アートと音楽のホテル 真奈邸箱根 あーととおんがくのほてる まなていはこね 神奈川県/箱根宮ノ下
総合得点
4.20
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.04
お食事
4.36
満足度
4.24
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男性 4.08  /   女性 4.30    クチコミ数 97
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
白妙桜5139 さんの感想 投稿日:2021/04/15
お部屋に付いた温泉がすごく気持ち良く、お風呂や洗面所が素敵でした。
到着時はお湯がかなり熱かったので、湯船に水を足せるようにホースが湯船に延びていれば良いのになと、これは残念でした。
また、アメニティが充実していたので、ホームページに書いてあれば持参する必要がなかったなぁと思いました。

お食事は私にとってはちょっと薄味過ぎて物足りないような気も…
ですが、
お給仕の方々はとても感じが良かったです。
お食事を作ってくださっている方々とも顔を合わせる機会があれば更に良かったかなと思います。

事前に電話した時にフロントの方が親身に相談に乗ってくださり、強羅からホテルへの荷物配達サービスをご案内頂いたのでとても助かりました。
当日のフロントの方もご親切で、娘達と3人でとても楽しい旅ができました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/19
利用人数3名(1室)
部屋【畳の小上がり付き】スーペリアツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【直前割りタイムセール】真奈邸オリジナルGoTo 真奈邸箱根スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケイシィティ さんの感想 投稿日:2021/04/13
記念日のお祝いで宿泊しました。
お料理は一つ一つ丁寧に仕上げられていてとても美味しく
力強いお野菜をたっぷり堪能できました。
スタッフの方のホスピタリティが素晴らしく
大変リラックスした時間を過ごすことができました。
宿泊日2021/04/11
利用人数2名(1室)
部屋【畳の小上がり付き】スーペリアツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【直前割り】真奈邸オリジナルGoTo 真奈邸箱根スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
うめうめごう さんの感想 投稿日:2021/03/30
春夏秋冬、利用させて頂いています。プライベートな空間を楽しみたい方に配慮したサービスです。毎回、部屋に温泉風呂がある部屋を利用します。自ら入る毎に適温にする為に加水します。それが、掛け流しを感じさせてくれます。食事は、野菜を中心としたメニューです。野菜の新たな味を感じることが出来ます。お肉やお魚も出ましたが、やはり、野菜がメインです。食後は、一階の温泉の入口でいれたて珈琲が飲めます。何よりも、プライベートでくつろげる宿です。
宿泊日2021/03/25
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【直前割り】真奈邸オリジナルGoTo 真奈邸箱根スタンダードプラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
雪うさぎ35 さんの感想 投稿日:2021/03/28
食事の味付けが残念でした。生野菜は美味しかったのです
が、全体に味にしまりがなく、甘めでした。また、朝食
に豚肉の蒸し焼きはしつこいので、湯豆腐くらいで
良いと思います。
又、部屋に入るドアを開けるのにスペースが狭く、一人
ずつしか入れず、トイレも狭く、引き戸なら良かったと
思います。露天風呂も「半露天風呂」と書いてあった
とおり、普通の家族風呂の窓が開放された状態でした。
また、消毒アルコールは随所にありましたが、検温設備が
どこにもなく、少し不安でした。
部屋のエアコンを切っても機械音が聞こえ、よく眠れません
でした。
改善して頂けるといいと思います。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【直前割り】真奈邸オリジナルGoTo 真奈邸箱根スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろだけど さんの感想 投稿日:2021/03/28
客室のティシュペーパーが残り少なく直ぐになくなりましたが、客室の源泉掛け流しのお風呂は大変気持ちよく、コロナ禍の中久し振りの温泉旅行を楽しめました。
宿泊日2021/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【直前割りタイムセール】真奈邸オリジナルGoTo 真奈邸箱根スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうゆう荘 さんの感想 投稿日:2021/03/28
コロナで接客を最低限にしているそうで、それは評価しにくい状況ですが、感染減を考えると良かったです。部屋は広くて良いのですが、リビング部分が狭くて、たとえばベッドの部屋の方が良い気がしました。デイベッドは利用しませんでしたから。その部分がもったいないと思いました。季節が夏なら利用したかもしれませんが。部屋のお風呂は湯温管理が適切で、半露天風呂と言っても寒い空気が入って来るので冷めやすいと思いますが、ちょうど良かったです。食事はすべて美味しかったです。温めた味噌味の和風バーニャカウダが固形燃料に火が付いていなくて、気づいた時には野菜をほとんど食べてしまっていたので残念でした。温かい方がだんぜん美味しかったです。あの野菜の量は感動的でした。また旬菜の盛り合わせなど盛り付けが素晴らしくて、手を付けるのが申し訳ないと思うくらいでした。味付けも薄過ぎず濃過ぎずで良かったです。またお世話になりたいです。
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【直前割りタイムセール】真奈邸オリジナルGoTo 真奈邸箱根スタンダードプラン
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
cu! さんの感想 投稿日:2021/03/05
残念ながらお食事のサービスと質は期待よりもかなり下でした。味が濃く、全体的に味がしまっておらず、ほかの単価3万円前後の旅館と比べると一番美味しくなかったです。例えるならちょっとお高めチェーン店の和食やさん。飲み物は聞かれずに水もなく先に食事が運ばれ、遠くから腕を伸ばしておかれるので裾がお料理にかかっていたり、指がお皿の中の食材に… コロナ禍でなくても…そして初日は献立と違うごはんがでてきて、説明もなかったです。

久々の旅行で楽しみにしていたので本当に残念でした。でもお食事がおいしいとかかれてるかたもいるので、私の時のシェフが違ったか、私の口に合わなかっただけかもしれません。
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】有機野菜創作日本料理を愉しむ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごろうだ さんの感想 投稿日:2021/01/05
温泉に行きたいとの希望で高齢の父母を連れて大晦日に一泊しました。暮れになってからの予約でしたがGOTOトラベル中止のためか、奇跡的に2部屋が取れてこちらに伺いました。部屋数の少ない落ち着いたたたずまいのお宿で、宮ノ下の温泉街から少し離れているため静かで快適に過ごしました。食事もおいしく、元日の朝のおせち料理もうれしく頂きました。お雑煮おいしかったです。温泉は部屋付きの半露天風呂が最高で、短い滞在にもかかわらず、計5回も入ってしまいました。父母も喜んでくれましたので、来年の予約をして帰りました。ただ、部屋に荷物の置き場(バゲージスタンド)がなく、問い合わせても用意がないとのことで、やむを得ず床に置くことになったので一点減点とします。全体としてはとても快適でまた泊まらせていただきます。
宿泊日2020/12/31
利用人数4名(2室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【謹賀新年2021+。】箱根駅伝目の前の宿※。+箱根で迎える素敵な一年を
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ママ友3人旅 さんの感想 投稿日:2020/12/23
お世話になりました。
部屋も角部屋で眺めは最高でした。 翌日が雨の為周辺の散策が出来ず残念でした。
夕朝食共に大変美味しく頂きました。食べ切れない程量的にも満足するものでした。
残念だったのはただ一点。
部屋の露天風呂と貸し切り露天風呂の鏡の清掃が不十分だった事です。
次回利用する時にはピカピカの鏡になっている事を切に願います
宿泊日2020/12/04
利用人数3名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【A5黒毛和牛付プラン】お肉派の皆様必見のプラン 有機野菜のスタンダード会席にA5和牛のステーキ付き
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
しゃんきちまる さんの感想 投稿日:2020/12/22
今回二度目の利用。
前回よりも部屋も料理もグレードアップし期待が大きく、その気持ちのまま小涌谷駅に到着。
駅でお迎えの車を待つこと約三分。
前回同様ベンツのワンボックスが堂々と改札前に到着。気持ちがさらに上がってくる。
ホテルに到着後、チェックインの際の説明や接客態度も感じ良く部屋へ案内される。
見晴らしもいいしベッドもいいしデイベッドも付いてたのもうれしかった。
ただ、目に見えるところの掃除がお粗末。ベランダも掃除してないのか蜘蛛の巣と苔がそのままの状態。
檜の半露天風呂は最高ですぐ入ってしまった。
ただ温度が低めだったのでもう少しお湯を運ぶ工夫をして欲しい。
その後は貸し切り露天風呂も三つ楽しめたし休憩ルームで仮眠も出来たし大浴場とサウナも楽しめたところまでは本当に快適だった。
楽しみの夕食でこんなものかとガッカリさせられてしまった。
レストラン早川へ行き部屋の鍵を見せたが一切笑顔無し。その後も料理を運んでくる人もテーブルにくる人も一切笑顔無し。やる気ありますか?
料理は前菜盛り合わせはまあまあ普通。
お造りは少し乾いていたのとマグロが筋張っていた。
お野菜のバーニャカウダのような料理はソースに付けないで塩で食べた方が美味しかった。
腕物は熱くなく全体的にぼやけた味。
メインのA5黒毛和牛は結着肉か加工肉のような歯応えと気持ちの悪い油っぽさで残しました。
これだけの料金でこの接客とこの料理でこの価格はありえない。
特にわざわざ黒毛和牛付きプランにしたのにこの料理は客である我々に対してなめすぎてる。
殿様商売をしてるのではないですか?
期待をしすぎた我々がバカなのか、この期待した気持ちと時間を返してほしいくらいです。
もう二度と行きません。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【A5黒毛和牛付プラン】お肉派の皆様必見のプラン 有機野菜のスタンダード会席にA5和牛のステーキ付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
RARUSUKE-S さんの感想 投稿日:2020/12/21
平日に泊ってきました。貸切風呂、大浴場早目に着いたので入りましたがお湯もちょうど良くゆったり気持ち良く入れました お湯透明無臭ですが気持ちいいお湯でした
夕飯も大変美味しくて食べ過ぎてしまう程 
部屋は明るくとてもきれいにお掃除されていました。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【活アワビ付プラン】有機野菜会席に貝の王様「活アワビの踊り焼き」 新鮮な肉厚な鮑をご用意
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
元ホテルマン! さんの感想 投稿日:2020/12/15
子供達も大きくなり、何年振りかの夫婦水入らずの旅行です。
建物が古いとクチコミにあったので、覚悟はしてました。
駐車場に入ると、立派な入口にテンションが上がり、チェックインのフロントロビーは開放的で好感が持てました。
泊まった部屋の温泉半露天風呂は、狭いながらも温度も熱く中々良かったです。
ベットは大きくて良かったですが、部屋全体は古く、カーテンは古く、ソファーは小さく、ベランダにデカめの蜘蛛の巣が張っていたりと、中々シュールです。
食事処も半個室で、食事の味も中々良かったです。
外国のサービススタッフは一生懸命ですが、料理の向きが表裏逆だったりと、その位は社員の方々が教えても良いのでは?
コロナ禍で客室の少ないホテルを選び、他のお客様とも食事以外では、ほぼ合わずでゆったりと過ごせました。
GOTOで安く泊まりましたが、グレードに見合った価格設定ではなかったので、次はないですね~。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【GoToキャンペーン】三大海鮮プラン 伊勢海老・鮑・金目鯛 高級食材をこの機会に特別懐石で
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Hello!! さんの感想 投稿日:2020/12/05
初めて利用。紅葉が過ぎた12月でしたが、ホテル敷地内から川沿いに出られ紅葉も少し残っておりとてもいい景色でした。
部屋は半露天風呂付きのスイートルーム。部屋、部屋からの景色も最高によく、夕食も美味しくいただきました。

ただとっても残念だったのが部屋の半露天風呂のお湯の温度が低過ぎて入れないという泣。。フロントに聞くと部屋の風呂はホースで温泉を入れて水で温度を下げる状態。チェックイン時の部屋の説明でも半露天なのでブラインドを開けっぱなしだと温度が下がるとは言われてましたが、チェックインしてからすぐ楽しみ部屋の風呂に入ったら、とてもじゃないけど温度が低くて入れない。。
結局、ホテル内の大浴場(こちらはめっちゃ温度が熱すぎるくらい)と貸切風呂(こちらは天井が空いてるタイプの半露店家族風呂でしたが、源泉から引っ張ってきてるのでお湯の温度ちょうど良い)に行くという。。。

露天風呂付きの部屋なのに部屋の風呂は入れずただのお飾りなだけになり、これだと考えものでした。

今度またここに泊まるかどうかは不明ですが、
露天風呂付きの部屋を予約する際は、あらかじめお湯の温度高めにお湯を張ってもらよう言っておいた方がいいかと思います。。

チェックイン時には、(45、46度前後で調整して入れておりますので、熱い場合はお水を加えてください)と言われましたがそもそもの温度が低過ぎ。。
宿泊日2020/12/03
利用人数1名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】特別15%OFF 有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
きばらし隊 さんの感想 投稿日:2020/12/05
ハイクラスとうたっていますが、ラウンジも無く、部屋も高級感はなく、ソフアーは多少古さを感じます。
お風呂については、お部屋のお風呂も温泉で、家族風呂も広く満足です。温泉については大変に良かったです。
ただし、アメニティは物足りず備え付けの化粧品はハイクラスの宿のイメージではありません。
食事は口コミを見ると高評価でしたが、ごく普通の食事です。朝食については品数少なく
民宿のようだが、食後のフルーツとコーヒーで何とか格好がついた。
今回はGotoトラベルを利用しての宿泊だが、それでも次回はないと思う。
これが通常の宿泊代金では到底満足とは言えない。たくさんマイナス印象を言いましたが、スタッフの皆さんは感じ良く接客されてました。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ベルライム さんの感想 投稿日:2020/11/26
お部屋の檜風呂も貸切風呂も広くてゆっくり出来大満足でした。
お夕食の内容も2泊でしたが内容変えて特にお野菜が美味しい創作料理で他もボリュームがあり過ぎて終わり頃出る黒毛和牛を残してしまいました。
デザートは美味しく頂きましたが…
客室の形で ベッドコーナー以外は畳2畳に座椅子があり、ゆっくりしずらく
洗面所の折りたたみ椅子を使ってカウンターに居たりしたのでテーブルとイスかソファがあったら良かったかなと思いました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
わやさん さんの感想 投稿日:2020/11/24
コストと部屋・食事のパフォーマンスを考えると評価点はもう一段上げても良いかと思います。直前に泊っていたホテルが新しかったので相対的にそう思ってしまいました。
 部屋についている源泉かけ流しのお風呂は広く湯加減もとても良くて、何度も入ってしまいました。泊った部屋はバリヤフリーになっており、トイレの大きさにはビックリ!気持ち良く使えました。3つある貸し切り風呂も大きくて、満室ながら結構空いていたので2つ入ってみましたが、大きくて気持ちよいです。
 食事の時は隣との間仕切りがあり、個室に近い状態でコロナ対策も万全かと思いました。接客も良かったので、また行きたいと思いました。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】特別15%OFF 有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
るーわんこ さんの感想 投稿日:2020/11/23
両親の喜寿お祝い目的で宿泊しました。お部屋が広く、お風呂も源泉掛け流しで気持ち良く過ごす事が出来ました。しかし、部屋にお茶菓子があるのにお茶の用意がなく、一階にコーヒーサーバーがあるとの事なのでお茶を取りに行くと日本茶の用意がありませんでした。部屋にお湯を沸かせるポットや湯呑みなどの用意があると更に良かったと思いました。
宿泊日2020/11/20
利用人数4名(2室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【秋割】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Wちえ さんの感想 投稿日:2020/11/23
お部屋は思ったより狭かったのですが、部屋の露天風呂が最高でした。食事も野菜中心で身体に優しい料理でした。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Amulet of Werdna さんの感想 投稿日:2020/11/22
全体
温泉が凄く良かったので全体の満足度も高めです!
施設は少々古さも目立ちましたが、再訪あり!と思わせるお宿でした。

温泉
美肌の湯というだけあって肌質が凄く良くなった印象です。特に踵の角質に悩まされていたのですが、大分改善されていて驚きました。帰宅後翌日でも同じ印象。
また源泉掛け流しで湯温も高めなので体の芯まで温まり非常に満足感のある温泉でした。

部屋や施設
古いなりに清潔で空気清浄機も常備されているなど頑張っていただいていると思います。
ただ写真よりは結構劣化している印象を受けたので、あまり期待値は上げない方が宿泊を楽しめるんじゃないかと思います。
隣接上下の生活音もあまり気にならなかったのは良かったですね。
最後細かいですがドライヤーは乾きが良くなかったので髪の長い方は持参した方が良いかもです。

お食事
多過ぎず丁度良い量で素材の良さを感じる良いご飯でした。
ただ、全体的に若干味付けが濃いめだったように思いますので、この辺は好みが分かれるかもですね。私は丁度よく、連れは濃いので少し進みが良くなかったようです。

サービス
多言語対応のためか日本人以外の方もおりましたが、教育も行き届いていて良かったと思います。食事中、隣で自分勝手で我儘な要望をしている客もいましたが、上手に対応されていたように思います。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【GoToキャンペーン】三大海鮮プラン 伊勢海老・鮑・金目鯛 高級食材をこの機会に特別懐石で
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
湘南のサインポール さんの感想 投稿日:2020/11/20
とてもシックで落ち着きのある宿です。
部屋数も19室しかないので、のんびり人を気にせず過ごせます。
接客も良くして頂きました。
眺めも良く周りにそれほど建物が無いので、夜中の星空はとても素晴らしく綺麗でした。
食事はとても美味しく頂きましたが、前半の時間帯が埋まってしまったので8時近くに成ったのは残念でした。
ソーシャルディスタンスの為には仕方がないのかもしれませんが…
貸切風呂や大浴場も楽しみましたが、部屋の半露天風呂はとても良くて何度も入りました。
肌もツルツルで気持ち良かったです。
建物は確りしているので隣や上の階の音は気にならなかったです。
ゆったりのんびりしたい時には良い宿ですね~
紅葉も美しく~良い旅に成りました。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
オブツーサ さんの感想 投稿日:2020/11/20
温泉目当てで行ったので部屋や食事は期待しないで行きました。
お部屋の温泉、貸し切り温泉3つ、大浴場とすべて泉質が同じなのでどこでもいいかなと思いましたがお部屋の温泉が一番良かったかなと思います。
あと上記すべて入りましたが貸し切りのバリアフリーのとこと大浴場は少しぬるめだったかなーと感じました。
朝夕の食事も他の口コミどうり美味しいですがとても薄味でした。お吸いものも野菜用に出された塩を入れてちょうど良いぐらいです。
接客も可もなく不可なく、もう少しレストランの接客はきちんとご指導願いたいところです。
フロントや出迎えの方々は感じ良く接して下さいました。
お部屋も少し古さを感じますがまぁまぁかなと言ったところです。清掃はきちんとされていました。
駅からも歩いていける距離にあって立地は悪くないと思うのですがもう一度行きたい!と思う材料があまりないかなーという感じでした。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
宿泊プラン 【秋割】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
明秀 さんの感想 投稿日:2020/11/16
部屋はすごく綺麗です。来年もう一回泊まります。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちぎれ雲 さんの感想 投稿日:2020/11/16
お食事がとても美味しかったです。量が少ないとの口コミを見かけますが、確かに少なめかもしれません。しかし美味しいものを少しだけ食したい年齢の私たちにはピッタリでした。スタッフの方々の接客は丁寧でしたが、食事処での接客は海外のスタッフさんが一生懸命接客してくださり不快はないものの、マニュアル通り一辺倒という感じです。お茶やお水が空になってもお替りのお声かけはないなど、細やかな配慮には少し欠けるように思いました。
部屋の半露天風呂はとても気持ちがよかったのですが、ドアのガラスに黒いカビがけっこうな量・・・。貸切露天の棚にほこりがたまっていたりと、掃除が今一つであると思いました。コロナのこともあり、掃除が行き届いていないのは不安でした。
箱根で部屋付き露天のあるお宿の価格としてはお安めの設定ですし、コロナ下でなければもっと満足度が高かったかもしれません。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>(ツイン)(40~49平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
もああ さんの感想 投稿日:2020/11/13
お部屋は広くてお掃除も行き届いてきれいでした。少し古さも感じますが・・・
お部屋のお風呂は内風呂と思っていましたが川沿いに面していて窓が無いので半露天と思った方が良いと思います。
貸切風呂は3つありましたが、1つだけ利用しました。2人で入りましたが広くて、家族4人くらいでも十分入れそうでした。
食事処は半個室仕様になっていました。お食事はどれも美味しくて質・量ともに大満足でした。
最初に出てきたバーニャカウダ美味しかったです!
駅までの送迎もスムーズでした。お世話になりました。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けろりり さんの感想 投稿日:2020/11/10
連絡をすると最寄りの駅まで直ぐ送迎をして下さり、従業員の方々が皆丁寧な接客で清潔なお部屋。コンサートでの生演奏、手の込んだ創作料理は素材の味も楽しめ、楽しく幸せなひと時を満喫出来ました。
是非又利用します。
有難う御座いました。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【畳の小上がり付き】スーペリアツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【秋割】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiropyon03 さんの感想 投稿日:2020/11/08
8月に利用させて頂き、滞在があまりにも快適だったので再訪しました。今回も全てに満点でした。それも従業員みなさまの努力のお陰だと思います。また伺わせていただく日を楽しみにしています。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【秋割】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
TOOMO3 さんの感想 投稿日:2020/11/07
のんびりとできました。
お野菜も美味しく、お食事も満足です。
GOTOキャンペーンの地域共通クーポンが
ホテルの売店のみしか使用できないため戸惑いました。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!有機野菜創作日本料理を愉しむ女性に大変好評な会席料理
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
おぎたま さんの感想 投稿日:2020/11/06
コスパで考えれば基本的に満足です。
満足な所は食事クチコミ通りバーニャカウダが美味しかったし、味付けも程よい味付けで美味しかった。
朝の味噌汁に昨日の活伊勢海老のカラで出汁を取っていて 無駄なく、良い料理人そんだなぁと思いました。
とにかく 夜の料理はとても良かったです。
貸切風呂も清潔だし 広いし、予約要らないから本当に良かったです。スタッフさんも感じよくて 必要以上に絡みも無いのでリラックスして過ごせました。
不満な所は
三大海鮮プランでしたが伊勢海老が3人で1尾って…ボリューム感無い…アワビ刺しも追加で注文しましたが 5800円?あまりの小ささに驚きでした。
客室の掃除 ガラスの水垢がとても気になりました。
また、3人で宿泊ですが1組は自分で布団を敷くのですが 敷布団、マットレスはシミだらけ カバーをかけて欲しい。または 先に布団は敷いといて欲しい。マットレスに髪の毛が付いていて気持ち悪かった。

精算時に地域クーポンが適応されないのは残念でした。
宿泊日2020/11/04
利用人数3名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【GoToキャンペーン】三大海鮮プラン 伊勢海老・鮑・金目鯛 高級食材をこの機会に特別懐石で
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
M.エルフィ さんの感想 投稿日:2020/11/05
接客がとても素晴らしいホテルだと思います。温泉も食事もステキでした。ただ、「アートと音楽」ホテルなのに音楽はなかったように思えます。レストランの席がキッチンに近かったせいか、スタッフの話し声がよく聞こえました。夕食時にはBGMは全く聴こえず、朝食時には遠くの方で少し聴こえただけでした。
宿泊日2020/11/03
利用人数3名(1室)
部屋【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【秋割】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ケケ三昧 さんの感想 投稿日:2020/10/31
食事は最高でした。
掃除が行き届いてないです。眺めの良い部屋でしたが、窓の汚れが酷くがっかりしました。
宿泊日2020/10/29
利用人数4名(1室)
部屋【源泉掛け流し 半露天檜風呂】スペシャルスイート<禁煙>(ツイン)(55~60平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
食事夕朝食付
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