ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.85
- 施設・設備3.50
- 接客・サービス4.32
- お食事4.45
- 温泉・お風呂4.23
- 満足度4.00
- 3.67チャーリーカトキチ投稿日: 2026/8/5
従業員の対応は素晴らしい
従業員さんの対応は一生懸命で丁寧な接客をされててとても良かったです。 唯一残念なのは、部屋が湿気臭くガッカリした。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/7/26
癒されました
お部屋に併設した露天風呂にとっても癒されました。蝉のひぐらしの鳴き声など風に吹かれ、なんとも言えない気持ちで温泉に浸からせてもらいました。また日本へ一時帰国した際は伺いたいです。スタッフの皆様も外国人の方もいらっしゃいしたが皆さん日本語がとても上手で安心出来ました。ありがとうございました。
- 4.50あおしめさばさん投稿日: 2026/7/25
家族でゆったりと過ごせました
客室に露天風呂が付いていて家族でゆっくりと入れました。 ご飯も豪華でとても美味しく、2歳児の子供向けご飯もとても豪華でありがたかったです。 ありがとうございました。
- 3.00GHW投稿日: 2026/7/7
そこそこ
サービスは普通だと思います。問題を指摘するところがあるわけではないですが、素晴らしい施設とは推奨しづらいと思いました。
- 4.17ドブにうむ投稿日: 2026/7/4
家族旅行で利用しました、全体的には満足です！
家族旅行で利用しました。 直近の口コミでも読んだのですが、利用する部屋が一番遠い部屋だったため、往復には時間がかかりました。子供たちは元気な方なため、苦労はしなかったですが、人によっては大変かもしれません。 接客については、外国人の方々がメインになっており、少し抵抗がある方は困惑するかもしれません。ただ対応は素晴らしいので、特に問題なく過ごせました。子どもへのご対応はすごく良かったです。 ご飯については美味しく頂きました。 夜食のお稲荷さんと干瓢巻きはすごく美味しかったです。 建物は古いので、そういうのが好みの方、抵抗がない方は満喫できます。 写真のイメージが期待を高め過ぎるかもしれないので、レビューは読んで来た方がミスマッチしないと思います。
- 4.17あつし13投稿日: 2026/6/29
とても良い時間をありがとうございました
とても良い時間をありがとうございました 忘れものを二回もバス停まで届けていただきありがとうございました また、利用したいと思います
- 3.83山18投稿日: 2026/6/22
2回目の来訪です
外国人のスタッフさんがほとんどでしたが 皆さん丁寧で親切 お食事は演出が色々あり 楽しませていただきました どれも美味しく満足 ゆったりした時間と温泉にいつでも入れて幸せでした また 伺います
- 4.83P.O投稿日: 2026/6/21
おもてなしの心の行き届いた静かな宿
食事もお湯も宿も全て大満足でした。 旅館スタッフさん達の優しさが溢れていて、元気をもらいました。 もう一泊したかった。 また行きたいお宿です。
- 2.17これ800投稿日: 2026/6/14
人を選ぶ宿
スタッフのホスピタリティは高く、ソフト面では概ね満足できました。 しかし、一番奥の部屋を取ったため、何をするにも日本旅館独特の建て増しを重ねた建物を、迷路のように長時間歩き、何度も階段を上り下りしないとまともに食事処にも行けず、宿の外に出るのも一苦労。 車椅子や、階段を座りながら降りる機械が設置されているものの、まともに歩ける以上ちょっとしんどいな位で使おうとは思いません。 せめて、荷物に関してはチェックインのみでなくチェックアウトにもスタッフが運ぶなどの気遣いが欲しかった。 また、前述の通りすべてが遠いため、水一つ飲むにも苦労する有様。 ミネラルウォーターや炭酸水等は有料でもいいので冷蔵庫へ入れておくなどできなかったのでしょうか。 自販機は故障中で冷えた飲み物も飲めない状況でしたから、なおさらそう思いました。 ペットボトルの水や炭酸水など、いくらもかからないでしょうに。 また、トイレや洗面所は室内にありながら、玄関でサンダルを履き、洗面所内を通り、トイレでまたスリッパに履き替えるという、どうかんがえても設計そのものに問題があるのでは？という面倒さ。 あらゆる部分での導線が悪い。 ハード面については、単に古いからというものではなく、おもてなしの思想として根本的な部分が自分と相容れないものでした。 そしてこの時代、各種モバイル機器を複数台もつことが当たり前の中、充電するためのコンセントは不便な場所にしかなく数も少ない。 また、食事は味が濃く、脂分も豊富です。 そして、子供たちの賑やかな声が食事中ひっきりなしに聞こえ、個室にいる気がしないくらいでした。 若者向けの宿というのがコンセプトかと思いましたので、静かな個室でゆったりと食事や温泉を堪能するという私が期待した楽しみ方は到底叶えられないだろうなという印象でした。 繰り返しになりますが、スタッフ一人一人についての満足度は高いです。 ですのでこれは、ホテル運営側の意識の問題なのでしょう。 とにかく、一つ一つのサービスに、およそおもてなしの心というものが感じられませんでした。 こちらの宿と、こちらを運営している会社を選ぶことは、恐らく二度とないでしょう。 今後のご発展を心よりお祈り申し上げます。
- 3.83KOJIKOJI0731投稿日: 2026/5/5
初の那須高原
夕食の内容はバラエティがあって楽しくいただけました。大浴場の湯温が緩かった。
- 4.67温泉大好きみぃママ投稿日: 2026/4/18
お食事が最高に美味しい
お部屋は、少し昔ながらの感じがしますが、きれいなので全く問題なしです。お部屋の露天風呂は、とても大きく、静かに夜景を見ながら、のんびりできます。お食事は、お夕飯、朝食共に、品数もあり、とても美味しかったです。自分で作るお豆腐や、岩魚の塩窯焼き、那須牛は、最高でした。お夜食に、お稲荷さんも用意してくれていました。お心使いにとても感動しました。是非、また行きたいと思います。
- 5.00秋田 義男投稿日: 2026/2/14
クチコミの欄が良いので予約して泊まりまし...
クチコミの欄が良いので予約して泊まりました 結果は最悪の旅館でした 建物の古さと清潔観がなく迷路のような廊下で 施設の説明も無く接客の悪さ、 グレード高めの部屋を予約しましたが、部屋は古く床はゆがみ 訳の分からない 部屋などあり寒くていられない状況でした。 露天風呂付でしたが雪が降り 雪をはいてくれる様子もなく一度も入りませんでした 高い料金を出して大浴場一回入っただけでしす。
- 3.00元旦利用投稿日: 2026/1/3
元旦に利用させていただきました
元旦に利用させていただきました。 食事の量がとても多く食べきれない為、水菓子を部屋に運んでいただけるとの事でしたが、部屋には運ばれず、人数分のお稲荷さんが置かれていました。 スタッフの方は海外の方も多いようですが、みなさん親切です。 大浴場の温泉の温度が少しぬるめに感じました。長く入る方にはいいかと思います。
- 4.17ミッチャマ投稿日: 2025/12/10
風呂と食事内容は満点。
風呂と食事内容は文句の付けようがなく満点。大浴場の脱衣場と、廊下のストーブが点いてなく、自分で点けて良いのか分からず躊躇した所が残念。献立の次配膳は、顧客の意見を伺って欲しい。部屋と外人従業員は特に問題ない。総合的に合格なので、ちょっとした心配りが更に高評化に繋がると思う。
- 4.00ジョンマン投稿日: 2025/10/18
コストパフォーマンスGOOD
客室とロビー、食事処には距離が70mくらいある。高齢者にはきついが車椅子、階段リフトがありとても良い。仲居さんもとても優しい。客室露天風呂が広い。食事も美味しい。施設は全体的に古さを感じるがトータルでお勧めお宿だ。
- 4.17つくつくつくしまる投稿日: 2025/8/4
全体的にはとても良かったです
全体的にはとても良かったです。 ただ、部屋の露天風呂に早朝入ったのですがとても冷たく大浴場に体を温めにいきました。いつでも気軽に楽しめるのが客室露天風呂だと思いますが、それが楽しめなかったのでとても残念です。 大浴場はとても良く、料理も良かったです。
- 4.33デリシャス投稿日: 2025/7/28
楽しい時間が過ごせました！
今回は、彼の誕生日旅行としてお邪魔させていただきました。夕食・朝食付きで予約しました。料理はどれもとても美味しく、胃の中も幸せいっぱいになりました。 Switchや簡易的なマッサージ機の貸し出しがあったのも、とても良かったです！客室ではとてもゆったりした時間を過ごせました。 強いて言うなら、大浴場が少し残念だったかなと、、、 硫黄の匂いが強すぎたのと、蟻さんが歩いていました。大浴場の露天風呂は2つありましたが、足場に虫の死骸や木から飛んできた葉等がたくさんありました。もちろんこの時期ですし仕方ないことではあるのですが、もう少し定期的にお掃除をしていただけるともっと気持ちよく入れたのかなと思いました。 ですが、宿自体は本当にとても満足できる空間でした！また那須に行く機会があったら利用させていただきたいと思いました。 ありがとうございました！
- 5.00Soumama投稿日: 2025/7/25
大満足
お部屋も広く外露天風呂も親子3人で入っても余裕な十分な広さで大きかったです。 食事所でのお食事でしたがきちんと個室になっていてゆっくりお食事できました。 夕食朝食ともに係りの方たちも丁寧でとても気持ちよくお食事できました。 お料理も全てがとても美味しく量も多く大満足でした。 子供は何度もご飯をおかわりしていました。 朝食後はモーニングコーヒーのサービスもありセルフでしたがゆったり出来ました。 今回の旅行は予定が詰まっていて慌ただしい到着と出発になってしまいましたが、次はゆったりとした予定を組んでまたこちらのお宿にお伺いしたいと思います。
- 4.00alpha condl投稿日: 2025/7/20
庭に露天風呂がある部屋に泊まりました
静かで落ち着いた古民家風の部屋が素敵でした。昔の何かの名残か使用出来ない玄関や茶室らしき小部屋があったり楽しい部屋でした 。 食事も大変美味しく量も個人的にはちょうど良く楽しみました。肉料理にはご飯が欲しいと思ったらすぐ用意され嬉しい限りです。 予定通りの配膳だったのか希望したからかはわかりませんが、すぐ出て来たので予定通りだったのかもしれません。 素敵な庭に露天風呂ですがあいにくの雨で夜は入らず翌朝楽しみました。 内風呂が檜の香りが漂う素敵な内風呂でしたので寝る前に使いました。 残念だったのは部屋の扉の開閉が古いせいか力一杯押したり引いたりしないとダメでした。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/6/23
食事で苦手なものを、魚全般とお願いしまし...
食事で苦手なものを、魚全般とお願いしましたが、見事で素晴らしい満足なお料理をご提供いただきました。ありがとうございました。
- 4.33江戸っ子！投稿日: 2025/6/21
空調
食事と温泉は最高でしたが、残念ながらエアコンの調子が悪かったようです。
- 3.17FF0427投稿日: 2025/5/15
車で到着しましたら、すぐにお出迎えに来て...
車で到着しましたら、すぐにお出迎えに来ていただいたのはとても良かったです。 外国人スタッフが多かったですが、対応はしっかりしていました。 周囲も館内も静かでとてもゆったりした時間を過ごす事ができました。 ２つほど気になる部分がありました。 予約の時にアレルギーや苦手な食材を詳しく書いて欲しいとありましたので、苦手食材の記載をしました。 が、全く食事には反映されておりませんでした。 アレルギー以外は対応して頂けないのであれば、書かせる意味はないのでは無いでしょうか。 また、わざわざ眺めの良いような表記の多少宿泊費の高い部屋を予約しましたが、背の高い木々に囲まれて全く眺めも無い部屋でした。 商売ですので嘘の無い範囲での売り方は納得できますが、ホームページなどの写真の雰囲気とも違いが大きい印象でした。
- 5.00じーお投稿日: 2025/4/26
静かで素敵な宿
落ち着いた雰囲気の宿で今回泊まった部屋が他の客室より離れた場所にあったためのんびり過ごせました。お部屋の露天風呂もよく、アウトの時間まで堪能しました。また夕食朝食共に満足な内容でどの品もとても美味しく頂きました。連れが夕食に出た甘酒かぶらが非常に気に入っておりまた食べたいとのことでした。 スタッフの皆様の対応も丁寧でほんとに楽しく癒される時間になりました。
- 2.17温泉の神投稿日: 2025/4/21
とにかく古い
4月の土日に家族3人でお世話になりました。週末なので料金もそこそこでしたが、玄関についても迎えも無し。 部屋まで自分たちで荷物も運び… スタッフが全員外国人なので、日本人のような教育は受けてないのか… 何とも？？？のような感じでした。 静かな時間を過ごしたい方やゆっくり温泉気分を味わいたい方には不向きな宿です！ 金額と釣り合わないです！ 露天風呂付客室に騙されないように！
- 4.83HIRO∞投稿日: 2025/4/19
２回目の宿泊です。
従業員の方は ほぼ外国人ですが、皆さん 日本語堪能で礼儀正しいです。 食事も美味しく 量も大満足です。 建物は 古さを感じる部分もありますが 壁紙等は綺麗です。 トイレやクローゼットに消臭スプレーがあったら嬉しいなと思いました。 ひとつ残念な事は、２回目の宿泊ですが 前回と同じ部屋でした。 リピーター管理はされていると思いますので 同じ部屋を希望していないのであれば そのあたりの配慮が欲しかったです。
- 4.67天津甘栗ん投稿日: 2025/3/7
心なごむ・癒しの時間
初の那須温泉、誕生日旅行という特別な時間を過ごす為に利用させて頂きました。 客室にはゆっくり足を延ばして入れる露天風呂があり、大浴場では２種類の泉質が楽しめて 色んな温泉宿に宿泊させて頂いていますが、過去一温泉に浸かった回数が多かった程大満足の温泉でした。 料理も食べる速さに合わせて時間配分まで心配り頂いた提供を頂け、お腹も気持ちも満足でした。 チェックイン後すぐに温泉に浸からせて頂いたのですが、温泉の温度が結構低い状態だった事が１つ残念に思った点でした。 大浴場・部屋露天どちらも同じ温度でしたので、体感温度は感じ方に違いがあるので難しいのかもしれませんが 二人ともぬるいという感想だったので、心配りを感じれなかったです。 温度調整ができるとの事でしたので調整して頂きましたが、ほんの気持ちだけでも温度管理に気持ちを傾けて頂けていたとしたら１００点超えの評価を間違いなくしていたと思います。 残念な点もありましたが、最終的にはとても心なごんで癒された時間を過ごす事ができた、特別で満足した時間を過ごす事ができた印象です。 サプライズ演出のご協力も頂き、ありがとうございました。
- 4.83もんさんたん投稿日: 2025/3/7
コスパ最高でした！！
色んなところに泊まりましたが、 星野あかりさんは料理も部屋も とてもよかったです！ 平日に伺わせていただきました！ 雪の降っている日に行ったのですが 部屋がとても暖めてあり心も暖かくなりました！ ありがとうございます！ また機会があればリピートです！
- 4.33なちゅらるりーふ投稿日: 2025/2/21
星が満点の宿
まず1番に驚いたことは接客してくれたスタッフが9割外国人だったことです。日本語がとてもお上手でしっかりと指導を受けているんだろうなという素晴らしい接客でした。欲をいえば、部屋の案内をしてくれる際にスタッフの方が脱いだ靴は揃えていただきたかったです。 食事は大変美味しくて他では味わえない「星」が満点でワクワクできました。 お部屋自体は普通かなという印象ですが、雪が降っていたので部屋の露天風呂は最高でした。 是非また泊まりたいです。
- 5.00樽野投稿日: 2025/2/9
ありがとうございました。
送っていただいてありがとうございました。 宿はやや古い感もありましたが、食事とお風呂は申し分なかったです。 これからもよろしくお願いします。
- 4.17mwtjpgadjwtm投稿日: 2024/12/30
家族旅行で利用しました
家族旅行で利用しました。 施設自体は細かいところを見れば年季を感じる作りではありましたが、廊下の装飾や小物で雰囲気を演出していてよかったです。 客室も同様です。 ただ縫製が切れてだらんとなってしまっている箇所があったりもしたのでそこが少し残念だったかなと。 スタッフの方々は外国籍の方も多くいましたが皆さん丁寧で子供達にも気さくにご対応いただきました。
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