがただ運んで来る。(これは朝食も同じ)夕・朝食共味は無くほとんどが冷めていた。ホテルの調理師は客の事など考えずただ流れ作業で造って居るのだろう。次に従業員ですが到着時に対応して下さったマレーシア出身の男性と部屋に向かう二階廊下ですれ違った時に挨拶を交わした備品等を準備される女性の方以外は一切接客が出来ていないしただただホテルの名前に傲慢に居座っているプライドだけが高い人ばかりで有った。値段は一流・料理は二流・接客三流で今まで宿泊した施設でワースト3に入る最低なホテルでした。安価なホテル旅館でも今一生懸命努力をしているこのご時世に努力もしないホテルは前途多難だと考えられる。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【桜シーズン限定!!】「プライベート観桜船」乗船付き宿泊プラン(2食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たろう0227 さんの感想 投稿日:2021/04/07
立地も良く大変快適に過ごさせて頂きました。
露天風呂の温度をお部屋で調節できれば良いと思いました。
このお値段でしたら、お部屋のドリンクはフリーなら良いかなと思いました。
いつも行っている宿はこのお値段ならフリーなので…

また、機会がございましたら宜しくお願い致します。
宿泊日2021/04/04
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【春割】 お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント。さらにポイント最大10倍!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテリエ1965 さんの感想 投稿日:2021/03/29
桜の時期、シャンパンデライトで嵐山を眺めながらのひとときは思い出深いものとなりました。
貸切の温泉も竹のそよぎをうけながら、ゆったりくつろぐことができました。
アラカルトでお願いした夕食も、ボリュームもあり特にシグニチャーのフォアグラの粕漬けは深みのある美味しさでした。
スタッフの皆様も付かず離れずの心地よい塩梅で接してくださりカタログことができました。
マスクとフェイスガードでコロナ対策は万全でしたが、声が聞き取りにくくコミュニケーションは少し阻害されてしまいますが、このご時世仕方ないですね。

とても素晴らしい時間を過ごすことができました。
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【春割】 お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント。さらにポイント最大10倍!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
roy36 さんの感想 投稿日:2021/03/22
サービスがとても良かった。また部屋の温泉もとても気持ちよかったです。ディナーも美味しく非常に満足できる滞在でした。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【春割】 お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント。さらにポイント最大10倍!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kuze. さんの感想 投稿日:2021/03/10
紅葉の時期で館内からの景色とレストランからのお庭が夢のように見事の一言に尽きました。想像以上で圧巻でした。
入口の真っ赤な紅葉と廊下の紅葉も本当に見事でした。
フロントさんから始まり、温泉まで案内してくださったお二人や
レストランスタッフさん、ドアマンさん皆さん総じて大変良くしていただました。中でもシャンパンフリーフローと朝食時のスタッフさんは特に素晴らしかったです。

トータルで最高の時間となりました。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【秋割】【2食付】ポイント最大17倍!シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんとんこ さんの感想 投稿日:2021/02/14
紅葉真っ盛りの京都、嵐山。前から止まってみたかったホテルです。最近の口コミで、質が落ちた等、あったので少し不安はありましたが、全くそんなことはない最高の滞在でした。
お出迎えの特典を嵐山駅からの人力車を選び、ホテルまで約20分くらいの工程でした。途中で写真を撮ってくれたりで、初めての体験でしたがなかなか良かったです。お出迎えから始まり、チェックインも丁寧かつスムーズです。3時より早めにいったのがよかったのかもしれません。混雑時は確かに全部で4席しかないので待たされそうな気もします。部屋の広さもちょうどよく、テラスに出れば寒さが気持ちよく見晴らしも問題ありません。出かける前に、雨が降ってきたので、雨宿りがてら、茶寮にいきました。予約をしてなかったんですが、席を電話で手配してもらえました!夕方のイブニングカクテルも夕飯の前に楽しむには十分の雰囲気とおつまみがでて、そのままダイニングレストランで夕飯を食べました。アラカルトでしたが、配膳や接客も落ち着いており素晴らしい時間を過ごせました。もちろん、味も申し分なかったです。朝食は、この値段帯のホテルと比較すると光るものがやや足りなかったと思いますが十分満足できるものです。唯一コーヒーがいまいちだったかな・・。朝食の前に人気のない渡月橋を散歩し、朝日があがる際の紅葉も見れて、最高のロケーションです。
2020年いろいろなホテルにとまりましたし、2泊目は京都の同グループ最新ホテルに泊まりましたが、雲泥の差でこちらのが素晴らしかったです。2020年ベストワンです。嵐山に行く際はまた泊まりたいと思います。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【秋割】お部屋代最大15%引き+ご朝食無料プレゼント!さらにレストランクレジット付!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/24
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ほとんどブタ、でもネコ さんの感想 投稿日:2021/01/03
12月に夫婦で利用しました。
紅葉の時期をすぎたからか嵐山にもあまり人はいなくて、お迎えの人力車もスムーズでした。
とてもいいお兄さんで、渡月橋を人力車で渡るという、
すばらしい体験。
人力車のサービスはぜひおすすめします。
写真撮影もしてくださいます。

チェックインは、15時のチェックイン時刻付近だからかお客様が立て続けにいらして、少し時間がかかりましたが、
丁寧にゆったり対応してくださったのでそう時間を感じることもなく。
当日キャンセルがあったとかで、お部屋がアップグレードになり、
お風呂付きのお部屋になったのは大変ありがたい。
貸し切り露天風呂を利用しようと思っていたので、
すごくうれしい誤算でした。
貸切風呂も行こうかな、と思ったのですが、
お部屋のお風呂の温泉(露天風呂)がすごく気持ちよかったので、やめました。
お風呂からは庭に植えられた紅葉も見られて、
名残の紅葉を味わいつつのお風呂は最高でした。

お部屋も広くて、靴を脱ぐスタイルだったので、
ホテルなのにどこか落ち着く感じでした。
お茶やコーヒーの器も素敵です。
朝食は和食にしました。
和食は品数が多く、たくさんの味を楽しめました。
ごはんかと思ったらおかゆさんでした。
そこだけ、夫は少し量的に物足りなさを感じたようです。
男性の方はちょっと少ないと感じるかも、です。

一年の終わりに夫婦でのお疲れ様会でしたが、
とても極上の時間をすごさせてもらいました。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さらさらむー さんの感想 投稿日:2020/12/28
お部屋も広く綺麗で、和の備品も素敵でした。
お料理もとても美味しくて大満足でした。
スタッフの方も皆さん感じが良くてまた泊まりたいと思いました。
茶寮八翠は景色が素晴らしくてとても癒されました。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takaSR311 さんの感想 投稿日:2020/12/26
丁寧な接客、落ち着いた雰囲気、食事、全てにおいて完璧でした。
また、機会があれば利用させていただきたいと思います。
ありがとございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
H H さんの感想 投稿日:2020/12/19
結婚記念日旅行で滞在いたしました。お部屋は広く綺麗でとても快適に過ごすことができました。温泉は時間帯が合わず使用出来なかったのが残念ですが、久しぶりにのんびり過ごすことできてよかったです。
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
追いがつお さんの感想 投稿日:2020/12/17
紅葉のシーズン真っただ中にて宿泊致しました。
翠嵐さんのお庭と、その周辺の川や山などが借景となって美しい紅葉のコントラストが圧巻でした。
到着駅からの人力車のサービスは、最高でしたね。
ほんと名の通り、ラグジュアリー感満載でした!
また参ります。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【期間限定】【2食付】ポイント最大17倍!シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みずぴーさん さんの感想 投稿日:2020/12/15
主人の誕生日旅行を兼ねgo toトラベルを利用しての宿泊でした。
門をくぐった瞬間から広がる空間がワクワク感を掻き立ててくれ、思わず笑みが溢れました。
丁寧な説明とお部屋も清潔感があり素敵で、終始感動の嵐でした。
こちらの急なお願いにもご対応いただきまして、心のこもったホスピタリティーに再来を決意しました。

最初から最後までとても心地よくいい時間を過ごすことができました。
素敵なお宿に出会えて嬉しいです!
有り難うございました。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
猫派 さんの感想 投稿日:2020/12/15
相対的にスタッフの方のレベルが他の高級ホテルと比べて低かった。朝食の際にはキッチンの方のオムレツあがり!のような大きな声も聞こえてきたり、騒がしく、高級ホテルというにはほど遠かった。
会場を後にした際入り口にスタッフがいらっしゃったのでご馳走さまでしたとお声かけしたのですが、他のことに気を取られてらっしゃるのかお返事もなく、残念でした。
また、客室の棚の中にしまわれたグラスが何とも言えない臭さで使用する気分になれずペットボトルラッパ飲みするしかありませんでした。
エレベーターの鏡や客室の鏡は拭きムラなのかひどい状態で、汚い!っと感じるほどでした。
全てにおいて残念。

唯一茶寮やシャンパンフリーフロー、朝食、その際にテーブルサービスしてくださった女性のスタッフさんはきめ細やかな心配りがあり、とても親切で笑顔も素敵だったので、その方には感謝しております。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8月宿泊者 さんの感想 投稿日:2020/12/11
GOTO利用の家族旅行で宿泊させて頂きました。
本物のサービス、心地よいおもてなしとはこれなんだ!!
と家族全員が感じました。
コロナ禍でずっと引きこもっていて、楽しみに楽しみにしていた旅行が
翠嵐さんで良かったです。
お料理も見た目、味、どちらも最高でしたし、シャンパンディライトも幸せなひとときでした。
お風呂の温泉も良くて、心身ともにリフレッシュさせてもらえました。
スタッフの皆さんありがとうございました。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiyo1209 さんの感想 投稿日:2020/12/08
露天風呂の温度もちょうど良く、いつでも入れる状態で、とてもリラックスしたよい時間を過ごす事がでしました。
コロナ対策も万全で、スタッフも親切丁寧だし、ぜひまた行きたいと思いました。
お部屋、グレードをアップしていただきました
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【秋割】【2食付】ポイント最大17倍!シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっあっあ さんの感想 投稿日:2020/12/06
一休様にて予約したホテルで一番悪かったです。値段のわりには、クオリティが低くく とくに料理が悪かったです。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
けろころしんとん さんの感想 投稿日:2020/12/05
お肌がツルツルしてあったまる温泉の泉質が大変良かった。
スタッフのホスピタリティには温度差が大きく、特にチェックイン対応の女性は不親切だった。コロナ対策で部屋まで御案内が出来ないのは理解できるが、ホテルの見取り図を見ながらの説明もなく、入ればわかるとだけ。入ってもプライベートと書かれてあるドアがいくつもあり、又元に戻り違う方向に行ったりと、部屋を見つける迄一苦労だった。温泉風呂がある部屋は、半地下みたいな暗い部屋で眺望もなくストックルームの様な採光で、宿泊価格には相当しない印象だった。良かったのはゲートの方の対応と、シャンパンが振る舞われる入り口にある川沿いのティールームの井上様(女性)を初めとするスタッフの対応はどの方にも分け隔て無いホスピタリティで、あふれていた。だからこそ、チェックインを対応くださった女性の方は挨拶も無く表情も無く、不親切さが際立って目立つ事となった。
宿泊日2020/12/03
利用人数1名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【お部屋のみ】嵐山の絶景を眺めながらの快適なステイ
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
nemo-p さんの感想 投稿日:2020/11/26
期待した程居心地の良い滞在ではなかった。周りの景色は良かったです。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム(部屋タイプはお任せツインorキング)【禁煙】
宿泊プラン 【Sparkling Anniversary】嵐山で心に残る、輝く記念日をお過ごしください。
食事夕朝食付