ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明に泊まった方のクチコミ・感想
(静岡県/伊豆・修善寺) [全48室]
総合得点
3.97 (74件)
- 客室・アメニティ4.00
- 施設・設備3.89
- 接客・サービス3.81
- お食事3.67
- 温泉・お風呂4.39
- 満足度3.97
5.00
ささとらみ
投稿日: 2024/11/17高齢者には厳しい宿？
90歳超えの両親を連れての旅でした。 朝食はレストラン棟へ車で移動しましたが、エントランスに横付けするとスタッフがおはようございますの挨拶と同時に何も聞かずいきなり後ろのドアを開け、「あっ、ゴルフではありませんね」と、驚いている私達を尻目にドアを閉めました。もちろんすみませんと言っていましたが、なんと翌朝も同じ事がおきました。 非常識にも程があります。 大浴場のある棟のエントランスに建物の構造上からか車は横付けできず、車を降りてから入り口までは高齢者が歩くには遠く、両親は大浴場での入浴を諦めました。 両親は部屋の露天風呂が気持ちよかったから満足 とは言ってくれましたが…
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/13～
- 4名 1室
- 新棟【天城山側】温泉露天風呂付 参号館ALLベッド テラス付
- 夕朝食付
施設からの返信
ささとらみ 様 この度はラフォーレ修善寺「山紫水明」をご利用頂き、誠にありがとうございます。 最初に今回のご滞在において、ご期待にお応え出来ない滞在になってしまいました事をお詫び致します。 ご満足いくご滞在をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。 この度、ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のお客様対応に反映してまいりたいと存じます。 今後はこのようなことが無き様、しっかりと努めて参ります。 ありがとうございました。 フロントアシスタントマネージャー 遠藤 大樹