【24時間】一休の日

越後湯澤 HATAGO井仙に泊まった方のクチコミ・感想

(新潟県/越後湯沢) [全16室]
総合得点
3.79
(30件)
  • 客室・アメニティ
    3.60
  • 施設・設備
    3.70
  • 接客・サービス
    3.73
  • お食事
    4.00
  • 温泉・お風呂
    4.03
  • 満足度
    3.67
  • 4.00
    celule

    久しぶりの宿泊

    駐車場が有料になってから初めてで最初は満車で駅ナカで時間潰して停める事が出来ました 大浴場が14時台に入りましたが湯船の底に髪の毛があちこち沈んでいて気持ち悪かった 脱衣場は綺麗なのに… お湯張り毎日しないのかな? 食事は夕食朝食共満足 朝食が時間内にいつ行っても良いので助かりますしその場で3種類から選べるので嬉しい

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  • 4.67
    marion猫

    ゆっくり出来ました

    越後湯沢の駅前なので、移動も、ほぼなく楽でした。足湯も利用したり、カフェのケーキも食べたり出来ました。夕飯はなしで、朝食付きにしました。 朝食は、以前よりは、少し寂しい感じになってました。全体的に、満足しました。 露天風呂付きのお部屋にして、何度も入れました

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  • 4.00
    r2-d2-c-3po

    高齢の両親を連れて

    今回3人でお世話になりました。 紅葉スポットの拠点としてちょうど良いと思い、同系列のryugonさんの印象もよかったためこちらを選択しました。 料理はやはり期待以上何もかもが美味しく、両親も本当に喜んでくれこちらを選んでよかったと思っております。 接客対応も皆さん良く、部屋も露天風呂付き客室にしたためゆっくり過ごせました。 ただ部屋にはコーヒーはなく、お茶の用意はされてましたが、少し物足りなさを感じました。 料金がリーズナブルなためあまり贅沢は言ってはいけないとは思いつつも、（ラウンジではコーヒー飲めますが）部屋で気軽に飲めればと感じました。 あと駐車料金がかかるのも・・・　駅前という立地だったためでしょうが・・・ いずれにしてもこちらの食事は価値があるので、また別の季節に伺えればと思いました。

  • 1.83
    ｙｓ1027

    サービスが落ちてます

    明らかにサービスが落ちており大変残念です。 朝食しか食べてませんが説明もたどたどしい外人の方がされており何話してるかわかりませんでした。 売りだと思いますが米も大したことなくご飯も普通で残念な食事でした。 特に接客が端末化してるだけでなく全く客に対する対応がなってませんでした。 あと一回は泊まりたいですがそれでもだめなら今後泊まることはないでしょう。 本当に残念でした。

  • 4.00
    ダラスよし

    食事がとても良かった

  • 4.83
    いもけけんぴー

    朝食も夕食もとても美味しかったです

    朝食も夕食もとても美味しかったです。 特にご飯が最高でした。 部屋の露天風呂もとても良かったです。 朝日を見ながらお風呂に入れました。 水屋のスイーツもとても美味しかったです。 越後湯沢駅から近くてとても便利でした。 荷物を預かっていただいたりスタッフの方々にとても良くしていただきました。 また利用したいです。

  • 4.00
    NY64

    お料理が！

    旅館をイメージしていましたが食事内容がオーベルジュレベルでびっくりしました。 地域の食材を使いお味も丁度よく大変に美味しく頂きました。食事の前のお酒を頂きながらシェフのお話を聞くスタイルも斬新で楽しかったです。 オフシーズンなのでコスパがとても良いと思います。若いシェフでしたがこれからもどんどん美味しいモノを作っていってください！ お部屋に置いてある浴衣の上に羽織るモノ？ 匂いが気になりましたので 定期的にチェックをおねがいします。 館内をスリッパ無しで歩くスタイルにするには お掃除に力を入れてらっしゃるのだと思います。 気持ち良く歩けました。 欲を言えば露天風呂があれば最高です。 お食事に関しては大満足でした。 ありがとうございました。

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  • 4.50
    分光連星

    ようやく宿泊できました

    以前から宿泊したかったですが、越後湯沢が通過点だったため、なかなか宿泊する機会がありませんでしたが、今回、越後湯沢を目的地として、食事プラン違いで2泊宿泊いたしました。 目的の食事ですが、プランの違いも良く出ていて、美味しく頂きました。特にアペリティフタイムは、楽しかったです。 日本酒のペアリングの種類は、もう1杯か2杯位多いのも、用意してあったら更に良かったです。 一つだけ希望ですが、両日とも締めは、麺で、それ自体は美味しかったですし、コースとしては正しいのでしょうが、せっかく米どころ新潟にきているので、できれば、白いご飯が食べたかったです。 部屋は、多少、作りは古いですが、快適に過ごせました。 但し、一点、部屋のドアキーですが、暗証番号を使っても、カードキーを使っても、一回では、閉まらないし開かないという状況で、本当に困りました。結局、良く朝、どうやっても、鍵が開かず、スタッフを呼んで、動作不良を確認の上、通常の鍵を渡してもらいました。せめて、ドアのキーの動作確認は、毎回、実施してもらいたいし、何か、鍵の開閉に癖がある場合は、一言、チェックインの際に、伝えて欲しいです。 ドアキー以外には、特に不満はなく、満足いく宿泊でした。また、予約させて頂きます。

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  • 4.67
    ウェルッシュコーギー

    ３連泊、不自由なく過ごせました

    星４つの理由は、お部屋から客室露天風呂への動線がスムーズにいかないことや、アメニティが比較的ありふれているものだったりで、他のお宿と比較して少し減らしてしまいました。しかし、今回連泊でしたので愛用の石鹸とシャンプー・トリートメントを持参し、特に困ることはありませんでした。お風呂は湯疲れすることなく浸かっていられましたので、のんびり過ごすには最高です。 私たちは朝食のみのプランでしたので、昼と夜は駅の食堂街を利用しました。井仙系列のイタリアンでは「ふきのとうのジェノベーゼパスタ」や「牛肉のカルパッチョ」をテイクアウトしましたが、とても美味しかったです。 東京から新幹線に乗り、１時間ちょっとで温泉を楽しめるのですから、この立地は貴重だと思います。 朝食は和食・洋食ともいただきましたが、白米のほか、プレッツェル生地のパンやパティシエお手製のスイーツも印象に残りました。 最後になりましたが、スタッフの皆様の細やかな心配り、ありがとうございました。楽しい休日になりました。

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  • 2.33
    まーやん１号

    ご飯が…

    家族で2泊しました。 コース料理をご用意いただきましたが田舎料理の域を出ず量ばかり多かったです。そしてお品書きがありながらなぜか料理名をちゃんと書いておらず暗号のような言葉があるのみ。想像力をかき立てながら待ってほしいということのようですが、次の料理が何かわからないのであればそれに合うお酒も選べないわけで…。挙げ句、いざ料理が運ばれてきたかと思えば、料理の説明が片言の日本語。外国人の方を悪くいいたいのではなく、あのようなメニュー表記は客にとっても、日本語に慣れていない給仕さんにとっても無用の長物ではないかと思います。子ども向け料理も口に合わないようで大半を残していました。 正直、連泊したことを後悔しました。

  • 2.17
    のりまさぎなや

    全てが惜しい

    ・チェックイン時 スタッフが入り口でタバコ吸っている 受付無人 ・廊下 一部寒い ・風呂 シャワーの位置が微妙 ・テレビ 型が古すぎる ・朝 掃除の人が全ての扉開けっぱなし ・レストラン 食事は美味しいけど接客最低レベル 子供がいて他の席空いているのに席変え不可 何度伝えても子供の前にこぼれやすい食器など置く 部屋の温泉が良いだけに全てが残念でした。

  • 5.00
    るちあ

    ようやく行けて嬉しかったです

    毎年2月は露天風呂付きのお部屋が全然空いておらず、今年こそはと夏くらいから待ち構えて予約しました笑 姉妹宿のryugonさんが大好きで、同じ系列とのことでとても楽しみなお宿でしたが、その期待を裏切らず、素晴らしいお宿でした。 お部屋の露天風呂も広々していて気持ちがよく、夫婦二人で入っても余裕の広さ。 ちょうど雪も降っていて、備え付けの桶と源泉でぬる燗の雪見酒、最高でした。 お食事は、最近量が食べられないので少なめのコースにしましたが、とてもおいしかったです。 お部屋の鍵も、カードと番号両方使えるので便利でした。 また伺いたい宿が一つ増えました。ありがとうございました。

  • 2.83
    さやかん@熊本

    食事にがっかり

    火がちゃんと通ってない野菜に、一貫性のないコース料理にがっかりしたのと、日本語がきちんと話せないスタッフしか配置されておらず食事内容がよくわからなかった。 他の宿泊客が中国と香港の人だった為、どちらのお客さんとばかり中国語で会話していて、お酒のオーダーもなかなか取りに来てくれなかった。 朝食も貧相な内容でした。 レストランは二度と利用したくないです。

  • 2.00
    RUGGLES

    ペケ2

    四季を問わず、毎月露天風呂付きの温泉旅館にお世話になっていますが、脱衣場の無い宿は初めてです。　入口に入って挨拶を交わして、下駄箱に靴を入れろ、チェックインはタブレットで自動、カードキィーを渡されて寝巻はそこから取れ、案内書を渡されて部屋はどこそこだ・・・鍵の使い方は、そこに書いてある。　何を言っているのか分からない食事の説明、冷凍の焼魚、重過ぎるステ－キ、出汁の効いていない味噌汁・・・シャワーはぬるま湯しか出ない。　唯一、良かったのが温泉の温度を高く出来た事。　もっとダメな所はありましたが、過去2番目にダメな宿。　金貰っても泊まりたくない。

  • 5.00
    Matka

    美食のお宿

    食前のお酒のマリアージュが、お酒は飲めませんが楽しかったです。 お料理は一品ごと丁寧に作られ、土鍋で炊いたご飯は、美味しくて素晴らしかったです。 土鍋を空っぽにしてしまいました。 日帰りで参加できるアクティビティもあるそうで、機会があったら参加してみたいです。

  • 5.00
    マザーミエコ

    全てにおいて素晴らしかったです

    全てにおいて素晴らしかったです。旅好きで、数多くの旅館に泊まってきましたがここはとても良かった。お料理も、施設の清潔感、スタッフの気配りとても素晴らしかたです。

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  • 4.83
    che gelida manina

    やはり井仙は最高でした

    ５年ぶりに訪れた越後湯沢、宿は迷わずこちらを。何度か訪れていますが、そのたびに癒されます。 チェックインがタッチパネル式に変わっていて、お部屋の開閉もより簡単に。 大浴場は駅を一望、シンプルなレイアウトで使い勝手が良いです。 駅の真ん前なので、マイカーでも公共交通機関でもアクセスが便利で観光に最適なロケーション。今回は近隣の酒屋さんでのお買い物と駅ナカの有料試飲所をめぐってきました。 食事は新潟の食材を使用したローカルガストロノミー。お肉や魚はもちろんですが、地場野菜がおいしい。これは周辺の飲食店ではまずお目にかかれないかと。ちょうど新米の季節で、ごはんも最高においしかったです。

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  • 3.83
    とーーら

    温泉、食事の満足度が高い。客室は普通。皿、ナイフ等のカトラリーがあると便利だと思った。

  • 2.83
    Jomon

    料理は美味い、接客サービスがなんとも・・・

    露天ぶろ付きの部屋を予約。温泉は満足でしたが、付設のシャワールームのガラス扉のねじが飛んで危うかったことや、チェックイン前からの接客が・・・入り口で長時間待たされた後、笑顔もない接客、タブレットによるチェックイン作業と続き、夕食の時間設定等で、タブレットでは対応しきれてなく、結局はスタッフが出てきて、笑顔もなく対応。料理は美味かったが、配膳時、日本語がわからない外国人労働者には英語を使った。従業員満足度の改善の結果、顧客満足度が低下してはいかがなものか。「日本のおもてなし」が感じられない宿泊だった、一休.comには珍しい品質だったので、投稿させていただきました。

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