総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.43
施設・設備
4.50
お食事
3.92
満足度
4.37
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男性 4.19  /   女性 4.23    クチコミ数 30
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モンヨシ さんの感想 投稿日:2021/01/10
サービスも良く最高でした
宿泊日2021/01/06
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cocodayo さんの感想 投稿日:2021/01/07
とても快適に過ごせました。当日チェックインの際、空室が出たからと最上階を案内してくださったのでアップグレードしました。色々なサービスが利用できとても良かったです!
スタッフの方々全員とても感じが良く、気分良く過ごせました。
家族全員大満足でした。次回の沖縄旅行も是非宿泊したいと思いました。
宿泊日2020/12/30
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュートリプルルーム(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!添い寝無料】オーシャンビュー確約!バルコニー付き部屋&約60種類の朝食ビュッフェ
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
papa40 さんの感想 投稿日:2020/11/30
1日目は通常のフロア、2日目にエグゼクティブ(クラブフロア)を予約。残念ながら初日の部屋の眺め(那覇方面迄部屋の中から見えた)の方が良かったです。
アメニティは、体重計など多少の違いはあったものの普通の部屋との違いは多少部屋が広いくらい。

コロナ禍で、ラウンジ(専用ラウンジではなく、一般のフロント近く)のカクテルタイムのコールドワンプレートにはガッカリ。朝食も前日と同じレストランで、スパークリングワインとスモークサーモン、ドラゴンフルーツがプラスされた一角(エグゼクティブフロア宿泊者のテーブル席)に案内されただけです。
カクテル(勿論カクテルタイム)をオーダーしようと思うものの、忙しいのか男性のスタッフには無視され、しばらくして女性スタッフにお願いすることに。

ホテル内のレストランは、ディナーの提供はない、ランチも土・日のみと不自由を感じましたが、アメリカンビレッジが近くて助かりました。ただ、丁度体感的に心地良い時期で、屋外でカクテルタイムと朝食がいただけたのは気持ち良かったです。

コロナ禍により、エグゼクティブフロア宿泊は大きな影響を感じます。それを感じさせない努力が欲しかったです。コロナが収まって、またヒルトン北谷に伺えればと思います。
施設からの返信papa40 様

この度は、ヒルトン沖縄北谷リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。
私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブオーシャンビュールーム (ツイン)【全室禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(ラウンジ付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
papa40 さんの感想 投稿日:2020/11/30
空港からのリムジンバス、テスト運行の無料美浜シャトルカートの停留所も(コミュニティバスもあるようです)裏手に有り便利、アメリカンビレッジも近くです。

部屋も、ダイヤモンド会員特典でアップグレードして下さいました。メイクアップリムーバーを忘れ、フロントに問い合わせたらいただくこともできました。

初日は、嘉手納側(北側?)の建物の作りが湾曲したほうの部屋で、左手に那覇方面が見えたのも良かったです。(2日目は、クラブフロアでしたが、敢えて違う方面にして下さったかもしれませんが、那覇方面はベランダに出ると見えるものの部屋からは無理だったのは残念です)。

しかしながら、ちょっぴり異国の雰囲気やリゾート感を味わえるので、コロナ収束後もし北谷に再度訪れる際も貴館にしようと思います。
(施設・満足度の星3は、コロナの影響と思えるショップやレストランの利用がし辛かった為)
施設からの返信papa40 様

この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄北谷リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

沖縄本島の中部に位置するヒルトン沖縄北谷リゾートは、那覇空港から車やタクシーで約45分。ホテル周辺には美浜タウンリゾート、アメリカンビレッジなどがあり、子供から大人まで幅広い年代の方々が楽しめるリゾートタウンとして人気を集めています。

お客様をはじめとするお客様からのご感想・ご意見ひとつひとつを大切にし、今後ともお客様にとっての『一番』を目指して参る所存でございます。
次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋シティービュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
きゅうふく さんの感想 投稿日:2020/11/26
初めてこちらのホテルを利用しました。
ホテルは非常に綺麗です。
お得意様相手でしょうか?ロビーや食事、ラウンジところどころでスタッフが談笑している姿がありました。
今回はエグゼクティブプランでしたが、ラウンジは3回見に行きましたが、ほとんど何もなく利用しませんでした。19時~21時のロビーラウンジは非常に良かったです。時間がもっと長ければ良いなと思えるほど居心地もスタッフの対応も良かったです。
特に残念だったのが朝食です。1時間以上の待ち時間がありました。後の予定がありましたのでバタバタ10分程で済ませるハメに…事前に分かっていれば朝食つけませんでした。
有名なホテルでお値段もそれなりにするので期待しすぎたのかもしれませんが、リピートはないな、と家族全員一致でした。
施設からの返信きゅうふく 様

この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄北谷リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。朝食の際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただける朝食・エグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他何かお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
宿泊日2020/11/22
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブオーシャンビュールーム(キング)【全室禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!添い寝無料】<ラウンジ特典付> 沖縄食材満載!ラウンジでのんびり朝食ビュッフェ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みのもんたよしのりとゆかいな仲間たち さんの感想 投稿日:2020/11/21
10月に2泊しました。空港からタクシー利用で約30分で到着。料金は6100円でした。かなり早い時間にホテルに到着してしまったのですが、ご厚意ですぐにお部屋に入れていただけました。またダイヤモンド会員特典ももれなくつけていただき、。沖縄のホテルはほとんどが11時チェックアウトですが、ここは12時でなおかつ特典で1時間延長していただけたおかげで最終日もゆっくり過ごすことができました。11時チェックアウトですと朝食をすませたらその後すぐに帰り支度をして出ていかなければなりませんから、たった2時間の差ですが、この差は大きいと感じました。これまでヒルトンにはあまりいいイメージがなく、以前ここではない海外の別のヒルトンホテルですが、午前中にホテルに到着してしまったのですが、アーリーチェックインどころかラウンジの利用すら断られて懲り懲りした経験があり、それ以来、国内でも海外でもヒルトンの利用を避けてきたのですが、ここはとても親切な対応で意外でした。
今回はGotoのクーポンで滞在中のホテル内の飲食をほぼすべてまかなうことができました。ビュッフェの朝食もよかったです。コロナでビュッフェを中止しているホテルが多いですが、自分のペースで好きなものを好きなだけいただけるビュッフェのほうが満足度は高いです。お天気にも恵まれて滞在中はずっと晴れ(お知らせメールの予報はウェザーニュース社の提供だと思いますが連日曇りか雨の予報で、結果としては良いほうにハズレましたが、行く前はテンション下がりました)。土曜日の夜には花火も打ち上げられて、この夏できなかったことをここでまとめて体験することができました。思い立ったらすぐに行ける何度もリピートしたくなるようないいホテルだと思いました。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋シティービュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!添い寝無料】<沖縄食材も楽しめるライブキッチン>約60種類の豪華朝食ビュッフェ
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ちこちこちこさん さんの感想 投稿日:2020/11/18
フロントの接客はとても気持ちのいい丁寧な感じで
好印象だったのに対して
プールにいたスタッフは無愛想で
挨拶もなくスタッフ同士でオシャベリばかり
11月末までプールに入れる数少ないホテル
そして1階のガーデンテラスのお部屋を選び
プールへの行き来も楽しみにしていただけに
本当に残念すぎです
ラグジュアリークラスなら
プールなどのスタッフにまで行き届いた
教育をお願いしたいです
施設からの返信ちこちこちこさん 様

この度はヒルトン沖縄北谷リゾートへお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
プールスタッフにつきまして、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして決してあってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
お客様をはじめとするお客様からのご感想・ご意見ひとつひとつを大切にし、今後ともお客様にとっての『一番』を目指して参る所存でございます。どうか今回のご滞在に懲りず、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム with ガーデン【全室禁煙】(ツイン)(36~43平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!添い寝無料】観光地やビーチへのアクセス抜群!北谷リゾートへようこそ(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
沖縄マダム さんの感想 投稿日:2020/10/29
空港から近いリゾートホテルで、天気にも恵まれ晩夏の涼しい時間を友人と過ごす事ができました。その日にたまたまキャンセルがでたエグゼクティブルームを安価で利用できると案内がありました。あまり利用する機会がない最上階の広い部屋でゆっくりと心地良い時間を過ごせました。ラウンジも利用できて、特別感を味わう事ができました。アルコール類のフリードリンクが付いていたので、涼しいテラスで綺麗な夕焼けを眺めながら時を忘れるくらい素敵な時間を過ごすことができました。またぜひ利用したいホテルです。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋シティービュールーム(キングベッド)【全室禁煙】(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!添い寝無料】<沖縄食材も楽しめるライブキッチン>約60種類の豪華朝食ビュッフェ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
amg sl63 さんの感想 投稿日:2020/10/18
何時も御社を利用してます。
またお世話になると思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム with バルコニー【全室禁煙】(ツイン)(36~43平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!添い寝無料】<沖縄食材も楽しめるライブキッチン>約60種類の豪華朝食ビュッフェ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Suteki 33 さんの感想 投稿日:2020/10/16
1階のイタリアンレストランでの食事した時は、テーブの準備や食事が出てくるまで時間が掛かりましたが、お部屋も快適で、ゆっくり過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋シティービュールーム(キングベッド)【全室禁煙】(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(部屋のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボブとブーブース さんの感想 投稿日:2020/10/14
繁華街でもなく、かと言ってリゾート地でもなく、ただ、ヒルトンというだけで宿泊先を決めたのですが、静かでとてものんびりできて、本当に気持ちよく過ごせました。部屋の窓から見える海は十分美しく、スタッフの方々の程よい距離感を持った対応も心地よく感じました。
夕食は1階にあるイタリアンレストランのコレンテでいただいたのですが、どれも大変おいしかった上にスタッフの方々の心遣いには感心させられました。主人とお料理をシェアしようと思っておりましたら、何もお願いしていないのに、別々のお皿に分けて持って来てくださいました。スタッフの方々の温かいお心配りで心まで満たされました。ありがとうございました。また、近いうちに伺います。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブオーシャンビュールーム(キング)【全室禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(ラウンジ付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
hanakumi622 さんの感想 投稿日:2020/10/05
コロナ渦でスタッフの人数ガ少なくしてるせいかちょっと行き届かないとこもありましたが、一人一人の接客はとっても親切でした。
食事はやってないレストランもありこのホテル自体、外に食べに行く傾向なのかホテル内では楽しめませんでした。ちょっとがっかり!
今回ホテルでゆっくりしたかったので!
売店もお昼のお休みがあり、13時から18時までクローズでした。コロナの影響は本当に大変なんだなぁーと実感しました。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブオーシャンビュールームwithテラス/全室禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(ラウンジ付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mermaidunderthesea さんの感想 投稿日:2020/09/24
スタッフの方々皆さま素敵なご対応でした。特にフロントの女性の方(背が高く髪を夜会巻きに綺麗にまとめていた方)、カクテルタイムにレストランで接客してくださった方(普段ラウンジにいらっしゃるとおっしゃっていた女性スタッフの方)が印象的で、心温まる時間となりました。ありがとうございました。コロナで大変なお仕事だと思いますが、皆さまお体ご自愛ください。またお伺い致します。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブオーシャンビュールームwithテラス/全室禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(ラウンジ付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くぅくぅ7 さんの感想 投稿日:2020/09/14
1番安いシティビューでしたが、オーシャンビューの8階にアップグレードして頂けました。
スタッフさんの対応がれとても良くて3日間気持ちよく滞在できました。
コロナの事もあり朝食はセットメニューでしたが、
和食もボリュームがあり美味しく頂けました。

プールは子供用と静かなプールがあり(こちらはほとんど子供がおらず静かで落ち着きます)
滞在中ずっとプールで泳いで昼寝して満喫しました。

周りには飲食店も多いので食事にも困らず立地もいいです。

お部屋もキレイだし、トイレとお風呂もセパレートで使いやすく文句なしでした。

またすぐにでも滞在したいと思えるホテルでした。
宿泊日2020/09/11
利用人数1名(1室)
部屋シティービュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうじ78 さんの感想 投稿日:2020/09/13
非常に快適なステイを楽しむことができました。
プールも清潔で広く、有意義な時間を過ごせました。
また沖縄に行く際は伺いたいと思います。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(部屋のみ)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Moa-Metal さんの感想 投稿日:2020/06/25
全てが期待以下でした。
車を正面入り口につけても誰も出てこない。フロントデスクまで声をかけに行きました。
車は好きなところに止めてくれ。荷物を部屋に運んでくれることも無い。スイートルームを予約していてもビジネスホテル並みのサービスですね。
前日に泊まった那覇のホテルは半額以下の料金でも車は駐車場へ移動してくれましたし、荷物も部屋まで運んでくれましたよ。

また、私はヒルトンのグランドバケーションズのオーナであり、ヒルトンオーナーズですが、今回は一休さんを通じて予約したので、会員番号は特に不要だと言われました。確かにポイントなどは一休さんのアカウントにしかつかないと思いますが、顧客情報を管理しようと思わないのですかね?次の機会があったとして公式ホームページから予約すると思いますか?

また、今は新型コロナウィルスの感染拡大防止の観点から100%のサービスが行えないのは承知していますが、変更となったサービスの案内がプラン説明文に全然ありません。ラウンジ特典付のプランでしたが、ラウンジはほとんど機能していないじゃ無いですか(上記のサービスについても新型コロナ対策のために、あえて止めている可能性もありますが、そんな説明、声かけは一切ありませんでした)。

そしてお部屋。木部に見えるところは全てダイノックシート。その他の壁紙もほとんど一般家庭のレベルです。
私がヒルトンというホテルのクラスを勘違いしていたのかもしれません。
施設からの返信Moa-Metal 様

この度は、ヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
しかしながら、せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、スタッフの対応が十分ではなく、幾度となくお待たせいたしました事、ご期待にお応えするサービスのご提供に至らなかったと、スタッフ一同、誠に申し訳なく思っております。

現在、コロナウイルス感染防止の対策と致しまして、館内で様々な制限を設けている中でご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠にお恥ずかしい限りです。今回ご指摘いただいたお言葉を教訓として、改善を行いサービス向上に努めて参る所存です。

今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるサービスをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他何かお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
どうぞこれに懲りずヒルトン沖縄北谷リゾートをまたご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。
宿泊日2020/06/23
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【直前割引】<ラウンジ特典付> 添い寝無料!3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
xt93 さんの感想 投稿日:2020/06/09
この度はとてもお世話になりました。
当日はあいにくの天気でしたのでホテルでゆっくり過ごそうと考えておりました。そのような折りにお部屋をアップグレードしていただき、非常にありがたかったです。おかげさまでとても良い滞在となりました。

ロビーも部屋もスタイリッシュなデザインで素敵です。コロナの影響と天候によりプールは営業していませんでしたが、広くて良さそうな印象でした。
なお、深夜も外で音楽を流してる店?施設?が近くにあるようで、気になる方は気になると感じました。ホテル自体の問題ではないので仕方ないですが、気付いた点として挙げさせていただきます。

コロナ対応もあったと思いますが、食事は至って普通です。印象に残るものが私個人としては特にありませんでした。通常営業時ではまた異なるかもしれません。

ダイヤモンド得点ではレイトチェックアウト13時確約とありますが、実際は12時でした。
部屋のアップグレードがあったため致し方ない点もあったと認識していますが、フライトの都合で13時までいられたら非常にありがたかったため、その点は残念でした。

色々と書かせていただきましたが、総じて良い時間を過ごすことができました。お世話になりました。
宿泊日2020/06/07
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【直前割引】添い寝無料!3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
エドエドedo さんの感想 投稿日:2020/03/27
一泊2日でご利用させていただきました。
当日に部屋のグレードを上げていただき、おかげでとてもいい沖縄旅行になりました。
スタッフの方も気さくな方が多く、第二の故郷に帰ってきた感じがしてとてもよかったです!
実は高校の修学旅行で泊まってとてもよかったので今回もご利用させていただきました!
またぜひご利用させていただきます。
宿泊日2020/03/25
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【直前割引】添い寝無料!3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)GW
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
札幌から さんの感想 投稿日:2020/03/02
88歳の母を連れてスイートルームに宿泊。母が疲れた為、到着後すぐにルームサービスをお願いしましたが、ちょうど母だけ部屋にいる時に届くも、食事の一部しかセットされておらず、そのあと届くのを待ちましたが来ないため電話で確認。するとこれから。との事。暫くしてもこないので再度確認すると、テーブル下に保温してあるとの事。麺などもあり、どのポットが何なのかもわからず、美味しくない食事になってしまい残念だった。届けてくれた方は母に伝えたとの事ですが、わかるはずもなく…。翌日のお水は人数分の補充もなしでした。 景色やお部屋は素敵でしたが、行った私たちがそぐわなかったのでしょうか。海外ヒルトンではこのようになったことがなかったので残念でした。
宿泊日2020/02/28
利用人数3名(1室)
部屋スイートルーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【直前割引】<ラウンジ特典付> 添い寝無料!3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
46okinawa さんの感想 投稿日:2020/02/25
宿泊前日に予約したのですが、いい料金で泊まることができました。
また、ダイヤモンド特典で、部屋のランクアップもしていただけましたし、
通常より1時間余裕をもったチェックアウト時間でしたので、
のんびりとホテル施設内をたのしむことができました。
宿泊日2020/02/23
利用人数3名(1室)
部屋シティービュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!添い寝無料】<沖縄食材も楽しめるライブキッチン>約60種類の豪華朝食ビュッフェGW
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Linfa さんの感想 投稿日:2020/01/19
スタッフの心配りも素晴らしく、非常にゆっくりと滞在できました。ラウンジも静かでとても心地よかったです。
宿泊日2020/01/13
利用人数3名(1室)
部屋スイートルーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン <早割45>早期予約+事前決済で20%OFF!(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
46okinawa さんの感想 投稿日:2020/01/06
とても満足した正月の旅でした。
ひとつ残念なことは、朝食でオープンキッチンになっていますが、
とても不機嫌そうに料理をしている方がひとりいて、
それがとても目につき残念でした。。。
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【現地決済OK!添い寝無料】オーシャンビュー確約!バルコニー付き部屋&約60種類の豪華朝食ビュッフェ
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
やぎやぎー さんの感想 投稿日:2019/12/29
2回目の宿泊で利用させて頂きました。ラウンジやプール含め全体的に良かったのですが、唯一朝食会場の味付けが外国人向けなのか…あまり箸が進まなかったです。
宿泊日2019/12/28
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブオーシャンビュールームwithテラス/全室禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】 ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/29(金)14時まで/ラウンジ付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
島ナイチャー さんの感想 投稿日:2019/12/22
ところどころに経年の傷みが目立ってました。素っ気ないスタッフさんが目立つのがやや残念。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋シティービュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
咲顔 さんの感想 投稿日:2019/11/26
お部屋は快適で ゆっくり過ごせました。
ただ ブラシ等 アメニティーがもう少し欲しい所です。
ラウンジやフロント等 スタッフの対応もよかったです。
一休のダイヤモンド特典で 空きがある場合 お部屋の無料アップグレードとありましたが 有料での案内でしたので 利用しませんでした。
ダイヤモンド特典に 載せない方がいいと思います。
施設からの返信咲顔 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブオーシャンビュールームwithテラス/全室禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン <早割45>早期予約+事前決済で20%OFF!(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かこ0124 さんの感想 投稿日:2019/11/22
リピートでスイートルームを利用させていただきました。
売店のスタッフの方の愛想がなく残念でした。
が、他のスタッフの接客は素晴らしく、特に9階のラウンジのスタッフさん素晴らしい対応能力でした。
立地も便利で観光もしやすい場所です。
アメニティでボディータオルがないこと、お風呂から外が見えますが、目の前が工事中だった事が残念です。
が、お部屋からの眺望も最高ですし、楽しい時間を過ごさせていただきました。
沖縄に行く際は、必ずリピートします。他のホテルは考えられません。お世話になりました。
宿泊日2019/11/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックススイートルーム【全室禁煙】(ツイン)(75平米)
宿泊プラン <早割45>早期予約+事前決済で20%OFF!(ラウンジ特典付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
orionr58 さんの感想 投稿日:2019/11/21
1泊だけでしたがお世話になりありがとうございました。

お部屋はヒルトンブランドらしい素敵なお部屋で、オーシャンビューだったのですがお天気が余り良くなく、晴れていたらもっと素敵だっただろうなあと思いました。

夕食と朝食を「ユリスン」でいただきました。どのお料理もとてもおいしくて、あまりに種類が多くて全部いただけなかったのが残念でしたが、特にじゃがいもを使ったお料理がおいしかったです。沖縄産の品種でしょうか?
あと、琉球ガラスのグラスが素敵でした。似たようなグラスをお土産屋さんで探しましたが見つかりませんでした。オリジナルで作られたものでしょうか。

接客していただいたみなさんが感じの良い方ばかりで、少ない滞在でしたがとてもくつろげました。
また機会がありましたら、お世話になろうと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
八休ころく さんの感想 投稿日:2019/10/29
流石のヒルトン品質でした.設備やエステは素晴らしいと思います.
難点か気になったことを挙げると,
バスルームについて:洗い場つき風呂であるにもかかわらず椅子が貸出なのは違和感を感じるので,せめて椅子をつけて欲しいと思う.
食事はイタリアンのメインダイニングは美味しかったが,ビュッフェのエスニック料理はスパイシーなものが多く,子供が食べにくい.したがって自動的に選択できる料理の種類が少なくなってしまう.
アクティビティは興味深いのだが,空手を体験するならばスポーツでなく”沖縄伝統の”空手であって欲しいと思う.
宿泊日2019/10/19
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム with バルコニー【全室禁煙】(ツイン)(36~43平米)
宿泊プラン <早割45>早期予約+事前決済で20%OFF!(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アンニュイパパ さんの感想 投稿日:2019/10/28
とってもステキなホテルでした。何より、スタッフの方がどの方も親切でした。
心も身体もリフレッシュする事が出来、ありがとうございます。
宿泊日2019/10/25
利用人数1名(1室)
部屋オーシャンビュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
0721 KAZ さんの感想 投稿日:2019/07/29
チェックインが遅れましたが、笑顔で迎えていただけました。夕食を食べ損ねたのでroom serviceを頼みました。メニューは、コーンポタージュ、フレッシュサラダ、サンドウィッチ。1人では多いです!!
ocean viewのsunsetを見逃しましたが、rising sunの綺麗な光が、海に差し込みエメラルドグリーンで朝は朝でとても綺麗です。周囲に飲食できる場所もありますので、とても便利です。
また、泊まろう〜そんな感じです。
宿泊日2019/07/27
利用人数1名(1室)
部屋オーシャンビュールーム(ツインベッド)【全室禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン <早割45>事前決済で20%OFF!ベッド幅240cmハリウッドツイン
食事朝食付