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野沢グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(長野県/野沢温泉) [全29室]
総合得点
4.49
良い (24件)
  • 客室・アメニティ
    4.29
  • 施設・設備
    4.17
  • 接客・サービス
    4.46
  • お食事
    4.64
  • 温泉・お風呂
    4.79
  • 満足度
    4.58
4.67
エコマラソン

温泉と料理が最高

源泉掛け流しの温泉で露天風呂の温度がちょうど良くて長風呂してしまいます。皮膚の痒みがあったのが、入っている間は、全く忘れてしまいました。夕食と朝食を頂きましたが、牛肉の焼きシャブ、刺し身も含めて美味しかったです。強いて言えば、サーモンは少し焼きすぎ(パサパサしている)感がありましたが、それ以外は文句なしです。朝のバイキングも豆腐、白身魚、野菜、味噌汁、美味しかったです。今回は、北信州ハーフマラソン参加の為に宿泊しましたが、フロントの方がスタート地点を知らず、更に駐車場の利用を少し延長したいとお願いしたところ、渋々、許可してもらったのは、印象が良くなかったです。経験上、マラソンで宿泊していますが、チェックアウト後も、お風呂を利用OKにしてくれるホテルもあるぐらいでギャップを感じました。これは、そんなに大きな問題ではなく、また、宿泊したいと思える素晴らしいホテルです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス3
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2024/11/9~
  • 2名 1室
  • 山側のコンパクトな和洋室 ツイン・ロータイプベッド(Fタイプ
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。 また、返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。 貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 フロントサービスにおきまして、係の勉強不足も含めお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後フロント係はじめホテル全体で情報共有しこのような事がないように注意して参ります。 お食事につきましても、厨房、サービスに伝え改善してまいります。 今後も引き続きお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、ご案内も含め精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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