ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明に泊まった方のクチコミ・感想
(静岡県/伊豆・修善寺) [全48室]
総合得点
3.97 (75件)
- 客室・アメニティ4.01
- 施設・設備3.89
- 接客・サービス3.83
- お食事3.68
- 温泉・お風呂4.40
- 満足度3.99
1.50
b.まさる
投稿日: 2025/1/7ドックにフレンドリーではない
サイトには部屋食とあったのに、犬はレストランに連れて行けないと当日いわれ、混乱… 部屋に置いておける訳がない… ドックランで一緒になった隣の部屋の家族も、同じ不満を言っていた。 予約する時に、間違わないようにアナウンスしてほしい
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備1
- 接客・サービス1
- お食事2
- 温泉・お風呂3
- 満足度1
- 2025/1/5～
- 2名 1室
- 【富士山側】温泉露天風呂付 弐号館 ドッグルーム テラス無
- 夕朝食付
施設からの返信
b.まさる 様 この度はラフォーレリゾート修善寺「山紫水明」をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ点が多々ございました事、大変に申し訳ございませんでした。 お詫びの言葉もございません。 ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一人一人が今一度しっかりとおもてなしについて努めてまいりたいと存じます。 特に説明の間違いはあってはならない事であり、つきましては該当部署及び担当者へ厳重に注意致します。 また、該当部署及び担当者のみならず、私自身もそのスタッフを指導する立場として深く反省致します。 貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。 フロントアシスタントマネージャー 遠藤 大樹