箱根湯宿　然-ZEN-

施設からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館を初めてご利用いただき、誠にありがとうございました。 接客やお風呂、お食事のすべてにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 特に新鮮な海鮮盛りのボリュームや、大涌谷温泉ならではの濃厚な硫黄の湯をご堪能いただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。 しかしながら、お布団やバスタオル、小上がりの畳に髪の毛が残っていたとのこと、せっかくの快適なご滞在に水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくお湯やお食事をお気に召していただいたにもかかわらず、清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容はすぐに清掃スタッフへ共有し、今後はより一層注意深く、細部まで行き届いた客室チェックを徹底してまいります。 このような至らない点があったにもかかわらず、「また機会があれば訪問したい」との温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。 次回お越しいただいた際には、清掃面でも100%ご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

過日は箱根湯宿然にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご滞在を存分にご満喫いただけたご様子で、私どもスタッフ一同とも安心いたしました。 これからもよりよいサービスと環境の提供に誠心誠意務めて参りますので、今後ともどうかご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 お身体にくれぐれもお気をつけいただい、ご家族皆さまのご健康とご多幸を祈念致しまして、簡単ではございますがお礼のことばに代えさせていただきます。