アンダーズ 東京に泊まった方のクチコミ・感想

何だかなぁ

ハイアットグループの上位ブランドなので、伴ったサービスを期待してしまいます。 先に悪い点から、まずチェックイン時、予約プランが誤って登録されていた。ダブルベッドにエクストラベッドで朝食付きがツインで朝食無しの説明。誤り判明後に部屋を準備したので、エクストラベッドを後で入れ、足りない備品も後でお願いする事に。 更に料金の提示も一休の割引後の記載が無く、それを指摘するもアジア系の女性は分からないので、他の人を連れて来たが「システム上、表記されない」との事。それを慣れないその人に説明させるのも酷。一休で利用する人も今後居ると思うので、表記できるように早急にしないと、又要らないトラブルになると思います。 ホテルの人は一人一人は一生懸命やっているとは思いますが、部屋の設備の説明は無いし、新聞は選べるのかの電話でも「休刊かどうかお調べします。」と20秒待たされた後、ベルサービスに電話が回り解決。チェックインの時に聞いてくれたら良かったのと、翌日日曜で休刊を調べる必要があるのかが疑問。朝６時１５分頃外出しようとフロントで傘を貸してもらう様お願いしたら、１階の車寄せまで同行してくれて貸してくれました。しかし、地下鉄の駅に向かうとエレベーターは下には動かず、エスカレーターのシャッターも閉まっていたので、反対側から出てビルの周りを時計回りに行きました。帰ってその旨をフロントで話すと、レジデンスを通り抜けて行く。との事ですが、レジデンスと書いてあったので、入るのが憚れました。出かけるのが分かっているのですから、その点の案内があってしかるべきと思いました。前日も菓子売り場の場所を聞きましたが、ドアを出てと言うものの何も案内表示が無く分かりにくい。虎ノ門ヒルズ全体、案内表示がデザイン優先で分かりにくい。ラウンジのカクテルタイム、席が全く足りないので、立って待ってる人が大勢いました。立食スタイルにすれば掃けるのでは。 良かった所　浴槽が広く寛げました。タバーンの朝食もどれも品質の良いもので美味しかったです。ただ、隣の席の外国人にはメニューの説明をしていましたが、私たちにはメニューを置いて行っただけでした。ホテルの人によって、説明の丁寧さが違うを感じました。虎ノ門ヒルズ、特に地下鉄からはとても分かりにくいので、それを補う様な案内が必要と思います。