Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.17
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.27
お食事
4.11
満足度
4.15
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男性 4.15  /   女性 4.18    クチコミ数 48
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんとんこ さんの感想 投稿日:2021/02/14
紅葉真っ盛りの京都、嵐山。前から止まってみたかったホテルです。最近の口コミで、質が落ちた等、あったので少し不安はありましたが、全くそんなことはない最高の滞在でした。
お出迎えの特典を嵐山駅からの人力車を選び、ホテルまで約20分くらいの工程でした。途中で写真を撮ってくれたりで、初めての体験でしたがなかなか良かったです。お出迎えから始まり、チェックインも丁寧かつスムーズです。3時より早めにいったのがよかったのかもしれません。混雑時は確かに全部で4席しかないので待たされそうな気もします。部屋の広さもちょうどよく、テラスに出れば寒さが気持ちよく見晴らしも問題ありません。出かける前に、雨が降ってきたので、雨宿りがてら、茶寮にいきました。予約をしてなかったんですが、席を電話で手配してもらえました!夕方のイブニングカクテルも夕飯の前に楽しむには十分の雰囲気とおつまみがでて、そのままダイニングレストランで夕飯を食べました。アラカルトでしたが、配膳や接客も落ち着いており素晴らしい時間を過ごせました。もちろん、味も申し分なかったです。朝食は、この値段帯のホテルと比較すると光るものがやや足りなかったと思いますが十分満足できるものです。唯一コーヒーがいまいちだったかな・・。朝食の前に人気のない渡月橋を散歩し、朝日があがる際の紅葉も見れて、最高のロケーションです。
2020年いろいろなホテルにとまりましたし、2泊目は京都の同グループ最新ホテルに泊まりましたが、雲泥の差でこちらのが素晴らしかったです。2020年ベストワンです。嵐山に行く際はまた泊まりたいと思います。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【秋割】お部屋代最大15%引き+ご朝食無料プレゼント!さらにレストランクレジット付!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ほとんどブタ、でもネコ さんの感想 投稿日:2021/01/03
12月に夫婦で利用しました。
紅葉の時期をすぎたからか嵐山にもあまり人はいなくて、お迎えの人力車もスムーズでした。
とてもいいお兄さんで、渡月橋を人力車で渡るという、
すばらしい体験。
人力車のサービスはぜひおすすめします。
写真撮影もしてくださいます。

チェックインは、15時のチェックイン時刻付近だからかお客様が立て続けにいらして、少し時間がかかりましたが、
丁寧にゆったり対応してくださったのでそう時間を感じることもなく。
当日キャンセルがあったとかで、お部屋がアップグレードになり、
お風呂付きのお部屋になったのは大変ありがたい。
貸し切り露天風呂を利用しようと思っていたので、
すごくうれしい誤算でした。
貸切風呂も行こうかな、と思ったのですが、
お部屋のお風呂の温泉(露天風呂)がすごく気持ちよかったので、やめました。
お風呂からは庭に植えられた紅葉も見られて、
名残の紅葉を味わいつつのお風呂は最高でした。

お部屋も広くて、靴を脱ぐスタイルだったので、
ホテルなのにどこか落ち着く感じでした。
お茶やコーヒーの器も素敵です。
朝食は和食にしました。
和食は品数が多く、たくさんの味を楽しめました。
ごはんかと思ったらおかゆさんでした。
そこだけ、夫は少し量的に物足りなさを感じたようです。
男性の方はちょっと少ないと感じるかも、です。

一年の終わりに夫婦でのお疲れ様会でしたが、
とても極上の時間をすごさせてもらいました。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さらさらむー さんの感想 投稿日:2020/12/28
お部屋も広く綺麗で、和の備品も素敵でした。
お料理もとても美味しくて大満足でした。
スタッフの方も皆さん感じが良くてまた泊まりたいと思いました。
茶寮八翠は景色が素晴らしくてとても癒されました。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takaSR311 さんの感想 投稿日:2020/12/26
丁寧な接客、落ち着いた雰囲気、食事、全てにおいて完璧でした。
また、機会があれば利用させていただきたいと思います。
ありがとございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
H H さんの感想 投稿日:2020/12/19
結婚記念日旅行で滞在いたしました。お部屋は広く綺麗でとても快適に過ごすことができました。温泉は時間帯が合わず使用出来なかったのが残念ですが、久しぶりにのんびり過ごすことできてよかったです。
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
追いがつお さんの感想 投稿日:2020/12/17
紅葉のシーズン真っただ中にて宿泊致しました。
翠嵐さんのお庭と、その周辺の川や山などが借景となって美しい紅葉のコントラストが圧巻でした。
到着駅からの人力車のサービスは、最高でしたね。
ほんと名の通り、ラグジュアリー感満載でした!
また参ります。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【期間限定】【2食付】ポイント最大17倍!シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みずぴーさん さんの感想 投稿日:2020/12/15
主人の誕生日旅行を兼ねgo toトラベルを利用しての宿泊でした。
門をくぐった瞬間から広がる空間がワクワク感を掻き立ててくれ、思わず笑みが溢れました。
丁寧な説明とお部屋も清潔感があり素敵で、終始感動の嵐でした。
こちらの急なお願いにもご対応いただきまして、心のこもったホスピタリティーに再来を決意しました。

最初から最後までとても心地よくいい時間を過ごすことができました。
素敵なお宿に出会えて嬉しいです!
有り難うございました。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
猫派 さんの感想 投稿日:2020/12/15
相対的にスタッフの方のレベルが他の高級ホテルと比べて低かった。朝食の際にはキッチンの方のオムレツあがり!のような大きな声も聞こえてきたり、騒がしく、高級ホテルというにはほど遠かった。
会場を後にした際入り口にスタッフがいらっしゃったのでご馳走さまでしたとお声かけしたのですが、他のことに気を取られてらっしゃるのかお返事もなく、残念でした。
また、客室の棚の中にしまわれたグラスが何とも言えない臭さで使用する気分になれずペットボトルラッパ飲みするしかありませんでした。
エレベーターの鏡や客室の鏡は拭きムラなのかひどい状態で、汚い!っと感じるほどでした。
全てにおいて残念。

唯一茶寮やシャンパンフリーフロー、朝食、その際にテーブルサービスしてくださった女性のスタッフさんはきめ細やかな心配りがあり、とても親切で笑顔も素敵だったので、その方には感謝しております。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8月宿泊者 さんの感想 投稿日:2020/12/11
GOTO利用の家族旅行で宿泊させて頂きました。
本物のサービス、心地よいおもてなしとはこれなんだ!!
と家族全員が感じました。
コロナ禍でずっと引きこもっていて、楽しみに楽しみにしていた旅行が
翠嵐さんで良かったです。
お料理も見た目、味、どちらも最高でしたし、シャンパンディライトも幸せなひとときでした。
お風呂の温泉も良くて、心身ともにリフレッシュさせてもらえました。
スタッフの皆さんありがとうございました。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiyo1209 さんの感想 投稿日:2020/12/08
露天風呂の温度もちょうど良く、いつでも入れる状態で、とてもリラックスしたよい時間を過ごす事がでしました。
コロナ対策も万全で、スタッフも親切丁寧だし、ぜひまた行きたいと思いました。
お部屋、グレードをアップしていただきました
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【秋割】【2食付】ポイント最大17倍!シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっあっあ さんの感想 投稿日:2020/12/06
一休様にて予約したホテルで一番悪かったです。値段のわりには、クオリティが低くく とくに料理が悪かったです。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【2食付】シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。ディナー付き宿泊プラン
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
けろころしんとん さんの感想 投稿日:2020/12/05
お肌がツルツルしてあったまる温泉の泉質が大変良かった。
スタッフのホスピタリティには温度差が大きく、特にチェックイン対応の女性は不親切だった。コロナ対策で部屋まで御案内が出来ないのは理解できるが、ホテルの見取り図を見ながらの説明もなく、入ればわかるとだけ。入ってもプライベートと書かれてあるドアがいくつもあり、又元に戻り違う方向に行ったりと、部屋を見つける迄一苦労だった。温泉風呂がある部屋は、半地下みたいな暗い部屋で眺望もなくストックルームの様な採光で、宿泊価格には相当しない印象だった。良かったのはゲートの方の対応と、シャンパンが振る舞われる入り口にある川沿いのティールームの井上様(女性)を初めとするスタッフの対応はどの方にも分け隔て無いホスピタリティで、あふれていた。だからこそ、チェックインを対応くださった女性の方は挨拶も無く表情も無く、不親切さが際立って目立つ事となった。
宿泊日2020/12/03
利用人数1名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
nemo-p さんの感想 投稿日:2020/11/26
期待した程居心地の良い滞在ではなかった。周りの景色は良かったです。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム(部屋タイプはお任せツインorキング)【禁煙】
宿泊プラン 【Sparkling Anniversary】嵐山で心に残る、輝く記念日をお過ごしください。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チバゼン さんの感想 投稿日:2020/11/22
出迎えから、送別迄、おもてなしが最高でした。私は建築家で
特に、ダイニングルームの建物は、川崎重工の創始者の意向で建てられ、茶室を含めて
当時の贅沢な造りが素晴らしい。
また、機会があれば是非、宿泊したいです。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しおりんりん19 さんの感想 投稿日:2020/11/21
誕生日とお伝えしたらお部屋をアップグレードして頂き、メッセージカードとお菓子までプレゼントしていただきました。最高の誕生日になりました。
欲を言うと、バスルームの洗面台に椅子があると、メイクするとき楽かなと思いました。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
チャオかよこ さんの感想 投稿日:2020/11/21
到着時は優れた印象でとても素敵です。ゲートからエントランスまでの遊歩道も素晴らしいのですがチェックインルームが殺風景でした。お部屋は十分な広さですがお茶のトレーにほこりが見受けられたので空気清浄機を準備していただきました。お願いすればスムーズで皆様優秀ですが、夕、朝食のレベルは高くありません。
ロケーションや建物の小ぶりなところは寛ぎやすいので気になりません、プライバシーは若干完璧とは言えません。お食事のレベルがどうしても気になりますね。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【夏割】お部屋代が最大15%OFF+ご朝食無料プレゼント!さらにレストランクレジット1万円分付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
komamago さんの感想 投稿日:2020/11/17
誕生日のお祝いで利用しました。
チェックイン時に薔薇をもらいお部屋にも手紙とお祝い、夕食時にもプレートを用意していただきお部屋に戻ってからもお花が用意されていて大満足でした。
また利用したいです。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム(部屋タイプはお任せツインorキング)【禁煙】
宿泊プラン 【Sparkling Anniversary】嵐山で心に残る、輝く記念日をお過ごしください。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にんじん83 さんの感想 投稿日:2020/11/13
誕生日記念で利用しました。スタッフの方々の心温まる対応に感激でした。
紅葉のお庭を見ながらの食事やお茶は優雅です。
シャンパンディライトや人力車お迎え等、素敵な体験ばかりでした。
アップグレードのお部屋の露天風呂には滞在中5回も入りました。
又ぜひ記念日に利用したいと思っています。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【秋割】【2食付】ポイント最大17倍!シェフのこだわりが感じられる季節の美味を堪能。
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
kuuchan29 さんの感想 投稿日:2020/11/05
前回宿泊したリッツ・カールトン京都と比べてしまい、点数辛くなったかもしれません。
まず案内が不十分。貸切風呂は檜風呂なのか岩風呂なのか、結局はっきりせず。また、どうやって行くのか尋ねるまで案内なし。朝食も場所を尋ねると時間に来てもらったら案内するとのみ。〇〇ですがご案内しますではないでしようか。浴衣はフリーサイズ、私はごく標準体型ですが20センチは大きく、着替える時、床につかないよう神経使いました。貸切風呂用のスリッパは男性用ですか?他のお客様は赤い鼻緒ののスリッパ履いていらしたので、女性用あるのでは。
また、室内のスリッパは、それでトイレも和室も行くのでちょっと抵抗感あり。せめてトイレ用が欲しい。
また、お部屋の鍵をもらった際、嵐山の景色をお楽しみくださいとフロントの男性に言われましたが、景色は全く見えず、どういう事でしょうか?
カフェの1番年上の女性、笑顔で丁寧な応対、素晴らしかったです。ドアマンの方、散歩コースを教えてくださったり、挨拶もきちんとされていました。人力車サービスもとても良い。温泉も良いお湯ですし、立地も嵐山散策にとても便利です。
豪華な雰囲気のわりには、お茶菓子がなかったり、室内に用意されている水が少なかったり、随所に、さみしい感じが。
アジアのリゾートが好きで、アマングループのホテルをよく利用しています。コロナで海外へ行けず、久しぶりの日本のホテルですが、もう少し、カジュアルでありつつ、丁寧な応対、心のこもったおもてなしが欲しかった。
朝食時、お昼は湯豆腐を食べに行くので、駐車場あるのか心配と話していたら、ホテルに置けば良いですよと言ってもらって、すっかりその気になってしまいましたが、フロントで、けんもほろろに断られてしまいました。親切に言ってくださったんでしょうが、期待しただけに、がっかりでした。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【朝食付き】嵐山の絶景を眺めながらの快適なステイ
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ma kiko さんの感想 投稿日:2020/10/31
とにかくガッカリの一言に尽きます。
せっかくの素晴らしいロケーションや建物やお庭なのに残念でなりません。あの部屋の造りや調度品のどこら辺がラグジュアリーなんですか?酷過ぎて。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Lucky-san さんの感想 投稿日:2020/10/30
ホテルスタッフのホスピタリティーも高く、ロビー/部屋/庭/全体的な雰囲気等々、全て満足できました。
朝食のみいただきましたが、コロナ対応で致し方なし!なのでしょうが、ブッフェスタイルの贅沢な朝食でなかったのは少々残念でした。コロナが治まったら再度宿泊して、もう少し贅沢な朝食を味わいたいと思います。

気持ちの良い2日間でした、有難う!
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kamoju さんの感想 投稿日:2020/10/23
誕生日に利用させていただきました。お祝い日という事でスイートルームにランクアップしていただき素敵な誕生日になりました。スタッフの方々の対応、お部屋の満足度、完璧でした。お祝いに一本のバラをプレゼントされました。関東から京都への移動は全て電車でしたので自宅に戻るまでに荷物で潰されてしまうのではないかと心配になりました(笑)
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【朝食付き】嵐山の絶景を眺めながらの快適なステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むぐちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/21
全てに素晴らしい宿でした。
また伺いたいです。
宿泊日2020/10/17
利用人数1名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たろりずむ さんの感想 投稿日:2020/10/20
小さい子連れで迷惑をおかけしないかと心配でしたが、細やかな気配りで素晴らしい滞在となりました。事前に子供の分の浴衣を準備していただき、朝食では子供の食事を好みを聞いて出していただいたりと、至れり尽くせりでした。部屋の温泉はとても気持ちよく、何度も入って肌がスベスベになりました。また、アプローチや、庭も綺麗に手入れされていて、視覚的にも癒されました。ぜひリピートしたいです。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【京都市特別プラン】ポイント最大10倍! お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うきりん3 さんの感想 投稿日:2020/10/13
人力車でのお迎えに続き、チェックイン後に、和のアフタヌーンティーをいただきました。鶏そぼろご飯、サンドイッチ・おぞよ・甘味がとても美味しくて、幸せでした。
一休さんの特典で、露天風呂にも入りました。素敵な檜のお風呂で、しっとりとした気持ちよい温泉でした。
お部屋も 朝食も 全てが豪華で、身も心も ほかほかに温まりました。
憧れの翠嵐ラグジュアリーコレクションホテルに宿泊できてうれしかったです。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
学園都市 さんの感想 投稿日:2020/09/28
評価5の理由があります。チェックインまでに、落ち葉ひとつなく、水やりが行き届かないとすぐに枯れてしまうミズゴケの活き活きした美しい姿に、チェックイン前から素晴らしさがよくわかりました。ランクの高い素晴らしいところは国内外にいくらでもあります。こちらはその中でも、かなりトップレベルに近いと思います。人は施設の豪華さや広さだけでは惹かれません。
清潔さ、品格、スタッフの方々から受けるサービスや品性の高さ、人や物からも伝わる心配りの伝わりかた、など、目にみえないものの比率は大きいです。
こちらのホテルが誇れますことは沢山ありましょうが、そのなかでも最大級に誇れますのは、スタッフの方々がベテランであり、一流であられます。その細かいご配慮は、お声のトーンや所作からして違います。
スタッフの方々が一流です。バイトの大学生をおくところとは雲泥の差があります。特別すばらしいのは、茶寮の女性スタッフ。お声の調子からして、ひと味も二味もちがいます。プロです。キャビンアテンダント出身の感じがしました。ssレベルの接客をいただきました。それから、夕食の鉄板焼のスタッフ皆様もすばらしいです。特にシェフには一流の調理技術だけでなく、一流のさりげないご配慮をもいただきました。
こちらが何も頼まずとも、顔ぶれをみて空気をよんでいただき、高齢の連れの肉はいいサイズに目立たずにさりげなく、そっと小さい切り方にして下さっていました。ありがたく気がついておりましたが、客に、わざわざそのことを言わせない抜群の配慮で、年齢、特に高齢を話題にもせず意識させなく、温かいご配慮をそっとくださいましたおかげで、楽しいお食事になりました。こちらも、お礼を言わずにおりましたが、ご親切な優しい心をいただかせてもらいました。
気にいったところは、何回でもこさせていただくほうなので、これからも、必ず利用されていただくつもりにしております。素晴らしい宿泊になりました。ありがとうございました。
最後に、最近も他でありましたが、
世間がいう一流どころでも、丁寧なお言葉でも目が少しも笑っていないスタッフさんがおられます。それに比べ、こちらは、みなさま心が伝わるような
全てのスタッフさんがほんとうにすばらしいです。人相もよいです。採用担当の方の能力、センス、がどんなに優れておられるかがわかります。感心しきりです。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスツイン【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】お部屋代が最大15%OFF+ご朝食無料プレゼ!さらにレストランクレジット付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハッピー春 さんの感想 投稿日:2020/09/28
同行者の誕生日ということでケーキを依頼していました。シャンパンフリーフローの際に提供していただき、味も本当に美味しかったです。おつまみもお酒も景色も良く、とても幸せな時間でした。
お部屋はもともと温泉なしでしたが、温泉つきのお部屋にアップグレードして下さり、今まで宿泊した旅館の中で、広さも温泉も最上級でした。予想していないサプライズにとても嬉しく感動しました。スタッフの方々のホスピタリティ、サービスも申し分ありません。素晴らしい旅館でした。また是非利用したいです。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ムク浅 さんの感想 投稿日:2020/09/22
子供連れで、いろいろ気にしてもらえてありがたかったです。
夕食のメニューがもう少しあるとうれしいです。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【夏割】お部屋代が最大15%OFF+ご朝食無料プレゼント!さらにレストランクレジット1万円分付!
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
京都1234 さんの感想 投稿日:2020/09/21
茶屋はテラス席をお願いしていたにも関わらず、室内の席に通され、フォークやお箸などのセッティングもバラバラで覚束なくて落ち着きませんでした。
マリオット系列だからマナーもさすがと思えるようなマナーで、ホスピタリティを期待してしまいました。
場所は桂川沿いでよかったです。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋柚葉 温泉露天風呂付デラックスキング【禁煙】(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【夏割】お部屋代が最大15%OFF+ご朝食無料プレゼント!さらにレストランクレジット1万円分付!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Uさくら さんの感想 投稿日:2020/09/20
この度京都の旅が楽しく過ごせたのは、翠嵐様のお陰です。ホテルは、京都の落ち着いた雰囲気、スタッフの皆様のさりげない親しみ易さがとても心地よくかったのです。
東京を中心とした都会の名だたるラグジュアリーホテルは何処も高層階で施設、調度品、食事やスタッフのスマートさは素晴らしいのですが、無機質な感じがして最近は飽きて来ました。こちらのホテルは京都らしくほっこり過ごせました。
サービスも数日前に誕生日だった私の為に、到着してすぐおめでとうございますと1輪の薔薇の花に感激、お部屋を露天風呂付きにアップグレードで皆様家族の様に笑顔をくださいました。ウェルカムフルーツも美味しくゆったり…夕食では、コースは食べ切れないからとアラカルトで色々注文すると、量が多いからスープサラダは半分づつされては、とアドバイスくださったり、お酒が飲めない私達にノンアルシャンパンをバースデープレゼントに祝って下さったり、連れ合いも感激。また、来たいと満足してました。コロナが収まったら鉄板焼きを食べにまいりますね。
真心のこもった会話とサービス、ありがとうございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋月の音 スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【夏割】お部屋代が最大15%OFF+ご朝食無料プレゼント!さらにレストランクレジット1万円分付!
食事朝食付