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新潟・岩室温泉 ゆもとや にいがた・いわむろおんせん ゆもとや 新潟県/岩室温泉
 [全62室]   温泉 岩室温泉
総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.13
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.13
お食事
4.15
満足度
4.06
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男性 3.93  /   女性 4.03    クチコミ数 16
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽんぽんぽん! さんの感想 投稿日:2020/10/07
とても良い宿でした。
駅から距離があるので、車かタクシーを利用する必要があります。
また利用したいです。
宿泊日2020/10/05
利用人数5名(1室)
部屋【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ(和室)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こきりこ85 さんの感想 投稿日:2020/10/04
ko kajiyaでの食事はとても美味しくて大満足でした。朝食は出来合いのものではなく、手作りのお惣菜中心だと嬉しいです。あと、朝食会場のコーヒーはかなり残念でした。フリードリンクコーナーの方はよかったです。お部屋はウォッシュレットのコンセントが抜けたまま蓋に置かれていたのが残念でした。
kokajiyaのプランについては、もう少し説明が欲しかったです。色浴衣を貸して頂きましたが、それでお店に行ってよいのか、履物をどうすればよいのかわかりませんでした。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【ベッド付和室「和ツイン」8帖禁煙】カップル・夫婦にピッタリ(和洋室)(28平米)
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
oba55 さんの感想 投稿日:2020/09/30
温泉のお湯の質は非常に良いと思いました。コロナウィルス対策は万全で敬服しました。安心して泊まることが出来ました。
宿泊日2020/09/28
利用人数1名(1室)
部屋【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ(和室)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅一露 さんの感想 投稿日:2020/09/30
夕食は食べきれないほどでしたが完食しました!大満足の懐石でした。また利用したいと思いました!
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【離れ「花翔庵」露天風呂付き客室】15畳和室以上の寛ぎ空間(和室)
宿泊プラン 【早期割30×露天風呂付き客室!最大1万円引き!】村上牛など新潟地産食材を愉しむ離れ専用会席を堪能!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とみえみちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/13
コロナ禍での初めての旅行でした。チェックインから細かなご説明、また案内の紙を頂けそこにも説明があり一読しするようにとのことでした。朝食バイキングでのビニール手袋使用や、大浴場では化粧水などの撤去されてるが客室には完備されていることなど。戸惑うことなく過ごすことができ、また通常業務よりコロナによって仕事量が増えて大変なのだと感じました。とても頭が下がる思いと私達も協力しながら過ごす大切さを感じました。マスクを外した時にマスク休めとして使えるマスク小休止(紙)も有難たかったです。
天気にも恵まれてとても楽しい旅行となりました。有難うございました。
秀石庵さんのお食事も最高でした!
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【ゆもとやスタンダード 12.5畳和室】当館一番人気のお部屋(和室)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
きゃべたん さんの感想 投稿日:2020/08/12
館内綺麗でコロナ対策もされていて、良かったのですが、食事がちょっと残念でした。
一応、一番高いプランだったのですが、残念過ぎました。
Goto で割引きされましたが、元々は、結構な値段の筈でしたのに。
施設からの返信この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
しかも遠方から大勢でご来館下さいましたのに、メインであるべき
お料理にご満足いただけず誠に申し訳なく思います。
頂戴したご意見は調理長に早速報告させていただき、今後改善できる点がありましたら、早速検討したいと存じます。
 貴重なご意見をいただき、本当に感謝申し上げます。
宿泊日2020/08/08
利用人数13名(3室)
部屋【禁煙フロア5階 10畳以上の和室+広縁】お子様連れでも安心(和室)
宿泊プラン 【お料理重視の方へ!当館人気No1】豪快な姿造りとA4村上牛蒸ししゃぶに日本海のどぐろも堪能。逸品
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こだまっちょ さんの感想 投稿日:2020/04/14
部屋が選べないプランでしたので覚悟はしてましたが、タバコ臭いお部屋なのはやはり残念でした。
それ以外は温泉も素晴らしく、お部屋の設備も価格以上の値打ちがありました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/04/12
利用人数1名(1室)
部屋【お任せ客室 8畳以上の和室】お煙草条件指定不可
宿泊プラン 【5日前からの直前割×素泊り】おひとり様1室利用でも5500円~!急な出張・旅行に!無料Wi-Fi
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sksktksm さんの感想 投稿日:2020/02/26
大変居心地よく過ごせました。
接客は程よい距離感を保ちつつ大変気持ちの良いものでした。
各所から見える中庭の景観、夜間の通路の照明など、雰囲気も良かったです。
部屋・施設とも清掃が行き届いていて、ロビーでのフリードリンクや販売サービスなども充実、結局私どもは滞在中施設から一歩も出ることなく過ごすことができました。
食事も美味しいです。夕食のコースはボリュームもあり、毎回豊富な献立ながら滞在中は一切同じものが出てこないという素晴らしいものでした。ビュッフェ形式の朝食も種類が豊富で楽しめました。有料でも昼食・夜食を提供して戴けると文句なしです。

お風呂もきれいで良かったのですが、大浴場の露天は施設の規模に対しては若干小さめに感じました。また部屋に付いている露天風呂が時間帯で暖かい湯が出てこないタイミングがあり、使いたい時に使えないということがありましたのでこの点は星二つ減点、部屋は暖房の調整が難しかったこと、換気扇の音が大きかったということで星一つ減点とさせて戴きます。

苦言も申し上げましたが、是非また伺って長く滞在したいと思える素晴らしい宿でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【離れ「花翔庵」露天風呂付き客室】15畳和室以上の寛ぎ空間(和室)
宿泊プラン 【お料理重視の方へ!海鮮充実。当館人気No1】A4村上牛や日本海の恵みなど新潟食材を堪能!逸品会席
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
toshi_buna さんの感想 投稿日:2020/02/10
【公式HPリニューアル記念!1万円ポッキリ企画】和室10畳確約×お手軽御膳でお値打ち!訳アリ直前割プランを利用しました。
訳ありで心配しましたがこの価格なら十分納得です。フリードリンクなどのサービスもありがたいです。
30年前に利用して以来のゆもとやでしたがまた格安プランを期待しています。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ(和室)
宿泊プラン 【公式HPリニューアル記念!1万円ポッキリ企画】和室10畳確約×お手軽御膳でお値打ち!訳アリ直前割
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
cyobi888888 さんの感想 投稿日:2019/12/15
窓からの眺めは稲刈りの終わった田んぼが広がり冬の新潟らしく、とても風情がありよかったです。
フリードリンクコーナーは多くの種類が提供されていて、又部屋への持ち帰用カップも用意があり、満足感アップです。しかもカップ等は脱プラを意識されていて好感。
それでも従業員の方の対応の差がありすぎて、評価を下げているところが残念。
従業員同士でおしゃべりをしていても部屋の案内は無く、荷物が多いにも関わらずカート利用の勧めもありませんでした。
食事自体は郷土料理も提供されていて、美味しくいただきました。でもお刺身に、切り目の入ったキッチンペーパーが被せられたままの提供。焼き物は料理にビニールが被せられたまま火をつけられ、それに気づかない。食べて大丈夫だったのでしょうか。せっかくなので新潟のボトルワインを頼むと、次々と品切れとの回答。会計時には一番高価なワイン料金が上乗せされてました。
お宿自体は岩室温泉ということに胡坐をかくことなく、いろいろとお考えの様子に好感を持ちますが、従業員の方の対応に、特別な接客ではなく、普通に人として対応できるよう教育してもらえたらと思いました。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋本館やひこ館【10帖】(和室)
宿泊プラン 【201910】#82【ゆもとやの基本プラン】リピータ人気No.1!<新潟の旬を味わう2食付き>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KYLYAN さんの感想 投稿日:2019/11/01
10月下旬の週末,「【新館かくだ館指定】夕食を花暖簾会席へ無料アップグレード!お得な特別プラン」で宿泊しました。
広いお部屋で景色も良く温泉も素晴らしいものでした。建物全体もきれいで,フリードリンクに蓋をつけて部屋まで持ち帰れるのが良かったです。
夕食は,にいがた和牛&のどぐろ土瓶付きで季節感があり、量的にも大満足!! とてもおいしかったです。
ただ,建物内絨毯が所々濡れたようになっていた(雨のため?)のと,朝食バイキングが席の配置も悪く,内容が物足りなかったように感じました。
このランクの旅館の朝食バイキングなら、もう少し手が込んでいても良いのでは!! 品数があるようで,中身が無いものが多く,隅の方には昨日の残り?と思われるものも…。楽しみにしていただけに残念でした。
従業員の方々は,皆さま感じが良くまた行きたくなるお宿ではありました。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋新館かくだ館【10帖+広縁】(和室)
宿泊プラン #183K【新館かくだ館指定】夕食を花暖簾会席へ無料アップグレード!お得な特別プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ZEN-1 さんの感想 投稿日:2019/10/23
インターからも近く、駐車場の案内も完璧でとても便利でした。温泉も歴史が有り、食事も美味しく満足出来ました。また新潟に来ました時は宿泊したいと思います。
宿泊日2019/10/17
利用人数2名(1室)
部屋本館やひこ館【10帖】(和室)
宿泊プラン #152 <人気No.1>【新潟の村上牛とのど黒を味わう】期間限定イチオシ2食付き宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅん あざーる さんの感想 投稿日:2019/08/11
お部屋、お風呂、スタッフさん、食事、フリードリンクなど、すべて良かったです。とても良い夏の思い出ができました。また来たいと思います。
宿泊日2019/08/09
利用人数3名(1室)
部屋新館かくだ館【10帖+広縁】(和室)
宿泊プラン #208【サマーセール!最大30%OFF】夏休み限定!大人気の村上牛とのど黒を味わうプランがお得!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Ryo-ginsu-ark さんの感想 投稿日:2019/06/17
料理に満足しました。こちらの無理な希望にも気持ちよく対応して頂きまして、ストレス無く滞在することが出来ました。勿論もっと高額でシチュエーションの良い旅館はありますが、かける金額から得られる満足度を考えると、お勧めです。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋本館やひこ館【10帖】(和室)
宿泊プラン #152【新潟の村上牛とのど黒を味わう2食付きプラン】期間限定イチオシ宿泊プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ja3bdd さんの感想 投稿日:2019/05/05
こんなに食事・サービスの悪い施設は初めてです。
今まで長い間,一休・COMを利用していますが最低でした、一休.COMから即時削除すべきです。
宿泊日2019/05/01
利用人数4名(2室)
部屋新館かくだ館【12.5+6帖】プレミア(和室)
宿泊プラン #82【基本プラン】リピータ人気No.1!新潟の旬を味わう2食付きプラン!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひげのあっちゃん さんの感想 投稿日:2019/04/15
接客も心地よく 食事 施設 また客室での心遣いも満足しました。また利用したいと思います。
宿泊日2019/04/12
利用人数2名(1室)
部屋本館やひこ館【10帖】(和室)
宿泊プラン #82【基本プラン】リピータ人気No.1!新潟の旬を味わう2食付きプラン!
食事夕朝食付