【重要】宿泊施設や宿泊サイトを装う不審なメールにご注意ください
現在、宿泊施設や宿泊予約サイトを装う不審なメールやメッセージの送信が確認されております。 弊館では、メール等でキャンセルや個人情報の入力をお願いすることは一切ございません。 不審なメール等を受信された場合は、返信やリンク先へのアクセス、 クレジットカード含む個人情報の入力は行わず、 削除してくださいますようお願いいたします。 なお、弊館が利用する予約管理システム「手間いらず」の提供元より、 不正アクセスに関する通知を受けております。 以下が手間いらず（株）よりの情報でございます。 --- 現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、 予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。 ・予約日：2026年9月21日までに成立した予約 ・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約 お客様におかれましては、弊社や宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、 次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。 【ご注意いただきたい事項】 ・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない ・クレジットカード情報や個人情報を入力しない ・不審なメッセージに返信しない ・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない ・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる 万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。 なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。 本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。 手間いらず株式会社 https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update 担当部署：緊急対応デスク メールアドレス：helpdesk@temairazu.com ----- 真偽に迷うメール等がございましたら 弊館や宿泊サイトまでお問合せください。 お客さまにはご心配をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご注意を賜りますようお願い申し上げます。
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