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HOTEL＆湖邸 艸花 -そうか-に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.83
- 施設・設備4.90
- 接客・サービス4.84
- お食事4.82
- 温泉・お風呂4.52
- 満足度4.85
総合的にレベルの高い施設です
静かな街にあり、静かすぎず騒がしくもなく、また湖の側で宿泊するには良い感じの場所です。 施設全体が清潔感があり好感が持てます。 トイレの手洗いの蛇口がグラグラになっているなど一部の経年劣化等はもちろんあったものの、客室は綺麗でとても満足。 また、料理がとても美味しく、私が今まで宿泊した施設でも間違いなくトップクラスです。 ただ、帰宅後に明細を確認すると飲んでいないビールが請求されており、こちらもチェックアウト時の支払い時に気付かずに支払ってしまった事もあり、電話を掛けて穏やかに返金のお願いをしましたが、この時の対応が良くなかったので接客・サービスは星１にしていますが、これがなければ全てにおいて4か5のレベルの高い施設だとは思います。 ただ、こう言う事はめったにないと思いますので、これから行かれる方は満足して過ごせる事が出来ると思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス1
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度3
- 2025/3/15～
- 2名 1室
- コンセプトルーム バス＆テラス【最大4名】
- 夕朝食付
施設からの返信
freeman777様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。滞在にあたり静かな環境や清潔感、そしてお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 しかしながら、明細に関する不手際や、ご連絡頂いた際のお電話での対応についてご不快の念を与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。心境ご不快な状況にも関わりませず、最後に温かいお言葉を頂戴いたしましたことは大変有難く感謝に尽きません。 お客様の貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回は、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 改めて、この度はご利用いただきありがとうございました。 HOTEL＆湖邸 艸花 支配人 八木俊光