総合得点
4.64
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.75
バス・お風呂
4.58
施設・設備
4.83
お食事
4.33
満足度
4.67
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男性 4.96  /   女性 4.39    クチコミ数 12
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayaka85 さんの感想 投稿日:2020/04/18
母と2人で伺いました。とてもお洒落で落ち着いた雰囲気のフロントや、広々としたお部屋も含め、とてもリラックスして滞在を楽しむ事ができました。食事もとてもおいしかったです。母も大満足の内容でした!
また、ホテルが嵐山の好立地にあるという事もあり、朝は誰もいない竹林の散策や渡月橋を歩き、とても気持ちよかったです。また是非お伺いしたいです。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/14
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hotelstaylover さんの感想 投稿日:2020/03/05
滞在前からリクエストしていた件についてもいつも迅速にご対応いただき、快適な滞在となりました。茶寮のスタッフの方々も含めて、快適な滞在となるよう動いていただいていると感じました。また、部屋内の半露天、貸し切りの露天風呂ともに、泉質がよく何度も入るくらい気に入りました。
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【早割14】1室最大15%引き!ポイント10倍!朝食無料プレゼント
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yado-deko さんの感想 投稿日:2020/02/27
オープン当初宿泊して好印象だったので
今回お安くなっていたので再度宿泊しました。
ほぼ満足いく滞在でしたが・・・唯一
チェックインの時
前回は和菓子が出たのに今回はお茶だけ。
翌朝の新聞のサービスも聞かれず、こちらから請求。
レストランクレジットが6000円付いていたにも関わらず
3000円だと言われ・・・
受付は中国の方?でしたが、色々と残念でした。

それ以外の方はとても好印象で
前回の時にはは無かった夜のシャンパンタイムや
車で来た人用の人力車のサービスなど
とても良かったです。

シャンパンタイムや朝食の時の
スタッフの方の笑顔の接客やサービスは
大満足でした。

コロナの影響でとても空いていたので
客室のアップグレードを期待しましたが
ダメでした。苦笑
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
wulandari504 さんの感想 投稿日:2019/09/29
暁露のお部屋に宿泊しました。大変居心地の良い、素敵なお部屋です。お部屋の窓からは立派な松の木が見え、額縁にはいった素晴らしい絵画のようでした。とにかく立地抜群のホテルですので、天龍寺にも朝一番に行き、観光客の少ない中、ゆっくりとお庭を眺めることができました。紅葉の時期は特に素晴らしいと思います。ただ、食事に関しては残念でした。あまりお腹がすいておらず、ゆっくりとお部屋で過ごしたかったこともあり、夕食はルームサービスにしたのですが、メニューがあまりにも少なくて…。夕食で利用できるレストランも一箇所のみですし、もう少し充実させてもらえると嬉しいです。
宿泊日2019/09/23
利用人数1名(1室)
部屋スイートルーム(部屋タイプはお任せツインorキング)【禁煙】
宿泊プラン ベストレートより15%OFFさらにポイント最大10倍!温泉露天風呂付きスイートルームプラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ス-さんです。 さんの感想 投稿日:2019/08/08
今回の宿泊は、オ-プンしてから、何度も予約しては電話での応対が悪く、キャンセルを繰り返し、5年目にしてやっと、応対が良くなったので、一休の口コミも、素晴らしいと有りましたので、宿泊決めました。宿泊してみて…宿泊前に、フロントで、おもてなしの有る応対を受け、カフエで…素敵な笑顔の応対をされて、やはり翠蘭口コミ通り良くなったじゃないの、とワクワクしていましたのに、いざお部屋への案内ベルスタッフの、プロ意識に欠けた応対をされて、私は宿泊する前に、ネットで確認して来ているので、ル-ムサ-ビスのサンドイッチも、決めていましたのに、ベルが何度も勧めるので、ベルのお勧めのサンドイッチにして、失敗しました。焼きざましノパンは嫌いです。不味いです。胃にもたれました。パンには拘りが有る訳では無いですけど、あの例の、名古屋にも有る食パン専門店のパンを使用してる。と聞いてガッカリしました。私はあのパン屋のパンは、嫌いです。冷めると不味い固いから、京都には、アンデルセントか美味しいパンが、有るでしょ?残念です。明くる日、カフエでベルを見かたのに、詫びもしない。他のホテルマンさんが詫びて下さったけど、それでは駄目です。プロ意識に欠けてる。スタッフが少ないから、ナアナアでは、駄目ですよ。私は明くる日の夕食迄、胃がもたれて、大変だったんですから、ホテルというのは、一人の応対が悪いだけで、他の全ての良い応対が、駄目になるんです。私の様な足の悪い客は、片道結構なお金を支払、ホテル迄、タクシ-に乗車して、来るんですから、常に緊張感を持って、誠実にお客に接して頂期待です。今回、宿泊してみて、他は良かったんですけど、この対応の悪さに、点を下げました。お世話になりましてありがとうございました。
宿泊日2019/08/06
利用人数1名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【サマ割!7日間タイムセール】 お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なちゅぴこ さんの感想 投稿日:2019/06/24
最高のひとときをありがとうございました
とにかくラグジュアリーな雰囲気が素敵でした。また人力車のサービスや夕方のフリーフロー、お食事、すべて大変満足いたしました。ありがとうございました。
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
69けん さんの感想 投稿日:2019/05/27
心地よく過ごすことができました。
スタッフの方のおもてなしも全て満足です。シャンパンサービスもロケーションもよかったです。
再度、訪れたいと思います。
宿泊日2019/05/24
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
設定さん さんの感想 投稿日:2019/05/17
雰囲気が良くて、また紅葉の季節に行きたいです。
宿泊日2019/05/15
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【朝食付き】嵐山の絶景を眺めながらの快適なステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もーりゃー さんの感想 投稿日:2019/03/23
スタッフの心遣い、サービスの良さにとても満足しました。食事も夜、朝ともに美味しくいただきました。結婚26周年記念日に利用させていただきました。このことをスタッフの方に話したところ、夕食にドリンクのサービスとお皿にお祝いメッセージの書かれたものを出していただきとても感動しました。ありがとうございました。また、利用したいと思います。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かおりん93 さんの感想 投稿日:2019/02/27
温泉の泉質が素晴らしくてびっくりしました。お肌つるつるで化粧品も要らないくらいよかったです。湯量が少なく泉質を大切にしているようで大浴場はありませんが、お湯がいいので私たちはとても満足して何度も入りました。温泉はあまり期待していなかったので嬉しいサプライズでした。お食事もサプライズ続きでとてもワクワク感のある美味しいディナーでした。またいつか利用したいです。
宿泊日2019/02/19
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【14日前まで】 Advance Purchase
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルアナブラザース さんの感想 投稿日:2018/11/19
嵐山の絶好のポジションに位置していて紅葉の季節には最高と思い予約しましたが、今回は少し早かったようです。それでも十分楽しめました。また部屋に案内された後ちょっと残念なことがあったのですが、すぐに対応していただきグレードアップしていただいたのは嬉しかったです。露天風呂は循環・消毒でしたがそれなりにつるつるして楽しめました。レストランは別に予約していただきましたがここもよかったです。アメニティの星を一つ減らしたのは男性用の化粧品がなくせめてアフターシェーブローションくらいは置いてほしいです。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【朝食付き】嵐山の絶景を眺めながらの快適なステイ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ぶんた17 さんの感想 投稿日:2018/08/28
お部屋は角部屋にして頂き眺望も素敵で、調度品等も高級感があり綺麗でした。
ただ、ブラインドの一部が下がらないなど少し不備があったのが残念です…。
欲を言えば、湯舟の流し口から常時湯を注ぐ演出などもう少し雰囲気があった方がよいかと。
お食事は好みもあると思うのでコメントは控えさせて頂きます。
こちらのホテルで何よりも素晴らしかったのは接客です。
様々なラグジュアリーホテルへ宿泊していますが、常連としてではなく
初めて宿泊したホテルでここまでしっかりしたサービスを受けたのはこちらが一番かも。
ホテル・レストランとも皆さんこちらからのオファーに対し真摯に対応頂き、
また話し方も丁寧で品のある方々ばかりで、
京都とは思えない心よりのおもてなし感あふれるサービスに大満足でした。
宿泊日2018/08/25
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム(部屋タイプはお任せツインorキング)【禁煙】
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】<スイートルームお任せ>嵐山の絶景を眺めながらの快適なご朝食付きステイ
食事朝食付