総合得点
4.02
客室・アメニティ
3.84
接客サービス
4.37
バス・お風呂
3.72
施設・設備
3.72
お食事
4.62
満足度
4.12
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男性 3.99  /   女性 4.19    クチコミ数 43
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ポルトパ さんの感想 投稿日:2020/01/20
二度目の宿泊で連泊利用しました。部屋が広くてベッドも丁度良い寝心地で満足です。貸し出していただいた加湿器の掃除はもうちょっとこまめにした方がよいかと思います。(普通のお手入れ範囲での汚れが目立ちました)
施設からの返信ポルトパ様
この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
ご滞在頂きましたお部屋では快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながらお貸し出しした加湿器につきまして大変なご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なお声は真摯に受け止め今後は備品の管理体制を改めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【素泊り】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
gabriyori330 さんの感想 投稿日:2020/01/19
当日夕方に急きょ宿泊することになり運良く空室がありました。
掛け布団が非常に軽くて暖かかった。コンパクトで居心地の良いホテルです。今回は朝食がとれず残念。
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお客様にご満足いただけまして嬉しく思っております。
朝食ブッフェは、金沢料理や人気の海鮮丼、焼き立てのクロワッサン等、和・洋の料理をたっぷりと取り揃えております。
季節に応じて旬の食材を取り入れてご用意しておりますので、また次回ご利用の際にもご満足していただけれは幸いでございます。
金沢へご旅行の際は是非またANAホリデイ・イン金沢スカイへお越しくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2020/01/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙(シングル)(14平米)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
金沢二郎 さんの感想 投稿日:2020/01/02
お風呂の臭いが臭く妻が入れなかったが、食事は良かった。特に朝食は満足でした。
施設からの返信この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿にもご協力頂きました事重ねて御礼申し上げます。
バスルームの臭いにつきまして大変なご不快な念並びにご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後は皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎ頂けるホテル作りを目指して参りますので何卒ご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【1泊2食】「夕食は 和洋折衷弁当 + 朝食バイキング」 フロントは16階 近江町市場徒歩1分
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
救命救急24時 さんの感想 投稿日:2019/12/24
この度はお世話になりました。
小さな子供がいたので和洋室の部屋は非常に助かりました。
風呂場も洗い場があるので子供をお風呂に入れる時には非常に重宝します。また風呂場から夜景が見えるので子供達もおおはしゃぎでした。
朝食も種類が多く、金沢らしいメニューで美味しく頂けました。
どうもありがとうございました。

フロントで伺えばよかったのですが部屋の温度設定(空調設定はありましたが)をどこで行えばよいのかわかりませんでした。(設備などの記載書にも記載なかったと思います)
もう一点は子供がベッドから落ちるのを防ぐため壁にベッドをずらさせて頂いたのですが下から大量のゴミが出てきたのは残念でした。(仕方がないのかもしれませんがすごい量でした)
それを差し引いてもこの部屋は子供向けには素晴らしく、ちょうどベッドを壁にぴったりくっつけることができ、2つのベッドも間に子供が落ちないようにくっつけることができるようになっておりましたので和洋室の作りとしては最高だと思いました。もちろん立地もいうことありませんのでまた利用させて頂きたいと思います。
どうもありがとうございました。
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
客室バスルーム及びご朝食につきましてご満足いただけましたご様子大変嬉しく存じます。
しかしながら客室設備の案内不足及び清掃につきましてご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご感想は真摯に受け止め今後改善させて頂きます。
これからもお客様に安心、安全にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございました。
重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/12/21
利用人数4名(1室)
部屋ジャパニーズスイート禁煙 ビューバス(和洋室)(33~36平米)
宿泊プラン 【早割14】 14日前までのご予約で10~20%Off!(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
京都住み さんの感想 投稿日:2019/12/20
周りに高い建物が無いので眺望は良いです。角部屋にしていただいたので、金沢城から金沢駅の方まで見ることが出来ました。朝食も品数は少な目かもしれませんが、しっかり作られているのでとても美味しく、スタッフさんの接客も丁寧でした。
ただ、残念な点として、夕方に部屋のエアコンをつけてからしばらくすると鼻が痒くなりまして…。とりあえずエアコンを消したのですが、ふと部屋の廊下の天井にあるエアコンの送風口を見上げると、送風口も奥のフィルターも埃がびっしりと付いていました。さすがにもうエアコンを使用する気にはならず、そのまま過ごしました。
清掃というより設備点検の分野になると思いますが、今後の為にも改善をお願いしたいです。
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠に有難うございます。
朝食及び係員の接客につきましてお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら客室空調の清掃につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご感想は真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋ジャパニーズスイート禁煙 ビューバス(和洋室)(33~36平米)
宿泊プラン 【早割14】 14日前までのご予約で10~20%Off!(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幸せ空間 さんの感想 投稿日:2019/12/07
とても良かったです。駅からは少し離れていますが、近江町が近いので食事に行くのが便利でした。タクシーも出口のところに止まっているので、利用しやすかったです。
お部屋は少し暖房をHにしましたが、弱かったような気がします(音はわりと大きい)。加湿器・毛布をお願いすれば良かったと思います。ただ、夜はしっかり眠れましたので、暖房は徐々に効いたのだと思います。
朝食は大満足でした。品数も多く座席もゆっくり、スタッフの方々もテキパキ・丁寧に仕事をされていました。
フロントも丁寧にご対応くださいまして、とても良かったです。また泊まりたいです。
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠に有難うございます。
客室空調設備につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご感想は真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/12/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【早割14】 14日前までのご予約で10~20%Off!(朝食付)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
大願成就 さんの感想 投稿日:2019/11/25
改装後のジャパニーズスイートの評判が高かったので、一晩お世話になってみました。琉球畳を用いたスタイリッシュな和洋室の角部屋から眺める兼六園や山々の紅葉の素晴らしさを含めとても居心地がよく、近江町市場の目の前でリムジンバス乗り場もホテルの真下にありロケーションは抜群、土曜日の宿泊で設定料金高めだったので迷いましたがこの部屋にしてよかったと思います。香箱ガニの季節に金沢を訪れる際はまたこちらにに宿泊させて頂きたいと思いました。(ただ改装されていない部分の水回りなどは建物自体の古さを感じましたので星を低くさせて頂きました。)
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠に有難うございます。
客室水周り設備につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご感想は真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズスイート禁煙 ビューバス(和洋室)(33~36平米)
宿泊プラン シンプルステイ(素泊り)【Wi-Fi接続無料】近江町市場徒歩1分 フロントは16階
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
花咲き爺さん さんの感想 投稿日:2019/11/15
角の広い部屋を安く宿泊できたのは良かったのですが、何せチョウバエが多くて殺しても殺してもどこから出てくるのか参りました、最後はもうあきらめてそのまま寝ましたが、もう宿泊することはないと思います。
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠に有難うございます。
客室内に害虫が発生し大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご感想は真摯に受け止め早急に確認させて頂き、
今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/10/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【早割!キャンセル・変更不可】事前予約限定!14日前までのご予約で10~20%Off!(素泊り)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
maki&moco さんの感想 投稿日:2019/11/01
最初に通された部屋からの景観があまりにも酷く、部屋を変えていただきました。
部屋変え自体はスムースにご対応いただけて良かったのですが、オフシーズンの平日14:00にチェックインなのに、角部屋で圧迫感があり、景観の悪い部屋をご案内されたことに疑問を感じてなりません。
それ以外は満足しております。
施設からの返信maki&moco様

この度はANAホリディ・イン金沢スカイをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにもかかわらず、最初にご案内した客室におきましてご満足の頂ける客室を提供できず、申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いたとおり、比較的景観の悪いお部屋と理解した上でご案内してことは私共係員の“お客様の立場に立った、思いやり、気配りが欠けた結果”として、真摯に受け止め、再発防止に努めます。

今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルとなりますようフロントスタッフの再教育に努めて参る所存にございます。

あらためまして、数々のご迷惑、ご不快の念をおかけしましたことをお詫び申し上げますと共に、今後ともANAホリディ・イン金沢スカイへのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ANAホリディ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/10/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【素泊り】
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
nanp さんの感想 投稿日:2019/11/01
スタッフの方々の対応・サービスはテキパキと的確で非常に気持ちよかったです。
しかしながら、部屋の構造の問題かと思いますが、他の部屋のタバコの臭いが常に流れてくるため、禁煙ルームに泊まった意味がありませんでした。また隣の部屋の話し声やテレビの音が結構な音量で聞こえ、朝は起こされました。
普段は投稿しませんが、煙草が苦手な人は一考された方がいいと思いましたので、記録しました。
施設からの返信この度はANAホリディ・イン金沢スカイにご宿泊いただき、また貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

多くの中より当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、客室内の臭いや隣室の音では大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらずスタッフサービスにおきましては高い評価を頂きまして大変恐縮でございます。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け留め今後の私共の課題として取り組んで参りますのでまたのご来館いただけましたら幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/10/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF!】 その瞬間を大切に (素泊り) フロントは16階 景色が自慢のホテルです。
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
文僧 さんの感想 投稿日:2019/10/29
ベッドの寝心地が良かった。食事が窓側のカウンター席で夜景や遠くの景色を見ながら食べられて良かった。料理も美味しい。コスパも良い。
施設からの返信文僧 様
この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございます。
今回の金沢旅行、当館でのご滞在をご満足いただけましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
また金沢へお越しの際は文僧様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 シンプルステイ 最大9%OFF+ポイント最大5倍(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東の住人 さんの感想 投稿日:2019/10/12
エムザから入館できるし 近江市場も近く立地がとてもよかった
駐車場の無料券も有り難く 再入庫にも対応してくれて助かりました
朝食は口コミでも高評価でしたが 本当に大変満足できるものでした
お風呂は ビジネスホテルのユニットと思っていたので まあ こんなものかと思ったが
特に不満はなかったです  お部屋も 水回りもきれいでした
ただ ツインにエキストラベッドなのでやはり狭く エキストラベッドに干渉して 冷蔵庫の開閉ができなくて ベッドを移動しました
また 隣の部屋の方が 夜中に口論していたのが 丸聞こえで 中国語なので意味は分からなかったが
日本語だったら 内容まで分かったくらいかと思いました
金額から考えたら まったく不満はなく 再度泊まりたいと思いました
私たちは 車で来たので 大変便利でしたが 駅からくる方には 少し不便化もおしれません
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設よりANAホリディ・イン金沢スカイをご利用いただきまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在、特に朝食につきましてはご満足いただけましたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら頂戴いたしました客室の広さ及び防音設備におきましては夜間というお疲れの時間帯に御不快の念をおかけしまして、心から申し訳なく存じます。
直ちに改善とは参りませんが、真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリディ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/10/07
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙 3名利用(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 シンプルステイ 最大9%OFF+ポイント最大5倍(朝食付き)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
k-n さんの感想 投稿日:2019/10/08
一泊食事なしで利用しました。
近江町市場が目の前で駐車場も無料で利用できたのが良かったです。
お部屋は靴を脱いであがるタイプで角部屋でした。
不思議と使い勝手が良く感じる間取りでしたね。

お風呂が独立して広いのがとても良かったのですが、
湯船の清掃がダメです!ちゃんと磨かないと垢は落ちません。
それが気持ち悪かったのが残念です。

お部屋全体の清掃も完璧ではなかったですね。
絨毯がなぜか湿ってる?ようでした。
お部屋の清掃以外は不満なしです。
施設からの返信k-n様

この度はANAホリディ・イン金沢スカイをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにもかかわらず、私共係員の不届きにより、客室清掃で多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの客室はご自宅のように自由かつ快適にお過ごし頂けるよう、清潔な状態で提供しなければなりません。
しかしながらその基本的な姿勢、係員一人一人の気遣いが欠けておりました。

この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はより多くのお客様にご満足頂けるホテルとなりますよう清掃スタッフの再教育に努め、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける客室を提供できるよう取り組んで参る所存にございます。

あらためまして、数々のご迷惑、ご不快の念をおかけしましたことをお詫び申し上げますと共に、今後ともANAホリディ・イン金沢スカイへのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ANAホリディ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズスイート禁煙 ビューバス(和洋室)(33~36平米)
宿泊プラン シンプルステイ(朝食付)お子様は朝食キッズフリー 近江町市場徒歩1分 フロントは16階
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
macronia さんの感想 投稿日:2019/10/04
一人旅の観光で利用しましたが、とても使い勝手の良いホテルでした。駅からバスで2停留所、歩いても10分強の場所に位置し、目の前が近江町市場なので、金沢についてすぐホテルに荷物を預けて、お昼に市場で海鮮丼が食べられますし、帰る日に海の幸のお土産を買うにも便利です。茶屋街や兼六園、21世紀美術館など市内の主な観光名所へのアクセスも良好で、路線バスもたくさん通っていますし、徒歩でも20~30分圏内です。客室は簡素ながら清潔、すべて10階以上の高層階に位置するので、市内が見渡せます。1階には高級な九谷焼から酒類、お菓子までそろったお土産物屋さんがあり、また地下にはデパ地下のような食料品売り場もあるので、買い物にも便利です。朝食ビュッフェは、品数は多くはありませんが、オムレツなどはその場で作ってくれますし、何より常に6種類ほどのお刺身が揃ったコーナーがあり自分で海鮮丼を作れるのが楽しいです。スタッフもとても親切でした。お値段もお手頃で、次回の金沢旅行には、ぜひまた利用したいと思います。
施設からの返信macronia様
この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございます。
今回の金沢旅行、当館でのご滞在をご満足いただけましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
また金沢へお越しの際はmacronia様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/09/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【室数限定】金沢城公園が見えるお部屋に泊まるプラン~6特典付~ 近江町市場徒歩1分 フロントは16階
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
上越花子 さんの感想 投稿日:2019/09/24
チェックインする時にとても分かりづらかった。しかし、エレベーターを降りた時に目の前に広がる16階からの眺めは最高!
ただ、禁煙の部屋を申し込んだはずなのに部屋に入った途端タバコの匂いがした。すぐに対応してもらい別の部屋に変えて貰ったが、何故禁煙なのにタバコの匂いがするのか?ちょっと不快な思いをした。
また、夕食が中華しか選べないのはちょっと不満なところでもある。朝食は種類が豊富で満足のいくものだった。
このホテルは景色が最高なのだから、ここに大浴場があれば尚良いのにと思う。
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。
お部屋のたばこの匂い及び夕食選択不可につきましては残念な思いをお心に留めるような結果となりましたことお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしました貴重なお声は真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただきまして有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【1泊2食】「夕食は本格四川中華 鳳凰麺飯コース+朝食バイキング」フロントは16階
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
さとしげちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/22
連泊したのですが
2日目
お昼に部屋に帰ると
ベッドメイキングは出来てましたが
コップなど汚れ物は
洗面器の中に
放置したままでした

電話して
新しいコップを持ってきてほしいと言うと
直ぐには無理と言われました

コップが放置したままで
洗面所が使えないと言うと
慌てて
取りにきてくれました

体調が悪くて
寝ていると
バスルームの掃除がまだだから
いつ出て行くのか
電話がかかってきました

仕方がないので
起きて
外に出て行きましたが
なんか
納得できません

それなら
前もって
お掃除の時間を教えてくれるなり
いない時に
全部まとめてして欲しかったです


私は杖をついているのですが
お掃除のシーツのワゴンが
真ん中に置かれたままで
歩きにくかったです


あと
ANAの系列のホテルと思い
ANAカードを利用すると
ポイントとか付くのかなと思い
聞いてみたのですが
それはない!

素気無く言われました


ちょっと残念なホテルでした
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。
客室清掃およびフロントスタッフの応対につきまして多大なるご迷惑と不快感、さらには不信感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急にミーティングを実施し、今回のような不手際を二度とすることのないよう業務フローの見直し、お客様への接客などについて話し合いを行い、改善を進めて参ります。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/09/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【素泊り】
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちぇんこつ さんの感想 投稿日:2019/09/17
ロビーからの眺めが街を一望できて素晴らしいです。
施設からの返信ちぇんこつ 様
この度は、ANAホリディ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。
16Fロビーエリアからの眺望について、お褒めの言葉を頂き誠に光栄にございます。
これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ANAホリディ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/09/15
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 シンプルステイ 最大9%OFF+ポイント最大5倍(朝食付き)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
QPing さんの感想 投稿日:2019/09/13
施設、接客、朝食は充実していました。ただ夕食のビアフェスタは、絶対に団体客と個人客を同じ空間で迎えるべきではなかったと思います。Super flier ステータスで東京からわざわざ宿泊先に選んだのにもかかわらず、ビールで大騒ぎしていた3団体客の雰囲気に飲み込まれ、非常に不愉快でした!夕食内容も乏しく、容器が空状態が常態化していました。改善余地、大いにあります!
施設からの返信QPing様
この度は、ANAホリディ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき、夕食におきましても館内レストランをご利用いただきましたにもかかわらず、当日夕食会場内にてご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はより多くのお客様にご満足頂けるホテルとなりますよう徹底して「気遣い、心遣い」のあるサービスを提供できるよう取り組んで参る所存にございます。

あらためましてこの度数々のご不快の念をおかけしましたことをお詫び申し上げますと共に、今後ともANAホリディ・イン金沢スカイへのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ANAホリディ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/09/11
利用人数3名(1室)
部屋ジャパニーズスイート禁煙 3名利用 ビューバス(和洋室)(33~36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 シンプルステイ 最大9%OFF+ポイント最大5倍(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tsuji_masaaki さんの感想 投稿日:2019/09/07
部屋からの眺めもよく,朝食も大変に美味しかったです.ただ,ツインの部屋なのに椅子が一つしかなく,夕食後のデザートを部屋で食べようとしたときに不便でした.簡単な丸イスでも部屋にあれば良いと思いました.
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。
ご朝食につきましてご満足いただけましたご様子大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のイスにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めて参る所存でございます。
ご滞在中のご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/09/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【室数限定】金沢城公園が見えるお部屋に泊まるプラン~6特典付~ 近江町市場徒歩1分 フロントは16階
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ももちゃん1987 さんの感想 投稿日:2019/08/28
時計の上にホコリがたまっていて残念な気持ちになりました。他の部分で掃除が不十分な感じはなかったので、拭き忘れなのかと思います。
朝食は海鮮丼を自分で作れたり、楽しいし、さすがの美味しさでした。朝食付きにして良かったです。
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠に有難うございました。
ご滞在いただきましたお部屋に清掃の不備がありご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見と真摯に受け止め今後このようなことのなきよう十分注意して参る所存でございます。
よりお客様に快適にお過しいただけるようこれからも日々精進して参ります。
今後ともANAホリデイ・ANAホリデイ・イン金沢スカイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/08/18
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【タイムセール】 お盆期間シングル限定 割引価格 朝食付プラン フロントは16階 近江町市場徒歩1分
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けろりんけろり さんの感想 投稿日:2019/08/06
2回目の利用ですが、今回も満足です。スタッフの皆さんの対応も丁寧かつ親切です。ツインの部屋にエキストラベッド追加していただき、3名で利用しましたが、3人とも快適に眠れました。朝食も美味しくゆったりといただけましたし、ホテルの立地もあちこち出かけるのに便利です。また金沢を訪れた際は利用させていただきたいです。
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございます。
今回のご滞在ではご満足いただけましたご様子大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また金沢へお越しの際は、是非ANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきますよう宜しくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿賜り誠に有難うございました。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/08/04
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙 3名利用(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定】 割引価格 朝食付プラン フロントは16階 近江町市場徒歩1分
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポルトパ さんの感想 投稿日:2019/07/26
駐車場のあぶれる心配が無いのが決め手で予約しました。ドアを開けたスペースの広さ、ユニットながら深い浴槽でしっかり風呂に浸かれる、ポスターを見て急遽決めた朝ご飯の種類、質、清潔さととてもおいしい味、ベッドの寝心地の良さと、大変満足しました。
スタッフの皆様も親切で挨拶や気配りがよく、とても気持ちよい宿泊ができました。
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。
今回のご滞在ではご満足いただけましたご様子大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【早割!キャンセル・変更不可】事前予約限定!14日前までのご予約で10~20%Off!(食事無)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
gabriyori330 さんの感想 投稿日:2019/07/17
心地良い接客で満足しています。郊外に出るにもバス停がすぐ前で便利です。
施設からの返信gabriyori330様
この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。
今回のご滞在ではスタッフサービスならびに当館の立地とご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/06/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙(シングル)(14平米)
宿泊プラン シンプルステイ(素泊り)【Wi-Fi接続無料】近江町市場徒歩1分 フロントは16階
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
masa37 さんの感想 投稿日:2019/06/13
フロントスタッフの対応が素晴らしく、部屋も綺麗で最高でした。
施設からの返信masa37様
この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。
今回のご滞在ではご満足いただけましたご様子大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/06/10
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【素泊り】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
いいえむえす さんの感想 投稿日:2019/06/05
金沢の旅行時に利用しました。
13時までのレイトチェックアウトに変更して頂いたお陰で、車を駐車場に置いたまま、兼六園、金沢城、ひがし茶屋街を散策することが出来ました。
またフロントに立ち寄らず電話のみでチェックアウトが出来たことも便利でした。
施設からの返信この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。
今回のご滞在ではご満足いただけましたご様子大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 駐車場無料!ドライブプラン(食事なし)収容台数620台、満車の心配なしバイクもOK フロントは16階
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
dr_shimiken さんの感想 投稿日:2019/05/28
朝食付きで安く駐車場代金が無料。観光に便利な場所でした。また宿泊したいと思いました。
施設からの返信dr_shimiken様
この度は、ANAホリデイ・イン金沢へご宿泊賜り誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お客様に快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
また金沢にお越しの際は是非、当ホテルへお越しくださいませ。
dr_shimiken様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/05/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マッドマックスヒロ さんの感想 投稿日:2019/04/01
家族旅行にて8歳になる娘と3人で
3泊ほど宿泊させて頂きました。
今回が3度目となる石川県旅行で、
金沢駅周辺では
一番広いと思われる風呂場が気に入り、
こちらのホテルのこの部屋をチョイスさせて頂きました。
実際に宿泊して、
やはりお風呂場の広さには満足致しました。
お部屋のベッドも幅120cmサイズの2ベッドの
ハリウッドスタイルなので
子供との添い寝もまったく苦になりませんでした。
トイレも乾燥機能付きで良かったです。
ジャパニーズスタイルのお部屋なので
天井は低いですが、さほど圧迫感はなく過ごせました。
ただセンターテーブルがないので、
お茶や軽食を取るのに不便さはありました。
施設からの返信マッドマックスヒロ様

この度は私共ANAホリディ・イン金沢スカイをご利用いただき、また貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在、満足頂けたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。

客室内の家具につきましてはご不便をお掛け致しまし申し訳ございません。

今後もお客様にご満足いただけるサービスができますよう、スタッフ共々一層精進して参ります。
マッドマックスヒロ様のまたのご来館を心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

ANAホリディ・イン金沢スカイ
宿泊日2019/03/24
利用人数3名(1室)
部屋ジャパニーズスイート禁煙 ビューバス(和洋室)(33~36平米)
宿泊プラン 2泊以上はお得【2月14日まで!期間限定タイムセール 25%OFF】(客室のみ)フロントは16階
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
618tkawabata さんの感想 投稿日:2019/03/01
快適に過ごしました。駅や香林坊への地の利もよく、金沢観光を十分楽しみました。
スタッフの皆さんの笑顔が自然で、応対も過不足なく、心地よいものでした。
金沢へは何度も訪れていますが、今回は、新幹線開通や観光客の増加に伴い、否応無く城下町の静かな佇まいが崩れていくのを痛切に感じました。現地で観光の業務に携わっていらっしゃる皆さんにも、決して良い事ばかりではないのでは推察いたします。その中でのプロ意識に支えられたお仕事ぶりに感心しました。次回の金沢行きにも是非利用したいと思います。
宿泊日2019/02/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン 【早割!キャンセル・変更不可】事前予約限定!14日前までのご予約で10~20%Off!(食事無)
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
4.00
15わん さんの感想 投稿日:2019/02/28
設備面では、暖房のでるダクトのフィルターがホコリでつまっていて、元々アレルギーがあるので薬を飲み対処しましたが少し不快でした。
しかし、朝食はすばらしくおいしかったのと、何より子供の受験についていってチェックアウトの時間を会員になると無料で延長ができたのが助かりました。夕方ラウンジで待たせていただいたのですが、景色がとても素晴らしく、ほっとするひとときでした。ランプをみながら癒やされました。快く、ゆっくり待たせて頂きありがとうございました。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(2室)
部屋デラックスシングル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【受験生限定】加湿器完備 受験生応援グッズ&カロリーメイト付(朝食付6:30~)フロントは16階
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
レディよう さんの感想 投稿日:2019/02/24
急な予約でした。
便利が良く駐車場もエムザも近江町市場も安心して利用できました。
タクシーを利用して出かけるときも出庫の際もスタッフの方のインフォが
解り易くスムーズに行き感謝です。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート(お部屋のみ)【Wi-Fi接続無料】近江町市場徒歩1分 フロントは16階
食事食事なし