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ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかり ぬくもりにこころなごむゆやど ほしのあかり 栃木県/那須
 [全13室]   温泉 那須温泉
総合得点
4.01
客室・アメニティ
3.79
接客サービス
4.21
バス・お風呂
3.89
施設・設備
3.63
お食事
4.58
満足度
3.95
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男性 3.94  /   女性 3.88    クチコミ数 19
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しのみん@ さんの感想 投稿日:2020/09/30
素晴らしい旅館でした!
しかし、客室露天風呂のシャワーの水圧がかなり弱かったです。そこを直して欲しいです!
総合的にはよかったのでまた行きたいです!
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋2階展望露天風呂付客室- 関東平野側 -【星天・牽牛・織姫】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ankoumiku さんの感想 投稿日:2020/06/23
金融業のためコロナ禍では普段より忙しく、また過敏なほどの感染予防対策をとりながらの勤務に気疲れしてしまい、ゆっくり出来ればと思い伺いました。
静かな館内はお香の香りが心地よく癒されました。また客室の温泉は湯加減が丁度良く疲れがとれました。
お食事は大変美味しいもので満足です。ただ量が多く感じ残してしまい申し訳ありませんでした。
少量コースみたいなものがあると良いかもしれませんね。
スタッフの皆様とても親切で感じ良い方々でしたし、館内静かで居心地の良いお宿でした。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/06/22
利用人数2名(1室)
部屋1階露天風呂付客室【青眼星・星影・月星】(和室)
宿泊プラン とちぎ和牛&那須野ヶ原牛 食べ比べコース
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
るんるんち さんの感想 投稿日:2020/05/29
庭園付き客室に宿泊させていただきました。
季節柄、蚊が部屋の中にいたので、あらかじめ虫除けを稼働していていただけるとありがたいです。
接客においては、スタッフの皆さん丁寧で気持ちよく過ごせました。露天風呂の温度が低かったですが、天気も良かったので問題はありませんでした。
大浴場の温泉質がとても良くお肌がすべすべになりました。心身ともに疲れを癒すことができました。大満足です!また利用させていただきます。
宿泊日2020/05/27
利用人数2名(1室)
部屋1階庭園露天風呂付客室【昴・星林・七夜】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SAS大好き さんの感想 投稿日:2020/05/16
特別室に宿泊しました。静かでゆっくり過ごすことができました。食事場所の雰囲気が良く料理も美味しかったです。なりより泉質がとても良かったです。
宿泊日2020/05/08
利用人数2名(1室)
部屋1階岩露天風呂付特別室【将星】(和洋室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sakura.h.0204 さんの感想 投稿日:2020/03/30
3月なのに積雪があった日に宿泊しました。従業員の方の対応も丁寧で笑顔で迎えてもらいました。
部屋に露天風呂がついているので、何回も入れてとても良かったです。一階の部屋に宿泊したので、雪の日というこもあり、部屋の露天風呂に行くまで(3秒くらい)寒かったですが、仕方ないと思いました。お湯の温度の調整も聞いてくれるので助かりました。寒い中、入るのにちょうど良い温度でした。
また、お料理も美味しくいただきました。ボリューム満点でした。
ゆっくり過ごすことができました。
施設からの返信sakura.h.0204様
この度は遅い雪の中、ご心配をおかけしました。それでも道路は濡れていた程度でしたのでシーズン最後の雪見露天風呂を安心してご堪能いただけましたこと、感謝申し上げます。
これからもご贔屓いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
支配人
宿泊日2020/03/29
利用人数2名(1室)
部屋1階庭園露天風呂付客室【昴・星林・七夜】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ガーデン太郎 さんの感想 投稿日:2020/03/26
2種類の泉質を楽しめたのは、とても良かったです。
また、料理のボリュームも満足。
ゆっくり寛げました。
施設からの返信ガーデン太郎様
この度は那須星のあかりをご利用賜りまして誠にありがとうございます。二種の温泉で日頃のお疲れをいやしていただきましたご様子に一安心でございます。
これからもお帰り頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
支配人
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋1階露天風呂付客室【青眼星・星影・月星】(和室)
宿泊プラン 季節限定!・.贅・.蟹づくしプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いいたつ さんの感想 投稿日:2020/03/04
妊娠中の妻と利用しました。
妻の椅子にクッションを置いていただいたり、料理の生モノを避けていただいたりと、細かな気遣いも感じられ、気持ちよく過ごせました。

客室のお風呂は2人でゆったり入れる大きさでした。
ただ、冬の凍結防止で客室風呂にシャワーが設置されていない点は少し不便だったかと思います。
大浴場内の浴槽内や天井部分の汚れは気になりました。
その他、wifiが繋がらない点や食事処が寒い点など、気になる点は少しながらありましたが、全体的に気持ちよく過ごせたので、また利用したいと思いました。
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋1階庭園露天風呂付客室【昴・星林・七夜】(和室)
宿泊プラン とちぎ和牛&那須野ヶ原牛 食べ比べコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
吉田秀三 さんの感想 投稿日:2020/02/12
おもてなしを含めて食事、風呂、従業員の対応全て良かったです。リピートする価値あります。
施設からの返信この度は星のあかりにご滞在頂きありがとうございました。また、見に余るお褒めのお言葉に恐縮しております。
古い施設ながら手を入れておりますが追いつかずご不満な点もあるかと存じますが、これからも遠い故郷にお帰りになったように気軽にお寛ぎいただけますよう、精進いたします。
今年は記録的な暖冬と全く雪のない那須ですが、四季折々にご来訪いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋1階露天風呂付客室【青眼星・星影・月星】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てつや3663 さんの感想 投稿日:2020/02/02
スタッフのサービスが行き届いていて良かったです。文句無しです。2泊しましたが、朝食夕食ともに料理の質が高く、量も食べ切れないくらい出てきて、大満足でした。部屋についている露天風呂は快適でした。二人で入るのに十分な広さで癒されました。温度管理もしっかりしていて(希望の42度を実現)快適。唯一、残念なのは部屋にWIFIの電波が飛んでいない事でした。
施設からの返信この度は星のあかりにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。また、身に余るお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
今年の那須は記録的な暖冬と全く雪のない毎日が続いておりますが、それでもこの温暖な冬では露天風呂を存分にお楽しみいただけたのではないかと存じます。
Wi-Fi電波不備をお詫び申し上げます。時間がかかっておりますが、改善に努めております。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋2階展望露天風呂付客室- 那須連山側 -【星雲・明星・星空】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダン0110 さんの感想 投稿日:2020/01/10
お部屋にあるお風呂がとても良かったです。
ご飯も美味しかったし、畳の下に床暖もあって良かった。
強いて言えば、ご飯を食べる所が寒かったこと、大浴場に露天風呂があるとより楽しめました。
でも、基本的にはとても満足しています。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋1階露天風呂付客室【青眼星・星影・月星】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
hshiro さんの感想 投稿日:2020/01/09
古く、汚い押し入れは、歪みがひどく開かない。床は、歩けばぎしぎし音がする。なにより露天の壁は、青カビで掃除もしていない。窓は、館内掃除なしで真っ白に、救いは、床暖ぐらいかなあ 料金が高い
宿泊日2020/01/06
利用人数2名(1室)
部屋2階展望露天風呂付客室- 那須連山側 -【星雲・明星・星空】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
星空ピカピカ さんの感想 投稿日:2020/01/03
さりげない気遣いにあふれ、食事も温泉も満足できました!
こどもたちも喜んでいました。
お世話になりました!
宿泊日2020/01/01
利用人数4名(1室)
部屋1階岩露天風呂付特別室【将星】(和洋室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/01
お出迎いから暖かいお茶菓子と言葉をかけて頂き、エントランスには綺麗な季節感のある装飾。お部屋まで完璧な案内をされ客室を見て再度感動。景色や露天風呂のロケーション最高です。そして何よりここの食事が本当に美味しい。実は魚介全般ほぼ無理なのですが(事前にある程度食事の希望が取れます)生まれて初めて残さず全て食べれました。それほど全て美味しいです。朝食含めボリューム満点であるため女性は少し多いかな?夜には夜食まで用意してくれます。施設の古さは確かに少々目立つ所がありますが、しかしマニュアルのような接客ではなく一人一人に人情を持った気配りや心遣いが感じられる非常に気持ちの良い対応で、心が温かくなるほど本当にリラックスできました。まさに「ぬくもりに心なごむ湯宿」でした。
宿泊日2019/11/29
利用人数2名(1室)
部屋2階展望露天風呂付客室- 関東平野側 -【星天・牽牛・織姫】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/04
客室露天風呂、楽しみに伺いましたが蓋に苔がたくさん生えてヌルヌルしていて気持ち悪かったです。入る気がなくなりました。あれほどになる前に清掃や取り替えをするべきでは?
写真だととても綺麗に見えますが、実際はとても残念でした。
大浴場は熱すぎてゆっくり入れないし、久しぶりの温泉を楽しみにしていただけにがっかりしてしまいました。
料理は美味しかったです。
接客も良かったと思います。
施設からの返信この度は那須星のあかりをご利用賜りまして誠にありがとうございます。梅雨明け前のはっきりしないお天気の那須にご来場賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の点につきまして、誠に恥ずかしい思いでございます。ご来館いただきました直後にご指摘の通り、総入替えとしっかり清掃を行いましたが、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様のお声を大事に精進を重ねてまいります。
支配人 水野敏美
宿泊日2019/07/24
利用人数5名(1室)
部屋2階展望露天風呂付客室- 那須連山側 -【星雲・明星・星空】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
koni-ma さんの感想 投稿日:2019/07/22
事前に宿のHPや口コミをチェックし、綺麗なお部屋であるし高額と思いながらも期待し予約をとりました。
建物の老朽化を挙げていらっしゃる口コミもありましたが、古く階段だらけの宿です。廊下、食事処、部屋、大浴場、どこへいくのも急な階段(数段の階段)そして、驚いたのは、部屋のドアを開けると急階段を上らなければ部屋にたどり着くことができません。部屋も段差(部屋と部屋、部屋と廊下、段差です)が多く、高齢者、歩き始めたばかりの子どもも一緒でしたので事前に情報があれば予約は取らなかったと思います。それから、個人的に感じたことではありますが、お部屋も埃かび臭く、ソファもシミだらけの古いものでした。そのほかサービスマインドは全く感じられずに、旅の笑い話にもできない胸中となり、サイトも一休でとったのに、ここはひどいと落胆しました。しかし、唯一お湯の質はとてもよかったと思います。そして、お食事担当の女性の方はとても感じ良く子どもにも温かくありがたかったです。
宿泊日2019/07/14
利用人数5名(1室)
部屋1階岩露天風呂付特別室【将星】(和洋室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
okimono3 さんの感想 投稿日:2019/06/27
お食事は朝夕とも頑張っていると思います。しかし、大浴場に部屋のカギを入れる場所もなく、フロントに行くのも遠く、困りました。お湯は良いのですが、「かけ流し」ではなく、一部循環。お湯を循環させるための騒音もヒドいです。客室にある露天風呂は温泉ではなく単なる循環泉。一休が取り上げるべきなのか疑問がいっぱいです。
施設からの返信この度は那須星のあかりをご利用賜りまして誠にありがとうございます、お食事にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げま。
ご指摘のございました大浴場の騒音につきまして、吸排気扇の不備でございました。現在は改善しております。
また、硫黄泉及び客室露天風呂の弱アルカリ泉は法令上、一部循環して除菌しなければなりません。しかしながら基準に定められましたごく一部の循環のため、当館では「かけ流し」の言葉を利用させていただいております。お客様には説明が足りず、ご不信をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 水野敏美
宿泊日2019/06/25
利用人数2名(1室)
部屋1階露天風呂付客室【青眼星・星影・月星】(和室)
宿泊プラン とちぎ和牛&那須野ヶ原牛 食べ比べコース
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
H-Way さんの感想 投稿日:2019/06/25
部屋についてる露天風呂と食事は最高でした。但し、大浴場は硫黄泉なので匂いがキツく、子供は拒否してました。

口コミが高かったので期待して行ったのだが、ガッカリさせられたのが接客が素人集団であったこと。あと、電波が入るない(SB)。Wi-Fiも繋がらないし、繋がっても異常に遅い。無意味。また高い金払ってるのに到着時お迎えも無し、車から荷物は部屋に届かないし、こちらも気がつかずにそのままチェックアウトして数時間後にこちらが気づいたり、支払い時混んでて後ろに並んでいたら、ロビーで待つよう指示があり、待っていたら、お待たせしました、とまたカウンターへ来るように促された。隣に座っていたカップルはテーブルで会計していたぞ?この差は何なんだ?また、PCが調子悪かったみたいで、総額だけ書いた領収書を出してきて、ご確認ください、だと言い出す素人ブリには開いた口が塞がらない。内訳もなくてなにを確認するんだ?挙げ句の果てにアメックス使えないと聞いてて忘れて差し出してしまった時には、応対した受付の方も確認もしないし、理解しておらず、そのままカード切ろうとしてるし。未だに領収書も送られてきませんけど。。そういうことで、サービス料金は支払う価値はありません。潰れたての旅館がどこかのノウハウ持ってる企業と提携してとりあえずハードは整えたけど、接客指導が追いついてないっていう印象を受ける。9万円の価値は絶対に無い。半額にならない限り、もう一度行くことはない。
施設からの返信H-Way様
この度は星のあかりをご利用賜りまして誠にありがとうございました。お風呂やお食事にお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、当日は私共数々の機械故障や不手際でご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。このような場合の教育も行き届かず支配人として重ねてお詫び申し上げます。
支配人 水野敏美
宿泊日2019/06/22
利用人数4名(1室)
部屋2階展望露天風呂付客室- 関東平野側 -【星天・牽牛・織姫】(和室)
宿泊プラン とちぎ和牛&那須野ヶ原牛 食べ比べコース
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
桜恋 さんの感想 投稿日:2019/05/21
今回、初めて宿泊させていただきました。接客の対応は普通です。外観は特に気にしませんが客室が古く
床・畳ともにきしみがあり気になりました。保養施設を改装した感じです。露天風呂付で期待してましたが・・・後付けだと思われます。階段で降りなければ露天風呂に行けず入口・階段の高さも危険です。
大浴場は硫黄泉でよく暖まりましたが、壁・その他の清掃・改装等をしてほしいと思います。朝は必ずフロントに1名はいないと他のお客様が来ても待つようになりますよ。宿泊料金はこの状態だと高いです。今後の対応を期待しています。
施設からの返信ka-ren様
この度は那須星のあかりをご利用賜り誠にありがとうございました。ご期待にお応えしきれなかった中、数々の温かいご指摘に感謝申し上げます。
遅々として進まない施設改善ではご迷惑をおかけしておりますが、少しづつ進めて参ります。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人水野敏美
宿泊日2019/05/19
利用人数2名(1室)
部屋1階庭園露天風呂付客室【昴・星林・七夜】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いちごとみみんた さんの感想 投稿日:2019/01/24
接客態度も良く、お料理も美味しく、お風呂もとても良い泉質でした。確かに他の方の口コミにもあるように建物の老朽化は感じましたが、綺麗にお掃除もしてあるので、気持ちよく滞在することができました。また是非伺いたいと思います。
施設からの返信いちごとみみんた様
この度は那須星のあかりをご利用賜り誠にありがとうございました。ご夕食時の楽しそうなご様子に係りの者も楽しくおもてなしさせていただきましこと、お褒めのお言葉まで頂戴しましたこと、感謝申し上げます。
アメニティや施設他、たくさんの改善すべきところがございますが、少しづつ良くして参りますので、今後もご贔屓の程をお願い申し上げます。今は大変寒い那須ですが、春になると一斉に芽吹く良い土地でございます。次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 水野敏美
宿泊日2019/01/22
利用人数3名(1室)
部屋1階露天風呂付客室【青眼星・星影・月星】(和室)
宿泊プラン 特選!とちぎ和牛コース
食事夕朝食付