四季Yuzawa QUATTRO(クワトロ) しきゆざわ くわとろ(クワトロ) 新潟県/越後湯沢
総合得点
3.92
客室・アメニティ
3.81
接客サービス
3.88
バス・お風呂
4.06
施設・設備
3.69
お食事
4.13
満足度
3.94
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.38  /   女性 3.64    クチコミ数 16
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
せつこさんのむすめ さんの感想 投稿日:2021/05/03
毎月仕事で疲れた身体を癒すためにお部屋に露天風呂が付いているお宿へ行っています。

土日休みなので平日より少しお高くなるのにも目を瞑り今月はクワトロさんへ。

一言で言えば最初から最後まで残念なお宿。

お出迎え時…
一人若い子がいました。
宿の門をくぐりタクシー降りても近くに来ない。
トランク開けてスーツケースを出しても近くに来ない。こちらから近づきカバンは持たないサービスですか?と聞いて「持ちますがお名前は?」という始末…。

最初から嫌な予感しかしません。

お部屋…
メゾネットのお部屋1階はバストイレベットルームがぎゅっと押し込まれており2階は大きなTVとバルコニー。
TVにWi-Fiは接続できずDVDプレーヤーはあったけどDVD持ってきてるわけ無いし…。

お食事…
これが一番残念…。
お味や盛り付けのお皿などはよかったのですが。

しゃぶしゃぶの際ごまだれとポン酢が運ばれてきました。お野菜はポン酢派の私は熱々のお野菜をポン酢に入れて口に運ぶとなんともしょっぱい。

んっ?こんなものかな?と思って再び付けて食べるとやっぱりしょっぱい…。

もしかしてと思いポン酢の器に口をつけて味を見てみたらなんとお醤油でした。

お運びさんに言ったらすみませんよりも先にサービスの人が間違えたんですねぁと一言…
その後にもお料理は続きましたがほぼ台無し。

チェックアウトの際にそのことを言ったら何も聞いてませんとのこと。

失敗を共有せずお詫びもないのには驚きました。

そしてお見送りは無し!タクシー呼んでるんだからタクシー乗るまで見送るでしょー!部屋を出てそのままありがとうございましたと言うだけでした。

お部屋でチェックインからチェックアウトまででき一泊の滞在で5名の従業員の方と会いましたが誰一人サービス業と言えるものはありません。

GWにつき一泊14万円弱…
平日は4万円程の4部屋だけのお宿。
その価値はありません。同じ金額を払えばもっと良いサービスを受けられるはず。

2度と行くことはないです。

併設のさくら亭はどうなのかわかりませんがきっと従業員は兼任だと思います。なぜここをつくったのか…。ホスピタリティを学んで欲しいお宿です。
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋梅-メゾネットツイン【定員4名 禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【QUATTRO四季プラン】お部屋で季節の旬を味わう特選ディナーと極上温泉が魅力~贅と癒しの越後旅~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
新潟 花 さんの感想 投稿日:2020/12/18
大雪の日にお邪魔しました。
駅でタクシーが捕まらず突然お電話し迎えに来ていただきました。車でも大変な行き道を来てくださって本当に感謝です。友人2人で宿泊しました。季節、新潟特産の料理が沢山出てきました。どれも本当に美味しく盛り付けも綺麗で楽しい時間でした。14時にチェックインをしDVDを見たり、音楽を聴いて、美味しい飲み物も沢山置いてあり内風呂、外風呂を楽しみながらコロナ禍で外に出ることなくのんびり過ごせました。
従業員皆様の温かい対応も大変良かったです。
季節を変えてまた絶対行きたいと思います。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋萩-メゾネットツイン【定員4名 禁煙】(ツイン)(86.5平米)
食事夕食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まぁさきー さんの感想 投稿日:2020/11/29
施設、スタッフ共に申し分ないくらい大満足です。
特にお料理が、最高です。適量でかつ上品な味わいで
全てのお皿に気遣いを感じました。
満室とのことでしたが、プライベートな空間と時間を満喫できました。また利用したいと思います。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋蓮-メゾネットツイン【定員4名 禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【QUATTRO四季プラン】お部屋で季節の旬を味わう特選ディナーと極上温泉が魅力~贅と癒しの越後旅~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カッパーさん さんの感想 投稿日:2020/11/12
今のご時世、食事やお風呂が部屋で可能なところはとても良かったです。気づかなかっただけかもしれませんが、2階に鏡が無かったのが残念でした。接客についてはとても良かったです。特に食事係の女性の方は良かったです。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/10
利用人数3名(1室)
部屋梅-メゾネットツイン【定員4名 禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン <モニタープラン>【QUATTRO Premium Dinner】ワンランク上のご夕食を特別料金で~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アンペルくん さんの感想 投稿日:2020/11/01
・客室は、清潔に保たれていてとても良かった。ただ、2階のトイレにもハンドソープが備え付けられているとより良いと思われる。
・接客は、こちらの行動などを察してくれて、とても心地の良いものであった。
・施設は、所々へたっている箇所があったが、特に気になるとは感じない程度であった。ダイニングルーム、ベッドルームともに目のつくところにコンセントが見当たらなかったので不便であった。
・食事は、和食であったが、趣向を凝らした内容であり、とても美味しく頂けた。ただ、夕食開始の時間がホテル側で設定されていたので、こちらの意向も確認して頂けると良いと思われる。
・チェックインからチェックアウトまで自分の部屋で完結するので、プライバシーを尊重する方にはとても有意義であると思われる。
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋萩-メゾネットツイン【定員4名 禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン <モニタープラン>【QUATTRO Premium Dinner】ワンランク上のご夕食を特別料金で~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
心愛ちゃ~ん さんの感想 投稿日:2020/10/11
この度、1泊2日(夕朝食付き)で(梅)メゾネットツインに宿泊しました。
10月に訪れ、天候は降ったり止んだりの小雨、気温もだいぶ寒くなってきています。
近場の観光を終え、宿泊場所のクワトロへ。
チェックイン時間をお伝えしたところ、駐車場で担当の方がお待ちくださっていて、
駐車する場所を案内してくれたり、荷物を部屋まで運んで頂きました。
新型コロナがまだ落ち着いていない中、賛否は分かれますが、上記の対応は心地良かった
です。また、チェックインやチェックアウト、食事が部屋で済ませることができたので、
安心感がありました。(検温や体調管理表もしっかり記入しました)
部屋はメゾネットで、清潔感があり、お風呂も外湯と内湯があり、家族で楽しく入る事が
できました。(”内湯は結構貯めるのに時間が掛かります”と伝えられていたので、やって
みるとその通りでした。2回の畳部屋は、床暖房付きでのんびりできました。
一つだけ宿側に調整して頂きたい事は、部屋に有るリモコンの数(空調のリモコン操作が
いまいち分かりませんでした。)でもダイソンの空調(暖モード)でも十分でした。
夕食・朝食はお米の美味しさに驚き(さすが新潟県)また、それぞれ料理を出すタイミングも良かった
です。心温まるのが、熱が通ってる料理、通ってない料理が交互に出てくること。最高です。
お米を装うお茶碗も、温めており素晴らしい夕食・朝食でした。
今度は是非、雪が積もっている時期に、訪れてみたいと思います。
時間指定で貰える地域共通クーポンは、まだ使える場所(登録店)が少ないようですが、今後に
期待で、紙と電子と両方使えるように地域で頑張ってもらいたいと思います。
私も含め、家族みな気持ちよく滞在することができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/06
利用人数3名(1室)
部屋梅-メゾネットツイン【定員4名 禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【QUATTRO四季プラン】お部屋で季節の旬を味わう特選ディナーと極上温泉が魅力~贅と癒しの越後旅~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こっしー まま さんの感想 投稿日:2020/08/15
チェックインからチェックアウトまで全て部屋で 完全プライベート
夕食も朝食もとても美味しくて お腹いっぱいいただきました。一品一品器や盛り付けもこだわっていて素晴らしかったです。お風呂は各部屋に露天風呂と大きな内風呂がついていたので、コロナ渦の中でも安心して温泉を堪能できました
一つだけ部屋の設備の説明や館内の説明などが記載されたパンフレットや近くの観光スポットなどの案内などあったらよかったです。
宿泊日2020/08/12
利用人数3名(1室)
部屋萩-メゾネットツイン【定員4名 禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【QUATTRO四季プラン】お部屋で季節の旬を味わう特選ディナーと極上温泉が魅力~贅と癒しの越後旅~
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
日本酒 飲太郎 さんの感想 投稿日:2020/07/12
コロナ禍のなか、他人と接触せずにチェックインからアウトまで出来たのは良かったです。
食事は、朝食のみだけだったけど、サラダのレタスが、少し変色していたのと、しらすおろしが冷蔵庫臭かったです。少し残念でした。
そのほかは、満足でした。
宿泊日2020/07/09
利用人数2名(1室)
部屋蓮-メゾネットツイン【禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【1泊朝食プラン】四季を感じる客室露天風呂で寛ぎの湯あみ~ご朝食はお部屋のダイニングでゆったりと~
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
kenken 4 さんの感想 投稿日:2020/03/06
良かった点
1床暖房はありがたい
2朝食の米がおいしい
3藤に泊まったが、間取りが面白い

残念な点
1荷物は運んでもらえない
2浴室天井の黒カビ
3洗面台の清掃不良

総括すると、費用対効果は良くない。
温泉や宿が目的なら、他にいくらでも選択肢がある。
宿泊日2020/03/04
利用人数1名(1室)
部屋藤-メゾネットツイン【禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【1泊朝食プラン】四季を感じる客室露天風呂で寛ぎの湯あみ~ご朝食はお部屋のダイニングでゆったりと~
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
machimu さんの感想 投稿日:2020/02/29
総じてゆっくりさせていただきました。ありがとうございました。
コストパフォーマンスとしては、他の地域の旅館と比較して若干悪いと感じました。気がついた点は以下の通りです。
メゾネットは若干使いにくいですが、2階のリビングは飲み物も豊富で、音響も良く充実しています。ただ、コーヒーの分量とカップが合わず、あふれる種類のコーヒーがありましたので、テストされたほうが良いと思います。
お食事は地場のもので工夫され、美味しくいただきましたが、最後のロブスターは地場なのか若干疑問でした(笑)。魚沼産のご飯はとても美味しかったです。また、部屋に運んでいただく際、一旦料理が屋外に出ることになりますので、給仕される方が寒そうでした。
温泉について、共有の大浴場は良かったですが、部屋の露天風呂は、冬は温度調節が難しく利用しにくいものでした。湯船が滝の水に浸かっていますので、構造上冷めることになります。夏であれば夜風が気持ち良いのではないかと思います。なお、隣の部屋と池でつながっていますので、声がよく聞こえることになる構造です。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋梅-メゾネットツイン【禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「越後の旬」海の幸山の幸をお部屋で~Quattroディナー
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
doragonndora さんの感想 投稿日:2019/11/04
こじんまりしてとても落ち着いた風情に溢れたひとときでした。お料理も板場さんのこころ溢れた美味しいひとときでした。おすすめでスーパーノグチでお土産物に特産の椎茸購入。日本一長い苗場のドラゴンドラ、往復約1時間は雄大な山並を楽しみました。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋萩-メゾネットツイン【禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン <モニタープラン>【QUATTRO Premium Dinner】ワンランク上のご夕食を特別料金で~
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
moon5545 さんの感想 投稿日:2019/10/20
静かな宿を求めて予約致しました。部屋は概ね満足致しましたが、部屋食との事ですが品数、量は満足していますが、次の料理が届くまでの時間が長過ぎです。4部屋しか無いのならもう少しスムーズに料理を出して欲しい、待つだけで20分、これでは高い金額を出す魅力も意味も無い、廊下を歩くとギシギシと音がする。
宿泊日2019/10/17
利用人数2名(1室)
部屋梅-メゾネットツイン【禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【50歳からの新潟美食旅】美味厳選四季のQUATTROディナー 露天風呂付客室&お部屋食を特別料金で
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみ01 さんの感想 投稿日:2019/10/06
先日はお世話になりました。
2度目の訪問でしたが、相変わらず素晴らしいお料理で大満足です。またお伺いしたいと思います。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋蓮-メゾネットツイン【禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【お日にち限定・2食付き】お得にQUATTORO体験~季節の旬を味わう特選ディナー~露天風呂付客室
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ポチコ33 さんの感想 投稿日:2019/08/22
全体的には良かったのですが、車で到着して荷物を持っているのに、入口にいる方が荷物を取りに来たり、いらっしゃいませと言ったりしないのは何故でしょう。何もしないのであれば入口に立っている意味がよくわかりません。
帰りもありがとうございましたと、外までせっかく言いに来て下さったのに、屋外に出た瞬間猛暑すぎて、車が出る前に戻って行かれました。
暑かったので仕方ないですが、ご飯もお風呂も良かったのに、それだけが残念でした。
お食事の時に対応して下さった方はとても親切でしたので、全体的には満足です。
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋蓮-メゾネットツイン【禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】山海の幸「新潟の旬の味覚」を上質な癒しの空間で堪能~特別価格&ポイント最大7%
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nori7777 さんの感想 投稿日:2019/08/12
食事:100点、満足です。接客:個人差大きい。露天風呂:高さが悪く入りにくい。高齢者には危険!
客室:女性?と思われる長い髪の毛(私は短髪)が洗面室と2階の窓際に数本落ちていた。こんなことは初めてで気持ち悪い!その他は全体的に新しくきれいで良かったので極めて残念。
宿泊日2019/08/10
利用人数1名(1室)
部屋蓮-メゾネットツイン【禁煙】(ツイン)(86.5平米)
宿泊プラン 【お日にち限定・2食付き】お得にQUATTORO体験~季節の旬を味わう特選ディナー~露天風呂付客室
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ms. Lovely さんの感想 投稿日:2019/08/06
こちらの宿を訪れるのは今回で3回目ですが、今回はベランダで心地良い風に吹かれながらのんびりと読書を楽しめたお蔭か、今迄で一番リラックスして過ごせた気がします。
(相変わらず、隣の部屋/お風呂から大声で話しているのが丸聞こえなのが残念でしたが、これは建物の構造上の問題と宿泊客の倫理観に因る所が大きいので如何ともし難いですね)

お食事は前回も以前に比べて質・量共にGrade/Volume-downしているしている感じはしましたが、元々少食な私達には却って今の様なメニュー構成の方が最後まで美味しく頂くことが出来て良いのかも知れません。
今回は特に担当して下さった林さんがとてもテンポ良くサーブして下さったので、間が空き過ぎてお腹が一杯になって最後まで辿り着けないということがなかったのが、非常に有難かったです。

今回朝食は初めて洋食にしてみましたが、やはり魚沼コシヒカリの産地でもある湯沢でお米を食べないのは間違いだと再認識しました。(洋朝食も不味くはないのですが、極々普通のパン・サラダ・スープ・卵料理+ソーセージ類・果物だったので、おかずもご飯のお供も充実している和朝食の方が断然お勧めです!)
朝食を担当して下った方にはドラゴンドラの件をお調べ頂いたり、湯沢高原パノラマパークやCoCoLo湯沢の駐車場のことを教えて頂いたりと大変お世話になりました。

今回は秋に乗らなかったドラゴンドラに乗ることを目的に訪れたのですが、残念乍ら天気がイマイチだったので期間限定運航の七夕ゴンドラは諦めて、湯沢高原パノラマパークの方を訪れたのですが、こちらはゴンドラで上がると散策コースや展望レストランもあって思いの外楽しめました。
帰りに寄ったCoCoLo湯沢は想像していたよりもずっと沢山のお土産屋さんが軒を連ねており、取扱っている品数も種類も豊富で、短時間ではとても全てを見て回れない位充実していて吃驚しました。
今回は何となくで選んだ日本酒や辛味噌を買って帰りましたが、次回はじっくりと下調べしてから足を運ぼうと思っています。
そして、今度こそはドラゴンドラに乗りたいと思います!
宿泊日2019/07/05
利用人数2名(1室)
部屋萩-メゾネットツイン【禁煙】(ツイン)(86.5平米)
食事夕朝食付