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旅亭 松屋本館 Suizenji りょてい まつやほんかん すいぜんじ 熊本県/熊本市
 [全13室]
総合得点
4.69
客室・アメニティ
4.88
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.69
お食事
4.73
満足度
4.75
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男性 4.75  /   女性 4.68    クチコミ数 16
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wataru_1998 さんの感想 投稿日:2020/10/12
家族で利用しました。祖母に気を使っていただき、料理を細かくしてくださったり、お風呂に高めの椅子を準備してくださったり、本当に嬉しかったです。接客も丁寧で、配慮が行き届いており、食事も部屋も全てにおいて満足でした。ここに宿泊できてよかったです。従業員の皆さまも、お体に気をつけて、お勤めなさってください。いい思い出をありがとうございました。
宿泊日2020/10/10
利用人数4名(1室)
部屋和洋室Type-A【禁煙】(和洋室)(48.11平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jmoto176 さんの感想 投稿日:2020/09/28
こじんまりした施設ですが、旅館とホテルの良いところが合わさった熊本の中心地の隠れ家のような趣でした。部屋からの水前寺公園の眺めもよく、大人家族4人でもゆったり過ごすことができました。食事や(大)浴場では他のお局さんと会うこともなく、ゆったりと過ごせました。6階のレストランからの眺めも良かったです。
宿泊日2020/09/25
利用人数4名(1室)
部屋和洋室Type-Aテラス付(和洋室)(48~52平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャレンジ72 さんの感想 投稿日:2020/09/06
1人旅で利用
食事、部屋、応対全てに満足
食事会場は1人では広すぎで、少し落ち着かなった
他の客と会うことなく、密を防ぐ対策も万全
是非また利用したい
宿泊日2020/09/04
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【夏限定】ドリンクチケット付き くまもとの旬の味覚と肥後牛溶岩焼きコース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
!!!チャッピー さんの感想 投稿日:2020/08/30
80歳を越えた母が、先月退院してまだ本調子では無い中、急に出かけてみたいということで快気祝いも兼ねて前日に予約しました。家族風呂もありお願いしました。旅館の方々の母への配慮に感謝しています。お風呂には椅子を、食事のデザートには特別にもう一品出していただいて、いい思い出が出来ました。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋和洋室Type-Aテラス付(和洋室)(48~52平米)
宿泊プラン 【夏限定】ドリンクチケット付き くまもとの旬の味覚と肥後牛溶岩焼きコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サイバーショット1980 さんの感想 投稿日:2020/01/02
3世代でお世話になりましたが、スタッフさんの対応が行き届いており、快適に過ごせました。
料理も凝っており、親も満足しておりました。
一点気になったのは、3階に宿泊したのですが、喫煙コーナーからタバコの臭いが若干漏れており、気になりました。換気機能を良くしてもらうと禁煙者は助かります。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋和室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】熊本満喫プラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nachubon さんの感想 投稿日:2019/10/23
宿泊から1ヶ月経ちますが良いお宿でした。平日という事もあるかもしれませんが、馬づくし懐石を個室でゆったり頂けた事やコンパクトながらお部屋の過ごしやすさ、チェックインからのスタッフの皆様のご対応含め、とても快適な宿泊でした。また機会があれば伺いたいです。
宿泊日2019/09/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(15平米)
宿泊プラン 馬づくし会席 馬焼きコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さかなもん さんの感想 投稿日:2019/10/15
十分満足できました。
宿泊日2019/10/13
利用人数3名(1室)
部屋和室(和室)
宿泊プラン 熊本満喫プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パンダららら さんの感想 投稿日:2019/10/08
ラグビーW杯現地観戦後に利用しました。試合後の移動に時間がかかり、大変遅くなってしまったにも関わらず気持ちよく、冷たい緑茶とお菓子でもてなしてくださる感激のチェックインでした。無料で和洋室TypeAにお部屋のアップグレードを行っていただき2人ではもったいないくらい広く寛げるスイートルームでのんびりさせていただきました。

朝食はすばらしい和食の数々で水前寺公園を目前に感動的でした。朝食はぜひお薦めです。スタッフの皆様からの細やかなおもてなしに感激でした。

次回は家族揃って利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(1室)
部屋和洋室Type-B(和洋室)(33~35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】熊本満喫プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ないすたか さんの感想 投稿日:2019/08/04
従業員のかたの態度、部屋でのサービス、朝食などすべて満足しました。またの機会も是非利用したいと思います。家族を連れてきても喜ぶと思いました。
宿泊日2019/08/02
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】熊本満喫プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kndmt さんの感想 投稿日:2019/08/02
家族の代理で予約しましたが、施設も接客も料理もとても良かったと喜んでいました。
宿泊日2019/07/31
利用人数2名(1室)
部屋和室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】熊本満喫プラン
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆぐっち さんの感想 投稿日:2019/06/27
雨の中の訪問でしたが大変気持ちよく出迎えていただきました。
お部屋もとても広く子供達も喜んでいました。
和の中にも今の感じを素敵に取り入れられていて居心地良かったです。
お掃除も行き届いておりアメニティなども工夫されていました。
お布団もふかふかでぐっすり眠ることができました。

周りも少し歩けば食事する場所などもあり便利な場所だと思います。
また何か近くに行く機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2019/04/28
利用人数4名(1室)
部屋和洋室Type-B(和洋室)(33~35平米)
宿泊プラン 【現金決済特別プラン】1泊0食 素泊まりプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あらつの丘 さんの感想 投稿日:2019/01/03
元旦に兄夫婦と祖母,母の4世代9人で宿泊。
到着するやいなや,ラウンジに案内され,
おてふきやお茶など提供していただき,
さらに案内係の笑顔と真心による接客に感動いたしました。

客室の設備,広さ,清潔感はピカイチで感動しました。
冷蔵庫の中身は全て無料,エスプレッソマシンが各部屋に設置されている
スモーキングテラスも各部屋に設置など総合力がとてつもなく高いです。
3歳の双子と1歳の娘という暴れん坊軍団も大満足でした。
また水前寺公園も目の前と立地も素晴らしいです。

客室にもそれぞれ素晴らしいジャグジー風呂が設置されており,
家族風呂も使用できたのですが,やはり大浴場が1つで
時間帯による男女の入れ替わりというのは,入浴に自由が
きかない分もったいないなと印象です。
また食事も大変おいしゅうございましたが,
追加でお願いしたお子様ランチの中身が4分の1がひじきの煮付けという
ちょっと例を見ない内容で驚きました。
総合的にとてつもなく素晴らしいサービスの旅館であるが故,
普段は気にならないことも気になってしまいました。
宿泊日2019/01/01
利用人数6名(3室)
部屋和洋室Type-Aスモーキングテラス付(和洋室)(48~52平米)
宿泊プラン くまもとの旬の味覚と肥後牛溶岩焼きコース
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぽリン星 さんの感想 投稿日:2018/12/21
熊本で開催されるライブに参戦する為、宿を探していたところ、友人の強いすすめもあってこちらを利用させて頂きました。バスも電車もアクセスが悪いのでタクシー又は車利用が必須ですが、とても静かな場所で広いお部屋だったし、ベットも固くもなく、柔らかすぎず、ちょうど良くて旅の疲れを存分に癒せました。今回時間があわず、大浴場を利用できず、室内風呂を利用したのですが、とにかくお風呂の浴槽が高い場所にあるので足の悪い高齢者であったり、お子様連れには不向きです。ワタシ自身も出入りで何度か足をすりむきました。冷蔵庫には飲料が沢山おいてあり、コーヒー好きの私には嬉しいエスプレッソマシンまで装備されていました。お食事はせっかくなので馬肉料理を存分に食べたかったので馬肉三昧のプランをチョイス。夕食は馬肉、朝食は眺めの良い場所でビュッフェを頂きました。スタッフの方々がとにかく親切丁寧なので熊本訪問が初めてに現地の情報(お土産含)を教えて下さったり、助かりました。ただ1つだけ残念だったのは夕食会場で携帯電話で長電話をされている方々がいらっしゃった事です。会場は個室ではなく、当日夕食をとる人達がテーブルごとに分かれていたのですが、1つのグループの方々がとにかく大声で話すだけでなく、何度も何度もかかってくる電話を会場内でとり、長電話をされていた、そしてその通話は部屋外でお願いするように促して頂けなかったことです。ご本人達のマナーの問題もありますが、やはり部屋の外であり、ホテル内での事、そういった部分でも配慮頂けたら、美味しい料理を堪能できたのにと思い、残念です。やはり他人の聞きたくもない痴話喧嘩を食事中、延々と聞かされたのは不愉快でしかありませんでした。そこだけが気になったのでマイナス1ポイント。それ以外は大満足でした。
宿泊日2018/12/15
利用人数1名(1室)
部屋和洋室Type-A【禁煙】(和洋室)(48.11平米)
宿泊プラン 馬づくし会席 馬焼きコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
koni-ma さんの感想 投稿日:2018/11/26
こちらの旅館は2回目の利用でした。今回は高齢の母、赤ちゃん連れの兄家族を伴っての2部屋予約の
滞在でした。隣同士の部屋にして頂けたこと、大変助かりました。こちらの旅館は、本当に、お料理が
最高に美味しいです。夕食も朝食もバランスよくて、丁寧で心のこもったお料理を頂けます。また是非
熊本へ寄る際はちらのお食事を頂きたく思います。フロントの方、予約前からお電話で対応して下さった
スタッフの方、皆さんとても好対応で、気持ちの良く2泊させて頂きました。また是非お世話になりたいです。
(たった一つだけ、マッサージをお願いし、外部の業者さんが手配されたのですが、そちらの施術は散々でした。実におざなりな施術でした。マッサージをお願いしたことを後悔しました)
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋和洋室Type-A【禁煙】(和洋室)(48.11平米)
宿泊プラン リニューアル7周年記念 館内利用券プレゼントプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
koni-ma さんの感想 投稿日:2018/11/26
とても綺麗にお掃除も行き届いた旅館で、気持ちよく過ごすことができました。
赤ちゃんプランの離乳食には大感動致しました。栄養面も考えられ、いろどりもよく、生後10か月の
子どももパクパクと喜んで食べていました。十分な量をご用意くださっており、少し残して
しまって、とても申し訳なく思いました。大満足の良い2泊でした。
宿泊日2018/11/22
利用人数3名(1室)
部屋和室(和室)
宿泊プラン 家族に優しい 赤ちゃんプラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Bom-baye さんの感想 投稿日:2018/11/19
立地が中心市街地から離れているものの、食事を館内で取る前提であったため不便さはありませんでした。2食付きでの価格であることを勘案すると、相対的には満足です。
以下個別で気になったポイントです。
■部屋・・・冷蔵庫フリーサービスは気が利いていると思いました。クローゼットを占める際に大きな音が鳴ること、トイレ兼シャワールームが内側からカギがかけられない点が非常に気になりました。
■夕食・・・印象に残る料理はないものの、それぞれ美味しかったです。ワインのバラエティが乏しく、リスト以外の代替提案がなかったのが残念でした。サービスチャージがかかりますが、ワインサーブのタイミングがあまりよくなく、少し手持無沙汰になる時間がありました。
■朝食・・・サラダとドリンクはビュッフェスタイル、それ以外は和定食でしたが、焼き魚や卵料理といった定番はありません(蓋物の茶わん蒸しはあります)。ドリンクもジュース2種類、コーヒーのみで牛乳もありません。冷製品だけで構成された朝食が事前にテーブルセットされており、率直に残念でした。サービスの女性スタッフも悪気はないものの、しきりに手をさすっており気になりました。夕食の利用がなかったらこちらの旅館の食事に対する評価は低かったと思います。
■フロント・・・チェックイン時やその他の対応は良かったです。ただお見送り時にはどなたも対応して下さらず、荷物等もすべて自分で運びお見送りもありませんでした。当日ウェディングがあったようですので、平日であれば対応して下さるのかもしれません。
先述の通り相対的には満足ですが、1泊朝食のみの利用には不向きで、滞在自体を楽しむとなればもう少し付帯サービスの充実があるとよいかと思いました。
宿泊日2018/11/17
利用人数4名(1室)
部屋和室(和室)
宿泊プラン くまもとの郷土会席コース
食事夕朝食付