銀山温泉 仙峡の宿 銀山荘 ぎんざんおんせん せんきょうのやど ぎんざんそう 山形県/銀山温泉
総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.18
施設・設備
3.91
お食事
4.45
満足度
4.18
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男性 3.96  /   女性 4.00    クチコミ数 11
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山形正宗を買いました さんの感想 投稿日:2019/12/17
妻の誕生日で利用しました。美味しい料理と親切なサービスと、温泉に癒されて、ゆっくりとした時間をすごせました。スタッフのみなさんも一人ひとりが丁寧で安心しました。個人的にトイレが綺麗で使いやすかったです。またぜひ、違う季節に足を運びたい旅館でした。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【スタンダード和室】「桜」プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sara0426 さんの感想 投稿日:2019/12/06
雪の銀山温泉 銀山荘に初めて行きました。大石田駅から送迎していただき 行きの運転手さんの説明が楽しく尾花沢市の特産品のお話や地域の天候のお話などとても良かったです。銀山温泉の街並みまでも近く散歩も出来ました。宿の方々も親切丁寧で暖かく感じました。部屋も充分な広さで窓からの景色も素晴らしいです。早めの雪が一日中降り続き翌朝には銀世界で思いがけない美しさでした。料理も郷土の良さがあり美味しかったです。朝食がもう少し種類があるとよいです。
また季節を替えて伺いたいと思いました。
宿泊日2019/12/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【スタンダード和室】「桜」プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
シルバーマウンテン さんの感想 投稿日:2019/11/14
両親が銀山温泉に行ってみたいということでこちらのホテルに滞在させていただきました。
可もなく不可もなくといった感じでした。
残念だったのは、料理の時間ですね。出る順番が献立通りではなく前後してしまったり(これは厨房の都合もあるので理解はできます)、料理が全部出ていないのに最後のデザートを持ってきてしまったり、献立にある漬物はいつ出るのか待っていたら、ご飯も食べ切ってしまったあとに、従業員さんが来て部屋の一角を指してあちらに漬物がありますのでご自由にお取りくださいと言われてみたり、手際の悪さと説明不足の印象を受けました。せっかく美味しい料理を出してるのに残念でしたね。従業員さんの言葉遣いや態度は全く悪くないので、旅館の体質なのかなと思いました。
宿泊日2019/11/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【スタンダード和室】「桜」プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/17
一度は泊まってみたい宿にふさわしい宿でした。部屋に露天風呂も付いており景色も良く、すばらしいひとときを過ごすことができました。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋新東館 半露天寝湯付客室(和室)
宿泊プラン 【半露天付客室】新東館プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とも&みえ さんの感想 投稿日:2019/06/04
前から一度は行きたいと思っていた銀山温泉。
一言で言うと行って良かった。また行きたいと思う。
が感想です。お宿選びで決めては部屋での露天風呂、会席を個室でとあるのですが、どれも希望がかない、しかも感動の美味しさでした。アレルギーではないですが、食べられない物への対応をして下さりありがたかったです。
ひとつ言うならワインをボトルでお願いした時の対応は若い人への教育をお願いしたいです。
部屋にいつでもいただけるコーヒーがあったら最高でした。主人も私もゆっくり出来ました。
素敵なお宿。また行きたいです。以前行かれた友人もまた行きたいと行ってました。ありがとうございました。
施設からの返信とも&みえ様

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夫婦様で過ごす寛ぎの時間のお手伝いができました事大変うれしく拝読いたしました。

お部屋、食事会場、料理内容など、ご満足の様子に安堵しております。しかしワインの提供が不慣れであったとのことで大変申し訳ございませんでした。若いスタッフにも徐々に適切なサービスを指導してまいります。

またお越し頂いた際にも喜んで頂けるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/05/31
利用人数2名(1室)
部屋新東館 半露天寝湯付客室(和室)
宿泊プラン 【半露天付客室】新東館プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りょうのすけ さんの感想 投稿日:2019/05/28
接客、食事、お風呂、全て満足でした。家族、知人に自信を持ってオススメできる旅館です。
宿泊日2019/05/26
利用人数2名(1室)
部屋新東館 半露天寝湯付客室(和室)
宿泊プラン 【半露天付客室】新東館プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
りおんばろん さんの感想 投稿日:2019/05/01
GWに初めて銀山温泉へ伺いました。温泉街は思ったよりもこじんまりしていましたがよかったです。
きれいに清掃された部屋も良かったです。
部屋のテラスのお風呂は寝湯ですが、景色をじゃましてしまうので少し設備を工夫すると良いかと思いました。
宿から温泉街まで、送迎車がありますが、歩いても数分です。寒いのでコートの貸出しもありました。
食事は地の物を積極的に使われており美味しいです。
もう少しだけ驚きがあっても良いかと思いましたが、美味しいですね。また次回伺う時が楽しみです。
施設からの返信この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
初めての銀山温泉は、いかがでしたでしょうか?
今年のGWは10連休ということもあり、大変なにぎわいでございました。

今回は、露天風呂付客室をご利用頂きましたが、スタンダードタイプの客室は外の景色を眺めるにはお勧めでございます。
次回ご利用頂けるようなら、異なるタイプの客室もお楽しみ下さいませ。
お食事は、出来るだけ地元の食材を多く取扱うようにしております。
おいしく召し上がって頂き、ありがとうございます。
これからも質を落とさぬよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/04/29
利用人数3名(1室)
部屋新東館 半露天寝湯付客室(和室)
宿泊プラン 【半露天付客室】新東館プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
うえぽん2018 さんの感想 投稿日:2018/12/24
全体として、立地・設備・食事・サービスなどを含めて、価格とのバランスは非常によい宿だと思いました。旅に行くときは土地のものを美味しく頂くことが楽しみなのですが、夕食、朝食ともにいろいろ工夫がされていてよかったです。
少し気になった点としては、日本人スタッフの方の説明が決められた内容をそのまま話しているように感じた所がありました。対応は何も間違っていないのですが、なんとなく気になりました。また、食事の際には外国人スタッフの方が多く、花笠音頭を披露してくれたのが非常によかったですし、笑顔で対応をして頂けて大きな問題は無く全体的にはよかったのですが、食べ始める時に最初からステーキに火をつけていいですかと聞かれたり、早くからご飯を勧められたり、少しコミュニケーションに違和感があり、ゆっくり飲みながら時間をかけて食事をする感じではないのは残念でした(これはゆっくり飲みたい人だけの感想だと思いますが)。ただ、お腹がいっぱいでデザートをお断りした時に、本当に美味しいので食べてくださいと勧められて1つだけ頂いて2人で食べましたが、確かに美味しかったです。この対応はうれしかったです。あとは全室喫煙可なのは理解している(予約時は確認を忘れて気づいていなかったのですが)ものの、部屋に灰皿が置いてあるのは個人的にはすごく不快になるので、事前に喫煙・禁煙の確認をして、禁煙の場合は消臭を行うとともに灰皿は置かないようにして頂いた方がよいかと思いました。(全館禁煙であればなお行きやすいですが)。
施設からの返信この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

接客についての率直なご意見を賜り、大変参考になりました。
お酒を楽しまれている方、お食事を楽しまれる方では食べるスピードが異なって当然でございます。お声掛けするタイミングを指導してまいります。マニュアルは守るべき大切な事ですが、おもてなしの心がお客様に伝わらなければ味気ない接客となってしまいます。頂いたご意見を今後の指導に活かしてまいります。

また、当館ではまだ、全館禁煙の対応になっておらず、消臭対応とさせて頂いております。事前にお申し付けのお客様には消臭し、灰皿撤去しております。事前に確認をしておけばご不快な思いをせずに済んだことと、申し訳なくお詫び申し上げます。

お食事時の花笠踊りはお楽しみ頂けたようで本当に良かったです。
今後もお客様が楽しく、快適にご滞在頂けるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【スタンダード和室】「桜」プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みずきっく!! さんの感想 投稿日:2018/10/29
スタンダード和室を利用致しました。
接客サービスに関して、車を停める際の駐車係の方、ロビーの方、売店の方、そして食事を給仕して頂いた方、みな優しい笑顔で且つ親切丁寧な応対で有りましたので、終始心が和みました。
食事の品数も、一般的な水準より2品程多いイメージ、且つボリュームもしっかりありましたので、見た目・味・量ともに大満足でした。
温泉はといいますと、内湯と外湯が腰の高さのウエスタン扉で繋がっている為、露天の寝湯に行くには、内湯の中を歩き、そのまま繋がっている外湯の中を歩かなければたどり着かない構造となっている為、内湯好きにとっては、客の移動=波が立って落ち着かない 状態が続き、ゆっくりする事が適いませんでした。紅葉の綺麗な土曜でしたので、満室状態だったと伺いましたが、客が多いとゆっくり湯を楽しめない構造に少し残念でした。
施設からの返信みずきっく!!様

この度は、銀山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後早速ご投稿頂きましたのに、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

お出迎えから、接客サービス、お料理まで、ご満足頂いたご様子に大変うれしく拝読いたしました。

しかし、温泉はゆっくりお入り頂けなかったそうで、大変申し訳ございませんでした。雪の日でも、体をお湯につかったまま露天風呂へ移動するための工夫でしたが、かえってご迷惑をかけてしまいました。

紅葉の美しい時期のお越し頂いておりましたが、銀山温泉は昨日初雪が降りました。雪見風呂もなかなか風流でございますので、機会がございましたら、またお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/27
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【スタンダード和室】「桜」プラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
シバぷりん さんの感想 投稿日:2018/08/08
銀山温泉の中心から5分ぐらいでした。離れているせいかゆったりとしていて大浴場の寝湯がのんびりできました。部屋の二人用の風呂は温泉ではなっかたですがテレビが付いていて驚きました。テレビの向こうの景色が素晴らしくお風呂に入りながらずっと眺めていました。
宿泊日2018/07/31
利用人数2名(1室)
部屋新東館 半露天寝湯付客室(和室)
宿泊プラン 【半露天付客室】新東館プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みちゅまげ さんの感想 投稿日:2018/07/16
銀山荘さんに宿泊できてとても良かったです。
客室露天風呂も豪華で大満足でしたし、大自然を満喫しながら入る寝湯は本当に最高!何度も入りたくなるお風呂でした。お料理も器と味で満足できる内容でした。次回は冬の銀山温泉にまた来たいと思います。
宿泊日2018/07/13
利用人数3名(1室)
部屋新東館 半露天寝湯付客室(和室)
宿泊プラン 【半露天付客室】新東館プラン
食事夕朝食付