新潟・岩室温泉 ゆもとや にいがた・いわむろおんせん ゆもとや 新潟県/岩室温泉
 [全62室]   温泉 岩室温泉
総合得点
3.86
客室・アメニティ
4.12
接客サービス
3.84
バス・お風呂
4.04
施設・設備
3.80
お食事
3.68
満足度
3.64
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男性 3.06  /   女性 4.00    クチコミ数 25
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
じぶんさがし さんの感想 投稿日:2021/04/09
受付が2カ所しかないため、チェックインのタイミングが悪いと待たされます。
部屋はいいのですが、wifiの電波が弱くて(中継器は部屋の前の廊下にあるにもかかわらず)部屋の中で入り口近くなで移動しないと安定して受信できませんでした。きっと運が悪かったのでしょう。
お風呂は広くて最高でした。他のお客様が少しいたところで密になることはないと思います。
夕食自体は美味しくいただきましたが、最初に全て出されたので温かい状態で食べられなかったものがあり残念でした。全体としてはいい印象でまた伺いたいです。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【ゆもとやスタンダード 12.5畳和室】当館一番人気のお部屋(和室)
宿泊プラン 【新春セール】A4村上牛!ゆもとやスタンダード5%OFF のどぐろとふぐの寄せ鍋と陶板焼き!花暖簾
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Home Bound さんの感想 投稿日:2021/03/15
”蟹フルコース”値段の割に、、。正直カニは美味しくなかったです。
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋【離れ「花翔庵」露天風呂付き客室】15畳和室以上の寛ぎ空間(和室)
宿泊プラン 【蟹!蟹!蟹尽くし!】冬の味覚を堪能!刺・茹・焼・・・北陸の美味<蟹>のフルコース
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
宿屋オシチ さんの感想 投稿日:2021/03/01
懐石料理とのコラボ企画で宿泊しました。宿泊客も多くおられました。その為か、朝食は、ビュッフェで二部制とのことで、後半をお願いしました。後半から参加しましたが、お目当ての物は、お皿の上に僅かばかり。残り物しかない印象を受けました。二部制ならそう入れ替えするか、宿泊客が多い時は、一部ビュッフェ形式位が有り難いと感じました。懐石料理は、大変美味しく頂きました。
宿泊日2021/02/27
利用人数2名(1室)
部屋【ゆもとやスタンダード 12.5畳和室】当館一番人気のお部屋(和室)
宿泊プラン 【本格和懐石「秀石菴」×ゆもとや】喧噪から離れ和の寂びを感じるミシュラン一つ星の名店へ。無料送迎付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
宿屋オシチ さんの感想 投稿日:2021/02/17
イタリアンレストランとのコラボで利用いたしました。
手頃な価格で、帰りを心配せずに、ゆったりとした時間を過ごすことができます。次回は、懐石料理とのコラボの企画でお邪魔しようと思っています。
宿泊日2021/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ(和室)
宿泊プラン 【築100年古民家イタリアン×ゆもとや】KOKAJIYAでお洒落ディナーのひと時!色浴衣&お散歩巾着
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
新人類 さんの感想 投稿日:2020/12/27
客室は綺麗ですが、禁煙部屋を指定すると2人で約5000円の値上がりは時代と逆行してると思いました。
夕食時の接客担当の女性が明るくて親切でした。
夕食、朝食ともに美味しかったです。
温泉は清潔感があって良かったです。
全体的には満足できただけに、禁煙部屋の件は残念に思いました。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙フロア5階 10畳以上の和室+広縁】お子様連れでも安心(和室)
宿泊プラン 【自粛が明けたら温泉堪能!貸切半露天50%引き特典】お手軽御膳で一泊二食10000円~!弥彦帰りに
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ひっちょさん さんの感想 投稿日:2020/12/14
コロナ禍とは言え、出迎えなし、見送りなし、受付で歓迎コメントなし、受付後の部屋への誘導なしでビジネスホテル以下の対応でした。離れの良いお部屋にしたのですが、部屋でのWi-Fiもつながらず、部屋についている露天風呂も熱すぎて入れず、隣が喫煙所だったので部屋まで声が丸聞こえで、挙句の果てにその喫煙所で口論が始まり、怒号の余りのうるささにフロントにTELしても対応が遅く謝りもなかった。岩室は淘汰されると思いました。食事はそれなりでしたが、あまりの接客の悪さに、もう二度と来ないです。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【離れ「花翔庵」露天風呂付き客室】15畳和室以上の寛ぎ空間(和室)
宿泊プラン 【早期割30×露天風呂付き客室!最大1万円引き!】村上牛など新潟地産食材を愉しむ離れ専用会席を堪能!
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
温泉のプロ さんの感想 投稿日:2020/12/09
新潟の温泉はいままでハズレを引いたことがなかったので期待していたが、乾燥するタイプの温泉だったようで身体に合わなかった。
また、フロントスタッフが非常に横柄な態度でとても不愉快だった。
コロナのこの時期、衛生的に過ごしたい為タオル交換を希望したが、それについて文句を言う宿があることに驚いたと同時に呆れた。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【お任せ客室 8畳以上の和室】お煙草条件指定不可
宿泊プラン 【リーズナブルに秋の温泉旅行を満喫】日本海の海鮮や夏野菜、国産牛はすき焼きで!ゆもとや会席
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
a.jewel さんの感想 投稿日:2020/11/18
全体的な雰囲気は良かったです。
お部屋も新館だったので綺麗でしたしエントランスやお庭も写真通りでした。
ただ新潟の旅館という事でお料理を楽しみにしたのですが、ほとんどのお料理が最初にセットされていて、茶碗蒸しは冷製なのかなと思うほど冷めていました。
ご飯もつやつやの新米を期待していましたがイメージとかなり違っていました。
あとはコロナ対策でお風呂のアメニティも減らしているようで、お風呂上がりのケア用品など物足りなさを感じました。
今回、gotoキャンペーンでお得に泊まれましたが、通常料金で1人25,000円だと思うと再訪はないと思います。
宿泊日2020/11/07
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙フロア5階 10畳以上の和室+広縁】お子様連れでも安心(和室)
宿泊プラン 【標準客室×基本プラン】岩室温泉「ゆもとや」で温泉と四季会席を味わえる。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コムコン さんの感想 投稿日:2020/11/08
gotoを利用して、高齢の母と一泊させていただきました。
コロナ対策ということもあると思いますが、全てにおいて過剰過ぎない接客が心地よく、ストレスの無い時を過ごせました。

特に、夕食会場で1人できりもりをされていた女性の対応は、とても素敵でした。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【ゆもとやスタンダード 12.5畳和室】当館一番人気のお部屋(和室)
宿泊プラン 【自粛が明けたら温泉堪能!貸切半露天50%引き特典】お手軽御膳で一泊二食10000円~!弥彦帰りに
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
non3131 さんの感想 投稿日:2020/10/30
先月に続き2度目の利用となりましたが、客層が悪すぎる、楽しみにしていた温泉は”垢だらけ””汚すぎてシャワーを浴び上がろうとすると10人ほどの地元のお客さんたち大声で蜜状態を通り過ぎて感染地帯。
お風呂の中で体を洗ったり、蜜状態を開放するためには、混んでいるときは時々風呂の状況を監視すべき。
また、お風呂入り口でのスリッパは現在の入浴数の目安になるので無駄に運ばせないでください。
食事も堅い豚肉料理や堅い牛肉料理は、食べると不快になるので肉自体を薄く柔らかい素材を利用すべき。
接客から送り出しまで感じの良い旅館なのでぜひ考えてください。
温泉に行ってこんな不快なことは過去200件程度旅館に宿泊しているけれど初めて!
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【お任せ客室 8畳以上の和室】お煙草条件指定不可
宿泊プラン 【シニアプラン】<1泊2食付>シニア限定の2食付き宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽんぽんぽん! さんの感想 投稿日:2020/10/07
とても良い宿でした。
駅から距離があるので、車かタクシーを利用する必要があります。
また利用したいです。
宿泊日2020/10/05
利用人数5名(1室)
部屋【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ(和室)
宿泊プラン 【早朝出発ならコチラ!素泊りプラン】25時迄の温泉で疲れを癒す!無料Wi-Fi。チェックイン23時迄
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こきりこ85 さんの感想 投稿日:2020/10/04
ko kajiyaでの食事はとても美味しくて大満足でした。朝食は出来合いのものではなく、手作りのお惣菜中心だと嬉しいです。あと、朝食会場のコーヒーはかなり残念でした。フリードリンクコーナーの方はよかったです。お部屋はウォッシュレットのコンセントが抜けたまま蓋に置かれていたのが残念でした。
kokajiyaのプランについては、もう少し説明が欲しかったです。色浴衣を貸して頂きましたが、それでお店に行ってよいのか、履物をどうすればよいのかわかりませんでした。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【ベッド付和室「和ツイン」8帖禁煙】カップル・夫婦にピッタリ(和洋室)(28平米)
宿泊プラン 【築100年古民家イタリアン×ゆもとや】KOKAJIYAでお洒落ディナーのひと時!色浴衣&お散歩巾着
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
oba55 さんの感想 投稿日:2020/09/30
温泉のお湯の質は非常に良いと思いました。コロナウィルス対策は万全で敬服しました。安心して泊まることが出来ました。
宿泊日2020/09/28
利用人数1名(1室)
部屋【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ(和室)
宿泊プラン 【にいがた朝ご飯。1泊朝食プラン】ビジネス利用や一人旅・受験、観光前の前泊にも!チェックイン23時迄
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅一露 さんの感想 投稿日:2020/09/30
夕食は食べきれないほどでしたが完食しました!大満足の懐石でした。また利用したいと思いました!
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【離れ「花翔庵」露天風呂付き客室】15畳和室以上の寛ぎ空間(和室)
宿泊プラン 【早期割30×露天風呂付き客室!最大1万円引き!】村上牛など新潟地産食材を愉しむ離れ専用会席を堪能!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とみえみちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/13
コロナ禍での初めての旅行でした。チェックインから細かなご説明、また案内の紙を頂けそこにも説明があり一読しするようにとのことでした。朝食バイキングでのビニール手袋使用や、大浴場では化粧水などの撤去されてるが客室には完備されていることなど。戸惑うことなく過ごすことができ、また通常業務よりコロナによって仕事量が増えて大変なのだと感じました。とても頭が下がる思いと私達も協力しながら過ごす大切さを感じました。マスクを外した時にマスク休めとして使えるマスク小休止(紙)も有難たかったです。
天気にも恵まれてとても楽しい旅行となりました。有難うございました。
秀石庵さんのお食事も最高でした!
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【ゆもとやスタンダード 12.5畳和室】当館一番人気のお部屋(和室)
宿泊プラン 【本格和懐石「秀石菴」×ゆもとや】喧噪から離れ和の寂びを感じる岩室温泉の隠れ家的名店へ。無料送迎付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
きゃべたん さんの感想 投稿日:2020/08/12
館内綺麗でコロナ対策もされていて、良かったのですが、食事がちょっと残念でした。
一応、一番高いプランだったのですが、残念過ぎました。
Goto で割引きされましたが、元々は、結構な値段の筈でしたのに。
施設からの返信この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
しかも遠方から大勢でご来館下さいましたのに、メインであるべき
お料理にご満足いただけず誠に申し訳なく思います。
頂戴したご意見は調理長に早速報告させていただき、今後改善できる点がありましたら、早速検討したいと存じます。
 貴重なご意見をいただき、本当に感謝申し上げます。
宿泊日2020/08/08
利用人数13名(3室)
部屋【禁煙フロア5階 10畳以上の和室+広縁】お子様連れでも安心(和室)
宿泊プラン 【お料理重視の方へ!当館人気No1】豪快な姿造りとA4村上牛蒸ししゃぶに日本海のどぐろも堪能。逸品
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こだまっちょ さんの感想 投稿日:2020/04/14
部屋が選べないプランでしたので覚悟はしてましたが、タバコ臭いお部屋なのはやはり残念でした。
それ以外は温泉も素晴らしく、お部屋の設備も価格以上の値打ちがありました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/04/12
利用人数1名(1室)
部屋【お任せ客室 8畳以上の和室】お煙草条件指定不可
宿泊プラン 【5日前からの直前割×素泊り】おひとり様1室利用でも5500円~!急な出張・旅行に!無料Wi-Fi
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sksktksm さんの感想 投稿日:2020/02/26
大変居心地よく過ごせました。
接客は程よい距離感を保ちつつ大変気持ちの良いものでした。
各所から見える中庭の景観、夜間の通路の照明など、雰囲気も良かったです。
部屋・施設とも清掃が行き届いていて、ロビーでのフリードリンクや販売サービスなども充実、結局私どもは滞在中施設から一歩も出ることなく過ごすことができました。
食事も美味しいです。夕食のコースはボリュームもあり、毎回豊富な献立ながら滞在中は一切同じものが出てこないという素晴らしいものでした。ビュッフェ形式の朝食も種類が豊富で楽しめました。有料でも昼食・夜食を提供して戴けると文句なしです。

お風呂もきれいで良かったのですが、大浴場の露天は施設の規模に対しては若干小さめに感じました。また部屋に付いている露天風呂が時間帯で暖かい湯が出てこないタイミングがあり、使いたい時に使えないということがありましたのでこの点は星二つ減点、部屋は暖房の調整が難しかったこと、換気扇の音が大きかったということで星一つ減点とさせて戴きます。

苦言も申し上げましたが、是非また伺って長く滞在したいと思える素晴らしい宿でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【離れ「花翔庵」露天風呂付き客室】15畳和室以上の寛ぎ空間(和室)
宿泊プラン 【お料理重視の方へ!海鮮充実。当館人気No1】A4村上牛や日本海の恵みなど新潟食材を堪能!逸品会席
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
toshi_buna さんの感想 投稿日:2020/02/10
【公式HPリニューアル記念!1万円ポッキリ企画】和室10畳確約×お手軽御膳でお値打ち!訳アリ直前割プランを利用しました。
訳ありで心配しましたがこの価格なら十分納得です。フリードリンクなどのサービスもありがたいです。
30年前に利用して以来のゆもとやでしたがまた格安プランを期待しています。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ(和室)
宿泊プラン 【公式HPリニューアル記念!1万円ポッキリ企画】和室10畳確約×お手軽御膳でお値打ち!訳アリ直前割
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
cyobi888888 さんの感想 投稿日:2019/12/15
窓からの眺めは稲刈りの終わった田んぼが広がり冬の新潟らしく、とても風情がありよかったです。
フリードリンクコーナーは多くの種類が提供されていて、又部屋への持ち帰用カップも用意があり、満足感アップです。しかもカップ等は脱プラを意識されていて好感。
それでも従業員の方の対応の差がありすぎて、評価を下げているところが残念。
従業員同士でおしゃべりをしていても部屋の案内は無く、荷物が多いにも関わらずカート利用の勧めもありませんでした。
食事自体は郷土料理も提供されていて、美味しくいただきました。でもお刺身に、切り目の入ったキッチンペーパーが被せられたままの提供。焼き物は料理にビニールが被せられたまま火をつけられ、それに気づかない。食べて大丈夫だったのでしょうか。せっかくなので新潟のボトルワインを頼むと、次々と品切れとの回答。会計時には一番高価なワイン料金が上乗せされてました。
お宿自体は岩室温泉ということに胡坐をかくことなく、いろいろとお考えの様子に好感を持ちますが、従業員の方の対応に、特別な接客ではなく、普通に人として対応できるよう教育してもらえたらと思いました。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋本館やひこ館【10帖】(和室)
宿泊プラン 【201910】#82【ゆもとやの基本プラン】リピータ人気No.1!<新潟の旬を味わう2食付き>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KYLYAN さんの感想 投稿日:2019/11/01
10月下旬の週末,「【新館かくだ館指定】夕食を花暖簾会席へ無料アップグレード!お得な特別プラン」で宿泊しました。
広いお部屋で景色も良く温泉も素晴らしいものでした。建物全体もきれいで,フリードリンクに蓋をつけて部屋まで持ち帰れるのが良かったです。
夕食は,にいがた和牛&のどぐろ土瓶付きで季節感があり、量的にも大満足!! とてもおいしかったです。
ただ,建物内絨毯が所々濡れたようになっていた(雨のため?)のと,朝食バイキングが席の配置も悪く,内容が物足りなかったように感じました。
このランクの旅館の朝食バイキングなら、もう少し手が込んでいても良いのでは!! 品数があるようで,中身が無いものが多く,隅の方には昨日の残り?と思われるものも…。楽しみにしていただけに残念でした。
従業員の方々は,皆さま感じが良くまた行きたくなるお宿ではありました。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋新館かくだ館【10帖+広縁】(和室)
宿泊プラン #183K【新館かくだ館指定】夕食を花暖簾会席へ無料アップグレード!お得な特別プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ZEN-1 さんの感想 投稿日:2019/10/23
インターからも近く、駐車場の案内も完璧でとても便利でした。温泉も歴史が有り、食事も美味しく満足出来ました。また新潟に来ました時は宿泊したいと思います。
宿泊日2019/10/17
利用人数2名(1室)
部屋本館やひこ館【10帖】(和室)
宿泊プラン #152 <人気No.1>【新潟の村上牛とのど黒を味わう】期間限定イチオシ2食付き宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅん あざーる さんの感想 投稿日:2019/08/11
お部屋、お風呂、スタッフさん、食事、フリードリンクなど、すべて良かったです。とても良い夏の思い出ができました。また来たいと思います。
宿泊日2019/08/09
利用人数3名(1室)
部屋新館かくだ館【10帖+広縁】(和室)
宿泊プラン #208【サマーセール!最大30%OFF】夏休み限定!大人気の村上牛とのど黒を味わうプランがお得!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Ryo-ginsu-ark さんの感想 投稿日:2019/06/17
料理に満足しました。こちらの無理な希望にも気持ちよく対応して頂きまして、ストレス無く滞在することが出来ました。勿論もっと高額でシチュエーションの良い旅館はありますが、かける金額から得られる満足度を考えると、お勧めです。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋本館やひこ館【10帖】(和室)
宿泊プラン #152【新潟の村上牛とのど黒を味わう2食付きプラン】期間限定イチオシ宿泊プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ja3bdd さんの感想 投稿日:2019/05/05
こんなに食事・サービスの悪い施設は初めてです。
今まで長い間,一休・COMを利用していますが最低でした、一休.COMから即時削除すべきです。
宿泊日2019/05/01
利用人数4名(2室)
部屋新館かくだ館【12.5+6帖】プレミア(和室)
宿泊プラン #82【基本プラン】リピータ人気No.1!新潟の旬を味わう2食付きプラン!
食事夕朝食付