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アートと音楽のホテル 真奈邸箱根 あーととおんがくのほてる まなていはこね 神奈川県/箱根宮ノ下
総合得点
4.28
客室・アメニティ
3.91
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.40
施設・設備
4.16
お食事
4.43
満足度
4.39
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男性 4.13  /   女性 4.29    クチコミ数 70
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らとらとさん さんの感想 投稿日:2020/10/18
ジャパニーズツインに泊まりました。ベットから見える緑が凄く癒されます。 貸し切りのお風呂も日曜日から泊まったせいか、いつでも使えて気持ちが良かったです。 食事は新鮮な野菜のバーニャカウダはソースも野菜も絶品です。
食事の時に対応してくれるのは異国の方ですが心のこもった対応だと感じます。 トータルで満足いく宿だと思います。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
豆原 さんの感想 投稿日:2020/10/14
ご飯はとても美味しく大満足でした。
お部屋も温泉も最高でした!
接客も対応良く、ここまで全てにいいと思ったのは初めてです。また来たいです。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【秋割】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kaeru3912 さんの感想 投稿日:2020/10/09
室内の露天風呂、貸し切り露天風呂は湯成分も良く最高です!
宿泊当日は天候が悪く気温も低いためエアコンをつけましたが効きが悪かったのは残念でした。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【GoToキャンペーン】三大海鮮プラン 伊勢海老・鮑・金目鯛 高級食材をこの機会に特別懐石で
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
白井大仏 さんの感想 投稿日:2020/10/06
雰囲気も良く、全体的には満足した。特に良かったのは食事で、野菜中心の料理で野菜のおいしさを堪能した(中高年向けで、若者には物足りないかもしれない)。館内コンサートも、ロビーの響きやピアノが良いこともあって、素晴らしかった。
一方、サービス面では課題がある。スタッフの感じは良いのだが、例えば料理の説明や飲み物の安案内がなくとまどうなど、基本的なルールがないように思った。今回はGoToを利用し割安だったが、元の代金は安くない宿なので、ふさわしいサービスが欲しい。
宿泊日2020/10/04
利用人数3名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ペコたんの娘 さんの感想 投稿日:2020/10/05
夫婦での近場の旅行で利用。
全てが行き届いたとても心地よい場所でした。窓からの眺め、三つの露天風呂、清潔感のある館内、そして美しいお料理。従業員の方も適度な距離を保った接客が今のご時世最高でした。
今度訪ねるときはミニコンサートの日をチェックしないと!と思っています。お世話になりました!
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【畳の小上がり付き】スーペリアツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
すもも1020 さんの感想 投稿日:2020/10/04
26日一泊させていただきました。私たちなんかではなかなか泊まることの出来ないようなホテルでワクワクして行きました。
あいにくの天気で、景色が楽しめなかったのは少し残念でした。が、チェックイン時少し遅刻してしまったにもかかわらず、ものすごく丁寧な接客で、キャリー持ってくださいましたし、接客に関してとても良かったと思います。私自身も、ホテルでは無いですが、接客の仕事をしてるので、仕事の参考にしたいなと思うくらい気持ちのいい接客でした!お部屋に入ってからの案内も良かったです。
レストランでの接客はもう少し声を大きくしてもいいのかなぁと感じました。たまに聞こえづらいくらい小さい声もあったので、、、。料理の運ばれてくるスピードもドリンクオーダーしてから提供されるまでのスピードも程よくてよかったと思います。
ただ難点あるとするとお掃除でしょうか。。。
貸切露天風呂、3つ全て入りましたが、カビ?でしょうか。湯船の至る所にぬめりがあってとても気になりました。沢山あるような、とても目に付いたのできもちわるくなってしまったので、隣に早川も一望できて素敵なのにものすごく残念でした。
部屋のお風呂は温度変えられないのか分かりませんが、熱くて入るのに苦労しました。もう少し温度低いといいかなぁって思いました。
あとは、へやにあるウェルカムサービスのお菓子の置いてある寄木細工?の入れ物でしょうか、お菓子をとったら前の人の食べかすのようなものが入っていて、気付いて自分で洗ったんですけど、とても気持ちが悪かったです。
掃除の会社はどちらなのか分かりませんが、お菓子を置く際に気づかないものでしょうか。あといつからあるのか分かりませんが、夜にならないとわかりづらいんだと思いますが、部屋の窓ガラスに手跡が割とたくさんついてて気味が悪かったです。。
接客、食事、雰囲気等とても良かったのに、そうじが行き届いてない感じがしてとても残念に思いました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
satomaru178 さんの感想 投稿日:2020/09/20
大変素晴らしく、大満足でした。
少し早く着いてしまったのですが、快く対応してくださり、気持ちよく利用できました。
食事がとても素晴らしくて、ヘルシーかつ大満足の内容でした。
ただ、他の方がおっしゃっているように、レストランの対応の方が外国の方だったので、気になる人もいるかもしれませんね。例えば、料理の内容を詳しく聞きたい場合や、少しややこしい要求をした場合にはスムーズにいかないかもしれません。
とはいえ、日本語も上手だったので、通常の利用にはそれほど問題はないかと思い星は満点です。

お風呂や施設が星4なのは、全体的にちょっとこじんまりしていて、豪華さや目新しさには欠けるという理由で、相対的に4って感じです。
ただ、とても清潔で設備も整っていたので、満足です。

彫刻の森に近くて綺麗でリーズナブルで食事の美味しい宿を探しているならおススメです!

総合的に最もおすすめなポイントは食事の美味しさと対応の素晴らしさです!

ありがとうございました!!
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
achappy さんの感想 投稿日:2020/09/07
この度はお世話になりありがとうございました。
お部屋は眺めの良い角部屋で広々として清潔感があり、半露天風呂も熱めの湯加減でとてもリラックスすることができました。お料理も程よい量でおいしくいただきました。また誕生日祝いの旅行とお伝えしたところ、デザートプレートにHappy Birthdayのメッセージのサプライズが!!
ポーラ美術館の前売り券も販売されており、私たちにとって素敵な旅行になりました。またお伺いさせていただきますので宜しくお願いいたします。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【夏割】10%OFF!貸切温泉と季節のたっぷり有機野菜が彩る創作日本料理の癒し旅
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
着付け さんの感想 投稿日:2020/09/03
ゆっくりと過ごせました。客室も少ないこともありほとんど人と接することもなく感染症対策もしっかりとられており安心して過ごせました。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【サマーセール】10%OFF!有機野菜たっぷり美食と掛け流し湯~心躍る旅に<貸切半露天・駐車場無料>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiropyon03 さんの感想 投稿日:2020/08/28
夕食がとにかく素晴らしく美味しかったです。
とても清潔な貸切露天風呂も3ヶ所あり、空いていればいつでも入る事が出来ました。滞在中どこかしら空きがありましたので待つこともなく堪能出来ました。レストランでは外国の方が多く働いていらっしゃいますが、どなたも日本語がお上手でお料理の説明も丁寧、声をかけて下さるタイミングも素晴らしく楽しい時間を過ごせました。ぜひまたお伺いしたい宿の1つとなりました。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【夏割】10%OFF!貸切温泉と季節のたっぷり有機野菜が彩る創作日本料理の癒し旅
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
マロローン さんの感想 投稿日:2020/08/27
チェックインをして部屋に案内された後、靴をしまおうとしたら、部屋の靴箱に全く知らない大人の男女の靴が2足。えっ、なんであるの?と、不思議に思いフロントに電話を。ホテルの人がビックリした顔をしながら、すみませんでした。と持っていきました。
そのあと、主人と貸し切り風呂に入りにいったのですが、お互いに、なんか気になるよね。気持ち悪いよね!?と話し合い、出た後にフロントに電話をして、部屋を変えていただきました。
その時に、前のお客さんが別の靴を履いて帰ったため忘れていったのだと聞きましたが。
こちらから言わなければ、説明もお詫びもなかったようです。なんとも気分の悪いものでした。
もし、前の方が忘れたのが本当だとしても、それならホテル側の忘れ物チェックや靴箱の清掃はなにもなされてないのでしょうか?
せっかくの夫婦の箱根の旅行が後味の悪いものになってしまいました。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【夏割】10%OFF!貸切温泉と季節のたっぷり有機野菜が彩る創作日本料理の癒し旅
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こーちやん さんの感想 投稿日:2020/08/24
お部屋のお風呂「半露天」は大きくてゆっくり入れました。お食事も大変美味しく頂きました。野菜がとても美味しかったです。また伺いたいと思います。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【真奈邸割】20%OFF 8月限定の最後の夏休みを真奈邸箱根で満喫 2週間のみの大特価
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
w__yu__1223 さんの感想 投稿日:2020/08/23
宿の入り口が分かりづらかったが、宿泊施設としては非常に満足。
露天風呂つき客室に宿泊したが、夏という季節柄と部屋の照明の関係で大きな虫が、部屋についている露天風呂スペースに入ってきてしまった。
露天風呂の景観もあるものの、虫対策は欲しかったところ。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きょーか(一休) さんの感想 投稿日:2020/08/16
部屋がとっても豪華!お食事も非常においしくて大満足です。
良い思い出ができました。ありがとうございます。
お食事の配膳をしてくださる外国人スタッフの方々は愛嬌たっぷりでとても好印象でした。

貸し切り露天風呂も利用させていただきました。
(シャワーが壊れているのがちょっと使いづらかったです)
特に、部屋の露天風呂がよかったです。

ぜひまた利用させていただきたい旅館でした。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【海の幸付プラン】産地直送の駿河湾産 金目鯛を刺し盛でご提供 獲れたての金目鯛は別格の味
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シェリー.o さんの感想 投稿日:2020/08/14
 客室は綺麗にに整えられて、清潔感もありました。ただ、お手洗いの匂いが気になりました。
 貸切露店風呂は脱衣所が広く、アメニティも揃えられていました。お風呂もとても気持ちよかったです。
 大浴場にも露天風呂があれば更に良いと思いました。
 食事に関しては、コロナ対策もしっかりされていて、お野菜が沢山でとてもセンス良く盛り付けされていました。お味も全て美味しく頂きました。出して頂くタイミングも良かったです。
 自由に種類豊富なコーヒーやココアなどを機械にて頂けるのも良かったです。
 とても寛げて、温泉を楽しめ、お料理もとても美味しく全てにおいて、とても良かったです。
 
 
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【畳の小上がり付き】スーペリアツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【夏割】10%OFF!貸切温泉と季節のたっぷり有機野菜が彩る創作日本料理の癒し旅
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
キエミサ さんの感想 投稿日:2020/08/12
快適に過ごせました。食事も美味しかったです。施設は、若干古さを感じましたが、、、努力をされておられます。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【畳の小上がり付き】スーペリアツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【迷ったらこちら】源泉 貸切半露天風呂”無料” 有機野菜たっぷり創作日本料理を楽しむ「基本プラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
We enjoy さんの感想 投稿日:2020/08/11
とにかく、源泉掛け流しのお部屋の半露天風呂のお湯が最高でした。
食事も野菜中心に素晴らしい内容で、ゆっくり過ごすことができました。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【GoToキャンペーン】伊勢海老・鮑・金目鯛の豪華食材特典!スペシャル会席で箱根応援プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ほしゆか さんの感想 投稿日:2020/08/08
チェックインより早めに小涌谷駅に着いて連絡したところ、快くお迎えに来て下さり有難うございます。

スペシャルスイートのお風呂からの眺めや夕飯の生野菜のバーニャカウダ等がとても美味しく、お部屋や廊下に飾られている絵画にも小学生の娘が興味津々で、全般的に大満足でしたが、いくつか気になる点を挙げます。
食事のサービスの方お一人が、ずっとマスクを外して(顎まで下げて)いました。感染予防の観点で問題だと思います。
作務衣(大人一人分)に何か匂いがついていました。同じくエレベーター内も匂いが気になりました。

コロナ渦の中、お部屋にこもってゆっくり過ごすという目的に合ったステイになり、満足しています。
また是非お伺いしたいと思います。
宿泊日2020/08/06
利用人数3名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【夏に人気の観光地タイムセール】10%OFF!有機野菜たっぷり地場産美食を味わい、風呂付き客室で寛ぐ
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
温泉旅行評論家 さんの感想 投稿日:2020/08/02
悪くもなく普通の評価です。
そろそろ設置関係の老朽化が目立ちます。
特にお風呂回りです。
宿泊日2020/05/16
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定・5月直前割】20%OFFからさらに1000円OFF 新型コロナ対策プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
肩凝りマダム さんの感想 投稿日:2020/07/28
受付の女性は電話の受け答えもチェックインの際も非常に感じ良く親切で、旅館の女将さんの風格がありとても安心できました。
宿泊した4階の廊下に展示してあったのは現代作家の日本画や版画で、ちょっとした美術館気分を味わえました。部屋にあった浮世絵版画も素敵でした。
蛇骨川を見下ろす立地は素晴らしいですが、施設は全体にそろそろ手入れが必要な感じですね。
部屋の絨毯と畳も古く薄汚れて、これでは清潔感が台無しです。固めのベッドの寝心地は最高でした。
部屋のお風呂は広々として、温泉は熱めでしたがさらりとして気持ち良く何度も堪能しました。ただ、シャワー室に置いてあるシャンプー類が前日のお客さんが使ったままなのかそれとも掃除の際に並べなかったのか、ボディーシャンプーがヘアーシャンプーとコンディショナーの間に置いてあってボトルの向きもばらばら、果たして掃除はされているのか、とちょっと不安になりました。
晩御飯は、最初に出てきた高原野菜の盛り合わせが、自家製のバーニャ味噌とディップソースと共に美味しく、また前菜の盛り合わせも美味しかったので次への期待が高まりましたが、その後のお椀、お刺身、金目鯛のしゃぶしゃぶ、とお魚が全て味気無くがっかりでした。お肉は質も良くソースと絡み美味しかったです。しょうがご飯は、もしかして昨日炊いたのをそのままジャーで保温した?と思ったくらいボソボソしてました。しじみの赤出汁と香の物は美味しくいただきました。デザートの豆乳のブリュレはとても美味しかったです。
サービスしてくださったスタッフの方は感じは良かったのですが、最初に飲み物メニューを持ってくるのを忘れていたり、膳を下げるときの食器の扱いが乱暴だったりとちぐはぐで、一生懸命なのが伝わるだけに余計にちゃんと作法を身につけてもらった方が良いと思います。
朝ごはんは適量でバランスも良く全部美味しかったです。特にお味噌汁が秀逸でした。デザートのフルーツもちゃんと吟味してあり(そう言えば昨夜のも)ジューシーで甘かったです。
温泉に沢山浸かり、ゆっくり過ごさせていただきました。有り難うございました。
宿泊日2020/07/26
利用人数1名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【箱根応援旅・直前割】期間限定最大30%OFF! 箱根応援プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ケンケンうさぎ さんの感想 投稿日:2020/07/19
夕食に出た野菜の量にびっくりして食べきれるのかと思いましたが、味噌のバーニャカウダをつけると美味しく食べることができました。食事の量も私たち夫婦にとって適切でした。とても美味しく頂きました。ただ、部屋に備え付けのバスタオルが一部ボロボロで替えて頂きましたが、事前にチェックできてなかったことが残念でした。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定・直前割】最大30%OFFからさらに1000円OFF 箱根応援プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雨すごかったですね さんの感想 投稿日:2020/07/07
真奈邸さんができた当初に訪問させていただいて以来二度目の訪問です。
真奈邸さんは自分たちの好きを館内に散りばめつつ、かといって押し付けがましくない、ちょうどよい距離感で接客していただけるのがよいですね。夕方のヴァイオリンとピアノの演奏も気持ちよく、小旅行の気分をすこし贅沢にしてくれます。
また訪問したいと思います、ありがとうございました。
宿泊日2020/07/05
利用人数2名(1室)
部屋【畳の小上がり付き】スーペリアツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【箱根応援旅・直前割】期間限定最大30%OFF! 箱根応援プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えばきゅー さんの感想 投稿日:2020/07/02
宮ノ下という角部屋に宿泊しました。お部屋の雰囲気や用途に合わせたエリア分けがとてもスタイリッシュかつアットホームでとても居心地の良い空間でした。5階から風景を一望できる客室露天風呂も素晴らしく、特に朝入浴した時は最高の体験でした。
全てにおいて素晴らしい体験でしたが、特質すべきはお夕食で和洋の絶妙なフュージョンとお肉とお魚を心地よいバランスの中でいただけるコースのコーディネートはここでしか味わえないものであったと確信してしまう程でした。
また絶対に泊まりに行きます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/06/29
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【箱根応援旅・直前割】期間限定最大30%OFF! 箱根応援プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のりもりさん さんの感想 投稿日:2020/06/24
自粛の日々が続き、気分転換に思い切って出かけました。平日だからか、大浴場は独り占め。3か所ある半露天風呂も待つことなく使えました。湯の温度が丁度良く川音や鳥の声がBGMで気持ち良い時間を過ごしました。お部屋はやや狭く経年の変化はありますが、不自由なことはありません。食事は料理長さんの心意気がうかがえるような丁寧さが感じられ60代の我々には量も味付けも十分満足できるものでした。いろいろコロナ対策を図っていただいていて他の宿泊客と接触することもほとんどなく今回は自家用車利用でドアツードアでしたのでコロナを忘れて温泉を楽しんだ一日でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/06/19
利用人数2名(1室)
部屋【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定・直前割】最大30%OFFからさらに1000円OFF 箱根応援プラン
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
くるみ割り さんの感想 投稿日:2020/06/22
・お部屋のお風呂は、まずまずでした。・アメニティは、とてもスペシャルスィートとは思えない程のお粗末で驚きました。(お茶も粉末、コーヒーもなく当然カップも無しその他きりがない程お粗末でした)
・食事もオーガニックを期待していましたが、特に特徴もなくかなりがっかりでした。朝食は特にひどく野菜はなく、おまけに殆ど市販の佃煮でした。接客も悪く(甚平を男性用のM頼んだら有りませんと言われ女性用のピンク色の甚平を出されました。)その他又行きたいとは思わないホテルでした。アートと音楽と野菜が売りのはずでは?帰りの見送りも全くなくこれではと思いました。設備も古く全体的に一人一泊27,000以上とはとても思えません。以上文句ばかりでしたが、期待していたので落胆は大きかったです。
宿泊日2020/06/17
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約で「基本プラン」が15%OFF!「早割30プラン」 注)12日前キャンセル料発生
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
せやっこ さんの感想 投稿日:2020/06/17
濃霧のなか、寄る処もなく早く着いてしまいましたが、受け入れてくださり助かりました。
お部屋の温泉設備は良かったです。滞在中、ずっと適温で快適でした。お部屋は角部屋で窓も大きく開放感がありました。お料理はとても美味しかったし、量も充分でした。ただ、全体的に私たちには味濃いめに感じました。見た目も美しく楽しめました。大浴場は思っていたよりもこじんまりしていましたが、サウナも有り、清掃も行き届き、タオルも用意されてるので良かったです。貸切風呂は3か所有りますが、週末のせいかいつも使用状態でした。でも、部屋風呂で十分満足です。今回は一休のタイムセールでお得に泊まれてコスパは良かったと思います。コロナのことを考慮して近場にしましたが、正解の宿でした。
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【期間限定:ツインルームと同額】上質な旬食材を味わい尽くす「特別会席プラン」
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
旅はなはな さんの感想 投稿日:2020/06/16
先日はお世話になりました。予約時に事前に電話確認頂いた方には凄く親切にして頂きありがとうございました。接客については、素晴らしいんだろうなと期待して行ったのですが、、、残念な点がありました。
一番残念だったのが、夕食のレストラン日本人接客対応の方です。
まず、席に案内された際、ハエの様な虫が数ひき食事の
周りやお皿に止まっていたのにも関わらず、何も無かったの様に淡々と案内されました。敢えて私は虫を追い払う仕草をしたのですが、見てみぬふり。添い寝の子供には食器やスプーンの用意がされてなかった。さらに、食事中はしずかにしてと注意をされてしまい、、、折角の旅行が残念な気持ちとなりました。確かに子供達の声は大きかったのかもしれませんが、レストランでは席にゆとりがあったのに、何故席を他のお客様と近づけた配置としていたのでしょうか?個室も空きがあるようでした。外人のスタッフの方は愛想よく一生懸命対応して下さったのに、日本人スタッフは本当に残念でした。
また、部屋のトイレのウォシュレットを利用すると、トイレから水が漏れてしまい、スタッフに見て貰ったのですが、今後漏れたら拭いて下さいとの事でタオルを沢山用意されただけの対応でした。驚きました。
宿泊日2020/06/12
利用人数4名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定・直前割】最大30%OFFからさらに1000円OFF 箱根応援プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
amywantsit さんの感想 投稿日:2020/06/08
お部屋の仕様が一休での掲載内容と異なり、ハリウッドツインではなく普通のツインでした。お食事は美味しく、コーヒーも無料で飲めるなど、良いところが多かっただけに残念です。
宿泊日2020/06/06
利用人数2名(1室)
部屋【畳の小上がり付き】スーペリアツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【箱根応援旅・直前割】期間限定最大30%OFF! 箱根応援プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
シ-クレット ガ-デン さんの感想 投稿日:2020/06/06
客室はきちんと清掃はされていてましたが、やはり古さを感じ、畳の汚れが気になりました。ですが お食事の素晴らしさに感激致しました。新鮮な野菜とバーニャカウダがとても美味しくて、そのほかのお料理のすべてにおいて大満足でした。お味、器、盛り付けとてもよかったです。朝食もお味噌汁が特に美味しくてお代わりさせていただきました。 温泉もお肌がつるつるになり良かったです。お世話になりました。
宿泊日2020/06/04
利用人数2名(1室)
部屋【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定・直前割】最大30%OFFからさらに1000円OFF 箱根応援プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Blue coffee さんの感想 投稿日:2020/05/17
今回初めて利用させて頂きました。
お料理は旬のお野菜など、とても美味しかったです。クチコミで物足らないとありましたが私達は大丈夫でした。
温泉もとても良かったです。
ですが
何度かこの様なお宿を利用してますが従業員の方の接客対応が少し残念に思いました。この時期なので多忙期ではないのにと思いながら帰路に着きました。
宿泊日2020/05/15
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定・5月直前割】20%OFFからさらに1000円OFF 新型コロナ対策プラン
食事夕朝食付
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